1、組織行為學往屆考試試題第一部分 選擇題一、填空題(每空 1分，共 10 分)1. 組織行為學研究的基礎和出發點是 _個體 _。2. 組織行為學的研究方法是采用 _系統分析 _的方法，并綜合運用其他多種學科的知 識為手段。3. 研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗叫做_準實驗 。4. 個性主要是由個性傾向性和 _個性心理特征 _兩大部分所組成。5. 自我知覺是指主體對自己的 _心理與行為狀態 _的知覺，通過自我知覺發現和了解 自己。6. 組織行為學認為， 領導就是影響和指引他人 (個體)或_組織 _來實現其目標的行為過 程。7. 在通路目標理論中，領導者發布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做

2、，這種領導方 式是 _指令 _型領導。8. 可行性原則要求，一項正確的決策必須在現有的_主客觀 _條件下能夠順利實施。9. 根據成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最主要需要有三種， 即：成就需要、權力需要和 _合群需要 _。10. 組織成員的認同感是指組織成員愿意為組織目標而奮斗的_精神狀態 ，是組織中成員的群體意識和集體態度的總和。二、單項選擇題 (在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號 填在題干的括號內。每小題 1 分，共 20分)1. 組織行為學最早產生于本世紀 (C )年代 年代 年代 年代2. 工程心理學作為一門學科，主要研究的是 (B )A

3、. 人與事的關系B人與機器的關系C. 人與人的關系D.人與社會環境的關系3. 在實際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為( D)A. 參與觀察法B.非參與觀察法C. 控制觀察法D.自然觀察法4. 將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個標準劃分的(C )A. 神經過程的特征B.心理活動的傾向性C.占優勢的心理機能D.思想行為的獨立性5. 氣質類型中粘液質的主要行為特征是 (C)A敏捷活潑B小心遲疑C緩慢穩定D迅猛急躁6. 以權力地位為中心的價值觀是 (B )A. 經濟性價值觀B.政治性價值觀C.審美性價值觀D.社會性價值觀7. 事業生涯的成功與失敗，主要取決于 (D )

4、A. 父母的支持與反對 B.配偶的合作配合與否C主管領導的關心 D.本人對終身事業生涯的設想與考慮(A )8. 當情況緊急、果斷的活動極其重要時，應采用的處理沖突的策略是A競爭(強制)策略B回避策略C.遷就策略(克制策略)D.合作策略(解決問題策略)9. 菲德勒模式中，領導者與被領導者的關系，是指領導者為被領導者所接受的程度，即 信任、喜愛、忠誠和 (A )A.愿意追隨的程度B.任務的結構C參與支持D職位的權力10. 在布萊克和莫頓的領導 (行為 )方格圖中，屬于 (9，1)格的領導方式是 (C )A.貧乏型領導B.俱樂部型領導C.任務第一型領導D.中間型領導11. 領導者究竟要選擇哪種領導方

5、式， 除了考慮下級的個性特點因素， 還要考慮的另一個 因素是 (D )A.經濟B.人際關系C政治D環境12. 決策的前提是(C )A.決策民主化B.信息C.預測D.法律規范13. 期望理論的提出者是 (A )A.弗魯姆B洛克C斯金納D佛隆14. 表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的(A )A.尊重需要B.交往(或愛的)需要C.安全需要D.生理需要15. 馬斯洛認為人的最高層次需要是 (D )A.尊重需要B.成就需要C.權力需要D.自我實現需要16. 心理學研究表明，引起人的動機的因素是(C)A. 人對實現某種目標的可能性的估計B. 人對某種目標的重要性的評價C. 人所體驗到的某種

6、未滿足的需要D. 人所表現出的各種行為1 7.在勒溫的組織變革程序中， 利用必要的強化方法將所期望的新態度和新行為長久保持 下去，這一階段叫做 (C )A.解凍B.改變C凍結18. 在中國科學院心理科學研究所研制的A.領導者的個人品德C.領導者處理人際關系的能力D. 演變CPM領導行為評價法中， M是指(C)B. 領導者的工作績效D. 領導者的指揮能力19. 具有“集中決策、分散經營”的典型特點的組織結構形式是 ( C)A.職能制B.直線制C. 事業部制(或分權事業部制)D.超事業部制20. 在組織(結構)理論中，那種強調人際關系、 信息溝通， 強調人是組織的中心的理論是 ( B)A.傳統組織

