1、技術部制度培訓技術部制度培訓1、技術部崗位職責、技術部崗位職責2、技術部經理崗位職責、技術部經理崗位職責3、技術部技術員、技術部技術員4、網絡及計算機使用管理規定、網絡及計算機使用管理規定5、計算機管理規定、計算機管理規定6、交易系統運行監控方案、交易系統運行監控方案7、系統日常維護、系統日常維護技術部崗位職責技術部崗位職責技術崗位職責技術崗位職責1負責公司計算機系統總體規劃設計和組織實施，起草計算機管理工作的各項規章制度；2負責維護交易系統軟硬件及電子類辦公設備的升級改造及購買提供方案，并協助采購部門進行采購；3負責保障公司計算機系統的正常運行；4根據公司各部門相關計算機系統的需求，組織開發

2、（或購買）相應軟件并予以落實；5負責公司計算機設備的選型購置，并配合相關部門做好報損報廢管理工作；6負責公司交易數據及其他重要數據的備份管理；7負責公司技術文檔資料的管理；8負責制訂各項應急計劃進行組織實施；9配合公司各項業務拓展工作，提出相應的技術方案，報公司審核批準后組織實施；10對與公司業務發展相關的計算機領域新技術新產品進行跟蹤和研究，并在公司范圍內推廣。返回返回技術部經理技術部經理技術部經理技術部經理1直屬上級：董事長2所屬下級：技術員3崗位職權3.1對技術部所屬人員負有計劃安排業績考核工作調配監督獎懲權；3.2對技術部所屬工作有計劃安排調度監督檢查評價考核及獎懲權。4崗位責任4.1

3、對技術部經營管理指標的完成，負有直接責任；4.2對技術部制度公司規章制度管理工作流程的落實，負有直接責任；4.3對技術部相關工作的安全人身的安全，負有直接責任；4.4對技術部員工的行為習慣和個人成長，負有組織教育責任。技術部經理技術部經理5工作內容5.1負責公司交易平臺系統軟硬件的維護維修，以保證正常運行；5.2負責會同其他部門對交易平臺的軟硬件系統進行規劃設計，并負責與相應供應商進行溝通；5.3負責公司辦公網絡平臺的設計與規劃，并組織實施；5.4負責公司內部電話系統的規劃與維護；5.5負責代表公司就技術售后服務等問題與供應商協調溝通；5.6定期按需對交易數據進行備份，對交易系統軟硬件進行定期

4、檢修；5.7對客戶提供技術支持；5.8負責維護交易系統軟硬件及電子類辦公設備的升級改造及購買提供方案，并協助采購部門進行采購。返回返回技術部技術員技術部技術員技術部技術員技術部技術員1直屬上級技術部經理2崗位職權對技術部相關工作享有知情權建議權。3崗位責任3.1對所屬工作指標的完成負有直接責任；3.2對所屬工作的安全準時保密負有直接責任；3.3對所屬工作相關制度規定的執行落實負有直接責任。技術部技術員技術部技術員4工作內容4.1協助技術主管完成日常工作；4.2對公司的辦公設備進行日常的維修維護；4.3負責對公司網絡線路電話線路的維護；4.4負責對客戶提供技術支持；4.5負責交易期間在機房值班；

5、4.6部門主管交辦的其他工作。返回返回網絡及計算機使用管理規定網絡及計算機使用管理規定網絡及計算機使用管理規定網絡及計算機使用管理規定 為保障公司計算機網絡的安全性和穩定性，提高系統運行的可靠性，有效預防網絡病毒侵害，延長計算機及網絡硬件使用壽命，提高網絡通訊速度和辦公效率，確保公司各項工作順利開展，結合公司員工使用計算機及網絡的實際情況，特制定本規定。1、適用范圍本規定適用于所有使用公司計算機及網絡的人員。2、職責劃分2.1計算機日常維護工作由技術部負責。2.2技術部負責計算機網絡系統管理IP地址分配郵件建立和重大故障維修。2.3技術部負責公司服務器顯示屏交易廳網絡設備（包括防火墻交換機路由

