1、調度管理培訓內文u調度工作簡介調度工作簡介u調度人員應具備的基本素質調度人員應具備的基本素質u調度工作程序調度工作程序u如何做好調度工作如何做好調度工作目目 錄錄內文u調度工作簡介調度工作簡介u調度人員應具備的基本素質調度人員應具備的基本素質u調度工作程序調度工作程序u如何做好調度工作如何做好調度工作目目 錄錄內文l 生產調度就是組織執行公司生產進度計劃的工作。生產調度就是組織執行公司生產進度計劃的工作。l 生產調度指揮生產以生產計劃為依據，生產計劃要通過生產調生產調度指揮生產以生產計劃為依據，生產計劃要通過生產調度來實現。度來實現。l 調度運用少投入、多產出、快產出的原則，組織日常生產經營調

2、度運用少投入、多產出、快產出的原則，組織日常生產經營活動，統一協調各裝置生產平衡，合理配置資源，優化原料互活動，統一協調各裝置生產平衡，合理配置資源，優化原料互供，實現公司經濟效益的最大化。供，實現公司經濟效益的最大化。 n調度管理的概念調度管理的概念內文 組織產供銷，協調人財物組織產供銷，協調人財物 銜接各專業，調遣各工種銜接各專業，調遣各工種 優化生產力，掌握諸平衡優化生產力，掌握諸平衡 信息通上下，指揮全天候信息通上下，指揮全天候 確保安穩長，共建雙文明確保安穩長，共建雙文明n生產調度工作主要內容生產調度工作主要內容【 “ “五十字五十字”方針方針】內文n生產調度工作基本原則生產調度工作

3、基本原則以生產計劃為依據，著眼公司整體經濟效益。以生產計劃為依據，著眼公司整體經濟效益。局部服從全局，下級服從上級，集中統一，突出重點。局部服從全局，下級服從上級，集中統一，突出重點。注重預見和預防，綜合分析和應變能力。注重預見和預防，綜合分析和應變能力。生產不忘安全、環保。生產不忘安全、環保。熱情為生產服務，為基層排憂解難。熱情為生產服務，為基層排憂解難。 l計劃性原則、集中性原則、預見性原則、及時性原則計劃性原則、集中性原則、預見性原則、及時性原則l行動性原則、效率性原則、關鍵點原則、系統性原則行動性原則、效率性原則、關鍵點原則、系統性原則內文n計劃性原則計劃性原則 生產調度工作應服從于生

4、產計劃的指導，圍繞完成年度、月度生產調度工作應服從于生產計劃的指導，圍繞完成年度、月度生產經營計劃開展調度工作。生產經營計劃開展調度工作。 同時發揮調度工作的靈活性，及時總結經驗，調整及修訂生產同時發揮調度工作的靈活性，及時總結經驗，調整及修訂生產作業計劃。作業計劃。n集中性原則集中性原則 調度人員在公司生產主管領導的領導下，行使調度職權和發布調度人員在公司生產主管領導的領導下，行使調度職權和發布調度指令，做到步調一致，指揮集中，而不能各行其事。調度指令，做到步調一致，指揮集中，而不能各行其事。內文n預見性原則預見性原則 調度工作應以預防為主，提前做好應對方案，做到防患于未然。調度工作應以預防

5、為主，提前做好應對方案，做到防患于未然。 使調度工作處于事先預防、實現控制的主動地位。使調度工作處于事先預防、實現控制的主動地位。n及時性原則及時性原則 調度人員應及時了解生產中出現的各種異常情況，盡快采取處調度人員應及時了解生產中出現的各種異常情況，盡快采取處置措施，以免造成不必要的損失。置措施，以免造成不必要的損失。內文 在生產調度過程中，當發現生產進度發生偏差時，要采取措施在生產調度過程中，當發現生產進度發生偏差時，要采取措施，要有整改措施，不能熟視無睹。，要有整改措施，不能熟視無睹。 當發生重大突發性生產故障或事故時，應沉著冷靜，果斷處理當發生重大突發性生產故障或事故時，應沉著冷靜，果

6、斷處理，并及時匯報。，并及時匯報。n行動性原則行動性原則n效率性原則效率性原則 調整生產方案要及時、果斷，講效率，不能延誤時機。調整生產方案要及時、果斷，講效率，不能延誤時機。內文n關鍵點原則關鍵點原則 生產過程中可能出現的問題較多，生產調度人員要善于抓住生產過程中可能出現的問題較多，生產調度人員要善于抓住主要矛盾和關鍵環節，處理好輕、重、緩、急關系，不能主要矛盾和關鍵環節，處理好輕、重、緩、急關系，不能“眉毛胡子眉毛胡子”一把抓，要把工作重點放在重要工序和薄弱環節一把抓，要把工作重點放在重要工序和薄弱環節上，突出解決生產瓶頸。上，突出解決生產瓶頸。n系統性原則系統性原則 生產調度工作要認識到

