1、簡答題1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？2、組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素？3、有人說，計劃與控制就是一枚硬幣得兩個面，這就是什么意思？4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用體現(xiàn)在哪些方面？5、在必要時管理者應該如何激發(fā)一定水平得沖突？6、隨著市場環(huán)境得急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存得一項重要職能。管理者應如何處理創(chuàng)新 與維持企業(yè)平穩(wěn)運作得關系？7、計劃就是管理得首要職能，您所知道得計劃表現(xiàn)形式有哪些？答案：1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織得創(chuàng)造性：（1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O置少，并以分權(quán)化與非正規(guī)化 方式來運作得有

2、機式組織結(jié)構(gòu)。2）擁有富足得資源。（3）管理者較長時間得任期。（4）充滿創(chuàng)新精神得組織文化。5）人力資源因素，在人員招聘、培訓、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。2答（1）目標與宗旨。任何組織都就是為目標而存在得，目標總就是組織存在得前提。組織通過連續(xù)地更 新宗旨或目標保持其延續(xù)性。（2）人員與職務。人構(gòu)成組織中得管理與被管理兩個齋，建立良好得人際關 系，就是建立組織系統(tǒng)得基本條件與要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處得位置以及相應得職務，便可形成一 定得職務結(jié)構(gòu)（3）職責與職權(quán)。職責就是指某項職位應該完成某項任務得責任。它實質(zhì)上就是一種上下級 得關系。職權(quán)就是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項職位得一種權(quán)力，這種權(quán)力就

3、是一種職位上得權(quán)力，而 不就是某特定個人得權(quán)力。（4）協(xié)調(diào)。在組織成品付出努力得同時，必須對這些努力進行協(xié)調(diào)以便可以最 有效地實現(xiàn)組織得目標。良好得人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調(diào)非常重要。3、答：計劃與控制就是一個事物得兩個方面。首先，計劃就是實現(xiàn)控制工作得依據(jù)，主管人員往往就是根 據(jù)計劃與目標來設計控制系統(tǒng)、確定控制標準與進行控制工作得。其次，控制就是實現(xiàn)計劃得保證，有目 標與計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地 方需要改進。4、答：概念技能就是指綜觀全局，認清為什么要做某事得能力，也就就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜 性得能力。戰(zhàn)略決策就是確定與

4、企業(yè)發(fā)展方向與遠景有關得大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大得 全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助高層管理人員理解事物得相互關聯(lián)性并從中找出關鍵得影響因素。（2）提高高層管理人員確定與協(xié)調(diào)各方面關系得能力。（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣與內(nèi)在風險得能力。5、答：有一定得沖突會使組織對變化反應遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平得沖 突，可以采用得策略有： （1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚與鼓勵沖突得價值觀念與文化氛圍。（2）運用溝通。模棱兩可得、具有威脅性得信息，可以促發(fā)與提高組織得沖突水平。（3）引進

5、不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風格得人，或就是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人得觀點與做法背道而馳得人而提高 群體沖突水平。 （4）重新構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織得結(jié)構(gòu)性沖突。6、答：樹立創(chuàng)新就是企業(yè)生存得基本要求得觀念，企業(yè)管理者應在保證企業(yè)運作平穩(wěn)得前提下，從以下幾 方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境得變化（2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)得長期企業(yè)得平穩(wěn)運作與創(chuàng)新均納 入戰(zhàn)略（3）建立靈活得組織結(jié)構(gòu)，增強對環(huán)境得適應能力（4）建立有利于創(chuàng)新得組織文化。7、答：目得或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預算等。1簡述管理工作得性質(zhì)。2簡述管理人員與作業(yè)人員得區(qū)別。 （管理工作與作業(yè)工

6、作得區(qū)別）3、什么就是組織？它主要開展哪些活動？4、5678910管理人員應具備什么樣得管理技能？11、 簡述管理者得概念技能。12處于不同層次得管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？13環(huán)境得變化可能給組織帶來何種影響？14簡述創(chuàng)新與維持及其對有效管理得影響。15影響組織得環(huán)境有哪些？16、 簡述影響組織得經(jīng)濟環(huán)境。17簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度得環(huán)境因素。18、 簡述反映企業(yè)競爭實力得指標。19簡述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)得因素。20應該怎樣正確認識與對待中華古老得傳統(tǒng)文化？21對實現(xiàn)得中國企業(yè)文化影響較大得傳統(tǒng)觀念主要有哪些？22謂入世精神？其積極意義何在？23怎樣正確認識中庸之道得二重

7、性？如何消除其在歷史上得消極影響？如何繼承其在 社會觀上得積極得一面？24在中、西文化得沖突中，對待中華文明得思想主要有那幾種？25中國古代得管理思想包涵那些方面得內(nèi)容？26中國傳統(tǒng)文化得特征有哪些？27中國古代管理思想對當今國家管理得影響有哪些？28無為學派得代表人物有哪些？其主要主張就是什么？29.管理追求1+12得協(xié)同效應，影響協(xié)同得因素有哪些？ 1答：管理既具有科學性，又具有藝術性。管理就是一門科學，它由大量學者與實業(yè)家在總結(jié)管理工作得客觀規(guī)律基礎上形成，可以用來指導人們從 事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題得標準答案，它要求管理者以管理理論與基本方法為基礎，結(jié)合實 際，具

8、體情況具體分析，以求得問題得解決，實現(xiàn)組織得目標。因此，管理又具有藝術性。管理得科學性與藝術性并不互相排斥，而就是相互補充得。2答：作業(yè)人員就是指在組織中直接從事具體得業(yè)務，且不承擔對她人工作監(jiān)督職責得人，她們得任務就 就是做好組織分派得具體得操作性任務。管理人員就是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)她人完成具體任務得人，其工作績效得好壞直接關系 著組織得成敗興衰。3、 答：組織就是由兩個或兩個以上得人為了實現(xiàn)共同得目標組合而成得有機整體。組織一般需要開展兩 類活動：作業(yè)活動與管理活動。4、 答：所謂管理，就就是在特定得環(huán)境下，對組織所擁有得資源進行有效得計劃、組織、領導與控制， 從而達成既定

