1、加強(qiáng)煙草誠(chéng)信體系建設(shè)是增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素|煙草四個(gè)體系姜成康局長(zhǎng)在廈門召開的全國(guó)煙草專賣局長(zhǎng)、公司總經(jīng)理座談會(huì)上明確提出，要加快煙草行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。10月1317日，在國(guó)家局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司舉辦的為期一周的全國(guó)煙草行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理培訓(xùn)班上，姜成康局長(zhǎng)又指出：誠(chéng)信是企業(yè)的立業(yè)之本，興業(yè)之道。當(dāng)前，國(guó)家局之所以把加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)擺在如此重要的位置上，是因?yàn)檫@既是行業(yè)建立良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、加大監(jiān)管力度、加強(qiáng)企業(yè)自律行為的需要，又是行業(yè)贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要。 誠(chéng)信之所以引起我們行業(yè)的高度關(guān)注，在于它是我們行業(yè)一切制度和規(guī)劃得以確定和運(yùn)行的基礎(chǔ)，是做好一切工作的立足點(diǎn)。特

2、別是在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，煙草行業(yè)面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊和外國(guó)煙草巨頭的挑戰(zhàn)，更要切實(shí)加強(qiáng)煙草誠(chéng)信建設(shè)。沒有信用、不講誠(chéng)信，不僅治理卷煙體外循環(huán)，建立全國(guó)統(tǒng)一、規(guī)范、有序的煙草市場(chǎng)的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，而且卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的鏈條會(huì)發(fā)生混亂乃至斷裂。可以說，誠(chéng)信是行業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力乃至生存和發(fā)展的核心因素。對(duì)于行業(yè)來說，要想形成良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，必須加快行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。 誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德。孔子“人而無信，不知其可”的名言千古流傳。孟子曰，“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也”。誠(chéng)信被看作是立身處世之本、道德修養(yǎng)的必備要義和商家取勝的法寶。綜觀古今，凡成功者

3、無不是以誠(chéng)信為第一要素，以講誠(chéng)信為根本出發(fā)點(diǎn)。日本的“松下”、中國(guó)的“海爾”，之所以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力挫群雄，脫穎而出，無不是注重誠(chéng)信之商德的結(jié)果。正因?yàn)樗麄儓?jiān)持以真取信、以誠(chéng)待人、秉德為商、重義取利，才贏得了廣闊的市場(chǎng)和彌久不衰的美名。相反，不講誠(chéng)信，重利忘義，必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。 我國(guó)已經(jīng)加入WTO，這對(duì)于煙草行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)提出了更高的要求。對(duì)煙草行業(yè)來說，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，煙草壟斷經(jīng)營(yíng)壁壘遲早會(huì)被沖破，這就意味著靠專賣管理來實(shí)現(xiàn)的忠誠(chéng)度將不復(fù)存在，取而代之的是煙草行業(yè)融入了公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。同時(shí)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，行業(yè)發(fā)展的突出矛盾正在越來

4、越多地與誠(chéng)信問題聯(lián)系在一起。形勢(shì)的變化要求我們必須加強(qiáng)煙草誠(chéng)信體系建設(shè)，特別是要抓好客戶忠誠(chéng)度管理，為將來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做準(zhǔn)備。為此，國(guó)家局未雨綢繆。姜成康局長(zhǎng)提出，煙草行業(yè)要用三年左右的時(shí)間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目標(biāo)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的根本轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心因素就是必須加強(qiáng)煙草誠(chéng)信體系建設(shè)。通過加強(qiáng)煙草誠(chéng)信體系建設(shè)，把客戶關(guān)系管理貫穿于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部管理的始終，全心全意了解客戶、研究客戶、服務(wù)客戶、贏得客戶，從而占領(lǐng)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 總之，加強(qiáng)煙草誠(chéng)信體系建設(shè)直接關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)就是法制經(jīng)濟(jì)，而法制經(jīng)濟(jì)除以各項(xiàng)法律作為規(guī)范市場(chǎng)行為的基本保證之外，企業(yè)生存和發(fā)展的核心因素是以誠(chéng)信為本的商業(yè)理念。如果我們忽視了這個(gè)核心因素，我們不僅失去了客戶和市場(chǎng)，更重要的是我們的發(fā)展將會(huì)誤入歧途。因此，我們應(yīng)當(dāng)把煙草誠(chéng)信體系建設(shè)作為行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)