1、.1 社會社會心理學心理學.2第一節第一節 概述概述 1908年年 羅斯羅斯社會心理學：大綱與資料集社會心理學：大綱與資料集 麥獨孤麥獨孤社會心理學導論社會心理學導論標志社會心理學作為標志社會心理學作為一門獨立的學科一門獨立的學科.3第一單元第一單元 研究對象和范圍研究對象和范圍 一、社會心理學的定義一、社會心理學的定義 學科母體-心理學和社會學 社會心理學社會心理學 是研究社會情境中的人的心是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規律的科學理過程及其行為規律的科學 具體研究怎樣認識別人，怎樣認識社會環境，怎樣影響別人；對別人的行為做出什么樣的反應，別人怎樣影響我們，對我們的行為做出反應。.4二

2、、社會行為與社會心理二、社會行為與社會心理 （一）社會行為：是人對社會因素引起的并對社會（一）社會行為：是人對社會因素引起的并對社會產生影響的反應系統產生影響的反應系統。v勒溫勒溫 公式：公式： B=f(P,E)B=f(P,E) 行為由個體和所處情境決定（房東身不由己？灰姑娘的故事展現情境的魔力，人是情境中的生物）（二）社會心理（二）社會心理:社會因素引起并對社會行為具有社會因素引起并對社會行為具有導向作用的心理活動。導向作用的心理活動。.5三、社會心理學的研究范圍三、社會心理學的研究范圍v個體層面（社會化、自我意識、社會知覺、態個體層面（社會化、自我意識、社會知覺、態度、社會動機、社會學習）

3、度、社會動機、社會學習）v人際層面（人際關系、人際溝通）人際層面（人際關系、人際溝通）v群體層面（從眾、社會助長與惰化）群體層面（從眾、社會助長與惰化）v社會層面（風俗、時尚、國民性）社會層面（風俗、時尚、國民性）舉例：舉例：“你是社會的一員，你的行為會受哪些東西影響？你是社會的一員，你的行為會受哪些東西影響？入鄉隨俗，近朱者赤，三個和尚沒水吃入鄉隨俗，近朱者赤，三個和尚沒水吃,三個臭皮匠頂個諸葛亮，三個臭皮匠頂個諸葛亮， .6第二單元第二單元 社會心理學簡史社會心理學簡史社會心理學的三個階段（霍蘭德）一、哲學思辨階段一、哲學思辨階段（啟蒙期） 從古希臘開始，延續到延續到19世紀上半葉世紀上半

4、葉二、經驗描述階段二、經驗描述階段(形成期） 是從19世紀中葉到20世紀初三、實證分析階段（三、實證分析階段（確立期） 20世紀20年代 至今.7“游動錯覺” “游動錯覺”實驗是謝里夫對在模棱兩可情況下，一個人影響另一個人，并使之產生態度改變的經典性研究。一個靜止的光點在一個處于黑暗房間里的觀察者看來，似乎是在運動，這種運動的錯覺之所以產生，是因為缺乏一種客觀的參考構架作為背景。在這一現象中，謝里夫得到了啟發，他認為可以用這種現象來考察一個人在進行某項工作時來自他人的影響。他設計了一個實驗，讓被試處于一個黑暗的房間中，然后讓他估計出靜止的光點“移動”的距離，試驗的結果表明，他們的估計有很大的差

5、異。例如，有的被試認為光點僅移動幾英寸，有的則認為光點移動了幾十英寸。.8 實驗的第二部分，謝里夫把幾個人一起放在同一個黑房間里，房中點上一盞燈。他們都參加過實驗的第一部分，并已經建立起各自不同的范圍。研究人員發現，當由23個被試組成的小組面對同一個光點時，要求他們分別說出自己的估計，他們就開始相互影響了。比如有兩個被試各自建立的范圍是58英寸和1825英寸，把他們安置在同一個暗房里，經過9次試驗，他們的意見就會開始相互接近，直到建立一個共同的范圍。實際上，這個光點根本沒有移動過。 這一實驗表明，在模棱兩可的情況下，一個人能夠影響另一個人，使之遵從。然而，實驗并沒有說明個人會自動地、不加思索地

6、與別的人行為言辭一致。因為情況不明確，被試的判斷只是一種猜測，沒有任何客觀的東西可成為他估計的根據。實際上，他是利用別人一致的估計作為自己進行估計的準繩。.9一、社會心理學研究應遵循的一、社會心理學研究應遵循的原則原則（一）價值中立原則（一）價值中立原則（二）系統性原則（二）系統性原則（三）倫理原則（三）倫理原則 .10二、社會心理學研究的主要方法（一）觀察法1、自然觀察2、參與觀察（二）調查法1、訪談法2、問卷法（三）檔案法.11 自20世紀初形成獨立的學科以來，社會心理學研究結果的“生態學效度”一直受到質疑：有人稱社會心理學是“大學二年級白人學生的心理學” 我們學習社會心理學理論的時候，一

7、定要把握其局限和適用范圍。.12 社會學習論 社會交換論 符號互動論 精神分析論 .13簡史起源行為主義早期巴甫洛夫，華生發展霍爾、斯金納 學習的原則研究行為米勒、多拉德提出社會學習論班杜拉、沃爾特斯學習機制聯想經典條件反射巴甫洛夫的狗，狗是怎么瘋掉的強化操作性條件反射斯金納箱模仿觀察學習班杜拉的 玩具娃娃 （兒童的學習）不足決定于經驗， 忽略了情境行為歸因于外，忽略了情緒、感受關注外在行為，忽略了心理過程社會學習論.14.15.16班杜拉的玩具娃娃.17 艾伯特艾伯特 班杜拉班杜拉 1925 ， 美國心理學家，社會學習理論的創始人。他認為來源于直接經驗的一切學習現象實際上都可以依賴觀察學習而

