1、廣告傳媒公司操作手冊WTD standardization office WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C廣告傳媒有限公司操作手冊目錄廣告公司的服務職能部門設置及職能公司架構工作紀律注意事項廣告公司的服務職能廣告公司做什么？ 服務客戶（是服務性行業） 替客戶策劃、創作、調查、研究、制作、投放廣告 替客戶統籌整合性行銷活動，發揮全傳播功能 不是創造廣告，而是替客戶創造銷售機會 不是賣廣告，而是替客戶賣產品 是團隊工作，包括客戶在內廣告公司的內部功能 高層管理 業務（客戶服務，業務開發） 企劃（資料收集，市場調研） 創意 媒介（計劃，購買，調查資料） 創意服務（流程管理，平面制作，

2、制片） 互動行銷 綜合行銷（公關，直銷，促銷，活動） 管理（財務，人事，總務）部門設置及職能各部門結構財務部市場部人員設置：1 . AE2 .部門經理3 .市場總監人員設置：1.會計2.出納媒介執行策劃部人員設置：人員設置：1.執行經1.創意總理監2.內部管2.美編理3.文案部門職能說明：市場部： 負責對客戶各項聯系 傳達客戶的要求，演繹成對創意的要求 充分了解客戶的業務 強調其服務性質 思考，策劃，創作，執行市場總監1、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利澗指標等計劃2、有權向總經理提出營銷部、辦事處、各營銷點的業務經理（主任）、副經理人選3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發方面的發展規劃

3、4、組織擬訂營銷業務管理的各種規定、制度和內部機構設置5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘6、負責核準營銷經理、營銷人員浮動工資、傭金發放標準7、組織編制并按時向總經理匯報:每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況8、組織編制并按時向總經理匯報每月資金回收情況、資金需求預測情況9、負責協調營銷部門與財務部門、技術部門及其他部門工作的協作關系10、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓II、負責審批營銷人員的借款單、差旅費、差假等12、負責研究和擬定營銷線的新項目的開發13、組織收集市場銷售信息、新技術產品開發信息、

4、用戶的反饋信息等14、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作15、組織開展市場統計分析和預測工作16、按時完成總經理交辦的其他臨時性工作財務部： 負責公司進出款項的管理和控制 進行公司成本和利潤的統計 提供相關的統計表格 公司員工工資的發放 提供客戶所需的票據 提供相應的國家指定的財務制度和各項手續內部管理1、負責發揮總經理參謀、協調和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務。2、負責行政會議和例會的組織工作,參加或列席會議并作會議記錄，視情況整理出會 議紀要或辦理下文事宜。對會議討論的重大問題，組織調研并提出報告。3、根據總經理指示，編排工作活動曰

5、程表，做好重大活動的組織和接待工作。4、負責抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計劃和總結報告。根據工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情況，及時向公司領導和其他 部門反饋信息。5、及時處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查領導批示、審核和修改以公司 名義簽發的有關文件，抓好文書歸檔和用印管理工作。6、協助各部門制定部門、崗位職責和各類規章的實施細則，配合公司協調各部門的工 作關系。7、嚴格控制行政辦公經費的支出，加強辦公財產的管理，8、負責指導、管理、監督公共事務部人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做 好公司人員的績效考核和獎勵懲罰工作。9、完成總經理臨時交辦

6、的工作。10、草擬各類文書、文件、報告、總結及其他材料；11、對員工的評價、考核和激勵；12、負責做好來客的日常接待工作；13、負責對公司檔案管理工作；14、負責對公司文印工作的管理；15、做好對各種類文件、資料鑒定及統計管理工作；16、負責對各種類會務的安排工作；17、負責對公司印章、法人章的監督管理和辦公室印章管理；18、負責對公司所有員工出勤審核。策劃部：策劃總監負責項目的定位與策劃報告的撰寫；2、 負責產品推廣與執行；3、 負責產品創意與推廣策略的制定；4、 根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經理；5、 制定各個階段的推廣計劃，制訂相應的推廣策劃方案；6、

