1、如何做工作分析？如何做工作分析？v 工作分析概述v工作分析的方法和流程v在本項目中如何填寫工作分析問卷內容什么是工作分析？v有哪些崗位v該崗位有哪些工作職責、工作聯系v任職者需要哪些工具，在什么工作條件下來完成其工作職責v完成這些工作職責對任職者有哪些要求v工作分析是一個活動工作分析是一個活動是對組織中是對組織中特定崗位特定崗位的工作屬性進行分析和描述的過程的工作屬性進行分析和描述的過程為什么要進行工作分析？出現職能真空和重疊，推諉扯皮現象也時常發生崗位的用人標準比較模糊，人員的招聘選拔、提升主要憑領導的主觀意見績效管理、薪酬激勵體系出臺后卻舉步維艱員工士氣下降工作效率下降不管大事小事都需要老

2、總親自處理? ?如何解決工作分析的目的與作用工作工作分析分析績績 效效 管管 理理 工工 作作 要要 項項 績績 效效 管管 理理 者者培培 訓訓 與與 開開 發發 找找 準準 方方 向向 認認 清清 差差 距距 產產 生生 需需 求求 職職 業業 發發 展展規規 劃劃 與與 配配 置置 人力資源需求結構和數量人力資源需求結構和數量 工工 作作 設設 計計 內部招聘和外部招聘內部招聘和外部招聘 提高配置的針對性提高配置的針對性 薪薪 酬酬 管管 理理 崗崗 位位 評評 估估 薪薪 酬酬 結結 構構 薪酬的內部公平薪酬的內部公平當部門有人離職后我們怎么辦？工作分析在人力資源管理中的角色企業發展戰

3、略企業發展戰略年度發展計劃年度發展計劃人力資源戰略人力資源戰略組織設計與變革組織設計與變革工作分析工作分析薪酬管理薪酬管理職位評估職位評估任務任務/目標確定目標確定績效管理績效管理人員培訓和配置人員培訓和配置勝任力評估勝任力評估人力資源發展規劃人力資源發展規劃內容v 工作分析概述v工作分析的方法和流程v在本項目中如何填寫工作分析問卷何時需要工作分析？v建立一個新的組織v組織內管理混亂，有職能真空或重疊v由于組織的戰略調整、業務的發展，需要對組織進行調整v由于技術創新或勞動生產率提高，需要重新定崗定編v建立其它人力資源管理制度的需要v誰來做工作分析？v外腦（顧問、咨詢師）最客觀公正，保持信息的一

4、致性，可以選擇不同的分析方式對組織缺乏了解，可能忽略某些無形的方面v直線主管對所要分析的工作的無形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快首先要對主管進行工作分析的培訓，對主管也是時間上的負擔，并且某些情況下難以保證信息的客觀性v任職者自身對工作最熟悉，信息收集速度快收集信息的標準化程度較差；工作職責的完整性較差員工主導員工主導 部門配合部門配合 領導審核領導審核 外腦指外腦指導導 我們采取的方式誰來做工作分析？工作分析的原則v客觀真實，堅決實事求是；-有就是有,沒有就是沒有v語言精確，杜絕模棱兩可；- “負責營銷部門相關工作”v表達簡練，避免官話套話；- “全心全意做好本職工作”v

5、內容全面，切勿以偏蓋全；v責任細化，不能泛泛籠統；-同時避免記流水賬v精心細致，保證工作質量。態度認真，勤于思考態度認真，勤于思考內容v 工作分析概述v工作分析的方法和流程v在本項目中如何填寫工作分析問卷基本信息基本信息姓姓名名年年齡齡學學歷歷職職稱稱職職位位名名稱稱所所屬屬部部門門直直接接上上級級定定員員人人數數一一、基基本本信信息息直直接接上上級級簽簽名名： 2 20 00 06 6年年 月月 日日職職 稱：指社會職稱或企業內部職稱稱：指社會職稱或企業內部職稱直接上級：填寫崗位名稱，而非任職人姓名直接上級：填寫崗位名稱，而非任職人姓名定員人數：由該崗位直接上級填寫定員人數：由該崗位直接上級