8、發生（言傳身教），其中替代性強化是影響學習的一個重要因素（殺雞給猴看）。 1974年當選為美國心理學會主席， 1980年獲美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎。 .18觀察學習：觀察學習： 觀察學習是班杜拉社會學習論的重要組成部分。它指的是個體通過對他人行為與結果的觀察，獲得新的行為反應模式，或對已有行為模式加以修正。 觀察學習的過程 p114 1、注意過程 2、保持過程 3、動作再現過程 4、動機過程.19社會交換論創始20世紀50末60初，認為社會交換關系是建立在互惠基礎上的普遍命題1961霍曼斯從經濟學的投入與產出關系的視角研究社會行為的理論趨利避害人類行為基本原則人們在互動中傾向于擴大收益

9、，縮小代價：至少收益-代價平衡1.成功命題強化：獎重復4.剝奪-贊同命題相同獎越多對個體價值越小（經濟學邊際效用遞減）2.刺激命題刺激相同、相似行為3.價值命題行為結果對個體價值高重復5.侵犯-贊同命題沒有得到期待獎憤怒、侵犯.20符號互動論概述通過符號互動，人們形成社會關系符號（語言、文字、記號、動作、姿勢）假設意義是行為的基礎意義源于互動通過自己的解釋去運用、修改意義觀點心智、自我、社會符號互動過程語言主要機制心智自我互動行為自己設計定義影響行為面對面互動中心身份和意義自我社會產物，主我動力，客我方向.21四、精神分析論四、精神分析論.22精神分析論源于19末，“深層心理學”，潛意識的決定

10、作用弗洛伊德意識：可覺察、理智；潛意識：壓抑的本能（情結）；前意識：潛意識中可召回部分力必多核心，性本能、生命根源快樂原則初級沖動；現實原則克制本能生本能愛、建設力量；死本能毀滅，破壞力量本我生物面；自我心理面，壓抑本能；超我社會面自然主義傾向榮格“集體無意識”通過遺傳而存在的原型(島下的海床）如：考研，考公務員，哄搶，球迷鬧事發展潛力完善人格新精神霍妮文化因素論非本能驅動，人格由環境、教育決定；男女心理差別決定于文化因素社會、文化影響沙利文人際關系學說人格形成、發展、焦慮源于人際關系.23.241、意識與潛意識理論、意識與潛意識理論.252、“力必多力必多”理論（性本能理論）理論（性本能理論

11、） 性本能。是人類生命力的根源。從幼兒時期就以口唇性欲、肛門性欲等形式存在；如果正常發展受阻可能形成性倒錯，如同性戀（肛欲期沒過）、吸煙（口欲期沒過）等。怎么算沒過？即沒有完全滿足 弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性本能沖動是人一切心理活動的內在動力，當這種能量（弗洛伊德稱之為力必多）積聚到一定程度就會造成機體的緊張，機體就要尋求途徑釋放能量。 有人通過性行為，有人通過工作，有人通過運動，有人通過娛樂等等.26弗洛伊德將人的性心理發展劃分為個階段：弗洛伊德將人的性心理發展劃分為個階段：口欲期；口欲期；肛門期；肛門期；（歲半以后）性蕾欲期；性蕾欲期；（兒童到歲以后，開始對異性父母眷戀，對同性父母

12、嫉恨 ，戀母仿父俄底普斯情結和愛父嫌母厄勒克特拉情結）沒有滿足導致長大后戀父或戀母潛伏期；潛伏期；（青春期 ）生殖期。生殖期。（成年人成熟 ）.27 3、快樂原則與現實原則：、快樂原則與現實原則：個體的初級心理系統順從沖動，追求快樂。這是快樂原則。 4、生本能與死本能：、生本能與死本能： 前指向生命，后指向毀滅。弗洛伊德在后期提出了死亡本能即桑納托斯，它是促使人類返回生命前非生命狀態的力量。 死亡是生命的終結，是生命的最后穩定狀態，生命只有在這時才不再需要為滿足生理欲望而斗爭。只有在此時，生命不再有焦慮和抑郁，所以所有生命的最終目標是死亡 死亡本能派生出攻擊、被壞、戰爭等一切毀滅行為。當它轉向

13、機體內部時，導致個體的自責，甚至自傷自殺，當它轉向外部世界時，導致對他人的攻擊、仇恨、謀殺等。 最血腥的世紀：20世紀約1.84億人死于大規模不幸事件.28 快樂原則快樂原則 建立人格的基礎建立人格的基礎 為自我所控制和調節為自我所控制和調節 現實原則現實原則 人格的執行部分人格的執行部分 統轄本我與超我統轄本我與超我 至善原則至善原則 人格中體現道德準則的部分人格中體現道德準則的部分 發源于自我發源于自我.29人格結構圖解人格結構圖解 本我本我 自我自我超我超我現實原則現實原則至善原則至善原則快樂原則快樂原則意識意識前意識前意識潛意識潛意識稽查作用.30（二）榮格的分析心理學（二）榮格的分析

