1、專業：企業管理方向：2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南考試科目：管理學科目代碼：注：所有試題答案均須寫清試題序號做在答題紙上，凡在試題紙上答題，答案一律無效。一、名詞解釋（每小題 4 分，共 20 分）1、組織職能2、目標3、負強化4、保健因素5、質量控制二、改錯題（查找下列命題的錯誤并予以更正；每小題4 分，共 24 分）1、物力資源就是組織擁有的實物資產 。2、權利距離越小，多數人越是對上級處于依賴性地位 。3、在非常規技術下，組織應當是高度的集權和正規化 。4、動機是人類行為產生的終極原因。5、閉環控制的主要特點是具有封閉性 。6.零基預算強調一切活動的開支都應

2、從零開始 。三、問答題（每小題 10 分，共 40 分）1、無邊界組織的含義是什么？其具體表現形式有哪些？2、為什么管理者在實踐中往往只能按 “滿意”標準來制定決策？3、如何理解管理的科學性與藝術性的關系？4、如何從領導者的影響力來分析領導者與管理者的聯系與區別？四、論述題（每小題 15 分，共 30 分）1、試論集體決策的優缺點2、試論以價值觀為基礎的管理五、計算題（本題 16 分）某工程所包含的作業內容和各項作業的時間及其相互關系如表所列。試解決以下問題：（1）繪制網絡圖；（2）計算各節點的最早開始和最遲結束時間，并據以推結算B、F 最早開始、最早結束、最遲開始、最遲結束時間；（3）找出關

3、鍵路線和確定工程的計劃完工時間。作業ABCDEFGH六、案例分析（本題 20 分）先行作業AABCD、EF、G- 38 -估計作業時間（天）10154、7、10108105、8、11152012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南洛河紙業公司人事管理問題的決策1990 年 3 月中旬，位于東北的洛河紙業公司負責市場營銷工作的副總經理鐘畢成碰上了一件難辦的事：有一家實力雄厚的中外合資造紙公司，以月薪3200 元為誘餌，要挖他的一名骨干出口科科長史春來到那兒工作。鐘副總經理正考慮怎樣去應付這一情況。洛河紙業公司是東北最大的造紙企業之一，生產紙漿和紙制品，生產配套成龍，系列完整。它的

4、前身是日本占領時期的一家破舊的小型造紙廠，解放后擴展迅猛，如今已成為職工總數達 7000 余人、直屬輕工業部的大型企業。它的傳統市場主要是東北與華北，產品也銷 往華東、華中和西北。近年來，開始有產品出口到東南亞、香港乃至日本。雖然出口僅占總銷售額的 8.7%，但增長甚快，前景喜人。盡管國際市場競爭激烈，公司領導仍希望努力保持和加強出口的勢頭。鐘畢成是洛陽公司領導班子成員，負責舉足輕重的市場營銷業務，他手下直接領導的部門有國內銷售科、出口科、廣告促銷科、用戶服務科和市場調研科。史春來如今是出口科科長。他大學畢業后來本公司已有7 年，本來一直在國內銷售科工作，當過副科長。兩年前從該科分出一部分人成

5、立出口科時，因為他具有大學文化程度，略通日語，加上是廣東人會說粵語，公司便任命他主管出口科，月薪1800 元。他人緣甚好，大家很喜歡他，但老鐘對他的業務能力并不滿意，覺得他恐怕越來越難擔負起迎接更大競爭 ，擴大出口的重擔。聽說他已基本上接受了那家合資公司的聘請。即使史春來不走，老鐘也考慮要撤換他，找更勝任的人來出任此要職，但苦于尚無適當人選。正巧三周前，鐘畢成以前在關內另一造紙廠工作時的老同事馬廷驥出差經過本地，順道來訪。老馬是老知識分子、高級工程師，精通英語，也會些日語，海外關系多，也有從事營銷工作地經驗。他馬上要退休，想換個地點和單位干干，尤其想回東北老家。他雖然年屆六旬，但身體健壯，精神

