1、電子商務概論網上作業答案1、代理服務器的功能有（4分）A、 安全功能和緩沖功能 B、 安全功能和共享功能 C、 代理功能和緩沖功能 D、 安全功能和代理功能 正確答案：A 恭喜，您答對了。 2、電子商務按交易對象分類可分為（B ）（4分）A、 完全電子商務和不完全電子商務 B、 企業對消費者、企業對企業、企業對政府機構、消費者對政府機構、消費者對消費者的電子商務 C、 本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務 D、 EDI電子商務、互聯網電子商務和局域網電子商務 3、以下哪項不是電子商務給中小企業創造了新的機遇？（4分）A、 擴大市場，獲得新的商業機會 B、 共享信息，實現公平競爭 C、

2、降低成本，提高產品競爭力 D、 創新上的優勢 正確答案：D 恭喜，您答對了。 4、（C ）的域名含義是教育機構（4分） A、 com B、 gov C、 edu D、 org 5、電子商務按商業活動運作方式分類可分為：（4分）A、 完全電子商務和不完全電子商務 B、 企業對消費者、企業對企業、企業對政府機構、消費者對政府機構、消費者對消費者的電子商務 C、 本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務 D、 EDI電子商務、互聯網電子商務和局域網電子商務 正確答案：A 恭喜，您答對了。 1、電子商務按商業活動運作方式分類可分為（ ）（5分）A、 完全電子商務 B、 不完全電子商務 C、 企業電

3、子商務 D、 互聯網電子商務 正確答案：A, B 恭喜，您答對了。 2、電子商務按交易對象分類可分為（ ）（5分）A、 企業對消費者 B、 企業對企業 C、 企業對政府機構 D、 消費者對政府機構 E、 消費者對消費者 正確答案：A, B, C, D, E 恭喜，您答對了。 3、劃分欄目的要點有（ ）（5分）A、 盡可能刪除與主題無關的欄目 B、 盡可能將網站最有價值的內容列在欄目上 C、 盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢 D、 設一個資料下載或常見問題回答欄目 正確答案：A, B, C 恭喜，您答對了。 4、電子商務按照使用網絡的類型分類可分為（ ）（5分）A、 EDI電子商務 B、 互聯網電子

4、商務 C、 局域網電子商務 D、 廣域網電子商務 正確答案：A, B, C 恭喜，您答對1、下列屬于電子現金的是（ ）（4分）A、 WorldPay B、 Mondex卡 C、 Microsoft Wallet D、 Agile Wallet 正確答案：A 恭喜，您答對了。 2、下列哪項是電子資金轉賬的縮寫？（4分）A、 EDI B、 EDM C、 EFT D、 ATM 正確答案：C 恭喜，您答對了。 3、下列哪項是電子現金的優點？（4分）A、 使用范圍廣 B、 推廣成本低 C、 安全風險小 D、 匿名性 正確答案：D 恭喜，您答對了。 4、下列關于軟營銷說法正確的是（ ）（4分）A、 軟營銷

5、的主動方是廣告商 B、 戶外廣告是一種軟營銷 C、 軟營銷的主動方是消費者 D、 電子郵件廣告和論壇中的廣告通常都是軟營銷 正確答案：C 恭喜，您答對了。 5、安全套接層協議的簡寫是（）（4分）A、 TLS B、 SET C、 SSL D、 CA 正確答案：C 恭喜，您答對了。 1、電子商務主要降低成本的方面有（ ）（5分）A、 開店成本 B、 采購成本 C、 銷售成本 D、 管理成本 正確答案：A, B, C, D 恭喜，您答對了。 2、下列哪些是電子現金的優點？（5分）A、 匿名性 B、 使用范圍廣，推廣成本低 C、 可分解性 D、 方便性 正確答案：A, C, D 恭喜，您答對了。 3、

6、客戶性能分析是指對不同客戶（）等指標劃分的銷售額進行的分析。（5分）A、 層次習慣等 B、 消費產品種類 C、 渠道 D、 銷售地點 正確答案：B, C, D 恭喜，您答對了。 4、電子支付系統應具備的功能有（ ）（5分）A、 業務信息的保密性和完整性 B、 交易雙方身份的認證 C、 當交易雙方出現糾紛時，保證對業務的不可否認性 D、 能夠處理貿易業務的多邊支付問題 1、以下是配送中心選址的宏觀因素的是（）（4分）A、 土地價格 B、 庫存費用 C、 配送中心運營費用 D、 運輸費用 正確答案：A 恭喜，您答對了。 2、京東物流屬于（ ）（4分）A、 自營物流 B、 外包物流 C、 物流聯盟

7、D、 第三方物流 正確答案：A 恭喜，您答對了。 3、銀行呼叫中心在呼入業務上的應用有（ ）（4分）A、 通知還款 B、 傳真回復系統 C、 業務推廣 D、 用戶調查 正確答案：B 恭喜，您答對了。 4、（ ）是指非授權實體對資源進行篡改而產生的失效方式，包括篡改數據庫數據，修改程序，修改正在傳輸中的數據等。（4分）A、 中斷 B、 截取 C、 修改 D、 偽造 正確答案：C 恭喜，您答對了。 5、（）所推崇的理念是：如果我們在產業價值鏈的某一環節上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優勢，如果這種活動不至于把我們同客戶分開，那我們應當把它外包給世界上最好的專業企業去做。（4分） A、