6、填寫工作信息-職責概述工工 作作概概 述述你你 的的 工工 作作 的的 主主 要要 目目 的的 是是 什什 么么 ？ （ 為為 什什 么么 存存 在在 以以 及及 這這 項項 工工 作作 對對 公公 司司 有有 何何 貢貢 獻獻 ？ ）例例 如如 ： 以以 最最 低低 成成 本本 購購 買買 物物 資資 ， 滿滿 足足 公公 司司 生生 產產 需需 要要 。提提 示示 ： 在在 回回 答答 這這 些些 問問 題題 之之 前前 ， 先先 列列 出出 全全 部部 職職 責責 ， 這這 對對 你你 有有 幫幫 助助 。n 用用1 12 2句話概括性描述，簡單扼句話概括性描述，簡單扼要。要。n 回答了

7、以下問題：為實現該職位回答了以下問題：為實現該職位職責，在什么條件或限制之下，從職責，在什么條件或限制之下，從事哪些領域的工作。事哪些領域的工作。n 是為了說明該職位在整個組織中是為了說明該職位在整個組織中的地位和作用。的地位和作用。n 對工作內容事無巨細地簡單羅對工作內容事無巨細地簡單羅列。列。n 所作的描述太空洞，與其他職所作的描述太空洞，與其他職位相比沒有顯著區別，看不出是位相比沒有顯著區別，看不出是什么職位。什么職位。職責概述的三個要點為了 . . 的目的在 . . 條件下做出了 . .的行為n 戰略目標戰略目標n 年度經營計劃年度經營計劃n 職能部門目標職能部門目標n 授權授權n 制

8、度制度n 范圍范圍n 領導領導n 計劃計劃n 操作操作工作信息-職責描述序號1 12 23 34 45 56 61 1、在在下下列列空空格格中中，列列出出你你工工作作中中重重要要的的或或經經常常出出現現的的職職責責。主 要 工 作 責 任（工作責任=動詞+影響范圍+一定條件下的結果）重要程度（重要 比較重要 一般 常規）例例如如：擬擬訂訂公公司司月月、季季、年年度度資資金金使使用用計計劃劃，經經批批準準后后監監督督執執行行比比較較重重要要工作職責描述工作職責描述v 按照先重要、后次要的原則逐項分析v 描述一般不超過10條重要性v 根據每項工作職責所占用的時間、精力以及對公司的影響確定其重要性程

9、度考核指標2 2、目目前前有有無無對對應應以以上上職職責責和和責責任任的的考考核核指指標標？ 如如有有，請請對對應應寫寫在在下下面面。時間時間 限期限期 單位產出平均占單位產出平均占用時間用時間.數量數量 利潤利潤 產量產量 收入收入質量質量 準確性準確性 可靠性可靠性.成本成本 單元的成本單元的成本 與預算的對比與預算的對比.客戶滿意度客戶滿意度 投訴投訴 稱贊稱贊 反饋反饋.權利3、對應以上職責和責任，你具有哪些決策權？（如否決權，決定權，人事權，建議權，監督權，考核權等）如果3、對應以上職責和責任，你具有哪些決策權？（如否決權，決定權，人事權，建議權，監督權，考核權等）如果有，請對應寫在

10、下面。有，請對應寫在下面。人事權限：人事權限：分為人員使用、考核、薪酬分配、假務處理四類分為人員使用、考核、薪酬分配、假務處理四類財務權限：財務權限：分為與業務有關的財務權限（如物資供應處的采購）和為支持業分為與業務有關的財務權限（如物資供應處的采購）和為支持業務的開展涉及的財務權限（如差旅費、業務招待費的報銷等）與務的開展涉及的財務權限（如差旅費、業務招待費的報銷等）與財務支出有關的決定權（審批）財務支出有關的決定權（審批）業務權限：業務權限：行使本職工作所必需具備的權利資源行使本職工作所必需具備的權利資源工作協作關系外部協作外部協作協調部門/崗位協調部門/崗位協調內容協調內容協調頻率協調頻