14、心理學 榮格的分析心理學榮格的分析心理學 認為心理治療的目的應該是發展病人的創造性潛認為心理治療的目的應該是發展病人的創造性潛力及力及，而不是治療癥狀。是幫助他們，而不是治療癥狀。是幫助他們樹立一種面對苦難的、哲學式的耐心和堅定。樹立一種面對苦難的、哲學式的耐心和堅定。.31（二）榮格的分析心理學（二）榮格的分析心理學 榮格的潛意識范圍較廣，除包括弗洛伊德所強調的嬰兒根源外，榮格還強調人格的種族根源。 榮格認為 一個人的行為受過去和對未來期待的影響。而弗洛伊德的理論認為，一個人的行為是受過去的影響。 (3)榮格反對弗洛伊德的泛性論，他不認為“力比多”是性欲的來源，而認為是生命力的來源。 (4)

15、弗洛伊德學說過分強調生命中的病理部分和人的缺陷（人本惡），而榮格則喜歡從一個人的健全方面著手研究（人本善）。 (5)按榮格的觀點，人具有一種持久、創造的發展，以及追求完美的渴望。此一看法，不同于弗氏無休止地重復本能性目標，直到老死 （個人認為兩者都存在，嫖客也會做慈善）.321.霍妮的霍妮的“文化因素論文化因素論”： 行為是個體對環境的反應，人格由環境和教育決定；后天因素在神經癥和精神病的病因中起主要作用（很多精神病人是被父母逼瘋的！）；男女之間的心理差別是文化因素決定的。2.沙利文的人際關系學說：沙利文的人際關系學說：是人格形成和發展的源泉。 （一切心理問題是關系出了問題！）（三）新精神分析

16、論的主要觀點（三）新精神分析論的主要觀點.33第二節第二節 社會化與自我社會化與自我第一單元第一單元 社會化（社會化（洗腦洗腦） 一、社會化的概念一、社會化的概念 社會化：社會化：是個體由自然成長、發展為的過程。 涉及及兩個方面。由于社會急劇變化，對個體重新進行社會化的過程。如：我國的勞動教養和勞動改造制度是一種再社會化再社會化的機制。 .34二、社會化的基本內容（一）基本知識與技能（二）遵守社會規范（三）確立人生理想（四）培養社會角色.35三、社會化的基本條件 （一）人類有較長的生活依附期（一）人類有較長的生活依附期（出生出生到獨到獨立）立） 大致持續1325年。 給社會化提供了有利條件 （

17、二）人類的遺傳素質提供了社會化的可（二）人類的遺傳素質提供了社會化的可能性能性.36四、個體社會化的載體 （一）家庭：（一）家庭：個體從出生起就在家庭中獲得一定的地位。 （二）學校：（二）學校：學校是有組織、有計劃、有目的地機構， （三）大眾傳播媒介：（三）大眾傳播媒介：十分重要的社會化手段。 （四）參照群體：（四）參照群體：是能為個體的態度、行為與自我評價提供比較或參照標準的群體。 .37社會化過程中的社會支持系統 小學前：父母； 小學：父母、老師和同學； 中學：老師、伙伴和父母； 大學：朋友出生到小學有好父母，中學有好老師大學有好朋友 .38課外資料父母的教養方式個體形成的影響： 冷漠型父

18、母與敵意型子女 專制型父母與順從型子女 保護型父母與依賴型子女 痛苦型父母與愧疚型子女 超能型父母與低能型子女 離心型父母與抑郁型子女.39 五、社會化的分類 （一）語言社會化：（一）語言社會化： 個體社會化從掌握語言開始，全部社會化是以語言社會化為前提的。 （二）性別角色社會化：（二）性別角色社會化：一部分同性戀是性別社會化出現了問題一部分同性戀是性別社會化出現了問題 通過給予與性別相稱的玩具、鼓勵與性別相稱的游戲、活動強化性別角色 （三）道德社會化：（三）道德社會化： （四）政治社會化：（四）政治社會化：.40第二單元第二單元 社會角色及其理論社會角色及其理論 社會角色是社會角色是個體與其

19、、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態。（一）按角色獲得方式可分為先賦（父母角色）角色和成就角色（咨詢師）（二）按角色行為的規范化程度可分為規定型角色（公務員）和開放型角色（朋友）（三）按角色的功能可分為功利型（商人）和表現型角色（學者）（四）按角色承擔者的心理狀態可分為自覺角色（演員）和不自覺角色（性別）.41（一）（二）（三） 個體在角色扮演中產生矛盾、障礙，甚至遭遇失效。（一）角色沖突：角色間沖突（職業與親屬）與角色內沖突（主內主外）（二）角色不清（不知如何為人夫妻）（三）角色中斷（退休）（四）角色失敗（開除）.42第三單元 自我、身份和自尊對人來講，再也沒有比人更有趣的話題了，而且，對

20、于多數人來說，最有趣的人正是他們自己（如嘈鬧的環境，喊你的名字，與人斗其樂無窮，微博微信秀等）： 是個體對自己存在狀態的認知 .43.44 身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同。社會地位所決定的身份是地位身份，這是身份的主體。處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。.45三、自尊三、自尊（一）自尊的概念 自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結果。 馬斯洛自尊需要包括：一成就二名譽。 滿足自信；挫折自卑 詹姆斯：自尊自尊= =成功抱負成功抱負 （二）影響自尊的因素 1、家庭中親子關系的影響 2、行動表現的反饋 3、選擇參與和揚長避短 4、根據相似性原理（地位身份等）正確進行社會比較

