1、1 1大 宗 郵 件全信息導(dǎo)入式收寄操作陜西郵政速遞物流公司 2013年12月2目錄目錄1235一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景介紹二、準(zhǔn)備工作三、導(dǎo)入導(dǎo)出操作流程四、結(jié)束語(yǔ)3一、一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景34一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景4（一） 大宗郵件交寄客戶=大客戶（二）高錄、身份證、駕照、護(hù)照、京東、買賣寶、惠買等全省重點(diǎn)項(xiàng)目具有大宗的特點(diǎn)（三）大宗郵件服務(wù)要求及常規(guī)操作流程（四）目前大宗郵件收寄端操作模式存在的問題5 大客戶是各快遞公司火拼爭(zhēng)奪大客戶是各快遞公司火拼爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，服務(wù)要求高。的重點(diǎn)，服務(wù)要求高。 寄件客戶要求：信息處理、詳情單打印、郵件封裝、迅速寄件客戶要求：信息處理、詳情單打

2、印、郵件封裝、迅速發(fā)出、反饋名址或內(nèi)件號(hào)對(duì)應(yīng)的郵件號(hào)、帳單等發(fā)出、反饋名址或內(nèi)件號(hào)對(duì)應(yīng)的郵件號(hào)、帳單等 郵政速遞企業(yè)收寄信息錄入操作規(guī)范要求：錄入郵郵政速遞企業(yè)收寄信息錄入操作規(guī)范要求：錄入郵件號(hào)、重量、資費(fèi)、尺寸規(guī)格、收件寄件人姓名地址、件號(hào)、重量、資費(fèi)、尺寸規(guī)格、收件寄件人姓名地址、電話號(hào)碼、準(zhǔn)考證號(hào)等信息電話號(hào)碼、準(zhǔn)考證號(hào)等信息 5一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景-26一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景-36 目前大宗郵件收寄端操作模式存在的問題 寄件客戶合理要求不能得到完全滿足寄件客戶合理要求不能得到完全滿足- 1 1、批量交寄，郵政方設(shè)備、人員不足，無法及時(shí)處理，造成出、批量交寄，郵政方設(shè)備、人員

3、不足，無法及時(shí)處理，造成出口延誤口延誤 2 2、不能代打印詳情單、不能代打印詳情單 速遞企業(yè)不能完全達(dá)到信息處理規(guī)范要求速遞企業(yè)不能完全達(dá)到信息處理規(guī)范要求 1、 名址、電話等信息不能及時(shí)錄入，造成處理、名址、電話等信息不能及時(shí)錄入，造成處理、查詢不便查詢不便 2、準(zhǔn)考證號(hào)不錄，造成考生不能以準(zhǔn)考證號(hào)從外、準(zhǔn)考證號(hào)不錄，造成考生不能以準(zhǔn)考證號(hào)從外網(wǎng)跟蹤查詢郵件網(wǎng)跟蹤查詢郵件7一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景-47 不能完全滿足客戶要求和企業(yè)處理規(guī)范的根本原因不能完全滿足客戶要求和企業(yè)處理規(guī)范的根本原因： 資源不足 （人員 、打印機(jī)、電腦、掃描槍） 解決辦法 （加人、加設(shè)備？-資金投入不允許） 8 向

4、科技要效益 我們的目標(biāo)是 一、既不增人也不增設(shè)備 二、保證滿足客戶的合理要求 三、處理質(zhì)量符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)8一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景-59一、大宗業(yè)務(wù)操作流程及背景-69 實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法 使用使用Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器，）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器，將待錄入郵件信息導(dǎo)入速遞二期收寄系統(tǒng)，將待錄入郵件信息導(dǎo)入速遞二期收寄系統(tǒng)，在不增加人員、設(shè)備的情況下能迅速準(zhǔn)確地在不增加人員、設(shè)備的情況下能迅速準(zhǔn)確地將郵件信息全部自動(dòng)錄入系統(tǒng)，成百上千倍將郵件信息全部自動(dòng)錄入系統(tǒng)，成百上千倍地提高收寄處理效率。地提高收寄處理效率。 同時(shí)，使用同時(shí)，使用Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器，能將在

5、速遞二期系統(tǒng)中查詢到的信服務(wù)器，能將在速遞二期系統(tǒng)中查詢到的信息通過導(dǎo)出后生成為息通過導(dǎo)出后生成為EXCEL文件，在電腦中文件，在電腦中進(jìn)行進(jìn)一步編輯處理，為統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)核進(jìn)行進(jìn)一步編輯處理，為統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)核算提供電子版資料。算提供電子版資料。10二、準(zhǔn)備工作10 （一）系統(tǒng)安裝設(shè)置： 1、PC機(jī)機(jī)接入郵政綜合網(wǎng) 2、安裝Netterm（FTP）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器 3、設(shè)置信息保存路徑 4、臺(tái)席設(shè)置 5、大客戶產(chǎn)品綁定設(shè)置 （二）郵件信息處理： 1、按模板制做錄入郵件的EXCEL文件 2、將EXCEL文件轉(zhuǎn)換為TXT文本文件11二、準(zhǔn)備工作-（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置11 2、安裝Netterm（FT

