1、系統分析方法匯總系統調查中所得文檔資料，對組織內部整體管理狀況和信息處理過程進行分析。1、業務和數據的流程是否通暢，是否合理；2、數據、業務過程和實現管理功能之間的關系；3、老系統管理模式改革和新系統管理方法的實現是 否具有可行性等；確定用戶的需求及其解決方法。任務：內容：目的： 可行性分析要求與環境調查問題書面材料技術可行性經濟可行性社會可行性可行性分析與計劃報告評審審批 需求分析（詳細調查）1、原則：、原則： 1）自頂向下； 2）用戶參與； 3）工程化； 4）全面與重點相結合； 5）友善的工作方式2、調查范圍、調查范圍 1）組織機構與功能業務；2）數據和數據流程 3）業務流程； 4）決策方

2、式及過程 5）可用資源與限制條件 6）現存問題及改進3、調查方法、調查方法 1）召開調查會 2）訪問 3）發調查表 4）參加業務實踐 組織結構與功能分析1、組織結構圖、組織結構圖企企業業管管理理處處計計劃劃統統計計處處供供 應應處處財財務務處處銷銷售售處處職職工工食食堂堂第第一一生生產產車車間間服服務務公公司司廠廠辦辦廠廠長長辦辦公公室室包包裝裝車車間間生生產產調調度度處處設設備備管管理理處處技技術術質質量量處處第第九九生生產產車車間間廠廠醫醫務務室室小小車車隊隊企企管管科科質質檢檢科科計計算算中中心心綜綜合合計計劃劃處處統統計計科科銷銷售售管管理理科科成成品品庫庫業業務務聯聯系系部部市市場場

3、分分析析部部甲甲班班組組丙丙班班組組乙乙班班組組丁丁班班組組黨黨委委辦辦公公室室團團委委工工會會職職教教處處人人事事處處圖圖書書資資料料室室廠廠 長長工廠管理委員會工廠管理委員會廠長工作部廠長工作部經營部經營部生產部生產部后勤部后勤部宣教部宣教部.2、組織業務關系圖、組織業務關系圖功能序號 聯系的 組 程度 織 業 務計劃科質量科設計科工藝科機動科總工室研究所生產科供應科人事科總務科教育科銷售科倉庫1計劃* 2銷售*3供應*4人事* 5生產 * 6設備更新* 功能與業務7圖中： “*”表示該項業務是對應組織的主要業務（即主持工作的單位）； “”表示該單位是參加協調該項業務的輔助單位； “”表示

4、該單位是該項業務的相關單位（或稱有關單位） ； 空格：表示該單位與對應業務無關。3、業務功能一覽表、業務功能一覽表銷售系統管理銷售計劃管理成品庫管理銷售合同管理銷售核算管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃合同有效性審查合同執行情況分析合同登記和變更銷售利潤核算銷售統計分析出入庫管理庫存統計市場預測市場分析 業務流程分析 業務流程圖業務流程圖（Transaction Flow Diagram ,簡稱簡稱 TFD ）就是用一些盡可能少的規定的符號及）就是用一些盡可能少的規定的符號及連線來表示某個具體業務處理過程。連線來表示某個具體業務處理過程。業務流程圖易業務流程圖易于閱讀和理

5、解，是分析業務流程的重要步驟。于閱讀和理解，是分析業務流程的重要步驟。 業務流程分析可以幫助我們了解某項業務的業務流程分析可以幫助我們了解某項業務的具體處理過程，發現和處理系統調查工作中的錯誤具體處理過程，發現和處理系統調查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統的不合理部分，在新系和疏漏，修改和刪除原系統的不合理部分，在新系統基礎上優化業務處理流程。統基礎上優化業務處理流程。1、概念、概念2、業務流程圖的基本符號、業務流程圖的基本符號業務處理單位業務處理單位業務處理業務處理功能描述功能描述表格報表制作表格報表制作數據文件存檔數據文件存檔收集處理數據收集處理數據信息傳遞過程信息傳遞過程B2系統分析

