1、員工培訓管理辦法第一章總則第二章培訓類型第三章職責分工第四章培訓計劃第五章培訓項目實施第六章課程開發第七章培訓師資第八章培訓評估第九章培訓激勵第十章培訓記錄第十一章附則第一章 總則第一條目的意義為建立和健全公司培訓管理體系，規范和有效地組織各類員工培訓，推動學習型組織的建立，不斷提高員工職業素養，以滿足公司可持續經營發展的需要，同時為員工的職業發展提供引導與支持，特制定本辦法。第二條基本原則1、以戰略實施為重點：公司培訓工作應以公司戰略為導向，培訓課程開發和培訓項目設置都應以是否有利于戰略實施為基本準則，不僅要解決當前工作問題，而且要著眼于未來戰略實施；2、以體系構建為重點：只有構建較為完善的

2、培訓體系，才能推動培訓工作系統規劃、持之以恒的開展，也才能最終取得成效；3、以取得實效為重點：強調統籌安排，注重實效，應以公司有限的培訓資源投入，帶來盡可能大的業績提升；4、以崗位培訓為重點：為了保證培訓項目的成效，公司培訓重點現階段以崗位培訓為主，鼓勵以各種形式的崗位培訓推動工作業績的改進；5、以優秀員工為重點：公司將培訓作為員工的一項福利，總體上，每個員工均有機會接受培訓，但公司向骨干員工、優秀員工的培訓資源投入給予政策傾斜，公司鼓勵每個員工以優秀的工作業績爭取公司較多的培訓投入；6、以權責對等為重點：員工擁有接受培訓的權利，但同時也必須承擔培訓其他員工、傳授自己知識和經驗的責任第三條適用

3、范圍本管理辦法適用于公司各種類型的員工培訓管理。第二章 培訓類型第四條培訓類別劃分公司培訓按照教學主辦方、培訓目的、培訓對象等劃分為不同類型。第五條按教學主辦方劃分按照教學主辦方的不同，公司培訓分為內部培訓和外派培訓：1、內部培訓：公司人力資源部統一組織實施的培訓項目稱為一級培訓，各職能系統、各部門組織實施的培訓項目稱為二級培訓；員工自主學習培訓稱為三級培訓。2、外派培訓：指公司為提升和拓展員工知識和技能，選送員工到外單位培訓。外派培訓按照時間長短分為：短期（一周之內）、中期（一周以上，一個月以內）、長期（一個月以上）。對中長期外派培訓，員工必須與公司簽訂培訓協議。第六條按培訓目的劃分按照培訓

4、目的的不同，公司培訓分為入司培訓、崗前培訓和崗位培訓：1、入司培訓（ 1）目的：促使員工全面認識和了解公司，認同公司價值觀。（ 2）內容：主要有學習企業概況、產品知識、規章制度、行為規范、企業文化和主業務流程等，到各部門實習以了解各部門職能、日常工作狀況等；（ 3）形式：采取集中講授、實習、參觀等方式，是公司一級培訓的重要組成部分，由人力資源部統一組織實施。（ 4）要求：新招聘員工進入公司，必須進行入司培訓，培訓合格方可錄用。2、崗前培訓（ 1）目的：促使員工盡快了解、熟悉崗位，進入角色；（ 2）內容：主要有崗位職責、工作標準、作業規范和流程、專業基礎知識等；（ 3）形式：主要采取部門集中學習

5、和個人自學的形式，是公司二級培訓和三級培訓的重要組成部分，由所進入部門或職能體系組織實施，人力資源部指導和監督；（ 4）要求：員工進入新的工作崗位，必須進行相關培訓，培訓合格方可上崗。（ 5）進行崗前培訓的幾種情況如下：新進員工上崗前培訓：新進員工入司培訓合格并確定崗位后進行的培訓；轉崗培訓：對已被批準轉換崗位的員工進行的培訓；晉升培訓：對擬晉升員工進行的培訓；3 、崗位培訓（ 1）目的：促使在崗員工更好地履行崗位職責，系統掌握崗位所需的知識和技能，幫助員工更新知識、更新理念、掌握新技能、提高工作績效、改善工作態度；（ 2）內容：主要是企業文化、崗位業務知識、技能、工作技巧和管理實務等；（ 3

