1、;第一部分關(guān)于團(tuán)隊第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊第五部分處理問題;WHAT IS A TEAM ?關(guān)于團(tuán)隊;p什么是團(tuán)隊？p具有共同目標(biāo)；p共同責(zé)任和風(fēng)險；p在互相合作中憑借有序的層級管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體。;群群 體體群群 體體團(tuán)團(tuán) 隊隊團(tuán)團(tuán) 隊隊;團(tuán)隊潛力PotePotentialntial鼓勵努力成就信任取得比個人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果能產(chǎn)生出比個人更多的主意相互幫助，提高各自的技能與自信心對任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心自我激勵 ;DIFFICULTIES FACING TEAMS團(tuán)隊面臨的難題;難題一沒有行為榜樣;為什么 這會是一個難題？管理者通常把時間花在應(yīng)對長期性的

2、問題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動上，而非行為上；管理者通常一門心思做貢獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊所要求的不完全一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的關(guān)系圈中完成工作；管理者常常會說：“照我說的而不是我做的去做”。沒有行為榜樣;難題二沒有明確的準(zhǔn)則;為什么 這會是一個難題？沒有明確的準(zhǔn)則有效的團(tuán)隊需要嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則團(tuán)隊需要明確衡量成功的標(biāo)準(zhǔn);難題三團(tuán)隊泛濫;團(tuán)隊被人們認(rèn)為是任何情況下的解決辦法為什么 這會是一個難題？團(tuán)隊泛濫;難題四強(qiáng)調(diào)個人;為什么 這會是一個難題？強(qiáng)調(diào)個人評估機(jī)制總是與個人業(yè)績相聯(lián)系獎勵也常常與個人貢獻(xiàn)相關(guān)團(tuán)隊中有成員可能擔(dān)負(fù)多功能職責(zé)團(tuán)隊通常作為一個績效單位建立起來，但是組織通常認(rèn)

3、可個人而非團(tuán)隊;難題五團(tuán)隊龐大;為什么 這會是一個難題？團(tuán)隊太大15-20人組成的團(tuán)隊，難以管理團(tuán)隊越大，交流和控制越難團(tuán)隊越大，潛在的危險越高團(tuán)隊大小參考（1=1=高，4=4=低）5人612人1315人15人解決問題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見一致3214靈活性1234個人效率2134;HOW TO BUILD A TEAM ?怎樣建立團(tuán)隊;建設(shè)方法01組建核心層02制定團(tuán)隊目標(biāo)03訓(xùn)練團(tuán)隊精英04培育團(tuán)隊精神05做好團(tuán)隊激勵06團(tuán)隊成員角色07團(tuán)隊回顧進(jìn)展;01組建核心層團(tuán)隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)團(tuán)隊的核心成員。團(tuán)隊核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道

4、團(tuán)隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊目標(biāo)的制定與實施，使團(tuán)隊成員既了解團(tuán)隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團(tuán)隊發(fā)展方向保持一致。;團(tuán)隊目標(biāo)是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團(tuán)隊目標(biāo)時，需要明確本團(tuán)隊目前的實際情況，例如：團(tuán)隊處在哪個發(fā)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段？團(tuán)隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。02制定團(tuán)隊目標(biāo);團(tuán)隊目標(biāo)Fast and effective creation of your presentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時又對實現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo)這是與其他成員

5、擁有共同目標(biāo)和愿景的基礎(chǔ)；并轉(zhuǎn)化目標(biāo)為要采取的步驟成員明確目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵;目標(biāo)使命：弘揚(yáng)工大歷史，傳承工大精神，做哈工大最美的名片。;具體明確的行為規(guī)范;03訓(xùn)練團(tuán)隊精英一個沒有精英的團(tuán)隊，猶如無本之木，一個未經(jīng)訓(xùn)練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。;面試面試招新招新培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核新成員的納入新成員的納入;面試面試招新招新培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核新成員的納入新成員的納入;面試面試招新招新培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核新成員的納入新成員的納入;面試面試招新招新培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核新成員的納入新成員的納入;精英培訓(xùn)精英培訓(xùn);士士官官 具備管理能力具備管理能力老老兵兵新