6、P）網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器 12二、準(zhǔn)備工作-（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置123、設(shè)置信息保存路徑-113二、準(zhǔn)備工作-（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置133、設(shè)置信息保存路徑-214二、準(zhǔn)備工作-（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置143、設(shè)置信息保存路徑-315二、準(zhǔn)備工作-（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置153、設(shè)置信息保存路徑-416二、準(zhǔn)備工作-（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置164、臺(tái)席設(shè)置及登錄主機(jī)聯(lián)機(jī)，進(jìn)入速遞二期收寄界面，選8-6進(jìn)行臺(tái)席信息維護(hù)。設(shè)置某臺(tái)席IP地址為在NetFtpd中查到的本機(jī)IP地址，密碼自行設(shè)置（可放空），字符終端類型、打印機(jī)等可據(jù)實(shí)設(shè)置。設(shè)置完成后保存。退出系統(tǒng)后，以此臺(tái)席號(hào)重新登錄速遞二期收寄系統(tǒng)17二、準(zhǔn)備工作-（一）系統(tǒng)安

7、裝設(shè)置17 臺(tái)席設(shè)置18二、準(zhǔn)備工作-（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置18 臺(tái)席登錄19二、準(zhǔn)備工作-（一）系統(tǒng)安裝設(shè)置19 5、大客戶產(chǎn)品綁定設(shè)置：CTRL+A選擇20二、準(zhǔn)備工作-（二）收寄信息處理20 1、按模板制做錄入郵件的EXCEL文件21二、準(zhǔn)備工作-（二）收寄信息處理21 2、使用轉(zhuǎn)換軟件 將EXCEL文件轉(zhuǎn)換為TXT文本文件22二、準(zhǔn)備工作-（二）收寄信息處理22 3、使用轉(zhuǎn)換軟件將EXCEL文件轉(zhuǎn)換為TXT文本文件，轉(zhuǎn)換完成后，生成一個(gè)TXT文本文件（記事本）。23二、準(zhǔn)備工作-（二）收寄信息處理23 4、將需要錄入的郵件信息轉(zhuǎn)換成為TXT文本格式后保存在預(yù)設(shè)的讀寫目錄里。24三、操作流程

8、-信息導(dǎo)入24 1、登錄速遞二期收寄系統(tǒng)后選181郵件信息批量導(dǎo)入。25三、操作流程-信息導(dǎo)入25 2、賦批次號(hào)，選擇郵件類別，按F10導(dǎo)入文件后顯示備導(dǎo)入文件。26三、操作流程-信息導(dǎo)入26 3、輸入FTP密碼后，在讀目錄下，選擇要導(dǎo)入的文件（TXT格式），系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)入，注意這里寄達(dá)地是空白的。27三、操作流程-信息導(dǎo)入27 4、按F5進(jìn)行寄達(dá)地比對(duì)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)郵編自動(dòng)生成寄達(dá)地并與導(dǎo)入文件中的收件人城市進(jìn)行比對(duì)，如有不相符的會(huì)提示，可進(jìn)行修改。28三、操作流程-信息導(dǎo)入28 5、完成后按F1確認(rèn)保存，提示導(dǎo)入成功。29三、操作流程-信息導(dǎo)入29 6、退出1-8-1，進(jìn)1-8-3郵件批量處理

9、。30三、操作流程-信息導(dǎo)入30 7、輸入要處理的批次號(hào)，顯現(xiàn)導(dǎo)入后待處理的郵件31三、操作流程-信息導(dǎo)入31 8、賦大客戶名、攬收員、綁定產(chǎn)品號(hào)，賦重量，選F7進(jìn)行循環(huán)計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開始計(jì)算郵費(fèi)，完成后按F1確認(rèn)保存即可完成錄入全過程。32三、操作流程-信息導(dǎo)出32 在查詢等處理操作后，如需導(dǎo)在查詢等處理操作后，如需導(dǎo)出，可按提示選擇出，可按提示選擇F7、F8或或F5進(jìn)進(jìn)行，導(dǎo)出一個(gè)行，導(dǎo)出一個(gè)EXCEL文件并會(huì)保存文件并會(huì)保存在預(yù)設(shè)的在預(yù)設(shè)的“讀寫目錄讀寫目錄”下。對(duì)它進(jìn)下。對(duì)它進(jìn)行編輯處理即可。行編輯處理即可。 導(dǎo)出功能對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)導(dǎo)出功能對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)報(bào)表等極為重要。報(bào)表等極為重要。33三、操作流程-信息導(dǎo)出337-1-4郵件查詢結(jié)果，按F7導(dǎo)出34三、操作流程-信息導(dǎo)出347-3-1大客戶欠費(fèi)查詢結(jié)果，按F8導(dǎo)出35三、操作流程-信息導(dǎo)出357-3-3大客戶對(duì)帳單欠費(fèi)查詢結(jié)果，按F5導(dǎo)出36三、操作流程-信息導(dǎo)出36導(dǎo)出后的文件存放在預(yù)設(shè)的讀寫目錄里37三、操作流程-信息導(dǎo)出37導(dǎo)出的文件打開后可以另存為EXCEL文件進(jìn)行編輯處理3838