1、第 PAGE7 頁 共 NUMPAGES7 頁3篇關于建立政務效勞“好差評”制度進步政務效勞程度的意見心得 建立政務效勞好差評3篇關于建立政務效勞“好差評”制度進步政務效勞程度的意見心得近日，國務院辦公廳印發關于建立政務效勞“好差評”制度進步政務效勞程度的意見，推動各級政府增強效勞意識，轉變工作作風，夯實效勞責任，為企業和群眾提供全面標準、公開公平、便捷高效的政務效勞，提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。近年來，伴隨著時代的變化，政府效勞人民的方式方法也在不斷創新，“互聯網+政府效勞”形式，以其便捷化、高效化的特點，得到廣泛應用。但是調查發現，目前政府網站數量龐大，運行情況不理想，很多政府網站信

2、息更新滯后，幾乎沒有訪問量。創新后關鍵在于落實，假如只是建起來網站，不及時更新信息、更新信息不準確、對于群眾的意見不回應，這樣的形式，只會增加群眾對政府的誤解，破壞政府的積極形象。因此，筆者認為，不妨用好“好差評”這劑“良藥”，為政務效勞網站減減肥。用“好差評”助政務效勞網站“減肥”。通過落實“好差評”制度，實在把為民效勞作為第一職責根植于思想，把群眾滿意作為第一標準，以為群眾辦實事的追求，推動政府網站“減肥”，迅速關停“僵尸”網站、“睡眠網站”、“奇葩”網站等，以此解決效勞群眾不實、形式泛濫、效勞程度低下等問題，徹底甩掉制約效勞群眾的“贅肉”，竭力提升效勞群眾的質量，讓“互聯網+政府效勞”發

3、揮出真正的效果。網站“減肥”并不意味著效勞“減碼”。隨著網站的變少，一些人可能會認為網站被關停了，是不是意味著政府的效勞要減少了？應當明確，政府網站“做減法”，實際上是為了效勞群眾“做加法”，因此該減的要減，但該承當的責任不可推托，政府的效勞只能“做加法”不能“做減法”。有關政府部門要深入理解體會政府網站“瘦身行動”的初衷，切莫“會錯意”、“念歪經”，要做到效勞群眾的熱情不減、干勁不減、質量不減。效勞要創新，創新需落實。“減肥”后的政府效勞，才是更真誠的效勞，更高效的效勞，更高質的效勞。因此，有關政府部門要用好“好差評”制度，努力做到效勞熱情不減，效勞姿態更高，效勞效果更好。一句話，網站可以減

4、肥，效勞更當加強。關于建立政務效勞“好差評”制度進步政務效勞程度的意見心得近日，國務院辦公廳印發關于建立政務效勞“好差評”制度進步政務效勞程度的意見，就建立政務效勞“好差評”制度提出指導意見、作出部署，明確2022年底前，全面建成政務效勞“好差評”制度體系，推動各級政府增強效勞意識，轉變工作作風，夯實效勞責任，為企業和群眾提供全面標準、公開公平、便捷高效的政務效勞，提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。政務效勞和普通老百姓的生活消費息息相關。假如工作人員效勞熱情，群眾辦事就方便，心情就輕松愉快；假如工作人員慵懶散、冷硬推，效勞群眾不上心，群眾辦事就難，心里就感到憋屈。可是長期以來，政務效勞一直難以

5、讓群眾滿意，一個最為重要的原因就是群眾缺少話語權，雖然也設有意見箱、舉報 等，但在實際操作中，很難發揮出普遍性作用。實行政務效勞“好差評”制度，既給了辦事群眾話語權，也有助于形成“可定義、可量化、可操作、可考核、可追究”的工作機制。制度的生命力在于執行。“好差評”制度發揮作用的關鍵在于能落實落細。意見中從差評整改、結果運用、獎懲制度等多個方面，為制度落實提供了保障。在差評整改上，建立差評和投訴問題調查核實、催促整改和反應機制；在結果運用上，建立“好差評”數據生成、歸集、傳輸、分析p 、反應機制，及時歸納發現政務效勞的堵點難點，推進效勞供應精細化；在獎懲機制上，將政務效勞“好差評”情況納入績效評

