1、第二章第二章 決策決策 第二章第二章 決決 策策 本章主要闡述了決策的基本概念和類型、決本章主要闡述了決策的基本概念和類型、決策的理論、決策的過(guò)程與方法等內(nèi)容，要求掌握策的理論、決策的過(guò)程與方法等內(nèi)容，要求掌握有關(guān)決策的基本概念和決策分類，了解決策理論，有關(guān)決策的基本概念和決策分類，了解決策理論，并在此基礎(chǔ)上能夠理解決策過(guò)程，運(yùn)用決策過(guò)程并在此基礎(chǔ)上能夠理解決策過(guò)程，運(yùn)用決策過(guò)程和決策方法來(lái)解決決策問(wèn)題。和決策方法來(lái)解決決策問(wèn)題。 本章重點(diǎn)本章重點(diǎn):1.:1.決策的定義決策的定義 2.2.決策的過(guò)程決策的過(guò)程 3.3.決策的方法決策的方法 本章難點(diǎn)本章難點(diǎn):1.:1.決策的過(guò)程決策的過(guò)程 2.

2、2.決策的方法決策的方法第二章第二章 決決 策策 2 21 1 決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù) 一決策理論的產(chǎn)生與發(fā)展一決策理論的產(chǎn)生與發(fā)展 （一）決策理論發(fā)展簡(jiǎn)史（一）決策理論發(fā)展簡(jiǎn)史 1.1.人類存在即面臨決策人類存在即面臨決策 2.2.決策論的產(chǎn)生與賭博有關(guān)決策論的產(chǎn)生與賭博有關(guān) 3.203.20世紀(jì)世紀(jì)3030年代以后，決策論從對(duì)策論中分離：年代以后，決策論從對(duì)策論中分離：現(xiàn)代決策理論由現(xiàn)代決策理論由H.A.H.A.西蒙首創(chuàng)西蒙首創(chuàng) 4.4.近半個(gè)世紀(jì)多以來(lái)，決策論的大部分內(nèi)容與規(guī)近半個(gè)世紀(jì)多以來(lái)，決策論的大部分內(nèi)容與規(guī)范性決策論有關(guān)，決策分析已經(jīng)成了工業(yè)、商業(yè)、范性決策

3、論有關(guān)，決策分析已經(jīng)成了工業(yè)、商業(yè)、政府部門制訂決策所使用的一種重要方法。政府部門制訂決策所使用的一種重要方法。 （二）決策理論的地位（二）決策理論的地位( (與其他學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系科的關(guān)系) ) 1.1.是運(yùn)籌學(xué)的一支是運(yùn)籌學(xué)的一支 2.2.控制論的延伸控制論的延伸 3.3.管理科學(xué)和系統(tǒng)工程的重要組成部分管理科學(xué)和系統(tǒng)工程的重要組成部分 4.4.是社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的交叉，典型的是社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的交叉，典型的軟科學(xué)軟科學(xué)決策在管理中的地位決策在管理中的地位 美國(guó)卡內(nèi)基美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授、梅隆大學(xué)教授、19781978年度諾貝爾經(jīng)年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙提出濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙提出

4、“管理就是決策管理就是決策”。 管理管理決策決策請(qǐng)注意：請(qǐng)注意：“管理管理”與與“決策決策”是兩個(gè)不同的概念是兩個(gè)不同的概念 其目的是為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，其目的是為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理過(guò)程的始終決策貫穿于管理過(guò)程的始終正是為了突出決策的地位和作用，所以我正是為了突出決策的地位和作用，所以我們通常說(shuō)：決策是管理的中心，管理就是們通常說(shuō)：決策是管理的中心，管理就是決策決策 二決策的定義與特性二決策的定義與特性 （一）決策的定義（一）決策的定義 對(duì)決策定義有眾多不同看法。教材采納路易斯、古對(duì)決策定義有眾多不同看法。教材采納路易斯、古德曼和范特（德曼和范特（Lewis,

5、Goodman and Fandt 1998Lewis,Goodman and Fandt 1998）的提）的提法，將決策定義為：法，將決策定義為：“管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程機(jī)會(huì)的過(guò)程”。 理解：理解：（1 1）決策的主體是管理者；）決策的主體是管理者； （2 2）決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成；）決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成； （3 3）決策的目的是解決問(wèn)題或）決策的目的是解決問(wèn)題或/ /和利用機(jī)會(huì)。和利用機(jī)會(huì)。 我們也可以定義為：我們也可以定義為：“決策是對(duì)未來(lái)的行為確定目決策是對(duì)未來(lái)的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)以上可行方

6、案選取一個(gè)滿意方案的分析決標(biāo)，并從兩個(gè)以上可行方案選取一個(gè)滿意方案的分析決斷過(guò)程斷過(guò)程”。或：所謂決策，。或：所謂決策，“就是為使未來(lái)行動(dòng)目標(biāo)優(yōu)就是為使未來(lái)行動(dòng)目標(biāo)優(yōu)化或至少達(dá)到某種滿意程度，在兩個(gè)或兩個(gè)以上備選方化或至少達(dá)到某種滿意程度，在兩個(gè)或兩個(gè)以上備選方案中選擇一個(gè)最佳方案并組織實(shí)施的過(guò)程案中選擇一個(gè)最佳方案并組織實(shí)施的過(guò)程”。二決策的定義與特性二決策的定義與特性 （二）決策的特性（二）決策的特性 決策具有六大特性：決策具有六大特性： 1 1、目標(biāo)性、目標(biāo)性 2 2、可行性（現(xiàn)實(shí)性）、可行性（現(xiàn)實(shí)性） 3 3、選擇性（擇優(yōu)性）、選擇性（擇優(yōu)性） 4 4、動(dòng)態(tài)性（風(fēng)險(xiǎn)性）、動(dòng)態(tài)性（風(fēng)險(xiǎn)性

7、） 5 5、滿意性、滿意性 6 6、過(guò)程性、過(guò)程性三決策的原則三決策的原則 （1 1）滿意原則滿意原則取代最優(yōu)原則取代最優(yōu)原則 （2 2）系統(tǒng)原則）系統(tǒng)原則 （3 3）信息原則）信息原則 （4 4）可行性原則）可行性原則 （5 5）民主集中制）民主集中制 （6 6）創(chuàng)新原則）創(chuàng)新原則2 22 2 決策的類型決策的類型 一一. .按決策問(wèn)題的作用范圍：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決按決策問(wèn)題的作用范圍：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。策和業(yè)務(wù)決策。 戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略決策：是有關(guān)組織全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益是有關(guān)組織全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策。的決策。 戰(zhàn)術(shù)決策：戰(zhàn)術(shù)決策：是有關(guān)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策過(guò)程中的具是有關(guān)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策過(guò)程

