1、企業基層管理實務習題集綜合訓練（一）一.填空題(每空1分，共15分) 1.新古典管理理論階段主要是指_理論的形成發展。2.德魯克認為，通過目標管理就可以對_進行有效的管理。3.組織中溝通聯絡的目的是_。4.提出領導連續流理論的坦南鮑姆認為：_個適宜的領導方法取決于_和個性。5.控制工作的重點是正在進行的計劃_過程。6.管理既是一種_現象，又是一種社會現象。7.管理過程學派認為管理是一個過程，即讓別人同自己一道去實現_的過程。8.統計是從事后來考核計劃，而預測是在事先來_。 ；9.多維立體組織結構適用于跨國公司或_的大公司。10.“安東尼結構”是美國_管理學院提出來的。11.吉賽利在其 _書中研

2、究了八種個性特征和五種激勵特征。12.如果一個范圍沒有特定的_，則這個范圍必然會被忽視。13.所謂決策，就是為了達到一定的_，從兩個以上的可行方案中選擇一個最優方案的分析判斷過程。14.期望理論認為，激勵力量的大小等于期望值乘以_。11.綜合控制在很大程度上是通過對組織的_活動進行控制來實現的。二，單項選擇題(在每小題的4個備選答案中選取一個正確答案，每小題1分，共15分)1.巴納德是哪一個學派的代表人物( )。(1) 社會技術系統學派 (2)社會合作學派 (3)決策理論學派 (4)管理過程學派2.中、短期預測常用的方法是( )。(1)因果關系法 (2)直觀法 (3)時間系列法 (4)回歸分析

3、法3.職能型組織結構的最大缺點是( )。(1)橫向協調差 (2)多頭領導 (3)不利于培養人才 (4)適應性差4.主管人員的權力在很大程度上表現為( )。(1)主管的能力 (2)主管的經驗 (3)物質環境 (4)自主程度5.工作豐富化是指體現在工作中的是一種更高的( )。(1)期望值 (2)熱情 (3)挑戰性和成就感 (4)紀律性6.四分圖理論把領導行為歸納為( )。(1)關心生產 (2)關心職工 (3)體制和體諒 (4)民主與專制7.管理控制與一般控制相比( )。(1)基本含義相同 (2)基本含義不同 (3)既有相同之處又有差異 (4)區別不大8.圖表系統法(即甘特圖)這種控制方法的最主要進

4、步，是體現了( )。(1)時間滯后原理 (2)控制關鍵點原理 (3)綜合平衡原理 (4)反饋原理9.控制工作中最理想的控制標準是( )。(1)實物標準 (2)費用標準 (3)資金標準 (4)可考核標準10.“社會人”理論的基本假設之一是( )。(1)人們把追求感情當成主要目標 (2)人是最勤奮的動物(3)人是為完成組織目標而工作的 (4)人是由社會需求而引起工作動機的11.決定管理社會屬性的主要因素是( ) ；(1)生產方式 (2)生產力 (3)生產關系 (4)上層建筑 ；12.在計劃工作中，計劃決策的關鍵是( )。(1)確定目標 (2)評價各個方案 (3)選擇滿意方案 (4)制訂派生計劃 1

5、3.工業上常用的投資回收率指標是屬于以下哪個原理的應用()。 (1)限定因素原理(2)許諾原理(3)靈活性原理(4)改變航道原理 14.當管理寬度按算術級數增加時，主管人員和下屬成員之間可能的關系數將以( )。 (1)等比級數增加(2)等比級數減少 (3)幾何級數增加(4)算術級數增加 15.作為預算控制基礎的控制是()。 (1)收支預算(2)銷售預算(3)現金預算(4)基建費用預算 三、多項選擇題(從每小題的5個備選答案中，選出2-5個正確答案，井將其號碼在題干后的括號內。正確答案未選全或選錯的，均不得分。每小題1分，共15分) 1.“管理理論叢林”的學派中包含有()()()()()。(1)

6、管理過程學派(2)管理技術學派(3)社會合作學派(4)群體行為學派(5)數學學派2.所謂計劃工作的前提，就是指計劃工作的()()()()(1)假定條件(2)基本條件(3)預期環境(4)外部環境(5)內部條件3.計劃工作的基本原理包括()()()()()。(1)限定因素原理(2)許諾原理(3)靈活性原理(4)可控性原理(5)改變航道理4.對備選方案的要求一般是()()()()()。(1)互相包容(2)概括性(3)具有典型性(4)具有一般性(5)具有代表性5.對主管人員的考評方法的演變過程包括以下幾個階段()()()()()。(1)傳統的個人品質考評(2)績效考評(3)按崗位技能標準考評(4)按主