7、生產過程及其要素的內在關系，要生產調度工作要認識到生產過程及其要素的內在關系，要注意系統關聯性，注意系統關聯性，“牽一發而動全身牽一發而動全身”，切忌只強調片面，切忌只強調片面而破壞系統性。而破壞系統性。內文組織職能組織職能指揮職能指揮職能 協調職能協調職能 監控職能監控職能服務職能服務職能n調度管理的基本職能調度管理的基本職能內文 為了實現企業生產經營效益目標最大化，按照階段計劃，把為了實現企業生產經營效益目標最大化，按照階段計劃，把企業生產過程各要素從時間、空間上合理地組織起來，形成企業生產過程各要素從時間、空間上合理地組織起來，形成一個有機整體，使企業生產運行處于正常運行狀態之中，同一個

8、有機整體，使企業生產運行處于正常運行狀態之中，同時對運行過程中出現的異常情況及時采取有效措施，重新進時對運行過程中出現的異常情況及時采取有效措施，重新進行組織使其恢復正常運轉。行組織使其恢復正常運轉。n組織職能組織職能n指揮職能指揮職能 依據公司領導的決策和生產計劃，通過口頭、書面或會議形依據公司領導的決策和生產計劃，通過口頭、書面或會議形式的下達調度指令，及時有效地處理生產經營活動中出現的式的下達調度指令，及時有效地處理生產經營活動中出現的各種異常情況。各種異常情況。內文 通過協調各部門、生產過程中上下游、內外部的關系，及時處通過協調各部門、生產過程中上下游、內外部的關系，及時處理生產中不平

9、衡的情況，調整不相適應的地方，統一各生產環理生產中不平衡的情況，調整不相適應的地方，統一各生產環節步調達到一致，確保生產經營順利進行。節步調達到一致，確保生產經營順利進行。 n協調職能協調職能n監控職能監控職能 及時了解掌握生產經營信息，按照既定的目標，對生產經營活及時了解掌握生產經營信息，按照既定的目標，對生產經營活動進行監督、檢查，衡量計劃完成情況，糾正執行中的偏差，動進行監督、檢查，衡量計劃完成情況，糾正執行中的偏差，使生產經營活動按既定的生產經營作業計劃和標準進行，以確使生產經營活動按既定的生產經營作業計劃和標準進行，以確保企業目標的實現。保企業目標的實現。內文 為確保生產經營計劃的完

10、成，調度工作人員應主動了解各生產為確保生產經營計劃的完成，調度工作人員應主動了解各生產中心在生產運行中存在的困難，主動幫助協調解決困難，為各中心在生產運行中存在的困難，主動幫助協調解決困難，為各生產中心、部門提供工作和生活方面的方便。生產中心、部門提供工作和生活方面的方便。n服務職能服務職能內文 根據生產計劃和領導的指示，行使生產指揮權。根據生產計劃和領導的指示，行使生產指揮權。 調度人員有權檢查各生產中心、部門調度指令的執行情況、主要經濟指調度人員有權檢查各生產中心、部門調度指令的執行情況、主要經濟指標的完成情況，有關部門要及時提供情況和資料。標的完成情況，有關部門要及時提供情況和資料。 當

11、供銷發生變化或生產處于不平衡狀態時，調度人員根據效益最大化原當供銷發生變化或生產處于不平衡狀態時，調度人員根據效益最大化原則，有權決定調整生產負荷。則，有權決定調整生產負荷。 對因嚴重違反調度指令和有關規章制度而對公司生產經營造成重大影響對因嚴重違反調度指令和有關規章制度而對公司生產經營造成重大影響的人員，調度有權提交有關部門處理。的人員，調度有權提交有關部門處理。 當生產處于緊張狀態時，調度人員為確保生產和安全有權調動企業內部當生產處于緊張狀態時，調度人員為確保生產和安全有權調動企業內部的人力、物力進行搶修與搶救，各受令單位和人員必須按指令執行的人力、物力進行搶修與搶救，各受令單位和人員必須

12、按指令執行 。n調度的權利調度的權利內文 指揮和組織生產時，要絕對服從主管領導的指揮。指揮和組織生產時，要絕對服從主管領導的指揮。 要面向生產，深入基層，為生產服務。要面向生產，深入基層，為生產服務。 積極協助各職能部門處理各種問題。積極協助各職能部門處理各種問題。 努力學習，提高技術業務水平，適應現代生產管理的需要。努力學習，提高技術業務水平，適應現代生產管理的需要。n調度的義務調度的義務內文 8、 傳達上級生產指令，收集各單位反饋的有關生產信息，按規定向上級主傳達上級生產指令，收集各單位反饋的有關生產信息，按規定向上級主管部門請示、匯報有關生產情況。管部門請示、匯報有關生產情況。 負責周作

13、業計劃編制和組織實施。負責周作業計劃編制和組織實施。 負責協調生產運行過程中上下游裝置物料平衡，全廠公用工程平衡，下負責協調生產運行過程中上下游裝置物料平衡，全廠公用工程平衡，下達生產指令、監督生產過程。達生產指令、監督生產過程。 組織優化生產方案、優化公用工程運行方案，做到少投入、多產出、快組織優化生產方案、優化公用工程運行方案，做到少投入、多產出、快產出，努力降低生產成本，提高企業經濟效益。產出，努力降低生產成本，提高企業經濟效益。 負責編制公司開停工計劃，組織開、停工工作。負責編制公司開停工計劃，組織開、停工工作。 負責公司生產系統事故應急處理，發生重大問題及時向有關領導匯報；負責公司生

