1、 第五章第五章 人格與管理人格與管理第一節 人格與管理概述第二節 人格測量在職業管理中的應用 第一節 人格與管理概述百度掌舵人李彥宏的故事百度掌舵人李彥宏的故事 1919歲背上行李離開山西陽泉到夢想中的北大讀書，歲背上行李離開山西陽泉到夢想中的北大讀書，2323歲遠渡重洋赴美國布法羅紐約州立大學主攻計算機，歲遠渡重洋赴美國布法羅紐約州立大學主攻計算機，3131歲歲創建中國最大的搜索引擎公司創建中國最大的搜索引擎公司百度網絡技術有限公司百度網絡技術有限公司。 美國美國8 8年人生歷程，西方文明改變了李彥宏的人生觀。年人生歷程，西方文明改變了李彥宏的人生觀。在美國一批搜索引擎公司已崛起之時，他選擇

2、了回國創業在美國一批搜索引擎公司已崛起之時，他選擇了回國創業。他回憶這段人生抉擇時說，。他回憶這段人生抉擇時說，“我小時候有很強的不服輸我小時候有很強的不服輸心理，越是大家不看好的事，我越是要做成。心理，越是大家不看好的事，我越是要做成。”19991999年底年底，李彥宏攜，李彥宏攜120120萬美金的風險投資回國與好友徐勇先生共同萬美金的風險投資回國與好友徐勇先生共同創建百度網絡技術有限公司，并在短短創建百度網絡技術有限公司，并在短短6 6個月內完成目前中個月內完成目前中國最大、最好的中文搜索引擎的開發工作。國最大、最好的中文搜索引擎的開發工作。百度掌舵人李彥宏的故事百度掌舵人李彥宏的故事

3、有人曾說：世界上多數優秀的程序員天生偏執狂，總會有人曾說：世界上多數優秀的程序員天生偏執狂，總會認為自己做的東西才是最完美的。李彥宏不編程已有很多年認為自己做的東西才是最完美的。李彥宏不編程已有很多年了，這種性格特點在他作為公司最高管理層時并無體現。他了，這種性格特點在他作為公司最高管理層時并無體現。他說他自己還有很多不足，他知道自己不是正規化的職業經理說他自己還有很多不足，他知道自己不是正規化的職業經理人，他想學的東西還很多，他能側聽別人的想法，在公司內人，他想學的東西還很多，他能側聽別人的想法，在公司內部會議主張大家自由交流，甚至為了討論部會議主張大家自由交流，甚至為了討論“可以不給我面子

4、可以不給我面子。” 他的合作伙伴談及對李彥宏的最大印象時，不約而同都他的合作伙伴談及對李彥宏的最大印象時，不約而同都說了說了“睿智睿智”二字。合伙人徐勇意覺得李不僅有技術背景，二字。合伙人徐勇意覺得李不僅有技術背景，還對商戰有敏銳的直覺和出色的判斷。還對商戰有敏銳的直覺和出色的判斷。“管理者的決策是這管理者的決策是這樣形成的：聽大數人的意見，和少數人商量，自己做決定，樣形成的：聽大數人的意見，和少數人商量，自己做決定，李彥宏就做到了。李彥宏就做到了。”朱宏波這樣評價李彥宏。朱宏波這樣評價李彥宏。 請思考： 1.你認為李彥宏的成功與他的人格因素是否有關？ 2.你認為實際工作中最重要的人格品質有哪

5、些？ 3.你有哪些人格上的優點與缺點？ 心理學家說，每個錙銖必較的完美主義者都有一顆充滿控制欲的心，每個控制狂都有一個自戀的靈魂 人格概述人格概述人格是指人在先人格是指人在先天因素的基礎上，天因素的基礎上，在社會生活實踐在社會生活實踐中形成的相對穩中形成的相對穩定的定的心理傾向心理傾向和和心理特征心理特征的的總和總和 個性傾向個性傾向 個性心理特征個性心理特征 包括包括繼續繼續u1、人格傾向性、人格傾向性 推動人進行活動的動力系統，是個性結構中最活躍的因素。推動人進行活動的動力系統，是個性結構中最活躍的因素。它決定著人對周圍世界認識和態度的選擇，決定著他追求什它決定著人對周圍世界認識和態度的選

