1、電子商務理論與實務第一章 認識電子商務1.理解電子商務的內涵與特征；2.熟知電子商務各種模式的內涵。知識目標1 11.能夠分析電子商務發展的現狀及其趨勢；2.能夠掌握電子商務主要行業應用。能力目標2 21.認識電子商務促進對我國經濟社會發展的重要性，了解電子商務領域的國家戰略；2.增強對我國電子商務行業發展的自信。素養目標3 3學習目標第一章 知識導圖 電子商務發展的四個階段 電子商務從1995年在中國誕生至今，經歷了從工具、渠道、基礎設施到經濟體的演進四個階段，這四個階段不是簡單新舊替代的過程，而是不斷進化、擴展和豐富的生態演進的過程。 （一）工具階段（19952003年）這個階段，是互聯網

2、進入中國的探索期、啟蒙期。中國電子商務以企業間電子商務模式探索和發展為主。早期，應用電子商務的企業和個人主要把電子商務作為優化業務活動或商業流程的工具，如信息發布、信息搜尋和郵件溝通等，其應用僅局限于某個業務點。 （二）渠道階段（20032008年）這個階段，電子商務應用由企業向個人延伸。2003年，電商界經歷了一系列大事件，如2003年5月，阿里巴巴集團成立淘寶網，進軍C2C市場。2003年12月，慧聰網香港創業板上市，成為國內B2B電子商務首家上市引導案例 引導案例 公司。2004年1月京東涉足電子商務領域。2007年11月，阿里巴巴網絡有限公司成功在香港主板上市。同時，國家也出臺了一系列

3、重大文件為電子商務發展帶來深遠影響，如2004年3月，國務院常務會議審議通過中華人民共和國電子簽名法(草案)；2005年1月，國務院辦公廳下發關于加快電子商務發展的若干意見(國辦發20052)(多稱“二號文件”)。2007年6月，國家發改委、國務院信息化工作辦公室聯合發布我國首部電子商務發展規劃電子商務發展“十一五”規劃，我國首次提出發展電子商務服務業的戰略任務。這些種種法律條文，構筑了電子商務發展的政策生態。再加之隨著網民和電子商務交易的迅速增長，電子商務成為眾多企業和個人的新的交易渠道，促使電子商務興起，并逐漸將業務延伸至供應鏈。（三）基礎設施階段（20082013年）電子商務引發的經濟變

4、革使信息這一核心生產要素日益廣泛運用于經濟活動，加快了信息在商業、工業引導案例 和農業中的滲透速度，極大地改變了消費行為、企業形態和社會創造價值的方式，有效地降低了社會交易成本，促進了社會分工協作，引爆了社會創新，提高了社會資源的配置效率。越來越多的企業和個人基于和通過以電子商務平臺為核心的新商業基礎設施降低交易成本、共享商業資源、創新商業服務，也極大地促進了電子商務的迅猛發展。（四）經濟體階段（2013年以后）2013年中國超越美國，成為全球第一大網絡零售市場。2013年，我國電子商務交易規模突破10萬億元大關，網絡零售交易規模1.85萬億元，相當于社會消費品零售總額的7.8%。2014年2

5、月，中國就業促進會發布網絡創業就業統計和社保研究項目報告顯示，全國網店直接就業總計962萬人，間接就業超120萬，成為創業就業新的增長點。2014年6月，我國網絡購物用戶規模達到3.32億，我國網民使用網絡購物的比例為52.5%。引導案例 網絡零售的蓬勃發展促進了寬帶、云計算、IT外包、網絡第三方支付、網絡營銷、網店運營、物流快遞、咨詢服務等生產性服務業的發展，形成龐大的電子商務生態系統。電子商務基礎設施日益完善，電子商務對經濟和社會影響日益強勁，電子商務在“基礎設施”之上進一步催生出新的商業生態和新的商業景觀，進一步影響和加速傳統產業的“電子商務化”，促進和帶動經濟整體轉型升級，電子商務經濟