11、率請描述為了完成你的工作需要和哪些外部單位進行溝通協調。請描述為了完成你的工作需要和哪些外部單位進行溝通協調。三、工作協作關系三、工作協作關系請描述為了完成你的工作需要和哪些崗位、哪些部門進行溝通協調。請描述為了完成你的工作需要和哪些崗位、哪些部門進行溝通協調。內部協作內部協作協調部門/崗位協調部門/崗位協調內容協調內容協調頻率協調頻率協調頻率：持續、經常、偶爾協調頻率：持續、經常、偶爾任職資格工作經驗工作經驗本職位需要哪些方面的經驗 ：本職位需要哪些方面的經驗 ：需要一般的工作經驗：需要一般的工作經驗：A 1年以下 B 1-3年 C 4-5年 D 6-10年 E 10年以上A 1年以下 B

12、1-3年 C 4-5年 D 6-10年 E 10年以上需要與本職位有關的專業經驗：需要與本職位有關的專業經驗：A 6個月以下 B 6個月-2年 C 2年-5年 D 5年以上A 6個月以下 B 6個月-2年 C 2年-5年 D 5年以上需要管理經驗：需要管理經驗：A 6個月以下 B 6個月-2年 C 2年-5年 D 5年以上A 6個月以下 B 6個月-2年 C 2年-5年 D 5年以上教育水平教育水平本職位所需教育程度本職位所需教育程度A 初中（含）以下 B 高中 C 中專 D大專 E本科 F研究生以上A 初中（含）以下 B 高中 C 中專 D大專 E本科 F研究生以上專業專業本職位是否需要專業

13、教育背景：本職位是否需要專業教育背景：A 需要 B 不需要 如需要，請填寫專業名稱_A 需要 B 不需要 如需要，請填寫專業名稱_四、任職資格四、任職資格技能技巧和工作環境衛衛生生：A A 清清潔潔 B B 基基本本清清潔潔 CC 一一般般 D D 較較臟臟 E E 很很臟臟危危險險：A A 無無 B B 基基本本無無危危險險 CC 比比較較危危險險 D D 非非常常危危險險空空氣氣：A A 清清新新 B B普普通通 較較差差 極極差差 其其他他工工作作環環境境溫溫度度：A A 4 40 0度度以以上上 B B 3 30 0- -4 40 0度度 CC 2 20 0- -3 30 0度度 D

14、D 1 10 0- -2 20 0度度 E E 1 10 0度度以以下下光光線線：A A 明明亮亮 B B 一一般般 CC 較較暗暗 D D 漆漆黑黑技技能能技技巧巧1 1本本職職位位所所需需主主要要辦辦公公設設備備是是 ， 對對該該設設備備的的應應用用能能力力應應達達到到：A A操操作作 B B 操操作作及及維維修修 CC軟軟硬硬件件設設計計2 2本本職職位位所所需需的的專專業業技技能能是是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，要要求求達達到到什什么么程程度度：3 3本本職職位位所所需需的的管管理理技技能能是是_ _ _ _ _

15、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，要要求求達達到到什什么么程程度度：4 4本本職職位位所所需需的的知知識識范范圍圍包包括括_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，要要求求達達到到什什么么程程度度“其他” ：本調查問卷中未涵蓋的內容，請補充說明職責復雜性（1）1 你從誰/哪里（指崗位名稱，不是指人）接受工作？1 你從誰/哪里（指崗位名稱，不是指人）接受工作？工作結構工作結構與與變化變化2、完成這項工作需要經過哪些過程或完成哪些任務？2、完成這項工作需要經過哪些過程或完成哪些任務？你工作的過程和任務是如何決定的以及如何做，這對你理解在公司的工作有幫助。描述你的工作流程。你工作的過程和任務是如何決定的以及如何做，這對你理解在公司的工作有幫助。描述你的工作流程。（考慮你的工作重點或占用時間最長的工作）（考慮你的工作重點或占用時間最長的工作）職責復雜性（2）3、解決困難問題需要什么特殊的技能或資源？3、解決困難問題需要什么特殊的技能或資源？問題分析問題分析與與解決解決4、本職位直接管理的人數 ，其中管理人員 人。4、本職位直接管理的人數 ，其中管理人員 人。1、舉出你工作中面臨的特別困難的例子：1、舉出你工作中面臨的特別困難的例子：2、它