14、產系統事故應急處理，發生重大問題及時向有關領導匯報；在生產異常或緊急情況下，有權調動公司人力、物力。在生產異常或緊急情況下，有權調動公司人力、物力。n調度的職責調度的職責內文 建立健全強有力的指揮系統，建立企業生產管理制度是調度指揮控制建立健全強有力的指揮系統，建立企業生產管理制度是調度指揮控制的必要手段，運用法制手段提高指揮控制的有效性。的必要手段，運用法制手段提高指揮控制的有效性。 運用技巧調動其他職能部門的積極性，通過工作中建立的感情關系和運用技巧調動其他職能部門的積極性，通過工作中建立的感情關系和語言藝術，提高指揮控制的有效性。語言藝術，提高指揮控制的有效性。 調度例會是調度指揮控制的

15、必行過程；通過強化調度例會的嚴肅性提調度例會是調度指揮控制的必行過程；通過強化調度例會的嚴肅性提升調度指揮控制的有效性。升調度指揮控制的有效性。 利用好計算機、實時數據庫、調度臺、電話、專用車輛等現代信息和利用好計算機、實時數據庫、調度臺、電話、專用車輛等現代信息和通訊工具，重視信息反饋。通訊工具，重視信息反饋。 領導重視和支持是調度指揮控制的堅強后盾領導重視和支持是調度指揮控制的堅強后盾 ，通過自身的勤奮工作，通過自身的勤奮工作, ,出色成績出色成績, ,博得領導賞識和支持，提升調度人員指揮控制的力度。博得領導賞識和支持，提升調度人員指揮控制的力度。n提高調度指揮有效性的方法提高調度指揮有效

16、性的方法內文 調度指令必須符合國家現行的政策、法規及公司的制度規定。調度指令必須符合國家現行的政策、法規及公司的制度規定。 調度指令必須符合組織目標。調度指令必須符合組織目標。 調度指令必須合乎職權范圍，是及時指揮，不是事后的指揮。調度指令必須合乎職權范圍，是及時指揮，不是事后的指揮。 調度指令要有的放矢，合乎實際情況，切實可行。調度指令要有的放矢，合乎實際情況，切實可行。 調度指令要注意群眾情緒，符合他們的意愿，而不是挫傷群眾的調度指令要注意群眾情緒，符合他們的意愿，而不是挫傷群眾的積極性，傷害他們的感情。積極性，傷害他們的感情。 調度指令必須明確無誤，絕不能模棱兩可，含糊其辭。調度指令必須

17、明確無誤，絕不能模棱兩可，含糊其辭。n調度指揮注意事項調度指揮注意事項內文 調度指令：調度指令：一般用于調整工藝負荷、安排臨時工作所履行的一般一般用于調整工藝負荷、安排臨時工作所履行的一般性的通知或文件。性的通知或文件。 調度令：調度令：指用于生產過程中，由上級調度部門下達的強制性的命指用于生產過程中，由上級調度部門下達的強制性的命令。令。 分為兩種：分為兩種：l 口頭調度令（必須有電話錄音）口頭調度令（必須有電話錄音）l 書面調度令書面調度令 區別：區別：l 調度指令具有一定的靈活性，有協商余地；調度指令具有一定的靈活性，有協商余地；l 調度令則具有嚴肅性、強制性和責任性。調度令則具有嚴肅性

18、、強制性和責任性。n調度指令與調度命令調度指令與調度命令內文 控制的實質是對實際活動的反饋信息作出的反應，如果實際工控制的實質是對實際活動的反饋信息作出的反應，如果實際工作偏離了計劃和組織的目標，應當采取措施糾正。作偏離了計劃和組織的目標，應當采取措施糾正。 控制是監督和推動工作不斷進步的有效手段。控制是監督和推動工作不斷進步的有效手段。n調度控制調度控制n控制步驟控制步驟 確定標準、衡量成效確定標準、衡量成效 分析差異、糾正偏差分析差異、糾正偏差 內文 前饋控制：前饋控制：l 在作出決策、訂計劃時，預計可能發生的問題，在其未發生前在作出決策、訂計劃時，預計可能發生的問題，在其未發生前采取相應

19、措施，以求采取相應措施，以求“防患于未然防患于未然” ” 。 過程控制：過程控制：l 重點是對正在進行的作業進行控制。重點是對正在進行的作業進行控制。 反饋控制：反饋控制：l 是在任務完成后，用實際結果與原有計劃標準，進行比較，發是在任務完成后，用實際結果與原有計劃標準，進行比較，發現偏差，現偏差， 進行糾正、補救。進行糾正、補救。 n控制類型控制類型內文 圍繞組織目標，對生產過程活動進行統一安排和調度，使各個要素圍繞組織目標，對生產過程活動進行統一安排和調度，使各個要素相互配合，使內部團結，外部協作，步調一致，保證任務的完成。相互配合，使內部團結，外部協作，步調一致，保證任務的完成。 協調的