6、體開始興起。（1）我國電子商務行業發展經歷了四個階段，四個階段中的典型應用包含哪些內容？（2）如今各行各業都在“電子商務化”，談談你熟悉的行業如何展開電子商務？案例思考第一節 電子商務內涵電子商務作為一種新的商業模式，帶動了經濟結構的變革，對現代經濟活動產生了巨大的影響。電子商務是建立在電子技術和網絡技術基礎上的商業運作，是利用電子技術所提供的工具手段實現其操作過程的商務。NO.1電子商務的內涵一、電子商務的內涵廣義的說，一切以電子技術手段所進行的、一切與商業有關的活動都可以稱之為電子商務，如打印、傳真、發送電子郵件等。狹義的說，電子商務是以互聯網為運行平臺的商務交易活動，如在線訂票、開網店、

7、網絡營銷等。 如今，電子商務利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了電子商務面向外部的業務流程，如網絡營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業內部的業務流程，如企業資源計劃、管理信息系統、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰略管理及財務管理等。NO.2電子商務的特征03交易連續化電子商務的交易在更大程度上滿足網上用戶的消費需求，不會因為交易時間和地點的限制而中斷交易，因為都可以通過互聯網來實現，從而體現了電子商務的交易。續化特點。02交易虛擬化通過Internet為代表的計算機互聯網絡進行的貿易，使得貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付都無須當面進行，而是通過計算

8、機互聯網絡完成，整個交易完全虛擬化。04產品豐富化隨著互聯網科技的發展，電子商務會逐步地包含更多的傳統商務活動中的產品，使人們的生活方式更加快捷方便。手機即可完成線下交易。01交易快捷化電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易更加快捷方便。二、電子商務的特征5.市場全球化 隨著互聯網經濟的崛起，“互聯網+”引領下的電子商務正在深刻影響經濟的增長方式，深化經濟結構調整，國際貿易從單一做大做強到雙向優化和平衡轉變，隨著世界經濟全球化、一體化的深入發展，電子商務市場全球化已成為必然趨勢。6.成本低廉化 交易雙方的距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相

9、對于信件、電話、傳真而言就越低；買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介參與，減少了交易的有關環節；賣方可通過互聯網絡進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用；電子商務實行“無紙貿易”，可減少90%的文件處理費用；互聯網使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存成本。二、電子商務的特征第二節 電子商務發展現狀與趨勢電子商務正在成為我國市場經濟中一個重要的經濟增長點和新領域，具有無可替代的優勢力量，我們將從以下三個維度來分析我國電子商務的發展現狀：用戶規模、市場規模和應用領域。NO.1電子商務發展現狀 從1994年到2016年，我國的網絡營

10、銷大致經歷了五個發展階段：傳奇與萌芽階段（2000年前）、發展應用階段（20012004年）、市場形成和發展階段（20042009年）、網絡營銷社會化轉變階段（20102015年)，網絡營銷多元化與生態化階段（2016年后）（一）用戶規模一、電子商務發展現狀 截至2020年12月，我國手機網民規模達到9.89億，較2020年3月增長8885萬，網民使用手機上網的比例達99.7%。 截至2020年12月，我國農村網民規模為3.09億，占網民整體的31.3%，較2020年3月增長5471萬；城鎮網民規模為6.80億，占網民整體的68.7%，較2020年3月增長3069萬。（一）用戶規模一、電子商務

11、發展現狀一、電子商務發展現狀 根據中國電子商務報告2020顯示，2020年我國電子商務交易額達37.21萬億元（人民幣，下同），同比增長4.5%。其中，商品類電商交易額27.95萬億元，服務業電商交易額8.08萬億元，合約類電商交易額1.18萬億元，如圖1-4所示。（二）市場規模27.958.081.18商品類電商交易額服務業電商交易額合約類電商交易額圖1-4 2020年我國電子商務各行業交易額占比 自2013年起，我國已連續八年成為全球最大的網絡零售市場，結合CNNIC發布的第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告可知，2020年，我國網上零售額達11.76萬億元，較2019年增長10.9%。其

