1、課 程 實 驗 報 告實驗項目名稱 超市管理信息系統 所屬課程名稱 管理信息系統 班 級 12級信管40班 實 驗 類 型 實 驗 日 期 2014.11。8 實 驗 地 點 實驗樓304 實 驗 成 績 小組成員（學號末2位+姓名）實驗概述：調查超市應用管理信息系統獲得回報、存在的問題與不足，并作出改進方案以及未來發展的設想實驗目的及要求調查超市信息系統對超市的運作帶來的影響，系統在運行過程中存在的問題,以及調查該信息系統中運用到的信息技術。初步認識管理信息系統,建立對管理信息系統的感性認識，并認識管理信息系統給組織和個人帶來的影響。實驗準備工作（1） 收集超市收銀系統有關資料（2） 了解超

2、市收銀系統的設計方案以及運作過程（3） 實地選點調查（4） 采訪超市收銀員并作相關記錄實驗內容：收集超市收銀應用管理信息系統獲得回報(工作效率、生產效率、客戶價值、贏利性、完善企業經營模式等）的典型案例。（1） 通過網絡搜索和社會調查等手段,尋找信息系統。 （2）詳細了解這些信息系統實現了哪些功能。(3)具體描述實現每個功能的操作步驟。(4)從系統建設的角度出發，了解系統的開發過程、開發環境、開發工具、系統建設中所需的人員等問題。（5）從應用的角度出發，了解這些信息系統給你的生活、學習、工作帶來什么影響，分析這些系統是否還有不完善之處,應該在哪些方面加以改進。 實驗過程(實驗步驟、記錄、數據、

3、分析）實驗步驟：n 1.課題的背景21 世紀以來，零售業的發展進入了一個新的階段，以超市為代表的中小型超市如雨后春筍一般紛紛出現，激烈的競爭已不單單局限于規模的競爭，也是技術的競爭，管理的競爭,如何在這個具有非常大的發展空間的行業里占據有利的地位,如何爭取進一步擴大經營規模和營業利潤，降低經營成本,是一個考驗每個經營者的嚴峻問題,在這個大背景下,建立一套超市后臺管理信息系統，就顯得尤為關鍵，他能通過商品管理、報表管理、訂貨管理、倉庫管理、人員管理等實現對超市經營狀態進行實時的跟蹤和反饋，管理者拿到第一手資料可以不斷的對其經營策略進行有效和具有針對性的改進，從而達到適應市場變化，贏得先機,使企業

4、更有效地配置資源，形成更大的競爭優勢的目的。隨著信息技術和市場經濟的飛速發展，銷售商業務范圍的不斷擴大,所需要處理的數據量的不斷增加，傳統的銷售手段已經不能滿足市場和顧客的的要求.急需一種管理系統來管理數據和信息.在當前商品經濟的浪潮中，商業系統在整個國民經濟中有著舉足輕重地作用。伴隨著全球信息化和數字化速度的加快，一個以知識和信息為標準的知識經濟時代已經到來。在嶄新的歷史時代中,零售業正從傳統的勞動密集型行業向知識密集型行業轉交。現代零售業管理要求。： （1)從經驗式的,為人情關系所經常左右的采購、結算管理,提高到數據化決策層面； (2）從“今天賣了多少？”或“今天收了多少錢?”的籠統概念，

5、細化到每一個單品流通的全程監控； (3）從改善服務態度上升到培養顧客忠誠度和親和力的全面“顧客管理"。（4）從單店或單個部門的運作到網絡上的資源共享，以極大地提高信息的使用價值，極大地提高管理效能.零售業的特點是交易次數繁多、金額小、涉及交易人員多，由于銷售數據涉及到銷售款、結款、庫存商品、經營成本、分析預測等一系列環節.而銷售又是實現利潤的重要環節，銷售系統的出現正適應了這一要求。特別是各種商品銷售部門、商場、超市、連鎖店的出現，面對多樣化的顧客需求,愈來愈高的品質要求和日益激烈的市場競爭， 在這種情況下自然地想到計算機的強大地數據處理和管理功能，通過它來實現商品銷售的管理,不僅方

6、便快捷，而且能夠處理大量的數據和繁雜的帳務，同時還可以節省人力、物力和財力。該系統中就是針對以上的問題進行設計的。另一方面在超市經營運作當中分析員要做一些商品的銷售數據分析。每一個小分類中，暢銷的商品，它的品種到底有多少，重點關注的產品。在要求超市在選擇商品的時候,要選擇什么樣的廠商和供應商,才能達到顧客對它的需求很大。這些問題需要通過對廠商和供應商的商品進行系統性的分析才能得出結論，這就需要有一個超市后臺管理的系統進行協助分析，來幫助經營管理人員進行決策.總而言之，超市后臺管理系統的目的在于：用最簡單的操作完成最繁瑣的細節,由軟件統一完成管理，使人能從從繁重的腦力勞動脫離出來，一目了然;同時

