1、寧波壽險(xiǎn)綜合開(kāi)拓部，寧波養(yǎng)老險(xiǎn)2015.7目錄目錄一、活動(dòng)背景介紹二、活動(dòng)開(kāi)展須知三、續(xù)保保護(hù)規(guī)則1、巨大主顧市場(chǎng)等待進(jìn)入90%的市場(chǎng)由國(guó)壽、太平洋、人保壟斷經(jīng)營(yíng),平安僅占5.9%學(xué)平險(xiǎn)是最大的人身險(xiǎn)市場(chǎng)之一，寧波地區(qū)保費(fèi)規(guī)模1.14億元投保學(xué)生103.05萬(wàn)人學(xué)平險(xiǎn)是唯一近乎全民購(gòu)買的少兒產(chǎn)品，類剛需的性質(zhì)，是進(jìn)行主顧開(kāi)拓最佳產(chǎn)品，是保險(xiǎn)服務(wù)的最佳體現(xiàn)。2、新政策下出現(xiàn)新的展業(yè)機(jī)會(huì)最新的教育部發(fā)文，首次明確禁止學(xué)校代收學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)，學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)壟斷的局面即將打破，市場(chǎng)迎來(lái)模式轉(zhuǎn)型學(xué)平險(xiǎn)團(tuán)單回歸回歸學(xué)生個(gè)單3、抓住時(shí)間窗口，搶占市場(chǎng)先機(jī)主要壟斷公司國(guó)壽，總部已經(jīng)在加緊開(kāi)發(fā)學(xué)平險(xiǎn)APP，個(gè)別公司（如

2、安邦）已經(jīng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)上投保系統(tǒng)。平安在年初開(kāi)始籌備，搶占先機(jī)，已開(kāi)發(fā)直投工具，并在7月啟動(dòng)全國(guó)推廣利用暑期7、8月的最佳空檔，通過(guò)學(xué)平險(xiǎn)微信直投產(chǎn)品進(jìn)行主顧開(kāi)拓，可快速搶占市場(chǎng)，圈定少兒壽險(xiǎn)客戶資源。新渠道，抓先機(jī)！明年各家公司籌備完畢，我們會(huì)失去先機(jī)。 平安學(xué)平險(xiǎn)直投上市 搶占100萬(wàn)戶學(xué)生家庭 找到20個(gè)學(xué)生服務(wù)20個(gè)家庭積累40個(gè)客戶持續(xù)服務(wù)十年通過(guò)直投模式：7-9月主顧社區(qū)擺攤和病毒式傳播：共計(jì)投保800人：保費(fèi)88000元、傭金13200元主顧大禮品：800份，用于客戶維護(hù)。同時(shí)，你也獲得了800個(gè)家庭信息。現(xiàn)在找工作人員占比10%，因此你將獲得80個(gè)增援的機(jī)會(huì)；學(xué)平險(xiǎn)出險(xiǎn)概率為3.5%

3、，因此你將獲得為28個(gè)家庭服務(wù)和認(rèn)同的機(jī)會(huì)。這個(gè)夏這個(gè)夏天天-市場(chǎng)將會(huì)給你：市場(chǎng)將會(huì)給你：目錄目錄一、活動(dòng)背景介紹二、活動(dòng)開(kāi)展須知三、續(xù)保保護(hù)規(guī)則學(xué)平險(xiǎn)產(chǎn)品介紹社保版非社保版投保方案介紹：1、方案全市統(tǒng)一（社保版、非社保版） 2、價(jià)格全市統(tǒng)一（中小學(xué)100元，幼兒園120元） 3、保障期間全市統(tǒng)一（9月1日生效，期限一年）全新上線全新上線 _個(gè)人直投學(xué)平險(xiǎn)個(gè)人直投學(xué)平險(xiǎn) 掃描二維碼，轉(zhuǎn)發(fā)微信，家長(zhǎng)輕投保掃描二維碼，轉(zhuǎn)發(fā)微信，家長(zhǎng)輕投保投保兩款投保利器：投保兩款投保利器： 綁定營(yíng)銷員代碼，實(shí)現(xiàn)無(wú)限轉(zhuǎn)發(fā)，收益統(tǒng)一歸屬綁定營(yíng)銷員代碼，實(shí)現(xiàn)無(wú)限轉(zhuǎn)發(fā)，收益統(tǒng)一歸屬 提供業(yè)務(wù)員專屬二維碼，印刷宣傳單，客戶

