1、重慶市物業服務合同（示范文本）合同當事人：甲方（業主委員會）：業主委員會代表人：地 址：聯系電話：乙方（物業管理企業）：統一社會信用代碼：法定代表人：地 址：聯系電話：根據物業管理條例重慶市物業管理條例規定，雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就實施的物業管理服務事宜，訂立本合同。第一章 物業管理區域概況第一條物業基本情況物業名稱：_物業類型：_座落位置：_東至： 西至：南至： 北至：占地面積：_平方米總建筑面積：平方米（其中住宅_平方米，非住宅_平方米）；第二條規劃平面圖、具體物業構成明細及所配置的共有設備設施明細詳見附件一、附件二、附件三。第二章 物業服務事項第三條乙方提供的物業服務包括但

2、不限于以下內容，雙方另有約定的從其約定：（一）物業共有部位和共有設施設備的日常維修、養護、運行、管理。（二）物業共有部位和公共區域的清潔衛生，化糞池清理，引導業主進行生活垃圾分類投放，對業主分類投放的生活垃圾進行分類收集清理。（三）共有綠地、景觀、花草樹木的養護管理。同時對非法破壞、占用配套綠地（公共綠地區域）的行為及時勸阻、制止并報告有關部門。（四）物業管理區域內交通秩序維護以及車輛停放管理。（五）采取合理措施做好物業管理區域內安全防范工作。（六）負責編制物業共有部位、共有設施設備、共有綠地的年度維修養護方案。（七）制定本物業區域內服務應急事件預案，定期組織應急演練。（八）物業檔案資料的保管

3、。（九）承接查驗。（十）依法使用物業專項維修資金，對物業管理區域共有部位、共有設施的維修、更新和改造。（十一）裝修管理。（十二）法律法規規定應由乙方管理服務的其它事項。提供特約服務，具體服務標準、服務內容和服務價格應當在物業管理區域顯著位置進行公示。相關法律法規規定由供水、供電、供暖、供氣、有線、寬帶等由專業經營單位維護的除外。第三章 物業服務等級及費用第四條 乙方提供的物業服務應達到約定的標準。（具體服務標準見附件四，可參照重慶市住宅物業服務等級標準制定具體服務標準）。第五條 本物業的物業服務費用選擇以下第_種方式：（一）包干制(物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利

4、潤)1.住宅（1）有電梯住宅：_元/月平方米（建筑面積）（2）無電梯住宅：_元/月平方米（建筑面積）2.非住宅：1）寫 字 樓：_元/月平方米（建筑面積）2）商業物業：_元/月平方米（建筑面積）3）其他物業：_元/月平方米（建筑面積）3.住宅改為經營性用房：_元/月平方米（建筑面積）4.水表、電表、氣表均未啟用和使用的住宅物業按_元/月平方米（建筑面積）。（二）酬金制（酬金制是指在應預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務資金的構成包括物業服務支出和物業管理企業的酬金）

5、本物業管理區域的物業服務資金預收標準如下（按建筑面積計算）：1.住宅：（1）有電梯住宅_元/月平方米（建筑面積）（2）無電梯住宅_元/月平方米（建筑面積） 2.非住宅：（1）寫 字 樓：_元/月平方米（建筑面積）（2）商業物業：_元/月平方米（建筑面積）（3）其他物業：_元/月平方米（建筑面積）3.住宅改為經營性用房：_元/月平方米（建筑面積） 4.水表、電表、氣表均未啟用和使用的住宅物業按_元/月平方米（建筑面積）。乙方選擇以下第種方式對物業服務資金提取酬金：（1）乙方每月/每年按_元的標準從物業服務資金中提取。（2）乙方每月/每年按應預收物業服務資金數額_%的比例提取。預收的物業服務資金為

6、所交納的業主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開支：a.酬金管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等。b.支出1）物業共有部位、共有設施設備的日常運行、維護費用。2）物業管理區域清潔衛生費用。3）物業管理區域綠化養護費用。4）物業管理區域秩序維護費用。5）辦公費用。6）物業管理企業固定資產折舊。7）物業共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用。8）_其他費用。預收的物業服務資金扣除酬金后應當全部用于本合同約定的支出。物業服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用，物業服務支出年度結算后不足部分，由業主承擔。第六條商業物業收費或成本中未包含能源消耗的，應獨立

