1、XX某某農村商業銀行股份有限公司營業、守庫、押運期間安全保衛工作操作規程第一章 總則第一條 為了防范和打擊犯罪分子的破壞活動，保護國家財產和員工的人身安全，特制定本規程。第二條 安全保衛工作要堅持黨的領導，貫徹預防為主，群防群治，突出重點，保障安全的工作方針。第三條 農村商業銀行的安全保衛工作堅持“誰主管，誰負責”的原則。支行行長、分理處主任是安全保衛工作的第一責任人，負責領導、部署本單位的安全保衛工作。第四條 安全保衛工作的基本任務是：防搶劫、防盜竊、防欺詐、防破壞、防治安事件、防恐怖襲擊、防自然災害、維護本行資金安全和聲譽、保護營業場所內員工及客戶的人身安全。第五條 安全保衛工作是農村商業

2、銀行經營管理的重要組成部分，納入農村商業銀行經營目標管理，實行分級管理、逐級負責，層層落實的管理辦法。在單位評選綜合性榮譽稱號和主要領導、分管領導以及安全責任人評先受獎、晉級晉職中，實行一票否決權。第二章 營業期間第六條 營業人員必須認真執行各項安全規章制度，營業期間必須保持高度警惕，發現可疑情況，要有應付突發事件的準備。第七條 加強柜面監督，堅持雙人臨柜，認真做好防盜、防搶、防詐騙等工作。第八條 營業人員必須按時到崗，首先檢查營業場所周圍環境及室內有無不安全跡象，檢查各類自衛武器是否有效到位，滅火器材是否在柜臺內的合適位置，報警器、閉路監控設備運轉是否正常。第九條 從庫房取出錢箱或收到押運員

3、送來的錢箱后，要立即送入營業室柜臺內，關好柜臺二道門及后（側）門。第十條 在辦理現金收付、記賬或電腦操作時，要注意觀察存取款人的神態、言行舉止，發觀異常情況時應提高警惕，作好防范準備。第十一條 營業期間收取大量現金后，要及時入庫（保險柜）或上解，不得放在辦公桌上、柜面上或其它顯眼且不安全的位置。第十二條 不得接受外來人員贈送的藥物、飲料、香煙、食品、飯菜、茶水等飲食用品。第十三條 營業期間進出尾隨門或后門時，應先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進出時不論時間長短都要隨手關門反鎖。不得以任何理由允許無關人員進入營業柜臺內，并防止外人尾隨進入營業室內。接待外來業務人員應在與營業區域相隔離的會客廳或

4、其它室內進行。第十四條 出納員、有關會計人員應自行保管好辦公桌（柜）鑰匙，不得隨意交與別人。營業期間暫時離開工作崗位時不論時間長短均應退出操作界面，鎖好柜員卡、現金、公、私印章、重要空白憑證等物品。要隨時鎖好存放現金的業務保險柜，保管好鑰匙。第十五條 營業期間遇到上級和公安部門檢查安全保衛工作時，必須有本單位現職領導陪同（應確認在非挾持的情況下），證件齊全，才可以接待，否則不得開門受檢。第十六條 營業室外周圍不論發生何種情況，凡非針對信用社的，營業員均要堅守工作崗位，不得隨意外出，必要時先將現金等重要物品鎖好并關閉大門，待查明情況后再繼續營業。第十七條 營業終了，營業廳應進行清場，關閉前后門方

5、能清點現金，軋帳。必須將所有現金、有價證券、重要空白憑證、業務印章入庫保管。第十八條 不準將個人的存折、現金、有價證券、金銀飾物等物品放在辦公桌內過夜。屬于“三不留”支行或分理處等網點，下班時應將保險柜門打開，取走鑰匙。第十九條 不得讓其他營業網點的人員以“同系統，一家人”的理由無故進入營業室內，因工作關系需入內的要征得支行負責人的同意。第二十條 營業前，運鈔車到達后，應在押運員的保護下才能將款箱從車上取下并在押運員保護下將款箱拿進柜臺內；營業終了，運鈔車未到前不得開啟邊側門，在沒有押運人員的情況下，不得將待運的現金等物品拿出保險柜或柜臺外面，應等押運人員到位后才能取出辦理交接手續，對不認識的