6、擇，決定著他追求什么，什么對他來說最有價值。么，什么對他來說最有價值。 需要需要：個性傾向性的基礎。個性是在滿足各種需要的基礎：個性傾向性的基礎。個性是在滿足各種需要的基礎上形成、發展起來的。（美）上形成、發展起來的。（美）馬斯洛馬斯洛（生理需要、安全需要、（生理需要、安全需要、愛和歸宿的需要、尊重的需要、自我實現的需要）愛和歸宿的需要、尊重的需要、自我實現的需要） 動機動機：推動人朝著一定目標前進的內部動力。：推動人朝著一定目標前進的內部動力。 價值觀價值觀：處于個性傾向性的最高層次，制約和調節著人的：處于個性傾向性的最高層次，制約和調節著人的需要、動機等個性傾向成分。需要、動機等個性傾向成

7、分。u2、人格心理特征、人格心理特征 人的多種心理特征的一種獨特組合，集中反映了一個人人的多種心理特征的一種獨特組合，集中反映了一個人精神面貌的精神面貌的穩定類型差異穩定類型差異。 能力能力 一個人順利完成某種活動所必需具備的心理特征。一個人順利完成某種活動所必需具備的心理特征。 聰明、聰明、 有音樂才能、數學才能有音樂才能、數學才能 氣質氣質 一個人生來就具有的穩定的心理活動的一個人生來就具有的穩定的心理活動的動力特征動力特征。 活潑好動、安靜穩重、反應靈敏、直率熱情活潑好動、安靜穩重、反應靈敏、直率熱情 性格性格 個體對現實的穩定的個體對現實的穩定的態度態度和習慣化了的和習慣化了的行為方式

8、行為方式。 堅韌不拔、急功近利、功于心計堅韌不拔、急功近利、功于心計 整體性整體性 獨特性獨特性 穩定性穩定性 可塑性可塑性 社會性社會性 人格反映個體基本人格反映個體基本精神面貌的本質的精神面貌的本質的心理特征心理特征 從心理學角度來說，氣質是指個體心從心理學角度來說，氣質是指個體心理活動典型而穩定的動力特征。它包理活動典型而穩定的動力特征。它包括三個方面：括三個方面： 一是心理過程的速度和穩定性。一是心理過程的速度和穩定性。 二是心理過程的強度。二是心理過程的強度。 三是心理活動的指向性。三是心理活動的指向性。 一、氣質的概念一、氣質的概念 氣質：氣質：巴甫洛夫高級巴甫洛夫高級神經神經活動

9、類型說活動類型說 強、不平衡型（興奮型）強、不平衡型（興奮型）膽汁質膽汁質 強、平衡、不靈活型（安靜型）強、平衡、不靈活型（安靜型）粘液質粘液質 強、平衡、靈活型（活潑型）強、平衡、靈活型（活潑型）多血質多血質 弱型（抑郁型）弱型（抑郁型）抑郁質抑郁質 多多 血血 質（活潑型）質（活潑型） 敏捷好動、樂觀親切、善交敏捷好動、樂觀親切、善交際、不拘束、易適應環境、能力際、不拘束、易適應環境、能力強、效率高，能從事多樣化、多強、效率高，能從事多樣化、多變性的工作、情緒發生快而多變、變性的工作、情緒發生快而多變、靈活有朝氣，浮躁輕率靈活有朝氣，浮躁輕率 代表人物：王熙鳳代表人物：王熙鳳對于多血質者適

