1、專業資料政府公共關系期末復習指導一、單項選擇題1、政府公關機構的決策者、組織者和管理者是 （B ）A、培訓專家B、領導人員C、策劃專家D、一般工作人員2、下列哪一項不屬于政府視覺系統識別系統中著重展現的特征。（A ）A、公平性和公正性B、區別性和識別性C、權威性和嚴肅性D、公共性和統一性3、以下不是政府危機公關應對的模塊的是（A ）A、決策模塊B、管理模塊C、公眾模塊D、媒介模塊4、城市形象展示的核心是城市的什么形象。（B ）A、對內形象B、優勢形象C、獨特形象D、對外形象5、說服公眾轉變觀念，實現公關主體的預期，這是政府危機公關的哪個操作機理?（C ）A、聯動機理B、決策機理G勸說機理D、引

2、導機理6、政府公共關系的目標是（A ）A塑造良好形象和獲得公眾支持B、改善政府決策C、實現良好的溝通D、內求團結、外求發展7、政府公關的客體具有的特征是（B ）A、多元化B、復雜性C、協調性D、單一性8、政府常態公關的核心是什么。（B ）A、政府態度B、政府形象word格式可復制編輯C、政府權威D、政府角色9、政府公共關系的主體是（D ）A、實現溝通和互動B、實現形象管理C、社會公眾D政府部門和公務員10、政府公關的定位特征是（A ）A、服務性B、私人化C、公共性D、強制性11、政府公關工作的重要主體，公關活動的設計者和實際操作者是（C ）A、媒體B、危機主體C、政府公關人員D、公眾12、政府

3、危機公關中引導公眾向公關主體預設的目標行動指的機理是（B ）A、管理機理B、引導機理C、勸說機理D、聯動機理13、掌握公共資源，形式公共權力的相關系統和部門是（D ）A、政府危機公關的客體B、政府危機公關的功能C、政府危機公關的內容D政府危機公關的主體14、政府公關主體的缺失，對外集中表現為什么。（A ）A邏輯錯誤B、決策錯誤C、處理方式錯誤D、方向錯誤15、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當前集中表現為兩個方面，一方面是 粗心大意，另一方面是什么。（A ）A、違規操作B、缺乏論證C、好大喜功D、惟上是從16、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當前集中表現為兩個方面，一方面是 粗心大意，

4、另一方面是什么。（D ）A、好大喜功B、缺乏論證word格式可復制編輯C、惟上是從D違規操作17、下面哪一類不屬于政府的“細節”形象。（D ）A、服飾細節B、語言細節C、行為細節D表情細節18、下面哪一項不屬于政府形象塑造需要遵循的原則。（C ）A、權威原則B、效果原則G機制原則D、操作原則19、政府公關的手段具有的特征是（B ）A、強制性B、優越性C、復雜性D、多元化20、下列哪一項不屬于政府視覺系統識別系統中著重展現的特征。（D ）A、權威性和嚴肅性B、區別性和識別性C、公共性和統一性D公平性和公正性21、政府公關機構的決策者、組織者和管理者是 （B ）A、策劃專家B、領導人員C、一般工作

5、人員D、培訓專家22、政府公關的定位特征是（D ）A、公共性B、私人化C、強制性D服務性23、說服公眾轉變觀念，實現公關主體的預期，這是政府危機公關的哪個操作機理？（A ）A、勸說機理B、決策機理C、引導機理D、聯動機理24、政府在形象塑造活動中，下面哪一項不屬于操作理念不當的主要集中表現。（C ）A、官本位B、推卸責任G惟上是從word格式可復制編輯D、好大喜功25、政府常態公關時公眾引導的基礎是（A ）A、政府內部公眾B、公關顧問C、政府外部公眾D、公關公司26、政府危機公關的所有活動，要從什么性質出發 （D ）A、管制B、緩解C、斗爭D服務27、僅僅根據個體的某一突出特點去認識和評價他，