6、）形式：主要采取部門集中學習和個人自學的形式，是公司二級培訓和三級培訓的重要組成部分，由員工所在部門或職能體系組織實施，人力資源部指導和監督。對于需求面大或部門無力承擔或重要度高的培訓內容，列入人力資源部工作計劃，作為公司一級培訓的重要組成部分，由人力資源部統一組織集中內部實施或外派；（ 4）要求：崗位培訓必須納入各部門或職能體系工作計劃和各級員工績效合同，作為部門和員工績效考核的重要項目，人力資源部進行引導、指導、協助和考核。第七條按培訓對象劃分按照培訓對象的不同，公司培訓分為新員工培訓和在職員工培訓；1、新員工培訓，由人力資源部統一組織實施，分為入司培訓和崗位培訓二個階段。新員工培訓形式主

7、要采用集中培訓的形式。2、在職員工培訓，分為崗前培訓和崗位培訓兩種，可采取內部培訓和外派培訓形式，有個人自學、部門或職能體系組織和人力資源部組織等方式。第三章 職責分工第八條人力資源部培訓職責對公司培訓體系建設、年度培訓計劃等培訓工作重大問題進行研究，并提出建設性意見。第九條各部門負責人公司各職能部門負責人，為本部門員工培訓的直接責任主體，其主要職責有：1、組織制訂本部門培訓計劃；2、積極配合人力資源部參與一級培訓項目；3、組織實施本部門負責的二級培訓項目；4、對本部門三級培訓項目給予支持、引導和鼓勵；5、督促、檢查、落實培訓成果向工作績效的轉化；6、負責本部門員工的培訓考核；7、參與公司培訓

8、工作的評估；8、承擔公司內部培訓師或導師的職責。第四章 培訓計劃第十條計劃來源1、公司人力資源規劃；2、公司業務和市場需要；3、任職資格條件（員工素質模型）；4、績效管理信息等。第十一條需求分析1、每年6月，人力資源部以培訓需求調查表（附件 1）形式向各部門進行培訓需求調查；2、各部門根據業務發展需要，分析業績提升和解決問題的關鍵點、員工知識技能與崗位要求之間的差距點、員工現有工作狀態與應有工作狀態的差距點，填寫培訓需求調查表，反饋給人力資源部；3、人力資源部整理歸納各部門反饋情況，形成培訓需求調查分析報告。第十二條年度培訓工作計劃人力資源部根據培訓需求調查分析報告，編制公司年度培訓工作計劃草

9、案，于11月30日前提交總經理審批。公司年度培訓工作計劃主要內容：1、培訓項目計劃：年度培訓項目計劃安排，具體包括項目名稱、培訓目標、解決的主要問題、參訓人員范圍、培訓組織者、責任人、 大致培訓時間、培訓講師、教授方式、培訓評估重點、課程考試計劃、各項費用開支的分解和總額計劃等；2、培訓建設計劃：包括培訓機制和制度建設、培訓課程開發、培訓師資隊伍建設、培訓硬件設施建設等工作計劃。第十三條月度培訓工作計劃每月20日前，人力資源部根據公司年度培訓工作計劃和工作調整需要，分解制訂下月度月度培訓計劃表，報分管領導審批后實施。第五章 培訓項目實施第十四條項目實施方案培訓項目進入實施環節之前，培訓組織者負

10、責制訂項目實施方案，一級培訓項目的實施方案需要經人力資源部負責人或其授權人批準，二級培訓項目的實施方案需要經分管主管經理批準。項目實施方案的主要內容為：1、培訓項目名稱；2、培訓目標、方法、課時、進程確定；3、參訓人員范圍和人數；4、培訓教材、器材確定；5、培訓時間、地點確定；6、培訓組織者、培訓師確定；7、培訓評估方案確定；8、各項費用開支的使用計劃等。第十五條培訓組織培訓項目實施過程中的組織工作，具體包括地點確定、現場布置、交通住宿、教材組織、過 程控制等。1、一級培訓、員工外派培訓，由人力資源部組織實施；2、二級培訓，由各部門和各職能系統負責人組織實施，人力資源部負責監督與指導；3、三級