10、宜的工作有外交工作、管理工作、公關人員、對于多血質者適宜的工作有外交工作、管理工作、公關人員、駕駛員、醫生、律師、運動員、新聞記者、演員、軍人、警駕駛員、醫生、律師、運動員、新聞記者、演員、軍人、警察等，但他們不適宜做過細的工作，單調機械的工作也難以察等，但他們不適宜做過細的工作，單調機械的工作也難以勝任。勝任。 黏黏 液液 質（安靜型）質（安靜型）性情沉穩冷淡，思維言語動性情沉穩冷淡，思維言語動作遲緩；深謀遠慮、堅毅、作遲緩；深謀遠慮、堅毅、有原則、交際適度；自力強，有原則、交際適度；自力強，內心少外露，感受性較低，內心少外露，感受性較低，耐受性較高，內傾明顯耐受性較高，內傾明顯 代表人物：

11、薛寶釵代表人物：薛寶釵外科醫生、法官、管理人員、會計、保育員、話務員、播外科醫生、法官、管理人員、會計、保育員、話務員、播音員等是粘液質者比較能適應的工作，變化、需要靈活的音員等是粘液質者比較能適應的工作，變化、需要靈活的工作使他們感到壓力。工作使他們感到壓力。 抑抑 郁郁 質（抑制型）質（抑制型）感情細膩、觀察敏銳，謹慎感情細膩、觀察敏銳，謹慎多疑；體驗深刻但外部表現多疑；體驗深刻但外部表現不強烈，行動遲緩；柔弱易不強烈，行動遲緩；柔弱易倦，辦事不果斷，缺乏信心；倦，辦事不果斷，缺乏信心；孤僻遲疑內傾明顯孤僻遲疑內傾明顯 代表人物；林黛玉代表人物；林黛玉對于抑郁質者來說，膽汁質無法勝任的工作

12、他們倒恰到好處，對于抑郁質者來說，膽汁質無法勝任的工作他們倒恰到好處，如校對、打字、檢查員、化驗員、保管員、機要秘書、藝術如校對、打字、檢查員、化驗員、保管員、機要秘書、藝術工作等都是他們理想的工作。工作等都是他們理想的工作。 膽膽 汁汁 質（興奮型）質（興奮型）精力旺盛，決策果斷，動作精力旺盛，決策果斷，動作迅速，率直熱情，性情暴躁，迅速，率直熱情，性情暴躁，脾氣倔強，易粗心、易沖動、脾氣倔強，易粗心、易沖動、內心外露、不靈活內心外露、不靈活 代表人物：張飛代表人物：張飛膽汁質者可以成為出色的導游、推銷員、節目主持人、演膽汁質者可以成為出色的導游、推銷員、節目主持人、演講者、外事接待人員、演

13、員、監督員等，他們適應于喧鬧、講者、外事接待人員、演員、監督員等，他們適應于喧鬧、吵雜的工作環境，而對于需要長期安坐、細心檢查的工作吵雜的工作環境，而對于需要長期安坐、細心檢查的工作則難以勝任。則難以勝任。調查結果：調查結果：管理者氣質類型管理者氣質類型主要分布在主要分布在略偏多血質（占略偏多血質（占27.1%）多血多血粘液混合（占粘液混合（占23.1%）膽汁膽汁多血混合（占多血混合（占10.2%）略偏粘液質（占略偏粘液質（占9.3%）。）。上述這幾種氣質類型的管理者占了總人數上述這幾種氣質類型的管理者占了總人數69.7 % 。沒有一個典型抑郁質的管理者。沒有一個典型抑郁質的管理者。性格：性格

14、：是個人對現實的穩定的態度和習慣化的行為方是個人對現實的穩定的態度和習慣化的行為方式，是人格式，是人格心理特征的核心心理特征的核心部分。部分。核心地位核心地位表現在兩個方面：表現在兩個方面： 一方面一方面，在所有的人格心理特征中，唯有性格與，在所有的人格心理特征中，唯有性格與個性需要、動機、信念和世界觀聯系最為密切。性格個性需要、動機、信念和世界觀聯系最為密切。性格是一個人道德觀和人生觀的集中體現，具有直接的社是一個人道德觀和人生觀的集中體現，具有直接的社會意義。會意義。 另一方面另一方面，性格對其他人格心理特征具有重要的，性格對其他人格心理特征具有重要的影響。性格的發展制約著能力和氣質的發展