8、 自營物流 B、 企業外包物流 C、 物流聯盟 D、 以上都不是 正確答案：B 恭喜，您答對了。 1、針對網上銀行的風險和問題，防范的措施主要表現在（ ）方面（5分）A、 加大網絡硬件的投入與建設 B、 交易網絡的安全性與可靠性 C、 消費者權益保護 D、 監管的國際合作 正確答案：B, C, D 恭喜，您答對了。 2、網上銀行的發展趨勢有（ ）（5分）A、 個性化 B、 網絡化 C、 標準化 D、 安全第一 E、 管理制勝 正確答案：A, B, C, D, E 恭喜，您答對了。 3、銀行呼叫中心在呼出業務上的應用有（ ）（5分）A、 人工坐席系統 B、 通知還款 C、 用戶調查 D、 業務推

9、廣 正確答案：B, C, D 恭喜，您答對了。 1、下列屬于安全機制管理的是（ ）（4分）A、 總體安全策略的管理 B、 數字簽名管理 C、 安全審計管理 D、 事件處理管理 正確答案：B 恭喜，您答對了。 2、京東商城屬于（ ）電子商務模式（4分）A、 B2C B、 B2B C、 C2C D、 G2C 正確答案：A 恭喜，您答對了。 3、以下安全問題屬于交易安全的是（ ）（4分）A、 交易信息丟失 B、 接收或發送虛假信息，破壞交易，盜取交易成果 C、 交易的確認、產品和服務的提供、產品和服務的質量、價款的支付等方面的安全問題 D、 網銀資金被盜 正確答案：C 恭喜，您答對了。 4、下列哪項

10、措施屬于風險控制措施？（4分）A、 轉移風險與損失管理 B、 保險與自擔風險 C、 轉移風險與保險 D、 損失管理與自擔風險 正確答案：A 恭喜，您答對了。 5、下列哪項措施屬于風險補償的籌資措施（4分）A、 轉移風險與損失管理 B、 保險與自擔風險 C、 轉移風險與保險 D、 損失管理與自擔風險 正確答案：B 恭喜，您答對了。 1、電子商務應用層面的安全主要表現在（ ）（5分）A、 企業管理水平低，人員素質不高 B、 應用軟件設計存在漏洞 C、 消費者電子商務知識貧乏，安全意識不高 D、 網絡攻擊、商業欺詐等違法犯罪行為 正確答案：A, C, D 恭喜，您答對了。 2、4R營銷理念中的4R指

11、的是（）（5分）A、 市場反應 B、 顧客關聯 C、 關系營銷 D、 利益回報 正確答案：A, B, C, D 恭喜，您答對了。 3、專業化經營戰略的優勢有（）（5分）A、 企業可集中各種資源優勢于最熟悉的業務領域，從而開發培育出具有競爭力的產品； B、 便于企業整合戰略的運作，實現規模化生產，取得行業內的成本優勢 C、 有利于CIS戰略的貫徹實施，使企業品牌與產品有機融合 D、 專業化經營戰略在增強企業實力、分散經營風險、發揮資源潛力、樹立企業形象等方面具有十分重要的作用 正確答案：A, B, C 恭喜，您答對了。 4、電子商務安全管理體系的結構包括（）（5分）A、 物理安全 B、 訪問控制

12、 C、 數據保密 D、 數據完整性 E、 路由控制 正確答案：A, B, C, D, E 恭喜，您答對了。 名詞解釋1、超文本標記語言答：HTML語言，又稱超文本標記語言，是英文HyperText Markup Language的縮寫。HTML語言是網頁制作的基礎，它使用一系列標記，創建可被瀏覽者使用的文本，它不是一種真正的計算機語言，而是一種描述語言。2、完全電子商務正確答案：完全電子商務，是指可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。3、網上市場調查正確答案：網上市場調查是針對特定營銷環境在互聯網中進行資料搜集和分析的活動。它包括有兩種方式，一種是利用互聯網直接進行問卷調查等方

13、式搜集一手資料，成為網上直接調查，另一種方式是從互聯網搜集二手資料，稱為網上間接調查4、網絡營銷正確答案：網絡營銷指基于互聯網平臺，利用信息技術與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程，通過在線活動創造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。5、信息安全正確答案：信息安全就是指客戶在使用自己的賬號和密碼登錄網站與服務器時，其所進行的一系列數據傳遞之間的安全。 6、企業銀行正確答案：企業銀行是企業在經營過程中通過銀行完成資金往來的電子服務系統，它的服務對象主要是大中型企業以及包括政府機構在內的具有法人身份的組織。企業銀行資金往來額度大，必須與

14、電子匯兌系統結合起來，才能完成資金轉賬過程。7、信息安全正確答案：信息安全是指由于各種原因引起的信息泄露、信息丟失、信息篡改、信息虛假、信息滯后、信息不完善等，以及由此帶來的風險。具體的表現有：竊取商業機密；泄露商業機密；篡改交易信息，破壞信息的真實性和完整性；接收或發送虛假信息，破壞交易，盜取交易成果；偽造交易信息；非法刪除交易信息；交易信息丟失；病毒破壞；黑客入侵等。 8、非對稱加密正確答案：非對稱加密，也成為公開密鑰加密。在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對（一把公開密鑰或加密密鑰和一把專用密鑰或解密密鑰）。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰（加密密鑰）通過非保密方式向他人公開，而另一