6、取箱人和押運員不予辦理手續并立即報告主管部門或領導。第二十一條 要按上級制定的具體操作規程，安全管理和使用計算機。第二十二條 營業員辦理業務時，必須做到以下幾點：（一）支行或分理處在辦理各項往來業務時，必須嚴格按照有關程序內容審查、復核憑證，認真做好查詢答復工作，做到有疑必查，有查必復，復必詳盡。（二）委托支行簽發匯票時，應要求由開戶單位在支行預留印鑒、名章之一的有關人員（或單位指定財會人員）前來辦理，必要時須查驗身份證。對非預留名章人員（或單位指定財會人員）來辦理的，除查驗工作證、身份證外，還應以電話（并確信電話是開戶單位的）與有關單位聯系核實。對非開戶單位人員（持現金者除外）一律不予辦理簽

7、發匯票業務。（三）解付匯票必須按有關規定嚴格把關，解付或轉匯個人匯票必須由本人親自持票及憑其本人身份證辦理。（四）聯行信件、K類電報必須指定專人寄發，辦理郵件發送業務時須持郵局核發的證件供其查驗，寄發上述郵件均采取記賬方式付款，不得用現金支付。（五）為單位開立賬戶必須嚴格按有關規定辦理。對違反賬戶管理規定和重要憑證使用規定屢教不改的單位，應取消其賬戶，追回剩余的票據。（六）支行、分理處要與開戶單位按規定及時對帳，查清未達賬項，及時發現問題，堵塞漏洞。（七）印制、領繳、運送、保管、出售、收回、銷毀各種有價單證和重要空白憑證必須執行有關管理制度，有專人負責，專簿登記，實施責任監督。（八）加強技術防

8、范，提高鑒別票印真偽能力，有條件的要逐步增設先進的票據檢測儀器設備。（九）工作人員在辦理業務時如發現假票，假證或其他詐騙犯罪活動線索及可疑情況要及時報告主管領導和保衛部門。第二十三條 營業員處置特殊情況的要求：（一）營業時，工作人員（含保安員）對本營業室負有安全責任，遇有突發事件時應密切配合，臨危不懼，正確使用自衛武器，遏制歹徒行兇作案。（二）發現持假票、假折、假鈔和冒領存款者時，應沉著、冷靜、不能打草驚蛇，要以某些理由穩住對方，然后及時告知領導和有關人員捉拿案犯，必要時可按動聯網報警開關。（三）當犯罪分子持兇器作案時，全體營業人員要團結一致，利用各種武器進行反擊，并按動報警開關尋求外援，合力

9、制服罪犯。（四）當犯罪分子持槍搶劫作案時，營業人員必須保持冷靜，須按“先周旋、后藏身、再報警”的程序處理，靈活機智地與歹徒周旋，分散罪犯的注意力，處于有利位置的人員要隱蔽地按動“110”報警器開關，此時，禁止使用應急報警器。并密切注意歹徒的動向，趁犯罪分子不備時迅速藏于柜臺之下，取出自衛武器，作好防范準備。（五）犯罪分子闖進營業柜臺內時，應與其周旋，以尋求報警反擊的最佳時機，如無周旋可能，有關人員應迅速按動應急聯網報警開關并大聲呼喊，其他人員注意保護出納員鎖好現金，并機智勇敢地應付各種情況，尋找機會反擊犯罪分子。反擊時要出其不意，快、準、狠、力求一擊見效。（六）營業人員在應付上述幾種案件時，要

10、著重注意觀察犯罪分子的相貌、口音、衣著、持何種兇器等特征。如罪犯中途逃跑，營業員一般不要外出追擊。第三章 守庫期間第二十四條 凡設有金庫的單位必須堅持24小時守庫值班，嚴格執行雙人以上守庫值班制度。第二十五條 守庫員必須按時或提前到達守庫崗位，必須熟知守衛目標的相關情況和各種防范應急措施，認真履行職責，堅守工作崗位，保持高度警惕，作好內部巡邏檢查工作。第二十六條 守庫員不得對外泄露守衛目標的位置、結構、防范設施和值班情況。不得私自與其他人員調換班次。因特殊情況需要調換班次須經本單位負責人或保衛部門同意。第二十七條 交接班和晚間上崗時先檢查保衛區域內環境有無異常情況，是否關好門窗、落好窗簾，電視