6、新兵兵 承擔(dān)講解外的任務(wù)承擔(dān)講解外的任務(wù) 掌握基本講解技能掌握基本講解技能; ; ; ; ;04培育團(tuán)隊精神; 銘記責(zé)任 銳意進(jìn)取 在耕耘中篤志前行傳承歷史 竭誠奉獻(xiàn) 協(xié)作攻關(guān) 在團(tuán)隊中快樂成長實現(xiàn)自我銘記責(zé)任銳意進(jìn)取耕耘傳承歷史篤志前行竭誠奉獻(xiàn)協(xié)作攻關(guān)團(tuán)隊實現(xiàn)自我快樂成長;05做好團(tuán)隊激勵有效的團(tuán)隊是勞逸的均衡組合每個團(tuán)隊成員都需要被激勵，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵工作做得好壞，直接影響到團(tuán)隊的士氣，最終影響到團(tuán)隊的發(fā)展。;激勵方式;06團(tuán)隊成員角色1） 每個人都很清楚自己應(yīng)該扮演的角色2） 團(tuán)隊成員的角色可能會有重疊但是絕不沖突3） 團(tuán)隊內(nèi)部不同角色和技能的組合，足以完成手頭上的任務(wù);07團(tuán)隊回顧進(jìn)展目

7、的1） 團(tuán)隊運(yùn)作：人員和思想的開放度2） 沖突：是建設(shè)性的還是有害的3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它們4） 交流：是否有隔閡5） 協(xié)作：有合作嗎/抱怨什么6） 問題解決：有效還是逃避7） 會議：高效還是在浪費(fèi)時間;LEADING THE TEAM領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊;領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)到目標(biāo)或目的的能力;管理指點V.SV.S制定計劃并做出安排建立結(jié)構(gòu)并實施計劃監(jiān)督進(jìn)展與計劃吻合取得他人期望的結(jié)果提出未來愿景以及目標(biāo)讓大家參與并指出方向鼓勵/鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競爭力;取得成果承擔(dān)責(zé)任鼓舞、委任并信任他人談判達(dá)成交易采用戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃信任判斷表達(dá)觀點調(diào)解人;1自我分析2分析群體3展

8、現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)學(xué)習(xí)三部曲;1 自我分析以往可以復(fù)制的成就以往可以總結(jié)的經(jīng)驗我強(qiáng)項和弱項分析有經(jīng)驗無經(jīng)驗誰是我學(xué)習(xí)的對象分析我的性格和能力思考怎樣充分利用資源;2 分析群體 人員性格分析 人員參與方式分析獨(dú)裁者/和事佬/不干涉主義者/民主者） 現(xiàn)狀分析（工作狀態(tài)和氣氛） 明文及潛在規(guī)則 不利于團(tuán)隊工作的行為;創(chuàng)造共同的工作機(jī)會促進(jìn)團(tuán)隊認(rèn)同感增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的反饋信任你的成員鼓勵大家公開自己的觀點C氣氛通過自己的榜樣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)保持微笑，鼓勵幽默感3 展現(xiàn)魅力B管理學(xué)會放權(quán)讓事情簡單化召開不同類型的會議確保工作所需的資源鼓勵參與愿景規(guī)劃對愿景做出解釋提供意義和挑戰(zhàn)A愿景D行為;HANDLING TE

9、AM PROBLEMS處理團(tuán)隊問題;沖突Problem 1;對策：托馬斯 基爾曼恩沖突模型工具果斷的不果斷的 不合作 合作競爭（輸贏）協(xié)作（雙贏）妥協(xié)（贏輸）逃避（輸輸）折中（雙贏）競爭輸贏）通過堅持自己的立場拒絕別人的觀念協(xié)作雙贏）采納雙方的觀點，找到使雙方都有發(fā)展的方法折中雙贏）雙贏的談判藝術(shù)逃避輸輸）不介入沖突妥協(xié)贏輸）接受現(xiàn)狀，放棄原來的主張;超級業(yè)務(wù)員Problem 2;1.個人能力強(qiáng)2.承擔(dān)重大任務(wù)3.忽略團(tuán)隊合作4.不重視組織紀(jì)律超級業(yè)務(wù)員現(xiàn)象;對策：引導(dǎo)管理由領(lǐng)導(dǎo)者正面進(jìn)行引導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)、全面溝通，把超級業(yè)務(wù)員融入團(tuán)隊精神、團(tuán)隊文化中，建立超級業(yè)務(wù)員正確的榜樣，同時要把超級業(yè)務(wù)員的分力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊的合力，用團(tuán)隊的價值觀、團(tuán)隊的約束力等方面對超級業(yè)務(wù)員作出正確的管理。;缺乏紀(jì)律Problem 3;1.組織總是改變規(guī)則2.人際關(guān)系比工作重要3.我行我素的行為缺乏紀(jì)律現(xiàn)象對策：告知影響分析團(tuán)隊所處的階段酌情處置;缺乏想法Problem 4;對策：頭腦風(fēng)暴利用大家的智慧提高創(chuàng)造力;埋怨Problem 5;對策：提升情商先處理情緒后處理事情;