20、類別協調的類別l 生產要素的協調：生產要素的協調：根據生產經營總目標，對各要素進行統籌安排、根據生產經營總目標，對各要素進行統籌安排、全面協調，使其基本互相街接，互相促進。全面協調，使其基本互相街接，互相促進。l 內部關系的協調：內部關系的協調：維護目標，加強溝通，注重協商，明確責任。維護目標，加強溝通，注重協商，明確責任。l 企業與外部社會的協調：企業與外部社會的協調：借助社會力量，實現企業價值。借助社會力量，實現企業價值。 n調度協調調度協調內文 調度管理實際上是一項系統工程，應用系統的觀點和方法去分析和解決問題。調度管理實際上是一項系統工程，應用系統的觀點和方法去分析和解決問題。 目標明

21、確，包括明確調度所要解決的的具體問題、要達到的目標、工作內容、范目標明確，包括明確調度所要解決的的具體問題、要達到的目標、工作內容、范圍和具體要求。圍和具體要求。 收集和處理信息，尋找實現目標的最佳途徑，需廣泛收集信息并對信息進行必要收集和處理信息，尋找實現目標的最佳途徑，需廣泛收集信息并對信息進行必要地處理。地處理。 系統綜合，根據問題的性質和確定的指標，設計出所有可能使目標實現的各種待系統綜合，根據問題的性質和確定的指標，設計出所有可能使目標實現的各種待選方案，所設計方案必須滿足可行性的條件。選方案，所設計方案必須滿足可行性的條件。 系統分析，借助數學模型對眾多待選方案進行比較分析，為最后

22、選擇奠定基礎。系統分析，借助數學模型對眾多待選方案進行比較分析，為最后選擇奠定基礎。 優化選擇利用系統工程方法分析系統的目的，找到實現預定目標的最佳方案。優化選擇利用系統工程方法分析系統的目的，找到實現預定目標的最佳方案。 最后決策，在有些情況下，優選的結果并不唯一，最優方案可能有幾個，或者有最后決策，在有些情況下，優選的結果并不唯一，最優方案可能有幾個，或者有時除考慮定量因素，還要考慮定性因素，這就存在一個最后決策問題。時除考慮定量因素，還要考慮定性因素，這就存在一個最后決策問題。 實施及反饋，在這個過程中對系統的實施結果要隨時進行觀察分析并要反饋。實施及反饋，在這個過程中對系統的實施結果要

23、隨時進行觀察分析并要反饋。n調度的思維程序調度的思維程序內文u調度工作簡介調度工作簡介u調度人員應具備的基本素質調度人員應具備的基本素質u調度工作程序調度工作程序u如何做好調度工作如何做好調度工作目目 錄錄內文 熱愛調度事業，具有高度責任心，以實現公司目標為個人價值。熱愛調度事業，具有高度責任心，以實現公司目標為個人價值。 具有團結協作的團隊精神。具有團結協作的團隊精神。 具有大局觀念，服從命令，善于指揮。具有大局觀念，服從命令，善于指揮。 具有上情下達、下情上報、溝通信息的技能；掌握現代化信息工具有上情下達、下情上報、溝通信息的技能；掌握現代化信息工具，實事求是做好領導參謀。具，實事求是做好

24、領導參謀。 具備嚴謹作風、快速反應能力、風險決策精神。具備嚴謹作風、快速反應能力、風險決策精神。 具有敏捷的思維能力和良好的記憶能力。具有敏捷的思維能力和良好的記憶能力。 具有密切聯系群眾的工作作風。具有密切聯系群眾的工作作風。 具有健康的身體和旺盛的精力。具有健康的身體和旺盛的精力。 n調度員應具備的基本素質調度員應具備的基本素質內文良好的專業技能良好的專業技能l調度人員必須熟悉公司主要裝置的工藝原理、主要操作方法、事故處調度人員必須熟悉公司主要裝置的工藝原理、主要操作方法、事故處理方案及調度專業相關知識。理方案及調度專業相關知識。善于處理人際關系善于處理人際關系l善于處理人際關系，與身邊人

25、員和諧相處，有利于提高工作效率。善于處理人際關系，與身邊人員和諧相處，有利于提高工作效率。縝密、系統的思考能力縝密、系統的思考能力l為了解決發生的問題，最重要的就是要有冷靜、縝密、系統的思考能為了解決發生的問題，最重要的就是要有冷靜、縝密、系統的思考能力，才能夠做出正確的判斷。力，才能夠做出正確的判斷。 n調度應具備的技能調度應具備的技能內文n調度人員的應知應會調度人員的應知應會 國家法律、法規，版塊公司和公司各項有關規章制度。國家法律、法規，版塊公司和公司各項有關規章制度。 生產調度工作基本原則和主要內容、生產調度工作程序。生產調度工作基本原則和主要內容、生產調度工作程序。 本企業的概況，主