6、尤佳。老鐘當時就閃 過一個念頭：何不聘他來主持出口業務？他的能力和經驗可使公司出口業務獲得巨大改進。但繼而一想，自己與老馬共事多年，此公的個性可是極難隊伍 ，常常恃才杵上，驕橫無理，萬一請來之后，人人抱怨，關系緊張，工作也許反而受損。果真鬧到這樣， 那就只好辭退他， 但“請神容易送神難”啊。 何況以他的資歷， 月薪不低于2400元，成本也會隨之增加倒是兩年前分到老史手下來的大學生宋向東， 給老鐘留下的印象很好。 這個青年謙遜穩重，積極好學，基礎好，進步快，是株好 “苗子”。培養鍛煉上一年半截，決不會比老史差。他的月薪才 950 元，提升之后，一定會更努力。只是資歷太淺，難以服眾，而且確實“嫩”

7、了點。老鐘知道老史可能四月初就走，馬上要遞辭呈了。誰來接替他，注意也得馬上拿定了。有人建議最好由老鐘兼任出口科科長。鐘畢成經過深入調查、分析、研究，做出了如下估計：（1）留住老史，加薪至 2400 元。老史由于加了薪，再加上領導要留他，說明領導是信任他的，所以他可能比以前更積極。表現比以前好，這種可能性60%。另一方面，老史對中外合資公司也感興趣，到那里可能更有發展前途，所以他可能因想調動工作而影響本職工作，這種可能性有40%。如果他們的表現比以前好，兩年內則可能使銷售額量等經濟效益指標提高 10%；如果表現不好，兩年內則可使銷售量等經濟效益指標降低5%。（2）聘用老馬，月薪 2400 元。老

8、馬是一位老同志，事業心強，有工作經驗，工作能力強，身體健康，工作好的可能性有50%。但老馬驕橫無禮，可能處理不好人際關系，工作不好的可能性也有50%。如果他工作得好。兩年內銷售量等經濟效益指標則可能大幅度增長，估計增長40%；如果工作不好，矛盾重重，兩年內使銷售量等效益指標大為下降，估計下降 20%。- 39 -2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南（3）提升小宋，加薪至 1200 元。小宋缺乏工作經驗，加上資歷太淺，難以服眾，所以他工作不好的可能性較大，有60%。但是，由于他積極好學，基礎好，進步快，所以他工作好的可能性有 40%，如果他工作得好，兩年內可能使銷售量等經

9、濟效益指標提高 5%；如果工作不好，兩年內使銷售量等效益指標降低20%。要求根據以上資料：（1）分析分別由老鐘、老史、老馬、小宋擔任出口科科長的利弊及應注意的問題。（2）請做出決策，究竟應當讓誰來擔任出口科科長。注：以后這樣的案例分析題考的可能性不大，所以不要太關注。中南財經政法大學 2006 年招收攻讀碩士學位研究生入學考試試題A 卷專業：企業管理技術經濟與管理方向：公司管理人力資源管理考試科目：管理學科目代碼：435注：所有試題答案均須寫清試題序號做在答題紙上，凡在試題紙上答題，答案一律無效。一、名詞解釋（解釋名詞，并簡單舉例說明，每小題5 分，共 25 分）1、概念技能2、管理幅度3、社

10、會責任4、決策5、有機式組織二、問答題（每小題 10 分，共 50 分）1、計劃的目的是什么？2、影響組織設計的因素有哪些？3、管理方格論將領導風格分為哪些類型？各類型的含義是什么？4、影響控制的因素有哪些？5、管理的效率與效果有何區別？三、論述題（每小題 15 分，共 30 分）1、 試從管理職能的角度論述決策的普遍性2、試述組織文化對管理的影響四、計算題（共 15 分）某企業擬開發某新產品，有兩個方案，甲方案是投資200 萬元購進一套新設備，乙方案是投資 100 萬元對原有設備進行技術改造。 兩方案生產的新產品都面臨銷路好， 銷路中等和銷路差三種自然狀態。據預測，該產品每年春秋兩季銷售情況

11、較好，夏季銷售情況中等，冬季銷售情況最差。兩方案均使用 10 年，且在各自然狀態下的條件收益見下表：方 案狀態態銷路好銷路中銷路差甲：購新設備乙：改造老設備100 萬元/年80 萬元/年- 40 -60 萬元/年60 萬元/年10 萬元/年40 萬元/年2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南試在甲、乙兩個方案中作出抉擇。五、案例分析（每小題 15 分，共 30 分）鼎力建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企業，僅有 10 多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內裝修工程。創業之初，大家齊心協力，干勁十足，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前已經發展成為員工過百的中型建筑公司，有