21、.46第三節 社會知覺與歸因第一單元 社會知覺一、一、社會知覺:個體對他人、群體及對自己的知覺 對他人和群體的知覺是人際知覺對自己的知覺是自我知覺 對行為原因的知覺屬于社會知覺.47二、影響社會知覺的主觀因素二、影響社會知覺的主觀因素（一）認知者的經驗 圖式：圖式：是人腦中已有的知識經驗的網絡。 圖式的作用：圖式的作用：1、影響對注意對象的選擇；2、影響記憶；3、影響自我知覺；4、影響個體對他人的知覺 新事件輸入對此事件有無主動圖式？產生推理 存儲事件 存儲推理 長時記憶關于事件的輸出信息尋找相應的圖式圖式是否存在創新圖式沒有否是.48（二）認知者的動機與興趣： 由于動機和興趣不同，個體選擇認

22、知對象會有所不同。符合動機成為中心。 （三）認知者的情緒： 處于積極情緒狀態下的認知者傾向于給他人賦予積極品質，用積極的“眼光”知覺他人。反之則有消極“眼光”知覺他人 .49第二單元第二單元 印象形成與印象管理印象形成與印象管理印象形成效應順序信息順序對印象形成有重要影響首因效應最初獲得的信息的影響后來信息的影響（生人）第一印象很重要，個體對后續信息解釋以其為根據來完成近因效應最新獲得的信息的影響原來信息的影響（熟人）偏差光環效應個體對認知對象某些品質一旦形成傾向性印象評價其他品質（以偏概全）刻板印象通過經驗形成固定看法社會適應意義知覺過程簡化有限經驗基礎上形成的消極性質偏見歧視.50凱利的實

23、驗凱利的實驗心理學家凱利所做的實驗結果表明：看到印有“熱情”字眼材料的學生，比看到印有“冷漠”字眼材料的學生，對代課老師有比較好的印象，甚至學生們還形容代課老師“是能體諒他人，不拘小節，幽默，脾氣好的人”。二、目的二、目的驗證先入為主的印象對判斷事物的影響。三、儀器材料三、儀器材料印制兩份材料。一份材料上寫道：“是本校經濟學研究所研究生，今年26歲，曾有一年半的教學經驗，服過兵役，已婚，了解他的人都說他是一個熱情、勤奮、求實、果斷的人”。另一份材料上除了“熱情”一詞換成“冷漠”之外，其他的文字介紹完全相同。四、步驟四、步驟（一）實驗對象：大學一個班級的學生。（二）上課前，實驗者向學生宣布：由于

24、經濟學教授生病不能來上課，現請一位研究生來代課。接著，發給每個學生一份書面材料，向他們介紹關于該研究生的情況，以造成先入為主的印象。材料分為兩種，分別發給兩部分學生。兩種材料的不同點不要讓學生們知道。（三）代課的研究生上完課后，要求學生填寫問卷表，要他們說說對代課老師的印象。五、結果與整理五、結果與整理統計分析兩部分學生對代課老師印象的比例和差異。六、思考問題六、思考問題探討先入為主的印象對以后判斷事物有什么影響？.51三、印象形成中的信息整合模式三、印象形成中的信息整合模式（一）加法模式 各種品質之和（二）平均模式 各特征平均（三）加權平均模式 特征權重（四）中心品質模式(中心品質模式更接近

25、于大多數人日常生活中的印象形成的實際情況。).52四、印象管理四、印象管理 （一）印象管理的概念（一）印象管理的概念 個體以一定方式去影響他人對自己的印象。 區別：印象形成對認知者來說是信息輸入；而印象管理是信息輸出。 （二）印象管理的作用（二）印象管理的作用 1、個體適應社會生活的一種方式 2、行為符合社會期待 3、正確理解他人和自身分寸與修養 4、不同的人有不同的印象管理。 .53印象管理策略印象管理是一種“社交技巧”：不斷調整言辭、表情、行為，以期良好印象按社會常模（修飾外表）隱藏自我（面具）自我抬高（承認小的不足抬高重要方面的可信度）按社會期待，符合角色社會規范（教師要像教師等）投人所

26、好（自我暴露，附和，獻媚，施惠等）.54第三單元 歸因一、歸因的概念： 個體根據有關信息、線索對自己和他人的行為原因進行推測與判斷的過程。 歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要二、行為原因的分類（一）內因與外因（二）穩定性與易變性（三）可控性與不可控.55 行為內因：行為內因：指存在于個體內部的原因。（人格、品質、動機、態度、情緒、心境及努力程度等個人特征。）將行為原因歸于個人特征，稱為內歸因稱為內歸因； 行為外因行為外因：指行為或事件發生的外部條件，（背景、機遇、他人影響、任務難度等。）將行為原因歸于外部條件，稱為外歸因（情境歸因）。稱為外歸因（情境歸因）。 兼有二者。叫做綜合歸因

27、。綜合歸因。 .56三、控制點理論 美國羅特美國羅特于20世紀50、60年代提出。 內控者內控者：相信自己能夠對事情的發展與結果進行控制。 控制點在個體。 外控者外控者：傾向于放棄對自己生活的責任。控制點在個體的外部。 .57四、歸因原則（一）不變性原則（海德理論）:A出現時總有B，A是B原因（二）折扣原則（凱利）:ABC出現時有D，誰是原因要打折。（三）協變原則（凱利）又叫（凱利）又叫三維理論三維理論：特異性信息 、共同性信息、一致性信息。.58 凱利的三維理論：P136專欄 協變原則 特異性“行為主體”是否只針對某一“刺激客體”三高外歸因共同性各“行為主體”對同一“刺激客體”反應相同否低低