26、要生產裝置、貯運系統和公用工程系統的生產能力及本企業的概況，主要生產裝置、貯運系統和公用工程系統的生產能力及平衡分配狀況、系統主要管線的流程走向。平衡分配狀況、系統主要管線的流程走向。 主要生產裝置關鍵工藝指標，主要產品、中間產品和原料的主要質量指主要生產裝置關鍵工藝指標，主要產品、中間產品和原料的主要質量指標。標。 主要裝置開停車主要步驟程序和開車備料、停車退料的有關規定。主要裝置開停車主要步驟程序和開車備料、停車退料的有關規定。 本企業所用主要化工原材料性質、規格以及用途。本企業所用主要化工原材料性質、規格以及用途。 相關職能部門業務分工和業務流程。相關職能部門業務分工和業務流程。 生產運

27、行中存在的生產瓶頸、安全隱患和相應的對策與措施。生產運行中存在的生產瓶頸、安全隱患和相應的對策與措施。 內文 根據生產運行和計劃執行情況，準確下達調度指令。根據生產運行和計劃執行情況，準確下達調度指令。 根據生產計劃均衡組織生產。包括：調整生產負荷、物料平衡根據生產計劃均衡組織生產。包括：調整生產負荷、物料平衡、動力平衡、產銷平衡以及大修開停車銜接平衡。、動力平衡、產銷平衡以及大修開停車銜接平衡。 組織協調生產裝置和公用工程系統事故狀態下的緊急處理。組織協調生產裝置和公用工程系統事故狀態下的緊急處理。 分析生產運行中的瓶頸，制定相應的應對措施。分析生產運行中的瓶頸，制定相應的應對措施。 熟練應

28、用現代化的信息技術和管理方法分析、優化生產方案。熟練應用現代化的信息技術和管理方法分析、優化生產方案。 熟練使用熟練使用MESMES系統、系統、LIMSLIMS系統、調度只讀操作站、調度群呼系統系統、調度只讀操作站、調度群呼系統、短信群發系統、調度日報編制等。、短信群發系統、調度日報編制等。n調度人員的應知應會調度人員的應知應會內文u調度工作簡介調度工作簡介u調度人員應具備的基本素質調度人員應具備的基本素質u調度工作程序調度工作程序u如何做好調度工作如何做好調度工作目目 錄錄內文 編制、執行作業計劃程序編制、執行作業計劃程序 生產調度交接班程序生產調度交接班程序 生產調度上崗工作程序生產調度上

29、崗工作程序 調度巡回檢查程序調度巡回檢查程序 現場調度程序現場調度程序 生產調度指令下達程序生產調度指令下達程序 處理緊急狀態、生產事故和非計劃停工的調度指揮程處理緊急狀態、生產事故和非計劃停工的調度指揮程序序 生產調度匯報聯系程序生產調度匯報聯系程序 召開生產調度會程序召開生產調度會程序n調度工作程序調度工作程序內文n 編制、執行作業計劃程序編制、執行作業計劃程序 分解公司月度生產經營計劃，按照上旬完成分解公司月度生產經營計劃，按照上旬完成3535，中旬完成，中旬完成3535、下、下旬完成旬完成3030的時間進度制定作業計劃。的時間進度制定作業計劃。 銜接運輸計劃，掌握原料（包括化工銜接運輸

30、計劃，掌握原料（包括化工“三劑三劑”）進廠和產品出廠情況）進廠和產品出廠情況。 對原料、半成品、成品庫存進行準確計算。對原料、半成品、成品庫存進行準確計算。 掌握各生產裝置（單元）運行狀況，加工能力、產品收率、物耗、質掌握各生產裝置（單元）運行狀況，加工能力、產品收率、物耗、質量指標等信息。量指標等信息。 確定最優生產加工方案、流程和產品產量。確定最優生產加工方案、流程和產品產量。 編制周作業計劃。編制周作業計劃。 經批準后下達周作業計劃。經批準后下達周作業計劃。 執行批準的作業計劃。執行批準的作業計劃。內文值班調度長負責召集交接班班會。值班調度長負責召集交接班班會。交班的值班調度長介紹當班生

31、產任務完成、安全、質量、環保、設交班的值班調度長介紹當班生產任務完成、安全、質量、環保、設備等情況和當班發生重大的問題，同時指出工作中應注意的事項。備等情況和當班發生重大的問題，同時指出工作中應注意的事項。接班的值班調度長安排本班工作，并強調工作重點和注意的事項。接班的值班調度長安排本班工作，并強調工作重點和注意的事項。部門管理人員安排工作。部門管理人員安排工作。各崗位交接班人員，按各崗位交接班人員，按“十交五不接十交五不接”內容，逐項進行對口交接。內容，逐項進行對口交接。接班人員簽字認可正式上崗后，交班人員方可離開崗位。接班人員簽字認可正式上崗后，交班人員方可離開崗位。交接班過程中發生的生產