6、系統分析B2.2表 格 名 稱業 務 流 程 第 圖/共 張圖業務名稱：制圖：審核：單位名稱：核對： 年 月 日圖例說明業務處理單位業務處理描述表格制作傳遞存儲收集資料3、業務流程圖繪制舉例、業務流程圖繪制舉例（本框內容為具體流程）計劃計劃處處銀行銀行技改技改處處各部門各部門各單位各單位局局領導領導上級上級領導領導投資投資總規劃總規劃更新改造更新改造貸款規模貸款規模開會開會討論討論報表報表審批審批綜合平衡綜合平衡（討論）（討論）批準批準下達下達各單位各單位各部門各部門正式正式計劃計劃計劃計劃各單位各單位上報表上報表計劃計劃處處各部門各部門各單位各單位技改技改處處銀行銀行各部門各部門各單位各單位

7、存檔存檔 數據及數據流程分析本節包括以下三部分內容：1、調查數據的匯總分析、調查數據的匯總分析2、數據流程分析、數據流程分析3、數據字典、數據字典1、調查數據的匯總分析、調查數據的匯總分析（1）本系統輸入數據類）本系統輸入數據類（2）本系統內要存儲的數據類）本系統內要存儲的數據類（3）本系統產生的數據類）本系統產生的數據類調查數據匯總分析的主要任務：調查數據匯總分析的主要任務：首先將首先將系統調查所得到的數據分為如下三類：系統調查所得到的數據分為如下三類：然后再對每一類數據進行如下三項分析：然后再對每一類數據進行如下三項分析：（1）匯總并檢查數據有無遺漏）匯總并檢查數據有無遺漏（2）數據分析，

8、即檢查數據的匹配情況）數據分析，即檢查數據的匹配情況（3）建立統一的數據字典）建立統一的數據字典（1）、數據匯總）、數據匯總A、將系統調查中所收集到的數據資料，、將系統調查中所收集到的數據資料， 按業務過程進行分類編碼，按處理按業務過程進行分類編碼，按處理 過程的順序排放在一起過程的順序排放在一起B、按業務過程自頂向下地對數據項進行、按業務過程自頂向下地對數據項進行 整理。整理。C、將所有原始數據和最終輸出數據分類、將所有原始數據和最終輸出數據分類 整理出來。整理出來。D、確定數據的字長和精度。、確定數據的字長和精度。（2）、數據分析）、數據分析 數據匯總只是從某項業務的角度對數據進行了數據匯

9、總只是從某項業務的角度對數據進行了分類整理，還不能確定收集數據的具體形式以及整分類整理，還不能確定收集數據的具體形式以及整體數據的完備程度、一致程度和無冗余的程度。體數據的完備程度、一致程度和無冗余的程度。數據分析的主要內容數據分析的主要內容 UC矩陣（分析匯總數據的工具）矩陣（分析匯總數據的工具） 數據正確性分析數據正確性分析 數據項特征分析數據項特征分析UC 矩矩 陣陣數據類功能客戶訂貨產品工藝流程材料表成本零件規格材料庫存成本庫存職工銷售區域財務計劃計劃設備負荷物資供應任務單列號Y經營計劃UUUC1財務規劃UUCC2資產規模U3產品預測CUU4產品設計開發UCUCCU5產品工藝UCCU6

10、庫存控制CCUU7調 度UUUUC8生產能力計劃UCU9材料需求UUUC10操作順序CUUU11銷售管理CUUUU12市場分析UUUC13訂貨服務UCUUU14發 運UUUU15財務會計UUUUUU16成本會計UUUU17用人計劃C18業績考評U19行 號X12345678910111213141516數據正確性分析數據正確性分析數據守恒原理（數據守恒原理（Principle of Data Conservation): 數據必定有一個產生的源，而且必定有一個或數據必定有一個產生的源，而且必定有一個或多個用途。多個用途。在在UC矩陣中：矩陣中： 每一個列只能有一個每一個列只能有一個C； 每一個