8、中的具體決策。體決策。 業(yè)務(wù)決策：業(yè)務(wù)決策：為提高業(yè)務(wù)活動(dòng)效率而進(jìn)行的決為提高業(yè)務(wù)活動(dòng)效率而進(jìn)行的決策策 。 2 22 2 決策的類型決策的類型 二按決策問(wèn)題所處的條件：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)二按決策問(wèn)題所處的條件：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策型決策、非確定型決策 確定型決策確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策 非確定型決策非確定型決策 三三. .按決策的方法：定性決策和定量決策。按決策的方法：定性決策和定量決策。 定性決策：是主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、定性決策：是主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、和判斷能力作出的決策；和判斷能力作出的決策； 定量決策：是可以根據(jù)具體數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用定量決策：是可以根

9、據(jù)具體數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用一定的決策方法，通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算得出結(jié)果的決策。一定的決策方法，通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算得出結(jié)果的決策。 2 22 2 決策的類型決策的類型 四按決策的重復(fù)程度：程序化決策、非程序化四按決策的重復(fù)程度：程序化決策、非程序化決策。決策。 程序化決策：程序化決策： 對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的例行公事所做的決策，即對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的例行公事所做的決策，即處理例行問(wèn)題的決策。處理例行問(wèn)題的決策。 非程序化決策：非程序化決策： 對(duì)不經(jīng)常出現(xiàn)的無(wú)例可循的活動(dòng)所做的決策，對(duì)不經(jīng)常出現(xiàn)的無(wú)例可循的活動(dòng)所做的決策，即處理例外問(wèn)題的決策。即處理例外問(wèn)題的決策。 2 23 3 決策思想與決策過(guò)程決策思想與決策過(guò)程 決策經(jīng)歷

10、了從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程，決策經(jīng)歷了從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程，科學(xué)決策應(yīng)包含以下三個(gè)方面的基本內(nèi)容：科學(xué)決策應(yīng)包含以下三個(gè)方面的基本內(nèi)容： （1 1）按科學(xué)的決策程序進(jìn)行；）按科學(xué)的決策程序進(jìn)行； （2 2）依靠專家運(yùn)用科學(xué)的決策方法和技術(shù)；）依靠專家運(yùn)用科學(xué)的決策方法和技術(shù)； （3 3）決策者運(yùn)用科學(xué)的思維方法決斷。）決策者運(yùn)用科學(xué)的思維方法決斷。 一決策思想科學(xué)化一決策思想科學(xué)化1 1合理的決策標(biāo)準(zhǔn)合理的決策標(biāo)準(zhǔn) 2 2有效的信息系統(tǒng)有效的信息系統(tǒng) 3 3系統(tǒng)的決策觀念系統(tǒng)的決策觀念 4 4差異性邏輯思維差異性邏輯思維 5 5民主的決策風(fēng)格民主的決策風(fēng)格二決策的過(guò)程二決策的過(guò)程 決策

11、過(guò)程要解決四個(gè)基本問(wèn)題決策過(guò)程要解決四個(gè)基本問(wèn)題四個(gè)基本四個(gè)基本階段階段 一是決策要解決的問(wèn)題屬于什么性質(zhì)，要解一是決策要解決的問(wèn)題屬于什么性質(zhì)，要解決到什么程度？決到什么程度？確定決策目標(biāo)確定決策目標(biāo) 二是解決這一問(wèn)題有哪些途徑和方法？二是解決這一問(wèn)題有哪些途徑和方法？尋求各種可行方案尋求各種可行方案 三是哪一種途徑和方法是好的？三是哪一種途徑和方法是好的？進(jìn)行方進(jìn)行方案選定案選定 四是如何去實(shí)施決策方案？四是如何去實(shí)施決策方案？決策方案的決策方案的執(zhí)行和檢查。執(zhí)行和檢查。 赫伯特赫伯特西蒙把這四階段分別稱之為：參謀西蒙把這四階段分別稱之為：參謀活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)、反饋活動(dòng)。活動(dòng)、設(shè)計(jì)

12、活動(dòng)、選擇活動(dòng)、反饋活動(dòng)。1 1參謀活動(dòng)參謀活動(dòng)確定目標(biāo)確定目標(biāo) 2 2設(shè)計(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)尋找各種尋找各種可行方案可行方案3 3選擇活動(dòng)選擇活動(dòng)從各種可行方從各種可行方案中進(jìn)行選優(yōu)案中進(jìn)行選優(yōu)4 4執(zhí)行方案執(zhí)行方案跟蹤檢查跟蹤檢查修訂目標(biāo)修訂目標(biāo) 補(bǔ)充新方案修正目標(biāo)或提出新的決策目標(biāo)修正目標(biāo)或提出新的決策目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)充新方案發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)充新方案 4 4反饋活動(dòng)反饋活動(dòng) 決策的動(dòng)態(tài)過(guò)程決策的動(dòng)態(tài)過(guò)程二決策的過(guò)程二決策的過(guò)程 （一）確定決策目標(biāo)（一）確定決策目標(biāo) 1 1識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題研究現(xiàn)狀，調(diào)查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題研究現(xiàn)狀，調(diào)查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2 2識(shí)別目標(biāo)識(shí)別目標(biāo)確定決策目標(biāo)確定決

13、策目標(biāo) （二）尋求和擬訂備選（可行）方案（二）尋求和擬訂備選（可行）方案 3 3收集資料，擬定備選（可行）方案收集資料，擬定備選（可行）方案 （三）方案的評(píng)價(jià)與選擇（三）方案的評(píng)價(jià)與選擇 4 4決策備選方案的評(píng)價(jià)決策備選方案的評(píng)價(jià) 5 5正確選擇方案正確選擇方案 （四）方案的實(shí)施與控制（四）方案的實(shí)施與控制 6 6實(shí)施方案并進(jìn)行跟蹤決策實(shí)施方案并進(jìn)行跟蹤決策 7 7監(jiān)督、檢查與反饋監(jiān)督、檢查與反饋2 24 4 決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境因素環(huán)境因素市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場(chǎng)的地位買賣雙方在市場(chǎng)的地位組織文化組織文化組織自身的因素組織自身的因素組織的信息化程度組