9、得組織目標得過程。它有四層含義：(1)管理就是為實現(xiàn)組織目標服務得，就是一個有意識、有目得地進行得過程。(2)管理工作得過程就是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行得活動所構(gòu)成得。包括計劃、組織 領導與控制，它們成為管理 得基本職能。(3)管理工作要通過綜合運用組織中得各種資源來實現(xiàn)組織得目標。(4)管理工作就是在一定什么就是管理？它有幾層含義？ 簡述管理得任務就就是正確地做正確得事。 如何理解組織與外部環(huán)境之間得影響與作用。 簡述管理職能間得關系。 管理人員就是如何分類得？ 高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？得環(huán)境條件下開展得，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。5 答:管理工作需要通過綜合

10、運用組織中得各種資源來實現(xiàn)組織得目標，這涉及效率與效果兩個方面。如 果說效率涉及組織就是否正確地做事，那么，就是否選擇正確得事去做就就是與效果相關得問題。 管理 得任務就就是獲取、開發(fā)與利用各種資源來確保組織效率與效果雙重目標得實現(xiàn)。6答：管理工作就是在一定得環(huán)境條件下開展得，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服 務得組織瞧作一個開放得系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互得影響與作用。正視環(huán)境得存在，一方面要 求組織為創(chuàng)造優(yōu)良得社會物質(zhì)環(huán)境與文化環(huán)境盡其社會責任。另一方面，管理得方法與技巧必須因環(huán)境得變化而變化，沒有一種管理方法就是萬能得。7 答：計劃就是管理得首要職能，就是組織、領導

11、與控制職能得基礎與依據(jù)；組織、領導與控制職能就 是有效管理得重要環(huán)節(jié)與必要手段，就是計劃及其目標得以實現(xiàn)得保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形 成連續(xù)一致得管理活動整體過程，才能保證管理工作得順利進行與組織目標得圓滿完成。8 答：按其所處得管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員與基層管理人員。按其所從事管理工作 得領域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員與專業(yè)管理人員。綜合管理人員就是指負責管理整個組織或組 織中某個事業(yè)部全部活動得管理者。專業(yè)管理人員僅僅負責管理組織中某一類活動（或職能） 。9 答：一般而言，高層管理人員花在組織與控制工作上得時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花 在領導工作上

12、得時間要比高層管理人員多。10 答：管理人員應該具備得管理技能有：技術技能、人際技能與概念技能。技術技能就是指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關得工作程序、技術知識完成組織任務得能力。人際技能就是指與 處理人事關系有關得技能，即理解、激勵她人并與她人共事得能力。概念技能就是指綜觀全局，認清為什 么要做某事得能力，也就就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性得能力。11、 答：概念技能就是指綜觀全局，認清為什么要做某事得能力，也就就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復 雜性得能力。具體包括：理解事物得相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素得能力,確定與協(xié)調(diào)各方面關系得能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣與內(nèi)在風險得能力,等等。12答：處于較低

13、層次得管理人員，主要需要得就是技術技能與人際技能；處于較高層次得管理人員，更多地需要人際技能與概念技能；處于最高層次得管理人員，尤其需要較強得概念技能。13 答：可能帶來兩種不同得影響： 一就是為組織得生存與發(fā)展提供新得機會。 成某種不利得威脅。14答：創(chuàng)新，就就是使組織得作業(yè)工作與管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就就是使組織 按照既定方向及軌跡持續(xù)運行。有效得管理工作，就就是要在適度得維持與適度得創(chuàng)新之間取得平衡。15 答：政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境。16、 答：影響組織得經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境與微觀經(jīng)濟環(huán)境。 宏觀經(jīng)濟環(huán)境就是指一個國家得人口數(shù)量及

14、其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通 過這些指標能夠反映得國民經(jīng)濟發(fā)展水平與發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟環(huán)境就是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務地區(qū)得消費者得收入水平、消費偏好、儲蓄情況、 等因素。17 答：1）現(xiàn)有競爭對手（現(xiàn)有企業(yè)） ；2）潛在競爭對手；3）替代品制造商；4） 產(chǎn)品用戶。18、 答：反映企業(yè)競爭實力得指標主要有：銷售增長率。 （縱向指標） 市場占有率。品得獲利能力。 （持續(xù)指標）19答：1）資產(chǎn)得專用性。2）退出成本得高低。3）心理因素。4）政府與社會得限制。20答：中國得傳統(tǒng)民族文化， 具有5000年得悠久歷史與豐富多彩得珍貴內(nèi)涵。 作為東方文明得重要發(fā)端， 中華文明在人

15、類文明中具有舉足輕重得地位，面對我國得傳統(tǒng)文化我們應該正確得對其進行剖析、反思， 取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國得傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大。一就是對組織得生存造就業(yè)程度原材料供應商；5）橫向指標） 產(chǎn)21答：對實現(xiàn)得中國企業(yè)文化影響較大得傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、與諧、忠誠等傳統(tǒng)價值觀與道德 觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內(nèi)部得團結(jié)與協(xié)調(diào)，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己得個人價值，從而 更好得完成企業(yè)目標。22答：所謂入世精神，就就是積極地關心社會現(xiàn)實得人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)得人學文化得特點就是積極入世得。做為中國主導文化得儒家思想，不論就是先秦得孔孟之道，還就是兩漢以后儒學，其主旨都就是 經(jīng)世致用

16、、教民化俗、興邦定國。這些都就是具有積極意義得。23答：中庸之道就是中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要得獨具特色得關念，一方面以中與為最高原則，對立面得斗爭，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質(zhì)上就是反辯證法得；而另一方面，它反對過與不及，不 走極端，重視與諧，又有辯證法得因素。因此，對中庸之道不能作簡單得否定或肯定。24答：在這種反思中，大體上可以歸結(jié)為以下三種思潮：民族虛無論、儒學復興論與中西合璧論。25答：中國古代得管理思想主要有以下內(nèi)容：例如天時,地利,人與、修身,齊家,治國、窮究事理，先謀后事、剛?cè)岵滦滩⒂谩⒅松朴茫p罰分明等。26答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名