12、了比較穩定的顧客，生存己不存在問題，公司走上了比較穩定的發展道路。但仍有許多問題讓公司經理胡先生感到頭疼。創業初期，人手少，胡經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂幾個人用，拉項目，與工程隊談判，監督工程進展，誰在誰干，大家 不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經理為人隨和，十分關心和體貼員工。由于胡經理的工作作風以及員工工作具 有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發展。然而， 隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大之后，胡經理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手了。 首先， 讓胡經理感到頭痛的是那幾位與自己一起創業的"元老"，

13、他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現在公司職位高低，一律不看在眼里。這些"元老"們 工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在公司內部蔓延開來，對新來者產生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創業初期的那種工作激情了。其次，胡經理感覺到公司內部的溝通經常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅 是遇事匯報，很少有解決問題的建議，結果導致許多環節 只要胡經理不親自去推動，似乎就要"停擺"。另外，胡經理還感到，公司內部質量意 識開始淡化，對工程項目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。上述感覺令胡經理焦急萬

14、分， 他認識到必須進行管理整頓。 但如何整頓呢？胡經理想抓紀律，想把“元老”們請出公司，想改變公司激勵系統。他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時又不知道從何處入手，因為胡經理本人和其他"元老"們一樣，自公司創建以來一直一門心 思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也 沒有系統地學習管理知識，實際管理經驗也欠豐富。出于無奈， 他請來了管理顧問， 并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調研之后，首先與胡經理一道分析了公司這些年取 得成功和現在遇到困難的原因。對鼎立建筑公司取得成功的因素，管理顧問歸納為： 人數少，組織結構簡單，行政效率

15、高；公司經營管理工作富有彈性，能適應市場的快速變化； 胡經理熟悉每個員工的特點，容易做到知人善任，人盡其才； 胡經理對公司的經營活動能夠及時了解，并快速作出決策。對于鼎立建筑公司目前出現問題的原因，管理顧問歸納為：公司規模擴大，但管理工作沒有及時地跟進；胡經理需要處理的事務增多，對"元老"們疏于管理；公司的開銷增大，資源運用效率下降。對管理顧問的以上分析和判斷， 胡經理表示贊同， 并急不可耐地詢問解決問題的“藥方”。請你代替這位管理顧問向胡經理提出具體可行的改進建議。注：從中南財大研究生招生網站上下的06 年試卷少了一道案例分析。中南財經政法大學 2007 年招收攻讀碩士學

16、位研究生入學考試試題A 卷專業：企業管理方向：公司管理- 41 -考試科目：管理學科目代碼：8452012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南注：所有試題答案均須寫清試題序號做在答題紙上，凡在試題紙上答題，答案一律無效。一、名詞解釋（解釋名詞并簡單舉例說明，每小題5 分，共 20 分）1、 社會責任2、 管理幅度3、 非正式溝通4、 非程序化決策二、簡單題（每小題 10 分，共 50 分）1、 管理職能論與管理角色理論有什么樣的聯系？2、 中國與西方發達國家的民族文化差異主要體現在哪些方面？3、 何謂決策的滿意原則？決策者為何要遵循滿意原則？4、 機械式組織與有機式組織的主要區

17、別有哪些？5、 影響控制系統設計的因素有哪些？一、論述題（每小題 15 分，共 30 分）1、 試述科學管理理論、一般行政管理理論及行為科學理論的主要貢獻及相互區別。2、 試述傳統組織結構的主要缺陷及現代組織設計的主要內容。二、計算題（每小題 10 分，共 20 分）1、 某企業為生產某新產品， 有兩方案， 甲方案投資300 萬元購進新設備安裝一條全新的 生產線，乙方案投資 100 萬元對原有設備進行技術改造。兩方案均使用 10 年，預計該產品未來各年中 18 月的銷路好，912 月的銷路較差，該產品單價為 10 元。銷路好時，甲方案每年可賣產品 50 萬件， 乙方案可賣40 萬件。 銷路差時

18、，甲方案每年可賣產品10 萬件，乙方案可賣 20 萬件。試從甲乙兩方案中作出抉擇。2、 某工程項目所含的作業、各作業的關系及作業時間如下表所列：作業ABCDE緊后作業B、CD、EFHGI時間（周）56545作業FGHIJ緊后作業G、IHJJ時間（周）36236試解決以下問題：（1）繪制網絡圖；（2）計算各結點的最早開工和最遲完工時間，并求出D 作業的最早完工和最遲完工時間；（3）確定關鍵路線和工程的計劃周期。五、案例分析（每個案例 15 分，共 30 分）- 42 -案例一：2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南美國商業電腦和設備公司由于擁有最優的新產品， 創造性的營銷辦

