1、小型貿易公司管理制度制度完善現企業管理制度的四個主要管理對象：人、財、物、信息，后三者都需要人去管理和操作，人是行為的主體。因此，人的管理工作是企業管理的核心，人力資源管理的戰略性作用十分突出。一、建立回（匯）報機制1、當上級下達工作任務后，任務受領人須在公司明確完成時間內或受領人自定預期完成的工作時間內，督促相關工作人員合作完成。在工作進程中可實時請示匯報，同時要求在規定完成的時間內必須回報工作完成情況。未完成的必須說明未完成的原因及下一步的工作計劃。2 .上級負有監管執行、協調各資源幫助下屬完成任務的責任。3 .下屬在工作進程中有任何超出職權及能力范圍等的問題可即時向上級回（匯）報以求得協

2、助。通過“下達一？受領一？回報”形成一個完整的回路溝通機制。以提升貫徹執行力，從而達到追求更高工作效率的目的。二、工作內容及客戶資料規范化及檔案管理1、針對業務及采購的客戶資料的資料歸檔尤為重要，存檔的客戶資料除須體現客戶基本信息外，還須體現目標及成交客戶的成交情況、后續跟進情況、生日、性格、興趣愛好、價值觀。如果條件允許，還須體現其客戶的家庭成員的組成及上述內容（不做硬性指標要求）。4 .拜訪客戶資料表則須體現拜訪途徑、開始和結束時間、地點、此次談話內容簡要、下次拜訪議題和時間、預期達成的目標等。5 .目的在于公司可實時監管對上述兩部門的人員因工作內容、工作時間的彈性造成的監管盲區，特別是出

3、外勤后的工作監管容易進入盲區的跟蹤。同時,未防備相關客戶聯絡人的離職，此類表格能為后續的工作人員提供一些信息，使有跡可循、有跡可查，縮短新晉人員與離職人員對應客戶的導入期時長。三、總結制度1、公司員工每周進行一次總結，總結內容為上周工作亮點，不足之處。2 .工作亮點的分享，不足之處的改進。3 .下周工作計劃的一個安排。4 .總結報告按級呈報批復并遞交至行政部保管。四、會議制度增設早會，午餐會等短會。1 .早會總時長不超過半個小時。公司主管級早會10-15分鐘，部門早會10-15分鐘。主要內容為總結昨天的工作，明確今天的工作內容和計劃。2 .午餐會由各部門自行組織，主要內容為部門內及工作人員當前

4、遇到的問題通過大家集思廣益，共同探討以尋求解決問題的最佳方案；成功經驗的分享，促進部門團隊人員的工作能力的全面提升。五、制定公司未來的發展目標并明確近一年的發展規劃1、公司目標不明確間接的讓公司員工失去工作動力，簡單的為工作而工作。明確公司目標讓員工了解自己的工作目的和意義。通過愿景目標的激勵來實現公司目標進而達成員工自身的目標實現和成就感。2.在工作中，盡可能讓員工參與公司年度規劃內目標的中短期目標的制定。使他們有為自己制定的目標在奮斗的快感和有參與公司決策權力的被認同感。六、晉升與發展1、公司建立自己的人才儲備系統和人才梯隊。在出現職位空缺及新職位時，優先考慮公司職工并發布內部招聘，執行競

5、爭上崗的做法。2 .各層管理崗位的主要競聘項為：2.1、 競聘人除專業專長外有無全面統籌的能力，2.2、 公司需要專業能手，銷售明星。但在主管級以上的崗位，公司更看重競聘者的德、賢、智。公司需要能制造更多銷售（采購）明星的推手來擔綱管理重任。2.3、 競聘成功的培養對象，公司將在1到3個月內對上述方面為培養者著重培養和考核。在主管部門60蛆上的員工業績由于新晉主管的努力得到提升可考慮轉正，在未轉正前薪資福利待遇不變。2.4、 競聘上崗的人員必須符合一個前提要求：在本部門或公司內自行培養一個接班人能全面接管競聘者的本職工作。2.4.1、 競聘者申請及接班人安排情況以報告形式一并遞交人事部。3 .公司及人事部將對公司內部競聘者的競聘情況進行保密。4 .由于公司內部管理崗位有限，為增加員工的榮譽感及某種虛榮心的滿足，建議在原有薪資待遇的前提下增設一些崗位職稱，如：見習采購員、采購員、高級采購員、見習采購經理、采購經理、見習采購部經理、采購部經理。業務部及其他部門以此類推采取