28、高內歸因一致性“行為主體”對不同“背景”反應是否一致高低低情境-偶爾.59學生上課睡覺特異性特異性共同性共同性 一致性一致性歸因維度歸因維度情境情境1高高 沒在別的沒在別的老師課上睡老師課上睡覺覺高高 其他同學其他同學也都睡覺也都睡覺高高 以前該老以前該老師上課也都師上課也都睡覺睡覺？情境情境2低低 別的老師別的老師課上也睡覺課上也睡覺 低低 其他同學其他同學不睡覺不睡覺高高 以前該老以前該老師上課也都師上課也都睡覺睡覺？情境情境3高高 沒在別的沒在別的老師課上睡老師課上睡覺覺 低低 其他同學其他同學不睡覺不睡覺 低低 以前該老以前該老師上課不睡師上課不睡覺覺 ？ .60 五、影響歸因的因素五

29、、影響歸因的因素（一）社會視角的影響：當事人與觀察者（二）自我價值保護：成功內歸因失敗外歸因 （三）觀察位置：歸因為你注意到的人或物 （四）時間因素：歷史的必然性 .61第四節第四節 社會動機與社交情緒社會動機與社交情緒一、社會動機：由人的社會屬性，社會需要引起的動機。二、動機過程第一單元第一單元 社會動機概述社會動機概述需要心理緊張動機行動目標需要滿足、緊張解除新的需求.62三、動機的功能（一）激活功能（二）指向功能（三）維持與調節功能四. 動機強度與活動效率的關系 （倒U曲線).63第二單元第二單元 主要的社會動機主要的社會動機親和動機親和：害怕孤獨，希望和他人在一起建立協作、友好聯系的心

30、理傾向作用社會性需要交往、尊重，愛 源于依戀獲得信息生存、發展的意義層次人際吸引最低層次減輕心理壓力共享快樂、排解憂愁最高層次：愛情避免窘境避免他人負面評價 影響因素情境因素悲慘、獨處時使其親和動機增強情緒因素恐懼高親和傾向高焦慮高親和傾向低出生順序長子女親和傾向高（對第一個孩子關注多）.64成成就就動動機機成就動機：個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態的動機重要性個體發展需要高成就動機=高冒險=高成就抱負水平動機強弱決定抱負水平影響因素1.目標吸引力目標吸引力大 成就動機高2.風險、成敗的主觀概率中等程度風險 成就動機高3.個體施展才干的機會機會越多 成就動機高兒童培養注意問

31、題家庭教養方式家長對子女自律訓練嚴格成就動機高強調成就、追求成就的氛圍社會高成就氛圍成就動機高.65權力動機權利動機：個體希望影響、控制他人的心理傾向溫特兩動機積極的權力動機竭力謀求酗酒、斗毆：展示權力消極的權力動機害怕失去引起因素1.社會控制需求安全感，更多生存、發展資源2.對無能的恐懼補償自卑：得到機會后瘋狂追求權力.66侵犯動機構成傷害行為 侵害動機 社會評價大家的攻擊行為來自下面哪個原因？原因本能論弗洛伊德生本能、死本能，對內部破壞轉向外競技、冒險、體育比賽洛倫茨生物保護意義領地人口擁擠侵犯事件挫折-侵犯學說（如：求愛不成毀容或強奸）多拉德挫折 阻礙個體達到目標的情境， 行為受阻時個體

32、產生的心理緊張狀態。后果侵犯強度目標受阻強度：正比抑制侵犯強度預期懲罰強度：正比挫折一定，預期懲罰侵犯：反比懲罰一定，挫折侵犯：正比米勒挫折侵犯+非侵犯的其它結果伯克威茨 挫折情緒，情緒+刺激物侵犯社會學習論 侵犯是習得的(電視 電腦 觀看別人）.67侵犯的影響因素情緒喚起水平非特異性（惡劣心境）、特異性（性喚起）侵犯道德發展水平道德高侵犯少自我控制能力自控高侵犯少社會角色與群體社會容忍、在群體中活動侵犯高大眾傳媒影響傳播暴力、色情 侵犯高.68利他動機益于他人、公眾、社會，不期待回報性質親社會行為 以人為對象 利他動機引起原因生物學動物自我犧牲，換取物種存在延續社會規范1.社會交換：自我價值

33、提高，焦慮降低。2.社會責任影響因素外部因素自然環境良好氣候利他；噪音利他社會情境他人在場“旁觀者效應” 他人在場負面影響利他，人多利少社會性意義緊急情況下會利他；判斷不清看別人時間壓力忙、緊張利他利他對象與利他者相似、未傷害利他者、有吸引力利他心理特征心境愉快利他內疚內疚利他人格社會責任感、移情能力、自我監控能力利他利他技能救助技能、手段利他.69第三單元 社交情緒 社交情緒的概念 人際交往中個體的一種，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。人的社會需要獲得滿足，就會伴隨著積極的情緒體驗。 幾種基本的社交情緒 社交焦慮： 社交焦慮僅次于抑郁，危害人類的心理健康。嫉妒：是與他人比較，發現自己在各

34、方面不如別人，羞愧、憤怒、怨恨等情緒狀態。 四大特點：針對性、持續性、對抗性、普遍性.70羞恥：因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾。內疚：是個體認為自己對實際的或者想象的罪行過失負有責任，而產生的強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。 .71第五節第五節 態度態度 態度是聯系個體內、外世界的橋梁 第一單元第一單元 態度形成態度形成一、一、態度的概念 個體對特定對象總的評價和穩定性的反應傾向（一）態度的特性 1、內在性：內在傾向，未外顯的內心狀態。 2、對象性：有目標。（人、物、事件、觀念） 3、穩定性：持續一段時間才會轉變。.72（二）態度的成分 1認知成分： 事實、知識、信念、評價等。 2情

