1、協議模板使用說明：1 .本協議適用于電信內部承包（B模式），發包方為市縣（區）分公司，承包方限于電信合同制員工，可以包括1名或1名以上合同制員工；2 .本協議是對勞動合同的補充，雙方權利義務約定均依據公司相關企業經營管理制度及勞動用工制度；3 .本協議簽訂日期應早于承包經營開始時間，本協議有效期超出承包方（含承包團隊成員）勞動合同有效期時，勞動合同自動延期到承包期結束，雙方應及時辦理勞動合同續簽手續。中國電信股份有限公司分公司劃小承包協議甲方（發包方）：中國電信股份有限公司分公司乙方（承包方）：身份證：為了進一步提升企業經營效率，確保全面完成各項經營目標和任務，本著責、權、利統一的原則，經雙方

2、充分協商，達成如下協議：一、承包方1.1 乙方自愿承包經營（以下簡稱“包區”）的相關電信業務和服務。1.2 乙方自主開展日常經營和服務工作，并承諾完成相關承包經營指標。1.3 乙方可選擇合同制員工做為團隊成員參與本次承包，由承包人做為團隊長與團隊成員簽訂團隊承包協議（附件1）。（注：本條適用于多人參與承包）二、承包經營期限2.1本次承包經營期為：年月日至年12月31日。（注：經營期一般不超過三年，附件2包含的經營指標可以一年一簽）三、承包經營范圍及內容3.1甲方授權乙方承包經營包區內通信業務和服務，經營范圍詳見附件2（注：請各單位根據實際情況變更附件2）四、承包經營指標4.1本協議有效期內，具

3、體的經營目標以及結算周期由雙方另行約定，每一個周期進行動態調整，具體以附件2為準。（注：請各單位根據實際情況變更附件2）五、承包資源配置5.1根據乙方所認領的業務收入指標，甲方配置業務招待費、宣傳費、交通費等資源供乙方承包經營使用，總額不高于包區收入的0.3%。六、承包經營激勵與考核6.1甲方根據乙方承包經營指標及其他工作完成情況，給予乙方存/增量收入激勵、營銷積分獎勵、裝移機計件獎勵以及項目一次性收入激勵。（詳見附件2）%激勵總額月度發放%（不高于90%）,年底按實際完成總收入進行清算，激勵總額不超過承包人/承包團隊上年度績效（不高于120%,不滿一整年按實際承包月折算）七、承包經營權利7.

4、1 乙方在不違反甲方各項規章制度的前提下，在承包經營中享有充分的經營自主權。7.2 在符合內控前提下，乙方可在預算內，對限額以內的付現成本自主支配使用。7.3 乙方可根據包區內業務發展情況，發起網絡建設需求。7.4 乙方對包區內代理商及其人員的引進與退出、結算與考核擁有建議權。7.5 在符合甲方相關規定的前提下，乙方擁有以下銷售組織權：(1)自主開展營銷活動；(2)優先申請各類靚號；(3)在限額內退費和調帳。7.6 甲方應當做好與乙方承包經營相關的各類支撐工作，乙方對甲方所屬相關部門擁有逆向考核權。7.7 以上承包經營權的具體實施流程和辦法，參見甲方相關規定。八、承包經營義務8.1 乙方承諾在

5、承包經營中不違法、不違規以及不侵犯甲方合法權益，包括但不限于“承包經營負面清單"(附件4)所列事項。如違反承諾，根據情節按以下方式處理：(1)甲方有權提前解除本協議，且乙方在2年內不得再參與甲方相關業務的承包經營；(2)按照企業管理制度追究乙方責任;(3)如乙方存在故意或重大過失，并給甲方造成經濟損失的,甲方有權追究乙方法律責任并要求承擔甲方損失。8.2 乙方知曉并承諾在承包經營中嚴格遵守甲方相關規章制度、服務規范以及安全生產要求，詳見甲方相關規定。8.3 乙方的經營活動應當符合甲方整體發展戰略，有利于實現甲方整體經營目標，詳見甲方相關規定。8.4 甲方有權對乙方承包經營工作情況進行