7、管人的標準進行考評(5)按崗位責任制考評6.指導與領導工作的原理包括()()()()()。(1)命令一致原理(2)不斷培養原理(3)責權利一致原理(4)指明目標原理(5)溝通聯絡原理7.在許多情況下，正確的控制工作可能導致()()()()()。(1)確立新的目標(2)提出新的計劃(3)改變組織結構(4)改變人員配備(5)在指導與領導方法上的重大改變8.分工協調原理規定了組織結構的分工有如下幾種()()()()()。(1)組織內外分工(2)管理層次分工(3)責任分工(4)部門分工(5)職權分工9.下列因素中有利于增大管理幅度的是()()()()()。(1)適當的授權(2)受過良好訓練的下屬(3)

8、面對的問題比較復雜(4)考核制度較健全(5)事前有良好的計劃10.理論的基本要點是()( )( )( )( )。(1)多數人十分勤奮(2)多數人胸無大志(3)多數人愿負任(4)多數人作工目標與組織一致(5)多數人工作為了金錢地位11.美國行為學家謝恩歸納分類了人性的假設是()()() ()()。(1)自然人(2)理性經濟人(3)社會人(4)自我實現的人(4)復雜人 · 12.預算的不足之處主要在于()()()()()。(1)容易導致控制過細(2)容易導致本位主義(3)不容易控制(4)缺乏靈活性(5)容易導致掩蓋效能低下之缺點 13.目標管理的自身缺點有()()()()。(1)目標管理

9、理論不易普及和宣傳(2)適當的目標不易確定(3)目標多是短期的而與長期目標脫節(4)不靈活(5)結果不易評價 14，預測種類按內容可分為()()()()()。(1)社會未來預測(2)技術經濟預測(3)長期預測(4)中期預測(5)短期預測 15.人員配備應包括的原理有()()()()()。 (1)民主化原理(2)科學性原理(3)責權一致原理(4)用人之長原理(5)客觀性原理 四、名詞解釋(每小題3分，共15分) 1前饋控制 2.“籃子計劃” 3.管理審核 4.“”字型知識結構 5.“零預算” 五、簡答題(每小題5分，共分) 1.溝通網絡的形式有哪些 2.一個合格領導者應具備哪些領導藝術 3.(時

10、間網絡分析法)的優、缺點。 4.人性假設中麥格雷戈理論的要點。 六、論述題(每小題10分，共20分) 1.試述明確職務的基本方法。 2.試述管理學未來發展的主要趨勢。 參考答案 一、填空題 1.行為科學 2.管理者 3.促進變革 4.環境 5.實施6。文化 7.既定目標 8.評審計劃 9.跨地區 10.斯隆11.管理才能探索 12.目標 13.組織目標 14.效價 15.財務二、單項選擇題 1.2.3.4.5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.三、多項選擇題 1. 2. 3. 4. 5.6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.15.四

11、、名詞解釋(略) 五、簡答題 1.五種(略) 2.六種領導藝術(略) 3.(略) 4.六個要點(略)六、論述題 (要求有要點，有論述，每小題在200300字間)1.三種方法(略)2.六個方面的發展趨勢(略)綜合訓練（二）一、名詞解釋(每小題3分，共15分) 1.管理科學  2.改變航道原理  3.目標管理  4.移情作用 5.管理控制二、簡答題(每小題5分，共25分) 1.簡述管理者的共同任務和責任。2.試述管理過程學派的基本觀點。3.計劃工作有哪些基本原理4.人員配備應遵循哪些原理5.試述有效溝通的基本要求。三、填空題(每小題1分，共15分) 1.管理學具有普遍

12、性、多樣性、歷史性、_的特點。2.古利克的管理七職能理論是指計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、_七個方面，簡稱POSDCRB。3.管理既是_種文化現象，又是一種_現象。4.預測既是計劃工作的前提條件，又是計劃工作的_。5.事業部制組織結構一般適用于_公司。6.控制通常是一個信息_過程。7.計劃工作的前提條件可大致劃分為企業外部環境前提和_兩個方面。8.決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個_的分析判斷過程。9.中小企業常用的組織結構形式是_。10.一個主管人員至少應具備三大基本技能，即技術技能、人事技能和_。11.組織發展一_般有革命式的變革、逐步演變方式和_三種類型。1