32、問題，原則上以交班人員為主進行處理，交接班過程中發生的生產問題，原則上以交班人員為主進行處理，接班人員協助。接班人員協助。n調度交接班程序調度交接班程序內文 “十交十交”內容內容l 交生產作業計劃的執行情況交生產作業計劃的執行情況l 交生產經營活動情況交生產經營活動情況l 交生產裝置運行情況交生產裝置運行情況l 交生產中的薄弱環節和應保證的重要環節交生產中的薄弱環節和應保證的重要環節l 交原料、材料、產品等進出廠情況及庫存交原料、材料、產品等進出廠情況及庫存l 交動力和公用系統的運行及平衡情況交動力和公用系統的運行及平衡情況l 交記錄報表及交接班日記交記錄報表及交接班日記l 交各種事故及設備故

33、障和設備檢修情況交各種事故及設備故障和設備檢修情況l 交領導及上級部門的指示和指令交領導及上級部門的指示和指令l 交未做完的工作及注意事項交未做完的工作及注意事項n“十交、五不接十交、五不接” “五不接五不接”內容內容l 設備不好不接設備不好不接l 工具不全不接工具不全不接l 生產情況交代不清不接生產情況交代不清不接l 記錄不全不接記錄不全不接l 衛生不好不接衛生不好不接內文調度人員上崗須持證上崗。調度人員上崗須持證上崗。認真查看各種報表、臺帳、實時數據庫及相關資料，充分掌握當班生產認真查看各種報表、臺帳、實時數據庫及相關資料，充分掌握當班生產動態和相關情況。動態和相關情況。根據作業計劃和領導

34、安排的重點工作，布置當班工作。根據作業計劃和領導安排的重點工作，布置當班工作。以調整物料平衡、產銷平衡、動力平衡、檢修平衡作為調度工作重點，以調整物料平衡、產銷平衡、動力平衡、檢修平衡作為調度工作重點，布置、處理、檢查、落實各項工作。布置、處理、檢查、落實各項工作。按時、準確記錄各種數據，認真填寫各種報表和資料，編制生產調度日按時、準確記錄各種數據，認真填寫各種報表和資料，編制生產調度日報表。報表。按照巡回檢查制進行巡回檢查，做好檢查記錄。按照巡回檢查制進行巡回檢查，做好檢查記錄。按照請示匯報制及時請示和匯報相關工作。按照請示匯報制及時請示和匯報相關工作。檢查當班任務完成情況及領導指示落實情況

35、。檢查當班任務完成情況及領導指示落實情況。完成交接班日志，做好交班準備工作。完成交接班日志，做好交班準備工作。n調度上崗工作程序調度上崗工作程序內文根據交接班和本班已掌握的情況，做好巡回檢查準備工作。根據交接班和本班已掌握的情況，做好巡回檢查準備工作。安排好本崗位當班工作，穿戴好勞保，佩帶上崗證，攜帶必要安排好本崗位當班工作，穿戴好勞保，佩帶上崗證，攜帶必要的勞動保護用品按照規定路線、巡檢內容進行巡回檢查。的勞動保護用品按照規定路線、巡檢內容進行巡回檢查。在檢查過程中重點了解各裝置薄弱環節運行情況，操作紀律執在檢查過程中重點了解各裝置薄弱環節運行情況，操作紀律執行情況。行情況。在巡回檢查過程中

36、，必須隨時與調度室保持聯系。在巡回檢查過程中，必須隨時與調度室保持聯系。巡回檢查完畢后，做好巡回檢查記錄。巡回檢查完畢后，做好巡回檢查記錄。n調度巡回檢查程序調度巡回檢查程序內文調度人員到現場指揮、協調，應配戴上崗證以示身份。調度人員到現場指揮、協調，應配戴上崗證以示身份。調度人員到現場進行現場調查，準確掌握現場情況。調度人員到現場進行現場調查，準確掌握現場情況。與調度室或有關部門保持聯系，統籌兼顧，全面考慮。與調度室或有關部門保持聯系，統籌兼顧，全面考慮。正確指揮、果斷行動，必要時可下達調度命令。正確指揮、果斷行動，必要時可下達調度命令。事后應向調度室報告，必要時向有關領導匯報情況。事后應向

37、調度室報告，必要時向有關領導匯報情況。n現場調度程序現場調度程序內文書面下達生產調度指令書面下達生產調度指令l深入調查，做好有關情況調研工作，確保調度令的準確。深入調查，做好有關情況調研工作，確保調度令的準確。l根據要求，由調度人員擬定調度令內容，按照審批權限辦理審批手續。根據要求，由調度人員擬定調度令內容，按照審批權限辦理審批手續。l送達并監督檢查落實調度令執行情況。送達并監督檢查落實調度令執行情況。l調度令執行完成后，受令單位應匯報調度令執行完成情況。調度令執行完成后，受令單位應匯報調度令執行完成情況。電話下達生產調度指令電話下達生產調度指令l按照有關要求，由調度人員擬定好調度令內容。按照

