1、K-BOXING Store ManagementPage 1K-BOXING Store ManagementPage 1Packaging店 鋪 管 理 -店 員 晉 級 制 度K-BOXING Store ManagementPage 2K-BOXING Store ManagementPage 2我們在店內管理上 是不是有些問題比較困惑 店長管理上讓我們不滿意 店員銷售意識不夠 老板在店中時生意會很好，不在時一落千丈K-BOXING Store ManagementPage 3K-BOXING Store ManagementPage 3因為會影響 銷售K-BOXING Store M

2、anagementPage 4K-BOXING Store ManagementPage 4想 賺更多的錢賺更多的錢 提升店鋪管理 吸引更多的優秀人才 擁有更大、更多、更漂亮的店經營者K-BOXING Store ManagementPage 5K-BOXING Store ManagementPage 5想要的很多很多想要的很多很多但是但是在店鋪實際經營過程中卻發現解決店鋪中的問題好難好難。店鋪中存在各式各樣的問題好多好多K-BOXING Store ManagementPage 6K-BOXING Store ManagementPage 6店鋪地址已經選定不可更改不可更改K-BOXING

3、 Store ManagementPage 7K-BOXING Store ManagementPage 7產品已經訂購下來不可更改不可更改K-BOXING Store ManagementPage 8K-BOXING Store ManagementPage 8我們還能做什么！K-BOXING Store ManagementPage 9K-BOXING Store ManagementPage 9 這是店鋪運作良好的關鍵，人的積極性調動起來了，那么所有在經營過程中遇到的貨品滯銷問題都可以迎刃而問題都可以迎刃而解了解了。 我還能改變的就是 ：如何充分發揮如何充分發揮人人的作用的作用。K-BO

4、XING Store ManagementPage 10K-BOXING Store ManagementPage 10人對了人對了事情就對了！事情就對了！K-BOXING Store ManagementPage 11K-BOXING Store ManagementPage 11想 賺更多的錢賺更多的錢 想要更多的發展機會 想要更多的學習鍛煉機會 店 員K-BOXING Store ManagementPage 12K-BOXING Store ManagementPage 12那怎樣解決人的問題呢?K-BOXING Store ManagementPage 13K-BOXING Stor

5、e ManagementPage 13員工成長的階梯員工成長的階梯店 長店助導 購實習導購如果我們的員工沒有激情，那么我們的店面銷售是不會有增長的；所以，員工的成長，就是店鋪的成長K-BOXING Store ManagementPage 14K-BOXING Store ManagementPage 14 K-BOXING Store ManagementPage 15K-BOXING Store ManagementPage 15 K-BOXING Store ManagementPage 16K-BOXING Store ManagementPage 16導購級別-實習導購晉級空間實習期

6、滿晉級一星導購標準及要求：語言清晰樂于助人形象好笑得甜評選人：店長一星導購可享受待遇： 每月底薪加50元 K-BOXING Store ManagementPage 17K-BOXING Store ManagementPage 17導購級別- 導購晉級空間： 導購標準及要求：1、工作滿三個月2、熟悉店內規章制度、獎勵政策3、熟悉60%商品信息，包括價格、貨號、庫存等4、主動參加店內每天的清潔衛生5、熟悉陳列中的疊裝，及學習陳列中的基本知識6、著淡裝，能熱情的接待顧客7、團結同事，不制造爭端8、處理顧客投訴，并讓70%的顧客滿意而歸9、熟悉企業文化與優勢 評選人：店長 二星導購可享受待遇： 每

7、月底薪在一星導購的基 礎上加50元 K-BOXING Store ManagementPage 18K-BOXING Store ManagementPage 18導購級別- 導購晉級空間： 導購標準及要求：1、嚴格遵守店內規章制度，對獎勵政策熟悉，并積極完成獎勵政策2、銷售排名中上水平3、準確的寫出貨品與銷售數據4、處理顧客投訴，讓90%的顧客滿意而歸5、幫助同事促成銷售，處理顧客爭端6、找到有創新的銷售方法7、懂得微笑的魅力，第一時間贏得顧客，懂得服裝搭配的技巧并積極銷售8、熟練掌握電腦操作9、電話回訪能始終保持親切愉快的語調，讓顧客增強對品牌的認可度。評選人：店長三星導購可享受待遇： 1

