1、商業銀行應聘柜員筆試試題和答案一、單項選擇題 下列各題備選項中，只有一項是正確的，請將所選答案序號填入題目的括號內。（共15分，每小題1分） 1、儲蓄機構的設置要求熟悉儲蓄業務的工作人員不少于（c）。 a、二人 b、三人 c、四人 d、五人 2、可疑支付交易里所稱“短期”，是指（ b ）個營業日以內。 a、五 b、十 c、十五 d、七 3、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（b）及以上學生。 a、三年級 b、四年級 c、五年級 4、信用社的（ b ）是信用社的一定會計期所獲得的經營成果。 a資產 b利潤 c收入 d費用 5、信用社固定資產有償轉讓、清理、報廢和盤虧、毀損的凈損失應計入（ c ）。

2、a、營業外收入 b、其他營業支出 c、營業外支出 d、營業費用 6、工作人員在辦理業務時如發現假票、假證或其他詐騙犯罪活動線索及可疑情況要及時報告（ a ）。 a、主管領導和保衛部門 b、公安部門 c、稽核部門 d、紀檢部門 7、人民幣由（ a ）統一印制、發行。 a、中國人民銀行 b、印幣廠 c、銀監會 8、專項中央銀行票據的發行到兌付，一般是2年，最長可延長到（ b ）年。a、3年 b、4年 c、5年 9、銀行匯票金額起點為（ d ）元。 a、200元 b、300元 c、400元 d、500元 10、下面有關計算機的敘述中,正確的是 （ b ） a：計算機的主機只包括cpu b：計算機程序

3、必須裝載到內存中才能執行 c：計算機必須具有硬盤才能工作 d：計算機鍵盤上字母鍵的排列方式是隨機的 11、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（ c ）年級及以上學生。 a、二年級 b、三年級 c、四年級 d、五年級 12、票據貼現的貼現期限最長不得超過（ d ）個月，貼現期限為從貼現之日起到票據到期日止。 a、三個月 b、四個月 c、五個月 d、六個月 13、安全保衛責任制的原則應堅持（ c ）。a、領導負責的原則； b、誰出問題，誰負責的原則；c、誰主管，誰負責的原則； d、領導與直接責任人共同負責的原則。 14、權責發生制收付實現制等不同的記賬準則與會計處理方法存在的基礎是（ c ）這一原則

4、。 a、持續經營 b、會計主體 c、會計分期 d、貨幣計量15、固定資產凈殘值率一般按固定資產原值的( b )確定。 a、25% b、35% c、45% 二、多項選擇題 下列每題給出的五個選項中，有二至五項是符合試題要求的，請將所選答案序號填入題目的括號內,多選、少選或錯選均不得分。（共30分，每小題2分） 1、根據商業銀行法規定，信用社可以經營下列業務（ abcde ）。 a、吸收公眾存款 b、發放短期、中期、長期貸款 c、辦理國內外結算 d、發行金融債券 e、代理收付款項及代理保險業務 2、手持式點鈔法有（ bcd ）。 a、扇面 b、單指多張 c、多指多張 d、單指單張 3、信用社固定資

5、產的認定標準是（b c）a、使用年限在二年以上 b、單位價值超過2000元 c、使用年限在一年以上 d、單位價值在1000元以上 4、信用社的結算原則：( acd ) a、恪守信用，履約付款 b、先收后付，收妥抵用 c、誰的錢進誰的賬，由誰支配 d、銀行不墊款 5、儲蓄會計檔案保管期限分為（ ace ）。 a、5年 b、10年 c、15年 d、20年 e、永久6、下列權利哪些可以質押？（ abcde ） a、匯票 b、支票 c、存款單 d、債券 e、提單 7、某信用社建造一座營業大樓，2001年12月竣工驗收，因網點遷置未批復，直到2002年6月方投入使用，則固定資產轉入日期及計提折舊日期分別

6、為（ ad ）。a、2001年12月 b、2002年1月 c、2002年6月 d、2002年7月 8、信用社存款按其存款的對象大致可分為三大類，即（abc ）。 a、財政性存款 b、企事業單位存款 c、儲蓄存款 d、教育存 9、信用社日常出納業務使用的印章有( acd )。 a、個人名章 b、公章 c、現金收訖章 d、現金付訖章 10、人民法院有權對單位、個人存款進行（abc）。 a、查詢 b、凍結 c、扣劃 d、支取 11、根據商業銀行法規定，信用社可以經營下列業務（ abcde ）。 a、吸收公眾存款 b、發放短期、中期、長期貸款 c、辦理國內外結算 d、發行金融債券 e、代理收付款項及代