7、(結構)理論B.行為組織(結構)理論C.現代組織(結構)理論D.綜合組織(結構)理論三、多項選擇題 (在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共 12分)1. 人類學是研究人類的科學，它包括 (BCD )A. 生物人類學B. 體質人類學C文化人類學D. 考古學E. 生理人類學2. 非正式溝通網絡的基本形式有 (BCDE )A. 鏈式B. 集束式C偶然式D. 流言式E. 單線式3. 沖突的來源主要有（ACD ）A. 溝通因素B. 群體因素C. 結構因素D. 個人因素（個人行為因素）E激勵因素4. 領導理論一般

8、包括 （ ADE）A. 領導因素理論B. 領導績效理論C. 領導需要理論D. 領導行為理論E. 領導權變理論5. 雙因素理論認為，企業中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為（ AE）A. 激勵因素B. 心理因素C. 生理因素D. 社會因素E. 保健因素6. 合理的組織目標的設置應具有的特征是（ABCDE ）A. 一致性B. 協調性C適應性D. 可行性E. 可操作性四、簡答題 （在下列 5 道題目中任選 4 題回答。每小題 7 分，共 28 分）1. 研究組織行為學的主要方法有哪些研究組織行為學的主要方法： 案例研究法。 觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關系來

9、分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二， 按照觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。 調查法。具體有三種：面談法、電話調查法和問卷調查法。 心理測驗法 （或測驗法 ）。 實驗法。具體有三種：實驗室實驗法、現場實驗法和準實驗法。2. 按個人生命周期劃分，事業生涯的五個階段是什么 事業生涯按個人生命周期劃分，一般來說，人們的一生大致可以劃分為五個階段： 成長階段 （從出生到 14 歲）。這個階段最先占主導地位的是各種需要和幻想。 探索階段 （15 歲到 24 歲）。這階段大體發生在學校的業余活動和工作生涯的開始階段。 創立階段 （25 歲至 44 歲 ）。尋找一

10、個適當的領域，個人打算在這個領域中創立事業，永 久保持下去。 維持階段 （45 歲到 64 歲 ）。想占住這個工作領域，個人繼續沿著所創立的事業道路前進。 衰退階段 （65 歲以上 ） 。3. 組織文化建立的指導原則有哪些 組織文化建立的指導原則有： 目標原則 價值原則 卓越原則 激勵原則 環境原 則 個性原則 相對穩定原則。標準答案二： 組織文化建立的指導原則有： 目標原則 價值原則 卓越原則 參與原則 成效原 則 親密原則 正直原則 環境原則。4. 領導威信的作用是什么 威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。它表現為被領導者對領導者的尊重、信賴、 欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效

11、的精神感召力。 威信是領導者有效地實施領導的重要的影響因素， 它對于領導的有效領導行為的產生以及良 好的領導績效的產生有著重要的意義與作用。 主要體現在以下幾個方面： 威信決定領導者影 響力的強弱； 威信是提高領導效能的重要條件； 威信有利于推進組織變革； 威信有助于融洽 領導者與被領導者的關系；威信有利于吸引人才等。 或威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽， 他表現為被領導者對領導者的尊重、 信賴、 欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領導威信的作用主要 有： 決定領導者影響力的強弱 提高領導效能的重要條件 有利于推進組織改革 有助于融洽領導者與被領導者的關系

12、有利于吸引人才。5. 簡述對待壓力的有效方法和措施。 .排除或控制壓力來源，抵消壓力的影響，增強個人抗拒壓力的隨能力，從事各項體育活動， 適當的飲食， 足夠的睡眠， 以及治療等， 都是行之有效的對付壓力的方法和措施。 具體來說， 有以下方法： 以改變行為方式來減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標管理，改善工作環境，重新設 計組織結構和工作任務，進行工作職務的分析等。 積極開展散步、慢跑、打網球、游泳等體育活動，從而增強抵消壓力的本領。 采用 "深肌肉放松法 " 、"精神放松法 "和"快速放松法 "等方法，來增加對壓力的承受能力。五、論述

