1、精品文檔金融工作總結(jié)報告精選-WORD文檔，下載后可編輯修改-當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸 納出經(jīng)驗教訓(xùn)。下面是作者小編帶來的金融工作總結(jié)報告范文，歡迎閱讀參考。金融工作總結(jié)報告（一） 在過去的一個學(xué)期了，有我主持的學(xué) 校財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組取得了良好的工作成績，這都歸功于我們財經(jīng)工 作領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員的辛勤努力和我個人的一點點組織能力。雖然過去的一個學(xué)期我們財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作的不錯，也得到 了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大學(xué)生的擁戴支持，但是我們財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組一定 不會驕傲，我們一定會繼續(xù)的努力的將我們的本職工作做到最好。有了過去的一個

2、學(xué)期的工作總結(jié)，才能夠在新的新的學(xué)期有了參照物，更加激勵我們財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作。我的工作總結(jié)有下：（一）關(guān)于思想政治表現(xiàn)認真學(xué)習黨的文件，擁護黨的基本路線和各項方針政策；服從大局、主動服務(wù)大局，認真貫徹落實黨委決議、校長辦公會議決議和校 財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神；能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實地 為全校師生員工服務(wù)；公道正派，堅持原則，在學(xué)校改革和事業(yè)發(fā)展 中注意發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。（二）關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)能力能堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，運用馬克思主義的立場、觀點和方法，分析研究和解決學(xué)校財務(wù)工作中遇到的實 際問題；能駕馭全局，有較強的組織協(xié)調(diào)能力；具有一定的科學(xué)決策水

3、 平和開拓創(chuàng)新能力；在干部使用上，善于發(fā)現(xiàn)人才、注意培養(yǎng)干部， 能正確使用干部，用人所長，避其所短；兼任財務(wù)處黨支部書記，能 結(jié)合業(yè)務(wù)工作的特點，有針對性地做好干部職工的思想政治工作。（三）關(guān)于工作作風能嚴格執(zhí)行民主集中制，認真執(zhí)行財務(wù)處議事規(guī)則和工作紀律， 堅持每周一次處長辦公會議制度。能平易近人，與其他處領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)協(xié) 作，與兄弟處室密切配合，努力完成學(xué)校下達的各項目標任務(wù)。為了 在省屬高校財務(wù)系統(tǒng)中保持一流地位，自我加壓，與時俱進，不斷探 索和管理創(chuàng)新；勇于改革，敢于負責，勤奮敬業(yè)，任勞任怨；能組織有 關(guān)人員經(jīng)常深入第一線，了解情況，幫助基層解決實際困難。（四）關(guān)于工作實績對照工作目標，今年

4、本人工作實績主要體現(xiàn)在六個方面：1、切實做好校財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)工作，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀 助手。按照學(xué)校20XX年黨政工作目標要求，今年x月，我校組建了校 財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，本人擔任財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員兼秘書，為了使 財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組有序地開展工作， 按照職責分工和工作程序，我能 及時主動提出建議議題送校領(lǐng)導(dǎo)審定， 事先了解和掌握各項議題的具 體情況，詳實地向校財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，積極地參與討論，準確 地起草會議紀要，并切實貫徹執(zhí)行校財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項決議。 今年 共召開六次財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，學(xué)校急需研究解決的有關(guān)財經(jīng)工 作方面的問題基本上都能得到妥善解決， 達到了加強對全校財經(jīng)工作 領(lǐng)

5、導(dǎo)的要求。2、多渠道籌集資金，確保學(xué)校資金需要。(1)充分調(diào)動各方面積極性，較好地完成校慶籌資任務(wù)。為了調(diào) 動各學(xué)院、各部門籌資積極性，確保我校成功地舉辦百年校慶，負責 起草了校慶捐贈財物管理辦法和操作規(guī)程，精心設(shè)計了校慶 捐贈證書、校慶捐贈財物登記憑證等配套材料， 在有關(guān)部門的大力支 持和配合下，校慶前及時舉行了兩次捐贈儀式，推動和促進了百年校 慶捐贈工作。(2)用好用活政策，增加學(xué)校收入。根據(jù)我省選擇性招生有關(guān)政 策，我與校內(nèi)有關(guān)部門共同研究籌資辦法，規(guī)范操作程序，并組織有 關(guān)人員密切配合，增加學(xué)校收入 xxxx多萬元，較好地彌補了學(xué)校經(jīng) 費的不足。(3)以研究、考察、培訓(xùn)為紐帶，增進我處