14、織的信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式?jīng)Q策的決策的影響因素影響因素問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的緊迫性決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)問(wèn)題的重要性問(wèn)題的重要性個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人能力決策主體的因素決策主體的因素個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度決策群體的關(guān)系融洽程度2 24 4 決策的影響因素決策的影響因素 一一.環(huán)境因素環(huán)境因素 （一）環(huán)境的穩(wěn)定性（一）環(huán)境的穩(wěn)定性 環(huán)境比較穩(wěn)定環(huán)境比較穩(wěn)定過(guò)去決策有較高參考價(jià)值。采用程序化決過(guò)去決策有較高參考價(jià)值。采用程序化決策，主要由中低層管理者進(jìn)行。策，主要由中低層管理者進(jìn)行。 環(huán)境劇烈變化環(huán)境劇烈變化決策要求緊迫，

15、過(guò)去決策參考價(jià)值不大，決策要求緊迫，過(guò)去決策參考價(jià)值不大，非程序化決策，主要由高層管理者進(jìn)行。非程序化決策，主要由高層管理者進(jìn)行。 （二）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（二）市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)寡頭壟斷市場(chǎng)寡頭壟斷市場(chǎng)完全壟斷市場(chǎng)完全壟斷市場(chǎng) 壟斷程度較高的市場(chǎng)，決策重點(diǎn)：改善生產(chǎn)條件，擴(kuò)大生產(chǎn)壟斷程度較高的市場(chǎng)，決策重點(diǎn)：改善生產(chǎn)條件，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本規(guī)模，降低生產(chǎn)成本以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想。以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想。 競(jìng)爭(zhēng)程度較高的市場(chǎng)，決策重點(diǎn)：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，快速競(jìng)爭(zhēng)程度較高的市場(chǎng)，決策重點(diǎn)：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，快速做出反應(yīng)，不斷推出新產(chǎn)品，完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等做出反

16、應(yīng)，不斷推出新產(chǎn)品，完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等以市場(chǎng)為導(dǎo)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想。的經(jīng)營(yíng)思想。2 24 4 決策的影響因素決策的影響因素 一一.環(huán)境因素環(huán)境因素 （三）買賣雙方在市場(chǎng)的地位（三）買賣雙方在市場(chǎng)的地位 賣方市場(chǎng)條件下賣方市場(chǎng)條件下組織作為賣方，在市組織作為賣方，在市場(chǎng)處于主動(dòng)、主導(dǎo)地位。決策出發(fā)點(diǎn)：組織自場(chǎng)處于主動(dòng)、主導(dǎo)地位。決策出發(fā)點(diǎn)：組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。 買方市場(chǎng)條件下買方市場(chǎng)條件下組織作為買方，在市組織作為買方，在市場(chǎng)處于被動(dòng)、被支配地位。決策出發(fā)點(diǎn)：市場(chǎng)場(chǎng)處于被動(dòng)、被支配地位。決策出發(fā)點(diǎn)：市場(chǎng)需求情況。需求情況。2 24 4 決策的影響因素決策的影響

17、因素 二二.組織自身的因素組織自身的因素 （一）組織文化（一）組織文化 保守型組織文化保守型組織文化害怕變化，害怕失敗，傾向于害怕變化，害怕失敗，傾向于維持現(xiàn)狀，對(duì)帶來(lái)變化的行動(dòng)方案抵觸、抵制。決策結(jié)維持現(xiàn)狀，對(duì)帶來(lái)變化的行動(dòng)方案抵觸、抵制。決策結(jié)果往往選擇旨在維持現(xiàn)狀的行動(dòng)方案。果往往選擇旨在維持現(xiàn)狀的行動(dòng)方案。 進(jìn)取型組織文化進(jìn)取型組織文化歡迎變化，寬容失敗，勇于創(chuàng)歡迎變化，寬容失敗，勇于創(chuàng)新。決策結(jié)果往往選擇給組織帶來(lái)變革的行動(dòng)方案。新。決策結(jié)果往往選擇給組織帶來(lái)變革的行動(dòng)方案。 行為符合道德規(guī)范的組織文化行為符合道德規(guī)范的組織文化決策選擇符合道決策選擇符合道德規(guī)范的行動(dòng)方案。德規(guī)范的行

18、動(dòng)方案。 行為不符合道德規(guī)范的組織文化行為不符合道德規(guī)范的組織文化決策可能為達(dá)決策可能為達(dá)到目的而不擇手段。到目的而不擇手段。2 24 4 決策的影響因素決策的影響因素 二二.組織自身的因素組織自身的因素 （二）組織的信息化程度（二）組織的信息化程度 信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的的影響上。策效率的的影響上。 信息化程度較高的組織，擁有較先進(jìn)的信息信息化程度較高的組織，擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，掌握較先進(jìn)的決策手段技術(shù)，掌握較先進(jìn)的決策手段快速做出較高快速做出較高質(zhì)量的決策。質(zhì)量的決策。 信息化程度較高的組織，決策者意圖易被理信息化程度較高的組

19、織，決策者意圖易被理解，反饋信息多而快。解，反饋信息多而快。 （三）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式（三）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式2 24 4 決策的影響因素決策的影響因素 三三.決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì) （一）問(wèn)題的緊迫性（一）問(wèn)題的緊迫性 決策涉及問(wèn)題緊迫決策涉及問(wèn)題緊迫時(shí)間敏感性決策，對(duì)決策時(shí)間敏感性決策，對(duì)決策速度的要求比對(duì)決策質(zhì)量的要求高。不常出現(xiàn)，但影速度的要求比對(duì)決策質(zhì)量的要求高。不常出現(xiàn)，但影響大。響大。 決策涉及問(wèn)題不緊迫決策涉及問(wèn)題不緊迫知識(shí)敏感性決策，對(duì)決知識(shí)敏感性決策，對(duì)決策質(zhì)量的要求高。策質(zhì)量的要求高。 （二）問(wèn)題的重要性（二）問(wèn)題的重要性 1.高層管理者作出或積極參與；高層管理

20、者作出或積極參與； 2.群體決策群體決策 3.慎重決策慎重決策2 24 4 決策的影響因素決策的影響因素 四四.決策主體的因素決策主體的因素 （一）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（一）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型、風(fēng)險(xiǎn)愛好型。險(xiǎn)中立型、風(fēng)險(xiǎn)愛好型。 （二）個(gè)人能力（二）個(gè)人能力 1.認(rèn)識(shí)能力強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力強(qiáng)越可能提出切中要害的決越可能提出切中要害的決策；策； 2.獲取信息能力強(qiáng)獲取信息能力強(qiáng)加快決策速度，提高加快決策速度，提高決策質(zhì)量；決策質(zhì)量； 3.溝通能力強(qiáng)溝通能力強(qiáng)提出的方案容易通過(guò)；提出的方案容易通過(guò)； 4.組織能力強(qiáng)組織能力強(qiáng)方案容易實(shí)施，容易取得方案容易實(shí)施，容易取得預(yù)期