6、器）等的維護與管理工作。2.4公司網絡硬件和線路由技術部進行統一規劃管理。網絡及計算機使用管理規定網絡及計算機使用管理規定3、管理規定3.1計算機硬件使用管理3.1.1計算機是公司的資產，也是員工正常工作的重要工具，所有員工應愛惜公司資產，加強日常維護工作。計算機的維護應做到避免陽光直射遠離水蒸汽防止灰塵污染等，并由使用人員不定期進行外部清潔，確保計算機工作環境的清潔。3.1.2嚴格按照操作規程操作計算機。開機時，先開外設，后開主機；關機時，按機器提示逐步退出（先關主機，后關外設），以保護計算機硬件和軟件。3.1.3不得帶電搬動計算機，避免由此引起的人身傷害及損壞。3.1.4所有員工領用計算機

7、后，對計算機（含配套物品）應妥善保管。更換計算機時，隨同原計算機一起交回技術部。3.1.5計算機使用過程中如果突然出現異常情況，發現硬件損壞及不明原因故障，應及時聯系技術部解決，任何員工不得擅自拆卸維修更換硬件。3.1.6員工領用計算機后，技術部將根據工作需要對計算機進行處理，包括安裝規定軟件設置專用IP設置專用密碼等。網絡及計算機使用管理規定網絡及計算機使用管理規定3.2計算機軟件使用管理3.2.1為防止計算機病毒的傳播，計算機使用人必須在計算機上安裝網絡版的客戶端殺毒軟件，不得關閉或刪除病毒軟件。3.2.2外來軟件在使用前，必須經技術部無病毒后方可使用，否則一切后果由當事人承擔。3.2.3

8、計算機使用人員嚴格按照使用權限操作計算機，不得進行與本職工作無關的操作，如：隨意進入他人目錄或系統進行刪除拷貝和裝入等操作。3.2.4計算機內保存的文件資料等屬公司技術和商業秘密的信息，未經公司相關部門領導或公司領導批準，不得外傳。發生泄密的，按照公司保密協議相應條款嚴肅處理。3.2.5嚴禁在計算機上玩游戲或上班時間處理與工作無關的事情。3.2.6公司內所有服務器由技術部具體負責，定期查看程序運行進程，及時殺掉死進程或不必要的進程，定期升級病毒庫和清理所有無用的日志。3.2.7公司員工個人計算機上的重要資料應注意保存，C盤不允許存放重要資料（可以存放在部門經理的計算機上）。當重要資料達到100

9、兆時，必須到技術部進行刻錄，及時保存和存檔。3.2.8公司員工要保管好個人的計算機密碼，開放共享時只能使用guest用戶。歸還或移交計算機時，必須去除計算機內的所有口令和密碼，并對計算機內保存的資料進行交接，經部門經理確認后進行處理。3.2.9公司禁止員工使用非正版軟件,員工個人私自使用非公司統一配發軟件,后果自負,公司將保留追究其責任的權利。網絡及計算機使用管理規定網絡及計算機使用管理規定3.3計算機網絡使用管理3.3.1公司員工使用的計算機以及部門公用計算機均可以連入公司內部局域網，享有局域網提供的服務。嚴禁員工將私人計算機帶到公司，私自接入公司網絡。3.3.2已開通國際互聯網的員工未經批

10、準不得進行任何代理服務，不得私自允許他人以任何方式利用自己的IP地址上網，不得利用所掌握的信息和使用的公司資源從事違法行為或謀私利，一經發現將按本規定進行嚴肅處理。3.3.3公司員工不得在網上瀏覽與工作無關的或非法的網站；不得下載與工作無關的內容。3.3.4所有接入公司網絡的計算機都擁有一個固定IP地址和工作組，由技術部統一分配，嚴禁私自更改，公司系統管理員對于員工隨意變更IP地址和工作組的行為予以監控，一經發現將按本規定嚴肅處理。3.3.5員工離職時，由技術部會簽，取消IP地址郵箱和網絡服務功能。網絡及計算機使用管理規定網絡及計算機使用管理規定3.4郵箱使用管理3.4.1公司員工領取計算機后

11、，可向技術部申請開通內部郵箱，郵箱的初設密碼為123456，為保證個人計算機信息的安全，請在開通郵箱的第一時間更改密碼以確保安全，密碼的長度應不少于6位，更改密碼后應妥善保管好個人密碼，以免造成不必要的麻煩。3.4.2公司員工不得利用公司郵件系統發送與工作無關的郵件，更不得用于傳播病毒泄漏公司秘密等。3.4.3外來人員原則上不分配郵箱，如確需開通，由申請人填寫郵箱開通受理單，經部門主管簽字，報公司領導批準后，由技術部辦理開通業務。3.4.4外部郵箱的申請以對外業務的重要程度和對外業務量的多少為原則，實行動態管理。需要開通公司外部郵箱的，由申請人填寫郵箱開通受理單，經部門主管簽字，報公司領導審批