4、掃描多算個(gè)人業(yè)績(jī)提供業(yè)務(wù)員專屬二維碼，印刷宣傳單，客戶掃描多算個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)捫g(shù)話術(shù)：好：好消息！平安養(yǎng)老消息！平安養(yǎng)老險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首推學(xué)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首推學(xué)平險(xiǎn)直投平險(xiǎn)直投，不用再麻煩老師也可以投保了！，不用再麻煩老師也可以投保了！掃描二維碼綁定員工代碼發(fā)給客戶或朋友圈業(yè)務(wù)員分享操作業(yè)務(wù)員分享操作客戶打開(kāi)鏈接可以看到業(yè)務(wù)員的姓名及聯(lián)系電話。業(yè)務(wù)員分享操作業(yè)務(wù)員分享操作So 我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了彩頁(yè)：可掃描原始碼分享（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)員分享操作）傳單：面向客戶，其中可加業(yè)務(wù)員專用二維碼（詳情請(qǐng)咨詢專員）活動(dòng)期間：15年7月-9月競(jìng)賽對(duì)象：全體營(yíng)業(yè)、區(qū)拓業(yè)務(wù)人員競(jìng)賽方案：活動(dòng)期內(nèi)每銷售一份學(xué)平險(xiǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)不銹鋼餐具一套

5、。業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員支持方案（僅針對(duì)直投模式）員支持方案（僅針對(duì)直投模式）提獎(jiǎng)規(guī)則：提獎(jiǎng)比例15%，其中計(jì)入考核傭金5%客戶投客戶投保服務(wù)升級(jí)保服務(wù)升級(jí) 一分鐘生成學(xué)生保險(xiǎn)，無(wú)需家長(zhǎng)等待保險(xiǎn)公司出一分鐘生成學(xué)生保險(xiǎn)，無(wú)需家長(zhǎng)等待保險(xiǎn)公司出單。單。話話術(shù)術(shù)：我來(lái)指導(dǎo)你投保吧。這里需要進(jìn)行年齡和是否醫(yī)保的選擇，點(diǎn)擊進(jìn)：我來(lái)指導(dǎo)你投保吧。這里需要進(jìn)行年齡和是否醫(yī)保的選擇，點(diǎn)擊進(jìn)去需要填寫(xiě)身份證號(hào)碼。去需要填寫(xiě)身份證號(hào)碼。 微信支付、信用卡支付、借記卡支付，快捷支付，方便放心！微信支付、信用卡支付、借記卡支付，快捷支付，方便放心！話術(shù)話術(shù)：無(wú)：無(wú)須在到銀行排隊(duì)交保費(fèi)；也無(wú)須擔(dān)心孩子帶錢去學(xué)校不安須在到銀行排隊(duì)

6、交保費(fèi)；也無(wú)須擔(dān)心孩子帶錢去學(xué)校不安全。全。投保投保選項(xiàng)要記牢：選項(xiàng)要記牢：1、先選擇年齡段、先選擇年齡段“3-6歲歲”、“6-22歲歲”。2、沒(méi)有寧波城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的學(xué)、沒(méi)有寧波城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的學(xué)生需要頭投保：生需要頭投保：“幼兒園幼兒園中小學(xué)中小學(xué)無(wú)醫(yī)保無(wú)醫(yī)保”。3、有寧波城鄉(xiāng)居民醫(yī)保和公務(wù)、有寧波城鄉(xiāng)居民醫(yī)保和公務(wù)員子女的需要投保：?jiǎn)T子女的需要投保：“幼兒園幼兒園中中小小學(xué)有醫(yī)保學(xué)有醫(yī)保”4、為方便理賠請(qǐng)?zhí)钌矸葑C號(hào)碼！、為方便理賠請(qǐng)?zhí)钌矸葑C號(hào)碼！理賠服務(wù)升級(jí)理賠服務(wù)升級(jí) 平安打造平安打造“自助理賠自助理賠”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)學(xué)平險(xiǎn)一日賠付新標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)學(xué)平險(xiǎn)一日賠付新標(biāo)準(zhǔn)! ! 分公司安排