21、效果預(yù)期效果2 24 4 決策的影響因素決策的影響因素 四四.決策主體的因素決策主體的因素 （三）個(gè)人價(jià)值觀（三）個(gè)人價(jià)值觀 組織中的決策既有事實(shí)成分，也有價(jià)值成分。組織中的決策既有事實(shí)成分，也有價(jià)值成分。決策者有什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)作出什么樣的判決策者有什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)作出什么樣的判斷。個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)決策中的價(jià)值成分影響決策。斷。個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)決策中的價(jià)值成分影響決策。 （四）決策群體的關(guān)系融洽程度（四）決策群體的關(guān)系融洽程度 1.影響較好行動(dòng)方案被通過(guò)；影響較好行動(dòng)方案被通過(guò)； 2.影響決策成本。影響決策成本。2 25 5 決策方法決策方法 一定性決策方法一定性決策方法集體決策方法集體

22、決策方法 （一）頭腦風(fēng)暴法（一）頭腦風(fēng)暴法 （二）德爾菲法（二）德爾菲法 二定性決策方法二定性決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法 （一）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（一）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法波士波士頓矩陣法（頓矩陣法（BCGBCG法）法） （二）政策指導(dǎo)矩陣（二）政策指導(dǎo)矩陣2 25 5 決策方法決策方法 三定量決策方法三定量決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法策方法 （一）確定型決策方法（一）確定型決策方法量本利分析法量本利分析法 （二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法- -決策樹分析法決策樹分析法 （三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法 （1 1）樂(lè)觀原則（大中取大

23、法）樂(lè)觀原則（大中取大法- -冒險(xiǎn)法）冒險(xiǎn)法） （2 2）悲觀原則（小中取大法）悲觀原則（小中取大法- -保守法）保守法） （3 3）“最大后悔值最小化最大后悔值最小化”原則原則滿意原則取代最優(yōu)原則滿意原則取代最優(yōu)原則 最優(yōu)決策（絕對(duì)的理性決策）具備的條件：最優(yōu)決策（絕對(duì)的理性決策）具備的條件： 1.決策者對(duì)可供選擇的方案及其未來(lái)的后決策者對(duì)可供選擇的方案及其未來(lái)的后果要果要“無(wú)所不知無(wú)所不知”； 2.容易獲得與決策有關(guān)的全部信息，決策容易獲得與決策有關(guān)的全部信息，決策者要有無(wú)限的預(yù)測(cè)能力；者要有無(wú)限的預(yù)測(cè)能力； 3.決策者頭腦中對(duì)各種可能的結(jié)果有一個(gè)決策者頭腦中對(duì)各種可能的結(jié)果有一個(gè)“完全而

24、一貫的優(yōu)先順序完全而一貫的優(yōu)先順序”。滿意原則取代最優(yōu)原則滿意原則取代最優(yōu)原則 1. 1.組織內(nèi)外各種因素的影響，決策組織內(nèi)外各種因素的影響，決策者難以收集到所有信息；者難以收集到所有信息； 2.2.決策者對(duì)有限信息的利用能力也決策者對(duì)有限信息的利用能力也是有限的，只能擬定有限數(shù)量的可行方是有限的，只能擬定有限數(shù)量的可行方案；案； 3.3.任何方案都要在未來(lái)實(shí)施，而未任何方案都要在未來(lái)實(shí)施，而未來(lái)是不確定的。來(lái)是不確定的。二按決策問(wèn)題所處的條件二按決策問(wèn)題所處的條件 確定型決策：確定型決策：它是指在可供選擇的方案中只有一種決策它是指在可供選擇的方案中只有一種決策是合理的，也就是說(shuō)信息資料是確定

25、的，決策的條件是是合理的，也就是說(shuō)信息資料是確定的，決策的條件是確定的，可供選擇的方案之間的優(yōu)劣比較和預(yù)期結(jié)果是確定的，可供選擇的方案之間的優(yōu)劣比較和預(yù)期結(jié)果是明確的甚至可以通過(guò)數(shù)學(xué)方法來(lái)確定合理的決策。明確的甚至可以通過(guò)數(shù)學(xué)方法來(lái)確定合理的決策。 風(fēng)險(xiǎn)型決策：風(fēng)險(xiǎn)型決策：即決策事件未來(lái)出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)的概率即決策事件未來(lái)出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)的概率決策者不能肯定，但可大致估計(jì)出其出現(xiàn)的概率，不同決策者不能肯定，但可大致估計(jì)出其出現(xiàn)的概率，不同的行動(dòng)方案在不同的自然狀態(tài)下的損失或利益可以計(jì)算的行動(dòng)方案在不同的自然狀態(tài)下的損失或利益可以計(jì)算出來(lái)。在這種情況下所做的決策具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。出來(lái)。在這種情況

26、下所做的決策具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。 非確定型決策：非確定型決策：外部條件不可預(yù)測(cè)，信息不確定，未來(lái)外部條件不可預(yù)測(cè)，信息不確定，未來(lái)出現(xiàn)各種自然狀態(tài)完全是隨機(jī)的，連可能的概率也不知出現(xiàn)各種自然狀態(tài)完全是隨機(jī)的，連可能的概率也不知道。非確定型決策盡管也有數(shù)學(xué)方法，但作出最終決策道。非確定型決策盡管也有數(shù)學(xué)方法，但作出最終決策主要還是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷。主要還是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷。決策（民主的決策風(fēng)格）決策（民主的決策風(fēng)格） 曾做過(guò)美國(guó)通用汽車公司董事長(zhǎng)兼總裁的阿爾曾做過(guò)美國(guó)通用汽車公司董事長(zhǎng)兼總裁的阿爾弗雷德弗雷德斯隆有一次主持會(huì)議，討論一項(xiàng)重要決策。斯隆有一次主持會(huì)議，討論一項(xiàng)重要決策。他

27、在廣泛聽取了發(fā)言后說(shuō)：他在廣泛聽取了發(fā)言后說(shuō)：“在我看來(lái)，我們大家在我看來(lái)，我們大家都有了完全一致的看法。都有了完全一致的看法。”會(huì)議出席者都頻頻點(diǎn)頭會(huì)議出席者都頻頻點(diǎn)頭表示同意。但是，斯隆突然話鋒一轉(zhuǎn)：表示同意。但是，斯隆突然話鋒一轉(zhuǎn)：“現(xiàn)在我宣現(xiàn)在我宣布休會(huì)！這個(gè)問(wèn)題延期到我們聽到不同意見時(shí)再開布休會(huì)！這個(gè)問(wèn)題延期到我們聽到不同意見時(shí)再開會(huì)決策。會(huì)決策。”與會(huì)者先是一愣，接著就會(huì)心地笑了。與會(huì)者先是一愣，接著就會(huì)心地笑了。 斯隆領(lǐng)導(dǎo)通用汽車公司長(zhǎng)達(dá)近斯隆領(lǐng)導(dǎo)通用汽車公司長(zhǎng)達(dá)近4040年時(shí)間。他剛年時(shí)間。他剛接手通用汽車公司時(shí)，通用汽車公司在美國(guó)汽車市接手通用汽車公司時(shí)，通用汽車公司在美國(guó)汽