38、權限進行審核簽發按照有關要求，由調度人員擬定好調度令內容。按照權限進行審核簽發調度令。調度令。l生產調度指令一般通過調度室生產指揮專用電話下達。生產調度指令一般通過調度室生產指揮專用電話下達。l受令單位指定人員接聽電話指令，受令人員做好調度指令記錄。受令單位指定人員接聽電話指令，受令人員做好調度指令記錄。l調度人員先通報姓名，再下達指令內容，并要求對方將內容復述一遍進調度人員先通報姓名，再下達指令內容，并要求對方將內容復述一遍進行確認，記錄受令人姓名。行確認，記錄受令人姓名。n生產調度指令下達程序生產調度指令下達程序內文接到緊急狀態、生產事故和非計劃停工報告后，首先問明發生接到緊急狀態、生產事

39、故和非計劃停工報告后，首先問明發生地點、類型和范圍。地點、類型和范圍。根據生產中心匯報情況，作出判斷，情況緊急時，啟動相關應根據生產中心匯報情況，作出判斷，情況緊急時，啟動相關應急預案，立即報告主管領導，通知有關部門到現場。急預案，立即報告主管領導，通知有關部門到現場。根據事態狀況，有權調動人力、物力到現場。及時協調各相關根據事態狀況，有權調動人力、物力到現場。及時協調各相關部門做好防范措施，防止事故的進一步擴大。部門做好防范措施，防止事故的進一步擴大。消除事故隱患后，具備條件時立即安排恢復生產。消除事故隱患后，具備條件時立即安排恢復生產。n處理異常狀況下調度指揮程序處理異常狀況下調度指揮程序

40、內文n生產調度匯報聯系程序生產調度匯報聯系程序向版塊公司生產管理部匯報程序向版塊公司生產管理部匯報程序l日常匯報應按規定的時間、內容，由值班調度長專門匯報。日常匯報應按規定的時間、內容，由值班調度長專門匯報。l匯報人員應事先做好準備，匯報內容應按規定審核簽發后才能上報。匯報人員應事先做好準備，匯報內容應按規定審核簽發后才能上報。l發生大面積非計劃停工、重大火災或傷亡事故應由部門經理請示公司領發生大面積非計劃停工、重大火災或傷亡事故應由部門經理請示公司領導后在導后在4 4小時內匯報。小時內匯報。向公司領導請示匯報程序向公司領導請示匯報程序l生產調度會上或其他場合，公司領導所作的重要指示，按要求將

41、執行情生產調度會上或其他場合，公司領導所作的重要指示，按要求將執行情況向相關領導做好匯報。況向相關領導做好匯報。l遇有特殊情況或需要請示的，應隨時向有關領導匯報、請示。遇有特殊情況或需要請示的，應隨時向有關領導匯報、請示。l請示匯報應嚴格執行逐級請示匯報的原則，特殊情況時可越級匯報。請示匯報應嚴格執行逐級請示匯報的原則，特殊情況時可越級匯報。內文根據根據生產調度會管理制度生產調度會管理制度按時召開生產調度會。按時召開生產調度會。會議由生產管理部經理或副經理主持。會議由生產管理部經理或副經理主持。值班調度長匯報生產運行情況。值班調度長匯報生產運行情況。各生產中心匯報生產運行中存在的問題。各生產中

42、心匯報生產運行中存在的問題。各職能部門匯報各自分管工作的情況并布置下階段的工作安排。各職能部門匯報各自分管工作的情況并布置下階段的工作安排。生產管理部匯報上周調度會決議落實情況，并安排相關工作。生產管理部匯報上周調度會決議落實情況，并安排相關工作。公司領導講話，安排工作。公司領導講話，安排工作。n召開生產調度會程序召開生產調度會程序內文u調度工作簡介調度工作簡介u調度人員應具備的基本素質調度人員應具備的基本素質u調度工作程序調度工作程序u如何做好調度工作如何做好調度工作目目 錄錄內文n調度工作標準調度工作標準嚴格執行生產管理制度，確保生產管理有章可循。嚴格執行生產管理制度，確保生產管理有章可循

43、。嚴格執行調度程序文件，規范調度日常工作程序。嚴格執行調度程序文件，規范調度日常工作程序。熟練掌握調度應急預案，確保在緊急情況下調度指揮及時、準確熟練掌握調度應急預案，確保在緊急情況下調度指揮及時、準確，有效避免重大事故發生。，有效避免重大事故發生。強化調度作業指導書作用，確保調度工作及時、準確。強化調度作業指導書作用，確保調度工作及時、準確。強化調度工作的計劃性，確保完成月度經營目標。強化調度工作的計劃性，確保完成月度經營目標。完善各種記錄，確保調度工作的可追溯性。完善各種記錄，確保調度工作的可追溯性。運用信息化成果，強化調度管理工作，提高管理水平。運用信息化成果，強化調度管理工作，提高管理

