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文檔簡介

1、-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合交談的禮儀有哪些交談是人際交往的基本方式之一。從廣義上講,交談是人與人之間建立 聯系、交流思想、溝通感情、消弭隔閡、促進合作的一個重要渠道。但是, 交談并不是簡單的開口說話,它需要遵循一定的規范和原則,也就是交談禮 儀。那么,交談的禮儀有哪些?具體來說,交談禮儀主要涉及交談態度、交 談語言、交談內容3個方面。首先,我們來看交談態度。一個人在交談時所表現出的態度,往往是其 內心世界的真實反映。要想讓交談順利進行下去,就必須控制好自己的談話 態度。具體而言,應當做到以下幾點:表情自然表情通常是指一個人的面部表情,即一個人的面部神態、氣色變化等。 一個人在交談時呈

2、現出來的種種面部表情,往往是其心態、動機的真實體現 為了體現交談的誠意和熱情,我們應當充分注意自己的面部表情。第一,交談時目光應當注視著對方,這樣才能與交談進程相配合。眼珠 一動不動、目光呆滯,或者直勾勾地盯視對方,都是不禮貌的;目光游離、 眼神飄忽,則是對對方不屑一顧的失禮表現;如果是多人交談,則應該不時 地用目光與眾人交流,以示在場的每一個人都是平等的。-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合第二,在交談的過程中應當適當運用眉毛、嘴巴、眼睛在形態上的變化, 表達自己對對方的贊同、支持、理解、同情等,從而表明自己對對方談話內 容的專注,并促使對方強調重點、解疑釋惑,使交談順利進行下去。舉止得體人

3、在交談時往往會伴隨著一些有意無意的舉止。這些肢體語言往往是自 身對談話內容及談話對象的真實態度的反映。因此,我們必須控制好自己的 舉止。第一,適度的肢體動作是必要的。例如,談話者可以運用適當的手勢來 補充說明自己所闡述的具體事由。傾聽者則可以用點頭等肢體動作來反饋 我正在注意聽"我對你的談話很感興趣”等信息。適度的舉止既可以表達尊 敬之意,又有利于雙方的交流與溝通。第二,避免過分、多余的肢體動作。與人交談時動作不宜過大,更不可 手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為了向對方表達尊敬之意,切勿在談話時 左顧右盼、雙手交叉放于腦后、高架 二郎腿”,甚至剪指甲、挖耳朵等。此 外,交談時應盡量避免

4、打哈欠,如果實在忍不住,也應該側頭掩口,并向對 方致歉。注意交談細節除了面部表情和舉止之外,一些細節往往也能體現一個人的談話態度。 在與別人交談時,為了表達自己的誠意和禮貌,需要注意以下幾點細節問題:第一,注意傾聽。傾聽是交談的重要環節,也是交談順利進行下去的必 要條件。因此,在交談時務必要認真傾聽對方的發言,并為積極融入到交談 中去做好準備。切不可一個人唱 獨角戲”,對對方的發言不聞不問,甚至隨 意打斷對方的發言。第二,謹慎插話。在交談過程中不應隨便打斷別人的談話,要盡量讓對 方把話說完再發表自己的觀點和看法。如果確實想要中途插話,應當跟對方 打聲招呼:對不起,我插一句可以嗎? ”而且所插之

5、言不可啰唆冗長。第三,禮貌進退。參與別人的談話之前應首先打聲招呼,征得對方的同 意后方可加入。相應地,如果他人想加入己方的交談,則應以握手、點頭或 微笑表示歡迎。如果別人在個別談話,不要湊上去旁聽。如果確實有事需要 與其中某個人說話,也應等到別人說完后再提出要求。其次,我們來說說交談語言。語言是交談的載體,語言運用是否準確恰 當,直接影響著交談效果和交談能否順利進行。因此,我們在交談中尤其要 注意語言的使用問題。具體而言,應做到以下幾點:通俗易懂交談時使用的語言應當力求通俗易懂,最好是讓人一聽即懂的明白話。 如果交談時使用的語言過于雕琢,甚至咬文嚼字、矯揉造作,滿口的專業術 語,則會讓人聞之生

6、厭,不知所云。文明禮貌If1-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合盡管日常交談不像正式發言那樣隆重、嚴肅,但也應該注意用語的文明 禮貌。第一,在交談過程中,要善于使用一些約定俗成的禮貌用語,如 您”謝 謝”對不起”等。在交談即將結束時,應當跟對方禮貌地道別,如 有時間再 聊吧”謝謝您,再見”等。第二,交談中應盡量避免使用一些不文雅的語句和說法,比如想要上廁 所時,應當文雅地說: 對不起,我去一下洗手間。”簡潔明確交談時使用的語言應當力求簡單明確,言簡意賅地表達自己的觀點和看 法,切忌喋喋不休、啰唆。交談時最基本的一點就是要讓對方準確無誤地領 會自己的意思,因此我們在交談時務必使用明確的語言。這里

7、所說的明確”主要包含以下兩層意思:第一,說話時發音一定要標準,吐字清晰。交談時最起碼的一點是要讓 對方聽明白自己說的話,否則就根本談不上交談。因此,交談時最好使用普 通話,忌用土語方言。第二,交談時說的話要含義明確,不能模棱兩可,讓人產生歧義,以免 造成不必要的誤會。例如 咱們單位里老馮是長壽冠軍,您排第二。可上周 老馮得病去世了,所以這回該輪到您了!”這句話的原意是說對方該取代老馮成為長壽冠軍了,可乍一聽好像是在說對方要步老馮的后塵奔赴黃泉路了。 可見語言明確非常重要。-真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合最后,我們再來說說交談內容。交談內容對交談成敗起著決定性作用。 交談時所選擇的交談內容,

8、往往被視為個人品位、志趣、修養和閱歷的集中 體現,因此,交談內容的選擇應當遵循一定的原則和要求。具體來說,在選擇交談內容時應注意以下幾點:第一,選擇高雅的內容。在與人交談時,應盡量選擇高尚、文明、優雅 的內容,比如哲學、歷史、文學、藝術、風土人情等話題。不宜談論低級庸 俗的內容,如男女關系、兇殺慘案等。第二,選擇輕松的內容。在與人交談時,要有意識地選擇一些輕松愉快 的話題,而不應選擇那些讓人感到沉悶、乏味、壓抑或悲傷的話題。第三,選擇擅長的內容。在與人交談時,應當選擇自己或對方擅長的內 容。選擇自己擅長的內容,能使你在交談中駕輕就熟、得心應手,讓對方覺 得你談吐不俗,從而對你刮目相看。選擇對方擅長的內容,則既可以給對方 發揮優勢的機會,

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