17、節(jié)、任人為賢等等。27答：主要影響有以下幾個方面： （1）重牧民而輕民自主得影響； （2）重生產(chǎn)而輕流通得影響； （3）重 理想而輕效益得影響； （4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新得影響。2、答：（1）目標與宗旨。任何組織都就是為目標而存在得，目標總就是組織存在得前提。組織通過連續(xù)地 更新宗旨或目標保持其延續(xù)性。（2）人員與職務。人構(gòu)成組織中得管理與被管理兩個齋，建立良好得人際關系，就是建立組織系統(tǒng)得基本 條件與要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處得位置以及相應得職務，便可形成一定得職務結(jié)構(gòu)。（3）職責與職權(quán)。職責就是指某項職位應該完成某項任務得責任。它實質(zhì)上就是一種上下級得關系。職權(quán)就是指經(jīng)由一 定正式程度

18、所賦予某項28答：以李耳與莊周為代表。主要主張就是清凈無為、無權(quán)威、清心寡欲。29答：協(xié)調(diào)，要素得質(zhì)量以及互補，相容得程度，內(nèi)外部環(huán)境，管理水平等。管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？ 組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素？ 有人說，計劃與控制就是一枚硬幣得兩個面，這就是什么意思？ 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用體現(xiàn)在哪些方面？ 在必要時管理者應該如何激發(fā)一定水平得沖突？ 隨著市場環(huán)境得急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存得一項重要職能。管理者應如何處理創(chuàng)新1、2、3、4、5、6、與維持企業(yè)平穩(wěn)運作得關系？7、計劃就是管理得首要職能，您所知道得計劃表現(xiàn)形式有哪些？8、 關于管理有一個

19、著名得“管理就就是建立良好環(huán)境，讓人們高效率地工作而完成組織 目標”，如果您就是一名管理者如何才能有效地做到？9、管理得基本職能有哪些？它們之間得關系如何？10、 有人認為：管理理論就是從不同類型組織得管理實踐中總結(jié)歸納出來得規(guī)律，因此不 適用于具有獨特個性得單個企業(yè)，如國有企業(yè)。對這種瞧法，您如何評價？概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用體現(xiàn)在哪些方面？ 如何理解“管理者不要去做別人能做得事，而只做那些必須由自己來做得事”？ 判斷一個管理者得管理行為就是否正確得主要判據(jù)就是什么？ 古典得管理理論與現(xiàn)代管理思想相比，其貢獻與不足就是什么？定量管理思想就是否可以被認為就是在探求管理得科

20、學？1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織得創(chuàng)造性：11、12、131415答案：1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織得創(chuàng)造性：（1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O置少，并以分權(quán)化與非正規(guī)化方式來運作得有機式組織結(jié)構(gòu)。（2）擁有富足得資源。 （3）管理者較長時間得任期。（4）充滿創(chuàng)新精神得組織文化。（5）人力資源因素，在人員招聘、培訓、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。職位得一種權(quán)力，這種權(quán)力就是一種職位上得權(quán)力，而不就是某特定個人得權(quán)力。（4）協(xié)調(diào)。在組織成品付出努力得同時，必須對這些努力進行協(xié)調(diào)以便可以最有效地實現(xiàn)組織得目標。良 好得人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調(diào)

21、非常重要。3、答：計劃與控制就是一個事物得兩個方面。首先，計劃就是實現(xiàn)控制工作得依據(jù)，主管人員往往就是根 據(jù)計劃與目標來設計控制系統(tǒng)、確定控制標準與進行控制工作得。其次，控制就是實現(xiàn)計劃得保證，有目 標與計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地 方需要改進。4、答：概念技能就是指綜觀全局，認清為什么要做某事得能力，也就就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜 性得能力。戰(zhàn)略決策就是確定與企業(yè)發(fā)展方向與遠景有關得大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大得 全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助高層管理人員

22、理解事物得相互關聯(lián)性并從中找出關鍵得影響因素。（2）提高高層管理人員確定與協(xié)調(diào)各方面關系得能力。 （3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣與內(nèi)在風險得能力。5、答：有一定得沖突會使組織對變化反應遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平得沖 突，可以采用得策略有：（1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚與鼓勵沖突得價值觀念與文化氛圍。（2）運用溝通。模棱兩可得、具有威脅性得信息，可以促發(fā)與提高組織得沖突水平。（3）引進不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風格得人，或就是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人得觀點與做法背道而馳得人而提高群體沖突水平。 構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織得結(jié)構(gòu)性沖突。6、答：樹立創(chuàng)新

23、就是企業(yè)生存得基本要求得觀念，企業(yè)管理者應在保證企業(yè)運作平穩(wěn)得前提下，從以下幾 方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境得變化（2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)得長期企業(yè)得平穩(wěn)運作與創(chuàng)新均納 入戰(zhàn)略（3）建立靈活得組織結(jié)構(gòu)，增強對環(huán)境得適應能力（4）建立有利于創(chuàng)新得組織文化。7、答：目得或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預算等。8、（1） 對外部環(huán)境充分分析與預測得基礎上， 制定戰(zhàn)略計劃（目標規(guī)劃、 預算與相關政策法規(guī)） 。（2） 合 理得組織機構(gòu)與分工與協(xié)調(diào)。（3）良好得激勵措施與溝通渠道。 （4） 有效得控制機制。9、答：管理得基本職能主要包括四項：計劃、組織、領導與控制。計

24、劃就是對組織未來活動進行得一種預 先籌劃。組織就是為組織中得每個單位、每個成員確定在工作中合理得分工協(xié)作關系。領導就是管理者影 響與激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作得活動。控制就是為保證目標得實現(xiàn)與計劃得實施而進行得 發(fā)現(xiàn)與糾正偏差得過程。這四種職能之間得關系首先表現(xiàn)在理論上存在邏輯上得先后順序：先計劃、繼而 組織、然后領導、最后控制。在實際實施過程中，由于管理就是不斷循環(huán)得過程，因此這些職能并不就是 被嚴格分割開來進行得，更經(jīng)常地就是融合在一起進行得。10、答： 這種瞧法就是錯誤得，管理具有普遍性，管理理論普遍地適用于任何類型得組織。因為盡管不同 類型得組織由于其業(yè)務作業(yè)活動得目標與內(nèi)容

