1、不管你愿意還是不愿意，我們天天要與人交往；不管你意識(shí)到還是沒(méi)有意識(shí)到，我們時(shí)時(shí)在與人溝通。與人不滿(mǎn)意的溝通，使我們產(chǎn)生種種煩惱，還可能引發(fā)一系列的困擾，使你身心疲憊不堪。一個(gè)人的成功，85%以上來(lái)自于你與他人成功溝通的能力。 大家閉上眼睛，全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題，把紙對(duì)折，再對(duì)折，再對(duì)折。 把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來(lái)。 睜開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi)。 單向溝通有很大的局限性 任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它依賴(lài)于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)程. 由于溝通過(guò)程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際的情況而定。什么樣的方式是溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及

2、環(huán)境而定。對(duì)說(shuō)者而言如何能有效地進(jìn)行溝通呢？我覺(jué)得“四要”很重要：1、要注意聽(tīng)眾的興趣所在。2、要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解。3、要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧。4、要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解。 情景劇：每周一，班級(jí)中要進(jìn)行大掃除，小明是班級(jí)里面的勞動(dòng)委員。他發(fā)現(xiàn)每次布置任務(wù)時(shí)大家的反應(yīng)都不太一樣： 小A：不管你給他什么任務(wù)，他都會(huì)說(shuō)，“勞動(dòng)委員，你太英明了。” 小B：不管你給他什么任務(wù)，他都會(huì)指責(zé)“你偏心，每次都把最累的活給我。” 小C：不管你給他什么任務(wù)，他都會(huì)（象一名法官）對(duì)事情做出自己的判斷。 小D：不管你給他什么任務(wù)，他都會(huì)在中途因?yàn)榇虿矶鼓氵€沒(méi)有布置完不得不停止下來(lái)。 大

3、家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，小A，小B，小C，小D和勞動(dòng)委員的溝通各自有各自的特點(diǎn),對(duì)不對(duì)?討好型 最大的特點(diǎn)是不敢說(shuō)“不”，凡是“同意”。總感覺(jué)要去迎合別人，活得很累，不快活。 責(zé)備型 凡事不滿(mǎn)意，總是指責(zé)他人的錯(cuò)誤，總認(rèn)為自己正確。但指責(zé)了別人，自己仍然不快樂(lè)。 電腦型 對(duì)人滿(mǎn)口大道理，卻像電腦一樣冷冰冰的缺乏感情。打岔型 說(shuō)話常常不切題，沒(méi)有意義，自己覺(jué)得很沒(méi)趣，令別人討厭。表里一致型坦誠(chéng)溝通，令對(duì)方都感覺(jué)舒服，大家都自由，彼此不會(huì)感到威脅，所以不需要自我防衛(wèi)。 情景一：衛(wèi)生委員：“今天中午我們要大掃除，現(xiàn)在我們分配一下任務(wù)。 小A，你打掃室內(nèi)和走廊。” 小A：“衛(wèi)生委員，你太英明了。” “小B，你打掃

4、衛(wèi)生區(qū)。” 小B：“你偏心，每次都把最累的活給我。” “小C，你擦走廊的墻裙和窗臺(tái)。” 小C：“嗯。” “小D，你擦黑板和室內(nèi)墻裙。” 小D，“今天數(shù)學(xué)作業(yè)實(shí)在太難了，誰(shuí)幫幫我啊。？ 小C：“大家不要說(shuō)了，每項(xiàng)工作難度是差不多的，也不可能絕對(duì)的公平，衛(wèi)生委員的分工是合理的，打掃衛(wèi)生的事情雖然不大，但很重要。各位還是快干吧。” 同學(xué)們能發(fā)現(xiàn)這幾位同學(xué)分別是哪種溝通類(lèi)型嗎？你能指出以上四種類(lèi)型的人會(huì)有什么樣的應(yīng)對(duì)方式嗎？下面有五種反應(yīng)，在以往大多數(shù)情況下，你更接近哪一種反應(yīng)？A（不知所措）請(qǐng)?jiān)彛铱偸潜渴直磕_，毛毛糙糙的。B（推卸）對(duì)不起，但這不是我的錯(cuò)，不能完全怪我。因?yàn)镃（指責(zé)）天啊，你怎么

5、會(huì)站在這里！你也不看看，這里是人站的地方嗎？D（打岔，眼睛看著別處）啊，哪個(gè)沒(méi)長(zhǎng)眼睛？你是外地人吧？從哪里來(lái)的？E（真誠(chéng)，眼睛看著對(duì)方）哦，我撞到了你，真對(duì)不起！有沒(méi)有傷著你？ 下面我們一起討論一下，這幾種反應(yīng)分別對(duì)應(yīng)了哪種溝通形態(tài)？ A 討好型 B電腦型 C責(zé)備型 D打岔型 E一致型1、討好型2、責(zé)備型3、電腦型4、打岔型5、一致型 活動(dòng)小結(jié)：有關(guān)資料調(diào)查表明，五種溝通狀態(tài)在人群中分布是這樣的：討好型占50%；責(zé)備型占30%；電腦型占15%；打岔型占0.5%；一致型占4.5%。從這個(gè)數(shù)據(jù)中我們可以看到，大多數(shù)人都是處在不良的人際關(guān)系狀態(tài)中，是一種普遍的現(xiàn)象，所以，我們大多數(shù)人都處在亞健康狀態(tài)

6、。你感覺(jué)自己大多數(shù)的時(shí)候?qū)儆谀姆N溝通狀態(tài)？在好朋友眼里，你大多數(shù)的時(shí)候?qū)儆谀姆N溝通狀態(tài)？在爸爸的眼里，大多數(shù)的時(shí)候，感覺(jué)你自己屬于那種溝通狀態(tài)？在媽媽的眼里呢？你居高臨下，教導(dǎo)別人時(shí)，內(nèi)心的感覺(jué)是什么？你被指責(zé)時(shí)的內(nèi)心感受是什么？你對(duì)自己溝通的滿(mǎn)意度如果把的人際溝通滿(mǎn)意度分為10分，你與不同的人溝通可以打幾分？ 很不滿(mǎn)意0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 很滿(mǎn)意與爸爸溝通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 與媽媽溝通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10與好朋友溝通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10與同學(xué)溝通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

7、0與老師溝通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 當(dāng)一個(gè)人采取某種溝通形態(tài)（除表里一致型）時(shí)，是因?yàn)樗麅?nèi)心缺乏自信。 如指責(zé)型、電腦型是希望依靠表面“強(qiáng)悍”的溝通形態(tài)來(lái)“武裝”自己； “討好型”和“打岔型”則是不敢得罪別人，其中“打岔型”還用了幼稚的方式企圖引人注意； 而被指責(zé)被教導(dǎo)的人，或被討好、被打岔的人都感到不被尊重，心里都不舒服。“我好，你不好”自恃權(quán)威的人（抬高自己，否定別人） “我不好，你好”自卑的人、自我否定的人 “我不好，你也不好”施害的人、否定別人（表面上否定別人，骨子里否定自己） “我好，你也好”快樂(lè)的人、良性互動(dòng)、雙贏同桌常常未經(jīng)你同意，隨便拿你的東西用，你很不滿(mǎn)意他的這種行為。你可以怎樣說(shuō)，才能既表達(dá)你的不滿(mǎn)意，又不使同桌難堪。你怎樣說(shuō)