15、，影響著影響。性格的發展制約著能力和氣質的發展，影響著能力和氣質的表現。能力和氣質的表現。二、性格概述二、性格概述 “人物的性格不僅表現在他人物的性格不僅表現在他做什么做什么，而且表現，而且表現在他在他怎樣做怎樣做。” 恩格斯恩格斯 性格性格不是天生的，他是在個體的發展過程中通不是天生的，他是在個體的發展過程中通過主體與客體的相互作用，使外界客觀世界的過主體與客體的相互作用，使外界客觀世界的影響在在個體的反應機制中保存下來。影響在在個體的反應機制中保存下來。2影響性格的因素影響性格的因素 性格和氣質相互滲透、彼此制約。氣質能影響性性格和氣質相互滲透、彼此制約。氣質能影響性格的形成和表現方式，使

16、性格帶有明顯的個性特格的形成和表現方式，使性格帶有明顯的個性特征。性格對氣質也有深刻的影響，它在一定程度征。性格對氣質也有深刻的影響，它在一定程度上能掩蓋和改造氣質。上能掩蓋和改造氣質。 氣質氣質是是先天因素先天因素形成的，主要受高級神經類型的影響形成的，主要受高級神經類型的影響，變化較難較慢，變化較難較慢，沒有好壞沒有好壞之分；而之分；而性格性格主要是主要是后天后天養成養成的，更多地受社會生活和實踐的影響，雖然有相的，更多地受社會生活和實踐的影響，雖然有相對的穩定性，但變化較易較快，具有較強的可塑性，對的穩定性，但變化較易較快，具有較強的可塑性，有明顯的好壞有明顯的好壞之分。之分。3 3性格

17、與氣質的關系性格與氣質的關系 4 4性格的特征性格的特征 情緒特征情緒特征意志特征意志特征智力特征智力特征 態度特征態度特征 采用卡特爾16種人格因素量表的結果表明：企業中層管理者與一般工人在下面四種特質方面存在顯著差異：（1）緘默孤獨與樂群外向）緘默孤獨與樂群外向（2）情緒激動與情緒穩定）情緒激動與情緒穩定（3）權宜敷衍與有恒負責）權宜敷衍與有恒負責（4）專業而有成就）專業而有成就 能力是指人順利完成某種活動所必須具備的并能力是指人順利完成某種活動所必須具備的并且直接影響活動效率的個性心理特征。且直接影響活動效率的個性心理特征。 能力通常分為一般能力和特殊能力，創新能力能力通常分為一般能力和

18、特殊能力，創新能力是能力的關鍵。是能力的關鍵。 人的能力是在遺傳因素的前提下，通過環境影人的能力是在遺傳因素的前提下，通過環境影響（家庭、學校、社會等因素）和個人努力逐響（家庭、學校、社會等因素）和個人努力逐步形成的。步形成的。 三能力概述三能力概述 2 2能力的分類能力的分類 能力的分類能力的分類 一般能力一般能力 模仿能力模仿能力 特殊能力特殊能力 創造能力創造能力 實踐能力實踐能力 一一 般般能能 力力感知能力感知能力分析判分析判斷能力斷能力鑒賞能力鑒賞能力決策能力決策能力 （1 1）能力類型的差異。它主要表現在認識過）能力類型的差異。它主要表現在認識過程中那些穩定的心理品質上。程中那些

19、穩定的心理品質上。 （2 2）能力水平的差異。這是指個體能力發展）能力水平的差異。這是指個體能力發展程度的差異，也是個體能力發展過程中量的變程度的差異，也是個體能力發展過程中量的變化。化。 3 3能力的個體差異能力的個體差異 （3 3）能力表現時間的差異。這是指個體能力）能力表現時間的差異。這是指個體能力發展在年齡上的差異，是主客觀因素綜合作發展在年齡上的差異，是主客觀因素綜合作用的結果。用的結果。 （4 4）能力的性別差異。女性在語言表達能力）能力的性別差異。女性在語言表達能力上要優于男性，男性在空間知覺能力方面優上要優于男性，男性在空間知覺能力方面優于女性；男性多傾向于邏輯思維，女性多傾于