6、從而導致以點帶面、以偏概全 的知覺誤區，這屬于公眾的什么心理效應？（D ）A、首因效應B、霍桑效應C、流言效應D暈輪效應28、政府危機公關中引導公眾向公關主體預設的目標行動指的機理是（B ）A、勸說機理B、引導機理C、聯動機理D、管理機理29、政府公關工作的重要主體，公關活動的設計者和實際操作者是（A ）A政府公關人員B、危機主體C、公眾D、媒體30、以下不屬于政府危機公關的概念要素的是 （D ）A、政府危機公關的主體B、政府危機公關的功能C、政府危機公關的內容D政府危機公關的時機31、根據內部公眾的需要，適當開展形式多樣的文化娛樂活動，這體現了政府內部 公眾什么需求的滿足（B）A、生活需求B

7、、社交需求C、尊重需求D、自我實現需求32、城市舉辦的一系列活動或事件，包括節日、慶典、地方特色產品展覽會、交易 會、博覽會、會議，以及各種文化、體育等具有特色的活動或非日常發生的特殊事件， 這一類活動屬于什么活動？（ A ）A、節事活動word格式可復制編輯B、新聞發布會C、參觀活動D、聽證會33、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是 （C ）A、準確選擇幾種媒介B、確定重點使用的媒介G挖掘各種媒介的長處D、科學合理地進行優化組合34、與政府行為利益最為相關，對政府公關活動的成敗起著最主要影響的公眾對象, 我們稱之為（B ）A、次要公眾B、關鍵公眾C、目標公眾D、主要公眾35、社會公眾

8、既有一定的積極因素，又表現出某種消極特征，這體現了社會公眾的 什么特性（C ）A、異質性B、變化性G雙重性D、集合性36、公關主體在運用媒介時，對當地的民眾心理進行調查、有效把握，根據受眾的 心理、興趣和需要來確定發布的內容和方式，這體現了善用媒介的什么原則（C ）A、時效原則B、真實原則G權變原則D、成本原則37、政府公關活動在什么時間開展最合適，持續多久最適宜，這指的是哪種政府常 態公關的策略（A ）A、確定時限B、確定類型C、確定空間D、編制預算38、以下不屬于新聞發布會功能的是（D ）A、樹立公開透明的政府形象B、引導社會輿論，弘揚主流思想C、輔助科學決策，提高政府施政水平D、展示政府

9、溝通能力39、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為（B ）A、報紙B、傳播媒介C、廣播D、書刊word格式可復制編輯40、政府向外部公眾開放，讓他們參觀和了解政府的機構設施、運作流程、工作成 果等各方面狀況的活動是什么？（ D）A、聽證會B、新聞發布會C、節事活動D參觀活動41、以下不屬于國內社會公眾公關意義的是（B）A、疏導利益沖突B、鼓勵公眾的參與C、調適公眾心態D、塑造政府形象42、政府常態公關時公眾引導的基礎是（A ）A、政府內部公眾B、政府外部公眾C、公關公司D、公關顧問43、下列不屬于政府部門參觀活動特性的是（A ）A、私密性B、對象特殊C、公開性和限制性D、保密44、公關主體

10、不管運用哪種傳播媒介，都要做好信息真實、態度誠懇，如此方能得 到目標受眾的認同和支持，這種善用媒介的原則是什么？（ A ）A真實原則B、實效原則C、成本原則D、權變原則45、以下不屬于政府公關中典型的發布和展示型專題活動的是（D ）A、新聞發布會B、政府公益廣告C、記者招待會D聽證會46、政府拒絕面對“鬧事”事件，否認一切問題，這是政府在危機公關時經常出現 的哪種誤區（C ）A、概不負責誤區B、一鬧就軟誤區G拒不承認誤區D、偏見誤區47、以公民的需求為危機公關的基礎平臺，重視服務，強調的是什么原則（C ）A、公民中心原則B、實惠原則G態度原則word格式可復制編輯D、公共利益至上原則48、政府

11、危機公關中轉危為機的策略“秀”的核心在于 （C ）A、互動B、展現成效C、公眾知情D、思路49、政府公關主體在擴展傳播媒介廣度的基礎上，還應擴展傳播的深度，以增強傳 播效果和影響力，實現政府公關的正面效應，這體現了哪種應用媒體的技巧（B ）A、資料整合B、形成積累效應C、日常監測D、全面分析50、政府轉危為機的核心是提升政府的（C ）A、有效度B、知名度G美譽度D、參與度51、政府公關活動在什么時間開展最合適，持續多久最適宜，這指的是哪種政府常 態公關的策略（C ）A、確定空間B、確定類型G確定時限D、編制預算52、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為（B）A、廣播B、傳播媒介C、報紙D、