12、后，由技術部辦理開通業務，外部郵箱的使用嚴格按照公司保密協議的相關規定執行。3.4.5每個部門設立部門專用郵箱（發件人為部門名稱），部門專用郵箱由部門主管負責管理，任何從部門專用郵箱發送出去的郵件，均視為已經過部門主管認可，如有不當，部門主管負全部責任。網絡及計算機使用管理規定網絡及計算機使用管理規定4、罰則4.1未經審批將私人計算機帶到公司，私自接入公司網絡或允許外來人員使用公司網絡的，未造成信息泄密的扣發工資100元/次；因此造成公司信息泄密以及病毒擴散感染的，按公司保密協議的相關規定處罰。4.2私自允許他人利用自己的IP地址上網或未經允許隨意變更自己的計算機IP地址和工作組，扣2分/次。

13、4.3利用所掌握的信息和使用的公司資源從事違法行為或謀私利，或未經批準利用公司網絡進行代理服務，根據情節輕重扣10-20分/次，兩次違反者，予以辭退。4.4通過郵箱發送與工作無關的信息的，扣發工資50元/次。4.5工作時間玩游戲網上聊天等閑聊者，發現一次扣當事人100元，進行通報批評；第二次扣300元，給予嚴重警告；第三次，當事人予以辭退。出現以上情況的部門，第一次扣部門負責人50元；第二次扣200元；第三次扣500元，并給予部門負責人降級處分。4.6對違反計算機及網絡使用管理規定的行為進行舉報或阻止的，將根據情況獎勵100500元。返回返回計算機管理規定計算機管理規定計算機管理規定計算機管理

14、規定1、內容與適用范圍本規定的計算機包含顯示器主機鼠標等配件及相關的隨機資料。本規定適用于公司各部門。2、管理職能2.1管理原則合理調配計算機資源，提高計算機利用率，滿足市場交易和辦公的需要，節約公司資金。2.2管理部門2.2.1計算機納入公司固定資產的管理范疇，由公司技術部負責日常管理工作。2.2.2財務部負責計算機帳務管理。2.2.3技術部行政部負責計算機的采購工作。計算機管理規定計算機管理規定2.2.4各部門負責本部門計算機的具體使用管理工作。2.3管理職責2.3.1技術部2.3.1.1根據項目要求提出計算機的需求計劃，負責計算機采購和更新計劃的審核，參與采購競標。2.3.1.2負責計算

15、機的資產管理和處置。2.3.1.3負責計算機的維修計劃審核和組織維修3、日常管理3.1計算機的發放3.1.1員工申請計算機，經部門領導嚴格審核，公司董事長審批后，由技術部根據公司目前計算機的情況進行調配或采購。3.1.2領用時，領用人到財務部辦理領用手續。計算機管理規定計算機管理規定3.1.3技術部制定電子版的計算機變更通知單反饋財務部。3.1.4計算機入庫時，技術部要將入庫單轉給財務部。3.2計算機的回收3.2.1員工離職，應首先到財務部領取資產回收單，經技術部在轉移單上簽字后，交財務部辦理離職會簽。3.2.2員工在得到計算機調配通知后，應在三天內將計算機交回技術部。同時要將換下的計算機表面

16、擦干凈，刪除磁盤中的應用文件，消除密碼，然后由技術部負責安排對計算機進行內部的清潔工作。3.3計算機的保管和使用3.3.1計算機的使用和保管由領用人負責。3.3.2員工不得擅自調換計算機。不得隨意更改計算機配置，更不能拆卸其它公用計算機。若因工作需要改變計算機配置時，必須由原審批人員審批后方可辦理。3.3.3員工不能同時擁有筆記本電腦和臺式計算機，具體由公司技術部負責調控管理。計算機管理規定計算機管理規定3.3.4員工個人使用的計算機在工作時間因個人保管不善，導致計算機丟失的，由責任人承擔全部損失，部門經理負管理責任。員工出差期間，計算機由部門經理負責保管。3.3.5計算機丟失后，各部門需及時