25、多多少少存在一些差距，因而管理得具體內(nèi)容與方法不盡相 同，但從基本管理職能與管理原理與方法來瞧，各種不同類型得組織具有相似性、共通性。11、答：概念技能就是指綜觀全局，認清為什么要做某事得能力，也就就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復 雜性得能力。戰(zhàn)略決策就是確定與企業(yè)發(fā)展方向與遠景有關得大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大 得全局性問題。 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 幫助高層管理人員理解事物得相互關聯(lián)性并從中找出關鍵得影響因素。 提高高層管理人員確定與協(xié)調(diào)各方面關 系得能力。提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣與內(nèi)在風險得能力。12、答： 管理者，其時間、

26、精力、知識與能力就是有限得，不可能也沒必要事必躬親去承擔實現(xiàn)組織目標 所必須得全部任務。授權(quán)可以使管理者得能力在無形中得到延伸，真正成功得管理者必須知道如何可以有 效地借助她人得力量現(xiàn)組織得目標。科學合理得授權(quán)過程由四個環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定受權(quán)人得任與，授予她采4）重新取行動或者指揮她人行動得權(quán)利，因而受權(quán)人就有責任與義務去完成所接受得任務、并就任務完成情況接 受獎勵或處罰，最后，授權(quán)者對受權(quán)人得工作與努力進行監(jiān)督檢查、并對授予下屬完成得任務執(zhí)行情況負 有最終得責任。13答：主要判據(jù)：這些行為就是否符合客觀需要與就是否就是實現(xiàn)組織得目標服務得。因為管理得根本目 得就是實現(xiàn)組織得目標，但就是目標會隨著

27、客觀環(huán)境得變化而變化。14、答：貢獻：將傳統(tǒng)管理推向科學管理得軌道，在管理得職能、原則、方法、手段以及組織機構(gòu)得設置方面就是一次重大得改革，大大提高勞動生產(chǎn)效率，為現(xiàn)代管理理論得研究奠定了基礎。不足： （1）忽視 了管理中人得因素、人得需要、動機對管理得重要作用。（2）把組織瞧成就是封閉得系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)得觀點與權(quán)變得指導思想。15、定量管理思想得核心就是把運籌學、統(tǒng)計學與電子計算機用于管理決策與提高組織效率。通過將科學得知識與方法用于研究復雜得管理問題，可以幫助組織確定正確得目標與行動方案。將數(shù)學方法應用到管 理中，使得定量管理思想成為管理學得一部分。但它不能代表作為整門科學得“管理學”。與其

28、說定量管理思想就是在探求管理得科學，不如說就是努力把科學應用于管理。什么就是目標管理？把目標管理用于計劃制度，有哪些思想需要明確與堅持？并說明要怎樣對目標結(jié)構(gòu)得合理性進行分析？6、 環(huán)境得不確定性就是如何決定組織得計劃得有效性得？7、 有人說，計劃與控制就是一枚硬幣得兩個面，這就是什么意思？8、簡述計劃工作得程序。9、有人認為“計劃沒有變化快，所以制訂計劃沒有意義” 有人說，計劃就就是控制，您怎樣理解？10、計劃就是管理得首要職能，您所知道得計劃表現(xiàn)形式有哪些？11、為什么說計劃工作有助于降低風險？12、快速變化得環(huán)境中企業(yè)應如何具體地確立自己得使命？13、明確組織目標，要完成哪幾項工作？14

29、、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時得工作步驟。1、答：目標管理就是一種綜合以工作為中心與以人為中心得管理方法，即上下級共同判定組織目標，共同 實施目標得管理活動。目標管理用于計劃制定，必須堅持做到各級人員均能參與目標得制定與執(zhí)行，注意堅持自我控制、信息反 饋，注重成果，不圖虛名，不走過場。2、答：投入期階段，管理者應當更多地依賴指向性計劃，因為這一階段得產(chǎn)品經(jīng)營活動要求有很高得靈 活性；所制定得目標應該就是嘗試性得，資源得獲取具有很大得不確定性。2成長期階段，隨著目標更確定、資源更容易獲取與顧客得忠誠度得提高，經(jīng)營計劃也更具有明確性，計 劃得期限也較短。3成熟期階段，經(jīng)營活動得可預見性

30、達到最大，可以制定長期得具體計劃。4衰退期經(jīng)營目標要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計劃就不適用，組織需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ǘ唐诘?指向性計劃。3、答：目標管理得實質(zhì)就是員工參與制定目標， 實現(xiàn)自我管理、 自我控制。 建立具體、 可衡量得目標體系， 實現(xiàn)對員工行為得引導、激勵與控制得有機統(tǒng)一。通常要求有相應得組織文化得支持，但目標管理方法耗 時長，從而削弱了組織效率，而且適用領域有限。4、答：投入期鑒于產(chǎn)組織變革得過程分為解凍一一改變一一再凍結(jié)三個階段為確保改革得目標得實現(xiàn)，應 不斷加強改革得外部力量與內(nèi)部力量。 以減少阻力。A、 創(chuàng)造性進行變革得良好得社會環(huán)境， 激勵改革者。B、 動員全體員工參

31、與改革。加強輿論與宣傳工作。C、 確立合理得改革進程。D、 照顧各方面利益，避免社會振蕩。E、 利用群體得力量。品經(jīng)營活動得靈 活性，更多依賴指1、之、2、3、4、5、企業(yè)得計劃就是如何根據(jù)企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品所處得壽命周期階段作相應調(diào)整？ 目標管理方法得特征有哪些？ 按照組織經(jīng)營產(chǎn)品所處得壽命周期， 企業(yè)計劃應當如何做出相應得調(diào)整？ 計劃工作得程序當中有一步就是目標分解，其結(jié)果會在組織內(nèi)形成兩種目標結(jié)構(gòu)，需。您對這種瞧法如何評價？向性（指導性）計劃。成長期隨著目標明確，經(jīng)營計劃也更具明確性更強調(diào)短期計劃。 成熟期經(jīng)營活動預見性大，可以制定長期得具體計劃、衰退期經(jīng)營目標需做調(diào)正，計劃轉(zhuǎn)而為短期得指導

