1、提升護理品質(zhì)提升護理品質(zhì) 推進優(yōu)質(zhì)護理推進優(yōu)質(zhì)護理 普外科五官科普外科五官科 八病區(qū)八病區(qū) 李慶平李慶平一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞瓶頸二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞瓶頸三、思考與實踐工作中的重點和難點三、思考與實踐工作中的重點和難點一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義內(nèi)涵意義衛(wèi)生部衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理示范工程核心內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護理示范工程核心內(nèi)容 醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理工作要緊緊圍繞醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理工作要緊緊圍繞“改革改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)效勞，護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)效勞，提高護理水平的工作主線，充分調(diào)動臨提高

2、護理水平的工作主線，充分調(diào)動臨床一線廣闊護士工作的積極性，使公立醫(yī)床一線廣闊護士工作的積極性，使公立醫(yī)院為更多的患者提供全程、全面的優(yōu)質(zhì)護院為更多的患者提供全程、全面的優(yōu)質(zhì)護理效勞，以不可逆的形式，堅決不移地向理效勞，以不可逆的形式，堅決不移地向前推進前推進改革護理模式改革護理模式履行護理職責履行護理職責提供優(yōu)質(zhì)效勞提供優(yōu)質(zhì)效勞提高護理水平提高護理水平開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義改革護理模式改革護理模式開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義護理效勞模式改護理效勞模式改革革以實施責任制整體護理以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供為切入點，為患者提供全程、全面、專

3、業(yè)、人全程、全面、專業(yè)、人人性化的護理效勞人性化的護理效勞 患者滿意患者滿意護士管理方式改革護士管理方式改革以實施崗位管理為切入點，以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職業(yè)配、培訓、晉升以及職業(yè)開展建立鼓勵機制開展建立鼓勵機制 護士滿意護士滿意履行護理職責履行護理職責開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義專專業(yè)業(yè)照照顧顧 健健康康教教育育協(xié)協(xié)助助診診療療協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)溝溝通通 進一步明確護士的職責進一步明確護士的職責心心理理支支持持提供優(yōu)質(zhì)效勞提供優(yōu)質(zhì)效勞開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義用精致化的再造工程用精致化的再造工程改

4、變護理事業(yè)之開展改變護理事業(yè)之開展用人性化導向的精神用人性化導向的精神營造溫馨的環(huán)境營造溫馨的環(huán)境制定順暢的工作流程制定順暢的工作流程展現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵與價值展現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵與價值護理專業(yè)理念提供效勞護理專業(yè)理念提供效勞 優(yōu)先補液卡 優(yōu)化流程引流管護理 根底護理實施單、分級護理巡視協(xié)助咳痰、關(guān)注病人的床上活動，首次下床，進餐，拔管后的反響精巧、貼心 優(yōu)美細致、精深細密 自成一格的生活方式 追求生命意義及價值 超脫出生活根本需求功能提高護理水平提高護理水平開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義開展優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵意義一個一個“工程工程二個二個“建設建設三個三個“結(jié)合結(jié)合四個四個“到位到位五五“心效心效勞勞優(yōu)質(zhì)護理效勞工

5、程優(yōu)質(zhì)護理效勞工程硬件硬件-軟件軟件根底、專科、心理根底、專科、心理人員、設施、效勞、質(zhì)量人員、設施、效勞、質(zhì)量病人安心、家屬放心、病人安心、家屬放心、護士盡心、醫(yī)生傾心、護士盡心、醫(yī)生傾心、環(huán)境舒心環(huán)境舒心二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞瓶頸二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞瓶頸 盤活人力資源盤活人力資源 走出誤區(qū)走出誤區(qū) 正確認識護理內(nèi)涵正確認識護理內(nèi)涵二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞瓶頸二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理效勞瓶頸 盤活人力資源盤活人力資源臨床護理效勞支撐平臺臨床護理效勞支撐平臺績效考核績效考核配送系統(tǒng)配送系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)護理用具護理用具誤誤 區(qū)區(qū) 二二誤誤 區(qū)區(qū) 三三走走 出出 誤誤 區(qū)區(qū)誤誤 區(qū)區(qū) 一一不

6、單單是洗頭洗腳工程不單單是洗頭洗腳工程 認識護理專業(yè)的實踐性認識護理專業(yè)的實踐性 做出含金量做出含金量 專業(yè)價值的肯定專業(yè)價值的肯定 正確認識護理內(nèi)涵正確認識護理內(nèi)涵三、思考與實踐工作中的重點和難點三、思考與實踐工作中的重點和難點 熱點、要點思考和實踐一 問題：問題： 護士翻班制；護士翻班制； 易各管一段；易各管一段； 難以全程、連續(xù)難以全程、連續(xù) 解決方法：解決方法：責任落實包干制責任落實包干制 責任小組：組長也要包病人責任小組：組長也要包病人 目標或要求：目標或要求：給予病人全程、連續(xù)、無縫隙護理給予病人全程、連續(xù)、無縫隙護理“三制一體三制一體護士包干責任制護士包干責任制每位護士有自己的病