19、法和對顧客的良好服務態度，已經發展成為該領域的一流公司，公司年銷售額超過10 億美元，同時公司的股票價格也不斷提高。 這使該公司成為投資者最喜歡的上市公司之一， 投資者欣賞它的高速發展和高效益。 可是公司總裁很快就發現，曾經一度適用于該公司的組織結構，已不再適應發展的需要了。多年來，公司一直是按照職能原則組織起來的，設有主管財務、銷售、生產、人事、采購、 工程和研究與開發等方面的職能部門。在發展過程中，公司的產品系列已不只是商業電腦， 而擴大到包括電子打字機、 復印機、 電影攝影和放映機、 電腦自控機床和電子記帳機等，隨著時間的推移，總裁逐漸發現公司存在以下問題： （1） 現行的組織結構沒有規

20、定各部門應負的利潤責任； （ 2）各部門強調自身利益，因而不利于銷售，生產和工程等各部門之間的有效協作； （3）在總裁之下的各級管理者似乎無權做出很多決策。因此，總裁決定把公司分解成 15 個自主的國內或國外分公司，各分公司都負有利潤責任。然而，當改組方案實施后，他開始感到對這些分公司不能恰當地加以控制，例如：采購和人事管理職能大量重疊，各分公司負責人不顧總公司的政策和戰略而自己作主經營業務等。公司總裁分析了因建立分公司而出現的一些新情況后， 認為自己在分權制方面走得太遠了。 因此， 他收回了委派給分公司負責人的一些職權，要求他們在下述重要事情的決策上要得到最高管理部門的批準： （1）超過 1

21、 萬元的基本建設投資； （2）新產品的引進； （3）銷售與價格戰略和政策的變動;(4)工廠擴建； （5）人事政策的變動。分公司負責人看到他們的一些自主權被取消， 感到的不愉快是可以理解的， 他們公開抱怨，公司在改組的過程中，先是分散后又集中，弄得下面無法工作。公司總裁因而對此非常擔憂，但又不知該怎么辦。請根據案例提供的資料，回答下面的問題：1.公司總裁將公司劃分成 15 個分公司的做法是對的嗎？2.公司總裁現在應該怎么辦？案例二：某單位職工小張平時喜歡玩電子游戲，總是提前下班或遲到，上班期間也三心二意經常不能如期完成交辦的工作任務。這致使上司很是惱火，幾經交談說教后，小張仍未有較大改進，于是上

22、司先是扣其工資，后對他進行經常性的嚴格監督。逐漸地小張安下心來，能按時完成交辦的任務，這時，上司對其監督隨即放松，并對小張的這種轉變給予肯定。小張腦子活， 經常結合本單位實際提出一些建議和意見，其中不乏適用合理的。單位領導及時對小張這種表現予以稱贊。 當小張提出合理化建議時， 上司便適時在單位的集體會議上給小張以表揚， 并獎給他一個多功能游戲機。 從這以后， 小張前后像變了個人似的， 工作更加主動積極，年終還被評為先進工作者。根據案例所提供的情況，請回答：1.這個案例涉及到哪種激勵理論？2.小張上司前后的方法手段有何不同？3.結合小張前后態度的轉變及上司的做法，請分析實行這種激勵理論應該注意什

23、么問題？中南財經政法大學 2008 年招收攻讀碩士研究生入學考試試題（ A 卷）- 43 -2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南一、名詞解釋（解釋名詞并簡單舉例說明，每小題5 分，共 20 分）1、管理技能2、理性決策3、組織文化4、無邊界組織二、簡答題（每小題 10 分，共 50 分）1、比較科學管理理論與一般管理理論，如何看待他們的貢獻與不足？2、三個和尚沒水喝與三個臭皮匠能勝過諸葛亮說明了什么樣的管理問題？3、 我國過去大量存在的“三邊工程”（邊勘測、 邊設計、 邊施工） 為什么往往以失敗而告終？4、管理幅度與組織結構的扁平化有何關系？組織結構扁平化的原因及其效果