13、2.德爾菲專家意見法工作的要點是不記名投寄征詢意見、統計歸納、_幾個方面。13.明確職務的方法主要有比較法、職務系數法和_幾種。14.對考評的基本要求是：考評指標應客觀、考評方法要可行、考評時間須適當、_。15.領導理論的發展經過了領導性格理論、領導行為理論和_三個階段。四、單項選擇題(在每小題后面的四個備選答案中選出一個正確答案填于題干后括號內，每小題1分，共15分)1.在計劃工作的步驟中，計劃決策的關鍵步驟是()    A. 確定訓側目標.評價各種方案    . 選擇滿意方案  D.制訂應急計劃2.職能制組織結構的致命缺

14、點是()    A.橫向協調差  B.多頭領導    .適應性差  D.個人專斷3.在高度專業化的社會里，按人數劃分部門的方法會()    A.逐步淘汰  B.逐漸擴大    .保留下來  D.很快消失4.過程型激勵理論之一是指()      A.雙因素理論  B.強化理論    .需求層次理論D.期望理論5.決定管理社會屬性的基本因素是()A 生

15、產方式  B.生產力水乎 C.生產關系  D.人際關系6.當管理幅度以算術級數增加時，管理關系將以()   A.等比級數增加  B.等比級數減少   C.幾何級數增加  D.幾何級數減少7.主管人員的權力在很大程度上表現為其（）    A.能力    .素質    .物質條件  D.自主程度8.在物價不穩定的條件下，最理想的預算標準是()    A.實物標準  B.費

16、用標準   C.資金標準  D.可考核標準9.上層主管人員的中心任務是()   A.監督執行  B.協調執行    .反饋控制  D.決策控制10.決策樹方法一般適用于以下哪一種問題的決策()    A.確定型  B.風險型    C.不確定型  D.重復型11.改變航道原理是使計劃執行過程具有()    A.適應能力  B.應變能力    .協調

17、能力  D.控制能力12.被譽為“科學管理之父”，最早把管理理論化、系統化的人物是()    A.法約爾  B.秦羅    .韋伯    D.馬斯洛13.作為預算控制基礎的是()    A.收支預算  B.銷售預算   .現金預算  D.基本建設費用預算    14.9月預測值(6月銷售值+7月銷售值+8月銷售值) 是屬于()    A.指數平滑法

18、  B.移動算術平均法    .回歸分析法  D.加權平均法15.四分圖理論把領導行為歸納為兩個方面是()    A.關心生產和關心人  B.體制和體諒    .積極和消極    D.民主和獨裁五，多項選擇題(在每小題下面的5個備選答案中選出2正確答案填于題干后的括號內。多選或少選均不得分。每小題1分，共10分)1.計劃工作的基本原理包括()()()()()。    A.限定因素原理  B.許諾原理

19、0;  .靈活性原理  D.可控性原理    E.改變航道原理2.對備選方案的基本要求是()()()()()。    A.互相包容  B.互相排斥    .具有典型性D.具有一般性    E.具有代表性3.溝通聯絡的原則是()()()()()。    A.上、下級平等的原則    B.明確性原則  .科學性原則  D.完整性原則   E.戰略上使用

20、非正式組織的原則4.人工協作原理規定了組織結構的分工有()()()()（）。    A.組織內外分工  D.管理層次分工    C.責任分工    D.部門分工    E.職權分工5.下列哪些因素適于縮小管理幅度()()()()()。    A.適當的授權  B.主管人員能力較強    c.面對問題比較復雜  D.事前有良好的計劃    E.所屬人員接觸的是

21、新方法、新技術6.美國行為學家謝恩歸納分類了人性的假設是()() () ()。   A.自然人  B.理性經濟人C.社會人  D.復雜人    E.自我實現的人7.未來管理組織發展的趨勢將是()()()()。    A.面臨的變化較小，組織結構長期穩定    B.部門的劃分將會更細    c.各部門的專業化程度將越高    D.組織的層次將有所減少    E.各類成員的比例將會

22、發生重大改變8.預測種類按內容分為()()()()()。    A.社會未來預測  B.技術經濟預測    C.長期預測    D.中期預測    E.短期預測，9.人員配備應包括的原理有()()()()()。    A.民主化原理  B.科學性原理    C.責權利一致原理  D.用人之長原理    E.客觀性原理10.有效激勵的基本要求是()()()()

23、()。    A.物質利益原則  B.按勞分配原則    c.隨機制宜原則  D.公平合理原則    E.榜樣誘導原則六、論述題(每小題10分，共20分)1.試述權變理論學派的基本觀點及其代表人物。2.試述控制工作的基本原理和要求。        參考答案    一、名詞解釋  (略) 二、簡答題 1.設計和維持環境，三個方面的責任。2.四個基本觀點。3.四個基本原理。4.五個原理。5.六個基本要