28、車市場(chǎng)的占有率只有場(chǎng)的占有率只有12%12%，后來(lái)卻上升到，后來(lái)卻上升到56%56%。他的成功，。他的成功，首先是決策的成功。首先是決策的成功。調(diào)查調(diào)查預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)環(huán)境環(huán)境分析分析 組織組織內(nèi)部?jī)?nèi)部診斷診斷理想狀態(tài)理想狀態(tài) 實(shí)際狀態(tài)實(shí)際狀態(tài) 問(wèn)問(wèn)題題 初初定定目目標(biāo)標(biāo) 多目標(biāo)多目標(biāo)處理處理可行性可行性分析分析目目標(biāo)標(biāo)確確定定 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 決策目標(biāo)決策目標(biāo) 內(nèi)部條件分析內(nèi)部條件分析 方方案案設(shè)設(shè)想想 方案方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 可行性可行性分析分析 備備選選方方案案 （一）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（brainstormingbrainstorming）是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)）是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)

29、始人、美國(guó)心理學(xué)家阿歷克斯始人、美國(guó)心理學(xué)家阿歷克斯奧斯本奧斯本, ,于于19391939年首次提年首次提出頭腦風(fēng)暴法，出頭腦風(fēng)暴法，19531953年正式發(fā)表的年正式發(fā)表的 。 Brain StormingBrain Storming原指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現(xiàn)原指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象，病人會(huì)產(chǎn)生大量的胡思亂想。奧斯本的思維紊亂現(xiàn)象，病人會(huì)產(chǎn)生大量的胡思亂想。奧斯本借用這個(gè)概念來(lái)比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方借用這個(gè)概念來(lái)比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況。式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況。 頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開思想，使各種設(shè)想頭腦風(fēng)

30、暴的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴。在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴。 其可分為直接頭腦風(fēng)暴和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。前者是其可分為直接頭腦風(fēng)暴和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。前者是在專家群體決策基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能在專家群體決策基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法，后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐多的設(shè)想的方法，后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑、發(fā)行其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。這是一種集體開發(fā)一質(zhì)疑、發(fā)行其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。創(chuàng)造性思維的方法。（一）頭腦風(fēng)暴法 奧斯本提出的實(shí)施原則：奧斯本提出的實(shí)施原則： （1 1）對(duì)別人

31、的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論）對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；限制在最低限度內(nèi)； （2 2）建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要）建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)；考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)； （3 3）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開思路，想法越）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開思路，想法越新穎、奇異越好；新穎、奇異越好； （4 4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服力。力。（二）德爾菲法 1.1.德爾菲法的由來(lái)德爾菲法的由來(lái) 德爾菲法是在德爾菲法是在2020世紀(jì)世紀(jì)4040年代由年代由

32、O.O.赫爾姆和赫爾姆和N.N.達(dá)爾達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)克首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)T.J.T.J.戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展和使戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展和使用的一種特殊的策劃方法。德爾菲這一名稱起源于古用的一種特殊的策劃方法。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽(yáng)神阿波羅的神話，德爾菲是古希臘的一希臘有關(guān)太陽(yáng)神阿波羅的神話，德爾菲是古希臘的一座城市，因阿波羅神殿而馳名，由傳說(shuō)中阿波羅有著座城市，因阿波羅神殿而馳名，由傳說(shuō)中阿波羅有著高超的預(yù)測(cè)未來(lái)的能力，故德爾菲成了預(yù)測(cè)、策劃的高超的預(yù)測(cè)未來(lái)的能力，故德爾菲成了預(yù)測(cè)、策劃的代名詞。代名詞。 19461946年，蘭德公司首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，年，蘭德公司首次用

33、這種方法用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用。后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用。 （二）德爾菲法 2.2.德爾菲法的基本原理德爾菲法的基本原理 所謂德爾菲法是指依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用函所謂德爾菲法是指依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用函詢或電話、網(wǎng)絡(luò)，匿名發(fā)表意見的方式，即專家詢或電話、網(wǎng)絡(luò)，匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所查人員發(fā)生關(guān)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改，最提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。后匯總

34、成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。 （二）德爾菲法 3.3.德爾菲法的具體實(shí)施步驟德爾菲法的具體實(shí)施步驟 （1 1） 組成專家小組。按照課題所需要的知組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定。測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定。 （2 2） 向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有背景材料，關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。做書面答

35、復(fù)。 （3 3） 各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些出自己的預(yù)測(cè)意見，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的。材料并提出預(yù)測(cè)值的。 （二）德爾菲法 3.3.德爾菲法的具體實(shí)施步驟德爾菲法的具體實(shí)施步驟 （4 4） 將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請(qǐng)改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理

36、，或請(qǐng)身份更高的其他專家加緊評(píng)論，然后把這些意見再分送給各位專身份更高的其他專家加緊評(píng)論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。家，以便他們參考后修改自己的意見。 （5 5） 將所有專家的修改意見收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給將所有專家的修改意見收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過(guò)三、四是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過(guò)三、四輪，在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見，但并不說(shuō)明發(fā)輪，在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，

37、只給出各種意見，但并不說(shuō)明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)表各種意見的專家的具體姓名。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見為止。專家不再改變自己的意見為止。 （6 6） 對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理。對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理。 （二）德爾菲法 4.4.德爾菲法的特征德爾菲法的特征（1 1）吸收專家參與預(yù)測(cè)，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；吸收專家參與預(yù)測(cè)，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；（2 2）采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立自由地作出自己的判斷；自由地作出自己的判斷；（3 3）預(yù)測(cè)過(guò)程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同

38、。預(yù)測(cè)過(guò)程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。 5.5.德爾菲法運(yùn)用的關(guān)鍵德爾菲法運(yùn)用的關(guān)鍵 （1 1）選擇好專家；）選擇好專家； （2 2）決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)；）決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)； （3 3）擬訂好意見征詢表。）擬訂好意見征詢表。（一）確定型決策方法（一）確定型決策方法量本量本利分析法利分析法 1.1.量本利分析法的基本原理：量本利分析法的基本原理： 量本利分析量本利分析是通過(guò)分析成本、業(yè)務(wù)量和利潤(rùn)是通過(guò)分析成本、業(yè)務(wù)量和利潤(rùn)這三個(gè)變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)這三個(gè)變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)（即保本點(diǎn)），從而定出能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)（即保本點(diǎn)），從而定出能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方