12、書刊53、公關主體在運用媒介時，對當地的民眾心理進行調查、有效把握，根據受眾的 心理、興趣和需要來確定發布的內容和方式，這體現了善用媒介的什么原則（A ）A、權變原則B、真實原則C、時效原則D、成本原則54、以下哪一項不是政府危機公關應對范圍的類別 （A ）A、性質識別B、行業識別C、屬地識別D、主管部門識別55、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是（A ）A、挖掘各種媒介的長處B、確定重點使用的媒介word格式可復制編輯C、準確選擇幾種媒介D、科學合理地進行優化組合56、公關主體不管運用哪種傳播媒介，都要做好信息真實、態度誠懇，如此方能得 到目標受眾的認同和支持，這種善用媒介的原則是什

13、么？（ C ）A、成本原則B、實效原則G真實原則D、權變原則57、盡管沒有受到危機的直接影響，但是會主動參與到危機管理活動中來，這一類 人群稱為（D ）A、消極參與型旁觀者B、間接利益相關者C、直接利益相關者D積極參與型旁觀者58、下列哪個不是公關活動方案策劃的原則（B ）A、具有可操作性B、內容豐富C、符合客觀實際D、強調創新性59、如果政府的失誤導致了公關危機，在這種完全責任的情形下，應該采取什么應 對模式（A ）A以退為進B、社會協商C、速戰速決D、強力規制60、政府危機公關轉危為機的策略中“做”的核心在于（A ）A、整改B、思路C、互動D、難處61、政府危機公關的性質不是管制，不是斗爭

14、，而是 （A ）A、服務B、規制C、追償D、治理62、政府危機公關中轉危為機的策略“秀”的核心在于（B ）A、展現成效B、公眾知情C、思路D、互動63、以公民的利益為危機公關的衡量尺度，突出實效，強調的是什么原則 （D ） A、實惠原則word格式可復制編輯B、態度原則C、公共利益至上原則D、公民中心原則64、政府與社會公眾交換信息，通過說服和勸說等方式，使得社會公眾依照政府的 預期行為，稱為政府與公眾的（C ）A、危機處理B、危機善后G危機溝通D、危機對話65、政府在危機公關時，需要重視的兩項要素是溝通的邊界和溝通的（D ）A、出發點B、效果C、有效性D方式66、政府通過由多部門共同構成的一

15、個溝通平面，來開展與一個平面的社會公眾的 溝通，這種沖突溝通模式是（C ）A、“點”對“面”溝通B、“點”對“點”溝通G “面”對“面”溝通D、“面”對“點”溝通67、明確公眾危機公關的性質，確定公眾危機公關的中心原則，是政府公眾危機公 關的（A）A、基礎B、原則C、定位D、階段68、政府轉危為機的核心是提升政府的（B ）A、知名度B、美譽度C、參與度D、有效度69、以下哪項不是媒體作為政府危機公關合作方的益處 （A ）A、內緊外松的瓶頸B、傳播預防經驗C、配合危機公關D、傳遞預警信息70、信息主體決定向信息管道中灌輸怎樣的信息，這是哪種信息工作的原則（A ）A、合適的信息內容B、合適的傳遞方

16、式C、合適的傳達對象D、合適的傳播時間71、政府危機公關媒體應對的縱向解剖工作是指 （A ）word格式可復制編輯A、報道層次B、議題設置C、報道內容D、報道方式72、政府拒絕面對“鬧事”事件，否認一切問題，這是政府在危機公關時經常出現 的哪種誤區（B ）A、一鬧就軟誤區B、拒不承認誤區C、偏見誤區D、概不負責誤區73、政府在危機公關時，調整社會公眾與政府之間，以及社會公眾之間的矛盾，化 解沖突的過程，這是指（B）A、政府的危機溝通B、政府的沖突調解C、政府的危機處理D、政府的公眾溝通74、如果政府的失誤導致了公關危機，在這種完全責任的情形下，應該采取什么應 對模式（D ）A、社會協商B、速戰