11、列至少有一個每一個列至少有一個U； 不能出現空行或空列。不能出現空行或空列。數據項特征分析數據項特征分析數據的類型以及精度和字長：數據的類型以及精度和字長：（這是建庫和分析處理（這是建庫和分析處理 所必須要求確定的）所必須要求確定的）合理取值范圍：合理取值范圍：（這是輸入、校對和審核所必須的）（這是輸入、校對和審核所必須的）數據量：數據量：即單位時間內（如天、月、年）的業務量、即單位時間內（如天、月、年）的業務量、 使用頻率、存儲和保留的時間周期等等。使用頻率、存儲和保留的時間周期等等。 （這是在網上分布數據資源和確定設備存儲（這是在網上分布數據資源和確定設備存儲 容量的基礎。）容量的基礎。）

12、所涉及業務：所涉及業務：即即UC矩陣中每一行有矩陣中每一行有U或或C的列號。的列號。 （業務過程）（業務過程）2、數據流程分析、數據流程分析 數據流程分析數據流程分析是把數據在組織（或原系統）內部是把數據在組織（或原系統）內部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構、的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數據流動信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數據流動過程來考查實際業務的數據處理模式。主要包括對信過程來考查實際業務的數據處理模式。主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。 數據流程分析的目的數據流

13、程分析的目的是要發現和解決數據流通中是要發現和解決數據流通中的問題，如：數據流程不暢、前后數據不匹配、數據的問題，如：數據流程不暢、前后數據不匹配、數據處理過程不合理等等。處理過程不合理等等。一個暢通的數據流程是今后新一個暢通的數據流程是今后新系統用以實現這個業務處理過程的基礎。系統用以實現這個業務處理過程的基礎。 數據流程分析是通過數據流程分析是通過分層數據流程圖分層數據流程圖（Data Flow Diagram , 簡稱簡稱 DFD ）來實現的。）來實現的。數據流程圖的畫法數據流程圖的畫法 按業務流程圖理出的業務流程順序，按業務流程圖理出的業務流程順序，將相應調查過程中所掌握的數據處理過程

14、，將相應調查過程中所掌握的數據處理過程，繪制成一套完整的數據流程圖，一邊整理繪繪制成一套完整的數據流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應的數據和報表、模型等。圖，一邊核對相應的數據和報表、模型等。如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。程中暴露出來。 由于實際數據處理過程常常比較繁雜，故由于實際數據處理過程常常比較繁雜，故應該按照系統的觀點，自頂向下地分層展開繪制。應該按照系統的觀點，自頂向下地分層展開繪制。黑黑 灰灰 半透明半透明 透明透明數據流程圖的基本符號數據流程圖的基本符號外部實體外部實體處理過程處理過程數據存儲數據存儲數據流向數據流向顧客顧客

15、供應供應商商1處理處理業務業務訂貨單訂貨單發貨單發貨單訂貨單訂貨單發貨單發貨單配件庫存配件庫存汽車配件公司：第一層數據流程圖汽車配件公司：第一層數據流程圖顧客顧客供應供應商商銷售銷售訂貨單訂貨單發貨單發貨單配件庫存配件庫存汽車配件公司：第二層數據流程圖汽車配件公司：第二層數據流程圖11采購采購12訂貨單訂貨單發貨單發貨單到貨通知到貨通知會計會計13收收據據應應付付款款通通知知向供應商的訂貨單向供應商的訂貨單顧客顧客采購采購編編 輯輯訂貨單訂貨單訂貨單訂貨單配件庫存配件庫存汽車配件公司：第三層數據流程圖汽車配件公司：第三層數據流程圖1.1.1確確 定定顧顧 客客訂訂 貨貨1.1.3產產 生生暫暫