15、把則作為專用密鑰（解密密鑰）加以保存。簡答題1、數字證書的包含哪些內容信息？正確答案：（1）證書所有者的姓名。（2）證書所有者的公共密鑰。（3）公共密鑰（證書）的有效期。（4）頒發數字證書的單位名稱。（5）數字證書的序列號（6）頒發數字證書單位的數字簽名。 2、日常生活中，我們應該如何預防計算機病毒？正確答案：首先，加強教育和宣傳工作，使人們認識到制造、傳播病毒是一種犯罪行為。其次，采取必要的計算機病毒檢測、監測措施，以及計算機機房、系統的管理措施。定期檢測計算機系統和所用軟盤。最后，盡量不用軟盤啟動系統，限制計算機網絡上可執行代碼的交換，禁止運行游戲軟件。 3、電子商務的安全問題對社會的影響

16、主要表現在哪些方面？正確答案：電子商務的安全問題對社會的影響主要表現在：降低網絡交易信用，從而破壞了電子商務的形象，影響電子商務的健康發展；個人隱私大量泄露，增加恐慌心理，違背社會道德準則；知識產權得不到有效保護，破壞競爭秩序；給網絡犯罪提供機會，影響經濟建設和社會穩定。 4、安全問題對電子商務交易雙方都有可能造成威脅，賣方（銷售者）所面臨的安全威脅主要有哪些？正確答案：1系統中心安全性被破壞入侵者假冒成合法用戶來改變用戶數據（如商品送達地址）、解除用戶訂單或生成虛假訂單。2競爭者的威脅惡意競爭者以他人的名義訂購商品，從而了解有關商品的遞送狀況和貨物的庫存情況。3商業機密的安全客戶的有關資料，

17、被競爭者獲悉。4假冒的威脅不誠實的人建立與銷售者服務器名字相同的另一個網絡服務器來假冒銷售者。以虛假訂單獲取他人的機密數據，比如，某人想要了解另一人在銷售商處的信譽時，以另一人的名字向銷售商訂購昂貴的商品，然后觀察銷售商的反應。假如銷售商認可該訂單，說明被觀察者的信譽高；否則，說明被觀察者的信譽不高。5信用的威脅買方提交訂單后，不付款 5、簡述網上銀行的功能。正確答案：（一）決策咨詢（二）提供信息（三）賬務查詢（四）申請和掛失（五）網上支付（六）在線賬務處理（七）信息增值（八）金融創新 6、簡述網上銀行的優勢正確答案：（一）網上銀行提高了服務的準確性和時效性（二）網上銀行打破了時空限制（三）網

18、上銀行降低了銀行的運營成本（四）網上銀行有利于滿足客戶的個性化需求（五）網上銀行簡單易用（六）實現了銀行機構網絡化 。7、簡述網上銀行的優勢。正確答案：（一）網上銀行提高了服務的準確性和時效性（二）網上銀行打破了時空限制（三）網上銀行降低了銀行的運營成本（四）網上銀行有利于滿足客戶的個性化需求（五）網上銀行簡單易用（六）實現了銀行機構網絡化 8、簡述銀行呼叫中心系統有哪些主要功能？正確答案：銀行呼叫中心系統可以實現的主要業務功能有咨詢、查詢、通知服務、證券服務、轉賬服務、用戶管理、決策支持、申請預約等。9、簡述利用互聯網搜集競爭者信息的步驟正確答案：1首先識別競爭者尋找網上競爭對手的最好方法是

19、在導航網站中查找。首要任務是確定查詢用的關鍵詞。確定關鍵詞要考慮以下因素：在網上開展的業務的性質，一般的瀏覽者在網上查找這類業務時常用的關鍵詞等。通常要確定510個關鍵詞或關鍵詞組。在好123、360導航網等導航站點上分別檢索，會得到大量的結果。由于時間和精力的限制，不可能將所有的站點都看一遍，建議根據以下兩個因素來選擇：審看每條檢索結果的描述和只審看前10名或20名站點。當然，對于國內來說，上網企業還不是很多，通過引擎可能只能搜索到部分的競爭對手，這是要注意的。2選擇搜集信息的途徑由于互聯網上的信息易于獲取，因此搜集信息必須有選擇性，領導者可選擇一些公眾性媒體搜集信息，如網上報紙以及參與BB

20、S與新聞組討論，以便發現潛在威脅者和最新競爭動態，然后有針對性訪問其挑戰者的網站了解其發展狀況，以做好應戰準備；挑戰追隨者主要是選擇訪問領導者的網站和扮作領導者的顧客搜集其信息，同時以一些公眾性網上媒體為輔助；補充者可能限于資金等因素，主要通過訪問競爭者網站了解競爭動態。3建立有效的信息分析處理體系搜集信息后必須能有效處理搜集來的信息，否則信息再多也就成了“垃圾”。對于信息搜集與處理最好是由專人完成，分類管理，并用數據庫系統將信息進行組織管理，以備將來查詢和使用。 10、簡述支付系統的組成部分。正確答案：支付系統主要由下面幾個部分構成。1銀行2清算機構3支付系統的管理者4支付工具5國家法律與運

21、作規章 11、簡述網上市場調查的步驟。正確答案：1、明確問題和調查目標2、制訂調查計劃3、搜集信息4、分析信息5、撰寫調查報告 12、請列舉五種常用的網站推廣方法。正確答案：注：答出5點即給滿分1、論壇博客營銷2、微博營銷3、微信營銷4、網絡廣告5、用電子郵件進行宣傳6、友情鏈接7、搜索引擎注冊8、利用傳統方式推廣網址等方法 。13、簡述域名注冊的過程。正確答案：注冊域名的過程：第一，設計自己的域名。第二，上網查詢設計的域名是否可以注冊。第三，查詢結果若該域名未被別人注冊，可立即選擇一家國內的域名代理注冊商（請注意考察這家公司的資質和誠信），在網上注冊，若注冊成功，需在規定的日期內按要求將域名