20、女性；男性多傾向于邏輯思維，女性多傾向于直覺與形象思維。向于直覺與形象思維。 3 3能力的個體差異能力的個體差異 職業人格概念 職業人格：職業人格：具有職業身份的人應具備的工作心具有職業身份的人應具備的工作心理面貌和職業行為風格。它既是人的基本心理面理面貌和職業行為風格。它既是人的基本心理面貌，也是人的職業素質的核心部分。貌，也是人的職業素質的核心部分。二、人格與組織管理的關系 管理心理學的研究揭示，不同性質、不同層次的工作，對職業人格的要求有明顯不同的要求。 啟示：職業人格特征應與個體選擇和從事的職業工作匹配。 例如：企業領導者需具備果斷性的特質， 會計工作者需縝密且有責任心。三、人格與個人

21、職業管理的關系 人職匹配對個人非常重要。有研究表明（Mount，1991），個體對職業的滿意度和職業流動傾向性，取決于個體的人格特征與職業的匹配程度。 個體人格與職業匹配時，工作得心應手、態度積極、富有成就，有明顯的滿足感和幸福感。人格與職業的要求差距太大時，必須付出更大的努力才能有小的成就，易產生厭倦感。職業生涯規劃職業生涯規劃 職業生涯規劃（簡稱生涯規劃），又叫職業生涯設計，是指個人與組織相結合，在對一個人職業生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結的基礎上，對自己的興趣、愛好、能力、特點進行綜合分析與權衡，結合時代特點，根據自己的職業傾向，確定其最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有

22、效的安排。 四、人格特質對組織行為的影響 有研究發現，一些人格因素可以作為組織行為的有效預測指標。這些因素有：（一）控制點（二）馬基雅維里主義（三）自尊（四）自我監控（五）冒險性（六）A型人格 （一）控制點：根據個體對于自己生活中發生的事情及其結果的控制點的不同理解分為： 1.內控者控制點在個體內部，如認為自己是命運的主人。 2.外控者控制點在個體外部，如認為自己受命運的控制，生活中的一切都是運氣和機遇作用的結果。 研究表明，外控者比內控者對工作更不滿意，與工作環境更為疏遠，更易缺勤、遲到和離職。（二）馬基雅維里主義 一種個人主義特質，該特質主張為達到目的可以不擇手段。通常將人們分為高馬基雅維

23、里主義者和低馬基雅維里主義者。前者相對于后者更愿意操縱別人，贏得利益更多，更難被人說服，更多企圖說服他人。 （三）自尊個體對自我形象的主觀感覺。自尊與成功預期呈正相關。 （四）自我監控根據外部情境因素調整自己行為的人格因素。高自我監控者對情境線索很敏感，能在社會自我和個人自我間保持平衡。 （五）冒險性有意接受風險或回避風險的人格特質。 （六）A型人格 美國的兩位心臟病專家提出的用于進行臨床分類的人格特質之一。 從管理的角度來看，他們更愿意長時間從事工作，但缺乏嚴謹性和創造性。39心理測試 心理測試3-1：你是型人格嗎？(5分鐘) 分享和討論2. AB型性格 A型性格型性格/Type A Per

24、sonality 總愿意從事高強度的競爭活動，并長期有時間緊迫感運動、走路和吃飯的節奏很快； 對很多事情的進展速度感到不耐煩 總是試圖同時做兩件以上的事情； 無法處理休閑時光； 著迷于數字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。 心理測試3-1B型性格型性格/Type B Personality 很少因為要從事不斷增多的工作或要無休止地提高工作效率而感到焦慮。從來不曾有時間緊迫感以及其他類似的不適感；認為沒有必要表現或討論自己的成就和業績，除非環境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現自己的最佳水平； 充分放松而不感到內疚。第二節第二節人格測量在職業管理中的應用人格測量在職

