1、工作分析實務形成性考核任務:一、名詞解釋1、工作分析：是工作信息提取的情報手段，通過工作分析提供有關工作的全面信息，以使對組織進展有效的管理。2、訪談法：又稱面談法，指工作分析員就某項工作，面對面地詢問任職者其主管以及專家等對工作的意見及看法。3、問卷法：以書面的形式，通過任職者或其他職位相關人員單方面傳遞來實現的職位信息收集方式，問卷調查法收集完整信息，系統操作簡單、經濟，可在事先建立的分析模型的指導下展開，因此人所有構造化職位分析方法在信息收集階段均采用問卷調查的形式。4、觀察法：指工作分析人員直接到工作現場，針對特定對象的作業活動進展觀察、收集、記錄有關工作信息并進展分析和歸納總結的方法

2、。5、工作日志法：要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內容，某一工作崗位一段時間以來發生的工作活動的全景描述，使工作分析員能根據工作日志的內容對工作進展分析。6、關鍵事件法：由工作分析考察，管理者或工作人員在大量收集及工作相關信息的根底上詳細記錄其中關鍵文憑以及具體分析某崗位特征要求的方法，其特效之處在于基于特定的關鍵行為及任務信息來描述具體工作活動。7、工作研究：運用系統分析的方法將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋找更經濟和更容易操作的工作方法，以提高系統的效率。一、單項選擇題1、年，歷史上首次大規模實施工作分析的人是C。A.芒斯特伯格B.泰

3、勒C.丹尼斯狄德羅D.吉爾布雷斯2.將心理學應用到工業研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是A。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯狄德羅D.吉爾翁雷斯3.泰勒將工作分析列為科學管理的B。A.第二原那么B.A原那么C.第一步驟D.第二步驟4.將工作分析作為工業心理學的分支來研究的是B。A.巴魯什B.斯科特C.美國社會科學研究會D.賓漢5.心理學家歐內斯特麥克米克在19世紀50年代設計出了一種適用于各種文秘工作的B。A.任務清單C.工作清單B.D.核對清單職責清單6 .關鍵事件法在工作分析中得到廣泛應用的領域是C。A.構造化工作分析B.非構造化工作分析C.以人為根底的工作分析D.以工作為導向的工作

4、分析7 .戰略性工作分析全過程的關鍵因素是正確挑選C。A.分析團隊B.行業專家C.設計專家D.主題專家8 .在通用的工作分析方法中，利用訪談法時，訪談開場階段的重點是幫助被訪談者保持A.信任的心態B.C.正常的心態D.慎重的心態輕松的心態9 .通過訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進展發散性思維，這種訪談類型是A.構造化訪談B.非構造化訪談C.集體訪談D.個別訪談10 .主要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是D。A.訪談法B.觀察法C.工作日志法D.問卷法11 .文獻分析法一般用于收集工作的原始信息，編制A。A.工作清單B.任務清單初稿C.工作說明書初稿D

5、.工作關系說明書12 .以工作為根底、以管理型職位為分析對象的職位分析的構造化工作分析方法是B。A.管理職位分析問卷法B.工作要素法C.職位分析問卷法D.臨界特質分析法13 .臨界特質分析系統對工作進展挑選所采用的方法是A。A.統計概率B.特性參數C.相似矩陣D.職業矩陣14 .功能性職位分析方法的核心是工作者所發揮的B。A.素質B.能力C.職能D.功能15 .任務清單系統中收集工作信息的工具，實際上是一種高度構造化的C。A.調查提綱B.采訪問卷C.調查問卷D.采訪提綱16 .關鍵事件分析法的特殊之處在于用特定的關鍵行為及任務信息來描述具體B。A.工作行為B.工作活動C.崗位行為D.崗位活動1

6、7 .對現行作業系統進展記錄和分析，尋找最經濟和合理的工作程序和操作方法的管理技術是A。A.方法研究B.時間研究C.工作衡量D.動作研究18 .時間研究作為一種技術，是用來進展B。A.動作研究B.工作衡量C.方法研究D.工作寫實三、多項選擇題1 .工作分析的信息來源包括ABE。A.職位分類資料B.公司文件C.職位類型D.職位數量E.人員信息2 .工作分析關注的對象包括ABCE。A.工作的輸出特征B.工作的輸入特征C.工作的轉換特征D.工作的變動特征E.工作的關聯特征3 .訪談法的形式主要有CE。A.構造化訪談B.非構造化訪談C.集體訪談D.部門訪談E.個別訪談4 .通用的工作分析訪談流程包括以