7、理保險業務 12、下列財產哪些可以作為抵押物？（） a、抵押的房屋 b、抵押人的交通運輸工具 c、抵押人的耕地 d、抵押人的自留地 13、在神碼版綜合業務系統中，柜員間款項交接需必用的交易有 （ a b c ）a、款項交接交出0425 b、交接確認0475 c、確認交接0415d、款項交接查詢0464 14、在神碼版綜合業務系統中，復核柜員可有下列哪些業務類型權限 （b c d ） a、現金業務 b、事中復核 c、查詢業務 d、特殊業務 15、下列哪些行為容易導致終端的損壞 （ ac ）。 a、關掉電源后馬上再開 b、電源嚴格按照規定標準 c、不注意防塵 d、市電有小幅度波動三、判斷題 下列各

8、項中，你認為正確的在括號內劃“”，錯誤的劃“×”，全部劃“”或者全部劃“×”，記為0分。（共15分，每小題1分） 1、轉賬結算按區域分為同城支付和異地結算。（ × ）2、存款人開立的帳戶辦理存款人本身的業務，可以出租和轉讓帳戶。（ × ）3、操作系統的功能可以用兩句話來概括：對內管理計算機資源，對外為用戶提供方便和友好的人機界面。（ ） 4、會計檢查的種類按檢查的方式可分為：直接檢查 和實地檢查。（ × ）5、信用社要建立低值易耗品管理卡，每件在200元以上的物品都要進行登記管理，并定期核對，保證帳實相符。（ ） 6、耕地、宅基地、自留地、自留

9、山等集體所有的土地所有權和使用權可以做抵押。（ × ）7、人民銀行貨幣政策目標是保持幣值的穩定，并以此促進經濟增長。（ ）8、企業及個體工商戶流動資金貸款期限最長不得超過一年。（ ）9、抵押貸款限額最高不得超過抵押物評估價值的60%。（ × ） 10、任何單位和個人購買商業銀行股份總額10%以上的，應當事先經銀行業監督管理機構批準。（ × ）11、企業事業單位可以根據需要，可以選擇幾家商業銀行的營業場所開立多個基本賬戶。（ × ） 12、凍結單位存款的期限不超過六個月，逾期不辦理繼續凍結手續的，視為自動撤銷凍結。（ ） 13、熱啟動的操作方法是先按下ct

10、rl、alt兩鍵的同時再按下shift鍵。（ × ） 14、對已與第三人設定抵押、擔保、交易或訴訟查封以及其他權益糾紛的資產，不得實行以資抵貸。（ ）15、至下午下班時間后，柜員現金碰庫未平，可不作網點簽退。（ × ）四、解釋題 （共6分，每小題3分）1、什么是會計賬簿？ 答：是以會計憑證為依據，全面、 連續 、系統 科學的反映各項經濟業務的簿籍。 2、什么是抗辯權？ 答：是指債權人行使債權時，債務人根據法定事由，對抗債權人行使請求的權利。五、簡答題 （共12分，每小題4分） 1、會計內部控制的原則是什么？ 答：a、規范化原則 b、授權分責原則 c、監督制約原則 d、帳務核

11、對原則 e、安全謹慎原則 2、對重要空白憑證應怎樣進行管理？ 答：a重要空白憑證一律納入表外科目核算 b重要空白憑證管理要貫徹“印證分管，證押分管”的原則 c柜面使用時應當逐份銷號 d單位銷戶時必須將剩余的重要空白憑證交回注銷，不得短缺 3、出納工作的基本制度有哪些？答：根據出納工作的性質和任務，出納工作的主要有以下10項基本制度：分管制度、四雙制度、復核制度、雙先制度、登記制度、日清日結制度、交接制度、查庫制度、報告制度和持證上崗制度。一、單項選擇題1、按照制度規定，辦理外幣業務的網點必須配備的出納機具是（D）。A.復點機 B.人民幣驗鈔設備 C.自動捆鈔機 D.外幣鑒別儀2、新建、改（擴）