6、評估、監督和檢查。乙方應當積極配合，如實提供相關經營數據和資料。九、協議的終止與解除9.1 出現以下情形，本協議終止：(1)本協議到期；(2)乙方勞動合同終止不再續簽或解除；(3)雙方協商一致提前終止本協議；(4)其他法定終止事由。9.2 協議有效期內出現以下情形，甲方可單方面解除本協議：(1)乙方承包經營收入連續個月低于丁0的%;(2)乙方連續個月綜合健康評價(詳見附件3)得分處于該區縣后10%的；(3)乙方違反本協議第8.1條約定；(4)乙方嚴重或多次違反本協議8.2條-8.3條約定；(5)乙方存在其他嚴重違反本協議、損害甲方或客戶利益的行9.3 本協議終止或解除后，乙方應當按照甲方要求完

7、成相關工作。十、協議的生效和其他。10.1 本協議自雙方蓋章、簽字之日起生效，有效期至承包經營截止之日。10.2 雙方對本協議及附件內容變更或補充，應采用書面形式，自雙方蓋章或簽字確認之日生效。10.3 乙方或乙方成員為甲方合同制員工，本協議是對雙方現有勞動合同的補充。本協議與現有勞動合同不一致的部分，在本協議有效期內，以本協議為準；本協議終止或解除后，按現有勞動合同執行。10.4 未盡事宜，遵照雙方勞動合同約定或法律法規相關規定。10.5 本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。10.6 本協議包括以下附件，與本協議具有同等法律效力：附件1:承包團隊協議附件2:承包目標及激勵規則附件

8、3:健康評價指標說明附件4:承包負面清單甲方（蓋章）：乙方（簽字）：時間:時間:注：1、以下附件由甲方與乙方簽署，是主協議不可分割一部分，是雙方權利義務的具體約定。2、走主協議審批流程時，建議將以下附件與主協議正文放置同一個文檔（如協議和附件分別簽署除外），部分重要附件，需要雙方簽字蓋章，請勿遺漏。3、在協議有效期內，部分附件可單獨變更或提前解除，變更的附件需與原主協議共同走審批流程。4、附件含有效期條款的，其有效期不可超過主協議有效期，無有效期條款的附件，與主協議同時生效，同時失效。附件1承包團隊協議根據公司積極推進五級劃小承包精神，20年月員工經競聘程序被中國電信分公司授權負責承包包區客戶

9、的銷售與服務工作，并經團隊雙選與以下合同制員工共同組建承包團隊。承包團隊承諾遵守公司相關規章制度，規范運營，努力創造價值，實現企業與團隊共贏。團隊成員共同授予團隊長享有包區銷售與服務工作的指揮權、激勵分配權、團隊成員管理權等權利，并承擔團隊成員管理義務，負責代表所有成員與公司簽訂承包協議。本承諾書由承包團隊長簽字后生效，由承包團隊成員簽字見證。本承諾書承諾時限同雙方所簽訂的承包人合作協議履行時限相同，承包期限內如有成員變更（增加、退出）需經團隊長確認。本承諾書一式份，公司留存一份，團隊長及成員各留存一份。商客內部承包團隊由以下人員組成:序號承包團隊角色姓名勞動合同到期日參加承包時間簽字1團隊長

10、2團隊成員3團隊成員4團隊成員567日期:附件2承包目標及激勵規則1 .承包經營范圍及內容1.1 甲方授權乙方承包經營包區內通信業務，具體包括固定電話、移動業務、寬帶業務、iTV業務、行業應用業務、云業務、物聯網、數據業務、帶寬與網元出租業務等，并負責上述業務營銷推廣、業務受理、收費、客戶服務以及安裝維護。（注：具體授權業務范圍請分公司根據實際情況進行調整）1.2 承包經營客戶群范圍：甲方授權乙方經營包區內客戶營銷和服務工作。2 .業務收入指標2.1 乙方承諾在承包經營期內每月完成以下業務收入指標：指標T0（萬元）R（萬元）主營業務收入2.2業務收入指標說明包區收入包含基礎業務收入、智能組網收

11、入和項目一次性收入。基礎業務收入完成按存增量提成激勵，項目一次性收入完成按項目提成方式激勵，智能組網收入按發展傭金激勵。基礎業務收入=包區認領資產收入-項目一次性收入+標準化行業應用收入*（1-結算比例）-智能組網收入-壞賬其中：包區認領資產收入：包括包區內所有承包標簽資產的財務口徑主營業務稅后收入（含減收），不包含標準化行業應用收入項目一次性收入：包括OOCP前臺一次性收入，ICT、IDC、號百科目收入，及單資產單科目金額在正負10000元以上的收入,以上各類收入不重復扣減。（注:如承包單元為校園則為正負30000元以上的收入。）標準化行業應用收入：按標準化行業應用的標簽產品收入科目。壞賬指