11、監控和報警器的技術狀況是否良好，做好各項準備工作。專職守庫人員必須與協助守庫（住宿）人員實行分室住宿。第二十八條 守庫人員必須熟知公安機關報警電話號碼，有關領導電話號碼和聯防單位電話。值勤期間不得飲酒（含值勤前5個小時）、不得進行與值勤無關的其他活動，嚴禁以任何理由讓與值班無關人員進入或留宿。第二十九條 值勤時防衛器械應放在取用方便的位置，報警裝置、通訊器材、消防器材要處于正常使用狀態。第三十條 值勤期間嚴禁隨意開啟外圍門。守庫點周圍不論發生何種非侵害信用社安全的事情，守庫員必須堅守崗位、不得外出參與。但必須立即打電話通知公安部門或聯防單位派人處理。第三十一條 上級、公安機關檢查安全保衛工作時

12、，必須有守庫人員認識的本單位現職領導陪同，確認非挾持的情況下，方可開門，否則不管對方出示任何證件或提出任何理由，都不準開門受檢，同時做好情況記錄及時上報。第三十二條 守庫員不得接觸庫房、尾箱庫（柜）鑰匙，不得隨意觸動營業室內的各類物品。第三十三條 不準將守庫用的各類自衛武器帶出守庫地點轉作它用。第三十四條 按照守庫值班登記簿的內容、程序認真填寫情況記錄。接班人員未到位時，交班人員不得離開崗位。不允許出現任何情況下的空崗情況。第三十五條 守庫員處置非常情況的要求：（一）守庫員的職責是保護守衛目標的安全，在遇到不法分子侵襲時要機智勇敢實施正當防衛。（二）當遇有外人前來借口找人、找電話，尋找物品等情

13、況時，守庫員必須堅守崗位，不得開門接待或外出，如有可疑情況應立即報告上級領導或臨近聯防單位。（三）當有人自稱是上級或公安部門前來進行安全保衛工作檢查時，要提高警惕，一人做好警戒，一人選擇有利位置與對方問答，不開門，通過觀察窗口或閉路電視，觀察對方的人數、衣著、面目特征、口音、舉止動作等，如無本單位領導陪同或發現領導被脅迫等情況可疑時，一律不準開門受檢，并立即向有關部門報告。（四）收到報警信號或發現異常等可疑情況時，守庫員應立即持起武器，互相聯絡，不要開燈，在安全范圍內通過嘹望孔、電視監控設備或其他方法觀察情況，作出判斷，但不能開啟守庫室大門出外檢查。（五）發現犯罪分子正在撬門或破窗時，守庫員要

14、相互聯絡作好防范準備，同時按動聯網報警開關并打電話通知有關部門給予援助，必要時按動防搶報警開關或大聲呼喝，及時制止犯罪分子的作案活動。（六）發現犯罪分子已經破門或破窗進入守衛區域時，應立即作好戰斗準備并按動聯網報警開關，求取外援。（七）如發現電線、電話線、報警器線路遭破壞且情況不明時，守庫員要堅守值班室，不開門外出，并立即對外大聲呼喊或采用其他通訊設備進行報警。（八）上述幾種情況下，如罪犯分子終止犯罪逃跑時，守庫員不要外出追趕，應立即報告有關領導和公安部門，提供詳細發案情況。（九）守庫員遇到突發事件時不能驚慌失措，要沉著冷靜，充分利用各種防范設施和自衛武器，先判明情況，根據不同情況采取不同的應

15、付方法，確保人身和財產的安全。第四章 押運期間第三十六條 執行任務時必須堅持防彈汽車押運、雙人武裝、同出同歸，嚴禁單人徒步或用自行車、摩托車等無安全條件保證方法運送款項。第三十七條 嚴守押運秘密，不得向外泄露押運時間、地點、數量、線路、人員、車型等情況，不得在公共場合和電話中談論押運事項。第三十八條 運鈔時要著裝整齊，穿防彈衣，戴鋼盔（司機開車可不戴）。運鈔前對槍支彈藥進行檢查，備好持槍證及有關證件，確信各項準備工作符合要求后才能出車。第三十九條 每一車為一個小組，指定一名組長負責，明確各人的具體分工和職責，以應付突發事件的發生。第四十條 駕駛員出車前要對車況進行全面細致的檢查，加足油料，提前