35、感成分： 情感體驗或情感反應。 3行為傾向成分： 預備反應及傾向性。（三）態度與行為：態度含有行為的傾向性。（四）態度與價值：價值觀對態度有直接的影響，這種影響是通過個體對對象賦予價值來實現。.73 二、態度的功能二、態度的功能 卡茨提出：四個方面。 （一）工具性功能 傾向于發展能給自己帶來利益的態度 （二）自我防御功能 傾向選擇有利于自我防御的態度（三）價值表現功能 強調個體主動表現自己（四）認知功能 通過態度賦予其意義 三、態度的維度三、態度的維度（一）方向 態度的指向。（二）強度 態度傾向于某一特定方向的程度。（三）深度 個體對特定態度對象的卷入水平。態度對象對個體的意義越大，個體卷入越

36、深。 （四）向中度 核心價值（五）外顯度 外露程度.74四四：態態度度的的形形成成依從行為：按社會規范、社會期待、他人意志凱爾曼依從認同內化穩定心理傾向認同情感：受吸引、主動趨同態度內化內心相信并接受他人觀點：納入自己態度體系，成為有機組成部分。.75第二單元 態度轉變 邪教如何進行精神灌輸：對行為承諾的強調，有效的說服原則（權威偏好社會證明互惠一致珍奇），將人們孤立在思想同化的團體中。順從會導致接納，我們會逐步相信我們堅持的東西，登門檻現象霍夫蘭德傳遞者溝通信息目標（接受者）情境如何抵制被說服：預先公布自己的立場，溫和的攻擊自己的信念.76態態度度的的轉轉變變：影影響響因因素素傳遞者威信威信

37、高、相似性大影響大 （專家）立場自我犧牲影響大；自我服務影響小 （掌柜瘋了）意圖無操縱意圖影響大；刻意影響影響小 （無條件退貨）吸引力高吸引力影響大 （明星代言）溝通信息信息差異威信高+信息差異大態度易轉變威信低+信息差異適中易轉變畏懼中等畏懼態度易轉變傾向性單一傾向信息適合一般公眾雙面信息適合文化水平高者提供方式口頭好于書面，面對面好于傳媒接受者原有態度/信念直接經驗形成態度不易；與個體需要密切關聯不易人格依賴強易；自尊高、自我評價高不易；高社會贊許者易心理傾向逆反、面子拒絕；自我防衛（籠統拒絕、貶來源、歪信息、論點辯駁）情境預先警告準備變促進；準備抵制不易分心分散對信息的注意減弱防御促進轉

38、變；干擾過程、信息削弱轉變重復倒U曲線中等頻率說服效果最好.77二、態度轉變理論（一）海德的平衡理論（二）認知失調（三）社會交換論.78 海海德德平平衡衡論論 從人際關系的協調性出發：認為在一個簡單的認知系統里，存在著使這一系統達到一致性的情緒壓力，這種壓力促使不平衡向平衡過渡。P（個體）O（他人）X（人/事） “費力最小原則” ；強調人與人相互影響，平衡狀態三個肯定；兩否一肯強弱平衡（P-O：肯定）強；（P-O：否定）弱.79平衡關系的四種情況平衡關系的四種情況POX（1）O喜歡P，P喜歡X，于是O也喜歡X；（2）O喜歡P，P不喜歡X，于是O也不喜歡X；（3）O不喜歡P，P不喜歡X，于是O喜

39、歡X；（4）O不喜歡P，P喜歡X，于是O不喜歡X；POXPOXPOX.80不平衡關系的四種情況不平衡關系的四種情況（1）O喜歡P，P不喜歡X，而O喜歡X；（2）O喜歡P，P喜歡X，而O不喜歡X；（3）O 不喜歡P，P喜歡X，但O也喜歡X；（4）O不喜歡P，P不喜歡X，O也不喜歡XPOXPOXPOXPOX.81認知失調論費斯廷格認知失調心理壓力不愉快、緊張原因1.邏輯矛盾（30度冰未化） 消除改變、否定失調一方，使兩方協調如認為“自己比別人都聰明”，而期終考試時“兩門功課不及格”的人，就會改變對自己原先的評價，認知到自己不過是個中等或者中等偏下的學生，這樣認知也可以達到協調2.文化價值沖突：佛教

40、遇上基督教引入、增加新因素， 改變不協調3.觀念矛盾：男主外女主內和男女平等如為了緩解吸煙問題上出現的認知不協調和心理緊張，可以尋找有關吸煙不會致癌，甚至反而對身體有些益處的事例。4.新舊經驗相悖：以前大學生好找工作，現在難找 降低失調的認知因素雙方的強度.82認知失調對社會行為的解釋 在一個集團中，越難成為其成員，被接受者越覺得該集團了不起。我們使自己相信，我們所愛的正是引起我們痛苦的東西，從而使自己覺得所受的這份痛苦是值得的。 當人們使自己看上去很蠢或不道德的方式行事時，他們會改變看法，以使自己相信其行為是有道理和公平的。 當那些自認為具有人性的人在傷害無辜的他人時，比如士兵在戰爭中常傷害