7、學(xué)平險(xiǎn)理賠熱線，讓家長(zhǎng)享受平安分公司安排學(xué)平險(xiǎn)理賠熱線，讓家長(zhǎng)享受平安VIPVIP話話術(shù)：最新服務(wù)承諾：發(fā)票金額在術(shù)：最新服務(wù)承諾：發(fā)票金額在500500元以下的賠案，只需上傳發(fā)票照片和元以下的賠案，只需上傳發(fā)票照片和病例，即可獲得賠付。真正做到快捷方便！買保險(xiǎn)當(dāng)然要買平安啦！病例，即可獲得賠付。真正做到快捷方便！買保險(xiǎn)當(dāng)然要買平安啦！寒寒暄及拒絕處理話術(shù)暄及拒絕處理話術(shù)寒暄話術(shù)：代理人：代理人：您給孩子辦城鄉(xiāng)居民社保了嗎？您給孩子辦城鄉(xiāng)居民社保了嗎？我身邊的朋友都有社保了我身邊的朋友都有社保了客戶：客戶：辦了，在學(xué)校辦的辦了，在學(xué)校辦的代理人：代理人：寧波政府這個(gè)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保辦得非常好，今年

8、全大市方案都統(tǒng)一了，一定要辦呢。寧波政府這個(gè)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保辦得非常好，今年全大市方案都統(tǒng)一了，一定要辦呢。還有您孩子的學(xué)平險(xiǎn)辦了嗎，這個(gè)全市也是一樣了，每年都要辦理的？還有您孩子的學(xué)平險(xiǎn)辦了嗎，這個(gè)全市也是一樣了，每年都要辦理的？客戶回答客戶回答1：學(xué)平險(xiǎn)我不知道：學(xué)平險(xiǎn)我不知道 代理人代理人回答回答1：學(xué)平險(xiǎn)每年都在投了，學(xué)校里收小學(xué)收：學(xué)平險(xiǎn)每年都在投了，學(xué)校里收小學(xué)收100元，元，120元，你可能沒(méi)在意，學(xué)校只是代收下元，你可能沒(méi)在意，學(xué)校只是代收下保費(fèi)，沒(méi)有給家長(zhǎng)宣傳到位，服務(wù)跟不上呀！保費(fèi)，沒(méi)有給家長(zhǎng)宣傳到位，服務(wù)跟不上呀！您看，我們平安今年推出學(xué)平險(xiǎn)直投服務(wù)，現(xiàn)在我這里投保還有禮品送

9、，以后我直接給您服務(wù)，保證服您看，我們平安今年推出學(xué)平險(xiǎn)直投服務(wù)，現(xiàn)在我這里投保還有禮品送，以后我直接給您服務(wù)，保證服務(wù)到家。務(wù)到家。客戶客戶回答回答2：學(xué)平險(xiǎn)不是學(xué)校開(kāi)學(xué)辦的嗎，現(xiàn)在還沒(méi)辦學(xué)平險(xiǎn)不是學(xué)校開(kāi)學(xué)辦的嗎，現(xiàn)在還沒(méi)辦 代理人代理人回答回答2： 是的，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保畢竟是個(gè)最基礎(chǔ)的保障，報(bào)銷比例比較低，保障內(nèi)容也少，學(xué)平險(xiǎn)是的，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保畢竟是個(gè)最基礎(chǔ)的保障，報(bào)銷比例比較低，保障內(nèi)容也少，學(xué)平險(xiǎn)是作為社保補(bǔ)充的，既便宜，又實(shí)惠，和社保互補(bǔ)報(bào)銷比例提高很多。您看，我們平安今年推出學(xué)平險(xiǎn)是作為社保補(bǔ)充的，既便宜，又實(shí)惠，和社保互補(bǔ)報(bào)銷比例提高很多。您看，我們平安今年推出學(xué)平險(xiǎn)直投服務(wù)，您不