22、年維持費匯去。若下年的維持費超過一個月未支付，域名將會被掛起。 14、請舉例說明10種電子商務的應用形式。正確答案：（1）企業的網上采購業務：利用網絡的訂貨、洽談等。（2）消費者網上購物活動：各種各樣的網上商城、網上超市等。（3）網上售后服務：商品的使用指導、維護咨詢等。（4）網上支付結算：利用電子貨幣進行轉賬、付款等。（5）網絡證券股票交易：在網上了解行情和進行證券的買賣。（6）網上保險：及時獲得保險公司的信息和得到保險服務。（7）各種類型的網絡銀行：為企業和個人提供的理財服務。（8）信息服務：如各種有償的網絡信息傳遞、查詢、檢索服務。（9）網上訂票：各種有形證券的預訂和電子票證的購買。（1

23、0）旅游業網絡應用：旅店、交通的訂票、導游等服務。（11）網絡遠程教學：形形色色的網校教學、課程購買以及交互教學。（12）網上求職：利用一些專業網站進行個人謀職的查詢和登記。（13）網上招聘：企業網上發布崗位信息，從網絡信息中選擇人才。（14）電子出版物：電子書籍、報刊、電子圖書館。（15）網上娛樂：網上互動游戲、智力活動、影視節目。（16）網絡服務：如提供網絡空間、軟件平臺等。說明：列出10種即可！ 15、簡述企業網站的技術維護需要維護哪些方面的內容？正確答案：1、系統賬號管理2、站點及商品資料管理3、訂單資料管理4、會員資料管理5、論壇管理6、最新消息管理7、備份和恢復系統。16、簡述代理

24、服務器的功能正確答案：代理服務器的功能有兩個：（1）安全功能。安全功能，即通過代理服務器，可以屏蔽企業內部網內服務器或PC，當一臺PC訪問互聯網時，它先訪問代理服務器，然后代理服務器再訪問互聯網。（2）緩沖功能。代理服務器可以保存經常訪問的互聯網上的信息，當PC訪問互聯網時，如果被訪問的信息存放在代理服務器中，那么代理服務器會將信息直接送到PC上，從而省去對互聯網的再一次訪問，節省了費用。 廣東開放大學 8808電子商務概論(1/10)、廣義的信用卡包括信用卡和借記卡。(2分)B、正確 (2/10)、盈利的途徑只有增加銷售一種方式。(2分)A、錯誤 (3/10)、消費者網上購物過程包括確認需要

25、、收集信息、方案評價、購買決策和購后評價。(2分)B、正確 (4/10)、支付網關是指連接互聯網和金融專用網間的一組服務器，起到隔離和保護專網的作用。(2分)B、正確 (5/10)、電子現金，是一種以數據形式流通的貨幣。(2分)B、正確 (6/10)、手機銀行是指通過固定電話辦理銀行相關業務的一種方式。(2分)A、錯誤 (7/10)、任何商品都適合在網上營銷。(2分)A、錯誤 (8/10)、挑戰者獲取其競爭者信息的最好途徑是訪問競爭者網站。(2分)B、正確 (9/10)、技術帶來價值的增加等于企業的盈利。(2分)A、錯誤 (10/10)、信用卡，也稱之為借記卡。(2分)A、錯誤 (1/5)、客

26、戶理解分析的目標是（ ）(4分)C、將客戶在行為上的共同特征與已知的資料結合在一起，對客戶進行具體分析 (2/5)、網絡營銷的成本構成包括（ ）(4分)B、交易前、交易中和交易后的交易成本 (3/5)、下列屬于電子現金的是（ ）(4分)B、WorldPay (4/5)、下列哪項是電子資金轉賬的縮寫？(4分)A、EFT (5/5)、下列關于網絡廣告說法正確的是（ ）(4分)C、網絡廣告具有較強的互動性 (1/2)、簡述利用互聯網搜集競爭者信息的步驟(10分) 1首先識別競爭者尋找網上競爭對手的最好方法是在導航網站中查找。首要任 務是確定查詢用的關鍵詞。確定關鍵詞要考慮以下因素：在網上開展的業務的

27、性質，一般的 瀏覽者在網上查找這類業務時常用的關鍵詞等。 通常要確定 510 個關鍵詞或關鍵詞組。 在 好 123、360 導航網等導航站點上分別檢索，會得到大量的結果。由于時間和精力的限制， 不可能將所有的站點都看一遍， 建議根據以下兩個因素來選擇： 審看每條檢索結果的描述和 只審看前 10 名或 20 名站點。當然，對于國內來說，上網企業還不是很多，通過引擎可能只 能搜索到部分的競爭對手，這是要注意的。2選擇搜集信息的途徑由于互聯網上的信息易 于獲取，因此搜集信息必須有選擇性，領導者可選擇一些公眾性媒體搜集信息，如網上報紙 以及參與 BBS 與新聞組討論，以便發現潛在威脅者和最新競爭動態，

