1、1、“挑戰城市最高溫”操作指引2、“高溫制冷差，空調免費送”操作指引目 錄活動說明活動主題“美的制冷王”挑戰城市最高溫活動時間及要求報名時間：即日起至2015年5月24日報名要求：凡空調運行環境足夠惡劣（如西曬、頂樓、格柵式空調安裝環境）的用戶均可報名參加。活動內容1231.1 挑戰城市最高溫活動說明即日起，報名參加“挑戰城市最高溫”活動。美的將甄選出1000位用戶作為挑戰者，送裝一臺美的制冷王空調，并在本市當季的最高溫天氣下進行制冷挑戰，挑戰成功即可免費獲得！1.2 挑戰城市最高溫活動操作指引第一步：掃描二維碼或關注美的空調官方微信方式1：消費者打開微信，掃描終端宣傳單頁上的二維碼方式2：關

2、注并進入“美 的空調”微信公眾號第二步：進入挑戰城市最高溫主活動界面 點擊【往上翻動】進入【活動規則】頁面1.2 挑戰城市最高溫活動操作指引第三步：制冷王產品介紹1.2 挑戰城市最高溫活動操作指引第四步：填寫【挑戰城市最高溫】報名表具體操作步驟：依次填寫基本信息點擊【確認提交】1.2 挑戰城市最高溫活動操作指引1.3 挑戰城市最高溫情景演示零售顧問：您好，美的空調正在開展“挑戰城市最高溫”的招募活動，歡迎了解。顧客：“挑戰城市最高溫”？怎么個挑戰法呢？零售顧問：“挑戰城市最高溫”是美的空調推出的福利反饋消費者的活動，只要您報名，就有機會免費獲得“制冷王”空調。顧客：那“制冷王”和其他空調有什么

3、區別呢？ 零售顧問：這炎炎夏日到了，很多人會有這樣的煩惱，就是天氣很熱，但是空調吹熱風，天氣再熱點，空調直接停機了，這是因為現在很多空調由于室外機安裝位置受限，安裝在樓頂、西曬、籠子里等等，那這些非常惡劣安裝環境，普通空調的制冷效果是很難滿足您的制冷需求的。顧客：確實，我家去年剛買的*品牌的空調，夏天制冷效果一點都不好零售顧問：對唄，針對這個問題，美的專門推出了專業高溫制冷空調“制冷王”系列空調，為了能真正體現美的“制冷王“系列空調高溫制冷的獨特效果，我們開展了“挑戰城市最高溫”活動，全國范圍內選取1000名用戶，贈送美的“制冷王“空調。 顧客：真不錯，那什么時間開始呢？零售顧問：從現在一直到

4、5月24日您都可以報名參加活動，美的總部會在5月25日31日全國公布挑戰者名單，如果您成功入選，會在6月1日6月7將“制冷王”送到您家。顧客：這么好，那報名有限制嗎？什么樣的條件被選中的幾率大一些呢？零售顧問：報名是沒有限制的，大家都可以報名的。但是如果您家空調運行環境足夠惡劣，比如是樓頂、西曬、籠子安裝等等，或者同一環境下有其他品牌的空調使用，那您被選中的幾率就大一些，一旦確認選中，并在6月8日7月31日進行制冷挑戰，挑戰成功“制冷王“空調，美的就免費送給您了。1.3 挑戰城市最高溫情景演示1.3 挑戰城市最高溫情景演示顧客：真不錯，那我現在就要報名，如何報名呢？零售顧問：您可以掃描我們終端

5、的二維碼，進入活動頁面，翻閱“美的制冷王空調挑戰城市最高溫“報名表，登記基本信息就可以了。您也可以關注美的空調微信公眾號，進入”制冷王“界面，也可以進入活動頁面，同樣的，登記基本信息，就可以成功報名。活動說明活動主題 高溫制冷差，空調免費送活動有效期及對應產品活動內容1232.1高溫制冷差，空調免費送活動說明即日起，凡購買美的制冷王空調，高溫環境下制冷效果差的，經銷售公司售后專業人員確認后，即可免費獲得該空調！（如空調由于其它故障的，按國家三包要求進行退換或維修）。本活動承諾自購買產品起一年內有效，適用于美的制冷王系列變頻產品。2.2高溫制冷差，空調免費送情景演示零售顧問：您好，美的空調正在開

6、展“高溫制冷差，空調免費” 活動，歡迎了解。顧客：免費送？零售顧問：是的呢，只要您是在我們活動期間購買買美的制冷王系列空調，使用過程中制冷不能達到承諾效果您可在購買后一年內向銷售網點提出退款，只要情況屬實，并符合退款的條件，我們就會按照發票金額向您退回購買款；如果是出現其他故障，美的會按國家三包要求退、換或維修。2.2高溫制冷差，空調免費送情景演示顧客：您剛才說到退款條件有那些啊？零售顧問：當您活動期間購買的“制冷王”空調，在使用時室內機進出口溫差低于10度或以下，并滿足：1、在室外溫度高于35、室內溫度高于30、使用電壓在220V10%范圍內的條件下，空調制冷模式下設定溫度為20連續運行10分鐘后的測試所得的數據；2、空調必須安裝在