1、名詞解釋1、戰略P28：是計劃、計謀、模式、定位和觀念。（1） 戰略是計謀，它是威脅和戰勝競爭者的計策和謀略；（2） 戰略是計劃，它是有意識的，正式的、有預見的行動程序；（3） 戰略是模式，它是一段時期內一系列行動流的模式；（4） 戰略是一種定位；（5） 戰略是一種觀念。2、戰略集團P62戰略集團是指一個產業內執行同樣或類似戰略并具有類似戰略特征的一組企業。3、企業宗旨P137企業宗旨是指企業現在和將來應從事什么樣的事業活動以及應成為什么性質的企業或組織類型。（書）企業的宗旨是指企業準備為什么樣的顧客服務，以及將來成為什么樣的組織或者所期望的企業類型是什么。（PPT）4、企業使命P135企業使

2、命描述企業的遠景、共享的價值觀、信念以及存在的原因，是對企業力圖實現的結果帶有哲理性的正式說明，是企業的座右銘。它是企業管理者確定的企業發展的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業的價值觀和企業力圖為自己樹立的形象，揭示出企業與其他企業在總體上的差異。5、戰略目標P139戰略目標是指企業在一定的時期內，執行其使命時所預期達到的成果。6、企業社會責任P133企業社會責任是指企業在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會利益的義務。7、企業哲學P136企業哲學（經營哲學），又稱經營理念。是對企業經營活動本質性認識的高度概括，是包括企業的基礎價值觀、一致認可的行為準則及共同信仰等在內的

3、管理哲學。經營哲學由兩個方面構成：核心價值觀和指導方針。8、企業愿景：描述了這個企業在實現自己的使命時喜歡怎么做。9、縱向一體化P154縱向一體化戰略是企業在兩個可能的方向上擴展現有經營業務的一種發展戰略，包括向前一體化戰略和向后一體化戰略。 簡答/論述一、戰略管理的作用和實質（了解） 1、企業戰略管理的作用： （1）強化塑造企業自我的主動性； （2）提高員工對企業的責任心； （3）綜合考慮企業環境，提高應對能力； （4）有利于促進我國企業參與國際競爭，獲得競爭優勢。2、戰略管理的實質： 戰略管理的實質是幫助企業建立和維持持久的競爭優勢，即幫助企業保持一種強大而靈活的態勢。二、企業使命的戰略作

4、用P137（了解） 1、界定企業的經營領域； 2、指導企業的經營資源配置； 3、形成企業的基調或組織氣候； 4、激勵功能； 5、為企業戰略制定和實施提供前提基礎；6、有利于協調企業的不同利益相關者的關系。三、界定企業使命時應考慮的問題P137 1、要以消費者的需求為依據； 2、全員性與通俗性； 3、要具有鼓舞性和激勵性； 4、穩定性和動態性。四、確定戰略目標應遵循的原則P142 1、關鍵性原則； 2、可行性原則； 3、定量化原則； 4、一致性原則； 5、激勵性原則； 6、穩定性原則；7、可接受性原則。五、企業愿景和企業使命的聯系與區別     

5、   企業使命描述企業的遠景、共享的價值觀、信念以及存在的原因，是對企業力圖實現的結果帶有哲理性的正式說明，是企業的座右銘。它是企業管理者確定的企業發展的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業的價值觀和企業力圖為自己樹立的形象，揭示出企業與其他企業在總體上的差異。 企業愿景描述了這個企業在實現自己的使命時喜歡怎么做。(1) 企業使命是指這個企業的目的，而遠景則描述了這個企業在實現自己的使命時喜歡怎么做。(2) 遠景是個人或群體所渴望的未來的“狀態”，使命包括企業廣泛的目標，很大程度上包括了長期的遠景。(3) 企業使命說明的是企業的根本性質和存在的理由，而

6、企業遠景說明的是在這種企業使命下企業如何做才能做得最好，或者說，企業應該怎樣做才能實現企業的使命。(4) 企業使命是比較抽象而長期的，而企業遠景是比較具體的，其期限必須與戰略期限相一致。六、 行業演變各階段的特征(1) 一個行業的演變也可以劃分為初創期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。行業初創期的基本特征可以歸結為技術、市場和競爭的不確定性。(2) 行業成長期。市場需求呈現出強勁增長的勢頭。技術發展的不確定性逐步降低。競爭的游戲規則由不確定到確定。企業數量由急劇增長逐步轉向減少。(3) 行業成熟期。市場增長緩慢甚至停滯。行業生產能力的增長趨于平穩，市場飽和并持續保持供過于求的局面，價格競爭成為