12、承包當月起新增的三個月以上（財務）欠費。2.3 甲方對乙方承包經營情況及服務質量情況每月進行健康評價（詳見附件3）。3 .激勵規則3.1 存/增量收入激勵增收激勵（T0至R之間），系數K1=;增收激勵（大于R）,系數K2=;實際完成收入高于存量收入（T0）按增收或超收給予增量收入激勵，激勵=增收激勵（R-T0）*（K1/2）+超收激勵（實際完成-R）*（K2/2）;實際完成小于T0扣罰，扣罰值=績效工資*（1-實際完成/T0）*100%+（實際完成-T0）*（K1/2）。扣罰后如薪酬低于當地最低工資標準則按當地最低工資標準發放。（校園承包如遇寒暑假月份按90%保底發放，年終清算。）3.2 營銷

13、積分獎勵3.21 營銷積分按全省統一積分規則計算，積分價值1分=元，每月兌現。3.22 大中專院校承包，包括校園專屬店發展和承包團隊營銷工號發展的獎勵積分；中小幼學校承包，包括承包團隊營銷工號發展的獎勵積分，獎勵標準由分公司自定。（注：本條適用于校園承包）3.23 移機計件獎勵裝移機計件計量費，寬帶元/戶、固話元/戶、iTV元/戶、FTTH（布線調測）元/戶、企業閃訊元/戶、智能組網元/戶，按月結算。（注：本條適用于承包范圍包含裝維服務，具體可由各單位根據實際情況修改）3.24 目一次性收入激勵3.41 小微ICT收入做為項目收入，實行一次性收入激勵，按項目一次性實收現金流（主營業務收入中的）

14、*8.5%*10%。第一次收款時兌現50%獎勵、全額收款后兌現50%獎勵。3.42 IDC項目收入金額不大于1000萬的，按照收入分段激勵，其中小于200萬收入激勵比例0.5%,200-500萬收入激勵比例0.4%,500-1000萬收入激勵比例0.3%,分段計算總激勵。3.43 校園承包翼校通項目收入提成，提成獎勵=項目一次性實收現金流（主營收入中的）*30%*提成比例10%。（注：本條適用于校園承包）4 .其他4.1 本附件經雙方簽字或加蓋公章或合同專用章后生效，有效期從年月日起至年月日止。雙方協商一致,可變更或提前終止本附件。4.2 主協議有效期內，如本附件到期失效，則雙方應當協商新簽或

15、續簽本附件，直至主協議有效期結束。4.3 本附件有效期內，主協議提前解除或終止，本附件同時提前解除或終止。（簽字蓋章頁）甲方：（蓋章）乙方：（簽字）時間：時間:附件3商客包區綜合健康評價指標說明維度評價指標權重指標說明發展(30%1、戶均移動用戶數提升10%移動出帳用戶數/商客網格內企業數-去年12月移動出帳用戶數/商客網格內企業數2、戶均寬帶用戶數提升10%寬帶出賬用戶數/商客網格內企業數-去年12月寬帶出賬用戶數/商客網格內企業數3、行業應用產品滲透率提升10%已開通主流行業應用的企業數/商客網格內企業數-去年12月已開通主流行業應用的企業數/冏客網格內企業數收入4、主營收入增長14%（累

16、計四大主量主營收入+標準行業應用收入（不含(30%率項目一次性收入）/去年同期累計財務收入（不含項目一次性收入）-1）*100%5、增量收入貢獻率8%本年全新增用戶累計凈收入/去年同期累計凈收入*100%6、存里收入貝獻率8%（存量用戶本年累計凈收入-去年同期累計凈收入）/去年同期累計凈計費收入*100%結構(30%7、價值型套餐占比提升6%累計59以上主卡套餐/移動出賬用戶*100%-去年底59以上主卡套餐/去年移動出賬用戶*100%8、寬帶融合率提升（融移動）6%累計融合套餐用戶/寬帶皿用戶到達*100%-去年底融合套餐用戶/去年寬帶計費用戶到達*100%9、百兆寬帶占比提升6%累計100