7、下哪幾個階段ABCDE?A.準備階段B.開場階段C.主體階段D.完畢階段E.整理階段5 .職位分析問卷主要分為ACD。A.開放式問卷B.構造化問卷C.封閉式問卷D.互動式問卷E.非構造化問卷6 .觀察法分為以下三種：ACD。A.直接觀察法B.間接觀察法C.自我觀察法D.工作參及法E.重復觀察法7 .工作日志法的主要功能有AD。A.提醒B.搜索C.查詢D.跟蹤E.確認8 .以人為根底的系統性職位分析方法AE。A.職位分析問卷法B.工作要素法C.臨界特質分析系統D.關鍵事件分析法E.管理職位分析問卷法9 .以工作為根底的系統性工作分析方法包括ACE。A.任務清單分析法B.要素分析法C.功能性職位分

8、析法D.任務性職位分析方法E.關鍵事件法10 .任務清單系統的主要組成局部有BE。A.存在問題B.背景信息C.改良方面D.分工關系E.任務清單11 .及工作描述相比、任職資格分析等活動相比，關鍵事件法更頻繁地應用于AC。A.培訓需求評估B.工作效率分析C.績效評估D.人員數量評估E.鼓勵效果評估12 .工作研究的技術方法有DE。A.工作日志寫實B.動作研究C.時間研究D.方法研究E.工作衡量13 .時間研究可分為AB。A.整體時間研究B.單元時間研究C.時間點研究D.時間段研究E.重復時間研究14 .時間研究的根本工具是BCD。A.照相機B.秒表C.記錄板D.時間研究記錄表E.錄像機四、簡答題

9、1、簡述工作分析關注的內容：1工作的輸出特征，即一項工作的最終結果表現形式2工作的輸入特征，指為了獲得上述的結果，應當輸入什么內容，包括物質、信息，標準和條件等，是確定工作來源和工作條件的根底3工作的轉換特征4工作的關聯特征。2、簡述工作分析的未來趨勢：1實行的戰略為導向的自發力分析2拓寬工作分析的信息來源3改良工作分析的方法技術4職責界定的角色化3、簡述通用的工作分析方法中的訪談法的優缺點：優點：1雙方當面交流，能夠深入、廣泛地探討及工作相關的信息2及時地對訪談問題進展解釋和引導3根據實際情況及時修正訪談提綱中的信息缺陷4及時地對所獲得的信息及任職者進展現場確認，有利于提高工作分析的效率5有

10、智謀進情緒的任職者，可以通過工作分析員的溝通、引導，最大限度使其參及其中。缺點：1過程中容易受到任職者個人因素的影響，導至信息扭曲2對任職者的正常工作甚至組織的日常運轉產生一定的影響。4、簡述職位分析法的優缺點：優點：1同時考慮員工及工作兩個變量因素2將工作分析不同的等級，用于進展工作評估及人員甄選3不需修改就可用于不同組織、不同工作、所以比擬各種組織間工作更加容易。缺點：1耗時，并且必須由受過專業訓練的工作分析員填寫問卷2工作特征抽象，不能描述實際工作中特定的具體的任務活動。5、簡述職位分析法的運用方式：通過職位分析問卷法收集的數據信息，在進展完備性，信度及效率的檢驗后就可以進展計算機分析處

11、理，運用于人力資源的各個方面1工作維度得分統計招生2能力測試性數據6、簡述任選清單分析法的優缺點：優點：1信息可靠性高2可有效獲得工作職責、工作內容、工作關系和勞動強度等方面的信息3所需費用較少4難度較小5可操作性強。缺點：1對任務的定義難以把握、導致任務的劃分缺乏明確具體的標準2使用范圍較小，只適用于工作周期較短、工作內容比擬穩定、變化較小的工作3整理信息的工作量大，歸納工作比擬煩瑣4任職者容易受到近期工作的影響，忽略其他時間進展的重要任務。五、論述分析題1、試述工作分析在人力資源管理中的作用答：1工作分析在人力資源規劃中的應用2工作分析在招聘、甄選和任用中的作用3工作分析在員工崗位培訓中的

12、應用4工作分析在績效考核中的應用5工作分析在職位評價中的應用6工作分析在薪酬設計中的應用7工作分析在勞動定額管理中的應用8在定編定員中的作用9在職業行涯規劃中的應用。2、試述訪談法的操作流程答：通用的工作分析訪談流程包括五個階段，即準備階段、開場階段、主體階段、完畢階段和整理階段。任務二：1、 名詞解釋1、工作說明書：是關于工作崗位特征及任職資格的說膽文件，第一局部是工作描述，第二局部是工作標準2、工作描述：是對組織中各類工作崗位的工作性質、工作職責、工作環境、工作關系等所做的統一說明。2、 單項選擇題1 .工作分析準備階段，工作小組順利開展工作的保障是B。A.工作的可靠性B.工作的標準化C.