7、計量核算，據實向相關業主分攤計收。第七條本合同實際履行之日起，物業服務費或物業服務資金由業主承擔。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或相關資金的，從其約定，物業使用人不按照約定交納的，業主應承擔交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應當告知乙方。物業服務費按月收取，業主或物業使用人應在每月_日前履行交納義務，當事人另有約定的從其約定。業主轉讓物業時應結清物業服務費及其它相關費用。業主（使用人）違反物業服務合同、小區管理規約的約定，未能按時足額地交納物業服務費，乙方應當書面催交，業主逾期仍未交納的，乙方可以向物業所在地人民法院起訴。第八條物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙

8、方應向全體業主報告物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，并每半年1次向全體業主公布物業服務資金的收支情況。對物業服務資金收支情況有爭議的，業主或乙方可以委托雙方共同認可的專業審計機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金年度收支情況進行審計，審計費用從物業服務資金中列支，若審計發現乙方收支存在問題的，審計費用由乙方自行承擔。第九條小區室內規劃停車位的物業服務費：_元/位月。第十條乙方利用物業共有部位、共有設施設備開展多種經營的，應當符合法律、法規和規定，并按照下列規定開展：（一）本物業可以開展多種經營的場地范圍是_；上述范圍內各類型、區域的場地有償利用的最低收費標準是_。（二）電梯、電梯外

9、大堂等部位設置廣告要符合相關的規定。（三）公共收益屬全體業主共有，應獨立核算、專戶存儲，定期公示。（四）乙方按所得收入提取管理服務費，提取比例不得超過所得收入的_%。（五）乙方要對所有與公共收益相關的合同、會計憑證進行建檔保管，并每半年一次在本物業管理區域顯著位置公布公共收益收支情況，公示時間不少于7天。（六）本物業管理區域20%以上業主書面對公共收益收支提出異議的，可以根據本合同或者業主管理規約約定或者經業主大會決定后，在街道辦事處、鄉（鎮）人民政府的指導下進行查詢，或委托有資質的中介機構進行財務審計，也可以申請物業管理聯席會議協調處理或者依法向人民法院提起訴訟。（七）本物業禁止開展可能影響

10、業主公共利益的經營性活動，具體包括_等活動。第十一條乙方接受供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業單位委托代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。第四章 裝修管理及承接查驗第十二條本物業區域業主（使用人）裝修由乙方統一管理。（一）業主或物業使用人對物業裝飾裝修房屋的，應當提前3天到物業服務中心辦理簽訂裝飾裝修管理服務協議，遵守乙方提示的合理注意事項，并交納裝修保證金（其金額由雙方約定）。自裝修完畢之日，業主自行查驗并向乙方報備，3個月后經乙方二次復驗合格后，乙方應在七個工作日內退還裝修保證金。（二）裝修期間產生的建筑垃圾棄土應由業主或使用人自行負責清運至市政垃圾處置場所。委托乙方清運的，清

11、運費用_。乙方對業主（使用人）違反裝飾裝修規定的行為，應當履行發現、勸阻、報告職責，并配合有關部門依法處理。第十三條 乙方承接物業項目進場時，應對物業共有部位、共有設施設備進行承接查驗。物業承接查驗的費用，由乙方承擔。甲、乙雙方可以簽訂物業承接查驗協議，對物業承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權利義務、違約責任等事項做出明確約定。乙方不進行承接查驗的或未就承接查驗相關事宜約定的，因房屋質量、物業共有部位、共有設施設備缺陷給業主造成損害的，應當依法承擔賠償責任。甲方交付的物業或設施設備存在特殊設計或特殊使用要求的，應告知乙方；因甲方未盡到告知義務導致乙方或業主、物業使用人人身、財

12、產損失的應承擔賠償責任。第十四條 甲方和乙方應當將物業承接查驗情況通過在小區顯著位置進行公示的方式告知業主。乙方應當將承接查驗有關的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。第五章 物業管理用房第十五條甲方應于乙方入駐提供服務時向乙方無償提供能夠直接投入使用的物業管理用房，本物業的物業管理用房建筑面積為_平方米，其中包括：辦公用房_平方米，住宿用房_平方米，其他用房_平方米。（物業服務用房平面圖及說明見附件）第十六條物業管理區域成立業主委員會的，乙方應按照不低于20平方米，不高于70平方米的要求從物業管理用房中為業主委員會配置辦公用房。第六章 雙方的權利義務第十七條 甲方的權利義務甲方的權利：1.審

