1、管理信息系統(tǒng)模擬試題四一、單項(xiàng)選擇題,（本大題共10小題,10分）1. 用質(zhì)數(shù)法確定代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位時(shí)，校驗(yàn)位的取值是質(zhì)數(shù)法中的（D）。A. 權(quán)B.模C.除得的商D.除得的余數(shù)2. 從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化，層次越高，所需信息量（B）。A. 越大B.越小C.不大不小D.不一定3. 不屬于作業(yè)信息系統(tǒng)組成部分的是（B）A. 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)B.決策支持系統(tǒng)C.過程控制系統(tǒng)D.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)4. 開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是什么？（A）A.完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)B.完成新系統(tǒng)的功能分析C.完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)D.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析5. 信息系統(tǒng)的總體水

2、平評價(jià)主要從以下幾方面進(jìn)行考察：（D）A. 信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進(jìn)性.系統(tǒng)功能的范圍與層次B. 信息資源開發(fā)與利用的范圍與深度.系統(tǒng)的質(zhì)量C. 系統(tǒng)的安全與保密性.系統(tǒng)文檔的完備性D. 以上均是6. 下面對系統(tǒng)調(diào)試表述不正確的是（D）。A. 系統(tǒng)調(diào)試是保證系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性的最后關(guān)口B. 系統(tǒng)調(diào)試的對象是軟件C. 系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)軟件的錯(cuò)誤D. 系統(tǒng)調(diào)試是要說明程序無錯(cuò)7. 政府內(nèi)部的公文流轉(zhuǎn)、審核、處理系統(tǒng)，政府內(nèi)部的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，例如：各類計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)費(fèi)管理、人事管理等，政府內(nèi)部的各類事物管理系統(tǒng)，例如：日程趕排、會(huì)議管理、機(jī)關(guān)事務(wù)管理等，政府內(nèi)部的面向不同管理層的統(tǒng)計(jì).

3、分析系統(tǒng)理等，涉及的電子政務(wù)應(yīng)用模式為（A）。A.GtoG和GtoEB.GtoB和GtoCC.GtoE和GtoCD.GtoC和GtoGA.處理文件中B.隨機(jī)文件中C.主文件中工團(tuán)D.周轉(zhuǎn)文件中9. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)什么？（A）A.自上而下B.自下而上C.系統(tǒng)調(diào)查D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)10. 下面關(guān)于文件存儲(chǔ)的說法，正確的是（A）A. 在一個(gè)存儲(chǔ)器上可以有幾個(gè)文件，反之，一個(gè)文件也可占用幾個(gè)存儲(chǔ)器。B. 一個(gè)存儲(chǔ)器上可以有幾個(gè)文件，但一個(gè)文件只能存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)器上。C. 一個(gè)存儲(chǔ)器只能存儲(chǔ)一個(gè)文件，但一個(gè)文件可以占用多個(gè)存儲(chǔ)器。D. 一個(gè)存儲(chǔ)器只能存儲(chǔ)一個(gè)文件，且一個(gè)文件也只能存儲(chǔ)在一個(gè)

4、存儲(chǔ)器上二、判斷題,（本大題共10小題,10分）1. CIO要從戰(zhàn)略管理的高度把信息管理和其它各種資源的管理結(jié)合起來，使信息資源比原來更加充分地得到運(yùn)用。（V）2. U/C矩陣的無冗余性檢驗(yàn)指U/C矩陣中允許有空行，不允許有空列。（X）3信息是經(jīng)過加工了的數(shù)據(jù)，信息和數(shù)據(jù)是絕對的。（X）4. 基于We的信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)主要包括We網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、We網(wǎng)頁技術(shù)和數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)。（V）5. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括設(shè)備安裝、軟件開發(fā)、人員培訓(xùn)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。（X）6. 為中層管理者服務(wù)的系統(tǒng)通常稱為執(zhí)行控制子系統(tǒng)。（X）7. 可操作性主要是指用戶操作系統(tǒng)的方便程度，具體指人機(jī)接口是否友好、便捷。（V）8. 信息技術(shù)能