11、培訓，由員工自主開展實施，公司建立相關機制給予引導與支持。第十六條過程控制培訓過程控制，具體包括培訓師控制與培訓紀律控制兩個方面：1、培訓師的控制：培訓組織者及時收集學員反饋意見，與培訓師進行協商，根據需要對培訓內容、培訓進度、培訓方式、培訓氣氛進行適當的調整與控制；2、培訓紀律的控制：培訓組織者為保證整體培訓效果，對所有參訓員工的出勤、課堂紀律等方面的管理和控制。第六章 課程開發第十七條課程目錄系統公司培訓項目的開展以課程形式實施，一個培訓項目可以包含若干個課程。人力資源部負責組織建立和完善公司培訓課程目錄系統，培訓課程目錄系統建立應著眼于以下五個方面：1、整體業績提升和文化建設的關鍵點；2

12、、培養企業后備人才梯隊的前瞻點；3、員工知識技能與崗位當前要求之間的差距點；4、各層各類員工不同職業發展階段必備知識技能的側重點；5、員工當前素養和市場、公司實際需求的差距點等。第十八條課程開發人力資源部以公司培訓課程目錄系統為指導，分步組織實施課程開發工作；課程開發列入公司 年度培訓建設計劃。第十九條開發組織人力資源部負責課程開發組織工作，承擔主要管理職責為：1、課程立項，確定課程目標、培訓大綱；2、遴選、確定課程開發項目承擔部門和主編人員；3、下達課程開發任務書；4、定期檢查課程開發工作進程，并進行階段性總結；5、組織評估驗收工作：課程開發結束后，人力資源部組織相關部門進行開發成果驗收，開

13、發成果驗收包括培訓大綱、教材（講義）等方面的驗收，課程通過驗收才可進入實際培訓環節。關于培訓課程開發的管理，公司另行頒布課程開發實施細則。第七章 培訓師資第二十條培訓師資公司培訓師資分為內部培訓師、導師和外部培訓師：1、內部培訓師，指承擔公司培訓課程講授工作任務的員工，內部培訓師從具備專業理論基礎的優秀員工中選聘。2、導師，指公司內部選聘的承擔導師制輔導職責的資深管理者或技術專家。導師從高級員工、資深員工中選聘。3、外部培訓師，指接受公司委托，對公司員工進行課程講授的外部講師，外部培訓師由人力資源部依據公司培訓課程要求選聘，可以長期性，也可以一次性。第二十一條內部培訓師職責1、承擔相關課程的主

14、要教學和講授工作；2、對承擔的培訓任務，負責課堂的培訓組織工作；3、備課，編寫課件，批閱學員作業等；4、對學員的學習成果做出評價與鑒定；5、接受上級主管的工作安排，承擔崗位培訓工作；6、在相關課程開發中，承擔編撰培訓大綱、教材（ 講義 ） 、培訓計劃等工作。第二十二條導師職責1、參與公司人才梯隊培養計劃和員工職業發展規劃的制訂和修訂，提供咨詢意見；2、掌握學員的思想狀態、道德修養、基本素質、專業知識技能、受教育經歷、工作經驗、個人職業發展規劃等情況；3、根據公司人才梯隊培養計劃和員工職業發展規劃，與學員共同制訂可行的個人發展階段性方向、目標和輔導學習計劃，并予以實施；4、對學員輔導學習計劃的實

