1、案例分析管管09A-209A-2班：班：張賽張賽 石明月石明月 蘇旭蘇旭 郭歡郭歡 李陽李陽楊爽楊爽 楊曉倩楊曉倩 和佳和佳 熊捷熊捷 劉玉玲劉玉玲Page 2目錄目錄摩托羅拉公司簡介摩托羅拉公司管理理念摩托羅拉公司績效管理內容案例問題分析案例問題解答公司簡介公司簡介 公司理念：公司理念：- 正直不移 Uncompromising Integrity - 對人保持不變的尊重 Constant Respect for People摩托羅拉的績效評估目標與公司戰略摩托羅拉的績效評估目標與公司戰略學習發展類指標學習發展類指標例如：例如：內部員工滿意度內部員工滿意度部門協作滿意度部門協作滿意度接班人培

2、養接班人培養 員工接受培訓的時間員工接受培訓的時間公司愿景公司愿景公司使命公司使命公司戰略公司戰略財務類指標財務類指標例如：例如：投資回報率投資回報率現金流量現金流量盈利率盈利率利潤利潤客戶類指標客戶類指標例如：例如：客戶滿意度客戶滿意度市場份額市場份額用戶數量用戶數量平均用戶收益平均用戶收益內部營運類指標內部營運類指標例如：例如：產品質量合格率產品質量合格率存貨周轉率存貨周轉率管理流程建設管理流程建設ISO9000認證認證高效的績效考核方法 平衡計分卡 目標考核法(目標管理法） 強制分布的方法Question： 人力資源部為什么會花很多精力人力資源部為什么會花很多精力在工作表現前在工作表現前

3、25名和后名和后25名人身上名人身上？優秀員工優秀員工20%中等員工中等員工70%不良員工不良員工10%績效管理績效管理目標和組目標和組織目標的織目標的匹配匹配目標匹配目目 標標 的的 制制 定定1.1.具體的具體的（SpecificSpecific） 2.2.可以衡量的可以衡量的（MeasurableMeasurable） 3. 3. 可以達到的可以達到的（AttainableAttainable） 4. 4. 是實實在在的，是實實在在的，可以證明和觀察可以證明和觀察(Realistic) (Realistic) 5.5.有明確的截止有明確的截止期限（期限（Time-Time-basedba

4、sed） 目標公開目標公開目標管理法符合smart原則 摩托羅拉之所以一直在眾多的摩托羅拉之所以一直在眾多的手機品牌中脫穎而出，與其出手機品牌中脫穎而出，與其出色的績效考核體系有著很大的色的績效考核體系有著很大的關系。關系。9摩托羅拉績效考核的特點摩托羅拉績效評估目標和公司戰略密切配合摩托羅拉績效評估目標和公司戰略密切配合3采用兼顧結果和過程的科學的績效考核手段采用兼顧結果和過程的科學的績效考核手段1一套科學合理的薪酬制度一套科學合理的薪酬制度2采用兼顧結果和過程的科學的績效考核手段業績考核業績考核態度考核態度考核能力考核能力考核獎懲獎懲員工崗位配置員工崗位配置晉升晉升能力開發能力開發薪酬薪酬

5、Question： 摩托羅拉績效評估是重結果還是重過程？是重使用還是重發展？績效評估的重點是什么？ 所以， 摩托羅拉公司評估的重點是員工的績效。公司有合理的績效評估標準，根據績效考核系統便可找到個人與公司的契合點和共同責任并以此提高公司與個人的長遠發展。 第一，員工個人的薪水漲幅是根據公司制定的業績評估報告表SCORE CARD的情況而定的。 第二，公司會根據業績晉升員工，并挑選管理精英到總部去考核學習。 績效評估怎樣與薪酬，晉升，員工職業發展掛鉤？13績效管理不是簡單績效管理不是簡單的任務管理，它特的任務管理，它特別強調溝通，輔導別強調溝通，輔導和員工能力的提高和員工能力的提高績效管理不僅強調績效管理不僅強調結果導向，而且重結果導向，而且重視達到目標的過程，視達到目標的過程，同單純的考核相比，同單純的考核相比，它更注重未來，更它更注重未來，更注重長期，更注重注重長期，更注重參與參與公司的績效管理做到了以下三個方面公司的績效管理做到了以下三個方面管理者和員工就管理者和員工就目標及如何實現目標及如何實現目標達成共識目標達成共識14摩托羅拉的績效管理體系摩托羅拉的績效管理體系 績效考核的最終目的是改