17、通知技術部財務部，由責任人需承擔實際損失。3,4計算機的維修管理3.4.1非人為原因導致計算機出現故障需要維修，在保修期內的由技術部統一找供應商免費維修。保修期外的由技術部負責統一維修。以上需填寫保修申請表，見附件。3.4.2因個人原因導致計算機損壞時，損失由責任人全部承擔。3.4.3對于易損件如鼠標鍵盤等，正常使用損壞的，可到技術部辦理以舊換新。4、盤點對賬及結賬4.1每半年，技術部要根據庫存以及在用的計算機的使用情況提出更新處理要求，上報公司領導批準后，轉相關部門和人員。4.2財務部每半年進行一次實物盤點，部門經理每季度進行本部門的計算機盤點，并將盤點結果報技術部和財務部進行賬務核對，確保

18、帳物統一。返回返回交易系統運行監控方案交易系統運行監控方案交易系統運行監控方案交易系統運行監控方案 為更好的保障系統正常運行，及早發現系統中隱藏的問題，西域廣通商品交易市場有限公司制定以下系統監控方案。1、開盤前監控1.1、在每日上班前，首先檢查網絡包括外網和內網是否正常，用ping命令檢測每個服務器網絡是否正常(在網絡ping服務開啟的條件下)。1.2、在每個交易日開盤前，要監控主行情服務器的登錄狀態是否為連接狀態，收到數據包數字是否一直不停的變化。否則主行情服務器就不正常，需要退出程序重新運行登錄交易后臺。例如：訂單交易方式的交易狀態在不同的時間段有不同的交易狀態，狀態包括未開市集合競價開

19、市開市暫停閉市。如果某個時間段交易狀態不正確，有可能行情服務器與交易后臺斷開了連接。主行情服務器收到數據包為1秒1包，發送數據包為每客戶30秒1包。轉發行情服務器收到數據包為30秒1包，發送數據包為每客戶30秒1包。交易系統運行監控方案交易系統運行監控方案1.3在每日開盤前，要檢測每個運行服務器的CPU內存以及硬盤使用情況，以便掌握服務器的資源使用情況，若占用資源較大，則檢查相應的硬件或軟件，以便對系統做出調整。2、交易系統啟動后監控2.1首先嚴格按照啟動流程進行啟動系統，在啟動后臺時，包括交易后臺交易中間件行情服務器行情分析服務器，每一步都要看清提示，看是否都是成功提示，有無錯誤提示，若有則

20、聯系鄭大一起盡快解決。2.2用測試賬號檢查交易系統啟動是否成功。 首先在交易系統中提前一個交易日注冊一個用測試交易商號，用此賬號登陸交易客戶端，點擊品種，看品種提示是否正常，點擊未成交查詢成交查詢訂貨查詢等是否正常，客戶端顯示的狀態是否正常，狀態包括未開市集合競價開市開市暫停閉市。交易系統運行監控方案交易系統運行監控方案3、開盤后監控3.1在技術部準備一臺pc機，用測試賬號登陸系統，監控交易下單和行情是否正常，跟蹤整個交易過程。3.2在有條件的情況下，監控客戶端可采用無線上網卡或ADSL上網，模擬正式的外網客戶登錄客戶端，同時檢測網絡和系統運行是否正常。3.3通過網絡監控程序，來監控每個服務器

21、的網路狀態和程序運行狀態是否正常。4、日常監控4.1隔段時間到機房檢查各硬件設備的各種信號指示燈是否工作正常，是否有報警現象。4.2UPS不間斷電源是否工作正常，電壓是否正常。4.3檢查網絡線路電源線路是否有異常損壞現象。返回返回系統日常維護系統日常維護系統日常維護系統日常維護1、網絡監測1.1可以通過網管軟件監測是否有網絡異常網絡阻塞等現象，及早發現及早解決。2.1也可以通過常用的網絡命令進行監測： 2.1.1交易服務器之間可以通過ping檢測網絡連通性：2.1.2在內外網可通過telnet命令可監測服務器程序的端口是否正常開放如telnet192.168.1.1152937監測交易后臺服務