12、中，實物商品網上零售額9.76萬億元，占社會消費品零售總額的24.9%。截至2020年12月，我國網絡購物用戶規模達7.82億人，較2020年3月增長7215萬，占網民整體的79.1%，如圖1-5所示。 隨著以國內大循環為主體、國內國際雙循環的發展格局加快形成，網絡零售不斷培育消費市場新動能，通過助力消費“質”“量”雙升級，推動消費“雙循環”。一、電子商務發展現狀（二）市場規模圖1-5 網絡購物用戶規模及使用率1.農村電子商務（三）應用領域2.網絡零售3.移動電子商務一、電子商務發展現狀04050607跨境電子商務社交電子商務醫療、金融教育等行業一、電子商務發展現狀NO.2電子商務發展趨勢 新

13、一輪科技革命為電子商務創造了新場景，新一輪全球化為電子商務發展創造了新需求，經濟與社會結構變革為電子商務拓展了新空間，我國電子商務將步入規模持續增長、結構不斷優化、活力持續增強的新發展階段。總體來看，我國電子商務將呈現以下二種發展趨勢：二、電子商務發展趨勢趨勢一：移動購物成為主流 截至2020年12月，我國手機網民規模達9.86億，網民中使用手機上網人群的占比由2016年的95.1%提升至99.7%，手機上網比例持續提升，也就是說電子商務將來的主戰場是在移動設備上。移動端用戶的主要特點包括：購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節假日。要做好移動購物，不能簡簡單單地把P

14、C電子商務搬到移動上面，而是要充分利用這種移動設備的特征，例如它的掃描特征、圖像、語音識別特征、感應特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正地把移動帶到千家萬戶。二、電子商務發展趨勢趨勢二：電子商務逐步向三四線城市滲透 隨著一二線城市的網購滲透率接近飽和，電商城鎮化布局將成為電商企業們發展的重點，三四線城市、鄉鎮等地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場，同時電商在三四線欠發達地區可以更大地發揮其優勢，縮小三四線城市、鄉鎮與一二線城市的消費差別。二、電子商務發展趨勢第三節 電子商務模式NO.1電子商務B2BB2B模式 B2B是Business-to-Business的縮寫，是指企業與企業之間通過

15、互聯網進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。 在這種模式下，B2B網站可以分為兩類，即綜合B2B網站和垂直B2B網站。綜合B2B網站是面向所有行業內的企業提供服務，如阿里巴巴、中國制造網等，在這類網站上，可以查詢到各行各業的企業產品信息。垂直B2B網站是面向一類行業內的企業提供服務，如茶到店、好茶倉等，在好茶倉上，只能查詢到跟茶葉相關的產品。一、電子商務B2B模式 這里以阿里巴巴平臺為例，了解一下如何B2B模式如何申請企業店鋪和個人店鋪： 首先是企業店鋪。打開阿里巴巴官網，點擊頁面右上角的免費注冊，跳轉到免費注冊頁面，如圖1所示，可以看到有企業賬戶注冊和個人賬戶注冊，這里選擇企業賬

16、戶注冊。點擊同意協議一、電子商務B2B模式 頁面跳轉，出現注冊頁面，這里需要注意的是，企業賬戶面對的是已經獲得企業營業執照的用戶，按照表格要求依次填寫信息即可，最后記得勾選同意遵守協定。 其次是個人店鋪。同樣點進官網，選擇免費注冊，這里的頁面選擇“個人賬戶注冊”，可以看到上面有標識說明：無企業營業執照的個人用戶申請注冊個人賬戶。點擊同意協議。 個人賬戶注冊比較簡單，只要按照頁面提示依次填寫會員名、登錄密碼、密碼確認、手機號碼和驗證碼即可，這里同樣注意需要勾選同意遵守協定。一、電子商務B2B模式 企業店鋪和個人店鋪的區別在于是否具有企業營業執照，以及獲取權限的不同，企業店鋪注冊需要具備企業營業執

17、照，并且既可以作為賣家身份開店，也可以作為買家身份采購；而個人店鋪注冊不需要具備企業營業執照，同時只擁有作為買家身份采購的權限。區別一、電子商務B2B模式NO.2電子商務B2CB2C模式 B2C是Business-to-Customer的縮寫，中文簡稱為“企業對消費者”，即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境網上商店，消費者通過網絡進行網上購物、網上支付等消費行為。在這種模式下，B2C網站可以分為兩類。二、電子商務B2C模式綜合B2C網站 該類網站向消費者提供各個類型的商品，如天貓、京東，在這類網站上，消費者可以購買到各行各業的企業產品。垂直B2C網站 該類網站是向消費者提供同一類型的