17、速決C、強力規制D以退為進75、媒體在設計調查對象的方案時，忽略了受訪對象的利益相關度和情緒問題，這 是媒體調查的哪種誤差？ （ A）A、調查對象的誤差B、調查方法的誤差C、調查結論的誤差D、調查手段的誤差二、判斷題1、政府視覺系統是政府形象塑造和傳播的關鍵。（B ）A、正確B、錯誤2、政府公關主體的缺失，對外集中表現為決策錯誤。（B）A、正確B、錯誤3、危機公關不包括公關主體在危機狀態下的危機管理、政策執行、公共服務等各類 行為（B）A、正確B、錯誤4、政府公共關系是建立在政府性質的基礎上的 （A）A、正確B、錯誤5、公共關系顧問可以是一個人，也可以是由若干人組成的專家小組（A）A、正確B、

18、錯誤6、政府權力是國家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權威，不容挑戰（A）A、正確B、錯誤word格式可復制編輯7、個人言行影響不了政府形象（B）A、正確B、錯誤8、相對于內部公關機構而言，政府外部公關機構不具有優勢，無法彌補政府自身能 力的不足（B）A、正確B、錯誤9、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關系傳播。（A）A、正確B、錯誤10、政府公關面臨的環境因素復雜，對政府綜合全局和整體協調的能力提出了更高 要求（A）A、正確B、錯誤11、政策執行后的總結工作，能夠及時反饋政策的執行情況，了解公眾對政策執行 的態度和意見，以便進行政策調整和完善（A）A、正確B、錯誤12、公民個人對

19、政府形象形成定型映像之后，比較容易產生改變。（B）A、正確B、錯誤13、偶然映像是公民個人通過對政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主觀 推測和判斷而產生的。（A）A、正確B、錯誤14、對政府公關人員的心理素質要求并不高（B）A、正確B、錯誤15、政府形象正是在不注重小部分群體的基礎上，積少成多、一步一步地走向衰敗 的（A）A、正確B、錯誤16、公眾和輿論看的是宣言，對公關主體的實際行動并不十分關心（B）A、正確B、錯誤17、危機公關旨在塑造和建立政府形象（B）A、正確B、錯誤18、政府需要把握危機狀況下的信息機制，把握媒體的特征，應用好包括網絡在內 的媒體工具（A）A、正確B、錯誤19、

20、政府危機公關的定性是管制。（B）A、正確B、錯誤20、政府危機公關中選擇合適的新聞發言人和召開新聞發布會不是主要的需要著力 的（B）A、正確B、錯誤21、公開參觀屬于在政府部門中能產生“窗口”效應的情況之一。（A）A、正確B、錯誤22、現場直播屬于在政府部門中能產生“窗口”效應的情況之一。（A）A、正確B、錯誤23、政府的公共關系戰略一般相對穩定，不易發生劇變 （A）A、正確B、錯誤word格式可復制編輯24、有效實施社會公關，就應該靈活運用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸說、誘導、依法”四種策略，做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法 （A）A、正確B、錯誤25、政府形象的塑造，典型

21、的操作方式失誤在當前集中表現為粗心大意和違規操作。（A）A、正確B、錯誤26、由于國際公關的主客體出在不同的社會文化背景下，使得國際公關具有跨文化 傳播的特質（A）A、正確B、錯誤27、政府視覺系統是政府形象塑造和傳播的關鍵。（B）A、正確B、錯誤28、政府行為系統是政府形象塑造和傳播的關鍵。（A）A、正確B、錯誤29、政府形象的塑造，唯一要強調的是實際成效。（B）A、正確B、錯誤30、城市形象的展示，應該強調城市的內容形象展示與外部展示同等重要。（A）A、正確B、錯誤31、對政府公關人員的心理素質要求并不高（B）A、正確B、錯誤32、政府的形象建設可以推廣政績工程和形象工程，以獲得上級的認可

22、（B）A、正確B、錯誤33、政府僅與外部公眾發生的行為才是政府公共關系 （B）A、正確B、錯誤34、政府公關主體的缺失，對外集中表現為決策錯誤。（B）A、正確B、錯誤35、政府公共關系是建立在政府性質的基礎上的 （A）A、正確B、錯誤36、政府權力是國家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權威，不容挑戰（A）A、正確B、錯誤37、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關系傳播。（A）A、正確B、錯誤38、政府在公關活動中不用過多的尊重和遵守風俗習慣（B）A、正確B、錯誤39、政府公關面臨的環境因素復雜，對政府綜合全局和整體協調的能力提出了更高 要求（A）A、正確B、錯誤40、政府危機公關的定