5、夠大幅度改變企業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營行為，創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)，但是提高了企業(yè)運(yùn)作的成本。（X）9. 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，信息產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)獨(dú)立完整的經(jīng)濟(jì)部門，而存在于各產(chǎn)業(yè)尤其是各級(jí)服務(wù)業(yè)以及信息活動(dòng)中。（V）10. 在封閉的系統(tǒng)中，信息量會(huì)保持不變。（X）三、填空題,（本大題共9小題,10分）1. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是由IBM公司提出的一種對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，它基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。2. 智力資源，指企業(yè)所能利用的存在于企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部人力資源的各類知識(shí)和創(chuàng)造性地_運(yùn)用這些知識(shí)研究和解決問題的能力。3. 數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)一步分解應(yīng)從圖中的.處理框開始，即將它分解為多個(gè)“處理”。4. 數(shù)據(jù)

6、流程圖如沒有數(shù)據(jù)字典的配合，就無法完整地描述系統(tǒng)的邏輯模型5. 關(guān)系模式規(guī)范化需要考慮數(shù)據(jù)間的依賴關(guān)系，人們已經(jīng)提出了多種類型的數(shù)據(jù)依賴，其中最重要的是函數(shù)依賴和多值依賴。6. 在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測，可支持管理中的決策職能。7. 常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型、總線型、環(huán)型和網(wǎng)狀等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。8. 在數(shù)據(jù)流程圖中，通常在編號(hào)之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示_處理，D表示數(shù)據(jù)流，F(xiàn)表示數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，S表外部實(shí)體。9. 數(shù)據(jù)管理技術(shù)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，一般可以分為如下四個(gè)階段：人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫階段和高級(jí)數(shù)據(jù)庫技術(shù)階段。四、名詞

7、解釋,（本大題共5小題,10分）1諾蘭階段模型：計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟階段的成長過程。美國管理信息系統(tǒng)專家哈佛大學(xué)教授諾蘭提出了信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型，即諾蘭階段模型。諾蘭將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟六個(gè)不同階段。諾蘭強(qiáng)調(diào)，任何組織在實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時(shí)都存在著一條客觀的發(fā)展道路和規(guī)律，必須從一個(gè)階段發(fā)展到下一個(gè)階段，不能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。2. 管理信息：是經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)3. 關(guān)系模型：用二維表的形式來表示實(shí)體和實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型。4. 數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主

8、要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。5. 信息高速公路：全球性的信息網(wǎng)絡(luò)即為人們通常所說的信息高速公路”目前的信息高速公路以現(xiàn)代通訊技術(shù)為行為路徑，將電腦、電話、有線電視等聯(lián)成四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，通過這些網(wǎng)絡(luò)向無數(shù)的用戶終端傳輸文字、圖像、數(shù)據(jù)、聲音等信息，從而為用戶提供各種信息服務(wù)。五、簡答題,（本大題共4小題,20分）1. 基于BPR勺信息系統(tǒng)規(guī)劃方法主要包括哪些活動(dòng)？（1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）企業(yè)過程分析；（3）IT&IS戰(zhàn)略形成；（4）實(shí)施規(guī)劃。2. 管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點(diǎn)？基本要素有系統(tǒng)的觀點(diǎn).數(shù)學(xué)的方法.計(jì)算機(jī)技術(shù)。特點(diǎn)：全

9、面收集系統(tǒng)反映企業(yè)目標(biāo)和營運(yùn)情況的數(shù)據(jù).利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，通過數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)測和控制，從而支持管理決策3. 簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本步驟數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的過程分為六個(gè)階段，需求分析階段、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段、數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)階段、數(shù)據(jù)庫實(shí)施階段、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行和維護(hù)階段。4信息資源管理過程分為哪些階段？（1）文本管理，核心是對信息的物理載體進(jìn)行管理，信息管理人員更關(guān)心信息載體的安全和保護(hù)，而不是信息資源的傳播和利用。（2）公司自動(dòng)化技術(shù)管理階段。（3）信息資源管理階段。（4）競爭者分析和競爭情報(bào)階段。（5）戰(zhàn)略信息管理階段，也稱為知識(shí)管理階段。六、綜合應(yīng)用題,（本大題共2小題,20分