39、案。方案。 量本利分析法量本利分析法 2.2.圖解分析法圖解分析法收入收入/ /費(fèi)用費(fèi)用業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)量總收入總收入總成本總成本總固定成本總固定成本盈利區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)虧損區(qū) Q0Q保本點(diǎn)保本點(diǎn)量本利分析法量本利分析法 決策信息：決策信息：（1 1）了解各個(gè)業(yè)務(wù)量上的總收入、總成本、總利潤(rùn)（總）了解各個(gè)業(yè)務(wù)量上的總收入、總成本、總利潤(rùn)（總收入收入總成本）、總變動(dòng)成本（總成本總成本）、總變動(dòng)成本（總成本總固定成本）、總固定成本）、保本點(diǎn)（總收入保本點(diǎn)（總收入= =總成本）、安全邊際（預(yù)期或現(xiàn)實(shí)業(yè)總成本）、安全邊際（預(yù)期或現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)量務(wù)量保本業(yè)務(wù)量）保本業(yè)務(wù)量） （2 2）當(dāng)）當(dāng)QQQQQQ0 0時(shí)，處于

40、盈利區(qū)。時(shí)，處于盈利區(qū)。Q Q0 0稱為保本業(yè)務(wù)量。稱為保本業(yè)務(wù)量。 （3 3）在一定業(yè)務(wù)量下，保本點(diǎn)越低，盈利區(qū)越大，虧）在一定業(yè)務(wù)量下，保本點(diǎn)越低，盈利區(qū)越大，虧損區(qū)越小。損區(qū)越小。 （4 4）保本點(diǎn)隨價(jià)格反方向變動(dòng)，隨單位變動(dòng)成本、總）保本點(diǎn)隨價(jià)格反方向變動(dòng)，隨單位變動(dòng)成本、總固定成本同方向變動(dòng)。固定成本同方向變動(dòng)。量本利分析法量本利分析法 2 2公式法：公式法： 基本運(yùn)算公式：利潤(rùn)基本運(yùn)算公式：利潤(rùn)( )=( )=銷售收入（銷售收入（S S）總成本（總成本（C C） 銷售收入銷售收入(S)= (S)= 單價(jià)（單價(jià)（p p）銷售量（銷售量（Q Q） 總成本總成本(C)=(C)=總固定成本

41、（總固定成本（F F）+ +總變動(dòng)成本（總變動(dòng)成本（V V） = =總固定成本（總固定成本（F F）+ +銷售量（銷售量（Q Q）單位產(chǎn)品變動(dòng)成本（單位產(chǎn)品變動(dòng)成本（C CV V） =（P PC CV V）Q QF F 盈虧平衡時(shí)：盈虧平衡時(shí)：Q Q0 0 P =F+QP =F+Q0 0C CV V 推出：推出： 保本業(yè)務(wù)量計(jì)算式：保本業(yè)務(wù)量計(jì)算式：Q Q0 0=F /=F /（P PC CV V） 保本收入計(jì)算式：保本收入計(jì)算式：S S0 0=F / =F / （1-C1-CV V/P/P） 保目標(biāo)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)量：保目標(biāo)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)量： Q=Q=（F+F+）/ /（P PC CV V） 利潤(rùn)：利

42、潤(rùn)：=（P PC CV V）Q QF F 安全邊際和安全邊際率：安全邊際和安全邊際率： 安全邊際安全邊際= =預(yù)期或現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)量（預(yù)期或現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)量（Q Q）保本業(yè)務(wù)量（保本業(yè)務(wù)量（Q Q0 0） 安全邊際率安全邊際率= =安全邊際安全邊際/ /預(yù)期或現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)量（預(yù)期或現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)量（Q Q）量本利分析法量本利分析法 舉例：企業(yè)生產(chǎn)某種空調(diào)的固定成本總額為舉例：企業(yè)生產(chǎn)某種空調(diào)的固定成本總額為600600萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為800800元，單位產(chǎn)品售元，單位產(chǎn)品售價(jià)為價(jià)為16001600元。預(yù)計(jì)今年該空調(diào)能賣出元。預(yù)計(jì)今年該空調(diào)能賣出1200012000臺(tái)，臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)該企業(yè)請(qǐng)

43、問(wèn)該企業(yè) （1 1）保本點(diǎn)銷售量是多少？）保本點(diǎn)銷售量是多少？ （2 2）今年是虧損還是盈利？）今年是虧損還是盈利？ （3 3）如果企業(yè)加大銷售力度，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利）如果企業(yè)加大銷售力度，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)潤(rùn)600600萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)銷售量和銷售收入至少要達(dá)到萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)銷售量和銷售收入至少要達(dá)到多少？多少？ （4 4）安全邊際和安全邊際率是多少？）安全邊際和安全邊際率是多少？（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法- -決策樹決策樹分析法分析法 風(fēng)險(xiǎn)型決策的條件：風(fēng)險(xiǎn)型決策的條件： 明確的決策目標(biāo)明確的決策目標(biāo)如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期等；等； 有兩個(gè)以

44、上可供選擇的方案有兩個(gè)以上可供選擇的方案 A=A=A A1 1，A A2 2，A Ai iA Am m 2im2im 每個(gè)方案存在非決策人所能控制的兩種以上的自然狀態(tài)，如市每個(gè)方案存在非決策人所能控制的兩種以上的自然狀態(tài)，如市場(chǎng)狀態(tài)好、中、差等場(chǎng)狀態(tài)好、中、差等 R=R=R R1 1，R R2 2R RJ JR Rn n 1jn 1jn 可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值（經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值（經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)值）值） 方案方案A Ai i，在自然狀態(tài)，在自然狀態(tài)R RJ J情況下的損益值（經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)值）為情況下的損益值（經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)值）為ijij=（A A

45、i i，R Rj j） 可測(cè)算出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率：可測(cè)算出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率：P P（R Rj j）或）或P Pj j P PJ J=1=1 P=P=P P1 1，P P2 2P PJ JP Pn n 1jn 1jn決策樹分析法決策樹分析法 1.1.決策樹法的特點(diǎn)與決策樹的構(gòu)成決策樹法的特點(diǎn)與決策樹的構(gòu)成 決策樹法的基本原理是以樹狀圖來(lái)描述各種方案在不同情況決策樹法的基本原理是以樹狀圖來(lái)描述各種方案在不同情況（或自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而作（或自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。出決策的方法。 決策樹法的特點(diǎn)為：可以明確地比較決策