16、 存存訂貨單訂貨單1.1.5對對 照照暫暫 存存訂貨單訂貨單1.1.6業務業務員員開發貨開發貨單并修單并修改庫存改庫存1.1.4不合格不合格顧客顧客D2D3可發可發訂貨訂貨不滿足不滿足的訂貨的訂貨登登 錄錄新顧客新顧客數數 據據1.1.2暫存訂貨單暫存訂貨單D4到到貨貨通通知知新顧客新顧客編制銷編制銷售和庫售和庫存報表存報表1.1.8銷售歷史銷售歷史D5應收款明細賬應收款明細賬D10配件庫存配件庫存D3合格的訂貨單合格的訂貨單檢檢 索索庫庫 存存1.1.7經理經理詢詢 問問庫庫 存存庫庫 存存狀狀 態態3、數據字典、數據字典 數據字典是關于數據流程圖內所包含的數據元素（數據存儲、數據流、數據項

17、）的定義及說明的集合。數據字典由數據流、文件（數據存儲）和數據項（數據元素）三類條目組織。數據字典要求： 1）完整性 2）一致性 3）可用性1）數據項類目：數據的最小單位，描述數據的靜態特性。數據項編號：數據項編號：102-01數據項名稱：數據項名稱：學號學號別名：別名：學生學號學生學號簡述：簡述：某學生的代碼某學生的代碼類型及寬度：類型及寬度：字符型，字符型，8位位取值范圍：取值范圍：00000001-999999992）數據流類目：由一個或一組固定的數據項組成。數據流編號：數據流編號：F03-01數據流名稱：數據流名稱：學籍變動申請學籍變動申請簡述：簡述：學生提出的學籍變動申請學生提出的學

18、籍變動申請來源：來源：學生學生去向：去向：各系、院各系、院組成：組成：申請編號申請編號+申請名稱申請名稱+申請日期申請日期+申請院系申請院系數據庫流量：數據庫流量：高峰流量：高峰流量：3）文件類目：描述數據的邏輯存儲結構。文件編號：文件編號：C02-01文件名稱：文件名稱：學生成績檔案學生成績檔案簡述：簡述：存放學生每學期的考試成績存放學生每學期的考試成績數據存儲組成：數據存儲組成：課程名稱課程名稱+學號學號+成績成績關鍵字：關鍵字：課程名稱課程名稱相關聯的處理：相關聯的處理：P02，P03 功能/數據分析 功能數據分析是在業務流程、數據流程及功能數據分析是在業務流程、數據流程及數據分析的基礎

19、上，為了整體地考慮新系統的功數據分析的基礎上，為了整體地考慮新系統的功能子系統和數據資源的合理分布而進行的系統化能子系統和數據資源的合理分布而進行的系統化的分析。的分析。 功能數據分析是通過功能數據分析是通過UC矩陣的建立和矩陣的建立和分析來實現的。分析來實現的。UC 矩陣的主要功能矩陣的主要功能（1）通過）通過UC 矩陣的正確性檢驗，及時發現前段矩陣的正確性檢驗，及時發現前段 分析和調查工作的疏漏和錯誤；分析和調查工作的疏漏和錯誤；（2）通過）通過UC 矩陣的正確性檢驗，分析數據的正矩陣的正確性檢驗，分析數據的正 確性和完整性；確性和完整性；（3）通過對）通過對UC 矩陣的求解過程最終得到子

20、系統矩陣的求解過程最終得到子系統 的劃分；的劃分；（4）通過對子系統之間的聯系（）通過對子系統之間的聯系（“U”）可以確定子）可以確定子 系統之間的共享數據。系統之間的共享數據。1、UC 矩陣的建立矩陣的建立數據類功能客戶訂貨產品工藝流程材料表成本零件規格材料庫存成本庫存職工銷售區域財務計劃計劃設備負荷物資供應任務單列號Y經營計劃UUUC1財務規劃UUCC2資產規模U3產品預測CUU4產品設計開發UCUCCU5產品工藝UCCU6庫存控制CCUU7調 度UUUUC8生產能力計劃UCU9材料需求UUUC10操作順序CUUU11銷售管理CUUUU12市場分析UUUC13訂貨服務UCUUU14發 運U