22、端口是否正常系統日常維護系統日常維護2、系統維護2.1linux操作系統，常用的系統維護命令如下：freem查看內存使用信息top查看CPU使用信息dflh查看硬盤空間使用信息fdiskl顯示系統硬盤分區信息ipsef查看信息進程信息db2mtrkid查看數據庫使用內存信息系統日常維護系統日常維護2.2windows操作系統，常用的系統維護包括：系統補丁升級殺毒軟件病毒庫更新定時殺毒通過任務管理器檢查系統進程關閉不需要的系統服務刪除不必要系統自啟動項目2.3重新啟動服務器，可釋放系統資源，保證程序的持續穩定運行：小型機linux操作系統的服務器，可定時2個月重新啟動一次服務器windows操作

23、系統，可定時一星期重新啟動一次每次重新啟動后都要得新校時Linux服務器的校時方法為切換到root用戶，錄入#date0820112610/08月20日11點26分2010年系統日常維護系統日常維護3、數據維護3.1程序備份及更新：最新交易系統程序的備份，每次系統升級時，以日期為標記，記錄保存升級前及升級后的程序系統程序版本穩定后，刻盤保存所有最新的交易系統程序3.2數據庫備份：當日數據回寫對進行數據庫備份當日數據日結之前進行數據庫備份當日日結完成后，做完手續費返還和劃轉再備份一次每個交易日至少保留3份數據庫備份，可保留最近一個星期的數據庫備份文件在不同的磁盤保存數據庫備份文件，服務器，本地磁

24、盤，光盤等通過db2bkchk命令監測備份文件的可用性系統日常維護系統日常維護4、服務器啟動和關閉流程4.1全部服務器關閉流程：4.1.1關閉行情分析服務器4.1.2關閉行情服務器4.1.3關閉中間件服務器，root用戶下執行init0(shutdownhnow)4.1.4關閉后臺服務器，root用戶下執行init0(shutdownhnow)4.1.5待小型機自檢完畢后，關閉機柜電源4.2全部服務器啟動流程：4.2.1接通機柜電源4.2.2等待10至20分鐘，小型機自檢完畢系統日常維護系統日常維護4.2.3啟動后臺服務器4.2.4啟動中間件服務器4.2.5啟動主行情服務器4.2.6啟動行情分

25、析服務器特別說明：開機后，在登錄linux服務器時，一定要用root的用戶登錄，如果要啟動程序，切換到其它一般用戶啟動即可,如果服務器上安裝有數據庫，要先用數據庫用戶把數據庫啟動起來，再啟動其它程序。系統日常維護系統日常維護5、故障處理5.1分析客戶端無法正常登陸5.1.1查看行情分析服務器上，分析服務器程序是否運行正常5.1.2查看行情分析服務器至防火墻網絡是否暢通5.1.3在外網查看網通線路是否暢通5.1.4查看防火墻狀態是否正常5.2交易客戶端無法正常登陸行情5.2.1查看行情服務器上，行情服務器是否運行正常，是否產生端口沖突5.2.2查看行情服務器至防火墻網絡是否暢通5.2.3查看防火

26、墻端口是否打開。若無法打開端口，則檢查網通線路或防火墻是否正常系統日常維護系統日常維護5.3交易客戶端無法正常登陸交易5.3.1中間件服務器上執行telnet192.168.1.1152937若無法打開端口，則重新啟動交易后臺及交易中間件程序5.3.2內網執行telnet192.168.1.3752715若打不開端口，則重新啟動交易中間件程序;內網執行telnet192.168.1.3853699若打不開端口，則重新啟動交易中間件程序5.3.3外網執行telnet123.235.56.3752715若無法打開端口，則檢查電信線路或防火墻是否正常;外網執行telnet123.235.56.385

27、3699若無法打開端口，則檢查電信線路或防火墻是否正常系統日常維護系統日常維護5.4交易中間件啟動失敗5.4.1中間件服務器上執行ping192.168.1.11檢查網絡是否暢通5.4.2啟動中間件程序的用戶是否前后一致均為db2inst1用戶5.4.3中間件服務器上執行telnet192.168.1.1152937若無法打開端口，則重新啟動交易后臺及交易中間件程序5.5數據回寫失敗5.5.1關閉數據庫中間件程序5.5.2是否在db2inst1用戶下執行5.5.3斷開所有數據庫連接db2inst1用戶下執行db2forceapplicationall5.5.4重新執行數據回寫系統日常維護系統日常維