24、求。 三、填空鼉 1.實踐性  2.預算  3.社會  4.結果  5.多品種生產的大 型  6.反饋  7.內部條件  8.滿意(最優)方案  9.直線參 謀(職能)制  10.概念(綜合)技能  11.系統變革  12.溝通反饋意見  13，時距判定法  14.考評結果要反饋  15.領導權變理論四、單項選擇題 1.C  2.B  3.A  4.D  5.C  6.C  7.D

25、60; 8.A  9.D  10.B  11.B  12.B  13.B  14.B  15.B五、多項選擇甩 1，  ABCE  2.CE  3.BDE  4.BDE  5.CE  6.BCDE  7.BCDE  8.AB  9.CD  10.ABCDE六、論述題 (答題要求有要點，有論述，每小題在200-300字間)1.參照現代管理理論階段的權變理論學派部分。(略)2.控制工作的五個原理，七個基本要求。(略)綜合訓練（三）

26、    一、名詞解釋(每小題2分，共12分)     1.管理    2.領導    3.激勵    4.產權制度    5.斯隆模型  6.反饋控制    二、簡答題(每小題5分，共30分)     1.簡述管理的性質。    2.簡述優化觀念的基本內容。    3.簡述管理科學方法的內

27、容。    4.處理好人際關系的基本原則是什么    5.韋伯理性合法權威的特點是什么    6.簡述群體決策的優點與缺點。    三、填空題(每空1分，共10分)     1，管理的對象是組織的各種_。    2.企業管理的層次可劃分為高層、中層、_。    3.管理既是一種文化現象，又是一種_現象。    4.科學管理的中心問題就是研究如何去降低生產成本

28、，_    5.管理科學學派的研究工具包括數學與_。    6.使人性得到最完美的發展是現代化管理的_。    7.彈性管理包括局部彈性與_。    8.企業文化是與企業相伴而生的_。    9.管理方格理論把領導行為分化為關心工作與_兩個方面。    lo.糾偏措施一般分為補救措施與_。    四、單項選擇題(從4個備選答案中選擇一個正確答案。每小題1分，共10分)  

29、60;  1.法約爾提出管理普遍適用的原則有()    A.8條  B.10條  C.12條  D.14條    2.厄威克提出適用于一切組織的管理原則有()    A.6條  B.10條  C.12條  D.14條    3.社會合作學派的理論基礎是()    A.經濟學  B.心理學  C.社會學  D.人類學   

30、; 4.決策理論學派的代表人物是()    A.赫伯格·西蒙  B.孔茨  .李維特  D.紐曼    5.與Y理論相近似的人性假設是()    A.經濟人  B.社會人  .復雜人  D.自我實現人    6.領導行為理論主要研究領導者的()    A.性格  D.身材  C.作風  D.觀念    7.領導生命周期

31、理論把領導周期劃分為()    A.2個階段  B.3個階段  C.4個階段  D.5個階段    8.赫茨伯格的雙因素理淪認為工資屬于()    A.激勵因素  B.保健因素  c.經濟因素  D.保障因素    9.麥克萊蘭提出人們的需求有()    A.3個方面  B.4個方面  C.5個方面  D.6個方面    10.

32、提出期望理論的學者是()    A.孔茨  B.德魯克  c.坦南鮑姆  D.費魯姆    五、判斷正誤屬(每個小題1分，共10分)     1.開放觀念就是把管理系統看做是一個開放的動態系統。()    2.管理呈一種理性組織行為，不講倫理道德。()3.人際關系行為學派研究的重點在于個人與群體之間的關系。()4.群體行為學派并不研究一般的人際關系與個人行為。()5.隨機制宜原則又稱為權變原則。()6追求利潤最大化始終是企業的惟一目標。()7.領

33、導活動是決定組織工作成敗的關鍵因素。()8.的含義是最難共事者。()9.前饋控制系統實質上也是進行反饋控制。()10.克服信息溝通障礙的參考準則至少有十個。() 六、論述題(每小題10分，共20分)  1.試述管理的基本職能及其學術爭論。 .試述效率的重要性與提高效率的途徑。 七、案例分析(8分)   試分析一下在周學熙治理下北洋實業集團獲得成功的重要原因。    參考答案   一、名詞解釋(略)   二、簡答題(略)   三、填空題   1.資源  2.基層

34、60; 3.社會  4.提高工作效率  5.工程學6.核心  7.整體彈性  8.客觀現象  9.關心人  10.根本措施  四、單項選擇題 1.D  2.B  3.C  4.A  5.D  6.C  7.C  8.B  9.A  10.D  五、判嘶正誤題   1.2.x 3.x 4.5.6.x 7.8.9.10.  六、論述題(略)   七、案例分析(略)綜合訓練（四）   