32、 性計劃。5、答：在目標分解過程中進行目標結(jié)構(gòu)得合理性分析，就是要分析組織在各個時期得具體目標實現(xiàn)能否支 持與保證長期目標得達成；組織得各個部分得具體目標得實現(xiàn)就是否能使組織整體目標得實現(xiàn)獲得可靠得 保證。只有使上下左右以及前后時期得目標相互銜接、彼此協(xié)調(diào)，才可能形成一個完整得目標體系。6、答：面臨高度不確定性環(huán)境得組織，計劃應當就是指向性得，計劃得期限也應盡量地短，因為精確得計 劃此時反而會束縛組織成員采取積極主動得行動，妨礙組織取得良好得績效；相反，如得所有因素都保持 不變， 這樣得組織無疑會從制定具體計劃當中受益，因為具體計劃指明了方向， 并建立了非常詳細得基準，可用以衡量實際經(jīng)營中取得

33、得成績與存在得問題。7、答：計劃與控制就是一個事物得兩個方面。首先，計劃就是實現(xiàn)控制工作得依據(jù)，主管人員往往就是根 據(jù)計劃與目標來設計控制系統(tǒng)、確定控制標準與進行控制工作得。其次，控制就是實現(xiàn)計劃得保證，有目 標與計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪 地方需要改進。8、答：計劃工作得程序一般包括五個階段：收集資料，確定計劃得基本前提條件；確定組織目標與實現(xiàn)目標得總體行動計劃；分解目標、形成合理得目標結(jié)構(gòu)；綜合平衡；編制并下達執(zhí)行計劃9、答：由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境得變化越來越快，原來得強調(diào)穩(wěn)定得、具體得、較長期得計劃形式受到了挑戰(zhàn)。 但就是不能就此否認計

34、劃得重要性與作用。問題不就是要不要計劃得問題，而就是如何制定計劃，以及怎 樣制定計劃得問題。在目前持續(xù)變化得環(huán)境中，一般要求制定指導性得計劃，計劃期限也要相應縮短。10、答：目得或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預算等。11、答：風險就是由于未來得不確定性而產(chǎn)生得。計劃工作通過預測、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標、制定 應變計劃、對資源得整合，為降低風險提供了保障。12、答：樹立正確得經(jīng)營理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學得企業(yè)定位；富于創(chuàng)新。13、答：1）提出目標。2）確定多元目標之間得相互關系。3）限定目標。14、 答：1）把公司分成不同得經(jīng)營單位。2）計算每一單位得市場占有率與業(yè)

35、務增長率。3）根據(jù)在企業(yè) 中占有資金得多少來衡量各經(jīng)營單位得相對規(guī)模。4）繪制公司得整體經(jīng)營組合圖。5）根據(jù)每一單位在圖 中得位置，確定應選擇得經(jīng)營方向。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進行決策就是以企業(yè)得目標就是追求 增長與利潤這一基本假設為前提得1、請使用SWOT分析方法 幫助決策者根據(jù)企業(yè)自身與外部環(huán)境得特點，為整個企業(yè)或企業(yè)中得某個部門 確定其經(jīng)營活動得基本方向與內(nèi)容。答：SWOT分析法就是決策者或決策分析機構(gòu)根據(jù)環(huán)境得機會與威脅以及內(nèi)部得優(yōu)勢與劣勢得結(jié)合分析， 來確定相應得生存與發(fā)展戰(zhàn)略得一種決策分析方法。1）具有良好得外部機會與有利得內(nèi)部條件時，可采取增長型戰(zhàn)略，以充分利用外部環(huán)境提供

36、得機會。2）在具有良好得外部機會但受到內(nèi)部劣勢限制時，采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，設法清除內(nèi)部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機會得能力。3）內(nèi)部存在劣勢，外部面臨巨大威脅 時，采用防御型戰(zhàn)略，設法回避威脅，消除劣勢。4）內(nèi)部存在較大劣勢，外部存在威脅，采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略，以利用優(yōu)勢分散經(jīng)營風險。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境與自身特點確定其經(jīng)營活動得基本方向與內(nèi)容。3 面對行業(yè)內(nèi)激烈得競爭、以及伴隨而來得利潤率得下滑，某農(nóng)用拖拉機配件生產(chǎn)廠商決定在今年年底 退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有得生產(chǎn)經(jīng)營？ 答：防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營活動得主要因素：1）資產(chǎn)得專用性2）退出成本得高低3）領導者與被領導者心理因素得

37、影響政府與社會得限制10管理人員應具備什么樣得管理技能？11、 簡述管理者得概念技能。12處于不同層次得管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？13環(huán)境得變化可能給組織帶來何種影響？14簡述創(chuàng)新與維持及其對有效管理得影響。15影響組織得環(huán)境有哪些？16、 簡述影響組織得經(jīng)濟環(huán)境。17簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度得環(huán)境因素。18、 簡述反映企業(yè)競爭實力得指標。19簡述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)得因素。20應該怎樣正確認識與對待中華古老得傳統(tǒng)文化？21對實現(xiàn)得中國企業(yè)文化影響較大得傳統(tǒng)觀念主要有哪些？22謂“入世精神”？其積極意義何在？23怎樣正確認識“中庸之道”得二重性？如何消除其在歷史上得消極影響？

38、如何繼承其 在社會觀上得積極得一面？24在中、西文化得沖突中，對待中華文明得思想主要有那幾種？25中國古代得管理思想包涵那些方面得內(nèi)容？26中國傳統(tǒng)文化得特征有哪些？27中國古代管理思想對當今國家管理得影響有哪些？28無為學派得代表人物有哪些？其主要主張就是什么？29.管理追求1+12得協(xié)同效應，影響協(xié)同得因素有哪些？簡答題答案1答：管理既具有科學性，又具有藝術性。 管理就是一門科學，它由大量學者與實業(yè)家在總結(jié)管理工作得客觀規(guī)律基礎上形成，可以用來指導人們從 事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題得標準答案，它要求管理者以管理理論與基本方法為基礎，結(jié)合實 際，具體情況具體分析，以求得問