18、商品，如鉆石小鳥，消費者在該網站上只能購買到和鉆石相關的產品。二、電子商務B2C模式NO.3電子商務C2CC2C模式 C2C是Customer-to-Customer的縮寫，中文簡稱為“消費者對消費者”，它是消費者個人之間的電子商務行為，一個消費者有一臺電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者。三、電子商務C2C模式C2C模式在我國開始于1999年的易趣網1999年而2003年淘寶網的成立，意味著我國C2C模式新一篇的開端。2006年，騰訊推出了拍拍網。2008年，百度也推出了百度有啊。在經歷了群雄激戰后，易趣網、拍拍網、百度有啊這些C2C網站均已消失，目前只剩下淘寶網這一巨頭。200

19、3年2006年2008年三、電子商務C2C模式 作為C2C模式的巨頭淘寶網同樣有個人店鋪注冊和企業店鋪注冊兩種形式。首先是企業店鋪注冊。淘寶平臺的企業店鋪注冊之前需要注意三點事項：一是淘寶的企業店鋪注冊同樣需要企業營業執照；二是一個營業執照只能開一家淘寶店鋪，開店之后無法注銷；三是淘寶企業店鋪認證必須和支付寶認證類型一致。三、電子商務C2C模式步驟一企業店鋪注冊步驟二 點進淘寶官方首頁，在頁面右上角找到“免費開店”，選擇并點擊。頁面跳轉，即可看到開店頁面： 點擊頁面中的企業店鋪入駐，在企業商家入駐頁面點擊免費注冊，如圖118所示：三、電子商務C2C模式圖1-17 淘寶免費開店頁面圖1-18 企

20、業商家入駐頁面步驟四 在跳轉的企業注冊頁面依次填寫會員名、郵箱、手機號碼、登錄密碼并進行驗證。這里的郵箱驗證需要登錄進個人郵箱頁面進行驗證。 在驗證完手機和郵箱后，準備好開店所需的企業營業執照等，在跳轉的頁面中進行支付寶企業認證，進而填寫信息完成店鋪負責人認證，等全部完成后，點擊同意協議，免費開店。三、電子商務C2C模式步驟三圖1-19 企業注冊頁面圖1-20 手機號碼驗證圖1-21 企業郵箱驗證圖1-22 信息認證頁面步驟一個人店鋪注冊步驟二 個人店鋪注冊比較簡單，只需要本人身份證號即可實現注冊，在淘寶免費開店頁面點擊個人店鋪入駐。 個人商家入駐既可選擇短信入駐，也可選擇密碼入駐，這里選擇短

21、信入駐。三、電子商務C2C模式圖1-23 選擇個人店鋪入駐圖1-24 個人商家短信入駐步驟四 個人商家入駐既可選擇短信入駐，也可選擇密碼入駐，這里選擇短信入駐。 完成認證。通過利用手機淘寶掃描頁面給出的二維碼即可完成認證，當手機淘寶賬號和開店個人信息匹配時，即可完成認證，實現開店。三、電子商務C2C模式步驟三圖1-24 個人商家短信入駐圖1-25 手機掃碼完成人臉認證NO.4電子商務O2OO2O模式 O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），這個概念最早來源于美國，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及

22、到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。四、電子商務O2O模式 O2O模式的關鍵點是在網上尋找消費者，然后將他們帶到現實的商店中，它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合。O2O模式更偏向于線下，更利于消費者，讓消費者感覺消費的比較踏實。O2O模式里面做得比較好的企業有美團、綾致、佐卡伊、上品折扣、居然之家等。四、電子商務O2O模式案例“居然之家”經營模式一經營模式二 大舉興建線下店。因為消費者的消費習慣是會去線下體驗再去線上購物，而且消費者對家居這方面比較看重的是體驗、物流服務和價值； 第二，搭建全新架構O2O家居服務平臺“設計家”。通過線下門店的優質體驗吸引消費者去自己的設計家進行選購消