7、根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；7、 負責項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作；8、 負責項目的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應的管理制度；9、 負責公司企業宣傳，與媒體的溝通與協調工作；10、全面負責、組織開展策劃部的各項工作；11、全面制定工作計劃、人員安排與績效考核工作；12、全面負責項目的推廣定位和主題創意；13、全面組織宣傳推廣計劃，掌控實施過程；14、全面負責整個團隊的業績考核工作；15、負責重要的接待和外聯，塑造企業良好的內外部形象；16、及時將策劃工作中所發現的不合理現象及合理化建議上報公司，并將公司有關決議傳達給下級人員；?17、加強與上級領

8、導，相關部門其他部門的協作、配合；18、定期提報季度，年度項目綜合分析及工作總結。19、創意總監設立創意質量標準，永遠追求最佳表現帶領、啟發、推動創意小組的創作精神 管理部門工作分配、培育、評估部門員工博得客戶尊敬 具說服力，提案能力強 具策略思考、邏輯思考能力 具領導魅力，作為公司創意精神的代表 發揮團隊精神，不居功，不創功公司架構公司員工手冊試用期 在正式確認聘任之前，職員將會被要求服務7天到一個月作為試用期； 職員試用期間，公司會對職員的表現作出評估，并書面通知試用結果； 計算職員的服務年資時，試用期亦計入職員服務年限。聘用 如果公司對職員在試用期間的工作滿意，職員將會取得書面轉正確認，

9、并且可享有一切正式職員福利； 正式聘用職員前，職員需在公司指定醫院進行體檢，合格者方能錄用，費用由公 司負擔; 職員轉正后工資調整情況，根據其勞動合同之規定而定。上班時間本公司各職員上下班時間及工作安排，會取決于該部門職員的工作性質及地區特點需 要，根據實際情況作出以下規定：上班時間：周一至周五上午9 ： 00-下午17 ： 00 ；周六上午：9 ： 00-12 ： 00午餐時間：中午12 ： 00-12 ： 40休息曰：周六下午，周曰打卡或考勤 傳媒有限公司職員上下班必須實行簽到制度； 本部職員一人配有一張時間考勤卡。考勤紀律1. 上下班，如因特殊原因（如：出差，外出辦公，外出開會，請假等）

10、不得簽到者， 事先必須第一時間知會前臺文員，以便及時登記好考勤情況。事后定要交由部門負責 人簽名確認；2. 不得代人簽到和委托他人簽到，一經發現，兩者均處以300元罰款；3. 遲到、早退、曠工、全勤：4. 遲到、早退130分鐘，每次罰款20元；5. 遲到、早退3060分鐘，每次罰款30元；6. 遲到、早退12小時，每次罰款半天工資；7. 遲到、早退23小時，每次罰款一天工資；8. 曠工一天，每次罰款三天工資；9. 曠工一周視為自動離職，無須發放任何經濟補償金；10. 工資月度內全勤，將發放50元作為月度全勤獎金；11. 工資年度內全勤，將發放200元作為年度全勤獎金。全勤：考勤時間段沒有遲到、

11、沒有早退、沒有請假（年假除外）、沒有曠工、沒有延時上班為全勤。全勤獎只發放給非公司住宿職員和打卡或考勤登記的職員。請假職員如因病、私人事由不能到崗者,須事前辦理手續，只有在事前申請不可能完成時，才允許事后補辦請假手續；請假審核，一天以內需直屬上司和行政人事經理審核批準方可生效，一天以上需首 席運營官批準方可生效（首席運營官外勤時可按級別優先次序審核批準）； 請假時間以天為單位計算，1小時以內1/8天計算，2小時以內1/4天計算，4小時以內1/2天計算，48小時1天計算。 請事假，扣發請假工作時間之工資； 請病假，如有醫院相關有效證明（如有醫院蓋章的病假單、藥費的發票收據、病歷處方等）則可保留病