10、用交到學(xué)校了或者是到銀行排隊(duì)繳費(fèi)了，現(xiàn)在購(gòu)買我這里投保還有禮品送，很實(shí)惠！以直投服務(wù)，您不用交到學(xué)校了或者是到銀行排隊(duì)繳費(fèi)了，現(xiàn)在購(gòu)買我這里投保還有禮品送，很實(shí)惠！以后我直接給您服務(wù)，保證服務(wù)到家。后我直接給您服務(wù)，保證服務(wù)到家。關(guān)鍵拒絕話術(shù)處理：客戶：不再學(xué)校買不行吧，老師要說(shuō)的客戶：不再學(xué)校買不行吧，老師要說(shuō)的代理人：你放心不會(huì)的，學(xué)平險(xiǎn)在學(xué)校購(gòu)買是自愿的，不是老師強(qiáng)制的，老師自己也嫌收錢麻煩。現(xiàn)在代理人：你放心不會(huì)的，學(xué)平險(xiǎn)在學(xué)校購(gòu)買是自愿的，不是老師強(qiáng)制的，老師自己也嫌收錢麻煩。現(xiàn)在買好只要和老師說(shuō)一下買過(guò)了即可。買好只要和老師說(shuō)一下買過(guò)了即可。客戶：（還是猶豫）客戶：（還是猶豫）代理

11、人：你要實(shí)在不放心給老師打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信問(wèn)一下，老師同意了再買代理人：你要實(shí)在不放心給老師打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信問(wèn)一下，老師同意了再買代理人：今年教育部剛下了文，禁止學(xué)校代收學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)（報(bào)紙上都登了），老師可能還不知道，估計(jì)代理人：今年教育部剛下了文，禁止學(xué)校代收學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)（報(bào)紙上都登了），老師可能還不知道，估計(jì)了解的情況肯定是不愿再收了的。了解的情況肯定是不愿再收了的。常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題一：平安直投問(wèn)題一：平安直投“學(xué)平險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)”和學(xué)校里購(gòu)買的和學(xué)校里購(gòu)買的“學(xué)平險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)”是一樣的嗎？是一樣的嗎？回復(fù)：平安直投回復(fù)：平安直投“學(xué)平險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)”與學(xué)校購(gòu)買的學(xué)平險(xiǎn)方案完全一致，并且價(jià)格也與學(xué)校購(gòu)買

12、的學(xué)平險(xiǎn)完全相同，與學(xué)校購(gòu)買的學(xué)平險(xiǎn)方案完全一致，并且價(jià)格也與學(xué)校購(gòu)買的學(xué)平險(xiǎn)完全相同，您可以放心購(gòu)買。您可以放心購(gòu)買。問(wèn)題二：平安直投問(wèn)題二：平安直投“學(xué)平險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)”生效日期是什么時(shí)候？生效日期是什么時(shí)候？回復(fù)：平安直投回復(fù)：平安直投“學(xué)平險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)”的保險(xiǎn)生效日期為的保險(xiǎn)生效日期為15年年9月月1日，與學(xué)校投保的生效時(shí)間保持一致，與上一年度日，與學(xué)校投保的生效時(shí)間保持一致，與上一年度購(gòu)買的學(xué)平險(xiǎn)無(wú)縫連接。購(gòu)買的學(xué)平險(xiǎn)無(wú)縫連接。問(wèn)題三：在微信中投保如何確定是否投保成功，如何獲得保單號(hào)？問(wèn)題三：在微信中投保如何確定是否投保成功，如何獲得保單號(hào)？回復(fù)：投保完畢后，平安系統(tǒng)將以短信方式將保單號(hào)碼發(fā)送