46、問(wèn)題的各種可行方案決策樹法的特點(diǎn)為：可以明確地比較決策問(wèn)題的各種可行方案的優(yōu)劣；對(duì)與某一方案有關(guān)的事件一目了然；每一方案的執(zhí)的優(yōu)劣；對(duì)與某一方案有關(guān)的事件一目了然；每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的期望收益；特別適合多級(jí)決策的分析。行結(jié)果均能算出預(yù)期的期望收益；特別適合多級(jí)決策的分析。 決策樹的構(gòu)成決策樹的構(gòu)成五個(gè)要素：五個(gè)要素： （1 1）決策點(diǎn)：）決策點(diǎn)： （2 2）方案枝：）方案枝： 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)：狀態(tài)結(jié)點(diǎn)： （4 4）概率枝：）概率枝： （5 5）結(jié)果結(jié)點(diǎn)：）結(jié)果結(jié)點(diǎn)：決策樹分析法決策樹分析法123決策樹分析法決策樹分析法 2.2.決策樹的分析方法決策樹的分析方法 （1 1）繪制決策樹。繪制

47、程序是自左向右分層展）繪制決策樹。繪制程序是自左向右分層展開。開。 （2 2）計(jì)算期望值。計(jì)算自右向左依次進(jìn)行。）計(jì)算期望值。計(jì)算自右向左依次進(jìn)行。 （3 3）剪枝選優(yōu)決策。比較各方案的期望值，按）剪枝選優(yōu)決策。比較各方案的期望值，按決策要求選擇滿意方案。決策要求選擇滿意方案。決策樹分析法決策樹分析法 例例11某公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，經(jīng)分析有三個(gè)方案某公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，經(jīng)分析有三個(gè)方案可供選擇：可供選擇： 方案方案1 1，新建一條生產(chǎn)線，生產(chǎn)新產(chǎn)品，新建一條生產(chǎn)線，生產(chǎn)新產(chǎn)品A A，需投資，需投資700700萬(wàn)元，未來(lái)萬(wàn)元，未來(lái)5 5年，如果銷路好，每年可獲利年，如果銷路好，每年可獲利

48、460460萬(wàn)元，萬(wàn)元，概率為概率為0.70.7；如果銷路不好，每年將虧損；如果銷路不好，每年將虧損8080萬(wàn)元，概率萬(wàn)元，概率為為0.30.3。 方案方案2 2，改造原有生產(chǎn)線，生產(chǎn)新產(chǎn)品，改造原有生產(chǎn)線，生產(chǎn)新產(chǎn)品B B，需投資，需投資250250萬(wàn)元，未來(lái)萬(wàn)元，未來(lái)5 5年，如果銷路好，每年可獲利年，如果銷路好，每年可獲利200200萬(wàn)元，萬(wàn)元，概率為概率為0.80.8；如果銷路不好，每年可獲利；如果銷路不好，每年可獲利3030萬(wàn)元，概率萬(wàn)元，概率為為0.20.2。 方案方案3 3，維持原有產(chǎn)品，維持原有產(chǎn)品C C的生產(chǎn)，未來(lái)的生產(chǎn)，未來(lái)5 5年，如果銷年，如果銷路好，每年可獲利路好，每

49、年可獲利140140萬(wàn)元，概率為萬(wàn)元，概率為0.60.6；如果銷路不好，；如果銷路不好，每年可獲利每年可獲利4040萬(wàn)元，概率為萬(wàn)元，概率為0.40.4。 問(wèn)：應(yīng)如何決策？問(wèn)：應(yīng)如何決策？決策樹分析法決策樹分析法 例例22某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.70.7，銷路差的概率為，銷路差的概率為0.30.3。有如下方案選擇：。有如下方案選擇： 方案方案1 1，新建大廠，需投資，新建大廠，需投資300300萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利銷路好時(shí)，每年可獲利100

50、100萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損2020萬(wàn)元。服務(wù)期為萬(wàn)元。服務(wù)期為1010年。年。 方案方案2 2，新建小廠，需投資，新建小廠，需投資160160萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利銷路好時(shí)，每年可獲利4040萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利利1010萬(wàn)元。服務(wù)期為萬(wàn)元。服務(wù)期為1010年。年。 方案方案3 3，先建小廠，先建小廠，3 3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，擴(kuò)建需年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，擴(kuò)建需追加投資追加投資140140萬(wàn)元，服務(wù)期為萬(wàn)元，服務(wù)期為7 7年。年。 若前若前3 3年好，后年好，后7 7年好的概率為年好的概率為0.90.

51、9；前；前3 3年差，后年差，后7 7年肯定差。年肯定差。 問(wèn)：哪種方案最好？問(wèn)：哪種方案最好？123457681007-207-2071007-207407107107好0.9差差0.10.1差差1.0好好0.9好好0.9差差0.1差差1.0616-14047626170476281.2287.2好好0.7差差0.31003-203403103差差0.3好好0.7-1400-300-160287.2大大小小擴(kuò)擴(kuò)不不9差差0.1前前3年年后后7年年（三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法 不確定型決策的條件：不確定型決策的條件： 明確的決策目標(biāo)明確的決策目標(biāo)如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投如最

52、大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期等；資回收期等； 有 兩 個(gè) 以 上 可 供 選 擇 的 方 案 有 兩 個(gè) 以 上 可 供 選 擇 的 方 案 A =A = A A1 1，A A2 2，A Ai iA Am m 2im 2im 每個(gè)方案存在非決策人所能控制的兩種以上的自然狀每個(gè)方案存在非決策人所能控制的兩種以上的自然狀態(tài)，如市場(chǎng)狀態(tài)好、中、差等態(tài)，如市場(chǎng)狀態(tài)好、中、差等 R=R=R R1 1，R R2 2R RJ JR Rn n 1jn 1jn 可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值（經(jīng)濟(jì)可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值（經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)值）效果評(píng)價(jià)值） 方案方案A Ai i，在自然狀

53、態(tài)，在自然狀態(tài)R RJ J情況下的損益值（經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)情況下的損益值（經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)值）為值）為ijij=（A Ai i，R Rj j）（三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法 （1 1）悲觀原則（小中取大法）悲觀原則（小中取大法- -保守法）保守法） 首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，從每一方案中選取最壞的結(jié)果，再?gòu)母鞣桨缸顗膹拿恳环桨钢羞x取最壞的結(jié)果，再?gòu)母鞣桨缸顗慕Y(jié)果中選取最好的結(jié)果，其對(duì)應(yīng)方案即為結(jié)果中選取最好的結(jié)果，其對(duì)應(yīng)方案即為A A* * 最優(yōu)方案為最優(yōu)方案為A A* *，最優(yōu)決策效益值為，最優(yōu)決策效益值為F F（A A* *），則