21、UUU15財務會計UUUUUU16成本會計UUUU17用人計劃C18業績考評U19行 號X123456789101112131415162 2、正確性檢驗、正確性檢驗（1）完備性（）完備性（completeness）檢驗：）檢驗：指對具體的數據項指對具體的數據項 必須有一個產生者（必須有一個產生者（C）和至少一個使用者（）和至少一個使用者（U），功），功 能則必須有產生或使用（能則必須有產生或使用（U或或C）發生。）發生。（2）一致性（）一致性（uniformity）檢驗：）檢驗：指對具體的數據項必須指對具體的數據項必須 有且僅有一個產生者（有且僅有一個產生者（C）。）。（3）無冗余性（）無冗

22、余性（non-verbosity）檢驗：）檢驗：指指 UC矩陣中矩陣中 不允許有空行和空列。不允許有空行和空列。3、UC 矩陣的求解矩陣的求解（1）UC 矩陣的求解過程就是對系統結構劃分的矩陣的求解過程就是對系統結構劃分的 優化過程。它是基于子系統劃分應相互優化過程。它是基于子系統劃分應相互相對獨相對獨 立立且且內部凝聚性高內部凝聚性高這一原則之上的一種聚類這一原則之上的一種聚類 操作。操作。（2）UC 矩陣的求解過程常通過矩陣的求解過程常通過表上作業法表上作業法來完來完 成。其具體操作方法是：調整表中的行變量成。其具體操作方法是：調整表中的行變量或或 列變量，使得列變量，使得“C”元素元素盡

23、量地盡量地朝對角線靠近，朝對角線靠近， 然后再以然后再以“C”元素為標準，劃分子系統。元素為標準，劃分子系統。表表 上上 移移 動動 作作 業業 過過 程程數據類功能計劃財務計劃產品零件規格材料表材料庫存成品庫存任務單設備負荷物資供應工藝流程客戶銷售區域訂貨成本職工經營計劃CUUU財務規劃UCUU資產規模U產品預測UUU產品設計開發UCCCU產品工藝UUUU庫存控制CCUU調 度UUCUU生產能力計劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷售管理UUUCUU市場分析UUUCU訂貨服務UUUUC發 運UUUUU財務會計UUUUUUU成本會計UUUUC用人計劃C業績考評U4、系統功能劃分與數據資源

24、分布、系統功能劃分與數據資源分布（1）系統邏輯功能的劃分：）系統邏輯功能的劃分： 在求解后的在求解后的UC 矩陣中劃出一個個的方塊，矩陣中劃出一個個的方塊， 每一個小方塊即為一個子系統。每一個小方塊即為一個子系統。劃分時應注意：劃分時應注意： 沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊， 又不能漏掉任何一個數據和功能；又不能漏掉任何一個數據和功能； 小方塊的劃分是任意的，但必須將所有小方塊的劃分是任意的，但必須將所有 的的 “C” 元素都包含在小方塊內。元素都包含在小方塊內。 數 據 類 功 能 計 劃 財務計劃 產 品 零 件 規 格 材 料 表 材 料 庫存 成品庫存 工作令 機器 負荷 材料供應 工藝 流 程 客 戶 銷售區域 訂 貨 成 本 職 工 經營計劃 C U U U 財務規劃 U C U U 經營計劃 資產規模 U 產品預測 U U U 產品設計開發 U C C C U 技術準備 產品工藝 U U U U 庫存控制 C C U U 調 度 U U C U U 生產能力計劃 C U U 材料需求 U U U C 生產制造 操作順序 U U U C 銷售管理 U U U C U U 市場分析 U U U C U 訂貨服務 U U