1、小心輕放 “脆弱” 的奢侈品奢侈品“脆弱”的問題總層出不窮，比如幾千塊錢買的襯衫一拉就斷，剛買的奢侈品包用了一段時間鏈條斷裂等等，那么造成奢侈品“脆弱”的原因究竟是什么？是消費者自身使用不當的原因還是奢侈品本身質量的問題？據理財周報記者報道，著名的高端腕表品牌伯爵的一款超薄機械表給一位消費者帶來了很多煩惱，原因是幾年的時間內手表不斷地出問題。無獨有偶，奢侈品“脆弱”的問題總層出不窮，比如幾千塊錢買的襯衫一拉就斷，剛買的奢侈品包用了一段時間鏈條斷裂等等，這讓消費者對奢侈品本身的質量產生了懷疑，可是相關品牌的負責人卻一再否認商品質量的問題。6（圖文無關）  保存到相冊事件一：2

2、008年10月，趙耀（化名）在杭州花了十多萬購買了一款心儀已久的伯爵手動機械表，一年半以后，趙耀發現手表的表面開始出現霧氣，到7月就不能使用了，于是將表送到上海特約維修部上海歷峰商業有限公司(注：上海歷峰商業有限公司為伯爵表上海售后服務中心)。經檢測發現手表前蓋松、上框少了3顆螺絲，兩個半月以后，手表才修好。但此后沒多久，趙耀又發現手表時快、時慢，鱷魚皮材質的表帶也開始破裂，到了2011年8月，表帶徹底斷裂。2011年10月，趙耀無奈又將手表送到上海維修部，經檢測發現原因是手表指針氧化，服務人員表示要對手表進行全面保養并更換相關零部件。由于過了兩年的保修期，趙耀不得不支付8000多元的維修費，

3、兩個多月后取回。不幸的是，4個月后，趙耀發現手表又快了，每天快1至5分鐘不等，而且表面又逐漸出現水氣，嚴重影響使用。2012年9月份，趙耀再次將表送到上海維修部，經檢測，問題與第二次完全一樣。遇到同樣麻煩的伯爵顧客不止趙耀一個，其朋友張毅的伯爵表也是走時不準。這似乎讓追求超薄的伯爵陷入一個尷尬的境地。事件二：2012年宋先生在羅湖區萬象城路易威登旗艦店里花八千多元買了這件紅藍格子相間的襯衣送給好友劉先生作為生日禮物，誰知道朋友劉先生第二天早晨準備將襯衣送干洗時，卻發現衣服背部左臂部位有約3厘米開裂，其它完好的地方用手輕輕一扯就會裂開。宋先生3月11號到店里進行交涉時，當著該店工作人員的面，在貨

4、架上拿下一件沒有售出的同款襯衣，用手輕輕撕扯，結果出現了同樣的情況。 宋先生說，路易威登方面曾與他的朋友劉先生電話溝通過，但是并沒有清楚地給他們一個說法，對衣服是否存在質量問題也沒有任何回應，只是告訴他，這款襯衣是是時裝秀的展出樣式，面料加工用的是“特殊工藝”。事件三：2006年國慶期間王小姐（化名）買了一個Dior最新款的包包，柜臺小姐給遞給她商品的時候叮囑她小心使用，王小姐也不以為然。可是使用還不到一個月的時候包包的手拎鏈條斷了，于是也只有拿到柜臺去修理了。那么造成奢侈品“脆弱”的原因究竟是什么？是消費者自身使用不當的原因還是奢侈品本身質量的問題？小心輕放 警惕奢侈品的“脆弱”很多消費者都

5、認為奢侈品的質量必然是過硬的，所以在使用的時候并不會太在意一些小細節，可誰知道奢侈品比一般的商品要嬌貴得多。趙耀剛開始購買時銷售人員并沒有告訴他一些腕表使用的注意事項，他沒想到超薄表并不是普通的表。“我們最出名的表款就是超薄系列，在這么薄的機芯里面有200多個零件，有的零件甚至比一根頭發還要細，這樣就很容易受磁。所以帶超薄系列的手表，你要特別珍惜它、呵護它。不要讓它碰到磁、水或者撞擊。”伯爵的公關徐友寧坦白道。對于超薄腕表，一位業界資深的腕表玩家這樣提醒表主：千萬不要戴著超薄腕表去打高爾夫、洗桑拿及游泳，甚至在太陽下面曬久了都不好，其“脆弱”可見一斑。再比如一個愛馬仕或者Dior的手袋，隨便碰

6、到個尖銳的東西就會被劃出一道印痕，而Dior鏈條式的手拎帶也經常會由于不當受力而斷裂。警惕奢侈品的“脆弱”還有一個特別重要的環節保養。奢侈品猶如有生命的物件一樣，都需要定期做養護。伯爵的公關徐友寧希望顧客能嚴格遵守他們的要求：兩年保養一次。因為兩年可能會出現如防水圈失去彈性等問題，只有常保養，手表的使用壽命才會長。而現在市場上奢侈品養護店層出不窮，這也是應市場需求而生的。奢侈品質量問題頻現當然在所有這些脆弱的奢侈品事件中也不排除是商品本身質量的問題，比如LV襯衫，作為一件衣服再怎么嬌貴他也必須能正常使用，而不會出現穿一次就撕爛的情況。去年就曾經出現過好幾個奢侈品品牌質量曝光的新聞事件，阿瑪尼、Gucci、LV等國際一線大牌也位列其中。奢侈大牌在中國市場曝出的種種“質量門”后，矛頭多指向面料與加工工藝的偷工減料，他們以犧牲質量為代價，實現成本把控目的，如此邏輯是對消費者尊嚴的漠視。財富品質研究院院長、商務部國際品牌管理中心副主任周婷認為，一些奢侈品品牌利用中國奢侈品市場需求旺盛，消費者對品牌認知度不深來牟