13、題 （在下列 3 題中任選 2 題作答，每小題 15 分，共 30 分）1. 論述領導決策的科學化和民主化。標準答案一： 決策是領導者管理能力的重要內容，也是領導職能的主要內容。決策的民主化、科學化是 社會發展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現代經濟社會中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因為 決策民主化 是調動員工積極性的必由之路 決策民主化是組織決策的未來趨勢。 決策民主化有四個主要內容 決策觀念民主化 決策體制的合理化 決策研究的公開化 決策的法制化。第二， 決策科學化是組織發展的內在要求， 是社會發展進步必然趨勢， 也是領導有效決策的 根本。決策科學化是 組織超大規模

14、發展的需要 是現代經濟社會發展多變性的需要 是 現代社會活動聯系的廣泛性和影響后果的嚴重性的需要。決策科學化有三個主要內容： 決策思想科學化，包括合理的決策標準，有效的信息系統 和系統的決策觀念 決策程序的科學化，主要是指決策程序是一個科學系統，有一整套科 學技術做保障，使每個步驟達到科學化 決策方法科學化。 第三，決策民主化與決策科學化有著密切的聯系。 決策民主化是決策科學化的重要保證 決策民主化是決策科學化必不可少的前提和條件 決策民主化和決策科學化是任何有 效決策都必不可少的基礎和先決條件。標準答案二： 決策的民主化、科學化是社會發展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一， 為了實現決策民

15、主化， 必須做到： 決策觀念民主化。 要在我國實現決策的民主化， 就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統心理； 同時，樹立決策民主化的新觀 念，除了宣傳和引導之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。 決策研究的公開化 決策體制的合理化。必須進行決策體制的改革，實行黨政分開，加強人民參政議政和參 與決策的權力。 決策的法制化。這既是決策體制合理化的一個重要條件，也是決策研究 公開化的一個重要條件。第二，決策科學化必須做到 決策研究機構健全化。實現決策的科學化，必須健全各種決 策研究機構， 改變決策研究機構的隸屬性， 增強相對獨立的研究性， 培養大批決策研究人員， 建立一支決策研究的專

16、家隊伍。 決策制定過程的程序化。2. 領導者應如何幫助受挫者戰勝挫折 答：在管理中經常采用的，比較有效的戰勝挫折的方法有以下幾種： 幫助受挫者進行客觀而冷靜的分析。 首先是分析挫折產生原因， 這樣做一方面為了避免 下次重蹈覆轍， 另一方面可以降低情緒方面的反應， 因為如果挫折源于客觀原因， 個人無能 為力， 當事人的挫折心理就可以大大減輕。 其次是分析挫折后果， 如果能使受挫者認識到受 挫后沒有帶來多大損失，他心理上的負擔會隨之減輕，情緒上也可為之放松。 幫助受挫者建立正確的 "失敗 "觀。使受挫者認識到，很多工作需要經過多次努力和不斷 改進才會成功，失敗是成功之母，失敗之

17、中孕育著成功。 領導者應對受挫者的消極行為采取寬容的態度， 對不同個性的受挫者采取不同的幫助方 法，使他們振作起來。 改變工作環境和氣氛。 這里有兩種方法： 第一， 幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環境， 到新的環境中去。第二，改變環境氣氛，對受挫者予以同情和支持。 采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難： 第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。 第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標。第三，幫助受挫者增進對工作情景的了解，制訂有效的對應措施。 第四，幫助受挫者全面認識自己的能力特長，尋求加以補償的途徑。3. 聯系實際論述組織變革的壓

18、力。 答：在當今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環境和內部條件，承受著極大的壓力，這 些壓力有可能變為推動組織進行變革的強大動力。組織變革的壓力主要包括八個方面： 技術進步對組織的壓力。 知識爆炸對組織的壓力。 產品迅速老化對組織的壓力。 價值觀的改變對組織的壓力。 新法令、新政策對組織的壓力。 勞動力素質改變對組織的壓力。 工作生活質量的提高對組織的壓力。 新的管理原理與方法的出現對組織的壓力。組織行為學期末考試試題一、名詞解釋 (每小題 4分，共 16 分)1社會知覺2激勵3領導4組織變革二、單項選擇題 (每小題 1分，共 lo 分。在備選答案中， 選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的