16、3-5分鐘到達裝款地點，堅持“車等款”，嚴禁“款等車”。第四十一條 執行任務前發現不安全因素,應暫停執行任務并及時報告，執行任務中發現有違反規章制度的現象要及時堅決糾正。第四十二條 押運車輛不得搭乘無關的人員，不得運送危險物品和其它違禁物品，不得擅自改變預定的行車路線，途中不準做一切與押運無關的活動，值勤時嚴禁飲酒（含值勤前5個小時）和打瞌睡，不得私自調換押運人員。第四十三條 運鈔車在執行任務期間，要鎖好車門車窗。將車上通訊器材置于工作狀態。第四十四條 確認是公安交警人員檢查時，可出示有關證件，但不允許上車檢查押運物品，其它單位和個人無權攔截和檢查押運車輛。第四十五條 當運鈔車停靠營業網點裝卸

17、錢箱時，應遵循以下要求：（一）車上人員不要馬上下車，押運組長和押運員要按“先觀察后下車”的原則，看清有無可疑情況后再下車。（二）司機原則上不下車，不熄火，一旦發生異常情況可將車輛迅速開往安全地帶，確保車、款安全。（三）押運員下車后應快速占領營業網點大門外側，背靠墻（或入營業室內），便于觀察車輛周圍，便于發揮火力，能夠支援司機和組長的有利位置。打開槍保險，雙手持槍準備戰斗姿勢。（四）當款箱卸下后，押運員護送款箱進入柜臺內確認無異常情況后方可上車駛離。第四十六條 長途押運或者運送大宗現金、金銀、有價證券等物品時，應加派護衛車，增派武裝押運人員。第四十七條 長途押運非在途中吃飯不可時，押鈔車應盡量靠

18、近吃飯地點停放，采用輪換就餐方法，保證押運物品有雙人看守并做好安全防范工作。同時，要確保飲食衛生安全可靠。第四十八條 押運途中，車上人員需要方便時，必須選擇視野寬闊的安全地段停車，并做好觀察警戒工作。第四十九條 押運途中要隨時檢查押運物品是否安全，保持高度警惕，注意周圍環境是否有異常情況。嚴格執行槍支使用規定，遇到犯罪分子作案，必須臨危不懼、機智勇敢、實行正當防衛。第五十條 押運任務完成后，運鈔車必須迅速返回單位，因公需要辦理其它業務應在執行運鈔任務前征得有關領導同意。第五十一條 運鈔車正常情況下的行駛速度應視路況而定，途經鄉村、鬧市區及路面情況不良的情況下應減速，不得開“英雄”車。第五十二條

19、 運鈔車司機應自覺遵守交通規則，不得以押運為由隨意違反交通規則，避免引起事端影響押運工作。應遵守押運制度，做好經常性的車輛保養和維修工作。第五十三條 押運員處置特殊情況的要求：（一）押運員的職責是保護押運物品的安全、遇有犯罪分子侵害要勇敢果斷予以反擊。（二）押運途中，坐在車前排的押運員負責對路面及前方警戒觀察，后排的押運員和業務員負責觀察公路兩側的情況。當汽車上坡、轉彎、會車、減速、購票和通過復雜路段及鬧市時要提高警惕，加強觀察警戒。（三）運鈔途中遇交通堵塞一時難以疏通或不能繞道行駛時，押運人員要加強警戒，主動向交警人員出示有關證件、說明情況，請求協助和開道放行。（四）運鈔車途中違犯交通規則被

20、交警處罰時，應主動向交警人員出示證件，講明執行任務的特殊性，要求盡快處理或先放行后處理。（五）途中車輛發生故障，除留一人在車上看守物品外，其余人員應下車在周圍做好警戒，不準無關人員接近。如短期內不能修復可就近聯系有關單位協助，如車輛位置離本單位較近，應通知本單位派車接替。（六）途中因某些原因遇到群眾圍觀起哄時，要做好宣傳解釋工作，盡快疏散人群。屬于自己責任的，應該予以道歉，不允許強詞奪理，以勢欺人，盡快脫離現場。屬于對方責任的，講明道理，盡快脫離現場。如發現別有用心的挑撥唆使者，要當眾揭穿其陰謀并重點監視。情況較嚴重時，盡快使用車上通訊器材通知當地政府或公安機關請求幫助，同時做好防范工作。（七）途中發生一般交通事故，押運員應與交警人員說明情況，盡力達成先運送后協商的意見。如發生嚴重事故，押運員要保護好押運物品，并立即報告本單位領導和交警、公安人員。如有傷員應攔截過往車輛盡快送醫院或向“120”急救中心報警。特殊情況或現場不易控制時可撥打“110”報警中心請求