23、性是管制。（B）A、正確B、錯誤41、順從是指在群體氛圍下，公眾放棄自己原有的意見而保持與大多數人一致的行為，也就是通常說的“隨大流”（B）A、正確B、錯誤42、內部公眾既是內部公關的對象，又是外部公關的主體，因而具有雙重身份（A）word格式可復制編輯A、正確B、錯誤43、政府公關活動的目標和主題沒有內在的聯系 （B）A、正確B、錯誤44、有效實施社會公關，就應該靈活運用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸 說、誘導、依法”四種策略，做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法（A）A、正確B、錯誤45、在聽證程序中，行政機關和行政相對人的法律地位是不對等的（B）A、正確B、錯誤46、新聞發布

24、會的主持人可以隨意更改會議的程序或延長預定的會議時間（B）A、正確B、錯誤47、通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會的相互了解、理解、 新來和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進和調整自己的決策和行 為，與公眾達成共識，減少政策執行的障礙（A）A、正確B、錯誤48、政府公益廣告與商業廣告的內容和對象是一致的（B）A、正確B、錯誤49“參與和體驗型專題活動建立在信息的“發出一一接受一一反饋”的循環基礎上（B）A、正確B、錯誤50、由于國際公關的主客體出在不同的社會文化背景下，使得國際公關具有跨文化 傳播的特質（A）A、正確B、錯誤51、不用特別根據公益廣告的主題和宣

25、傳目的去選擇宣傳方式，也不用過多考慮表 現形式（B）A、正確B、錯誤52、政府成功舉辦聽證會的基礎是提前告知、聽取行對人的意見、辯護權和陳述權、 公開聽證結果。（A）A、正確B、錯誤53、公關主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經濟因素（B）A、正確B、錯誤54、新聞發布會的時機可以隨機選擇，不用做過多考慮 （B）A、正確B、錯誤55、參觀活動使政府部門的日常工作突然介入了許多不相關的人，可能會給正常工 作秩序帶來一些不利應縣，對正在工作的公務員產生干擾，這是得不償失的活動（B）A、正確B、錯誤56、政府公益廣告要注意倡導而非強加，持續而非臨時 （A）A、正確B、錯誤57、通過內部公關

26、，可以加強成員之間的溝通，打破各方的心理隔閡，實現增強內 部的凝聚力（A）A、正確B、錯誤58、政府公關工作具有專門化，公關工作知識公關部門和專職公關人員的事情，組 織內的其他部門和人員無需參與，也參與不好 （B）word格式可復制編輯A、正確B、錯誤59、時機是可以逆轉的，所以政府公關策劃的時機不用特別選擇（B）A、正確B、錯誤60、信息傳播的方式和渠道多樣，公關主體在選擇媒介時，應側重傳播的效用（A）A、正確B、錯誤61、通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會的相互了解、理解、 新來和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進和調整自己的決策和行 為，與公眾達成共識，

27、減少政策執行的障礙（A）A、正確B、錯誤62、政府危機公關時，主體只需承擔部分責任，包括部分的直接責任和部分的間接 責任，甚至是責任不明確，這構成了主題完全責任的情形（B）A、正確B、錯誤63、按照媒介的發展歷程，可以將政府公共關系的媒介分為傳統媒介和新媒介（A）A、正確B、錯誤64、利益相關者與危機相關者之間不可能產生利益沖突（B）A、正確B、錯誤65、危機狀態下，尤其經過了 “眼見為實”和“血的教訓”之后，社會各界普遍會 表現出支持、理解、合作的狀態，這構成了政府危機公關的不利社會環境（B）A、正確B、錯誤66、公關危機從發生到產生大面積影響的時間一般不超過36小時（B）A、正確B、錯誤6

28、7、政府在無責任的情形下，應該采取以退為進的應對模式（B）A、正確B、錯誤68、政府在危機應對時，應該根據情況設立專門避難場所，建立起政府與受害者和 相關公眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者和其他相關公眾的理解和支持（A）A、正確B、錯誤69、時機是可以逆轉的，所以政府公關策劃的時機不用特別選擇（B）A、正確B、錯誤70、公關主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經濟因素（B）A、正確B、錯誤71、在條件允許的情況下，可以擬定多個公關活動方案，通過總體評價，權衡利弊， 從中選擇或綜合處一個最佳方案（A）A、正確B、錯誤72、政府可以采取忍受、疏導和轉化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的