13、定乙方擬定的物業管理方案、年度管理計劃、維修養護計劃，并監督乙方組織實施。2.制訂物業共用部分和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護方面的規章制度。3.代表業主每半年聽取乙方關于物業服務合同履行情況和物業維修資金的使用情況一次，并向業主公布情況。4.代表業主參加因物業管理活動發生的訴訟。5.對乙方違反法律法規和政策規定的行為，提請相關部門處理。6.監督乙方實施物業服務的其他行為。7.實行酬金制的，與乙方委托的專業審計機構對年度財務收支狀況進行審計。甲方的義務：1.甲方應向乙方移交以下資料：（1）竣工總平面圖、綠化圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工資料。（

14、2）規劃設計資料。（3）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料。（4）物業質量保修文件和物業使用說明文件。（5）物業管理所需的其他資料。2.協助乙方因維修物業或公共利益臨時占用、挖掘道路、場地，配合做好相關業主工作，并協助乙方在約定或合理期限內恢復原狀。3.聽取業主、使用人意見和建議，協調業主、使用人與乙方的關系。4.協助乙方做好物業管理工作，開展公益宣傳教育活動。5.協調、配合乙方共同處理本合同生效前發生的相關遺留問題。法律法規、本合同及管理規約等規定甲方享有和承擔的其他權利和義務。第十八條乙方的權利義務乙方的權利：1.按照合同約定向業主或使用人收取物業服務費或物業服務資金和其他費用。2.

15、根據業主或使用人的委托，提供本合同約定以外的服務項目，并按約定收取報酬。3.按照合同約定開展各項經營管理活動，并按約定比例提取管理服務費。4.對業主違反法律法規及政策規定的行為或違反管理規約規定的行為進行勸阻、制止，制止無效的可依法上報相關部門。乙方的義務：1.履行合同約定，提供物業服務。2.及時向全體業主通告本區域內有關物業管理服務的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受業主和物業使用人的監督。3.在物業管理區域內公示物業服務收費標準及向業主提供的特約服務內容和收費標準。4.編制物業管理方案，年度管理計劃，維修保養計劃，并組織實施。5.制定本物業管理區域內有關安全、環境、物業裝飾裝修

16、和使用等規章制度，并監督實施。6.依法做好本物業管理區域內安全防范工作，根據物業服務項目實際制定有針對性的應急預案，發生安全事故時，采取合理措施，并及時向有關部門報告，保護好現場。7.保安人員在維修本物業管理區域內公共秩序時，不得有限制業主進出、限制人身自由等侵害公民的合法權益的行為。8.實行酬金制的，應當編制年度財務預決算報告，報甲方審批，并每半年公布一次物業服務費用收支賬目，與甲方共同委托的專業審計機構對年度財務收支狀況進行審計。9.向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定。業主和物業使用人裝修物業時，應當與其訂立裝飾裝修協議，明確裝飾裝修的禁止行為和注意事項，并監督落實。對業主和物業使用

17、人違反規定的，及時發現、勸阻、報告。情節嚴重的，要及時報請相關部門并配合依法處理。10.本合同終止時，應當將物業管理用房和物業管理相關資料及時全部移交給甲方。法律法規、本合同及管理規約等規定乙方享有和承擔的其他權利和義務。第七章 合同期限第十九條本合同期限自_年_月_日起至_年_月_日止。甲方依照法定程序共同決定解聘乙方的，可以解除本合同。決定解聘的，應當提前60日書面通知乙方，解除本合同造成乙方損失的，除不可歸責于業主的事由外，業主應當賠償損失。物業服務期限屆滿前，業主依法共同決定續聘的，應當與乙方在合同期限屆滿前續訂物業服務合同。物業服務期限屆滿前，乙方不同意續聘的，應當在合同期限屆滿前9

