1、人力資源員工培訓過程 一、員工培訓的內涵與特點 員工培訓的內涵員工培訓的特點2.員工培訓的特點員工培訓是一種全員性培訓；員工培訓對象是復雜多樣的；員工培訓的針對性較強、目的性較明確；多數員工培訓工程具有速成的特點；員工培訓應是組織經常性與持續性的活動；員工培訓的形式應是靈活多樣的； 員工培訓屬成人教育的范疇。2.員工培訓可促進員工的全面開展，調發動工的積極性 每一位員工都有自己的長處和短處每一個人都渴望不斷充實和完善自我組織的員工培訓是實現充實、完善自我的愿望的良好途徑員工培訓可調發動工的積極性，尤其是年輕員工的積極性。因為員工培訓可以被看作是組織的一種福利，甚至是一種鼓勵方式。 5.員工培訓

2、塑造組織文化的有力杠桿 組織文化，是指組織成員的共同價值觀體系。它使組織獨具特色，區別于其他組織。組織文化包括五大要素：組織環境、價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網絡。由于組織文化具有動力功能、導向功能、凝聚功能、融合功能和約束功能，因此，組織文化對組織的管理具有重大的作用。許多組織都在致力于組織文化的塑造與傳播工作。員工培訓對組織文化的塑造與傳播具有極大的促進作用。 1組織分析 從總體上講，對培訓需求的組織分析，要圍繞著組織的目標和戰略來進行，使培訓需求與組織的目標與戰略聯系起來。對培訓需求的組織分析，應從組織開展的角度來進行，即要有預見性。在進行動態分析時，應收集大量的相關信息，以使分析

3、有理有據。實際上，有時從收集到的相關信息中，也可發現員工培訓的需求。 3個人分析個人分析是在具體的個別員工的水平上進行的分析。通過個人層次的分析，一般可以發現績效不佳的員工之所以績效不佳的原因。幾種可能的原因有：缺乏經驗或缺乏做好本項工作所需的知識和技能；養成了不良的工作習慣；原來的培訓有問題；員工的工作態度有問題。通過個人分析，我們可以發現不同的員工的培訓需求是什么。 4.實施培訓方案培訓活動的具體實施與組織的規模和結構關系很大。這可從三個方面看出來：一是從人員設置方面看；二是從課程設置方面看；三是從培訓隊伍的配備方面看。現在有越來越多的組織同學校進行培訓合作，他們與各類學校達成培訓協議，在

4、學?；蛴蓪W校派老師來組織進行各類的員工培訓。在我國，諸如夜大、電大、函授等各類成人教育工程，也常被組織用做培訓職工的手段。對特殊需要的人才，選派員工脫產送往高等學府做定向的正規學制深造，也并不罕見。 5.評估培訓效果培訓效果評估工作，既是本次培訓活動的收尾環節，又是下一輪培訓的重要依據，使組織的培訓活動不斷循環。關于培訓評估的方法還在不斷完善之中。從理論上講，可以通過對培訓效益的計算得出培訓的效果。其公式為：在現實生活中，由于很難定量地表示受訓人員知識與能力提高的程度，因而使培訓效益的計算十分困難。 四、員工培訓的原那么與對象員工培訓的原那么員工培訓的對象1.員工培訓的原那么處理好組織近期目標

5、與長遠戰略關系的原那么。學以致用的原那么。注意成人學習特點的原那么。一把手親自抓的原那么。注意個體差異的原那么。注意反響與強化原那么。注重鼓勵的原那么。 五、員工培訓的內容、方式和方法員工培訓的內容員工培訓的方式員工培訓的方法1.員工培訓的內容技術培訓程序培訓職業技能培訓根本技能培訓一般技能培訓主管技能培訓總經理和經理能力培訓組織開展培訓平安與健康培訓適應經濟全球化趨勢培訓3.員工培訓的方法案例教學法角色扮演法高級教學游戲 報告或講座視聽技術遠距離培訓自我教育法工作輪換法程序教學法訓練與輔導會議方法課堂教學學徒培訓法技工學校培訓2角色扮演法 角色扮演即把一組學員集中在一起，從中挑選出兩個或多個

6、模仿某種帶有普遍性的或比較棘手的情況。例如：一個雇員正在要求調開工作，兩人中由一個人扮演雇員，另一個人扮演主管。在確定了一些規定的情節后，兩個人即興地模擬這一事件的交涉過程。當此二人進行模擬表演時，其他成員在一旁觀摩、思考和進行評論。他們的模擬結束后，也可請另一些人表演同一情節，最后組織全體討論。也可將表演過程進行錄音、錄像，表演者可進行自我檢查，也可供大家仔細研討。 4報告或講座這是口頭的、單向的知識的傳遞。這種方法的優點是：它能迅速地、簡捷地同時向許多受訓人傳授知識，可以在相對較短的時間內傳遞大量信息。有時可以用書籍、手冊等書面材料來代替報告或講座，但其印刷費用較高，而且，用書面資料不能像

7、報告或講座那樣讓人提問并得到解答。 6遠距離培訓 隨著互聯網的不斷開展，網絡教育學院、遠程教學效勞系統正在全球范圍內被廣泛應用。目前，國內已有多所大學被教育部認定為遠程教育學院試點學校，可以通過進行教學和考試。國內外的某些組織也開始采用網上培訓的形式。例如：平安保險公司近幾年通過內部的局域網開展公司業務、舉行會議或進行網上員工培訓，取得了比較好的效果。 8自我教育法 自我教育也稱“自我啟發式培訓，是指組織鼓勵員工利用日常的空余時間各自學習。這是培訓員工最經濟、最有效的方法。具體操作方式有多種，但以下兩種是易于采用且效果很好的。組織為員工創造一定的條件，征訂一些報刊雜志和購置一些書籍，并定期組織

8、員工交流心得，對其中的優秀者予以一定的物質或精神獎勵，或者把這一活動同員工的獎金制度掛起鉤來。鼓勵員工接受函大或進夜大或職業學校等進修。 10訓練與輔導 這是兩種培訓方法。訓練是一種由經理進行的一對一培訓接班人的方法。為到達培訓接班人的目的，有些組織設立了助理的職位。一般地講，被安排在這種崗位上的人可能會成為其上級的接替者。助理們除了有時機觀察其上級外，還會被分配一些需要決策能力的重要任務。輔導是受訓者以一對一的方式向組織中經驗豐富的員工學習的一種培訓方法。輔導者通常是年長及有經驗的經理，不過，組織中的任何人都可以成為輔導者。但在安排輔導者與受訓者時，應注意其雙方的興趣是否一致。 11會議方法 會議方法也叫討論方法，是將興趣相同的人聚集在一起討論并解決問題的培訓方法。通常，討論小組的負責人是管理人員。小組負責人的作用是使討論正常進行并防止某些人的觀點偏離主題。討論問題時，負責人傾聽并允許小組成員解決他們自己的問題。會議方法的優點是：在培訓的同時，也解決了日常工作