41、平民等，他們會以貶損受害者的方式來減少認知失調（“那些人在幫助敵人,一有機會,他們會在背后捅你一刀) 當人們在社會不公正中得到好處而同時使其他人受難時,他們經常對自己說,這些受害人根本沒有能力得到更好的東西,因為他們已滿足自己的生活方式,而且又懶又臟,沒有道德感.83社會交換論 個體對得失權衡比較后，產生趨向與回避動機的角度解釋態度的形成與轉變。 它認為決定個體采取何種態度以及轉變態度的關鍵是誘因的強度（女人不是不壞，是代價太小，男人不是不壞，是誘惑不夠，從5萬到500萬讓女友） 態度是肯定因素（得）和否定因素（失）的代數和.84第七節 人際溝通第一單元 溝通的結構與功能一、溝通的概念：信息的

42、傳遞和交流二、溝通的結構（一）信息源（二）信息（三）通道（四）信息接受者（五）反饋（六）障礙（七）背景.85三、溝通的功能（一）獲得信息的手段（二）思想交流與感情分享的工具（三）滿足需要、維持心理平衡的重要因素（四）減少沖突、改善人際關系的過程（五）協調群體內部行為，促進組織目標的實現與效率的提高.86四、人際溝通的分類（一）正式溝通與非正式溝通（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通（三）單向溝通與雙向溝通（四）口頭溝通與書面溝通（五）現實溝通與虛擬溝通。 .87溝通網絡溝溝通通 輪輪式式 “Y”式式 鏈鏈式式 圓圓周周 式式 全全 通通道道 式式網網絡絡 領領導導的的明明確確性性 高高 高高 中

43、中等等 低低 低低成成員員滿滿意意感感 低低 低低 中中等等 中中等等 高高工工作作質質 量量 任任 務務簡簡 單單 高高 高高 中中等等 中中等等 中中等等 任任 務務復復 雜雜 低低 低低 中中等等 中中等等 高高.88第二單元第二單元 體語溝通體語溝通。體體語語目光目光最有效最有效最準確反映人內心狀況、最重要體語溝通方最準確反映人內心狀況、最重要體語溝通方式（愉快式（愉快瞳孔大）瞳孔大）面部表情面部表情除目光外，另一種完全可以精細信息溝通的體語形式除目光外，另一種完全可以精細信息溝通的體語形式（數十個表情肌）（數十個表情肌）身體運動身體運動最易為人發現（手勢語）最易為人發現（手勢語）觸摸

44、觸摸人在觸摸和身體接觸時，情感體驗最深，易產生情感依人在觸摸和身體接觸時，情感體驗最深，易產生情感依戀戀姿勢姿勢體語體語裝飾裝飾透露情趣、愛好等透露情趣、愛好等人際距離人際距離霍爾霍爾英尺：公眾（公共場合英尺：公眾（公共場合12-15）、社交（商業交）、社交（商業交往往4-12）、個人（朋友）、個人（朋友1.5-4）、親密（親人）、親密（親人0-18英寸）英寸）.89第三單元第三單元 人際關系的原則和理論人際關系的原則和理論一、人際關系的概念：人與人在交往中建立的直接的心理上的關系。（一）個體性：人際交往的雙方的社會角色會影響彼此的人際關系。（二）直接性：人際關系是人們在面對面的交往過程中形成

45、的，個體可切實感受到它的存在。 （三）情感性：人際關系的基礎是人們彼此間的情感活動。二、人際關系的建立與發展經過四個階段。1、定向階段2、情感探索階段3、情感交流階段4、穩定交往階段.90自自我我暴暴露露與與人人際際關關系系深深度度自我暴露的廣度和深度，是人際關系深度的一個敏感“探測器”“自我暴露”奧特曼：自我暴露多接納別人多 侵犯隱私（像調查戶口一樣）被接納少自我暴露4水平：情趣愛好態度 自我概念、人際關系狀況隱私（特例：完全生人暴露隱私）.91 四、良好人際關系的原則四、良好人際關系的原則1、相互性原則： 彼此支持、重視。2、交換性原則： 個體期待人際交往對自己是有價值的，在交往過程中的得

46、大于失或得等于失，至少是得別太少于失。3、自我價值保護原則4、平等原則 .92人際關系的三維理論（舒茨）主要觀點： 3種基本人際需要（包容、支配、情感）人際需要決定個體與社會情境聯系（不滿足導致心理障礙）2種滿足方式（主動、被動）人際關系取向（6種組合）童年滿足否決定成年人際關系被動包容式：期待他人接納自己，往往退縮、孤獨主動支配式：喜歡控制他人，能運用權力.93三種需要1.包容兒童與雙親交往少低社會行為：內部言語、他人距離、不喜歡群體兒童與雙親過分依賴高社會行為：尋求接觸、忙亂、需要被注意兒童與雙親適宜溝通理想社會行為：群居、獨處均滿足，根據情境選擇行為方式2.支配雙親給自由、自主民主式雙親

47、對兒童有要求也給一定自由，使之有某種自由權，使兒童形成民主式的行為方式雙親過分控制、專制獨斷專行 or 拒絕支配 or 焦慮防御3.情感雙親冷淡、訓斥低個人行為：表面友好，情感距離大，擔心不受喜歡，避免親密關系雙親溺愛高個人行為：強烈求愛雙親關懷適當理想個人行為：寵辱不驚，無愛的缺失感群體舒茨用三維理論解釋群體形成、群體解體，提出了群體整合原則群體形成：包容控制情感 群體解體：感情不和失去控制難于包容.94第四單元第四單元 人際吸引人際吸引影響因素熟悉、鄰近熟悉增加吸引程度；交往頻率-喜歡程度：倒U曲線（中等交往頻率喜歡程度最高）相似性雙方感知相似（信念、價值觀、人格、興趣愛好、社會背景、地位