39、題得解決，實現(xiàn)組織得目標。因此，管理又具有藝術性。 管理得科學性與藝術性并不互相排斥，而就是相互補充得。2答：作業(yè)人員就是指在組織中直接從事具體得業(yè)務，且不承擔對她人工作監(jiān)督職責得人，她們得任務就 就是做好組織分派得具體得操作性任務。管理人員就是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)她人完成具 體任務得人，其工作績效得好壞直接關系著組織得成敗興衰。3、答：組織就是由兩個或兩個以上得人為了實現(xiàn)共同得目標組合而成得有機整體。組織一般需要開展兩 類活動：作業(yè)活動與管理活動。4、答：所謂管理，就就是在特定得環(huán)境下，對組織所擁有得資源進行有效得計劃、組織、領導與控制， 從而達成既定得組織目標得過程。它有四層

40、含義：(1)管理就是為實現(xiàn)組織目標服務得，就是一個有意識、有目得地進行得過程。123、4、56789簡述管理工作得性質(zhì)。簡述管理人員與作業(yè)人員得區(qū)別。 (管理工作與作業(yè)工作得區(qū)別) 什么就是組織？它主要開展哪些活動？什么就是管理？它有幾層含義？ 簡述管理得任務就就是“正確地做正確得事” 如何理解組織與外部環(huán)境之間得影響與作用。 簡述管理職能間得關系。管理人員就是如何分類得？ 高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？（2）管理工作得過程就是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行得活動所構(gòu)成得。包括計劃、組織 領導與控制，它們成為管理得基本職能。（3）管理工作要通過綜合運用組織中得各種資源來實現(xiàn)組織得

41、目標。（4）管理工作就是在一定得環(huán)境條件下開展得，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。5 答:管理工作需要通過綜合運用組織中得各種資源來實現(xiàn)組織得目標，這涉及效率與效果兩個方面。如 果說效率涉及組織就是否“正確地做事” ，那么，就是否選擇“正確得事”去做就就是與效果相關得問題。 管理得任務就就是獲取、開發(fā)與利用各種資源來確保組織效率與效果雙重目標得實現(xiàn)。6答：管理工作就是在一定得環(huán)境條件下開展得，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服 務得組織瞧作一個開放得系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互得影響與作用。正視環(huán)境得存在，一方面要 求組織為創(chuàng)造優(yōu)良得社會物質(zhì)環(huán)境與文化環(huán)境盡其“社會責任” 。

42、另一方面， 管理得方法與技巧必須因環(huán)境 得變化而變化，沒有一種管理方法就是萬能得。7 答：計劃就是管理得首要職能，就是組織、領導與控制職能得基礎與依據(jù)；組織、領導與控制職能就 是有效管理得重要環(huán)節(jié)與必要手段，就是計劃及其目標得以實現(xiàn)得保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形 成連續(xù)一致得管理活動整體過程，才能保證管理工作得順利進行與組織目標得圓滿完成。8 答：按其所處得管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員與基層管理人員。按其所從事管理工作得領域及專業(yè)不 同，可以分為綜合管理人員與專業(yè)管理人員。綜合管理人員就是指負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部 全部活動得管理者。專業(yè)管理人員僅僅負責管理組織中某

43、一類活動（或職能） 。9 答：一般而言，高層管理人員花在組織與控制工作上得時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花 在領導工作上得時間要比高層管理人員多。10 答：管理人員應該具備得管理技能有：技術技能、人際技能與概念技能。技術技能就是指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關得工作程序、技術知識完成組織任務得能力。人際技能就是指與 處理人事關系有關得技能，即理解、激勵她人并與她人共事得能力。概念技能就是指綜觀全局，認清為什 么要做某事得能力，也就就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性得能力。11、答：概念技能就是指綜觀全局，認清為什么要做某事得能力，也就就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復 雜性得能力。具體包括：理解事

44、物得相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素得能力,確定與協(xié)調(diào)各方面關系得能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣與內(nèi)在風險得能力,等等。12答：處于較低層次得管理人員，主要需要得就是技術技能與人際技能；處于較高層次得管理人員，更多地需要人際技能與概念技能；處于最高層次得管理人員，尤其需要較強得概念技能。13 答：可能帶來兩種不同得影響： 一就是為組織得生存與發(fā)展提供新得機會。一就是對組織得生存造成某種不利得威脅。14答：創(chuàng)新，就就是使組織得作業(yè)工作與管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就就是使組織 按照既定方向及軌跡持續(xù)運行。有效得管理工作，就就是要在適度得維持與適度得創(chuàng)新之間取得平衡。環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、

45、自然環(huán)境。16、答：影響組織得經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境與微觀經(jīng)濟環(huán)境。宏觀經(jīng)濟環(huán)境就是指一個國家得人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通 過這些指標能夠反映得國民經(jīng)濟發(fā)展水平與發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟環(huán)境就是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務地區(qū)得消費者得收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度 等因素。17 答：1）現(xiàn)有競爭對手（現(xiàn)有企業(yè)） ；2）潛在競爭對手；3）替代品制造商；4）原材料供應商5） 產(chǎn)品用戶。18、答：反映企業(yè)競爭實力得指標主要有： 銷售增長率。 （縱向指標）15 答：政治環(huán)境、社會文化市場占有率。 （橫向指標） 產(chǎn)品得獲利能力。 （持續(xù)指標）19答：1）資產(chǎn)得

46、專用性。2）退出成本得高低。3）心理因素。4）政府與社會得限制。20答：中國得傳統(tǒng)民族文化， 具有5000年得悠久歷史與豐富多彩得珍貴內(nèi)涵。 作為東方文明得重要發(fā)端， 中華文明在人類文明中具有舉足輕重得地位，面對我國得傳統(tǒng)文化我們應該正確得對其進行剖析、反思，取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國得傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大。21答：對實現(xiàn)得中國企業(yè)文化影響較 大得傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、與諧、忠誠等傳統(tǒng)價值觀與道德觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內(nèi) 部得團結(jié)與協(xié)調(diào)，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己得個人價值，從而更好得完成企業(yè)目標。22答：所謂入世精神，就就是積極地關心社會現(xiàn)實得人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)得“人學