10、）1.的數(shù)據(jù)流程轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)流程圖處理1處理1數(shù)瞬存?zhèn)蛭募?1I輸出2k處理4實(shí)體2處理32.根據(jù)下述業(yè)務(wù)過程繪制業(yè)務(wù)流程圖某公司欲進(jìn)行一項(xiàng)投資計(jì)劃，計(jì)劃處首先進(jìn)行投資的總體規(guī)劃.各部門及單位準(zhǔn)備資料銀行提供最新的貸款資料，然后技改處和各單位及部門進(jìn)行開會(huì)討論，根據(jù)討論結(jié)果制定計(jì)劃報(bào)表向具領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后各單位及部門計(jì)劃處.技改處.銀行等進(jìn)行綜合平衡討論，討論通過確定正式計(jì)劃，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交申請，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的計(jì)劃進(jìn)行存檔，并下達(dá)計(jì)劃到各單位部門2.業(yè)務(wù)流程圖如下：七、案例分析題,（本大題共1小題,20分）1.一個(gè)并不虛幻的故事-鋼材銷售狀元蘇鹽貿(mào)發(fā)的信息系統(tǒng)一周來，MIS直折磨著董凱

11、文，同濟(jì)大學(xué)資深的劉教授給MBA學(xué)生們布置了一道不難不易的作業(yè)：你心中的MIS。起初，凱文認(rèn)為只要幾句話就能完成這道簡單的作業(yè)。可是，隨著對教材的翻閱和劉教授講課內(nèi)容的回味，凱文感到這道題越發(fā)顯得復(fù)雜、深?yuàn)W，以至難以下筆。好在，自己的好友徐新在蘇鹽貿(mào)發(fā)總公司任老總，并在清華的EMBA班學(xué)習(xí)，業(yè)內(nèi)人士都說善于求新的他對新思想接受較快。找他商量商量，也許能互相啟迪。走進(jìn)好友的辦公室，整潔的辦公桌上除了一部筆記本電腦和一副筆架，竟無分門別類的文件夾，給凱文眼球以最大沖擊的是兩塊鐫刻著紅色銷售狀元”和全國鋼材銷售百強(qiáng)企業(yè)”的大字銅牌，頒獎(jiǎng)單位分別是南京鋼鐵聯(lián)合有限公司”和中國流通協(xié)會(huì)”你在電話中所問的

12、MIS問題，幾句話說不清楚，請你來看一看，或許你自己能悟出來。”徐新把輕薄型IBMThinkPad推到凱文的面前。我先看看你們的進(jìn)銷存吧。”凱文頗為內(nèi)行地點(diǎn)擊了進(jìn)貨”，展現(xiàn)在屏幕上的是大大小小的窗口。不斷變化的數(shù)據(jù)，反映從各鋼鐵廠進(jìn)貨的瞬時(shí)數(shù)量，同時(shí)顯示各種規(guī)格、價(jià)格、提貨期、庫名，窗口下方的進(jìn)貨累計(jì)和在途累計(jì)數(shù)也在不停地變化。看看上午碳結(jié)鋼的進(jìn)貨情況。”徐新邊說邊在品名欄輸入TJG三個(gè)字母，屏幕上立即顯示出從每個(gè)鋼廠進(jìn)的各種碳結(jié)鋼的明細(xì)情況，既可按時(shí)間先后分布，也可按數(shù)量大小排列。凱文暗暗贊嘆，以前看到的進(jìn)銷存都要到月底盤存才能得到確數(shù)，想不到這里的數(shù)據(jù)都是隨機(jī)的、瞬時(shí)的。徐總，看來你真是一