12、建的金庫必須經（A）出納、保衛管理部門驗收合格批復后方可啟用。A.總行 B.一級分行 C.二級分行 D.縣支行3、現金調撥業務必須由（B）名解款員辦理。A.1 B.2 C.34、營業機構提取和交存現金須經（C）批準。A.出納負責人 B.會計主管 C.營業機構負責人 D.出納綜合員5、營業終了尾箱必須（C）。A.上鎖 B.入柜保管 C.入庫保管 D.入支行臨時庫保管 ?6、收繳假人民幣，對臨柜人員的獎勵為假幣金額的（A）。A.5%-10% B.10%-15% C.15%-20% D.10%-20% 7、現金差錯率應控制在（D）之內。A.萬分之五 B.萬分之零點五 C.百萬分之五 D.百萬分之零點

13、五8、某支行受理一客戶申請掛失兩張支票，經審查符合掛失規定，票面金額分別為10000元、2000元，問應收手續費多少？（C）A、10元 B、12元 C、15元 D、60元9、沈陽某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號為我行開戶單位賬號，但收款人名稱不符，當日發出查詢，次日未收到查復，2月3日如何處理？（D）A、 2月3日不做處理，待查復后再處理；B、 將此款項入到我行開戶單位賬戶內；C、 做退匯處理；D、 掛到“3140待處理結算款項”科目中，待查復后再處理。?10、銀行承兌匯票到期，若企業存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序？（C）A活期存款賬戶、保證金賬戶、應解匯款

14、B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款D保證金賬戶、活期存款賬戶、應解匯款11、已納入損益的應收未收貸款利息，在其貸款本金或應收利息逾期超過（ C ）天（不含）以后，應及時沖減利息收入。A.30 B.60 C.90 D.180?12、國債發行和兌付手續費收入應在（ B ）科目核算。A.代收代扣業務收入 B.代客證券買賣業務收入C.其它營業收入 D.營業外收入13、辦理協助凍結業務時，經辦人在所提供材料審核無誤后，應在協助凍結存款通知書回執聯上寫明情況并加蓋（ C ）交執法人員。A. 結算專用章 B. 轉訖章 C. 業務用公章 D. 票據受理章14、我國（ D

15、）規定，“國家保護公民的儲蓄所有權”。A商業銀行法 B人民銀行法 C民法 D憲法15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（ C ）元的等值外幣。A.10 B.50 C100 D50016、儲蓄所一次領用其它重要單證，一般以本所（ D ）天簽發量為限。A、七 B、十 C、十五 D、三十17、根據國家有關文件規定，實行個人存款帳戶實名制的時間是（ B ）。A1999年4月1日 B2000年4月1日C1999年11月1日 D2000年11月1日18.通知儲蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（ D ）A.五百元 B. 五千元 C. 一萬元 D. 五萬元19、 銀行辦理結算向外發出的結算憑證，必

16、須于 ( A ) 寄發。A.當日最遲不超過次日 B. 次日C.當日最遲不超過5日 D.不超過10日內20、營業網點遇節假日變更營業時間，應提前（B）對外張貼“營業時間變更通知”，以方便客戶辦理業務。A一天 B 兩天 C三天 D五天21、解答客戶業務咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照（ C ）的要求去處理。A、“柜面服務技巧實用手冊” B、“中國建設銀行服務準則”C、“首問負責制” D、業務制度22、按照有關規定要求，職工提取住房公積金賬戶內的存儲余額，所在單位應當予以核實，并出具提取證明。然后職工應持提取證明向住房公積金

17、管理中心申請提取住房公積金。住房公積金管理中心在受理申請之日起（ A ）日內給予準予提取或者不準提取的決定，并通知申請人；準予提取的，再到委托銀行辦理支付手續。A、3 B、7 C、15 D、3023、客戶辦理“銀證通”后，當日交易資金( D )時間回到銀行卡內。A.下午3:00股市停盤 B.下午5:00銀行網點停業 C.次日上午8:00開盤前 D.午夜12:00銀行結賬24、單位購買銀行匯票申請書一次最多出售（ D ），并在每聯匯票申請書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號。A、一張 B、五張 C、十張 D、一本25、工、農、中、建之間代理銀行匯票查詢手續費每筆按（C）收取。A.10元 B.20元