23、費，而設計家的目的是連通線上線下的設計大平臺。 居然之家是一家主要為顧客提供設計、材料、家具、家居用品及飾品等“一站式”服務，融家裝設計中心、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場等多種業態為一體的大型家居建材主題購物中心。居然之家O2O的經營模式主要包括：四、電子商務O2O模式NO.5電子商務其他模式C2B模式其他模式 C2B是Customer to Business的縮寫，中文簡稱為“消費者到企業”，是互聯網經濟時代新的商業模式。通常情況為消費者根據自身需求定制產品和價格。G2C模式 G2C是G2C電子政務的簡稱，是指政府（Government）與公眾（Citizen）之間的電子政務，是政

24、府通過電子網絡系統為公民提供各種服務。B2B2C模式 B2B2C模式是一種新的網絡通信銷售方式，B2B2C模式把“供應商生產商經銷商消費者”各個產業鏈緊密連接在一起，整個供應鏈是一個從創造增值到價值變現的過程。五、電子商務其他模式第四節 電子商務行業應用 網絡零售是指交易雙方以互聯網為媒介進行的商品交易活動，即通過互聯網進行信息的組織和傳遞，實現了有形商品和無形商品所有權的轉移或服務的消費，買賣雙方通過電子商務應用實現交易信息的查詢、交易和交付等行為。NO.1網絡零售網絡零售 網絡零售也稱網絡購物，包括B2C和C2C兩種模式，現在還多了微商模式。電子商務的出現不僅改變了商品銷售方式，也改變了消

25、費者的購物習慣，通過電子商務平臺即可購買到全球物美價廉的產品。如圖所示的淘寶網和京東商城都屬于網絡零售平臺。一、網絡零售NO.2移動電子商務 隨著移動互聯網的高速發展和移動智能終端的日益普及，電子商務在移動領域也得到了快速發展，如購物、聊天社交、旅游出行、交通導航、金融理財、教育培訓、新聞閱讀等移動商務應用在不斷地豐富。二、移動電子商務百度阿里騰訊在眾多移動商務應用中，百度、阿里、騰訊三家提供的移動服務占據移動端Top20 APP中的17個，控制力遠遠強于PC端。二、移動電子商務 如圖1-28所示的有贊微商城，主要是為需要在移動端營銷的商家提供的平臺，目前有接近200萬的商家在使用，綜合服務的

26、消費者超過三億。有贊微商城無縫地結合了微信、微博等無線互聯網社區，商家可以通過微信公眾號或是朋友圈分享自己的店鋪與商品。圖1-28 有贊微商城二、移動電子商務NO.3跨境電子商務新客招募 近年來，我國在對外貿易整體增速趨緩的情況下，跨境電子商務異軍突起。跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。跨境電子商務縮短對外貿易環節中間環節，提升進出口貿易效率。跨境電子商務跨境電子商務三、跨境電子商務2014年以來，國家出臺多個政策來推動跨境電子商務發展2018年10月1日起，財政部、國家稅務總局、商務部、海關總署

27、日前聯合發文明確，對跨境電子商務綜合試驗區電商出口企業實行免稅新規。2019年1月1日起，調整跨境電商零售進口稅收政策，提高享受稅收優惠政策的商品限額上限，擴大清單范圍。與此同時，跨境電商的發展也蒸蒸日上2020年中國跨境電商進出口總額1.69萬億元，增長31.1%。其中，出口1.12萬億元，同比增長40.1%；進口0.57萬億元，同比增長16.5%。跨境電子商務業務的開展目前主要基于速賣通、亞馬遜、Wish等平臺開展。2014年清場清場清場三、跨境電子商務NO.4農村電子商務廣義的理解是借助于信息技術開展的所有與農村相關的業務活動。狹義的理解是利用淘寶、京東等平臺，從事涉農業務的主體所開展的