48、、年齡、經驗） 互補互補是相似性的特殊情形增加吸引和喜歡的互補關系：需要 社會角色 人格特征（內外向）三者都互補，吸引力非常強大 外貌初期，光環效應 才能“小錯誤”增加吸引力（才能對別人有壓力） 人格品質是影響吸引力的最穩定因素，也是個體吸引力的最重要因素之一真誠最受人歡迎.95第五單元第五單元 人際互動人際互動 一、人際互動：人們在心理和行為方面的交往、交流。 二、人際互動的形式 （一）合作及其基本條件 合作：個體與個體，群體與群體之間為達到共同目的，彼此互相配合的一種行為。 條件：目標的一致、共識與規范、相互信賴的合作氛圍。 （二）競爭及其基本條件 競爭：個體與個體、群體與群體爭奪一個共同

49、目標的行為。 條件： 1目標較為稀有或者難得。 2爭奪中可能出現零和沖突、雙贏結局。 3競爭是有理性的，按照一定的社會規范進行。.96謝里夫11-12歲男孩夏令營實驗確立團體認同感=一系列競爭性活動=沖突=共同外部威脅+超級目標合作=合作成功=沖突解除.97第七節第七節 社會影響社會影響 在群體中，我們容易被煽動，更有壓力，也更緊張，在復雜任務中更易出錯。在提供匿名權的群體中，我們更容易虛擲光陰或由于去個性化而做出最糟糕的沖動。 但是，作為社會動物，我們是群居生物。為了生活資料，支持和安全感而互相依靠。在群體中，奔跑著會跑的更快，觀眾會笑的更大聲，捐贈者會更加慷慨。在自助群體中，人們可以增強自

50、己戒酒，減肥和努力學習的決心。 群體可好可壞，我們要明智選擇！ 從眾在群體壓力下，個體在認知、判斷、行為等方面自愿與群體中多數人保持一致的現象，“隨大流”.98特點壓力真實存在或想像 群體壓力：使個體理性抉擇，選擇從眾不符合個體本意，但卻是個體的自愿行為功能社會促進社會形成共同規范、共同價值觀溝通交往被動地接受群體影響的方式從眾但不盲從，社會規范+個性個人讓個體適應社會生活類型真從眾行為一致，內心一致 權宜從眾行為一致，內心懷疑認知失調，體驗焦慮 反從眾行為不一致，內心一致火災，指揮者表面要冷靜原因尋找行為參照缺乏知識、不熟悉情況，需要參照對比自己的行為合適性對偏離恐懼群體壓力、制裁（東方更鼓

51、勵從眾）群體凝聚力凝聚力高認同感強情感聯系密切自我要求對群體貢獻、義務影響因素群體因素群體成員一致性高、凝聚力高從眾高；群體規模影響，臨界值：3-4人個體人格因素個體自我評價、自信心高從眾低情境明確性情境明確判斷清晰從眾低 未發現與“性別”有關。.99阿希的線段判斷實驗標準直線標準直線比較直線比較直線阿希從阿希從1951年開始，年開始，1956、1958年又多次重復這項實驗，結果發現：年又多次重復這項實驗，結果發現：大約有四分之一到三分之一的被試始終保持獨立性，無從眾行為；大約有四分之一到三分之一的被試始終保持獨立性，無從眾行為；約有約有15%的被試平均作了總數四分之三次的從眾行為；的被試平均

52、作了總數四分之三次的從眾行為；所有被試平均作了總數三分之一的從眾行為。所有被試平均作了總數三分之一的從眾行為。.100社會社會促進促進社會促進個體完成某活動時，他人在場提高績效形式：實際、想像、隱含在場社會抑制他人在場，使個體工作績效降低效應結伴效應結伴活動中，個體感動社會比較的壓力，提高工作、活動效率觀眾效應觀眾是否有,數量,表現影響效率實驗特里普里特史上第一個嚴格的社會心理學實驗（騎車：獨自跑步伴同競賽）奧爾波特他人在場影響個體績效，提出術語：“社會促進”優勢反優勢反應強化應強化說說扎榮克： 解釋社會促進、社會干擾的理論他人在場（易于）優勢反應，（抑制）弱勢反應（促進）熟練動作，（干擾）不

53、熟練動作他人在場，個體動機水平提高，優勢易于表現。社會社會懈怠懈怠社會逍遙，群體共同完成任務時，個人努力比單獨完成時偏少原因個體責任意識 ，被評價的焦慮解決加強考核.101模模仿仿模仿無外壓力條件下，個體受他人的影響仿照他人，使自己的行為與他人相同、相似的現象特點刺激非控制，榜樣是條件，自愿 分類有意模仿 相似無意模仿意義學習的基礎發展無意有意適應作用游戲實踐促進群體形成外部特征內部實質塔爾德模仿律 下降律下層人士模仿上層 幾何級數律增長速度，迅速漫延 先內后外律個體對本土文化、行為方式的模仿、選擇，優于外域.102暗暗示示暗示非對抗條件下，通過語言、表情、姿勢、符號等對他人的心理、行為發生影響，使之接受暗示者的意見、觀點，或按暗示的方式去活動環節暗示者 暗示信息 被暗示者分類來源他人暗示目的有意暗示接觸直接暗