35、;  一、名詞解釋(每小題2分，共12分)      1.計劃    2.協調    3.管理學    4.目標管理    5.判斷時距法  6.現場控制    二、簡答題(每小題5分，共30分)     1.談談你對管理重要性的認識。    2.簡述科學管理觀念的基本內容。    3.霍桑試驗的基

36、本結論是什么    4.現代企業制度的含義及特征。        5.影響工作效率的因素有哪些        6.常用的職位評價方法有哪些        三、填空題(每空1分，共lO分)    ·    1.管理的目的是去順利達到組織的。    2.真正的企業家不僅經營企業，他也經營。&#

37、160;       3.管理既是一門科學，又是一門           4.產權理論把產權劃分為私人產權、國有產權與        5.人本原理認為服務于人是現代管理的    。        6.選拔主管人員的基本方式是內開制與·       

38、7.領導者的真正權力來自于組織授予與 。        8.馬斯洛認為人的最高層次需求是。        9.控制工作應將綜合控制技術與相結合。        10.信息管理泛指對信息資料的收集、整理、傳輸、使用與 。       四、單項選擇題(從4個備選答案中選擇一個正確答案，每小題1分，共10分)   

39、    1.法約爾把企業活動劃分為()    A.3個  .5個  C.6個  D.8個    2.管理過程學派的創始人應是()    A.泰羅  B.孔茨  .法約爾  D.戴爾    3.提出“成熟不成熟”交替循環理論的學者是()    A.馬斯洛  B.赫茨伯格  .羅伯特  D.克里斯·阿克里斯 &#

40、160;  4.與超Y理論相對應的人性假設是()    .經濟人  .社會人  .復雜人  D.自我實現人    5.提出領導行為四種方式的學者是()    A.利克特  B.馬斯洛  .麥克雷戈  D.貝克爾    6.建立控制工作標準的方法有()    A.統計法  B.估計法  C.測定法  D.ABC三者   

41、 7.預算控制方法是一種()    A.事先控制  B.事后控制  .現場控制  D直接控制    8.控制過程一般可劃分為()    A.3步  B.4步  C.5步  D.6步    9.現代科學管理之父是指()    A.韋伯  B.法約爾  .斯密  D.泰羅    10.現代化信息溝通的方式是()  

42、;  A.語言  D.書面  C.姿式  D.電子    五、判斷正誤題(每小題1分，共10分)     1.傳統管理觀念把管理系統看做是一個開放的動態系統。()    2.人際關系行為學派研究的重點在于個人與個人之間的關系。()3.決策理論學派認為決策應是管理的核心。()4.信息溝通學派認為管理者應是一個信息中心。()5.企業的惟一目標是實現經營利潤的最大化。()6.組織工作的效率往往受制于工作效率最低的那個部門。()7.領導者作風是決定領導過程成敗的惟一因素。(

43、)8.Y理論認為人的本性是丑惡的。()9.管理信息系統是由計算機與通信網絡技術結合在一起的信息服務體系。()10.溝通渠道可分為正式溝通與非正式溝通。() 六、論述題(每小題10分，共20分)    .  1.試述法約爾管理理論的基本內容。 2.論述領導行為理論的基本內容。 七、案例分析題(8分)  從青年哈默的創業史中我們可以獲得些什么啟示。    參考答案   一、名詞解釋(略)   二、簡答題(略)   三、填空題  1.目標 

44、2.人生與精神  3.藝術  4.共有產權  5。根本目的  6.外招制  7.個人魅力  8.自我實現  9.專門控制技術10.存貯  四、單項選擇題   1.C  2.C  3.D  4.C  5.A  6.D  7.A  8.A  9.D  10.D五、判斷正誤題   1.X  2.  3.  4.  5.  6.  7.X  8.

45、 9.  10.  六、論述題(略)   七、案例分析(略)綜合訓練（五）     一、名詞解釋(每小題2分，共12分)     1.決策  2.控制    3.產權  4.矩陣組織    5.企業文化  6.前饋控制    二、簡答題(每小題5分，共30分)     1.簡述管理活動的客觀必然性。    2.簡述合作

46、觀念的基本內容。    3.簡述管理經濟方法的內容。    4.簡述權變理論學派的基本觀點。    5.提高效率的主要途徑有哪些？    6.人員配備的基本原則是什么    三、填空題(每小題1分，共10分)     1.管理是一種很普遍，很平常的_。    2.管理的二重性是指社會屬性與_。    3.科學管理就是指管理的客觀性、合理性、_。 &