28、產品網絡推廣、銷售、支付、物流，及客戶溝通等業務活動。四、農村電子商務 現如今，電子商務已經廣泛滲透至農村，成為解決農民增收、農業發展、農村穩定的重要手段。現代化“三農”是指農村消費品電商、農資電商和農產品電商。農村電子商務的核心價值是解決農村消費，包括網上購物消費和網上農貿市場。如圖1-30所示的中國菜農網，它是專業的蔬菜信息平臺，為廣大菜農提供蔬菜信息、蔬菜價格、蔬菜行情、蔬菜種子、蔬菜供應、蔬菜求購的信息發布和查詢的網絡平臺。四、農村電子商務圖1-30 中國菜農網 開展農村電子商務為本地經濟尋找了新的經濟增長引擎，也是避免落后于時代發展的必然之舉。農村電商的崛起是區域經濟發展內在需求、電

29、商平臺渠道下沉戰略二者合力的結果，并非曇花一現的流行風，而是有著旺盛生命力的新經濟。四、農村電子商務NO.5O2OO2O應用 O2O最早應用在團購領域，即消費者通過網絡購買某個餐廳的團購券，線下到店里進行消費。現在很多團購網站推出了互聯網平臺，因為只要有實體店都可以開展O2O應用，比如服裝、珠寶等行業，比較典型的案例有優衣庫、佐卡伊等。O2O應用最為普遍的仍然是餐飲業，其中做得比較出色的如圖1-31所示的美團。五、O2O應用NO.6社區零售 因消費者的變化，社區店悄然興起。現在，小的商業形態正意氣風發，看似是偶然的發展，其實里面有許多必然。小業態，因為小，選址相對容易，可迅速布點；也因為小，可

30、以離消費者更近，更貼近消費者的生活。如雨后春筍，許多社區的周邊一夜之間出現了很多社區店，這些因地制宜的小業態門店，都以自己理解的經營方式與消費者溝通交流。六、社區零售0102 首先，消費者外出購物的門檻越來越高了。在電子商務的推動下，消費者越來越懶于外出購物，在線上動動手指，就可以點一份外賣、買一份新鮮的蔬菜，能夠滿足生活所需。 其次，消費者對便利性的要求也越來越高。在考慮去哪購物時，不管是到線上還是到線下，不管是去大賣場還是到社區店，便利成為消費者考慮的一個重要因素。在所有的實體業態中，社區店的便利性無疑是最高的。03 最后社區零售業態主要有5個方面：社區生鮮零售、生活方式雜貨、家庭娛樂、健

31、康美容、輕餐飲和休閑餐飲。在這5大主要業態中，最核心的是社區生鮮零售和生活方式雜貨。六、社區零售第五節 電子商務崗位及職責 無論規模大小，一個電商企業想要運營下來，有四個崗位是必備的，分別是：運營崗、營銷與推廣崗、美工崗和客服崗。電子商務崗位 運營是圍繞整個電商企業網店運行而做的系列工作，運營部的工作主要包括網店流量的監控分析、目標用戶客群研究，網店運營數據統計，網店日常更新與維護等。 網店流量的監控分析。流量是衡量網店運營成功與否的參考指標之一，運營部門需要針對網店的流量進行實時監控，比如訪客數、瀏覽量、跳失率等。在數據監控過程中，對網店數據進一步分析，為網店后續運營與發展制定參考依據。 目

32、標用戶客群研究。其實就是日常所說的“客戶畫像”，分析和定位消費者的職業、年齡、收入、性別等。從而更好地提高店鋪與消費群體的匹配程度。一、運營崗 網店運營數據統計。網店在運營過程中會產生一系列數據，對于這些數據進一步的統計整理需要運營部門來完成。 網店日常更新與維護。主要反映在網店搜索引擎的優化中，比如對于產品標題的優化、對于產品上下架時間的優化等。一、運營崗 營銷主要負責的是項目推廣和主題策劃設計，實現營銷活動的制定、策劃和實施中全方位流程的監控；而推廣是為了實現電商企業網店引流這一目標所做的系列工作，比如利用淘寶直通車、淘寶頭條實現推廣，或者利用官方微博賬號、微信公眾號、抖音平臺等實現推廣。 營銷和推廣兩方面結合起來的工作就是營銷與推廣崗的主要工作職責。