7、人每位護士有自己的病人病人有自己的護士負責所轄病人有自己的護士負責所轄 病人的各類護理病人的各類護理護理責任小組協(xié)作制護理責任小組協(xié)作制護士新老整合成組護士新老整合成組護士在班時須負責同組其他護士在班時須負責同組其他 病人的各類護理病人的各類護理高級責任護士負責制高級責任護士負責制負責自己的病人負責自己的病人參與或指導同組重病人護理參與或指導同組重病人護理指導年青護士導師制指導年青護士導師制 排班表 熱點、要點思考和實踐 8小時制小時制 值班制值班制 12小時制小時制 連續(xù)班制連續(xù)班制護理部試行：不再統(tǒng)一要求班次護理部試行：不再統(tǒng)一要求班次 以工作為重以工作為重 替病人著想替病人著想 各科尊重

8、護士各科尊重護士 替護士著想替護士著想充分考慮節(jié)約人力資源充分考慮節(jié)約人力資源 替院長著想替院長著想 熱點、要點思考和實踐解決方法：解決方法： 落實護士職責落實護士職責 搶救車的封存管理搶救車的封存管理 簡化護理文書簡化護理文書目標和要求：目標和要求： 增加直接護理，把時間、精力還增加直接護理，把時間、精力還 給護士，讓護士有更多的時間貼給護士，讓護士有更多的時間貼 近病人近病人醫(yī)學照顧醫(yī)學照顧 協(xié)助治療協(xié)助治療 健康教育與指導健康教育與指導落實護士職責落實護士職責落實護士職責落實護士職責 醫(yī)學照顧醫(yī)學照顧 基于評估根底上的需求基于評估根底上的需求 提供專業(yè)的護理效勞提供專業(yè)的護理效勞-不是包

9、干不是包干吃喝拉撒吃喝拉撒 護士與陪伴護士與陪伴-不是取消，是不是取消，是不依賴不依賴落實護士職責落實護士職責協(xié)助治療協(xié)助治療 十大平安目標十大平安目標 核心制度的理解和執(zhí)行核心制度的理解和執(zhí)行?患者平安目標患者平安目標? 目標一：嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別目標一：嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別 的準確性的準確性 目標二：提高用藥平安目標二：提高用藥平安 目標三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務人員之間的有效溝目標三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務人員之間的有效溝 通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑 目標四：建立臨床實驗室目標四：建立臨床實驗室“危急值報告制度危急值

10、報告制度 目標五：嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤目標五：嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤 目標六：清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制的根本要求目標六：清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制的根本要求 目標七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生目標七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生 目標八：防范與減少壓瘡發(fā)生目標八：防范與減少壓瘡發(fā)生 目標九：鼓勵主動報告醫(yī)療平安不良事件目標九：鼓勵主動報告醫(yī)療平安不良事件 目標十：鼓勵患者參與醫(yī)療平安目標十：鼓勵患者參與醫(yī)療平安 制度的完善新護理制度 交接班特色 搶救車的封存 簡化護理文書落實護士職責落實護士職責健康教育與指導健康教育與指導 特色特色 專業(yè)專業(yè) 熱點、要

11、點思考和實踐解決方法：解決方法： 精神精神 護士參與：集思廣益護士參與：集思廣益 博采眾長博采眾長 領導關(guān)心：院領導、護理部領導領導關(guān)心：院領導、護理部領導 物質(zhì)物質(zhì) 優(yōu)護病房政策傾斜優(yōu)護病房政策傾斜 同工同酬：同工同酬： 獎金、培養(yǎng)、使用相同獎金、培養(yǎng)、使用相同 績效考核績效考核 修訂護士績效考核方案修訂護士績效考核方案 護士貼近病人，優(yōu)勞優(yōu)得護士貼近病人，優(yōu)勞優(yōu)得目標和要求：目標和要求：發(fā)揮護士積極性和主觀能動性發(fā)揮護士積極性和主觀能動性 熱點、要點思考和實踐 把簡單的護理工作做得不簡單把簡單的護理工作做得不簡單 把平凡的護理工作做得不平凡把平凡的護理工作做得不平凡 目標和要求：扭轉(zhuǎn)自聘護工承擔生活護理做好規(guī)目標和要求：扭轉(zhuǎn)自聘護工承擔生活護理做好規(guī)定工程的根底上，為病人多做些，進一步貼近病定工程的根底上，為病人多做些，進一步貼近病人人 熱點、要點思考和實踐 攙扶病人如廁攙扶病人如廁 少食多餐少食多餐 協(xié)助患者進第一口水協(xié)助患者進第一口