6、價。同時，公開政務效勞評價信息，將政務效勞情況、評價結果及整改情況向社會公開，建立政務效勞競爭機制，建立申訴復核機制，排除誤評和“惡意”差評。這些機制形成有效的“閉環”管理，為制度落實奠定了根底，讓效勞更優化、更到位、走得遠。“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人”。做好效勞是本分，效勞不好是瀆職。這就要求我們始終堅持把人民擁護不擁護、贊成不贊成、快樂不快樂、容許不容許作為衡量政務效勞的標尺，進一步強化宗旨意識和效勞意識，通過不懈改革，建立人民滿意的效勞型政府，更好效勞人民。關于建立政務效勞“好差評”制度進步政務效勞程度的意見心得近日，國務院辦公廳印發了關于建立政務效勞“好差評”制度進步政

7、務效勞程度的意見，意見要求，2022年底前，全面建成政務效勞“好差評”制度體系，實現政務效勞事項、評價對象、效勞渠道全覆蓋。并就建立政務效勞“好差評”制度提出四個方面政策措施。“好差評制度”這一政務新詞，是在我國今年的政府工作報告中首次提出的，旨在持續深化“放管服”改革，讓政府的效勞績效由企業和群眾來評判，真正讓群眾和企業滿意。自“好差評”制度提出以來，我國局部地區認真研究、積極探究，作出了有益的嘗試，如上海市“一網通辦”政務效勞設置好差評制度，增加了“用戶評價”與“售后效勞”環節，為該制度的落實提供了借鑒。當前，各大小型企業在消費、銷售、售后的各個環節都非常注重消費者體驗，注重用戶的評價，如

8、網店、外賣、出租車、銀行等都以消費者滿意度和用戶評價作為一項業績指標。我國是人民民主專政的社會國家，始終堅持以人民為中心的開展思想，一直以來在政務效勞中也始終以群眾的滿意度作為檢驗工作成果的手段，在黨的各項重要的工作中都注重邀請群眾參與、征求群眾意見。尤其是在今年的主題教育中，將“開門搞教育”作為一項重要內容，各地各部門主題教育成果要向群眾通報，承受群眾評判。建立“好差評”制度將使群眾評價更直觀，績效判斷更標準，值得我們花大力氣去研究，去完善，去推廣。一是高度重視。建立“好差評”制度，推動政務效勞反應機制不斷完善，對于增強政府效勞意識，轉變工作作風，構建“親”“清”政商、政民關系，具有非常重要

9、的意義。意見提出的四個方面政策措施中，第一個就是“明確責任標準”。只有真正壓實責任，使各級各部門從思想上高度重視，才能促使政策制度真正落地落實而不流于形式，不斷探究獎優罰劣，防止淪為形式，真正使評價起到效勞人民、改良工作的效果二是加強宣傳。既然要讓人民群眾評價，就必須讓群眾積極參與進來。共產黨員網上就意見出臺了配套的政策圖鑒，圖片內容生動有趣，所有流程一目了然，對群眾有極大的吸引力。各單位也可以結合自身實際，采用各種形式廣泛宣傳。一方面機關工作人員要認真學習，掌握相關政策知識，純熟進步業務處理程度和效勞程度；另一方面那么是加強對群眾的引導。窗口工作人員在群眾辦事完成后，積極引導辦事群眾作出評價。對于還不熟悉相關操作的辦事群眾，要耐心示范、悉心講解，發動群眾積極參與進來。三是完善細那么。意見提出的政策措施是宏觀的，詳細的施行細那么還需要各地各單位結合自身實際制定出臺，并不斷修改完善。在日常工作中，要注重搜集