24、如何？5、如何從費德勒模型理解領導權變理論？三、計算題（每小題 10 分，共 20 分）1、某企業生產甲產品，每種單價40 元，單位產品原材料成本20 元，生產工人工資8 元，燃料、工具等費用占原材料費用的 10，全年固定資產折舊費用 15 萬元，管理費用為折舊費的 15，試問：（1）甲產品的銷售量和銷售額分別達到多少才不虧不盈？（2）若甲產品的目標利潤為 100 萬元，則其銷售量和銷售額分別應達到多少？2、某工程項目所含的作業、各作業的關系及作業時間如下表所列：作業ABCDE緊前作業AABB時間（周）583、5、767作業FGHIJ緊前作業C、EC、ED、FD、FG、H時間（周）55、6、7

25、858試解決以下問題：（1） 繪制網絡圖；（2） 計算各結點的最早開工和最遲完工時間，并求出 G 作業的最早完工和最遲開工時間；（3） 確定關鍵路線和工程的計劃周期。三、論述題（每小題 15 分，共 30 分）1、 試述組織文化對各項管理活動的影響。2、 試從部門化的方式及其發展趨勢論述勞動分工理論的意義及其變革。四、案例分析題（每小題 15 分，共 20 分）1.案例一：大宇公司創建于 1967 年，其創始人金宇中勤奮、嚴厲、具有強烈的進取心。大宇最初在出口紡織品方面取得了成功。公司業務不斷擴展到貿易、汽車、機械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領域，成為韓國第四大企業集團。大宇公司

26、是西爾斯（Sears），- 44 -2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南Christian Dice 等多家公司的紡織品供應商，大宇還同通用汽車公司成立了合資企業生產LcMass 牌汽車，然而，由于勞動力和其他一些問題，汽車產品發展受到了限制。公司成功的重要因素是總裁金宇中努力工作的理念以及植入人們深處的價值觀。可是，到了 20 世紀 80 年代末和90 年代初，公司開始面臨著幾個問題，其中一個是金宇中的擔心隨著韓國進一步繁榮和發展，工人們可能喪失努力工作的熱情，另外， 年輕工人的不滿情緒越來越強烈，奮發向上的精神正被淡忘。由于金宇中對此疏于管理、放任自流，大宇集團中的

27、某些公司便處于失控狀態。例如，在并不賺錢的重型造船行業，他注意到有許多不必要的花費，后來，僅是（）除公司開辦的理發店便為公司每年節約 800 萬美元?？傮w上講，大宇公司的員工年齡輕，受教育程度高，大宇公司的高級職位中，并無（）關系，這一點與許多其他韓國公司的相似職位比較而言，大有不同。雖然大宇公司擁有 91000 名員工， 是一家大型公司， 但它在任何一個產業中都不占有支配地位，大宇制定了努力成為 Caterpillar、通用汽車等幾家國外大公司供應商的戰略，這也許會導致大宇失去以自己的品牌成為主要市場開拓者的機會， 在 20 世紀 90 年代， 金宇中也一直在歐洲尋找機會，比如，他同在發過的

28、一家經銷公司成立了合資企業。這些重大的重組活動已經產生了一些積極效果， 金宇中出售了一些鋼鐵、 金融和房地產項目，加強管理代替了放任自流的管理風格，重新實行了集權化管理；一些管理者或退休，或解聘，此外，還撤銷了幾千個崗位。所有這些變化對財務狀況和公司文化都產生了積極的影響， 然而， 到了20 世紀 90 年代初期， 大宇還需要對付堅挺的韓國貨幣、上升的勞動力成本與日本的競爭，以及其業務涉及不同國家的經濟衰退等不利因素。問題：（1）本案例中，哪些是可控因素，哪些是不可控因素？（2）你如何評價金宇中的反應對策？從本案例中你能得出什么結論？2.案例二：孫工所在的監理項目是由六位監理人員組成， 監理人

29、是受業主委托在工地現場對施工單位的施工質量進行監督，對工程中所進行的每一道工序進行檢查，驗收合格后， 施工單位方可進行下道工序的施工， 六位監理各有分工， 其中： 趙工總監代表， 是該項目部的領導；其他五個監理分別是：沈工負責鋼筋工程驗收；劉工負責模板工程驗收；宋工負責混凝土工程驗收；孫工負責電器安裝工程驗收；黃工負責（ ）工程驗收。趙工從事監理項目總的領導工作，責任心強， 對下屬們的監理工作總是事事過問，盡心盡責整天從早忙到晚，似乎把五位監理的工作都由他一人來做才放心。他曾講 “以前，某工程只有我一個土建監理， 一切是都辦得很好， 現在包括我有四位土建監理， 可受理起工程來，并未感覺到輕松，