13、到您預(yù)留的手機(jī)上；您也可以搜索并下載回復(fù)：投保完畢后，平安系統(tǒng)將以短信方式將保單號(hào)碼發(fā)送到您預(yù)留的手機(jī)上；您也可以搜索并下載“平平安安好福利好福利”服務(wù)服務(wù)APP查詢電子保單。查詢電子保單。問(wèn)題四：在平安購(gòu)買了直投問(wèn)題四：在平安購(gòu)買了直投“學(xué)平險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)”還算連續(xù)投保嗎，可以享受免等待期服務(wù)嗎？還算連續(xù)投保嗎，可以享受免等待期服務(wù)嗎？回復(fù)：平安直投回復(fù)：平安直投“學(xué)平險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)”完全依據(jù)學(xué)平險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)公約要求，上一年度連續(xù)投保學(xué)平險(xiǎn)可以享受免等待期完全依據(jù)學(xué)平險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)公約要求，上一年度連續(xù)投保學(xué)平險(xiǎn)可以享受免等待期服務(wù)。服務(wù)。問(wèn)題五：孩子發(fā)生保險(xiǎn)事故家長(zhǎng)怎么理賠？問(wèn)題五：孩子發(fā)生保險(xiǎn)事故家長(zhǎng)怎么

14、理賠？回復(fù)：您可以在孩子發(fā)生保險(xiǎn)事故后，第一時(shí)間撥打平安理賠服務(wù)電話，我們安排服務(wù)人員一對(duì)一處理您的回復(fù)：您可以在孩子發(fā)生保險(xiǎn)事故后，第一時(shí)間撥打平安理賠服務(wù)電話，我們安排服務(wù)人員一對(duì)一處理您的理賠事宜。理賠事宜。 或通過(guò)下載或通過(guò)下載“平平安安好福利好福利”服務(wù)服務(wù)APP，自助上傳理賠資料完成理賠，發(fā)票、病例等實(shí)物快遞至，自助上傳理賠資料完成理賠，發(fā)票、病例等實(shí)物快遞至保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司。銷售模式銷售模式模式一、個(gè)人直投活動(dòng)背景介紹（7-9月主顧開(kāi)拓）傭金15%+激勵(lì)模式二、傳統(tǒng)團(tuán)單（通過(guò)學(xué)校開(kāi)拓）（傭金+補(bǔ)貼）24%+激勵(lì)，規(guī)模大一單一議銷銷售模式二：傳統(tǒng)團(tuán)單售模式二：傳統(tǒng)團(tuán)單第一步：提供學(xué)校、幼兒園業(yè)務(wù)信息第一步：提供學(xué)校、幼兒園業(yè)務(wù)信息向?qū)T提供學(xué)平險(xiǎn)信息的業(yè)務(wù)員，得到專員的展業(yè)協(xié)助。第二步：落實(shí)投保第二步：落實(shí)投保公司為投保提供學(xué)生告家長(zhǎng)書(shū)及收據(jù)，專員會(huì)全面提供幫助，協(xié)助促成。規(guī)模較大的業(yè)務(wù)規(guī)模較大的業(yè)務(wù)，可獲得公司資源支持！，可獲得公司資源支持！第三步：后期推動(dòng)第三步：后期推動(dòng)在學(xué)校進(jìn)行少兒壽險(xiǎn)產(chǎn)品的推動(dòng)提獎(jiǎng)規(guī)則：提獎(jiǎng)比例24%，其中計(jì)入考核傭金2%（不享受直投方案）目錄目錄一、活動(dòng)背景介紹二、活動(dòng)開(kāi)展須知三、續(xù)保保護(hù)規(guī)則續(xù)保業(yè)務(wù)保護(hù)規(guī)則續(xù)保業(yè)務(wù)保護(hù)規(guī)則重重要提示：要提示：1、寧波江北區(qū)學(xué)校不得在學(xué)校開(kāi)展設(shè)攤活動(dòng)、寧波江北區(qū)學(xué)校不得在學(xué)