19、括號內 )1. 面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法( )A '觀察法比調查法C實驗法D.測驗法2弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是( )。A自我B '本我C 超我 a 忘我3.某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會( )。A. 很高B,很低C 可能高也可能低 D 不高也不低4某公司年終獎勵時，發給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是 ( )。A.公司沒有做到獎罰分明D.獎勵不夠及時C公司沒有做到獎人所需、形式多變a員工太挑剔職責和分工的5. 由組織正式文件明文

20、規定的、群體成員有固定的編制，有規定的權力和義務，有明確的 群體屬于 ( )。A.非正式群體 B.正式群體C小群體D,參照群體6. 工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作， 可能達到最高的工作績效。A.同質群體 B,異質群體C混合群體D.簡單群體7. 在管理方格圖中“鄉村俱樂部式的管理”是哪種領導方式( )A. 1. 1 型 B. 1. 9 型C. 5. 5 型 D. 9. 9 型8. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右( )。A3 30 人 B. 301000 人C1000 45000 人 D。 45000 人以上9. 以人為中心的變革措施主要包

21、括哪些( )A.調查反饋、群體建議、咨詢活動B. 群體決策、激勵C調查研究、集體活動D. 集體活動、激勵10. 下面哪一項正確描述了組織變革的基本內容 ( )A.組織的人員、組織的任務及技術、組織的結構D. 組織的任務及技術、組織的結構、組織職能C 組織的結構、組織的任務及技術、組織職能、組織環境D 組織的環境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員三、多項選擇題 (每小題 2分，共 10分。在備選答案中選擇 2個或2 個以上正確答案，并將正確的答案題 號填入題后括號內 )1. 組織行為學的特點有 ( )。A邊緣性B.綜合性C. 兩重性 D.多層次性E. 實用性，2. 影響人的行為的因素有

22、( )。A個人主觀內在因素 B.心理因素C客觀外在環境因素 D生理因素巳人群團體因素3. 根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵因素的有( )。,A.工作本身的特點B.責任感C提升和發展 D.工作的物理條件E.上司的賞識4群體典型的角色有 （ ）。A.自我為中心者 B.尋求認可者C任務角色D.折衷者E.維護角色5.菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是 （ ）。A.職位權力 B.任務結構C上下級的關系 D.個性結構E '環境結構四、判斷改錯題 （先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題 3 分，共 9分）1. 群體行為是組織行為學研究的基礎和出發點。2. 黑膽汁占優勢的屬于膽汁

23、質氣質。3. 組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。五、簡答題 （每小題 7 分，共 28 分）1. 影響人的行為的因素是什么2. 需要層次論在管理中有何應用3. 菲德勒認為影響領導工作的因素是什么4. 組織結構合理化的主要標志是什么 六、論述題 （15 分 ）試述如何提高領導的有效性 七、案例分析 （每小問 6 分，共 12 分 ）案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠，那么在企業里他就有一種追求，社是要用他在學校里訕 j 的所學，結合生產的需 要。因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一

24、個生產大國，如何要把自己的所學，結合實踐 要發明創造出最好的分梳技術。這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他將近 6 年的時間內，在研制小組的 領導下，發揮了他自己的特長，終于在 1995 年，取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，這就是BSlD95 的 i 藝技術，達到二十世紀九十年代國際先進水平。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業以后到基層工作 的人，對自己來講，人一輩子要能干出點貢獻。反正我是這么想的，實事上也是這樣。一個人要想干成一 件事，如果沒有企業領導的支持，沒有周圍人創造的環境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是 這樣的，所以歷時了 6

25、 年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于經營狀況低谷的特殊情況，一方面是人 們也不理解， 因為消耗資金比較大， 再一方面是人力、 物力的條件都不特別具備。 這樣情況下， 李總來了 （因 為他是技術出身 ），當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去。回想這個 項目的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業 做了一點貢獻，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應用和發展 的過程，事物是沒有止境的，我想在領導的支持下一定會做得更好。”苗曉光指著公司獎給他的房子， 激動地對人們說 “這就是公司獎勵給我