30、倒更有麻煩事多起來的感覺。 ”其他監理評價趙工的工作是：“做不到（）上，越忙越亂?！鄙蚬へ撠熶摻铗炇?，工作努力，不怕吃苦，現場經驗多，職稱是六位監理中最低的助理工程師，劉工負責模板工程驗收，理論水平高，寫作能力強，工作認真負責。宋工負責混凝土工程驗收，工作踏實骨干，任勞任怨，不善言談，孫工和黃工分別負責電器和（）工程驗收，工作認真，水平可以。工程開始時，工作進展還比較順利，但不久，監理人員內部就出現了矛盾。幾位監理時總監代表趙工的工作方法產生了意見。 忒保額是沈工， 他認為趙工對自己的工作成績從來未- 45 -2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南給予肯定，還時常遭受批評

31、。例如， 有一次沈工在檢查鋼筋時發現有問題，他立即通過了施工單位整改，趙工在現場巡視時發現了問題，找工回來后就批評沈工，為什么沒發現問題，當沈工說明不但發現了問題并做了處理后， 趙工人批評沈工為什么沒向他回報。 有時還出現這樣的問題， 項目監理已將問題只給施工單位并指出整改方法， 而項目總監趙工發現同一問題也向施工單位指出整改方法，造成施工單位不知聽誰的意見現象。再有，每個月末，監理項目將本月工作質量、發生的問題、 驗評次數優良率曲線等情況寫成“監理月報”送交業主及質量監督組， 開始這些工作都是由趙工獨自完成，但趙工逐漸感覺自己太忙，就提出讓大家輪流寫， 寫完后再由趙工核對修改。 劉工認為，

32、報不是任何人都能很好地完成它。 事實證明，劉工寫的月報內容詳實，趙工基本不必修改。而其他監理寫的月報，趙工要花幾個小時的時間進行修改。有時，趙工有其他事，月報未來得及修改，造成不能按時完成發出。由于趙工的領導方式， 幾位監理無法與趙工溝通， 使得整體的辦事效率降低， 士氣低落，施工單位及業主對監理也不滿意，工程進度和質量受到影響。問題：（1）趙工的問題處在哪？違反了哪些管理理論？（2）如何改進趙工的管理方式？（注：從中南財大研究生招生網站上下的 08 年試卷部分字完全看不清，因此有些字我有括號空著了，但不影響做題。 ）中南財經政法大學 2009 年招收攻讀碩士研究生入學考試試題（ A 卷）專業

33、：企業管理技術經濟與管理人力資源管理電子商務旅游管理市場營銷信息安全管理科目名稱：管理學科目代碼：818注：所有試題答案均須寫清試題序號做在答題紙上，凡在試題紙上答題，答案一律無效。一、名詞解釋（解釋名詞并簡單舉例說明，每個5 分，共 20 分）1.利益相關者2.直覺決策3.組織結構4.路徑目標理論二、簡答題（每小題10 分，共 50 分）1.理想官僚行政組織體系的特征如何？2.學習型組織的涵義及其特征如何？3.影響集權與分權的因素有哪些？4.情境領導理論認為領導方式與下屬成熟度應如何匹配？5.組織規模與組織文化是如何影響有效控制系統的？三、計算題（每小題10 分，共 20 分）1.某企業為生

34、產某新產品，有兩方案，甲方案投資400 萬元購進新設備安裝一條全新的生產線，乙方案投資 150 萬元對原有設備進行技術改造。兩方案均使用10 年，預計該產品未來各年中 1-7 月的銷路較好，8-12 月的銷路較差。該產品單價為 10 元。銷路好時，甲方案每年可賣產品 60 萬件，乙方案可賣50 萬件。銷路差時，甲方案每年可賣產品5 萬件，乙方案- 46 -可賣 15 萬件。2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南試從甲乙兩方案中作出抉擇。2.某工程項目所含的作業、各作業的關系及作業時間如下表所列：作業緊前作業時間（周）作業緊前作業時間（周）ABCDEFAAABB101045