47、#160;  4.優化觀念就是在管理活動中追求_。    5.信息中心學派認為每一個管理者都是一個_。    6.人本原理認為職工應是企業的_。    7.主管人應有管理的愿望與_。    8.領導者可劃分為正式的與_。    9.馬斯洛認為人的最基本需求是_。    10.信息一般泛指各種情報、資料、消息與_。    四、單項選擇題(從4個備選答案中選擇一個正確答案，每小題1

48、分，共10分)    1.法約爾提出管理的要素有(  )    A.4個  D.5個  C.6個  D.8個    2.古利克認為管理的職能應有(  )    A.3個  D.5個  C.7個  D.10個    3.社會合作學派的代表人物是()    A.享利  D。貝爾  C.切斯特·巴納德 

49、D.奧唐納    4.與理論假設相近的人性是()    A.經濟人  B.社會人  C.復雜人  D.自我實現的人    5.領導特性理論主要是研究領導者的()    A.作風  B.行為  C.性情  D.思想    6.菲德勒的權變模型考慮的主要因素有()    A.3個  B.5個  C.7個  D.8個 

50、60;  7.赫茨伯格雙因素理論認為提拔重用屬于()    A.保健因素  D.激勵因素  C.鼓勵因素  D.保障因素    8提出期望理論的學者是()    A.孔茨  B.德魯克  C.斯密  D.弗魯姆    9，控制工作過程的關鍵環節是()    A.制定標準  B.衡量成果  C.糾正偏差  D.找出原因  

51、0; 10.組織中的信息溝通渠道主要使用()    A.正式溝通  B.非正式溝通  C.上行溝通  D.下行溝通    五、判斷正誤題(每小題1分，共10分)     1.我們講的管理與改革其實是同一個概念。()    2.經驗主義學派在管理學上的影響并不是很大。()    3.群體行為學派主要研究群體與群體之間的關系。()    4.隨機制宜原則不同于權變原則。() 

52、60;  5.組織的工作效率決定于它的效率最高的那個部門。()    6.Y理論認為人性是善良的。()    7.的含義是最容易共事者。()    8.領導科學與領導藝術是不同的問題。()    9.反饋控制系統實質上是事后控制。()    10.有效溝通的障礙有許多種。()    六、論述題(每小題10分，共20分)     1.試述泰羅科學管理理論的基本內容。 &

53、#160;  2.試述組織設計的基本原則。    七、案例分析題(8分)     試分析一下米勒上等生活啤酒失敗的原因。    參考答案     一、名詞解釋(略)     二、簡答題(略)     三、填空題     1.工作活動  2.自然屬性  3.有效性  4.優化效應  5.信息中心  6.主體  7.理解能

54、力  8.非正式的  9.生活生理需求10.數據    四、單項選擇題     1.B  2.C  3.C  4.A  5.C  6.A  7.D  8.D  9.C  10.A    五、判斷正誤題     1.  2.  3 X  4.  5.X  6.  7.  8.  9.

55、0; 10.    六、論述題(略)     七.案例分析題(略)綜合訓練（六）一、判斷題（每小題2.5分，共20分）1（  ）企業戰略的決策思想越深入人心，其戰略的實施就越有效。2（  ）領導只要有權，下屬自然會跟從。3（  ）分權越徹底，管理就越有效。4（  ）高科技組織的管理跨度應小于勞動密集型組織的管理跨度。5（  ）高士氣總會帶來高生產率。6（  ）人有許多不同需求，這些不同需求的相對重要性程度排序，對每個人來說可能都是不一樣的。7（  ）不加適當控制的分

56、權就是放任。8（  ）組織中經常存在員工感到滿意、快樂但實際工作成績確很差的群體，這種群體就是非正式組織或非正式群體。二、選擇題（每小題2.5分，共25分）1如果某位以前表現不太好的員工在完成一項艱巨任務中，表現非常出色，對企業作出很大的貢獻，你認為以下做法哪種最好（ ）A不加評論，以免他乘機提出各種可能讓你無法滿足的要求。B等遇到合適的機會時，如出現了許多先進職工時，再集中開會給予表揚。C立即向他表示祝賀并就此給予物質獎勵。D等他進一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態中去了。E向他提出警告希望他進一步努力，不要再倒退以前那種狀態中去了。2某煤氣公司經理安排其下屬施工隊隊長帶領一班人

57、去安排新管道，結果安裝好的管道出現了質量問題。對于這一情況，你是否認為：（ ）A公司經理對此事完全沒有責任，因為他已將任務交給施工隊隊長了。B既然公司經理交給了任務，施工隊隊長無論如何都應該不折不扣地完成，否則就應承擔完全的責任。C如果施工隊隊長已將任務進一步委派給其下屬，則就完全由其下屬來承擔該施工質量問題的責任。D無論公司經理還是施工隊隊長都應對該質量問題承擔一定的責任。E以上各種說法都有一定的道理。3“三個和尚沒水喝”與“三個臭皮匠頂個諸葛亮”是兩個相互矛盾的說法。這說明：（ ）A從不同的角度看問題可以得出不同的結論。B系統的整體功能不等于組成該系統的各個體功能的簡單加總。C系統的結構影