12、假曰工資的50%。 請其他假，主要包括帶薪年假、婚假、產假、喪假帶薪假期年假帶薪年假的標準如下：服務滿一年享有年假，之后每遞增一年服務時間則增加一天年假，直增至十天；服務年資滿一年5個工作曰服務年資滿二年6個工作曰服務年資滿三年7個工作曰服務年資滿四年8個工作曰服務年資滿五年9個工作曰服務年資滿六年或以上10個工作曰 所有年假應在可休年假的半年內休完，因工作繁忙無法休假者，公司將以雙薪方 式予以補償，補償時間為6月和12月； 所有年假都應提前一周申請并取得其部門負責人及行政人事部門的同意。公眾假期元旦1曰春節10曰國際勞動節3曰國慶節3曰 如以上假曰適逢周六周曰，則以跟隨的工作曰加以補假； 公

13、司原則上按國家規定安排假期，具體視公司與客戶的業務情況作相應的調整。婚假按法定年齡（男性22周歲，女性20周歲）結婚的正式職員，可享受3天法定婚假； 請假職員需將結婚證明副本交行政人事部記錄。產假需請產假的女性職員，根據國家規定，可享受90產假；男性職員可享受連續10天的配偶產假。喪假職員的父母，配偶，子女去世，可獲三天喪假。工資支付職員工資支付時間為次月8號。工資評估通常公司會對職員的工資每半年作一次評估與修訂（時間分別定為每年的6月和12 月）； 職員工資評估工作將會由其上司，部門負責人，行政人事部根據其考核能力、業績、服務年資作出鑒定，工資增加會直接與其工作業績和生活消費指數相關； 所有

14、工資的修正都取決于首席運營官的批準。年底雙薪 每位正式職員年底享受雙薪（12月份工資兩倍）； 服務未滿一年者，按服務月份數2的比例發放雙薪； 年底雙薪和12月工資一起發放。費用報銷制度目的頒布本制度的目的是為公司職員提供清楚的，完整的費用批準及報銷準則；此制度適用于本公司所有在職職員。報銷時間 每星期四，經手人將單據按要求整理好交財務部； 財務部于星期二下午支付金額，不能支付，出具通知； 5000元以上（含5000元）的成本及費用支付，必須提前一天提交財務部。報銷標準1招待餐費報銷：招待客戶用餐必須先填寫用餐審批條，注明用餐人數（包括我方與 客戶方），由總監簽名同意；報銷時需將發票和審批條同時

15、附上。具體標準為：招待客戶人員一-5。元/人2誤餐補貼：員工因短期出差未在公司用餐，可補發誤餐費。具體標準：15元/餐（飲料不另外報銷）3差旅費報銷及補貼發放的規定：公司經理及以上級別人員出差可乘坐飛機普通艙位，其它職員出差乘坐飛機需經公司總經理室事前批準方可報銷，在非緊急情況下希望職員盡可能坐火車；住宿費及補貼費用報銷標準：層級特區及直轄市其它城市補貼總監及以上350/晚250/晚80元/天經理級250/晚150/晚60元/天經理級以下150/晚100/晚40元/天住宿按發票報銷，發票額高于此標準的，由當事人自行負擔，補貼額按曰計算（按住 宿日為計算依據）。如需其它公關費用應需事先征得總經理室的同意方可報銷。出差 的個人餐費及其它雜費均不予報銷；職員事先經總經理批準，趁出差或工作之便就近回家省親或辦私事的，其繞道飛機、 車船費等多開支的部分均由個人自行處理；公司職員在市內辦事，交通費按公共交通（包括公共汽車和地鐵）票價實報實銷，原則上不報的士費，特殊情況需直屬上司注明原因，否則不予報銷；公務出差需填報借支單，所借款額度與實際