35、55GHIJKDEC、F、GDJ861045試解決以下問題：（1） 繪制網絡圖；（2）計算各結點的最早開工和最遲完工時間，并求出 G 作業的最早完工和最遲開工時間；（3）確定關鍵路線和工程的計劃周期。四、論述題（每小題15 分，共 30 分）1.從三鹿奶粉事件談企業承擔社會責任的必要性及其意義。2.試述決策對各項管理職能的影響。五、案例分析題（每個15 分，共 30 分）案例 1：D 公司面向市場優化企業組織機構不斷改革企業管理體制，是適應不同產品結構、人才結構和科技結構，發揮企業各種資源效率的內在要求。D 公司近年來在組織機構方面的改革主要有：（1）推行事業部制。為適應快速多變的市場需要，提

36、高企業的應變能力與管理效率，D公司精心研究和策劃企業組織機構的改革方案， 作出了先實行模擬事業部制， 而后實行獨立事業部制的決定， 將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室， 壓縮或分流102 名處室人員。這一措施激發了各經營分廠的活力， 管理效率得以提高， 而廠部的工作則著重于制定企業的發展戰略及協調各經營分廠的經營戰略、技術戰略等更高層次的決策。（2）生產組織管理從工藝專業化轉向產品專業化。早在80 年代末期，D 公司采用以工藝專業化為核心的生產組織形式，但常常出現如下問題： 該種生產組織是跨行政部門的，在各生產工藝環節出現生產進度不一致時，有時難以協調；由于原料品種多，可能會引起原料組織不

37、到位而出現停工待料現象， 影響生產效率。D 公司對該公司產品的生產組織進行仔細研究后， 發現其主導的三大類產品基本上是相對獨立的， 沒有必要按照生產工藝劃分車間， 于是打破了原來低效率的工藝專業化生產格局，建立起產品專業化的新體系，一年內勞動生產率提高了 50%。（3）改革科研體制。 1991 年以前， D 公司研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發，由于科研人員遠離市場， 缺乏市場意識， 新產品開發的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，D 公司作出了把科技人員推向市場的決策， 即解散遠離市場的集中式新產品開發研究所，而將其轉移到相關的經營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現在： （

38、1）技術開發以市場為導向，消除了科研與生產、銷售脫節的弊端； （2）由于有了經濟觀念，產品開發中的不合理費用得以減少。- 47 -2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南（4）引進多種經營機制，實行“一廠多制”。在市場經濟條件下，各種所有制有其各自的優勢， 國有企業引進多種經營機制、提高自身活力是一種新的嘗試，D 公司對此進行了初步的探索。 例如，D 公司的傳輸分廠積極采用橫向聯合方式進行生產經營，一方面與某省古蕩鎮政府合辦企業， 解決了產業發展所必需的土地與廠房和企業富余人員的流向問題； 另一方面與香港一家公司組建了合資企業 愛華達有限公司，生產具有當今國際先進水平的SD

39、H 同步數字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術?；卮鹨韵聠栴}：（1）公司推行事業部制的主要目的是什么？（2）試對 D 公司的組織創新效果進行評判。案例 2：哪種領導類型最有效ABC 公司是一家中等規模的汽車配件生產集團。最近，對該公司的三個重要部門經理進行了一次有關領導類型的調查。（1） 安西爾安西爾對他本部門的產出感到自豪。他總是強調對生產過程、出產量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地了解生產指令以得到迅速、 完整、 準確的反饋。 安西爾遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下， 他只是大致規定下屬人員的工作方針

40、、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認為只有這樣才能導致更好的合作，避免重復工作。安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態度對一個經理來說是最好的行為方式， 所謂的“親密無間”只會松懈紀律。安西爾說， 在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。他講到， 他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經理相處， 他說， 他的上司對他們現在的工作運轉情況非常滿意。（2） 鮑勃鮑勃認為每個員工都有人權， 他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術展覽的入場券。他認為

41、， 每張門票才15 美元， 但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15 美元。 通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認為艾的管理方式過去死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃說， 他已經意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產壓力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認盡管在生產率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅持他們會因他的開明領導而努力工作。（3） 查里查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。 他認為不論是否屬于他們的任務都安排在他的