7、達到節省人力，提供效率的目的n 1.1研究的意義零售業與每一個人息息相關,人們對衣食住用行的需要，大部分是從零售業獲得滿足。所以零售業的發展狀況，特別是其銷售管理層次如何，對每個與之相關的人來說都非常的重要，那么針對銷售業的銷售管理信息系統的研究就更具有重大的意義，也將對整個社會的經濟發展和社會進步有著深遠的影響。在整個信息系統經營管理中，采購、銷售、存貨、財務等各個環節是一環扣一環的， 而其中的銷售環節與每一個消費者的關系最為密切，在如今的顧客就是上帝理念指導下，企業要想有在其行業中立于不敗之地，就要想顧客之所想，急顧客之所急，所以對零售業來說，就意味著銷售管理的好與壞，將直接影響到企業的效

8、益。如何能夠使管理更易被顧客所接受?如何使銷售的信息更快、更準確地傳遞給其他環節，使各個環節能夠協調有序地運轉?為促使企業經濟效益持續、穩步增長有很重要的意義。另外，零售業銷售管理的先進經驗，也可以為其他行業所借鑒。比如，現在的酒店管理系統、旅游業管理等都是借鑒了零售的管理方式,這就會進一步地加快全行業的經濟的發展,更能適應我國加入WTO這一新的形式下經濟建設,促進整個社會的信息化、數字化的發展步伐，更有利于我國在經濟上及對信息技術的利用和開發方面與世界接軌.n 1。2關于超市MISMIS（管理信息系統-Management Information System）系統,主要指的是進行日常事物操

9、作的系統。這種系統主要用于管理需要的記錄,并對記錄數據進行相關處理。MIS系統通常用于系統決策，例如，可以利用MIS系統找出目前迫切需要解決的問題，并將信息及時反饋給上層管理人員，使他們了解當前工作發展的進展或不足。換句話說,MIS系統的最終目的是使管理人員及時了解公司現狀，把握將來的發展路徑?；贗nternet上的MIS系統是對傳統MIS系統概念上的擴展，它不僅可以用于高層決策，而且可以用于進行普通的商務管理。通過用戶的具名登錄（或匿名登錄），以及相應的權限控制，可以實現在遠端對系統的瀏覽、查詢、控制和審閱.隨著Internet的擴展，現有的公司和學校不再局限于物理的有形的真實的地域，網絡

10、本身成為事實上發展的空間。基于Internet上的MIS系統，彌補了傳統MIS系統的不足，充分體現了現代網絡時代的特點。隨著Internet技術的高速發展，因特網必將成為人類新社會的技術基石.商業MIS系統是商業企業部門的計算機管理系統,它不是一個包羅萬象的全面的企業解決方案，而是一個與經營業務、采購業務、帳務管理業務、存貨管理等相關的管理信息系統，它覆蓋了商業企業最重要、最核心的部分。具體的說,它不僅包括商業企業的進貨、銷售、存貨、調撥而且包括對廠商的控制、對廠商的信息發布和結算、對顧客的信息發布、對VIP顧客的管理和企業內部分析及相關的財務、人事管理系統.其中，銷售管理信息系統,在整個商業

11、MIS中有著舉足輕重的地位，銷售數據可實時反映、實時沖減庫存商品，直接指導進貨，對銷售數據和打印出來的報表進行分析,可以清楚地得出商品銷售的基本情況，決定選擇哪家進貨商，及時改變銷售的服務方式，調整商品廣告。另外,對各種類的商品銷售情況進行匯總，特別是對財務所關心的銷售金額進行分析統計,使財務得到準確而真實的信息，有利于財務作出合理的財務安排。銷售信息還可以指導對商品的信息發布、對VIP顧客的管理，所以銷售系統的合理設計對整個商業MIS系統是相當的重要。超市MIS系統是與經營業務、采購業務、帳務管理業務、存貨管理等相關的管理信息系統，它覆蓋了商業企業最重要、最核心的部分。其中，銷售管理信息系統