28、然后有針對性訪問其 挑戰者的網站了解其發展狀況， 以做好應戰準備； 挑戰追隨者主要是選擇訪問領導者的網站 和扮作領導者的顧客搜集其信息， 同時以一些公眾性網上媒體為輔助； 補充者可能限于資金 等因素，主要通過訪問競爭者網站了解競爭動態。 (2/2)、簡述電子支付系統應具備的功能(10分) （1） 使用數字簽名和數字證書實現對各方的認證。 （2） 使用加密技術對業務進行加密。 （3） 使用消息摘要算法以正確業務的完整性。 （4） 當交易雙方出現異議、糾紛時，保證對業務的不可否認性。 （5） 能夠處理貿易業務的多邊支付問題。 (1/4)、4PS營銷組合中的4P指的是（ ）(5分)A、促銷 C、產品

29、 D、價格 E、渠道 (2/4)、電子支票的組成實體有（ ）(5分)A、銀行 B、客戶 C、商家 (3/4)、銀行卡按結算方式分為（）(5分)A、復合卡 B、信用卡 C、借記卡 D、現金卡 (4/4)、電子商務主要降低成本的方面有（ ）(5分)A、銷售成本 B、開店成本 C、采購成本 D、管理成本 (1/2)、信用卡(10分)是銀行或專門的發行公司發給消費者使用的一種信用憑證，是一種把支付與信貸兩項銀行基本功能融為一體的業務； (2/2)、移動支付(10分)移動支付也稱為手機支付，就是允許用戶使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。單選： 1

30、60;、EDI是指 A、電子商務 B、電子數據交換 C、電子交易  D、 移動數據交換  答案： B    2、電子數據交換的英文簡寫是哪一個？  A、EDI B、EDM C、ISP  D、 CRM  答案： A    3、商品和服務的信息流將脫離傳統市場，而在網絡上出現和流通是電子商務對流通領域的（ ）作用。

31、0;A、分化 B、重構 C、重組  D、 分離  答案： A    4、以下哪項不是電子商務給中小企業創造了新的機遇？ A、擴大市場，獲得新的商業機會 B、共享信息，實現公平競爭 C、降低成本，提高產品競爭力  D、 創新上的優勢  答案： D    5、電子商務按商業活動運作方式分類可分為：  A、完全電子商務和不完全電子商務

32、 B、企業對消費者、企業對企業、企業對政府機構、消費者對政府機構、消費者對消費者的電子商務 C、本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務  D、 EDI電子商務、互聯網電子商務和局域網電子商務  答案： A     6、電子商務按交易對象分類可分為（ ）  A、完全電子商務和不完全電子商務 B、企業對消費者、企業對企業、企業對政府機構、消費者對政府機構、消費者對消費者的電子商務 C、本地電子商務、遠程國內電子商務

33、和全球電子商務  D、 EDI電子商務、互聯網電子商務和局域網電子商務答案： B   答案解析：     7 、電子商務按交易范圍分類可分為（ ）  A、完全電子商務和不完全電子商務 B、企業對消費者、企業對企業、企業對政府機構、消費者對政府機構、消費者對消費者的電子商務 C、本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務  D、 EDI電子商務、互聯網電子商務和局域網電子商務 

34、 答案： C     8 、電子商務按照使用網絡的類型分類可分為（ ）  A、完全電子商務和不完全電子商務 B、企業對消費者、企業對企業、企業對政府機構、消費者對政府機構、消費者對消費者的電子商務 C、本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務  D、 EDI電子商務、互聯網電子商務和局域網電子商務  答案： D    9、代理服務器的功能有  

35、A、安全功能和緩沖功能 B、安全功能和共享功能 C、代理功能和緩沖功能  D、 安全功能和代理功能  答案： A    10、被稱為“企業的網上商標”的是（ ）  A、企業網站 B、企業空間 C、企業博客  D、 域名  答案： D     11、（ ）的域名含義是組織團體  A、com&

36、#160;B、org C、edu  D、 gov  答案： B     12 、（ ）的域名含義是教育機構  A、com B、gov C、edu  D、 org  答案： C     13、（ ）的域名含義是政府組織  A、com B、org C、gov

37、60; D、 edu  答案： C     14、的二級域名是（ ）  A、www B、sina C、com  D、 cn  答案： C     15、單一域名策略的優點是（ ）  A、具有個性化，可以強調某一獨立品牌 B、公司有很強的整體感，容易以公司整體的信譽去推動產品的市場占有率 C

38、、公司各品牌之間不會相互影響  D、 可以細分各個市場  答案： B     16、以下哪個因素不是影響采取分散域名策略的因素？  A、產品多樣化 B、獨特個性品牌 C、特定市場的消費忠誠度  D、 生產規模大  答案： D     17 、以下哪個域名符合域名的命名規則？  A、www.abc- 

39、B、www.abc C、  D、 www.abc%  答案： A     18、以下哪項是靜態網頁開發技術？  A、HTML B、ASP C、PHP  D、 JSP  答案： A 19、下列關于軟營銷說法正確的是（ ）  A、軟營銷的主動方是廣告商 B、戶外廣告是一種軟營銷 C、軟營銷的主動方是消費者 

40、60;D、 電子郵件廣告和論壇中的廣告通常都是軟營銷  答案： C     20 、4PS營銷組合中的4P指的是（ ）  A、產品、價格、顧客和促銷 B、產品、顧客、渠道和促銷 C、產品、價格、顧客和渠道  D、 產品、價格、渠道和促銷  答案： D     21、4CS營銷組合中的4C指的是（ ）  A、顧

41、客、價格、便利和溝通 B、顧客、成本、便利和溝通 C、顧客、價格、便利和促銷  D、 顧客、成本、便利和促銷  答案： B     22 、以下不是網絡營銷特點的是（ ）  A、單向性 B、雙向溝通 C、直接性  D、 成本低  答案： A     23、某公司將網絡服裝市場劃分為童裝市場、男裝市場