7、主要的競爭方式。產品和技術更加成熟，產品標準化程度達到很高的水平，行業技術的變化更多是圍繞工藝技術進行的。競爭的游戲規則格式化，企業數量逐步減少到最低水平。(4) 行業衰退期資源性衰退。效率性衰退，收入低彈性衰退，聚焦過度性衰退。七、 決定一個產業中戰略集團之間競爭激烈程度的因素P64 戰略集團之間競爭的激烈程度不僅影響著整體產業的潛在利潤，而且在對付潛在的產業進入者、替代產品、供應商和購買商的討價還價能力等方面表現出很大的差異性。一般來說，下列四個因素決定著一個產業中戰略集團之間競爭的激烈程度： 1、戰略集團間的市場相互牽連程度 市場牽連程度是指各戰略集團對同一顧客進行爭奪的程度，或者說是它

8、們為爭取不同細分市場中的顧客進行競爭的程度。當戰略集團間的市場牽連很多時，戰略集團間將導致劇烈的競爭。 2、戰略集團數量以及它們的相對規模 一個產業中戰略集團數量越多且各個戰略集團的市場份額越相近時，戰略集團間的競爭越激烈。戰略集團數量多就意味著集團離散，某一集團采取削價或其他戰術攻擊其他集團的機會多，從而激發集團間的競爭。 3、戰略集團建立的產品差別化 如果各個戰略集團采用各自不同的戰略使顧客區分開來，并使他們各自偏愛某些商標，則戰略集團間的競爭程度就大大低于集團所銷售的產品被視為可替代產品時的情況。 4、各集團戰略的差異戰略差異是指不同戰略集團奉行的戰略在關鍵戰略方向上的離散程度。如果其他

9、條件相同，集團間的戰略差異越大，集團間就越有可能只發生小規模的摩擦。上述四個因素的共同作用決定了產業中戰略集團競爭的激烈程度。最不穩定，也即集團間激烈競爭的情況是，產業中存在幾個勢均力敵的戰略集團，各自實施著全然不同的戰略并為爭取同一類基本顧客而競爭。反之，一般較為穩定的情況是，產業中有少數幾個大的戰略集團，它們各自為一定規模的顧客面爾進行競爭，所奉行的戰略除少數幾個方向外并無差異。八、企業的宏觀環境主要包括哪些方面P52企業的宏觀環境主要包括政治-法律因素、經濟因素、社會-人文因素以及技術因素四個方面。1、政治-法律因素是指對企業經營活動具有現存的和潛在作用與影響的政治力量，同時也包括對企業

10、經營活動加以限制和要求的法律和法規等。2、經濟環境因素是指國民經濟發展的總概況，主要是指國際和國內經濟形勢及經濟發展趨勢、企業所面臨的產業環境和競爭環境等。經濟因素的構成：(1)首先要分析的是宏觀經濟的總體狀況?？疾炷壳皣医洕翘幱诤畏N階段（蕭條、停滯、復蘇還是增長）；(2)中央銀行或各專業銀行的利率水平；(3)勞動力供給（失業率）；(4)消費者收入水平；(5)價格指數變化（通貨膨脹率）等。3、社會因素包括社會文化、社會習俗、社會道德觀念、社會公眾的價值觀念、職工的工作態度以及人口統計特征等。變化中的社會因素影響社會對企業產品或勞務的需要，也能改變企業的戰略選擇。4、技術因素不但指那些引起時

11、代革命性變化的發明，而且還包括與企業生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現，以及發展趨勢和應用前景。例：宏觀環境分析對福特汽車戰略發展影響：1、汽油價格長期看將持續上漲要求福特汽車實行開發低油耗汽車戰略上來2、將會出現的供過于求要求福特要繼續堅持低成本戰略。3、環境壓力要求企業要將綠色環保與企業發展結合起來。4、歐洲經濟統一、東歐巨變、蘇聯經濟的發展和中國市場經濟的巨大潛力使得福特可以采用新市場開發戰略，國際化經營戰略。5、購買群體的變化要求企業對不同群體進行區分，針對客戶進行新產品開發和展開相應的營銷戰略。6、技術的進步要求企業時刻關注行業最新技術變化動向，并根據技術變化趨勢不斷進行新技術的