12、，在整個超市MIS中有著舉足輕重的地位,銷售數據可實時反映、實時沖減庫存商品，直接指導采購，對銷售數據和銷售報表進行分析,可以進一步提高銷售質量。隨著信息技術和市場經濟的飛速發展，銷售管理系統的數字化、信息化成為主流。本文在此前提下設計了銷售管理信息系統，它針對超市商品銷售的業務流程,建立數據庫和表j實現商品的檔案管理，商品的銷售業務界面，包括銷售全過程的信息記錄、保存隊青售商品的結算，銷售商品的查詢，商品銷售的業務分析報表和圖文報表，銷售帳務管理與查詢。另外，還注重安全性管理、權限的分配和系統的維護，最后完成一個簡捷、靈活、完整的商品銷售管理信息系統。n 1。3課題研究的現狀當今社會，超市已

13、成為社會不可缺少的一部分,不論大中小城市,都存在或大或小或多或少的超市。對于一個稍有規模的超市，都需要一個超市管理系統,進行規范化管理.因此超市管理系統的開發，顯得十分有必要。目前使用超市管理系統從功能上分類主要有分兩種，一種是以訂單為核心，而管理主要集中于發單，入庫，出庫的查詢，統計在此信息基礎上，向各個不同的供應商發送供求信息,使超市銷售供應正常。這種模式優點如下：1適用性：針對性強,模塊式可拆解2易用性：操作簡單,容易維護3穩定性：系統成熟,穩定，安全性能好缺點：單一性:其主要依賴訂單，訂單不及時時，系統難以維持.由此看來，這個模式還是有弊端的，這就催生出了另一種管理模式，是與前臺銷售聯

14、合在一起,集成了商品管理，銷售管理，供貨商管理和庫存管理等為主,對超市進行各方面需求的分析.這種模式方便各部門進行工作的總結和分析，并為經理層提供月度報表或季度報表，使這一層的領導能總體把握整個超市在各個不同渠道的運行狀況，經營情況和存在的問題，更有利于采取相應的決策，進行總體協調。這種模式的不足就在于需要做好安全性的維護，由于管理功能的不同，無論是對于用戶還是對于數據都需要有較好的安全性，同時對于報表的實效性要求較高，本課題采用的就是這種模式，同時在安全性和報表的功能性方面做了一些研究和設計。n 1。4課題的研究方法根據超市的特點，也為了對超市管理帶來更好的可操作性和可行性，以解決超市面臨的

15、問題，設計和開發一個超市后臺管理系統，系統采用 C/S 體系結構進行設計，數據庫采用 SQL 2000 并和后臺管理使用同一臺服務器，采用 windows 操作系統，并采用Visual Basic 可視化開發工具軟件實現各功能的管理。采用這些方式進行設計和實現主要有以下幾個原因考慮：1。 數據庫方便操作員和管理者上手2。 可靠性，兼容性良好3。 處理能力強，相應速度快4. 開發環境高度集成化系統分析n 2。項目功能需求（1)零售前臺(POS）管理系統，本系統必須具有以下功能：商品錄入：根據超巿業務特點制定相關功能，可以通過輸入唯一編號、掃描條形碼、商品名稱等來實現精確或模糊的商品掃描錄入。該掃

16、描錄入方法可以充分保證各種電腦操作水平層次的人員均能準確快速地進行商品掃描錄入.收銀業務：通過掃描條形碼或者直接輸入商品名稱（對于同類多件商品采用一次錄入加數量的方式）自動計算本次交易的總金額。在顧客付款后,自動計算找零，同時打印交易清單（包括交易的流水賬號、每類商品的商品名、數量、該類商品的總金額、交易的時間、負責本次收銀的員工號）。如果顧客是本店會員并持有本人會員卡，則在交易前先掃描會員卡，并對所購物品全部實行95折優惠，并將所購物品的總金額累計到該會員的總消費金額中。 會員卡的有效期限為一年,滿一年未續卡者，該會員卡將被注銷。安全性：OS登陸、退出、換班與操作鎖定等權限驗證保護;斷電自動

17、保護最大限度防止意外及惡意非法操作。 獨立作業：有的斷網收銀即在網絡服務器斷開或網絡不通的情況下，收銀機仍能正常作業（2)后臺管理系統,本系統必須具備以下功能進貨管理： 根據銷售情況及庫存情況,自動制定進貨計劃（亦可手工制定修改）,可以避免盲目進貨造成商品積壓。 按計劃單有選擇性地進行自動入庫登記。 綜合查詢打印計劃進貨與入庫記錄及金額。銷售管理： 商品正常銷售、促銷與限量、限期及禁止銷售控制。 綜合查詢各種銷售明細記錄、各地收銀員收銀記錄以及交結賬情況等。 按多種方式統計生成銷售排行榜，靈活察看和打印商品銷售日、月、年報表.庫存管理： 綜合查詢庫存明細記錄。 庫存狀態自動告警提示。如庫存過剩