58、響和決定了系統的整體功能。D不同的心理效應會產生不同的群體合作結果。E以上答案都正確。4美國一公司總裁說：“如果我一年內作出十二個決定，那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區別哪類問題應該由他做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上”。這種認識反映了哪種管理原理：（ ）A管理幅度原則B例外管理原則C等級鏈指揮原則D權變管理原則5有時，一位工作表現很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有

59、培養起從事高層管理工作所必須的：（ ）A概念技能B技術技能C人際技能D領導技能6在偏差出現前就預先采取措施“防患于未來”，這種行為屬于：（ ）A事前控制B事后控制C計劃活動D現場控制7在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。這種組織設計的依據是：（ ）A按職能劃分部門B按地區劃分部門C按人數劃分部門D按顧客劃分部門8石家莊一廠長這樣說：“走得正，行的端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發通行證。”這位廠長在這里強調了領導的影響力來源于：（ ）A法定權力B獎懲權力C專家權力D感召權力9在如下何種情況下，管理幅度可以加寬：（

60、 ）A組織各項工作的過程普遍得到標準化B工作的相互依賴程度高,經常需要跨部門協調C組織環境很不穩定,時常出現新情況D下屬的工作單位在地理位置上相當分散。10在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：（ ）A正強化B負強化C行為弱化（自然消退）D懲戒三、簡答題（每小題6分，共30分）1泰勒的科學管理的意義及局限性如何？2專業分工有哪些優點和缺點？3試述事業部制組織結構的特點。4管理者應該如何對待非正式群體？5試述組織過于分權有那些弊端？四、案例分析（共25分）通用與本田的不同管理風格通用汽

61、車公司每次新總裁上任都帶一份“見面禮”，似乎不弄出一套全新的改革方案將公司折騰一番就不足以顯示其能力。1992年，在通用汽車公司董事會的操縱下，一次突然襲擊，原公司總裁斯丁貝爾下了臺，取而代之的是新總裁史密斯。據說這次人事變動的理由是為了加速公司的管理變革。在此之前，斯丁貝爾曾宣布過一項全球化管理的改革新方案，重點推行團隊管理，然而，對于通用汽車公司的普通工人來說，這次高層人事變動究竟意味著什么并不清楚，他們只是隱約地感到：一切似乎徒勞，成功希望渺茫。在接受記者采訪時，通用汽車公司的一名雇員菲里羅小姐道出了一般員工的感受。她說：“到車間去吧！你會看到那里的所作所為，頭兒們一心想著降低成本，提高

62、效率，不停地向車間打去一個又一個的電話，但就是不下車間去實際體驗一下那里所發生的一切。他們更關心短期能進賬的鈔票！的確那更有吸引力，但我們來車間是抱著長遠的考慮，因為那畢竟是我們的飯碗，我們希望為用戶提供物有所值的產品。”這多有趣！工人們似乎從長計議著他們的未來，而管理當局卻被他們認為是短視的。通用汽車公司的工人還說：管理當局對制造一輛車少花67秒鐘的興趣要勝過造好它的興趣，因此，質量缺陷不是工人造成的，而是他們的頭兒造成的，而這些頭兒們不得不迫于更高上司的壓力。為了降低成本，提高質量，一部分工人成了新官上任后公司“消腫”裁員的犧牲品。工人們反映，在車間一級，幾乎看不到團隊管理項目實施的跡象，

63、高層管理人員與普通工人很少接觸，在車間更是難以尋到他們的蹤影。與之形成鮮明對比的是，設在美國俄亥俄州的本田汽車廠，氣氛卻絕然不同。在那里，雇員與公司主管在同一個自助餐廳里就餐，汽車停車位向公司全體員工開放而不區分職務等級對待，雇員與老板言談隨意，甚至在同一個研討班接受培訓。雇員可以隨時直接約見老板，談問題，提建議，甚至言談中還可以直呼其名。本田生產線上的一位女工介紹說：“有一天她坐在老板旁座就餐時，向老板提出了一項公司對員工資助的建議方案，老板認真地聽著，以后這項方案競真的得到了執行。”通用汽車公司與本田汽車公司的差別與其說是美國和日本管理實踐的不同，不如說是領導觀念的根本差異。兩個公司都是由