29、失控 情緒控制在萌芽狀態（A）A、正確B、錯誤73、識別危機成因的難點在于危機會隨時演變，這導致危機成因難以被及時和準確 地識別（A）A、正確B、錯誤74、政府公關活動的目標和主題沒有內在的聯系 （B）A、正確B、錯誤75、速度與危機公關的處理難度成正比。（B）word格式可復制編輯A、正確B、錯誤76、制定危機公關預案，一是明確主要的公關危機；二是制定應對危機公關的模式 化操作程序（A）A、正確B、錯誤77、政府公關活動的目標不用與政府的施政目標一致，因為它不是施政目標的組成 部分（B）A、正確B、錯誤78、政府危機公關的最終裁判是政府（B）A、正確B、錯誤79、在轉危為機的核心問題中，應該

30、以“處置好”作為保障和前提（A）A、正確B、錯誤80、重大的公關活動最好不要同時開展，以免分散注意力，削弱和抵消應有的效果（A）A、正確B、錯誤81、某個政府通過一個溝通的點來開展與一個平面的社會公眾的溝通，這種沖突溝 通模式叫“點”對“點”溝通（B）A、正確B、錯誤82、政府在危機應對時，應該根據情況設立專門避難場所，建立起政府與受害者和 相關公眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者和其他相關公眾的理解和支持（A）A、正確B、錯誤83、信任的剛性特征，告誡政府在發出警報和對危機作評估時，一定要謹慎（A）A、正確B、錯誤84、政府在無責任的情形下，應該采取以退為進的應對模式（B）A、正確B、錯誤8

31、5、速度與危機公關的處理難度成正比。（B）A、正確B、錯誤86、政府在掌握溝通對手盡可能多的信息后，更要做好規避溝通禁忌的工作（A）A、正確B、錯誤87、制定危機公關預案，一是明確主要的公關危機；二是制定應對危機公關的模式 化操作程序（A）A、正確B、錯誤88、危機狀態下，尤其經過了 “眼見為實”和“血的教訓”之后，社會各界普遍會 表現出支持、理解、合作的狀態，這構成了政府危機公關的不利社會環境（B）A、正確B、錯誤89、如果政府不得不發布危機的損失比預計的要嚴重等信息時，信任的破壞就不會 那么大（B）A、正確B、錯誤90、“點”對“點”溝通的精確度不是很高，形成的社會壓力也比較大，最大的優

32、點是廣泛體現民意，形成雙向交流的良性格局 （B）A、正確B、錯誤91、利益相關者與危機相關者之間不可能產生利益沖突 （B）A、正確B、錯誤word格式可復制編輯(B)92、可以讓記者作道德判斷，不僅僅是只作新聞價值判斷A、正確B、錯誤93、識別危機成因的難點在于危機會隨時演變，這導致危機成因難以被及時和準確 地識別(A)A、正確B、錯誤94、危機事件對旁觀者沒有直接的身體傷害，也沒有心理影響(B)A、正確B、錯誤95、政府一遇到“鬧事”就妥協害怕，這是危機公關時出現的“拒不承認”誤區 (B)A、正確B、錯誤96、政府在公眾沒有違反任何法律法規的階段何已經違反法律法規的階段，都應該 盡可能地為公

33、眾提供服務(B)A、正確B、錯誤97、公關危機從發生到產生大面積影響的時間一般不超過36小時(B)A、正確B、錯誤98、媒體會傾向于不惜個體利益，甚至是以事件真相為代價，對危機進行不公正的 報道(A)A、正確B、錯誤99、政府危機公關的最終裁判是政府(B)A、正確B、錯誤100、危機狀態下，社會公眾，尤其是受害者，對政府部門的信任一般要比平時低(A)A、正確B、錯誤三、多項選擇1、對政府公關人員的要求包括(BCD)A、行動力強B、能力素質C、知識體系D、身心健康2、政府的正面勸說包括的方式有(BCD)A、通過強制力的勸說B、通過典型事例的宣傳，說服公眾C、政府通過模范和榜樣人物的示范、影響和帶