17、M及以上用戶/寬帶計費用戶到達*100%-去年底100M及以上用戶/去年寬帶皿用戶到達*100%10、4G機卡匹配用戶占比提升6%累計4G機卡匹配用戶/移動出賬用戶*100%-去年底4G機卡匹配用戶用戶/去年移動出賬用戶*100%11、專線寬帶占比提升6%（商務專線+互聯網專線）/寬帶皿用戶到達*100%-（商務專線+互聯網專線）/去年寬帶計費用戶到達*100%服務(10%11、裝維服務滿意度5%企業裝維服務滿怠率=（100-2季度（裝移修工單服務升級次數+裝移修不滿意工單量）/千用戶數）/100X100%12、客戶服務滿意度5%即時測評泓忠度-（非M渦思+渦思+一般）/所有參加測評的總用戶數

18、*100%校園中小幼包區健康評價指標說明維度評價指標權重指標說明發展(30%)1、校均移動用戶數提升10%移動出帳用戶數/包區內學校數（含教育1FB門）-去年12月移動出帳用戶數/包區內學校數（含教育部門）2、校均寬帶用戶數提升5%寬帶出賬用戶數/包區內學校數（含教育1FB門）-去年12月寬帶出賬用戶數/包區內學校數（含教育部門）3、規模發展（累計）同比增長率15%包區承包人（團隊）渠道口徑移動用戶累計發展量同期土外長率收入(40%4、主營收入增長率10%（累計四大主量主營收入+標準行業應用收入（不含項目一次性收入、不含翼校通等）/去年同期累計財務收入（不含項目一次性收入）-1）*100%5、

19、增量收入貢獻率5%本年全新增用戶累計凈收入/去年同期累計凈收入*100%6、存里收入貝獻率5%（存量用戶本年累計凈收入-去年同期累計凈收入）/去年同期累計凈計費收入*100%7、翼校通（翼學云）收入增長率10%累計翼校通收入/去年同期累計翼校通收入-1*100%8、一次性項目收入（ICT、IDC等）10%累一次性項目收入/去年同期累一次性項目收入-1*100%結構(20%9、價值型套餐占比提升10%累計59以上主卡套餐/移動出賬用戶*100%-去年底59以上主卡套餐/去年移動出賬用戶*100%10、百兆寬帶占比提升10%累計100M及以上用戶/寬帶廿蹴用戶到達*100%-去年底100M及以上用

20、戶/去年寬帶計費用戶到達*100%服務(10%11、裝維服務滿意度5%校園客戶裝維服務滿怠率=（100-2季度（裝移修工單服務升級次數+裝移修不滿意工單量）/千用戶數）/100X100%12、客戶服務滿怠度5%即時測評泓思度=（非M渦息+涵思+一般）/所有參加測評的總用戶數*100%校園大中專包區綜合健康評價指標說明維度評價指標權重指標說明發展(30%1、移動用戶滲透率提升20%移動出帳用戶數/包區內在校學生數-去年12月移動出帳用戶數/包區內在校學生數2、寬帶（含閃訊）用戶滲透提升10%寬帶（含閃訊）出賬用戶數/包區內在校學生數-去年12月寬帶（含閃訊）出賬用戶數/包區內在校學生數收入(30

21、%3、主營收入增長率18%（累計四大主量主營收入+標準行業應用收入（不含項目一次性收入）/去年同期累計財務收入（不含項目一次性收入）-1）*100%4、增量收入貢獻率8%本年全新增用戶累計凈收入/去年同期累計凈收入*100%5、存重收入貝獻率4%（存量用戶本年累計凈收入-去年同期累計凈收入）/去年同期累計凈計費收入*100%結構（30%【相比商客減少了兩項】6、價值型套餐占比提升10%累計59以上主卡套餐/移動出賬用戶*100%-去年底59以上主卡套餐/去年移動出賬用戶*100%7、寬帶融合率提升【分母改為移動】10%累計融合套餐用戶/移動出賬用戶到達*100%-去年底融合套餐用戶/去年移動出

22、賬用戶到達*100%8、4G機卡匹配用戶占比提升10%累計4G機卡匹配用戶/移動出賬用戶*100%-去年底4G機卡匹配用戶用戶/去年移動出賬用戶*100%服務（10%【減少了一項裝維滿意度】9、客戶服務滿意度10%即時測評泓忠度-（非M渦思+渦思+一般）/所有參加測評的總用戶數*100%1.所有評價指標均由甲方省級公司統一支撐，在承包助手中展現2 .收入相關指標口徑同業務收入口徑；3 .業務量及結構相關指標為甲方省級公司營銷月報口徑；4 .各單項指標的計分辦法均為：（該指標增幅-該指標分公司最小增幅）/（該指標分公司最大增幅-該指標全省最小增幅）。單項指標得分最高為權重分，最低為實際得分。附件