54、），則有有F F（A A* *）=max =max min(min(ijij） 1im 1jn1im 1jn（三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法 （2 2）樂(lè)觀原則（大中取大法）樂(lè)觀原則（大中取大法- -冒險(xiǎn)法）冒險(xiǎn)法） 首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，從每一方案中選取最好的結(jié)果，再?gòu)母鞣桨缸詈脧拿恳环桨钢羞x取最好的結(jié)果，再?gòu)母鞣桨缸詈媒Y(jié)果中選取最好的結(jié)果，其對(duì)應(yīng)方案即為結(jié)果中選取最好的結(jié)果，其對(duì)應(yīng)方案即為A A* * 最優(yōu)方案為最優(yōu)方案為A A* *，最優(yōu)決策效益值為，最優(yōu)決策效益值為F F（A A* *），則），則有有F F（A A*

55、 *）=max =max max(max(ijij） 1im 1jn1im 1jn（三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法 （3 3）“最大后悔值最大后悔值”最小化原則最小化原則 首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，其首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，其次計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值（某方案在某自次計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值（某方案在某自然狀態(tài)下的后悔值然狀態(tài)下的后悔值= =該自然狀態(tài)下的最大收益該自然狀態(tài)下的最大收益- -該方案在該方案在該自然狀態(tài)下的收益），并找出最大后悔值，進(jìn)行比較，該自然狀態(tài)下的收益），并找出最大后悔值，進(jìn)行比較，選擇最大后悔值中后悔值最小的方案

56、作為選擇的方案。選擇最大后悔值中后悔值最小的方案作為選擇的方案。 最優(yōu)方案為最優(yōu)方案為A A* *，最優(yōu)決策效益值為，最優(yōu)決策效益值為F F（A A* *），則有），則有 F F（A A* *）=min =min max(max(b bijij） 1im 1jn1im 1jn b bijij= = max(max(ijij）- - ijij 1im1im 基本概念：決策基本概念：決策(decision)(decision) 牛津詞典牛津詞典：decisiondecisionthe act of deciding ( (做決定的行動(dòng)）做決定的行動(dòng)）a conclusive judgment (

57、(結(jié)論性的判斷結(jié)論性的判斷) )the conclusive arrived at ( (得出的結(jié)論得出的結(jié)論) ) 中國(guó)大百科全書中國(guó)大百科全書 決策是為最優(yōu)地達(dá)到目標(biāo)，對(duì)若干決策是為最優(yōu)地達(dá)到目標(biāo)，對(duì)若干個(gè)備選行動(dòng)方案進(jìn)行的選擇個(gè)備選行動(dòng)方案進(jìn)行的選擇基本概念：決策基本概念：決策(decision)(decision) 大英百科全書大英百科全書決策是社會(huì)科學(xué)中用來(lái)描述人類進(jìn)決策是社會(huì)科學(xué)中用來(lái)描述人類進(jìn)行選擇的過(guò)程的術(shù)語(yǔ)行選擇的過(guò)程的術(shù)語(yǔ) 哈佛管理叢書哈佛管理叢書決策是指考慮策略（或辦法）來(lái)解決策是指考慮策略（或辦法）來(lái)解決目前或未來(lái)問(wèn)題的智力活動(dòng)決目前或未來(lái)問(wèn)題的智力活動(dòng)基本概念：決策理

58、論（決策論）基本概念：決策理論（決策論） 中國(guó)大百科全書中國(guó)大百科全書根據(jù)系統(tǒng)的狀態(tài)信號(hào)和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則選根據(jù)系統(tǒng)的狀態(tài)信號(hào)和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則選擇最優(yōu)策略的數(shù)學(xué)理論擇最優(yōu)策略的數(shù)學(xué)理論 美國(guó)大百科全書美國(guó)大百科全書為了對(duì)制定決策的過(guò)程進(jìn)行描述并為了對(duì)制定決策的過(guò)程進(jìn)行描述并使之合理化而發(fā)展起來(lái)的范圍很廣的概使之合理化而發(fā)展起來(lái)的范圍很廣的概念和方法。念和方法。基本概念：決策理論（決策論）基本概念：決策理論（決策論） 美國(guó)大百科全書美國(guó)大百科全書（續(xù)）（續(xù)）廣義的決策理論可分兩種：廣義的決策理論可分兩種：1.Prescriptive (1.Prescriptive (處方性處方性) )：應(yīng)該如何做決策：應(yīng)該如

59、何做決策2.Descriptive (2.Descriptive (描述性描述性) )：實(shí)際如何做決策：實(shí)際如何做決策“行為科學(xué)家、社會(huì)科學(xué)家和哲學(xué)家力圖找到?jīng)Q策過(guò)程的更精細(xì)的描行為科學(xué)家、社會(huì)科學(xué)家和哲學(xué)家力圖找到?jīng)Q策過(guò)程的更精細(xì)的描述性模型，以便為數(shù)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、戰(zhàn)略分析家、商業(yè)管理人員和其述性模型，以便為數(shù)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、戰(zhàn)略分析家、商業(yè)管理人員和其他人員提供更高級(jí)的規(guī)定性決策過(guò)程。他人員提供更高級(jí)的規(guī)定性決策過(guò)程。” 大英百科全書大英百科全書在統(tǒng)計(jì)學(xué)中探討用公式表示并求解一般決策在統(tǒng)計(jì)學(xué)中探討用公式表示并求解一般決策問(wèn)題的理論和方法問(wèn)題的理論和方法線性規(guī)劃線性規(guī)劃 數(shù)學(xué)規(guī)劃是運(yùn)籌學(xué)的重要分支，包括數(shù)學(xué)規(guī)劃是運(yùn)籌學(xué)的重要分支，包括線性規(guī)劃，非線性規(guī)劃，整數(shù)規(guī)劃，二次線性規(guī)劃，非線性規(guī)劃，整數(shù)規(guī)劃，二次規(guī)劃，多目標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃，多目標(biāo)規(guī)劃等等。規(guī)劃問(wèn)題所討論等等。規(guī)劃問(wèn)題所討論的內(nèi)容一般都是以盡可能的內(nèi)容一般都是以盡可能“最佳的最佳的”方式方式利用或分配有限的資源，使成本最小或利利用或分配有限的資源，使成本最小或利潤(rùn)最大。一般而言，最好的決策是通過(guò)解潤(rùn)最大。一般而言，最