44、水平。內文l穩、早、快、異、新穩、早、快、異、新l度、苦、巧、和、平度、苦、巧、和、平l弱、公、優、精、準弱、公、優、精、準l實、敢、霸、順、安實、敢、霸、順、安l勤、找、環、細、藝勤、找、環、細、藝n干好調度工作要領干好調度工作要領干好調度工作干好調度工作“二十五字二十五字”內文生產上要求穩生產上要求穩l夜間、節假日盡量少作調整。夜間、節假日盡量少作調整。l天氣狀況不好時盡量少作調整。天氣狀況不好時盡量少作調整。l人手不夠，技術準備不充分時盡量少作調整。人手不夠，技術準備不充分時盡量少作調整。n穩穩n早早生產指揮要有預見性，要早作準備生產指揮要有預見性，要早作準備l調度工作必須早分析、勤分析

45、、洞悉生產過程中的一切不利調度工作必須早分析、勤分析、洞悉生產過程中的一切不利因素，掌握各生產體系各環節的相互依存關系，及時采取相因素，掌握各生產體系各環節的相互依存關系，及時采取相應對策。應對策。內文處理問題要快處理問題要快l要抓住時機，要當即立斷，錯過機會，后患無窮。要抓住時機，要當即立斷，錯過機會，后患無窮。l對于上下游關聯緊密，連續生產的化工企業尤其如此。對于上下游關聯緊密，連續生產的化工企業尤其如此。n快快n異異重點關注生產裝置發生的異常情況重點關注生產裝置發生的異常情況l只要生產裝置關鍵參數、餾出口產品質量、系統公用工程平衡只要生產裝置關鍵參數、餾出口產品質量、系統公用工程平衡、上

46、下游物料平衡等發生異常情況，就意味著生產出現問題。、上下游物料平衡等發生異常情況，就意味著生產出現問題。l此時調度要有敏銳的感覺，要抓住問題不放，直至找出原因消此時調度要有敏銳的感覺，要抓住問題不放，直至找出原因消除異常情況。除異常情況。內文加強學習新知識加強學習新知識l首次應用新工藝、新設備、新技術，可能發生不可預見性的事首次應用新工藝、新設備、新技術，可能發生不可預見性的事故。故。l調度人員要加強對新工藝、新設備、新技術的學習，了解操作調度人員要加強對新工藝、新設備、新技術的學習，了解操作方法及事故預案，提前做好生產安排。方法及事故預案，提前做好生產安排。n新新n度度指揮生產力度要適宜指揮

47、生產力度要適宜l安排生產進度、力度要適宜，要科學合理，它直接體現調度水安排生產進度、力度要適宜，要科學合理，它直接體現調度水平的高低。平的高低。內文調度人員要能吃苦調度人員要能吃苦l調度人員是半機關、半基層工作人員，既要服務于職能部門又要服務調度人員是半機關、半基層工作人員，既要服務于職能部門又要服務于生產中心。于生產中心。l一年一年365365天，一天天，一天2424小時，緊盯生產，與生產緊緊的連在一起。小時，緊盯生產，與生產緊緊的連在一起。n苦苦n巧巧要講究工作方法要講究工作方法l苦干加巧干，事半功倍，安排生產方法要苦干加巧干，事半功倍，安排生產方法要“巧巧”。l要善于總結經驗，并固化到要

48、善于總結經驗，并固化到調度手冊調度手冊中，為今后出現類似中，為今后出現類似情況提供便利。情況提供便利。 內文團結就是力量團結就是力量l調度人員要互相支持、互相幫助，互相尊重。調度人員要互相支持、互相幫助，互相尊重。l調度隊伍只有和諧，才能搞好平穩生產。調度隊伍只有和諧，才能搞好平穩生產。 n 和和n平平掌握全廠物料掌握全廠物料“三大平衡三大平衡”l原料進廠與產品出廠平衡。原料進廠與產品出廠平衡。l公用工程物料平衡。公用工程物料平衡。l上下游裝置物料平衡。上下游裝置物料平衡。 內文抓住各裝置薄弱環節抓住各裝置薄弱環節l各生產裝置都不同程度的存在薄弱環節，調度要高度關注這些各生產裝置都不同程度的存

49、在薄弱環節，調度要高度關注這些薄弱環節，針對薄弱環節采取措施。薄弱環節，針對薄弱環節采取措施。n弱弱n公公做事要公平做事要公平l嚴格執行落實各項獎懲規定，不懷私心，做事要公平，這樣有嚴格執行落實各項獎懲規定，不懷私心，做事要公平，這樣有利于與各生產中心處理好關系。利于與各生產中心處理好關系。內文優化出效益優化出效益l優化原料、優化物料平衡、優化產品結構、優化公用工程、優化產品優化原料、優化物料平衡、優化產品結構、優化公用工程、優化產品出廠、優化裝置開停工方案是調度永恒的主題。出廠、優化裝置開停工方案是調度永恒的主題。n 優優n 精精要精打細算要精打細算l調度工作出效益，調度指揮是否得當，對公司經濟效益影響很調度工作出效益，調度指揮是否得當，對公司經濟效益影響很大，所以調度人員在下達調度指令時要精打細算。大，所以調度人員在下達調度指令時要精打細算。內文判斷要準確判斷要準確l只有判斷