42、、女裝市場和老年人市場，這種劃分的依據是（ ）  A、地理 B、人口 C、行為  D、 心理  答案： B     24 、一個淘寶店主專營一些其他店鋪的爆款服裝，請問該店主對自己的店鋪的定位是（ ）  A、創新型 B、追隨型 C、觀望型  D、 保守型  答案： B    &#

43、160;25 、網上消費者在決策購買某種商品時，哪項不是需要具備條件？（ ）A、確認需要 B、對廠商有信任感 C、對支付有安全感  D、 對產品有好感  答案： A     26、下列關于網絡廣告說法正確的是（ ）  A、網絡廣告是一種單向的溝通方式 B、網絡廣告具有較強的互動性 C、網絡廣告相比傳統廣告也不便宜，比如在新浪首頁第一屏做一個文字廣告一個月也要3萬塊  D、

44、60;相對傳統廣告而言，網絡廣告的形式比較單一  答案： B     27 、電子郵件營銷的三要素是指  A、用戶許可、電子郵件傳遞信息和信息對用戶有價值 B、尊重用戶、電子郵件傳遞信息和信息對用戶有價值 C、用戶許可、電子郵件傳遞信息和尊重用戶  D、 用戶許可、尊重用戶和信息對用戶有價值  答案： A    28、利用互聯網搜集市場行情時主要搜集的內容有（

45、0;）  A、競爭者供求信息 B、產品價格變動和供求變化 C、競爭者的企業網站  D、 競爭者的產品報價  答案： B    29、 對客戶的層次、風險、愛好、習慣等的分析是（   ）  A、客戶概況分析 B、客戶忠誠度分析 C、客戶利潤分析  D、 客戶性能分析  答案： A    &#

46、160;30、 客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等的分析是指（     ）。  A、客戶概況分析 B、客戶忠誠度分析 C、客戶性能分析  D、 客戶未來分析  答案： B     31 、對不同客戶消費產品種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額的分析是指（    ）  A、客戶概況分析B、客戶利潤分析

47、0;C、客戶性能分析  D、 客戶未來分析  答案： C     32 、分析包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢，爭取客戶的手段等是指（    ）  A、客戶概況分析 B、客戶性能分析 C、客戶未來分析  D、 客戶促銷分析  答案： C     33 、（ ）是客

48、戶關系管理的靈魂。  A、數據源 B、數據倉庫系統 C、CRM分析系統  D、 以上都不是  答案： A     34 、群體特征分析又可以稱為（ ）  A、客戶整體分析 B、客戶理解分析 C、客戶行為規律分析  D、 客戶組間交叉分析  答案： B     35、客戶理解分析的

49、目標是（ ）  A、發現群體客戶的行為規律 B、將客戶在行為上的共同特征與已知的資料結合在一起，對客戶進行具體分析 C、發現群體客戶的行為特征，并進行具體分析  D、 將客戶的已知資料進行具體分析  答案： B     36、根據“二八法則”，企業客戶關系管理中的重點客戶是（ ）  A、公司中銷售費用20%客戶 B、公司中銷售排名最靠前的承擔了20%銷量的80%的客戶 C、公司中銷售排名

50、最靠前的承擔了80%銷量的20%的客戶  D、 公司中銷售費用占80%的客戶  答案： C     37、網絡營銷的成本構成包括（ ）  A、交易前、交易中和交易后的交易成本 B、交易前、交易中和交易后的談判成本 C、交易前、交易中和交易后的機會成本D、 交易前、交易中和交易后的經濟成本  答案： A    38、下列不屬于傳統支付方式的是（ ）&

51、#160; A、現金 B、支付寶 C、票據  D、 信用卡  答案： B    39、下列哪項是電子資金轉賬的縮寫？  A、EDI B、EDM C、EFT  D、 ATM  答案： C     40、根據在每次交易過程中是否有第三方參與將電子支付系統劃分為（ ）  A、在線系統和離線系統&

52、#160;B、預支付系統、后支付系統和即使支付系統 C、大額支付、小額支付和微支付  D、 以上都不是  答案： A     41、下列哪項是電子現金的優點？  A、使用范圍廣 B、推廣成本低 C、安全風險小  D、 匿名性  答案： D     42 、下列屬于電子現金的是（ ）  A、

53、WorldPay B、Mondex卡 C、Microsoft Wallet  D、 Agile Wallet  答案： A     43 、下列屬于電子錢包的是（ ）  A、ECash B、WorldPay C、Mondex卡  D、 eCoin  答案： C   44 、（ ）

54、是具有實物形態的電子錢包  A、Microsoft Wallet B、Mondex卡 C、Consumer Wallet  D、 Agile Wallet  答案： B     45 、安全套接層協議的簡寫是（    ）  A、TLS B、SET C、SSL  D、 CA  答案

55、： C     46、銀行呼叫中心在呼入業務上的應用有（ ）  A、交互式語音應答系統 B、通知還款 C、用戶調查  D、 業務推廣  答案： A     47、銀行呼叫中心在呼出業務上的應用有（ ）  A、交互式語音應答系統 B、傳真回復系統 C、業務推廣  D、 人工坐席系統 

56、0;答案： C     48 、銀行呼叫中心在呼入業務上的應用有（ ）  A、通知還款 B、傳真回復系統 C、業務推廣  D、 用戶調查  答案： B     49 、銀行呼叫中心在呼入業務上的應用有（ ）  A、通知還款 B、人工坐席系統 C、用戶調查  D、 業務推廣