6、與省教育廳、財政廳 兩部門的聯(lián)系，爭取政府部門對我校經(jīng)費的支持。(4)積極爭取金融部門對我校的支持。我處與當?shù)劂y行經(jīng)常保持 廣泛聯(lián)系，及時介紹學(xué)校建設(shè)情況，溝通金融信息。3、實施穩(wěn)健的財政政策，穩(wěn)步推進“部門預(yù)算”改革。今年是 我省實施“部門預(yù)算”改革的第一年，我校緊緊圍繞學(xué)校黨政工作目 標安排預(yù)算，確保學(xué)校改革、穩(wěn)定和各項事業(yè)發(fā)展，為全面提升學(xué)校 整體實力提高辦學(xué)水平及搞好百年校慶提供經(jīng)費保障。4、強化“經(jīng)營學(xué)?！崩砟?，堅持開源節(jié)流，勤儉辦學(xué)。我處堅 持從自身做起，邀請校領(lǐng)導(dǎo)在財務(wù)處作關(guān)于“加入 wto與經(jīng)營學(xué)校理 念”的輔導(dǎo)報告；我利用學(xué)校wto知識學(xué)習班的契機，提出經(jīng)營學(xué)校 的十個設(shè)想，

7、呼吁全校教職工增強危機意識、使命意識、責任意識， 共同做好經(jīng)營學(xué)校的大文章。5、我校財務(wù)順利通過審計檢查，并且獲得一致好評。今年省政 府年度工作目標確定對全省46所高校200x年度財務(wù)收支和收費管理 使用情況開展專項審計，我校列為其中。市審計局受省審計廳委托， 選調(diào)6名專家進駐我校進行了為期 40天的審計檢查，我處積極予以 配合，組織專人負責提供資料、咨詢、答疑、解釋和服務(wù)，確保審計 工作順利進行。6、加強和規(guī)范二級財務(wù)管理。（五）關(guān)于廉潔自律按照財務(wù)處廉政責任第一責任人的要求，能帶頭認真學(xué)習并組織 全處干部職工學(xué)習黨中央關(guān)于廉政建設(shè)的一系列文件， 參加學(xué)校廉政 報告會，觀看廉政錄像，通過學(xué)習

8、，從思想上筑起一道鋼鐵長城，增 強防范意識和拒腐防變能力。同時針對財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)，堵塞財務(wù) 管理漏洞，加強防范。按規(guī)定進行個人收入申報，接受組織監(jiān)督。能 以“三個代表”的要求，自覺做到自省、自警、自勵、自律。今年上半年，校紀委監(jiān)察處對我處進行了黨風廉政責任制考核， 肯定了成績和好的做法，主要是：“領(lǐng)導(dǎo)重視、積極開展黨風廉政教 育、責任制網(wǎng)絡(luò)健全、重視制度建設(shè)、從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題、 注重行風建設(shè)；”同時指出要“進一步增強財務(wù)透明度，根據(jù)財務(wù)部 門工作的特點，把廉政建設(shè)責任制的要求貫徹落實到每個財會人員”。 對照考核結(jié)果，我處提出五條整改意見，根據(jù)財務(wù)委派制的實際情況， 進一步調(diào)整和健全

9、了廉政責任網(wǎng)絡(luò)，在校財務(wù)處網(wǎng)頁上分級授權(quán)公開 財務(wù)工作的有關(guān)內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。（六）今年工作中的缺點和失誤1、在“部門預(yù)算”改革的條件下，如何多渠道籌資，為學(xué)校提 供更多的建設(shè)資金，需要有新思路、新舉措。“部門預(yù)算”改革剛剛 起步，制度本身有許多缺陷，我們一方面通過幫助上級部門完善制度， 增加財政主渠道對教育的投入；另一方面，有意識培養(yǎng)多渠道籌資隊 伍，及時溝通籌資信息，研究籌資對策；還要運用利益激勵機制，進 一步調(diào)動各方面積極性，開辟多種籌資渠道，為學(xué)?？缭桨l(fā)展爭取更 多的資金。2、與部門溝通和向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報都做得不夠。 雖然工作有主見， 辦事公正，敢于負責，也不越權(quán)，但是，對個別業(yè)務(wù)的處