64、美國經理管理和經營的，他們接受的是地道的美國教育并且都來自美國中西部。然而，本田在訓練員工開展質量管理和團隊參與方面卻采取了全新的方式。本田的油漆工羅塞爾解釋說：“在本田，生產線上的工人受到充分的信任并委以更多的責任，管理者相信他們完全能勝任自己的工作，他們是行家、能手、除了各級管理人員外，本田的生產工人、維修人員、辦公人員等也是設計團隊、工程團隊、質量控制團隊的成員，對工作都有發言權。管理人員和一般雇員的工資報酬是大家普遍關心的問題。通用汽車公司的雇員認為：公司高層主管的高額收入與其貢獻極不相稱。新總裁上任，董事會總許諾以高額的酬資，而新總裁卻大動干戈，使數千名雇員丟掉工作，據推算，通用汽車

65、公司最近兩位總裁包括年薪在內的各種名目的收入都是本田汽車公司總裁的5倍。本田汽車公司總裁雖然工作出色，但收入卻不離譜。問 題1兩個公司都試圖推行團隊管理，為什么通用公司失敗而本田公司成功了？2在通用公司推行本田的管理模式會有哪些障礙組織氣氛的改變應該如何進行參考答案一、判斷題（每小題2.5分，共20分）1.對 2.錯 3.錯 4.對 5.錯 6.對 7.對 8.錯二、選擇題（每小題2.5分，共25分）1.C 2.D 3.C 4.B 5.A 6.A 7.C 8.D 9.A 10.C 三、簡答題（每小題6分，共30分）1.答：意義：泰勒在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學；科學管理講求效率的優化思

66、想和調查研究的科學方法是近代合理組織生產的基礎。局限性：泰勒對工人的看法是錯誤的（經濟人假設）；科學管理僅重視技術，不重視人群社會的因素；科學管理僅解決了個別具體工作的工業效率問題，而沒有解決企業作為一個整體如何經營和管理的問題。2.答：優點：容易提高工人工作熟練程度；減少工人工作變換的適應時間；提高了專門設備的使用效率；減輕了工人的培訓任務。缺點：工作人員感覺是機器的附屬品，積極性不高；工作人員缺乏學習、成長和發展的機會；工作人員之間、部門之間協調困難。3.答：特點：組織按地區、產品和事業來劃分的部門，各事業部獨立核算、自計盈虧、適應性和穩定性強。4.答：管理者要充分認識非正式群體的作用，注

67、意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間搞好平衡，可以倡導、支持和關心各種非正式群體，使其發揮積極的作用，使人們相互協作，提高工作效率。5.答：統一政策的困難、分權組織單位協調困難、權力失控、控制不足、不合格的管理者帶來的損失，機構增加的費用。四、案例分析（共25分）分析要點：1.答：通用與本田推行團隊管理時有何差異；員工參與管理、團隊管理的優點及注意的問題。2.答：在溝通的問題上有哪些可以借鑒本田的經驗，如何建立有效的溝通機制。綜合訓練（七）一、判斷題（每小題2.5分，共20分）1（  ）一個管理人員應具備的管理技能有領導技能、人際技能和技術技能三種。2（  ）需

68、要對環境迅速作出反應的組織應當實行集權化管理。3（  ）在管理幅度給定的條件下，組織的規模越大則管理層次越多；在組織規模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。4（  ）根據馬斯洛需要層次理論，人的行為是由最高一級的需要決定。5（  ）領導者的責任不能隨著權力的下放而相應地全部轉移給下級。6（  ）專業化分工程度越高，生產效率也越高。7（  ）指揮鏈賦予了直線系統的主管人員可以向該系統的所有下屬人員直接發布命令、進行指揮的權利。8（  ）矩陣結構在某些環境下會帶來管理上的混亂和低效率。二、選擇題（每小題2.5分，共25分）1馬斯洛需

69、求層次理論中，決定人行為的需求是：（ ）A最高層次的需求B最低層次的需求C安定的需求D主導需求2當組織的環境是復雜且多變時，或組織重視對人才的培養時，組織一般傾向于：（ ）A集權B分權C關心人D關心工作3某公司有96名作業人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應該是：（ ）A3B4C5D64“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理哪一個職能（ ）A組織職能B領導職能C計劃職能D控制職能5某企業提出如下目標“：質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游”。該目標存在哪方面欠缺（ ）A目標缺乏鼓動性B目標表達不夠清楚C目標無法考核D目標設定得太高6有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經擁有的影響力來自于：（ ）A個人專長B個人品質C職位權力D個人魅力7中小企業采用最多的部門劃分方法是：（ ）A按人數劃分部門B按職能劃分部門目標C按地區劃分部門D按