57、0; 答案： B     50、 環境安全屬于網上銀行安全服務的（ ）A、物理安全 B、設備安全 C、系統安全  D、 信息安全  答案： A     51 、（ ）是指非授權實體偽造計算機系統中的實體，如向數據庫中非法加入記錄等。  A、中斷 B、截取 C、修改  D、 偽造  

58、;答案： D     52 、（ ）是使系統資源遭受損失、損壞或不可用，從而使用戶得不到所需資源。  A、中斷 B、截取 C、修改  D、 偽造  答案： A     53 、（ ）是指非授權實體對資源的存取，這里所說的是實體，可以是人、程序，也可以是計算機系統，如非法訪問網絡、對程序或數據進行非法復制等。  A、中斷 

59、;B、截取 C、修改  D、 偽造  答案： B     54 、（ ）是指非授權實體對資源進行篡改而產生的失效方式，包括篡改數據庫數據，修改程序，修改正在傳輸中的數據等。  A、中斷 B、截取 C、修改  D、 偽造  答案： C     55、（ ）是電子商務的基本要素  A

60、、技術 B、商務 C、物流  D、 資金流  答案： C     56 、（ ）是實現“以顧客為中心”理念的根本保證A、技術 B、商務 C、客戶服務  D、 物流  答案： D     57 、京東物流屬于（ ）  A、自營物流 B、外包物流 C、物流聯盟&#

61、160; D、 第三方物流  答案： A     58、 淘寶網店店主一般采用的是（    ）物流  A、自營物流 B、外包物流 C、物流聯盟  D、 其他物流  答案： B     59、（   ）所推崇的理念是：如果我們在產業價值鏈的某一環節上不是世界上最好的，如果這又不是我

62、們的核心競爭優勢，如果這種活動不至于把我們同客戶分開，那我們應當把它外包給世界上最好的專業企業去做。  A、自營物流 B、企業外包物流 C、物流聯盟  D、 以上都不是  答案： B     60、以下是配送中心選址的宏觀因素的是（   ）  A、土地價格 B、庫存費用 C、配送中心運營費用  D、 運輸費用  答案： 

63、;A    61、以下關于條碼技術特點說法不正確的是（   ）  A、簡單、易于制作，可印刷 B、采集信息量較少 C、可靠性高  D、 靈活、實用  答案： B     62 、關于射頻識別技術說法不正確的是（   ）A、適用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合 B、射頻識別技術依其采用的頻率不同可分為

64、低頻系統和高頻系統兩大類 C、不適用于需要頻繁改變數據內容的場合  D、 射頻識別系統的組成一般至少包括電子標簽和閱讀器兩部分  答案： C     63 、DRP是（   ）的簡稱  A、電子自動訂貨系統 B、企業資源計劃 C、物流資源計劃  D、 配送需求計劃  答案： D     6

65、4 、電子自動訂貨系統的簡稱是（   ）  A、DRP B、EOS C、ERP  D、 LRP  答案： B     65 、LRP的基本思想是（ ）  A、面向大市場，以物流為基本手段，打破生產和流通的界限，對企業生產和社會流通的物資需求進行經濟有效的資源配置 B、通過與物資采購、制造支持以及實體分銷有關的作業計劃的實施，優化配置物資資源，提高物流效率，以

66、實現企業發展戰略的經營計劃 C、實現對整個供應鏈的有效管理  D、 解決分銷物資的供應計劃和調度問題，達到有效地滿足市場需要的同時配置費用最省的目的  答案： A     66 、ERP的核心管理思想是（ ）  A、面向大市場，以物流為基本手段，打破生產和流通的界限，對企業生產和社會流通的物資需求進行經濟有效的資源配置 B、通過與物資采購、制造支持以及實體分銷有關的作業計劃的實施，優化配置物資資源，提高物流效率，以實現企業發展

67、戰略的經營計劃 C、實現對整個供應鏈的有效管理  D、 解決分銷物資的供應計劃和調度問題，達到有效地滿足市場需要的同時配置費用最省的目的  答案： C     67 、物流資源計劃的基本目標（ ）  A、面向大市場，以物流為基本手段，打破生產和流通的界限，對企業生產和社會流通的物資需求進行經濟有效的資源配置 B、通過與物資采購、制造支持以及實體分銷有關的作業計劃的實施，優化配置物資資源，提高物流效率，以實現企業發展戰略的經營計

68、劃 C、實現對整個供應鏈的有效管理  D、 解決分銷物資的供應計劃和調度問題，達到有效地滿足市場需要的同時配置費用最省的目的  答案： B     68、將網絡服裝市場分為男裝市場和女裝市場，這種市場細分的依據是（ ）  A、地域 B、人口 C、心理  D、 行為  答案： B     69、一淘網屬于（ ）

69、電子商務市場類型  A、專業型電子商務 B、地域型電子商務 C、個性化電子商務  D、 比較搜索型電子商務  答案： D     70、以下關于多元化經營戰略的優勢說法不正確的是（   ）  A、可使企業獲得更多的市場機會，充分運用企業各種資源實現多種業務整合，充實系列產品結構或豐富產品組合結構 B、在增強企業實力、集中企業精力重點發展、發揮資源潛力、樹立企業形象等方面具有十分重要的作用

70、 C、經營比較靈活，能迅速地從不良業務中退出，從而有效地規避、分散或減少“過度專業化”風險  D、 能充分利用品牌效應、員工潛能、營銷渠道，以及管理經驗和物質資源，為市場提供多樣化的產品或服務  答案： B     71 、下列哪家網站屬于社區電子商務？  A、58同城 B、騰訊網 C、淘寶網  D、 貓撲  答案： D   72、 以下

