1、中層管理者的領導力中層管理者的領導力培訓內容培訓內容 領導力與執行力概述領導力與執行力概述 團隊目標與時間管理團隊目標與時間管理 溝通技巧與合作共贏溝通技巧與合作共贏 有效激勵與授權輔導有效激勵與授權輔導 課程回顧與行動計劃課程回顧與行動計劃1.領導力與執行力概述領導力與執行力概述Habit習慣習慣Motivation/動機動機Knowledge知識知識Skill技能技能Action行動行動管理者職業化的管理者職業化的MKASH原則原則小組討論：執行力有哪些？小組討論：執行力有哪些？初步認識執行力初步認識執行力目標目標任務任務時間時間討論你所經歷的好討論你所經歷的好/差的執行力差的執行力有哪些

2、？原因為何？有哪些？原因為何？8分鐘分鐘執執行行管理者執行力模型管理者執行力模型責責職職領導力領導力 影響力 個人能力 強調精準 個人魅力 把梯子放到正確的墻上執行力執行力 結果力 個人毅力 強調速度 崗位權力 正確地把梯子放到墻上沒有領導力沒有領導力就就沒有執行力沒有執行力領導力與執行力領導力與執行力頭腦風暴：好領導的特質頭腦風暴：好領導的特質了解領導者應具備的特質了解領導者應具備的特質目標目標任務任務時間時間討論你心目中的好領導，內在討論你心目中的好領導，內在品德和外在能力應該是怎樣的？品德和外在能力應該是怎樣的？5分鐘分鐘好領導的四大標準好領導的四大標準指明方向指明方向身先士卒身先士卒承

3、擔責任承擔責任個人魅力個人魅力沒有預見力的領導是盲目的沒有預見力的領導是盲目的沒有執行力的領導是空談家沒有執行力的領導是空談家沒有魄力的領導會坐失良機沒有魄力的領導會坐失良機沒有魅力的領導缺乏向心力沒有魅力的領導缺乏向心力領導類型測試領導類型測試了解了解自己的領導類型自己的領導類型目標目標任務任務時間時間完成完成領導類型測試領導類型測試，與團，與團隊成員分享你的領導類型隊成員分享你的領導類型5分鐘分鐘 目標管理目標管理 時間管理時間管理 問題解決 面試技巧 有效溝通有效溝通 員工激勵員工激勵 團隊合作 會議管理 演講技巧 授權管理授權管理 員工輔導員工輔導 戰略規劃 變革管理 逆商管理 非權力

4、影響力管理者通用能力模型管理者通用能力模型2.目標設定與時間管理目標設定與時間管理亂了頭緒的經理人亂了頭緒的經理人-Part 1/4課堂互動：老李的時間日志課堂互動：老李的時間日志找到你的時間殺手找到你的時間殺手目標目標任務任務時間時間列出列出老李老李所做的工作與角色不所做的工作與角色不一致的部分一致的部分。5分鐘分鐘亂了頭緒的經理人亂了頭緒的經理人-Part 2/4拖延就是故意或習拖延就是故意或習慣性地推遲手中該慣性地推遲手中該做的事做的事拖.延.小組討論：克服拖延習慣小組討論：克服拖延習慣找出克服拖延習慣的辦法找出克服拖延習慣的辦法目標目標任務任務時間時間討論人討論人們為什么會拖延們為什么

5、會拖延和和克服克服拖延習慣的拖延習慣的辦法。辦法。5分鐘分鐘設立目標的重要性設立目標的重要性10%60%27%3%個人目標金字塔個人目標金字塔終極目標終極目標長期目標長期目標中期目標中期目標短期目標短期目標每日目標每日目標課堂練習：我的使命宣言課堂練習：我的使命宣言設定目標：設定目標：SMART原則原則Sepecific / 具體的具體的Measurable / 可衡量的可衡量的Achevable / 可達成的可達成的Realistic / 切實可行的切實可行的Time-based / 有時限的有時限的課堂練習：設定團隊目標課堂練習：設定團隊目標用用SMART原則設定團隊目標原則設定團隊目標目

6、標目標任務任務時間時間為團隊設定為團隊設定3-5個工作目標（個工作目標（6-12個月）個月）8分鐘分鐘輕重緩急矩陣輕重緩急矩陣第一象限第一象限重要且緊急重要且緊急第二象限第二象限重要但不緊急重要但不緊急第四象限第四象限緊急但不重要緊急但不重要第三象限第三象限不緊急也不重要不緊急也不重要 緊急程度緊急程度重要程度重要程度時間管理練習：制定工作計劃時間管理練習：制定工作計劃40/30/30原則原則突發性突發性工作工作維持性維持性工作工作發展性發展性工作工作亂了頭緒的經理人亂了頭緒的經理人-Part 3/4效果效果效率效率AB效能至上主義者持續強勝效能至上主義者持續強勝3.有效溝通與合作雙贏有效溝通

7、與合作雙贏溝通的定義溝通的定義互動游戲：雙向溝通互動游戲：雙向溝通 開放式問題開放式問題 封閉式問題封閉式問題問題的類型問題的類型視頻分享視頻分享父親與女兒的對話父親與女兒的對話封封閉閉式式開開放放式式 優優 勢勢風風 險險 節省時間節省時間 控制談話內容控制談話內容 收集信息不全收集信息不全 談話氣氛緊張談話氣氛緊張 收集信息全面收集信息全面 談話氛圍愉快談話氛圍愉快 浪費時間浪費時間 談話不容易控制談話不容易控制問題的優勢和風險問題的優勢和風險溝通不良的四大弊病溝通不良的四大弊病 價值判斷價值判斷 追根究底追根究底 好為人師好為人師 想當然耳想當然耳 傾聽的五個層次傾聽的五個層次聽而不聞聽

