1、護理工作計劃2018為進一步抓好醫(yī)療護理質量，提高護理人員業(yè)務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著以病人為中心”，以 服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定XX年護理質量工作計劃如下：一。加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質 、安全有序的護理服務。1不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不 安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員 充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘

2、常鳴。2將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，教育網到位，并有監(jiān)督檢 查記錄。3. 加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士 獨立值班時的慎獨精神。4. 加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人 現(xiàn)存和潛在風險的評估等。5. 加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病 人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班 的重視。6. 對重點員工的管理：如實習護士、輪

3、轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育， 提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實 施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝 通技巧、臨床操作技能等。7. 進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記 錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。8. 完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸 血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教 訓，

4、提高護士對突發(fā)事件的反應能力。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。第1頁共6頁1. 主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。2. 加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日 ，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。3. 建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對 服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。三。建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢 查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn) 護理

5、工作中的問題，提高整改措施。四。加強 “三基 ”培訓計劃，提高護理人員整體素質。1. 每周晨間提問 2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。2. 每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。3. 每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解 藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。4. 經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。XX 年護理部按照 “二甲 ”醫(yī)院標準要求，結合醫(yī)院的總體工作目標。緊緊圍繞 “質量、安全 、服務、管理、績效 ”新標準開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：一、工作目

6、標：1、健全護理質量、安全、服務、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī) 范化。2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。3、完善與落實各級護理人員業(yè)務培訓和三基考核（內容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等 ）落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。4、堅持 “以人為本 ”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民日益增 長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質護理效益。二、工作指標1、基礎護理合格率> 90%2、專科護理合格率> 90%3、分級護理合格率> 90%4、危重病人護理合格率 > 90%5、急救物品完好率 100%6、常規(guī)器械消毒

7、滅菌合格率 100%7、護理文書書寫合格率 > 95%8、 病人對護理工作的滿意度> 90%9、三基”考核合格率100%（得分90）10、護理技術操作合格率 > 90%含中醫(yī)操作）11 、護理差錯發(fā)生率 “ 0、”壓瘡發(fā)生率 “ 0”12、醫(yī)療廢棄物處理合格率 100%13、 一人一針一管一用滅菌合格率達100%15、一次性注射器、輸液 （血）器用后毀型率達 100%15、健康宣教覆蓋率 100%16、健康宣教成效率> 95%17、優(yōu)質護理服務覆蓋率 > 50%18、責任制整體護理合格率 > 100%三、具體措施（一）加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務

8、品質，確保護理安全護理質量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在XX 年的護理工作中，護理部將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式進行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。護理工作計劃范文參考在醫(yī)院中，護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象， 直接影響醫(yī)院形象。人們都說三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的 尊敬，被譽為 白衣天使”。在XX年新的一年里，我們堅持把 以病人為中心”的人文護理理念 融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管

9、理形式上追求 以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服 務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂 XX年護理工作計劃：、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質1強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的 培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并 作記錄。2重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式

10、，進行排名 次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。3做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。4隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護 理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、 重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安 全。2病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重 點督促檢查和監(jiān)控。3時間的

11、環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日雙休日工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和 管理。4護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果 一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。第4頁共6頁5. 護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進 行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科 室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉變護理觀念，提高服務質量1. 護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心 ”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人

12、的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一 考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步 規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全 、有效。2. 注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā) 放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想 上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務 ,創(chuàng)造感動 ”的服務理念運用到實際工作中。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及

13、事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。 .4、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護 理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需 要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設， 提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理 文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫 ，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書 寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護 患的合法權益。組織護理