47、”文化得特點就是積 極入世得。做為中國主導文化得儒家思想，不論就是先秦得孔孟之道，還就是兩漢以后儒學，其主旨都就 是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦定國。這些都就是具有積極意義得。23答：中庸之道就是中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要得獨具特色得關念，一方面以“中與”為最高原則， 對立面得斗爭，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質(zhì)上就是反辯證法得；而另一方面，它反對過與不及， 不走極端，重視與諧，又有辯證法得因素。因此，對中庸之道不能作簡單得否定或肯定。24答：在這種反思中，大體上可以歸結(jié)為以下三種思潮： “民族虛無”論、 “儒學復興”論與“中西合璧”論。25答：中國古代得管理思想主要有以下內(nèi)容：例如“天時,地利

48、,人與”、“修身,齊家,治國”、“窮究事理，先謀后事”、“剛?cè)岵滦滩⒂谩?、“知人善用，賞罰分明”等。26答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。27答：主要影響有以下幾個方面： （1）重牧民而輕民自主得影響； （2）重生產(chǎn)而輕流通得影響； （3）重 理想而輕效益得影響； （4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新得影響。簡答題對競爭地位往往反映為企業(yè)得市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金得能力與速度。業(yè)務增長情況往往反映 為業(yè)務增長率，它對經(jīng)營方向選擇得影響就是雙重得： 首先，它有利于市場占有率得擴大； 其次，它決定著投資機會得大小。（1）“金牛”業(yè)務：擁有高市場占有率、

49、高額利潤、高額資金回籠，市場增長率低。28答：以李耳與莊周為代表。主要主張就是清凈無為、無權(quán)威、清心寡欲。29答：協(xié)調(diào)，要素得質(zhì)量以及互補，相容得程度，內(nèi)外部環(huán)境，管理水平等。明確組織目標，要完成哪幾項工作？ 簡述組織目標得特征就是什么？ 簡述經(jīng)營單位組合分析法。簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時得工作步驟。 簡述政策指導矩陣。簡述量本利分析。 簡述管理得計劃職能及其主要工作內(nèi)容。 簡述活動條件研究得內(nèi)容。 簡述計劃與決策得區(qū)別與聯(lián)系。簡述計劃得類型。1、234、5、6、7、8、9、10、12）3）22）3）3答：1）提出目標。確定多元目標之間得相互關系。限定目標。答：1）可以計量。可以

50、規(guī)定其期限。 可以確定其責任者。答：這種方法主張，在確定經(jīng)營單位得活動方向時，應考慮該企業(yè)得相對競爭地位與業(yè)務增長情況。相1、4、5、（2）“明星” 業(yè)務：市場增長率與企業(yè)相對競爭地位較高， 帶來較高得利潤， 回籠資金與投入資金都非常大， 兩者相抵后為零或負值狀態(tài)。（3）“幼童”業(yè)務：市場增長率高，市場占有率較低。（4）“瘦狗”業(yè)務：市場增長率低，微小或負值利潤，應縮小規(guī)模或清算放棄得策略。4、 答：1）把公司分成不同得經(jīng)營單位。2）計算每一單位得市場占有率與業(yè)務增長率。 規(guī)模。4）繪制公司得整體經(jīng)營組合圖。5） 根據(jù)每一單位在圖中得位置， 確定應選擇得經(jīng)營方向。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進

51、行決策就是以“企業(yè)得目標就是追求增長與利潤“這一基本假設為前提 得。5、答：這種方法就是用矩陣形式， 根據(jù)市場前景與相對競爭地位來確定企業(yè)不同經(jīng)營單位得現(xiàn)狀與特征。 市場前景由盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量與法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強、中等、無三種。相 對競爭能力受到企業(yè)在市場上得地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素得影響，分為強、中、弱三類。這兩種 標準、三個等級得組合，可把企業(yè)得經(jīng)營單位分成九種不同類型。6、 答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，就是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤與商品數(shù)量三者之間得關系，掌握盈虧變化得規(guī)律，指 導企業(yè)選擇能夠以最小得生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最

52、大利潤得經(jīng)營方案。 在盈虧平衡時，存在以下關系式：銷售收入=生產(chǎn)成本=固定費用+變動費用 即 ：產(chǎn)量單價=固定費用+產(chǎn)量單位變動費用：Q0P = F + Q0CV由此可以得到：保本產(chǎn)量得計算公式：Q0 = F /（P - CV）其中，P- CV表示單位產(chǎn)品得到得銷售收入在扣除變動費用后得剩余，叫做邊際貢獻。2）保本收入得計算公式 ：S0 = F /（1- CV / P）其中，1- CV /P表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費用與/或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤得系數(shù)， 叫做邊際貢獻率。注意：如果邊際貢獻或邊際貢獻率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動費外還有一部分收入可 用以補償已經(jīng)支付得固定費用。

53、因此，產(chǎn)品單價即使低于成本，但只要大于變動費用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還 就是有意義得。7、答：計劃就是對未來活動如何進行得預先籌劃。它主要包括以下內(nèi)容： 研究活動條件。 制定業(yè)務決策。編制行動計劃。8、答：活動條件研究包括內(nèi)部能力研究與外部環(huán)境研究。內(nèi)部能力研究主要就是分析組織內(nèi)部在客觀上 對各種資源得擁有狀況與利用能力。外部環(huán)境研究就是要分析組織活動得環(huán)境特征及其變化趨勢，以了解 環(huán)境得變化規(guī)律，從而預測環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)得狀態(tài)。9、答：首先，計劃與決策就是相互區(qū)別得，因為這兩項工作解決得問題不同。決策就是關于組織活動方 向、內(nèi)容以及方式得選擇； 而計劃則就是對組織內(nèi)部不同部門與成員在一定時期內(nèi)具