23、4承包負面清單甲乙雙方約定，在承包經營期間，乙方不得出現以下情形，否則按照以下約定承擔相應責任：一、流失、損毀資產（一）限制/禁止性規定：乙方應確保經營期內甲方資產的完整性和安全性，避免發生損壞、流失，嚴禁擅自處理各類甲方資產。1 .乙方可為了承包經營目標無償使用甲方資產，乙方無處置權、收益權等其他權利（即不得將甲方資產處置、出租、交由其他單位或人員免費使用等）；2 .如出現甲方資產報廢、毀損情況，乙方應承擔賠償責任，并將情況及時反饋甲方。注：上述“資產”包括乙方無償使用的辦公、工具儀表等實物資產（以交接清冊為準）。（二）乙方責任：1 .如乙方違反上述約定，甲方有權按照實際損失扣罰乙方承包經營

24、激勵。其中辦公資產按凈值賠償；生產用具、低耗品按重置價值的50%-100喇算。（注：比例由各單位自行確定）2 .如乙方違反上述約定且造成的甲方實際損失累計達到5萬（注:標準具體由分公司制訂），甲方有權單方解除承包經營協議，并追究乙方法律責任。二、截留、挪用資金（一）限制/禁止性規定：乙方應及時上繳各項代收通信費用等營收資金和其它應上繳甲方的款項，嚴禁以任何理由截留、挪用。1 .不得對用戶協議或用戶款項意向單中指定用途的預存款項挪作他用，嚴格遵循預存款專款專用原則；2 .不得將數日營業款合并繳納，嚴格遵循按日繳納原則，不得滯留營業款。（二）乙方責任：1 .如乙方超過T+2日未上交應繳款項，乙方應

25、先補全未上繳部分,甲方有權按照未上交金額50%罰乙方承包經營激勵。（T值為營收資金管理規定的繳款時間）。2 .如乙方截留、挪用的應繳款項累計達到元，或經營期內累計2次以上截留、挪用應繳款項），甲方有權單方解除承包經營協議，并追究乙方法律責任。三、虛假用戶發展（一）限制/禁止性規定：1 .乙方不得通過各種手段（如：非真實身份入網或通過技術手段繞過系統實名校驗規則、養卡、倒賣靚號、串號）虛假發展用戶，或通過非正常手段受理非授權業務，惡意套取代辦酬金、激勵、補貼，或者非法牟利。2 .乙方不得違規提供大帶寬接入，包括但不限于提供商務專線、互聯網專線等產品。（二）乙方責任：1 .甲方有權追回乙方虛假發展

26、用戶所得酬金、激勵、補貼或其他利益；對于倒賣靚號、串號行為的，甲方有權按照實際損失扣罰乙方承包經營激勵（尚未造成損失的，扣罰不低于1000元/次），或按牟利的雙倍扣罰；2 .乙方嚴重違反約定（如：虛假發展所得酬金、激勵、補貼等利益累計達到一定金額、或違規實名制規定、或給甲方造成的損失達到一定金額、或發展用戶涉嫌通信詐騙被多次舉報投訴的，或導致惡性服務事件/負面新聞曝光/企業法律糾紛，經營期內累計發生2次）的,甲方有權單方解除承包經營協議，乙方及其負責人在兩年內不得再參與甲方組織的其他承包經營。四、泄露用戶、企業信息（一）限制/禁止性規定：1 .乙方不得非法出售電信用戶信息牟利；2 .未經甲方同意或非因業務經營需要，乙方不得擅自對外提供或披露電信用戶信息、甲方內部資料等，包括乙方擅自將甲方內部系統工號出借給他人使用，導致上述信息泄露的情形。（二）乙方責任：1 .甲方有權按照實際損失扣罰乙方承包經營激勵（尚未造成損失的，扣罰不低于1000元/次），或按牟利的雙倍扣罰；2 .乙方嚴重違反約定（涉及的用戶信息達到一定數量、或給甲方造成的損失達到一定金額、或導致惡性服務事件/負面新聞曝光/企業法律糾紛等、或經營期內累計發生2次）的，甲方有權單方解除承包經營協議并追究乙方法律責任，乙方及其負責人在兩年