15、施結果進行檢查、評價和跟蹤；5、針對學員學習、崗位工作中的問題提供意見和建議；6、對學員的成長進行評估和測試等。第二十三條外部培訓師職責1、接受公司委托，承擔相關課程的主要教學和講授工作；2、向公司提供相關課程資料，具體包括培訓大綱、教材（ 講義 ） 、培訓計劃等；3、對學員的學習成果做出評價與鑒定。第二十四條師資管理為保證整體師資質量和素質，人力資源部負責建立一整套師資管理制度體系，具體包括：1、師資選聘資格與條件；2、師資報酬與激勵政策；3、師資考核與優勝劣汰；4、師資檔案與培養計劃。為了加強培訓師資隊伍的管理，公司另行頒布培訓師管理實施細則。第八章 培訓評估與考核第二十五條三級評估體系公

16、司培訓評估體系包括三個層次：1、一級評估：反應層評估，即在課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度；2、二級評估：學習層評估，即評估學員在知識、技能、態度方面的收獲；3、三級評估：績效層評估，即評估培訓帶來工作績效的變化及變化的程度。第二十六條反應層評估每次內部培訓結束后，人力資源部組織反應層評估，主要方式是問卷調查。所有參訓人員都應填寫 培訓反饋調查表（附件） ，反饋到人力資源部。反應層評估的主要內容有：培訓的有用性、培訓教師、培訓方式和材料、培訓環境和設施等。人力資源部應對反饋情況進行匯總分析，研究有助于或阻礙學員學習的方面，以便重新設計、改進培訓項目。第二十七條學習層評估每次

17、內部培訓結束之后，對受訓員工進行結業考試或測試，考試成績計入員工培訓考核評分；若是外派培訓，人力資源部應安排受訓員工做分享宣講，對分享宣講的評估結果，計入外派培訓員工的培訓考核評分；對取證式的外派培訓，人力資源部還應調查核實員工學習態度和學習成果。第二十八條績效層評估培訓績效層評估按年度進行，主要采取問卷與座談相結合、定性與定量相結合的方式，做出培訓績效層評估結論。1、每年12月，由人力資源部統一向各部門發放培訓績效評估調查問卷（附件2） ；2、各部門對當年培訓工作進行回顧總結，填寫培訓績效評估調查問卷；3、人力資源部匯總培訓績效評估調查問卷，撰寫年度培訓績效分析報告；4、人力資源委員會主持召

18、開年度培訓工作研討會或培訓總結會議，高層主管、各部門主管共同研討和評議年度培訓績效分析報告，做出績效層評估的總體意見，對下一年度培訓工作提出建議。第二十九條培訓組織者考核公司統一組織的內部培訓，組織者為人力資源部；各部門的內部培訓，組織者為各部門負責人。反應層評估和績效層評估的結果，用來作為對培訓組織者工作質量的考核，其中反應層評估是對單次培訓項目的考核，績效層評估是對年度培訓工作成效的考核。培訓組織者的考核結果，納入培訓組織者的當期月度績效考核和年度績效考核項目中。第三十條受訓員工考核學習層評估是對受訓員工學習質量的考核。員工月度績效考核和年度績效考核時，應將該員工當期參加培訓項目的學習層評

19、估，納入當期績效考核項目中。第三十一條培訓師考核依據反應層評估，對培訓師進行培訓質量的考核。內部培訓師培訓質量的考核，納入培訓師當期月度績效考核和年度績效考核項目中；外部培訓師培訓質量的考核，應由人力資源部及時反饋給相關培訓機構，同時記入外部培訓機構管理檔案中，以備今后甄選培訓機構時作為參考資料。第九章 培訓激勵第三十二條培訓激勵1、培訓激勵，是公司激勵體系的重要組成部分；2、培訓評估結果，作為員工績效評價的重要依據之一。第三十三條培訓組織者激勵1、依據培訓組織者工作質量考核結果，公司每年評選先進部門，并給予專題表彰；2、依據培訓組織者工作質量考核結果，排名倒數三名內的部門，取消該部門年度評優評先資格，取消該部門負責人崗位技能星級年度晉升資格。第三十四條受訓員工激勵1、依據受訓員工的學習質量考核，公司每年評選若干名“學習標兵”，并給予專題表彰，同時，優先評為年度優秀個人，優先晉升崗位技能星級；2、 、根據單項培訓的學習質量考核結果，給予排名