8、、每月在完成銷售業績的基礎上， 可享受全店銷售額1.5的提成（可根據店鋪銷售和人員情況來制定） 2、連續三個月被評為三星導購，將一次性獎勵300元鼓勵獎 3、連續三個月被評為三星導購，可參加公司組織的年度三星導購銷售優勝獎降級處理： 導購對二星導購不能達成二星標準，經月度考核，降為一星，享受一星待遇K-BOXING Store ManagementPage 19K-BOXING Store ManagementPage 19導購晉級考評表被評選人： 現星級： 評選后星級：評選人：晉級部分晉級內容分值得分業績部分月度任務: 萬元；完成 萬元30其他獎勵： 萬元；完成 萬元10責任部分做好迎賓服務

9、，站姿標準、微笑及迎賓用語4熱情的接待顧客，介紹商品，能介紹每一件商品的賣點4主動幫助同事銷售，引導顧客的朋友到休息區，并遞水4熟悉商品庫存、價格，能在10秒鐘內找到商品4熟悉店內規章制度、獎勵政策、積分返送方法4懂得微笑，讓顧客感受到你的服務，處理顧客投訴時并讓顧客滿意而歸4熟悉商品洗滌保養知識和面料知識4熟悉陳列的基本原則，并能完成陳列4主動清潔店內衛生，并隨時維護店內衛生標準4電話回訪，能讓增加顧客的勁霸品牌認知度4態度部分不遲到，不早退，無曠工4請假記錄4絕對服從店長的各種安排4團結同事，不做影響集體的事情4維護勁霸品牌的形象和信譽，不做任何影響勁霸品牌的事4 注：此考評表對導購員在業

10、績、工作態度、工作責任方面做了要求，三星導購評選必須在完成銷售的情況下才有競選資格；一星、二星導購按照店內的配比，按得分來評選。K-BOXING Store ManagementPage 20K-BOXING Store ManagementPage 20導購級別- 導購晉級空間： 店助標準及要求：1、有教育和領導新員工的能力，并是一名優秀的培訓員2、對店內規章制度能以身作則，并能監督員工執行，對未按要求的員工按制度考核3、能發現員工因家庭或工作等造成的情緒問題，并能與其溝通，做一個好的傾聽者4、店長不在時能獨立處理店內事務5、能在大家工作狀態欠佳時就意識到要主動想辦法調動大家的情緒 6、帶頭

11、召開早晚會評選人：店長三星店助可享受待遇： 1、在完成任務的基礎上可享受店內銷售額2 提成（根據店鋪的銷售與人員情況來定） 2、每月享受100元管理津貼 降級處理： 導購對三星導購無法達到三星標準的，經月度考核，降為二星導購，享受二星待遇K-BOXING Store ManagementPage 21K-BOXING Store ManagementPage 21店助級別- 店助晉級空間： 店助標準及要求：1、主動學習管理與銷售技巧，并能組織店內培訓課程，把自己看到、學到、做到的教給店員2、有強烈的上進心，能在工作中去學習，不斷挑戰自我3、能短時間察覺員工存在的內部問題，并化解內部矛盾評選人：

12、店長四星店助可享受待遇： 1、在完成任務的基礎上可享受店內銷售額2.5 提成（根據店鋪的銷售與人員情況來定） 2、每月150元管理津貼 3、連續三月被評為四星店助，將一次性獎勵500元鼓勵獎降級處理： 導購對三星店助無法達到三星標準的，經月度考核，降為三星導購，享受三星導購待遇K-BOXING Store ManagementPage 22K-BOXING Store ManagementPage 22店助晉級考評表被評選人： 現星級： 評選后星級：評選人：晉級部分晉級內容分值得分業績部分月度任務: 萬元；完成 萬元（全店任務）20其他獎勵： 萬元；完成 萬元（全店任務）10責任部分每天主持班

13、前會，班前會上對銷售，上班問題做分析5對店內制度以身作則，并能嚴格要求店員，做到獎懲合理5有較強的學習能力5總結銷售中的技巧，發現問題，每個月組織一次店員培訓5每個星期安排一次陳列5引導培養實習導購5處理店內員工內部問題5當店內無顧客時做好店員現場演練，培養銷售技能5處理顧客投訴及疑難問題，讓90%的顧客滿意而歸5態度部分不遲到，不早退，無曠工5請假記錄5輔助店長管理店面，在店長不在時起發揮店長的管理職能5敢于承擔責任，不推諉責任，不掩飾問題，不為錯誤找借口5寬容大度，能容納不同意見的同事5 注：此考評表對店助在業績、工作態度、工作責任方面做了要求，全店業績沒有完成的情況下，店助取消晉級資格K