18、、少貨、缺貨等。軟件為您預警，避免庫存商品積壓損失和缺貨。 庫存自動盤點計算。人員管理: 員工、會員、供貨商、廠商等基本信息登記管理. 員工操作權限管理。 客戶銷售權限管理。n 2。1.管理系統用戶需求（1)、員工（營業員)：通過商品條形碼掃描輸入商品到購買清單操作軟件計算交易總金額操作軟件輸出交易清單對會員進行會員卡掃描以便打折(2)、超市經理操作軟件錄入商品，供貨商，廠商操作軟件制定進貨計劃查詢打印計劃進貨與入庫記錄操作軟件控制商品銷售與否查詢打印銷售情況操作軟件生成銷售排行榜查詢庫存明細記錄根據軟件發出的庫存告警進行入貨操作軟件進行盤點計算（3）、總經理：基本信息登記管理員工操作權限管理

19、客戶銷售權限管理n 2。2系統運行環境需求選擇系統硬件運行環境配置的時候應該考慮到系統的安全性、開放性、性能價格比、可擴展性、能保證較高的工作效率等方面。n 2.3系統功能分析功能： 記錄倉庫存貨、銷售以及進貨情況 了解超市進貨渠道、商品單價、數量 了解庫存商品種類數量，所售商品種類、價格、數量 統計核算日常的不斷變化的數據,并登記有關文件 分項顯示銷售商品后開出的發票的內容，并且詳細顯示商品價格數額 在當天匯總時修改相應文件,如總金額、總數量 根據日常統計，制作月統計，并制作月報表 操作失誤保護性能： 穩定快速，實時控制 核算準確，使實存商品、銷售商品與所記帳目一致，能夠被超市長期有效使用

20、準確統計核算日常的不斷變化的數據 結構化模塊，層次清楚 提示通俗易懂 查詢資料簡便維護手段齊全輸出： 漢字輸出輸入：條形碼和漢字及商品代碼輸入安全與保密要求： 數據資料有些屬內部資料，不能為外人所知,系統須有保密措施,設置密碼 不能輕易被破壞，不能讓管理人員以外的人更改數據 查看資料需輸入正確密碼 銷售人員銷售貨物需輸入代號才能打開收銀柜 萬一泄露密碼,應設修改密碼的程序,同時密碼不能過于簡單 對斷電、死機、系統崩潰等問題有有力措施以保障數據不受損失3系統設計基本設計概念處理流程 圖313.1系統總體框架本系統共分為兩大系統，一是前臺的銷售系統，二是后臺的管理系統.圖3-2小型超市零售管理系統

21、前臺POS銷售系統后臺管理系統商品錄入收銀業務進貨管理銷售管理庫存管理人員管理3。2商品錄入模塊商品錄入快速商品錄入支持條形碼掃描圖3-3功能描述：商品錄入子系統要求能快速錄入商品，因此必須支持條形碼掃描。n 3.3收銀模塊圖3-4收銀業務交易總額計算打印交易清單支持會員卡打折功能描述:收銀業務子系統能計算交易總額，打印交易清單，并根據會員卡打折。n 3。4進貨管理模塊圖3-5進貨管理自動制定進貨計劃自動入庫登記查詢打印計劃進貨與入庫記錄功能描述：進貨管理子系統可以根據庫存自動指定進貨計劃，進貨時自動等級，以及提供查詢和打印計劃進貨與入庫記錄的功能.n 3.5銷售管理模塊圖3-6銷售管理商品銷

22、售控制查詢打印銷售情況生成銷售排行榜功能描述：銷售管理子系統可以控制某商品是否允許銷售，查詢每種商品的銷售情況并產生年、月、日報表，同時可以生成銷售排行榜。n 3。6庫存管理模塊圖3-7查詢庫存明細記錄庫存狀態自動告警提示庫存管理自動盤點計算功能描述：庫存管理子系統提供查詢庫存明細記錄的基本功能，并根據庫存的狀態報警，以及自動盤點計算。n 3。7人員管理模塊圖3-8人員管理基本信息登記管理員工操作權限管理提示客戶銷售權限管理提示功能描述:人員管理子系統提供基本信息登記管理，員工操作權限管理，客戶銷售權限管理的功能。n 4數據庫設計n 4。1系統E-R圖總體ER圖:圖3-9總經理管理員會員商品供