8、而不聞假裝地聽假裝地聽選擇地聽選擇地聽專注地聽專注地聽同理心聽同理心聽 是暫時是暫時_的思想，期待，成見的思想，期待，成見和愿望。全神貫注地和愿望。全神貫注地_講話者的內容講話者的內容，與他一起去，與他一起去_和和 _整個過程整個過程。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。煉得到提高。同理心傾聽的概念同理心傾聽的概念SID干預模式干預模式我們要怎么做？我們要怎么做？影響是什么？影響是什么？發生了什么？發生了什么？角色演練：問題的真正原因角色演練：問題的真正原因角色演練：問題的真正原因角色演練：問題的真正原因 “ 假如一個團隊里的兩個人永遠意假如一個團

9、隊里的兩個人永遠意見一致，那么其中一個人則是多余的。見一致，那么其中一個人則是多余的。” 亨利亨利福特福特 (Henry Ford)(Henry Ford) 1+12 由每組組員討論出共同的結果（由每組組員討論出共同的結果（X或或Y），聽），聽到到“開始開始”的口令后，幾組同時出示卡片。的口令后，幾組同時出示卡片。 游戲進行游戲進行10次，其中次，其中5、8、10次之前各有一次之前各有一分鐘的討論時間，并且得分分別分鐘的討論時間，并且得分分別2、3和和5倍倍。 計分情況：計分情況： 4Y各得各得+1分分 3Y1XY得得-1分，分，X得得+3分分 2Y2XY得得-2分，分，X得得+2分分 1Y3

10、XY得得-3分，分，X得得+1分分 4X各得各得-1分分X/Y游戲：贏得越多越好游戲：贏得越多越好 體諒體諒 勇氣勇氣高高 低低低低高高Win-Win贏贏- -贏贏Lose-Lose輸輸- -輸輸Win-Lose贏贏- -輸輸Lose-Win輸輸- -贏贏雙贏思維雙贏思維案例分析：誰是插小旗的（一）案例分析：誰是插小旗的（一）跨部門溝通態度跨部門溝通態度4關注目標，在同一條船上關注目標，在同一條船上1235彼此尊重，先從自己做起彼此尊重，先從自己做起異地而處，站在對方角度異地而處，站在對方角度平等互惠，不讓對方吃虧平等互惠，不讓對方吃虧如有誤會，誠信化解障礙如有誤會，誠信化解障礙跨部門溝通技巧

11、跨部門溝通技巧4永遠從稱贊對方開始永遠從稱贊對方開始1235尋找客觀的數據支持尋找客觀的數據支持關注未來，而非過去關注未來，而非過去聚焦關系與任務矩陣聚焦關系與任務矩陣擁有雙贏的思維模式擁有雙贏的思維模式案例分析：誰是插小旗的（二）案例分析：誰是插小旗的（二）3.有效激勵與授權輔導有效激勵與授權輔導角色演練：工作究竟是為了什么？角色演練：工作究竟是為了什么？安全需要安全需要生理需要生理需要尊重需要尊重需要社會需要社會需要自我實現需要自我實現需要馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論絕對工資與相對工資絕對工資與相對工資赫茲伯格激勵赫茲伯格激勵/保健理論保健理論滿意與不滿意的觀點對比滿意與不滿意的觀

12、點對比滿意滿意不滿意不滿意滿意滿意沒有滿意沒有滿意沒有不滿意沒有不滿意不滿意不滿意小組討論：員工激勵技巧小組討論：員工激勵技巧找到有效激勵的方法找到有效激勵的方法目標目標任務任務時間時間討論激勵下屬工作士氣的方法討論激勵下屬工作士氣的方法5分鐘分鐘員工激勵策略員工激勵策略視頻分享：最好的激勵手段視頻分享：最好的激勵手段醫者仁心醫者仁心鐘主任激勵顧磊片段鐘主任激勵顧磊片段案例分析案例分析組織技能模型組織技能模型是賦予團隊成員一項有意義的工作，并是賦予團隊成員一項有意義的工作，并且提供培訓與支持，以提高他們的工作能力。且提供培訓與支持，以提高他們的工作能力。授權者應將授權者應將所屬權力的一部分下放

13、，所屬權力的一部分下放，同時對任同時對任務進行全面跟蹤，以保證工作的順利實施。務進行全面跟蹤，以保證工作的順利實施。悟出來的授權理念悟出來的授權理念身為一個經理人都身為一個經理人都該明白，想逼死自己最快該明白，想逼死自己最快 的方法就是大權一把抓。的方法就是大權一把抓。 世界上最世界上最困難的事情就是把一件困難的事情就是把一件你很拿手的工作交給別人，再你很拿手的工作交給別人，再 眼睜睜地看著他把事情搞眼睜睜地看著他把事情搞 砸，而你卻還能心平氣和砸，而你卻還能心平氣和 的不發一言。的不發一言。一位美國零售巨頭說：一位美國零售巨頭說：亂了頭緒的經理人亂了頭緒的經理人-Part 4/4角色演練：有效授權角色演練：有效授權加深授權理念，提升授權技巧加深授權理念，提升授權技巧目標目標任務任務時間時間模擬實際工作場景，運用已學模擬實際工作場景，運用已學的授權工具完