13、目了然啊。”不，董總，公司每個(gè)人都像我一樣知道公司的進(jìn)銷存實(shí)況。”有了這套系統(tǒng)，你們的對帳工作量一定大為減少了吧？”我門根本就不對帳，所有數(shù)據(jù)在邏輯上都是關(guān)聯(lián)的。各環(huán)節(jié)沒有未達(dá)帳，業(yè)務(wù)部只有開票員，沒有商品帳會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)部不設(shè)材料員。”你們的庫存與銷售是如何作業(yè)的呢？”凱文打破沙鍋問到底。“9個(gè)銷售點(diǎn)都可開票銷售每一個(gè)倉庫的不同鋼材。各銷售點(diǎn)都能隨時(shí)調(diào)出庫存和進(jìn)貨及訂貨數(shù)據(jù)，包括鋼廠正在生產(chǎn)的品種和數(shù)量，往往貨還沒入庫，就提前銷售了。”徐新邊說邊打開“在途”，只見隨著一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)的變色，不少尚未入庫的品種已被預(yù)訂了。他又點(diǎn)擊一下“南鋼生產(chǎn)信息”，屏幕上立即換成南鋼當(dāng)時(shí)正在生產(chǎn)的品種和生產(chǎn)數(shù)字。“這

14、套系統(tǒng)最厲害的還是對價(jià)格的反映和控制。”徐新隨手點(diǎn)擊“價(jià)格”，又輸入“螺紋鋼”的漢語拼音字母，屏幕上立即顯示各銷售點(diǎn)正在開票的不同鋼廠螺紋鋼的價(jià)格。而“公共信息欄”上一行行游動(dòng)的文字向總經(jīng)理匯報(bào)由各業(yè)務(wù)員輸入的螺紋鋼價(jià)格變化情況。正在此時(shí)，分管價(jià)格的施副總進(jìn)門向徐新報(bào)告：“徐總，根據(jù)系統(tǒng)反映和開票情況，本周螺紋鋼成交價(jià)比上周平均上漲20元/噸，建議適當(dāng)調(diào)價(jià)。”幾乎同時(shí)，南鋼分管銷售的D副總給徐新打來電話，向銷售商了解螺紋鋼價(jià)格走勢。徐總對著手機(jī)自信地分析：“根據(jù)這幾天的成交情況和價(jià)格走勢，我們可以有把握地得出結(jié)論：螺紋鋼市場已經(jīng)止跌回升，目前大螺價(jià)格成交均價(jià)為3080元/噸，建議廠價(jià)不必下調(diào)。

15、我公司下月計(jì)劃可適當(dāng)增加。”看來這位南鋼的銷售狀元在廠家的心目中的確不一樣。徐新接著介紹：“以前鋼材價(jià)格變化，少數(shù)業(yè)務(wù)人員利用打時(shí)間差、先提貨后開票或先開票后提貨等手段損害公司利益，導(dǎo)致利潤流失。現(xiàn)在上了MIS，總經(jīng)理及時(shí)調(diào)整并鎖定價(jià)格，控制幅度。價(jià)格太低影響效益，電腦不讓開票；價(jià)格太高影響企業(yè)形象，電腦同樣不讓開票。所有的業(yè)務(wù)行為都很透明，客戶也很放心。你們的業(yè)務(wù)與物流如何結(jié)合呢？”凱文沒忘記老師講的MIS帶來物流方式的變革。每年的二十多萬噸材料進(jìn)出，由三家第三方物流公司來做。”徐總邊說邊點(diǎn)擊“承運(yùn)”，只見一張張電子送貨單上標(biāo)明每一筆物資的具體承運(yùn)單位、承運(yùn)價(jià)格和承運(yùn)時(shí)間；承運(yùn)回單則分別顯示

16、送到時(shí)間、地點(diǎn)、收貨人和實(shí)收數(shù)。“這套系統(tǒng)使我們隨時(shí)了解承運(yùn)方在多長時(shí)間將物資送到客戶手中，有無短少，。”徐總補(bǔ)充道。凱文從屏幕上看到南京城內(nèi)鋼材運(yùn)價(jià)低于正常運(yùn)價(jià)，便問：他們的運(yùn)費(fèi)怎么這么低呢？徐總仿佛看出了凱文的心思：“由于我們的配載計(jì)劃性很強(qiáng)，時(shí)間銜接科學(xué)，提高了物流公司的效率，加上數(shù)量又比較大，所以我們的運(yùn)費(fèi)比其他公司要低30%。”凱文心算了一下：每噸運(yùn)費(fèi)如果節(jié)省4-7元，一年就是100-175萬元！他不由對這位老友刮目相看了。你們“再來看看財(cái)務(wù)系統(tǒng)吧”凱文顯然意猶未盡，徐新馬上打開財(cái)務(wù)系統(tǒng)窗口，只見“財(cái)務(wù)”的主菜單下又列出了銷售、成本、費(fèi)用、差價(jià)、稅收、毛利、應(yīng)收、應(yīng)付等各個(gè)子菜單，子