26、的一套住房， 是公司最好的住房了， 對我來說是非常知足的。因為什么呢在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調整住房，從原來我住房子的 八平方米到 16 平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻（與報酬 ）應該是相對應的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有 90 多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種充滿。在北京有套 住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房 上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我 不能辜負領導對我的期望， 對自己來說也不能辜負一個知識分子的光勞稱號， 在工作上

27、應該更努力的工作， 主要是為企業做出新的貢獻。”問題：請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。組織行為學期末考試試題答案一、名詞解釋 （答對給每小題 4分。共 16 分）1答案要點：社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體劉個人、群體對群體的知覺， 以及個人間、群體間關系的知覺。2答案要點：激勵，就是激發鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性，使人有一股內在的動力， 朝向所期望的目標前進的心理過程。3答案要點：領導是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現所期望目標的各種活動的過程。這個領導過程是由領 導者、被領導者和所處環境這三個因素所組成的復

28、合函數。4答案要點：組織變革是一個相當廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進行變革和修正，隨著社會的發展對組織提出越來越高的要求，現在已發展到對全部組織進行有計劃、系統 的、長遠的變革和開發，并形成了一整套開發和變革的戰略、措施和方法，成為組織行為學的一個專門的 研究領域。二、單項選擇題 （每選對一小題給 1分，共 10 分，不選、錯選或多選均不得分 ）1 B 2B 3C 4C 5 B6 A 7B 8C 9A 10D三、多項選擇題 （每選對一小題給 2分，共 10 分，不選、錯選或少選均不得分 ） 1 ABCE 2AC 3ABC 4ACE 5ABC 每小題 3 分，共 9

29、分 ）1答案：錯，個體行為是組織行為學研究的基礎和出發點。2答案：錯，黑膽汁占優勢的屬于抑郁質。3答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。五、簡答題 （每小題答全要點者得 7分，共 28 分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得 分比例來扣分 ）1答案要點： 任何事物的運動都有其內部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素 我們可以從內、外兩個方面去尋找原因。影響人的行為的個人主觀內在因素包括生理因素、心理因素、文 化因素、經濟因素；影響人的行為的客觀外在環境因素包括：組織的內部環境因素、組織的外部環境因素。2答案要點： 馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的

30、需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的 需要、求美的需要、自我實現的需要。將其應用在管理方面時，應注意兩點： 掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發展規律，根 據不同層次的需要，采取相應的組織措施，以引導和控制人的行為，尤其注意強化或者改造最高需要，使 之與組織的或社會的需要相一致。 要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實際上每個人的需要并不都是嚴格地按其順序由低到高地發展的，還需要具體情況具體分析，因為在不同情況下人們需要的強烈 程度是不同的。3答案要點：菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位

31、權力、任務結構、領導者與被領導者之間的關系。 職位權力指的是與領導者職位相關聯的正式職權，以及領導者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。 任務結構是指任務的明確程度和人們對這些任務的負責程度。 菲德勒認為，上下級關系對領導者來說是最重要的。4答案要點：組織結構合理化的標志主要有下列四個方面： 組織目標設置的合理性與適應性 組織管理層次與管理幅度的合理性 組織權責體系的合理界定與授權行為的合理性 組織結構的功能優化適當解六、論述題 (15 分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎上，聯系實際進行 釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分 )試述如何提高領導的有效性答案要點：(一) 從領導者自身人手1.明確組織對領導工作的要求(1) 要求領導者及時為組織成員指明目標，并使個人目標與組織目標取得協調一致。(2) 要求領導者在領導過程中所發布的命令要一致，即實行統一指揮o(3) 要求領導者加強直接管理（4）要求領導者加強組織內外信息溝通聯絡，保證溝通渠道的暢通（5）要求領導者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調動群眾的積極性o（6）要求領導者不斷地改進和完善自己的領導方法2加強領導班子 （集團 ）結構建設，全面地提高領導班子 （集團 ）的整體效能。 為提高領導的有效性，領導班子結構配備是否合理是至關重要的。一個合理化的