12、研發。九、影響一個企業產業競爭環境的五種基本力量（波特的五力分析模型中的“五力”）P571、行業新加入者的威脅：這種威脅主要是：A、新進入者加入該行業（如鋼鐵行業），會帶來生產能力的擴大，帶來對市場占有率的要求；B、進入者減少了市場集中，這必然引起與同有企業的激烈競爭，使產品價格下跌；C、新加入者要獲得資源（如鋼鐵生產中的礦石和焦炭）進行生產，從而可能使得行業生產成本升高。 新加入者威脅的狀況取決于進入障礙和原有企業的反擊程度。如果進入障礙大，原有企業激烈反擊，潛在的加入者難以進入該行業，加入者的威脅就小。決定進入障礙大小的主要因素有以下幾個方面： (1)規模經濟； (2)產品差異優勢及顧客忠

13、誠度； (3)資金需求； (4)轉換成本； (5)銷售渠道； (6)與規模經濟無關的成本優勢以及其他成本優勢。2、現有競爭者之間的競爭程度 現有競爭者之間經常采用的競爭手段主要有價格戰、廣告戰、引進產品以及增加對消費者的服務和保修等。在下列情況下，現有企業之間的競爭會變得激烈化： (1)有眾多或勢均力敵的競爭者； (2)行業增長緩慢； (3)行業具有非常高的固定成本或庫存成本； (4)行業的產品沒有差別或沒有行業轉換成本； (5)行業中的總體生產規模和能力大幅度提高； (6)競爭者在戰略、目標以及組織形式等發明千差萬別； (7)行業對企業的興衰至關重要； (8)退出行業的障礙很大。 3、替代產

14、品的威脅 替代產品是指那些與本行業的產品有同樣功能的其他產品。替代產品的價格如果比較低，那么它投入市場就會使本行業產品的價格上限只能處在較低的水平，這就限制了本行業的收益。替代產品的價格越有吸引力，這種限制作用也就越牢固，對本行業構成的壓力也就越大。 4、購買商討價還價的能力，其主要內容圍繞著價值增值的兩個方面：功能與成本。 購買商有可能要求降低購買價格，要求高質的產品和更多的優質服務，其結果是使得行業的競爭者們互相競爭，導致行業利潤下降。在下列情況下，購買商有較強的討價還價能力： (1)購買商相對集中并且大量購買，如團體票批發； (2)購買的產品占購買商全部費用或全部購買量中很大的比重； (

15、3)從該行業購買的產品屬標準化或無差別的產品，如加油站；(4)購買商的行業轉換成本低；(5)購買商的利潤很低；(6)購買商有采用后向一體化對銷售者構成威脅的傾向，他們寧愿自己生產而不去購買；(7)銷售者的產品對購買商的產品質量或服務無關緊要；(8)購買商掌握供應商的充分信息。 5、供應商討價還價的能力供應商的威脅手段一是提高供應價格；二是降低供應產品或服務的質量，從而使下游行業利潤下降。在下列情況下，供應商有較強的討價還價能力：(1)供應行業由幾家公司控制，其集中化程度高于購買商行業的集中程度。這樣，供應商能夠在價格、質量的條件上對購買商施加相當大的影響。如石油產業。(2)供應商無需與替代產品

16、進行競爭。(3)對供應商來說，所供應的行業無關緊要。(4)對買主來說，供應商的產品是很重要的生產投入要素。(5)供應商的產品是有差別的，并且使購買者具有很高的轉換成本，如專利產品。(6)供應商對買主行業來說構成很大的前向一體化的威脅。十一、企業購并的方式及優缺點P163 1、企業購并的方式： (1)A公司購買B公司的所有股票，A公司繼續經營，繼承B公司的所有資產和負債，B公司則不再存在。這種組合方式通常成為合并，英文詞為Merger。 (2)A公司和B公司聯合組成第三個公司C，A和B兩公司不再存在。這種組合方式稱為聯合統一（Consolidation ）。 (3)A公司購買B公司相當大一部分股票（但不是全部），兩個公司都繼續存在經營，A公司此時稱為母公司，B公司稱為子公司。這種方式稱為控股經營。 (4)A公司購買B 公司的資產和負債，B公司不再存在，這種組合方式稱為收購或兼并（Acquisition ）。 2、企業購并的優缺點：優點：(1)推動企業的快速發展；(2)實現協同效應；(3)加強對市場的控制能力；(4)獲取價值被低估的公司；(5)合理避稅。缺點：(1)購買是一種相當昂貴的市場進入方式；(2)購并伴隨著不必要的附屬業務；(3)