13、工作的執行力D.工作的有效性2 .工作分析結果形成階段主要是通過信息分析、描述及編制、審核及批準等行為形成A.崗位工作說明書B.崗位職責任務書C.工作描述D.崗位工作信息3 .工作說明書是根據企業的需要完成的D。A.培訓性文件B.實施性文件C.參考性文件D.標準性文件4 .關于工作崗位特征及任職資格的說明文件是B。A.招聘說明書B.工作任務書C.考核說明書D.工作說明書5 .工作概要描述最主要的工作任務通常格式是A。A.用動詞開頭B.用名詞開卷C.用形容詞開頭D.用崗位名稱開頭6 .對任職者必須具備的根本資格及條件的說明是B。A.工作說明書B.任職條件C.工作描述D.考核說明工作職責、工作環境

14、、工作關系等所做的7 .對組織中各類工作崗位的工作性質、工作任務、統一說明是A。A.工作說明書B.任職條件C.工作描述D.考核說明8 .工作編碼是指一定的編碼規那么賦予每個工作崗位一個固定的D。A.標識B.信息代碼C.識別符號D.編碼信息三、多項選擇題1 .工作說明書的核心內容是ABC。A.工作性質B.工作職責C.任職資格D.工作關系E.薪酬管理2 .工作分析準備階段需要準備的文件種類有CDE。A.文具B.工具設備C.宣傳文件D.工作表單E.人員信息3 .工作分析準備階段需要準備的物品種類有ABCDE。A.文具B.工具設備C.宣傳文件D.工作表單E.人員信息4 .工作分析實施階段的主要工作包括

15、ABCoA.及崗位任職者進展溝通B.收集整理相關信息C.信息確實認D.及崗位任職者的上級進展溝通E.工作小組培訓5 .收集整理信息的過程中要把握的原那么是CD。A.科學性原那么B.主動性原那么C.及時性原那么D.準確性原那么E.有效性原那么6 .工件分析結果形成階段的主要工作有BCE。A.信息處理B.信息分析C.描述及編制D.信息的核實E.審核及批準7 .工作編碼的編碼規那么主要包括BCD。A.編碼要便于計算機處理B.編碼是一組有序化的字符排列C.編碼長度不宜過長D.編碼不應該出現斷碼E.編碼可按部門、崗位評價等結果進展編碼.8 .工作描述需要描述的信息主要有：ABCE。A.工作識別信息B.工

16、作概要C.工作職責D.權責及相互關系E.績效標準9 .工作編號應當符合的要求有：ABCD。A.唯一性B.方便性C.可擴性D.可讀性E.可用性10 .工作標準的內容包括ABCD。A.根本要求B.教育狀況要求C.工作經歷要求D.能力要求E.婚姻狀況要求11 .工作說明書的編寫要求有BCD。A.體例標準B.清晰明白C.具體細致D.簡明扼要E.字跡工整12 .工作說明書管理的特點有CDE。A.統一性B.標準性C.過程性D.全面性E.動態性四、簡答題1 .簡述工作分析準備階段組建工作小組的標準答：1工作人員相對穩定2人員的多樣性3職責分工的明確性4工作行為的標準化。2 .簡述在工作分析準備階段需要收集和

17、分析的背景信息答：1組織構造圖2流程圖3部門職責及崗位職責說明書4國家職業標準3 .簡述工作分析應用階段的主要工作答：1培訓相關部門的人員2制定各種具體的應用文件3健全工作說明的管理機制4工作分析的評估及反應4 .簡述工作說明書管理的具體內容答：工作說膽書的管理包括工作說明書的制定、工作說明書的使用、工作說膽書的修訂及更新、工作說明書的保存及歸檔等內容。五、論述分析題試述工作分析的流程。答：準備階段1確定適宜的工作時間2明確工作分析的目的3制定工作分析的工作方案4組建工作小組5收集、分析有關的背景信息：組織構造圖、流程圖、部門再現及崗位職責說明書、國家職業標準6完成信息收集的準備工作：明確分析

18、對象、分析信息收集的內容、選擇作息的來源、確定收集信息的方法7準備必要的物品及文件：物品的種類、文件的種類、工作步驟、遵循原那么8明析工作風險9獲取相關人員的支持實施階段：1崗位任職者進展溝通2收集整理相關信息3信息確實認結果形成階段1信息分析：工作名稱分析、工作職責分析、勞動條件和環境的分析、工作關系分析、任職條件分析2描述及編制3審楊及批準應用階段：1培訓相關的部門及人員2制定各種具體的應用文件3健全工作說明書的管理機制4工作分析的評估及反應任務三：一、名詞解釋1 .工作設計：為了有效地到達組織目標，通過對工作內容、工作職責、工作關系等有關方面進展變革和設計，滿足員工及工作有關的要求，最終