34、動公眾D、通過分析利弊，指明利益和好處，推動公眾3、政府公共關系是政府與公眾發生關系的行為，其前提有(BD)A、政府的溝通渠道暢通B、政府與公眾展開了某種直接或間接的聯系接觸C、公眾的參與度高D、聯系接觸能夠對公眾產生一定程度的影響或回應4、在社會視角方面，政府形象塑造機理具有哪些特征。(BCD)A、行政化特征B、物化特征C、人格化特征D、行為化特征word格式可復制編輯5、政府危機公關的聯動機理包含的內容有 (AD)A、部門聯動B、方案聯動C、人員聯動D任務聯動6、政府常態公關的功能有(ABCDEF)A、塑造政府形象B、宣傳意識形態C、推動政策執行D、改善政民關系E、提升施政水平F、培養公眾

35、意識7、政府公關的主體狀況可分為哪幾類。(ABD)A、政府B、政府公關部門C、政府工作人員D政府首腦8、政府外部公共關系機構的比較優勢包括(ABCD)A、獨立客觀B、權威認證C、經驗豐富D、業務網絡9、領導形象主要包括哪些方面。(ABD)A、時勢形象B、細節形象C、獨特形象D個性形象10、政府的“窗口”形象主要包括哪幾類。(ABD)A、“窗口 ”行業B、 “窗口”崗位C、“窗口”行為D “窗口 ”效應11、政府常態公關的功能有(ABCDEF)A、宣傳意識形態B、塑造政府形象C、改善政民關系D、推動政策執行E、提升施政水平F、培養公眾意識12、政府常態公關的內部運作包括(BC)A、政策執行B、文

36、化培養word格式可復制編輯C、制度建設D、政策制定13、政府公關的一般工作人員包括（ABC）A、信息工作人員B、文書編輯人員C、接待人員D、培訓專家14、政府的“窗口”形象主要包括哪幾類。（ACD）A “窗口 ”行業B、“窗口”行為C、 “窗口”崗位D、“窗口”效應15、領導形象主要包括哪些方面。（ACD）A、時勢形象B、獨特形象G細節形象D、個性形象(BCD)16、與其他社會組織相比，政府公關的主體特殊性表現在A、競爭性B、唯一性C、權威性D、強制性17、公關涉及的政府形象包括（ACD）A公務員形象B、領導形象G國家形象D、城市形象E、社區形象18、對政府公關人員能力素質的要求有（ABCD

37、）A、表達能力B、社交能力C、組織協調能力D、創新能力19、政府危機公關的聯動機理包含的內容有（AD）A、部門聯動B、人員聯動C、方案聯動D任務聯動20、政府具有的特征有（ABCDE）A、維護公共利益B、具有公共權威C、提供公共服務word格式可復制編輯D、為公眾謀利E、讓公民參與F、與企業相似21、在國際公關中，政府對政府的策略是(ABCD)A講求形象，遵循禮儀B、互惠互利，求同存異C、分清敵友，多交朋友D、平等交往，維護主權22、應用媒體對政府公關信息傳播的意義體現在 (ABCD)A擴大信息傳播的范圍B、快速傳遞信息C、傳播核心信息，提高信息的實用性D、減少信息傳播的“噪音”23、政府公關

38、的發布和展示型專題活動，具有什么共性特征？(ABC)A、公關活動的可控性強B、公關活動的接觸面窄深度淺C、公關傳播的單向性特征顯著D、公關決策的科學化程度高24、政府公共關系應用媒介的技巧包括(ABCDE)A、資料整合B、適當選擇C、形成積累效應D、日常監測E、全面分析25、社會公眾的個體特點是(ABCD)A、雙重性B、變化性C、異質性D、集合性26、政府公共關系新媒介具有哪些優點(ABD)A、受眾的自主性強B、效果好C、接受度高D傳播速度快27、新聞發布會的特征是(ABCD)A、互動性強B、形式多內容豐富C、內容正式要求嚴格D、視角廣泛28、制作政府公益廣告的原則是(BCD)A、多次重復同一信息B、選擇適當媒介，經濟實效word格式可復制編輯C、引領社會潮流，追求高雅文明D、把握公眾心態，深入人心29、國際公眾的外延是(ABCD)A本國在外長期居住的公眾B、本國以外的公眾C、外國政府D、國際組織30、政府公共活動預算的內容包括(AB)A、特定預算B、日常預算C、零基預算D、開支預算31、按照傳播的方向，媒介在政府公關中體現為哪些類別 (CD)A、直觀型B、客