42、部門，似乎上級并不清楚這些工作應該誰做。查里承認他沒有提出異議， 他說這樣做會使其他部門的經理產生反感。 他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認為。查里說過去在不平等的分工會議上，他感到很窘迫， 但現在適應了， 其他部門的領導也不以為然了。- 48 -2012 中南財經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南查里認為紀律就是使每個員工不停地工作， 預測各種問題的發生。 他認為作為一個好的管理者， 沒有時間像鮑勃那樣握緊每一個員工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。他相信如果一個經理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核， 那么， 員工則會更多地考慮他們自己，由此而產生很多問題。

43、他主張，一旦給一個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題， 那就是他的工作范圍和職責在生產過程中發生的混淆。 查理的確想過，希望公司領導叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。 然而， 他并不能保證這樣做不會引起風波而使情況有所改變。他說他正在考慮這些問題?；卮鹨韵聠栴}：（1）你認為這三個部門經理各采取什么領導方式？（2）是否每一種領導方式在特定的環境下都有效？為什么？中南財經政法大學2010年招收攻讀碩士 學位研究生入學考試試題A 卷專業名稱：企業管理技術經濟與管理專業：企業管理人力資源管理人力資源開發與管理管理信息系統物流

44、管理旅游管理市場營銷科目名稱：管理學科目代碼：821注：所有試題答案均須寫清試題序號做在答題紙上，凡在試題紙上答題，答案一律無效。一、名詞解釋（解釋名詞并簡單舉例說明，每個5 分，共 20 分）1、概念技能2、官僚行政組織3、分析型決策風格4、市場控制二、簡答題（每題10 分，共 50 分）1、從三個和尚沒水喝與三個臭皮匠勝過諸葛亮說明管理的效率與效果是何關系？2、如何通過強化組織文化來激發創新？3、路徑目標模型認為領導方式與工作情景是如何匹配的？4、為什么現代組織設計主張擴大而不是縮小工作范圍來提高管理效率？5、鏈式溝通網路、輪式溝通網絡、全通道式溝通網路分別適合在何種情況下使用？為什么？三

45、、論述題（每小題 15 分，共 30 分）1、試述決策的理性假設與有限理性適用的決策類型及其原因。2、試述機械式組織與有機式組織的區別。四、計算題（每小題 10 分，共 20 分）1、某企業生產甲產品，每件單價 50 元，原材料成本 30 元，工人工資 7 元，燃料、工具等費用占原材料費用 10%。年固定資產折舊費用 15 萬元，管理費用為折舊費用的 150%。試問：（1）甲產品的銷售量和銷售額分別達到多少才不虧不盈？（2）若甲產品的目標利潤為 150 萬元，其銷售量和銷售額應分別達到多少？2、某廠生產甲乙兩種產品，均需經過加工與裝配兩個生產階段。兩種產品的單位利潤- 49 -2012 中南財

46、經政法大學考研專業課管理學 821 復習指南及兩道工序的工時定額如下表所示：產品甲乙裝配工時定額（小時/件）45加工工時定額（小時/件）43單位利潤（元/件）63現已知計劃期內加工設備可利用工時為300000 小時，裝配設備可利用工時為400000小時； 甲乙兩產品均有市場需求。 試用線性規劃法求可使該廠獲得最大利潤的甲乙兩產品的產量。五、案例分析（每個15 分，共 30 分）1、案例一：弗蘭科哈里斯超級面包公司怎樣只用 10 個人就創造了 1000 萬美元的面包圈業務呢？這可不簡單。 在美國， 制度化的面包食品業是高度競爭和分割的， 幾乎沒有什么發展的機會。事實上，在過去十年，行業總銷售額一

47、直在下降。而超級面包公司，從20 世紀 90 年代初就悄悄獲得了大量市場份額，并繼續維持高利潤的年度收益增長。1990 年，超級面包店公司就實現了虛擬化經營。超級面包店關注于顧客價值的關鍵驅動點并在這些領域發展技能和競爭力， 其他則外包。 而不是建立一個大型的伸展的跨職能的組織去管理企業。弗蘭科哈里斯的超級面包店公司戰勝了對手，成功進入高度競爭的面包食品行業。現在它正以 20%到 30%的利潤年增長率發展，兩倍于行業平均水平。超級面包店負責自己的戰略計劃、營銷、研發和財務，但超級面包店并不是自己生產。由其他面包店形成的網絡負責生產，因為超級面包店有自己的收據、自行采購原料， 有自己的品牌Nutri Doudh,企業對生產質量嚴格控制。弗蘭科哈里斯甚至雇用了一位面包大師開發新產品