14、-BOXING Store ManagementPage 23K-BOXING Store ManagementPage 23店助級別- 店助晉級空間： 店長標準及要求：1、全面掌握店面的銷售情況，能結合當地市場對貨品進行分析，能在訂貨時提供有價值的建議2、全面掌握店面人員的各種情況，包括：家庭、性格、愛好、社交圈等，做好能力分，合理配置、儲備人員3、每個星期至少與兩名店員交流，聽取店員對店中在經營管理，銷售方案及人員管理等方面的看法，并在交流后做好總結工作4、每個星期向經理匯報工作情況，包括：銷售、店面情況、客戶分析等5、幫助店助解決管理方面的問題，幫助店助成長評選人：店長四星店長可享受待遇

15、： 1、在完成任務的基礎上可享受店內銷售額3 提成（可根據店鋪銷售和人員情況來制定） 2、每月200元管理津貼 3、有資格參加公司年終店長級別茶花會降級處理： 店助對四星店助無法達到四星標準的，經月度考核，降為三星店助，享受三星店助待遇K-BOXING Store ManagementPage 24K-BOXING Store ManagementPage 24店長級別- 店長晉級空間： 店長標準及要求：1、分析當地市場，團結店員，共同樹立勁霸品牌形象2、分析競爭品牌，做好維護積分卡客戶工作，從而穩定銷售3、做好老板的得力助手4、幫助導購員共同進步5、對獎懲公正，對店員一視同仁6、在管理和銷售

16、上，能讓80%的店員信服評選人：經營者五星店長可享受待遇： 1、在完成任務的基礎上可享受店內銷售額3 提成 2、每月200元管理津貼 3、連續三個月被評選五星店長，將一次獎勵1000元鼓勵獎 4、有資格參加店長級別茶花會 5、有資格參加湖北勁霸五星優秀店長評選降級處理： 店助對四星店長無法達到四星標準的，經月度考核，降為四星店助，享受四星店助待遇K-BOXING Store ManagementPage 25K-BOXING Store ManagementPage 25店長級別- 店長發展空間：區域經理標準及要求：1、深刻了解品牌2、對商圈中其他品牌的分析3、樹立當地品牌的核心競爭力評選人：

17、經營者降級處理： 店長對五星店長無法達到五星標準的，經月度考核，降為四星店長，享受四星店助待遇；另外四星店長有一個月觀察期，如不能達到五星店長標準，將降級為四星店助K-BOXING Store ManagementPage 26K-BOXING Store ManagementPage 26店長晉級考評表被評選人： 現星級： 評選后星級：評選人：晉級部分晉級內容分值得分業績部分月度任務: 萬元；完成 萬元（全店任務）30其他獎勵： 萬元；完成 萬元（全店任務）10責任部分每天主持班前會，班前會上對銷售，上班問題做分析5督促店員嚴格遵守制度，保持店內能經營秩序5引導店助，培養店助的管理能力5每月

18、主持召開員工大會，做好總結與分析5每個星期向經理匯報工作，對銷售、人員、商品、其他品牌做詳細分析5店內團結，無內部矛盾5每個星期至少與兩名導購交流，并總結5態度部分不遲到，不早退，無曠工5請假記錄5善于分析、判斷、應變，不斷改進工作方式方法，努力提升自身素質5系統地安排自己的工作計劃，分清工作的輕重緩急5服從經理的安排5 注：此考評表對店助在業績、工作態度、工作責任方面做了要求，五星店長必須在完成每月銷售業績的基礎上K-BOXING Store ManagementPage 27K-BOXING Store ManagementPage 27 K-BOXING Store Management

19、Page 28K-BOXING Store ManagementPage 28激勵方案舉例一超越多件獎K-BOXING Store ManagementPage 29K-BOXING Store ManagementPage 29 主要內容：每天評選一優勝班組，當天 班組銷售超過4件每班組獎5 元，銷售8 件獎10元，以此類 推 目的：激發團隊作戰能力 激發店員在團隊中的學習精神 從而提升店內銷售額K-BOXING Store ManagementPage 30K-BOXING Store ManagementPage 30激勵方案舉例二指定款獎K-BOXING Store ManagementPage 31K-BOXING Store ManagementPage 31 主要內容：指定款銷售獎5-30元/件 目的：激發店員的銷售主動性 激發店員的銷售潛質 從而處理斷碼、換季商品K-BOXING Store Managem