10、理稍有疏忽 就會犯溝通不夠或者向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報不夠的錯誤， 因此今后在業(yè)務(wù)工 作上既要大膽，又要謹慎，要防止急中出錯。3、對國家開辟“綠色通道”后學(xué)生欠費增多的情況估計不足。財務(wù)處雖然與有關(guān)部門和學(xué)院共同做了許多工作， 效果比較明顯，但 學(xué)生欠費仍多于去年。4、加強財會理論學(xué)習和研究不夠 。（七）今后的打算按照建設(shè)高水平大學(xué)的要求，全面提升財務(wù)管理水平。高水平大 學(xué)不僅需要一流人才、一流師資和一流設(shè)備等條件，同時也需要有一 流管理。特別是財務(wù)管理，要力爭做成“品牌”，形成特色，全面提 升我校財務(wù)工作在全省的地位，真正實現(xiàn)我處“科學(xué)理財、高效管理、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的目標，使財務(wù)管理水平與建設(shè)

11、高水平大學(xué)相 適應(yīng)。今年的工作從總體上看，業(yè)績較為顯著，成績歸功于財務(wù)處全體 干部職工的努力，歸功于處領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié)、合舟共濟，歸功于校 領(lǐng)導(dǎo)的重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于兄弟處室的密切配合和大力支持。工 作中存在的失誤和不足，責任在我，今后我應(yīng)當加倍努力，爭取在有 限的任期內(nèi)做出更大的成績，回報學(xué)校，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。金融工作總結(jié)報告（二）現(xiàn)在，我將三年來的工作、學(xué)習情況向大家總結(jié)匯報一下。一、以“勤懇務(wù)實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學(xué)習，提高自身素 質(zhì)。三年來，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規(guī)， 積極參加行里組織 的各種學(xué)習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 利用業(yè)余時 間，通過自學(xué)考試

12、獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專業(yè)專科學(xué)歷和助師資格。 在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習的同時， 我能夠立足本職工作，苦練出納基 本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔 能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，20xx年x月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出 納機器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習，為今后工作夯實了理論基礎(chǔ)。20xx年x月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習儲蓄 各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當時，儲 蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外

13、 出學(xué)習和上機實踐機會，多問、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點， 結(jié)合自己在會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在 20xx年x月x日上機中，我 所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天 工作。二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè) 發(fā)展盡責盡職。三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位， 無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻， 為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年x月，在我行內(nèi)退人員離崗后， 出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要 求嚴、任務(wù)重的工作，我

14、時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷 高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在 300萬元以上，占我行月均 收付量的40%fc右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知 道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學(xué)習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定， 協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準確地 使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利 用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正 常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安

15、全 措施，關(guān)好水電等再離所。三、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服 務(wù)的良好窗口形象。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的 形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的 事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌 換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我 行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及 時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有 用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大 額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信

16、貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事 們的認可。我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位 事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中。 我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大 小票，積極主動、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們 高興而來、滿意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要 求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送 到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來，成為 我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在

17、20xx 年度考評中，我被評為良好。入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取 得了一定的成績?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地 干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指 正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。金融工作總結(jié)報告（三）20xx年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高， 面對縣城經(jīng) 濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努 力，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。一、各項指標完成情況及采取的措施（一）、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增 9513萬元，完成分行下 達任務(wù)的317%采

18、取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存款工 作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預(yù)測， 盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè) 單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負責人、一 線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷 4025戶的 基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資 3235戶。教育儲蓄 新增戶萬元。3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核 辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從

19、工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì) 量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量， 面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了， 我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦 業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性， 增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增 存穩(wěn)存的積極性。4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷， 克服困難，力排他行競爭，將鋁業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金1

20、20萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補 發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務(wù)， 提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。（二）、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實 現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成 一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款 獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務(wù)。（三）、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全 年任務(wù)的95%我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到 180分，調(diào)動

21、了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性， 杜絕了跑、冒、滴、 漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到 120分，并通過宣傳牌、 橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵 政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年 的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。 發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快 捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān) 人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培 訓(xùn)，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、

22、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解 和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年 代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收 入6萬元。（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了華縣支行一線員工績效工資考核辦法華縣支行一線員工績效工資分配辦法，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，開展代收大中 專學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實施目標管理，按月考核 通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。幾點體會一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支 行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。 總結(jié)一年來的個金工作，有以

23、下幾個方面的體會。（一）、用政策調(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，20xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時 常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每營銷代發(fā)工資1戶獎勵1.5元 的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20xx年、20xx年還新增 代發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀 行代發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中 間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。 同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距， 積極性卻有增無減。（二）、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵

24、。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、 瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷， 力挫他行競爭，爭取了鋁業(yè) 公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等 13個單位的代發(fā)工資，搶占 了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當?shù)玫浇ㄐ幸凡⒌男畔⒑螅?主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作， 經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)， 撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鋁業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在，行長、主 管行

25、長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689 戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù) 的積極性。（三）、服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教育， 在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、 形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對 員工進行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題。 大 多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查， 強化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。三、存在問題及20xx年的工作設(shè)想（一）、存在問題：1、今年加大營銷

26、力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖 了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工 行，加之鋁業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年 1700萬元全由我行代發(fā)， 這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不 計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20xx年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎 為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20xx年代理保險營銷不會有大的發(fā) 展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年 績效工資過低，和一線的艱辛勞

27、動有一定差距。4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務(wù)營銷 緩慢，理財金賬戶完成了 3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外 幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估計20xx年也不容樂觀。(二)、工作設(shè)想1、工作目標(1)、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣 儲蓄存款力爭1萬元。(2)、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。(3)、中間業(yè)務(wù)目標35萬元，力爭完成40萬元。(4)、靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。2、工作措施(1)、加強個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點，同時成 立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小

28、組，下設(shè) 辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法 和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作。(3)、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計 做好鋁業(yè)公司大戶營銷工作。(4)、在代發(fā)工資上重點是做好已有的 1.1萬戶代發(fā)工資的鞏固 工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生 動遙20xx年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的 儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展 上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián) 系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)

29、客戶的關(guān)系， 爭取更多的優(yōu)質(zhì)客 戶。(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營 銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作，特 別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作， 以 增加中間業(yè)務(wù)收入。(6)、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好ATM,提高其使用率， 減輕柜面壓力。金融工作總結(jié)報告(四)一、業(yè)務(wù)指標完成情況個人存款。截至12月末，個人存款余額.億元，較年初增加. 億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位，完成省行年度計劃的.,計劃完成率居系 統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.,居第1位，較上年下降.個百分點。個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余

30、額 萬元，較年初 增加 萬元，同比多增 萬元，完成省行年度計劃的 ,居系統(tǒng)內(nèi) 位; 同業(yè)占比,居第 位。全行非住房個人貸款余額 XX萬元，累計發(fā) 放XX萬元，同比多發(fā)放XX萬元，較年初增加XX萬元，同比多增加 XX萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第X位，完成省行年度計劃的XX%計劃完成 率居第X位，同比提高X個位次?；蒉r(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至 12月末，全行共累計發(fā)放惠 農(nóng)卡 張，較年初增加 張，增量居全省第 位，完成省行計劃,計 劃完成率居全省第 位；授信戶數(shù) 戶，較年初增加 戶，增量居全省第 位，完成省行計劃，計劃完成率居全省第 位;小額農(nóng)戶貸款余額 萬 元，較年初增加 萬元，增量居全省第 位，完成省行

31、計劃,計劃完 成率居全省第位。理財及個人中間業(yè)務(wù)。截至 12月末，全行基金認申購金額 為 億元，完成省行年度計劃的,系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第 位 提高到第 位?；痄N售同業(yè)占比,居第 位，較去年提高 個位次。 代銷國債期金額萬元。銷售“本利豐” 期金額萬元。實現(xiàn)個人業(yè) 務(wù)中間收入為 萬元。新增二星級（含）以上客戶 戶，完成省行年度計 劃的,計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第 位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡 6000張。 銷售“傳世之寶”實物黃金 公斤，金額 萬元，實現(xiàn)銷售收入 萬元。網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進中，網(wǎng)點文明標準服務(wù)導(dǎo)入 完美收官。截至10月中旬，文明標準服務(wù)已在全市 200個營業(yè)網(wǎng)點 導(dǎo)入完畢，從

32、環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。20xx年，經(jīng)全行個人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售 業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎(chǔ)。二、主要工作措施（一）存款是立行之本，強調(diào)負債業(yè)務(wù)的根基作用，強力營銷個人 存款。1、以總行“”活動為助力，推動存款業(yè)務(wù)快速增長。我行結(jié)合往年情況，采取早動手、早謀劃，對一季度工作進行詳 細籌劃，各支行亦相繼召開專門會議，對基層網(wǎng)點員工明確激勵政策 及考核力度，適時調(diào)動員工積極性。全行上下認識到從元旦到春節(jié)前 夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過舉 辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動、送“福”活動等等，輔以真情回饋，點面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系；同時抓