18、0日書面通知業主或業主委員會。合同到期后，業主大會未作出選聘決定，乙方按照本合同約定繼續提供服務的，原物業服務合同繼續有效，但是服務期限為不定期。物業服務合同自動延續期間，甲、乙雙方決定不再提供服務的，應當提前90日書面告知對方、物業所在地的街道辦事處（鄉鎮人民政府）和居民委員會，并向業主公示。第二十條 本合同終止時，乙方應依照法律規定履行以下義務，并辦理交接手續：1.向業主委員會移交物業檔案、有關物業及設施設備改造、維修、運行、保養等物業服務相關資料，以及物業服務用房和其他物業共有部位、共有設施設備；無業主委員會的，向街道辦事處、鄉（鎮）人民政府移交。2.撤出物業管理區域內的物業服務人員。3

19、.結算物業服務費用和預收、代收的物業管理區域公共收益等費用。4.結算委托專業性服務企業對設施設備、清潔衛生、園林綠化等開展專項服務的費用。第八章 違約責任第二十一條因房屋建筑質量、設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。第二十二條甲方違反本合同、管理規約或者相關法律、法規、規章，致使乙方的管理服務無法達到合同約定的服務內容和質量標準，給業主、物業使用人造成損失的，由甲方負責承擔相應的賠償責任。第二十三條 乙方違反本合同、管理規約或者相關法律、法規、規章，管理服務達不到合同約定的服務內容和質量標準，給業主、物業使用人造成損失的，由乙方負責承擔相應的賠償責任。乙方

20、違反相關法律、法規、規章規定和合同約定，擅自擴大收費范圍、提高物業服務費等收費標準或者重復收費的，業主、物業使用人就超額部分有權拒絕交納。乙方已經收取的違規費用，業主、物業使用人有權要求乙方返還。乙方違反本合同第十條的規定，擅自利用共有部位、共有設施盈利，或者存在將公共收益全部據為己有、挪用等侵害業主共同權益行為的，應當承擔停止侵害、排除妨礙、恢復原狀、賠償損失，返還收益等民事責任，若構成犯罪的，依法追究刑事責任。第二十四條業主、物業使用人違反本合同、管理規約或者相關法律、法規、規章，致使乙方的管理服務無法達到合同約定的服務內容和質量標準，給乙方或者其他業主、物業使用人造成損失的，乙方應追究并

21、配合其他業主、物業使用人追究違法違規的業主、物業使用人的責任，并要求其據實賠償。第二十五條甲、乙雙方和業主對物業服務是否達到服務標準存在爭議的，雙方可以協商解決。協商無法解決的，可以聘請第三方專業機構進行評估，也可向人民法院提起訴訟。第二十六條業主或物業使用人違反本合同的約定，未能按時足額支付物業管理服務等相關費用的，乙方有權要求限期交納，逾期不交納的，乙方可以向人民法院起訴，并要求其按每日萬分之承擔相應違約金。第二十七條雙方約定，下列情形所致的損害，可以作為乙方減輕或免除責任的事由：（一）因不可抗力導致的中斷服務或物業價值的貶損。（二）因物業本身固有的瑕疵造成的損害。（三） 因維修、養護共有

22、部位、共有設施設備需要，且事先已告知業主或物業使用人，暫時停水、停電或停止共有設施設備的使用等造成損失的（公共事務部門未通知的除外）。（四）因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共有設施設備的障礙和損失。（五）由于甲方、業主或物業使用人自身原因導致乙方的服務無法達到合同約定的。（六）駕駛人員在禁停區域亂停亂放車輛，導致車輛毀損滅失的；（七）屬于物業專項維修資金或共有資金列支范圍，乙方已盡充分的說明告知義務，因業主未能就物業專項維修資金使用達成一致意見導致未能及時維修、更新、改造物業的共有部位、共用設施設備造成相關后果的。但乙方未依法或依約定及時組織使用物業專項維修資金導致損失或擴大損失的，應承擔相應責任。（八）乙方提出書面建議要求修繕、改造專有或共有部位、設施設備或糾正不當行為，而甲方或業主未采納（包括但不限于違章裝飾裝修、未及時維修或改造等）造成損失的。但乙方未依法或依約定及時采取措施導致損失擴大的，應承擔相應責任。第二十八條為維護物業區域內的公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，按有關規定處理。第九章 附則第二十九條乙方提供服務的受益人為本物業管理區域內的全體業主和物業使用人，本物業管理區域內的全體業主和物業使用人均可監督本合同的