17、菜單下面又列出各部門、個(gè)人的明細(xì)表。每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生，所有的數(shù)據(jù)自動(dòng)更新一次。要知道，這些帳目涉及到十幾個(gè)鋼廠、九個(gè)業(yè)務(wù)部門、一千多個(gè)品種、幾百個(gè)客戶、還有好幾個(gè)倉庫。在價(jià)格幾天一變的情況下，如果沒有MIS，僅是每個(gè)月的帳帳相符、帳實(shí)相符就不知道要增加多少人手的財(cái)務(wù)工作量一定很大吧？”那“是當(dāng)然。每年8個(gè)億左右的銷售收入，近10個(gè)億的資金流量，上萬筆業(yè)務(wù)，工作量自然不小，可是MIS解放了生產(chǎn)力，我們兩個(gè)公司只有3名財(cái)務(wù)人員。”3“名？真是難以想象！”看完了進(jìn)銷存、費(fèi)用、財(cái)務(wù)、價(jià)格、物流等系統(tǒng)，凱文仍不滿足，索性要徐新詳細(xì)談?wù)劇跋硎堋盡IS的體會(huì)。“我上這套系統(tǒng)是在2000年，邊開發(fā)邊完善，200

18、3年8月正式使用。2000年之前，公司銷售額已經(jīng)達(dá)到4個(gè)多億，成為南鋼銷售前十強(qiáng)，然而，每年的凈利潤卻十分有限，甚至保本而已。問題在哪里？主要在于內(nèi)部價(jià)格競爭、不規(guī)范的時(shí)間差、膨脹的流通費(fèi)用和庫存及管理成本，最為重要的是調(diào)價(jià)階段的時(shí)間差導(dǎo)致利潤大量流失。1999年前為處理不規(guī)范經(jīng)營，還辭退了幾個(gè)業(yè)務(wù)人員，那時(shí)的經(jīng)營管理，實(shí)在累啊，你總不能盯著每筆業(yè)務(wù)吧！2000年我們被迫上了這套系統(tǒng)，不僅銷售逐步上升，更重要的是杜絕了利潤流失。你要問我體會(huì)最深的是什么，一句話：MIS就是利潤。”說完，他給凱文續(xù)了一茶杯。這套MIS定投入不菲吧，培訓(xùn)一定很復(fù)雜。員工能接受嗎？”這套設(shè)施軟硬件一共投入30萬，另外

19、，由于各網(wǎng)點(diǎn)是通過Internet聯(lián)結(jié)的，又花3萬元上了防火墻，系統(tǒng)安全可靠。至于培訓(xùn)就更簡單了，只要會(huì)上網(wǎng)就會(huì)操作。你看我們的界面多直觀哪,你剛才不也操作自如嗎？”“公司從2000年以來，沒有增加員工，但銷售卻增加了一倍，效益增長了許多倍！對員工的考核更及時(shí)、透明，激勵(lì)更強(qiáng)。這幾年，沒有一個(gè)員工離開公司，企業(yè)內(nèi)部非常融洽，我們與主要供應(yīng)商-鋼廠的關(guān)系進(jìn)一步深化。兩年前，我們成立了南京沿海物資實(shí)業(yè)有限公司，專門銷售南鋼的鋼材，這個(gè)新成立的公司已連續(xù)兩年奪得南鋼銷售狀元稱號(hào)，MIS從內(nèi)容和形式上提升了蘇鹽貿(mào)發(fā)”，說到這里，徐新笑了笑：“不瞞老朋友，有了這套MIS，我現(xiàn)在基本上不聽匯報(bào)，也很少看材料和主持經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，正真地從文山會(huì)海中解脫出來。無論走到哪里，只要帶著Thinkpad，對公