71、安全問題屬于信息安全問題的是（ ）  A、產品和服務的質量安全 B、網銀密碼被盜 C、交易信息被篡改  D、 網銀資金被盜  答案： C     73 、下列安全問題屬于財產安全的是（ ）  A、商業機密被竊取 B、交易信息丟失 C、病毒破壞  D、 網銀資金被盜  答案： D   

72、60; 74 、以下安全問題屬于交易安全的是（ ）  A、交易信息丟失 B、接收或發送虛假信息，破壞交易，盜取交易成果 C、交易的確認、產品和服務的提供、產品和服務的質量、價款的支付等方面的安全問題  D、 網銀資金被盜  答案： C     75、防火墻應封鎖所有信息流，然后對希望提供的服務逐項開放，這是基于防火墻的（ ）基本原則  A、一切未被允許的就是禁止的 B、一切未被

73、禁止的就是允許的 C、一切被允許的就是未禁止的  D、 一切被禁止的就是未允許的  答案： A     76 、防火墻應轉發所有信息流，然后逐項屏蔽可能有害的服務，這是基于防火墻的（ ）基本原則  A、一切未被允許的就是禁止的 B、一切未被禁止的就是允許的 C、一切被允許的就是未禁止的  D、 一切被禁止的就是未允許的  答案： B  &

74、#160;  77、下列屬于安全機制管理的是（ ）  A、總體安全策略的管理 B、數字簽名管理 C、安全審計管理  D、 事件處理管理  答案： B     78、下列屬于系統安全管理的是（ ）  A、密鑰管理 B、事件處理管理 C、加密管理  D、 數字簽名管理  答案： B  

75、0;79、下列哪項措施屬于風險控制措施？  A、轉移風險與損失管理 B、保險與自擔風險 C、轉移風險與保險  D、 損失管理與自擔風險  答案： A     80 、下列哪項措施屬于風險補償的籌資措施  A、轉移風險與損失管理 B、保險與自擔風險 C、轉移風險與保險  D、 損失管理與自擔風險  答案： B  

76、0;  81、中華人民共和國電子簽名法（簡稱電子簽名法）于（   ）正式施行  A、2004年1月1日 B、2005年1月1日 C、2004年4月1日  D、 2005年4月1日  答案： D    82、淘寶采用的是（ ）電子商務模式  A、B2C B、B2B C、C2C  D、 G2C  答案： 

77、;C     83 、阿里巴巴是（ ）電子商務模式  A、B2C B、B2B C、C2C  D、 G2C  答案： B     84 、京東商城屬于（ ）電子商務模式  A、B2C B、B2B C、C2C  D、 G2C  答案： A  &

78、#160;判斷 1 、電子商務EB指電子交易，側重網絡營銷為中心的交易行為。  A、正確 B、錯誤 答案： B    2 、電子商務是運用現代通信技術、計算機和網絡技術進行的一種新的社會經濟形態。 A、正確 B、錯誤 答案： A    3 、電子商務的發展經歷了起步、膨脹、滑坡、復蘇四個階段。 A、正確 B、錯誤  答案： A 

79、   4 、傳統的商務活動和電子商務一樣，具有費用低廉、覆蓋面廣、功能全面、使用簡單的特點。 A、正確 B、錯誤 答案： B              5 、電子商務的應用形式多樣，如消費者網上購物活動、企業的網上采購業務，網上售后服務、網絡遠程教學、網上娛樂等等。  A、正確 B、錯誤 答案： A 

80、0;  6、 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化。 A、正確 B、錯誤 答案： A   答案解析：     7 、電子商務使企業以更高的成本進入全球電子化市場，使得中小企業擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。  A、正確 B、錯誤 答案： B   答案解析：     8 、電子商務將改變

81、商業利潤的來源，不再是從商品的差價中獲取，而是來自網上廣告、服務、贊助商等。 A、正確 B、錯誤 答案： A     9 、由于信息流、資金流從傳統市場中剝離出來，傳統市場的作用降低，批發、零售的地位下降，而物流配送擁有廣闊的發展前景。 A、正確 B、錯誤 答案： A     10 、電子商務是集信息流、物流、資金流三流于一體。 A、正確 B、錯誤 答案： 

82、B     11、電子商務按開展電子交易的信息網絡范圍，可分為三類，即本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務。  A、正確 B、錯誤 答案： A     12 、消費者對消費者的電子商務是C2C，代表有淘寶天貓。  A、正確 B、錯誤 答案： B     13 、完成電子商務，是指可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易

83、過程的交易。  A、正確 B、錯誤 答案： A     14、網絡欺詐在一定程度上阻礙了電子商務的發展。  A、正確 B、錯誤 答案： A     15、從技術角度看，電子商務的應用系統由企業內部網，企業內部網與互聯網連接，電子商務應用系統三部分組成。  A、正確 B、錯誤 答案： A     16、一般來講，電子商務應用系統主要以硬件形式實現，運行在已建立的企業內部網上。A、正確 B、錯誤 答案： B     17、網站規劃是指在網站建設前對市場進行分析，確定網站的目的和功能，并根據需要對網站建設中的技術、內容、費用、測試、維護等做出規劃。  A、正確 B、錯誤 答案： A     18、電子商務網站規劃必須納入整個企業的發展規劃，并應定期調整。  A、正確 B、錯誤&#