23、應供應商儲存購買管理管理倉庫 管理員實體及其屬性管理員帳號密碼編號姓名權限圖3-10員工實體及其屬性員工帳號密碼編號姓名職位圖3-11會員（客戶)實體及其屬性會員帳號密碼編號姓名地址注冊日期會員積分享受折扣聯系電話生日圖3-12商品實體及其屬性圖3-13商品編號名稱類別價格單位庫存數量條形碼供應商倉庫實體及其屬性倉庫商品名稱商品數量入庫時間供應商倉庫編號商品編號圖3-14供應商主體及其屬性圖3-15供應商編號姓名地址聯系方式主營類別商品交易主體及其屬性商品交易交易編號交易日期交易內容交易金額客戶名稱本次積分享受折扣找零圖3-165 超市為了發展未來的戰爭不在戰場,而在“客戶體驗”和“大數據”，

24、未來超市企業戰略將從“業務驅動”轉向“數據驅動”，“云連”為零售企業提供整體的信息化解決方案,提升企業與消費者之間的粘度和忠誠度，為企業的核心數據作有力的支撐和精準化的營銷。未來超市也將發展成O2O的商業模式，O2O是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。O2O的核心在于回歸“以人為本”。成本最低！效率最快！效果最好!未來具備競爭力的企業，都是滿足了消費者的“體驗”為中心.所以為了的超市將會是實體店與互聯網充分結合，人工智能一體化。組員分工情況結論（結果）本課程設計實現的是超市信息管理系統的分析與設計，通過對超市經營者及

25、顧客的不同需求分析，做出了以上設計，其中包括不同管理員的不同帳號與權限，總經理的人事調用，超市顧客會員積分功能，庫存不足預警功能，商品交易的自動盤點功能，經營狀況及暢銷商品分析功能等,有些功能目前已經實現，有些則在不斷完善之中，在最大化滿足經營者和顧客的雙方面需求情況下,難免有不足之處,以及本人的社會及生活經歷有限，知識面較為狹隘,在設計的不足之處，還望諒解。在做課程設計的過程中,有老師的細心指導，有同學的熱心幫助，也有書本知道的查閱了解，網絡資料的分析借鑒,首先要感謝大家，同時認識到在今后，信息系統分析設計不是一個人的事,也絕不是一個人閉門造車就能做成的，廣泛的信息和團隊合作必不可少?？傊?/p>

26、通過此次課程設計,讓自己進步了許多，增強了將知識運用于實踐的能力，再次感謝在設計過程中，細心輔導我的老師以及熱心幫助我的同學，沒有你們，我將多走很多彎路，同時希望自己能為以后工作，打下良好的基礎,相信付出就會有回報。實驗收獲、疑難及需解決問題經過半學期的學習，我對信息系統分析與設計這門課程有了較深的了解,并通過課程設計將所知所學用于實踐，充分的體會到一個課題從最初的背景認知到需求分析再到系統的設計，需要大量的時間和廣泛的知識，經過不懈的努力才能完成。經過了么長時間與努力,查閱了大量資料，小到一個超市如何去經營，人員的管理，貨物的需求，大到一個合格的課題，一個合格的信息系統如何設計，如何去實現。

27、歸根結底，是我們用我們的所學,為社會創造便利，為整個社會的信息化，快捷化,系統化努力。最重要的一點,是我們通過課程設計，了解到一個窗口，一個將書本知識運用的實踐的窗口，開拓了我們的思維，更讓我清楚的看到自己的知識淺薄，自己的能力有限，激勵我在今后的學習中更加的努力的充實自己，讓自己在今后的社會生活中，成為一個有用的人，而不是一無是處。n 通過調查分析開發水果超市管理系統所具備的能力及實現的方法。確定總體結構，利用SQL Server數據庫所具有的能力,以最簡潔最容易的方法，使用VB（Visual basic）開 發出界面友好、簡單易懂、易操作、功能完備的進銷存系統軟件.系統的開發采用快速原型法（RPP-Rapid Prototype Ping）。即在總體設計思想的指導下，根據用戶提出的基本需求，選擇一些關鍵的子系統作為基本原型，并加以實現，然后逐步擴大原型向整個系統的其它方面延伸，最終達到系統的開發目標，以得到整個系統。這種方法強調了用戶至上的原則，要求用戶的高層管理人員參加，對用戶現行的組織結構，管理方式及管理方法的沖突較少，而且用戶逐步得到系統,易于接受，故成功率較高。這種方法的主要優點在于：系統開發效益高。運用快速原型法可以使系統開發的周期短,速度快，費用低，獲得較高的綜合開發效益