19、提高工作績效的工種管理方法。2 .工作再設計：重新設計員工的工作職責內容、方式等，以使企業人力資源得到優化配置,為員工創造更好地發揮自身能力，提高工作效率的管理環境。3 .工作專業化：向員工提供更具挑戰性的工作，是對工作內容和責任層次的根本改變，也是對工作責任的垂直控化，它通過對動作和時間的研究，將工作分解為許多很小的單一化、標準化、專業化的操作內容及操作程序，并對員工進展培訓和適當的鼓勵，以到達提高生產效率的目的。4 .工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執行一項任務轉稱到執行另一項任務，其目的是使工人的活動得以多樣化，從而防止產生厭倦情緒。5 .工作豐富化：以員工為中心的工作再設

20、計，它是對工作內容和責任層次根本的改變，旨在向工作提供更具有挑戰性的工作。6 .工作評價：又稱職業價值評估或崗位價值評估，是在工作說明書的根底上，綜合運用現代數學、工作研究、勞動心理、生理衛生、人機工程和環境監測等現代理論和方法，按照一定的客觀標準，從工作的勞動環境、勞動強度、工作任務以及所需的資格條件出發，對工作進展象形、評比和估價的過程。7 .工作崗位分類：是在工作設計、評價的根底上，彩用一定的科學方法，按崗位的工作性質、工作特點、責任輕重、繁簡難易所需資格條件和工作環境，對企事業單位全部崗位所進展的不同類別等級的劃分。二、單項選擇題1 .基于任務的工作設計，其具體編制人數是可以計算的，計

21、算的依據是B。A.勞動定額B.人均工資C.勞動生產率D.單位產品本錢2 .基于能力的工作設計形式的缺點是會因為員工的靈活性加大而帶來工作成果的A。A.不確定性上升B.可比性降低C.穩定性降低D.差異性上升3 .為能迅速回應客戶、滿足客戶多方面的要求，同時又能克制企業內部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病，在進展工作設計時應當基于C。A.任務B.能力C.團隊D.工作4 .基于能力的工作設計形式對于編制的控制所用的依據是B。A.勞動生產率B.人力本錢預測C.預算費用D.總的管理費用5.將明確的任務目標按照工作流程的特點層層分解,并用一定形式的崗位進展落實，這種工作設計形式是B。A.基于能力B.

22、基于任務C.基于流程D.基于人員6 .基于團隊的工作設計在人力本錢方面往往采用A。A.預算法控制B.經歷法控制C.勞動生產率法控制D.定額法控制7 .鼓勵法的工作設計方法的理論來源是A。A.雙因素理論B.單因素理論C.需求理論D.人本理論增加所需完成工作的類型和工作8 .強調鼓勵的工作設計方法注重提高工作的鼓勵潛力,A.控制權B.決策權C.選擇權D.建議權9 .以人身體的舒服和安康程度以及工作環境的物理特性為關注重點的工作設計方法是A.鼓勵型B.機械型C.生物型D.知覺運動型10 .機械型工作設計方法源于D。A.價值工程學B.人類工程學C.運開工程學D.古典工業工程學11 .生物型工作設計方法

23、源于B。A.價值工程學B.人類工程學C.運開工程學D.古典工業工程學12 .以人類的心理承受能力和心理局限為關注重點的工作設計方法是D。A.鼓勵型B.機械型C.生物型D.知覺運動型13 .工作豐富化的理論根底是赫茨伯格的C。A.科學管理理論B.行業科學理論C.雙因素理論D.組織理論14 .工作評價的根底是D。A.工作描述B.工作設計C.工作說明書D.工作調查15 .選擇崗位評價指標的方法有多種，目前大多數企業都采用B。A.排序法B.因素分析法C.因素計點法D.圖表法16 .工作評價指標確定方法中的專家調查權重法，是選擇企業各方面的專家，采取的形式是D。A.當面填表B.共同填表C.協商填表D.獨立填表17 .在工作評價指標確實定方法中，AB8類權重法的根本原理是C。A.重要的少數和重要的多數B.次要的少數和次要的多數C.重要的少數和次要的多數D.次要的少數和重要的多數18 .在工作評價的操作方法中，在應用分類法時，最關鍵的一項工作是確定A。A.等級標準B.等級級差C.等級檔次D.職務標準三、多項選擇題1 .工作設計的主要內容有ABCDE。A.