25、業管理中的應用職業人格：具有職業身份的人應具備職業人格：具有職業身份的人應具備的工作心理面貌和職業行為風格。的工作心理面貌和職業行為風格。一、職業人格測量發展簡述一、職業人格測量發展簡述劉邵劉邵 三國三國高爾頓高爾頓 1884年年榮格榮格 1923年年霍蘭德霍蘭德 1959年年卡特爾卡特爾 1973年年“大五大五”性格因素性格因素人格結構中的五個因素后來被稱為人格結構中的五個因素后來被稱為“大五大五”（big five），），強調該人格模型中每一維度的廣泛性。這五個維度因素是神強調該人格模型中每一維度的廣泛性。這五個維度因素是神經質（經質（N）、外傾性（）、外傾性（E）、經驗開放性（）、經驗開

26、放性（O）、宜人性（）、宜人性（A）和認真性（和認真性（C）。）。 在人格結構五個維度中，在人格結構五個維度中，宜人性和認真性屬人際維度，宜人性和認真性屬人際維度，外傾性屬氣質維度，神經質屬情緒維度，外傾性屬氣質維度，神經質屬情緒維度，而開放則與認知有緊密相關，而開放則與認知有緊密相關，所以這就為人格發展和整合明確了具體內容。所以這就為人格發展和整合明確了具體內容。三、MBTI職業人格傾向測驗 每個人都會沿著自己所屬的類型發展出個人行為、技巧每個人都會沿著自己所屬的類型發展出個人行為、技巧和態度，而每一種也都存在著自己的潛能和潛在的盲點。和態度，而每一種也都存在著自己的潛能和潛在的盲點。 MB

27、TIMBTI（Myers-Briggs Type IndicatorMyers-Briggs Type Indicator），一種迫選型、），一種迫選型、自我報告式的性格評估測試，用以衡量和描述人們在獲自我報告式的性格評估測試，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規律和取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規律和性格類型。性格類型。三、MBTI職業人格傾向測驗 梅耶布里基斯傾向測驗(MBTI)是建立在榮格人格理論基礎上的測驗。榮格將人格分為內向和外向兩個維度，并且認為人類智力有兩個基本過程：知覺和判斷。他將知覺分為感覺和直覺，把判斷分為思維和情感，這樣就產生了四

28、個人格特質或人格維度：MBTI量表（Myers-Briggs Type Indicators，MBTI。 表表5-1 榮格的人格理論和梅耶榮格的人格理論和梅耶布里基斯人格傾向布里基斯人格傾向 測驗結構（測驗結構（MBTI） 你從哪里獲得精力？外向性（E） 內向性（I）對人友好的 安靜的相互作用的 集中的先說后想的 先想后說的愛交際的 沉思的 你如何使自己適應外部世界？判斷的（J） 知覺的（P）結構性的 靈活的時間導向的 結果開放性的決策性的 探索性的有組織的 自發的 你注意并且收集什么樣的信息？感覺的（S） 直覺的（N）實際的 一般性的詳情的 可能性的具體實例的 理論性的特定具體的 抽象的 你

29、如何評估和作出決定？思維的（T） 情感的（F）分析的 主觀的用腦的 熱情的規則的 環境的公正的 仁慈的 四個維度，兩兩組合，共有十六種類型。以各個維度的字母表示類型，如下： ESFPISFPENFJENFP ESTPISTPINFJINFP ESFJISFJENTPINTP ESTJISTJENTJINTJ 圖圖5-1 MBTI人格組合示意圖人格組合示意圖成功企業家的特征之一是直覺思維型成功企業家的特征之一是直覺思維型(NT)的個性。的個性。對蘋果電腦公司、聯邦快遞公司、本田汽車公司、微軟對蘋果電腦公司、聯邦快遞公司、本田汽車公司、微軟公司微軟公司和索尼公司等公司微軟公司和索尼公司等13位企業家（創始人）的位企業家（創始人）的調查表明，他們全部為調查表明，他們全部為直覺思維型直覺思維型。“外向外向直覺直覺思考思考認知認知”類型和類型和“外向外向感知感知思考思考認知認知”類型的管理者，他們的工作績效比較高。類型的管理者，他們的工作績效比較高。 四、霍蘭德職業偏好量表（VPI) 霍蘭德的職業