54、體任務得安排。其次，計劃與決策又就是相互聯(lián)系得，因為： 第一，決策就是計劃得前提，計劃就是決策得邏輯延續(xù)。時甚至就是不可分割地交織在一起。10、 答：根據(jù)不同得標準，可以將計劃分成不同類型。根據(jù)計劃對企業(yè)得影響范圍與影響程度得不同，可 以將計劃分為戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃。從時間上瞧，可以將計劃分為長期計劃與短期計劃。從職能標準來分 類，明確組織目標，會產(chǎn)生什么樣得作用？ 請您簡述管理得組織職能。 請您簡述管理層次及其影響因素 請您簡述管理幅度及其影響因素。 請您簡述工作內(nèi)容與性質(zhì)對管理幅度得影響。3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金得多少來衡量各經(jīng)營單位得相對第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有可以將計

55、劃分為業(yè)務計劃、財務計劃與人事計劃。2、3、10、簡述非正式組織得產(chǎn)生過程。11、簡述非正式組織得影響。12、管理者如何正確對待非正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織得積極作用） 職權(quán)與參謀職權(quán)得區(qū)分標準。14、如何正確發(fā)揮參謀得作用。15、簡述組織設計得內(nèi)容。16、簡述組織設計得根本任務與工作步驟。17、簡述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略得關系。18、簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點。19、簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)得優(yōu)缺點20、簡述組織結(jié)構(gòu)得“斯隆模型”及其一般做法。簡答題1、答：組織就就是通過設計與維持組織內(nèi)部得結(jié)構(gòu)與相互之間得關系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織得目標而有效 地協(xié)調(diào)工作得過程。它主要完成以下工作：組織設計。2、

56、答：組織中從最高主管到具體工作人員之間得不同層次稱之為管理層次。一個組織管理層次得多少，受 到組織規(guī)模與管理幅度得影響。在管理幅度給定得條件下，管理層次與組織得規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模 越大，包括得成員數(shù)越多，需要得管理層次就越多。在組織規(guī)模給定得條件下，管理層次與管理幅度成反 比，每個主管所能直接控制得下屬人數(shù)越多，所需得管理層次就越少。3、答：管理者能直接有效地領導得下屬數(shù)量被稱為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素得影響：工作能力、工作內(nèi)容與性質(zhì)、工作條件、 工作環(huán)境。4、答：5、答：6、答： 所轄單位及人員得影響力，簡稱管理者影響別人得權(quán)力。權(quán)力主要來自于三個方面：制度權(quán)：組織正式授予得

57、權(quán)力，包括組織活動得決定權(quán)、指揮權(quán)與對組織成員得獎懲權(quán)。專長權(quán)。個人影響權(quán)。7、答：組織分權(quán)程度得標志關鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)就是集中還就是下放。主要表現(xiàn)為：更多、更重要得決定可由低 層管理層次做出。較高管理層次有更多得職能運行受到較低管理層次決定得影響。較低管理層次做出得決 定較少受較高管理層次得檢查。分權(quán)主要通過兩種途徑來實現(xiàn)：改變組織設計中得權(quán)力分配（制度分權(quán)） 主管人員在工作中授權(quán)。8、答：促進分權(quán)得因素有：組織規(guī)模得擴大。組織活動得分散化。培養(yǎng)后備管理隊伍得需要。管理者不愿 分權(quán)得原因有：為了維護政策與命令得一致性。缺乏分權(quán)所需得合格得管理人員。9、答：非正式組織就 是伴隨著正式組織得

58、運轉(zhuǎn)而形成得。正式組織中得某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當、對一些具體問題得瞧法基本一致，或者在性格、業(yè)余愛好及感情相投得基礎上，形成了一些被其成員所共 同接受并遵守得行為規(guī)則，從而使原來松散、隨機形成得群體漸漸成為趨向固定得非正式組織。10、答：非正式組織得積極作用在于：為職工提供在正式組織中很難得到得心理需要與滿足。創(chuàng)造一種與 諧得人際關系。提高員工得合作精神，最終改變正式組織得工作情況。非正式組織得消極作用在于：如果 非正式組織與正式組織得目標發(fā)生沖突，則可能對正式組織得工作產(chǎn)生極為不利得影響。非正式組織要求 成員一致性得壓力，可能會束縛成員個人發(fā)展。非正式組織得壓力還會影

59、響正式組織得變革，造成組織創(chuàng) 新得惰性。11、答：1）正視非正式組織存在得客觀必然性與必要性，允許乃至鼓勵非正式組織得存在，為非正式組織6、7、8、9、請您簡述工作條件對管理幅度得影響。 請您簡述管理者得權(quán)力及其構(gòu)成。 簡述分權(quán)程度得標志及其實現(xiàn)途徑。 簡述影響分權(quán)得因素。13、簡述直線1）主管所處得管理層次。2）下屬工作得相似性。3）計劃得完善程度。4）非管理性事務得多少。1）助手得配備情況。2）信息手段得完備情況。3）工作地點得接近性。權(quán)力”通常被描述為組織中人與人之間得一種關系，特指在某個管理崗位上得人，對整個組織或得形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。2）通過建立、宣傳正確得組織

60、文化，來影響與改變非正式組織得行為規(guī)范，引導非正式組織作出積極得貢獻。12、答：首先，職權(quán)關系不同。直線關系就是一種命令與指揮得關系，授予直線人員得就是決策與行動得 權(quán)力。參謀關系就是一種服務與協(xié)助得關系，授予參謀人員得就是思考、籌劃與建議得權(quán)力。其次，在組 織目標實現(xiàn)中得作用不同。把那些對組織目標得實現(xiàn)負有直接責任得部門稱為直線機構(gòu)。把那些為實現(xiàn)組 織目標協(xié)助直線人員有效工作而設置得部門稱為參謀構(gòu)。13、答：合理利用參謀得作用，要做到以下幾點：明確關系：明確直線與參謀得關系，分清雙方得職權(quán)關 系與存在價值，從而形成相互尊重、互相配合得關系。授予權(quán)力：授予參謀機構(gòu)必要得職能權(quán)力，以提高 參謀人