18、C.30元 D.50元26、目前建行開辦的個人消費貸款業務中只允許（ B ）辦理貸款展期業務。A. 個人汽車消費貸款 B.個人住房裝修貸款C.國家助學貸款 D.小額存單質押貸款27、當客戶對柜員收繳假幣提出異議且經過耐心詳細講解后仍有異議時，應告知客戶自收繳之日起三個工作日內持假幣收繳憑證直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請。A人民銀行當地分支機構B人民銀行授權的當地鑒定機構C人民銀行當地分支機構或人民銀行授權的當地鑒定機構D上級主管部門28、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經臨時頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是（D）。A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班 B.丙可以再頂替乙

19、管庫員的班 C.丙不得再頂替甲管庫員的班 D.丙只能固定頂替甲管庫員的29、領取票樣時，.交接應指定專人辦理簽收手續，登記（B）登記簿，并納入會計表外核算，專夾入庫保管。A.交接 B.票樣 C.有價單證30、人行分支機構和人行授權的鑒定機構應自受理假幣鑒定之日起（ D  ）個工作日內，出具貨幣真偽鑒定書。因情況復雜不能在規定期限完成的，可延長至（  D  ）個工作日的，必須以書面形式說明原因。A、3，7   B、7，15   C、10，20   D、15，3031、金融機構對

20、收繳的假幣實物進行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機構收繳的假幣，每季末解繳（  A    ），由（  A   ）統一銷毀，任何部門不得自行處理。A、中國人民銀行當地分支行，中國人民銀行； B、中國建設銀行當地分支行，中國建設銀行；C、中國建設銀行一級分行，中國建設銀行； D、人民銀行指定鑒別機構，中國人民銀行。32、柜員在收繳假幣過程中，一次性發現假人民幣（  D  ）張（枚）（含   張、枚）以上、假外幣（ D ）張（枚）（含  &

21、#160;張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機構收繳行為的，立即報告公安機關，并提供有關線索。A、10，5   B、 10，10    C、  5，5    D、20，1033、第四套人民幣（  C  ）種票面；第五套人民幣（  C  ）種票面。A、7，7   B、7，9    C、9，7   D、9，934、下面關于單位通知

22、存款部分支取處理的敘述正確的是（   C     ）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫通知存款開戶證實書，從原支取日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫通知存款開戶證實書，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計息。C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫通知存款開戶證實書，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金

23、額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫通知存款開戶證實書，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計息。35、單位協定存款的期限由客戶與銀行在協定存款合同中約定，最長不超過（  C   ），到期時任何一方沒有提出終止或修改合同，即視為自動延期。A、半年 B、半年（含半年） C、1年(含1年) D、三個月36、單位協定存款基本存款額度以內的存款按結息日中國人民銀行規定的（  A    ）計

24、息，超過基本存款額度的存款按結息日中國人民銀行規定的（   A     ）計息。A、活期存款利率，協定存款利率 B、協定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計息 D、協定存款利率，不計息37、對個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉讓貸款、個人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無力還款時，經過貸款行批準，可以延長貸款還款期限，但原借款期限與延長期限之和最長不得超過(   D    )。A、15年 B、20年 C、25年 D、30年38、個人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全

25、部價款或評估價值的（    C    ）A、60% B、70% C、80% D、90%39、我行是第（  A   ）家獲得人民銀行批準開辦交易資金托管業務的國內商業銀行。A、1 B、2   C、3   D、440、 我行的代理行網絡遍及全世界83個國家，與全球超過（   C    ）家代理行建立了代理行關系，資金清算速度快，業務自動化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業務。A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬41、以下部門中

26、最適宜使用建行重客系統的是（ A ）。A.證券公司          B. 機器制造商         C. 零售業主         D. 出口貿易公司42、網上銀行個人客戶服務系統簡易版和專業版的區別在于（ A ）。A.客戶是否下載了個人證書       B. 客戶是否到簽約柜臺簽約C. 客戶是否可以做轉賬交易       

27、   D. 客戶是否定期交納服務費43、網上銀行中所提到的證書指什么？（ D ）A.紙制憑證                         B. 建行頒發給客戶的證明材料  C. 有客戶信息的證件                D.有客戶信息的電子文件44、如果網銀個人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（ D

28、）A.在建行指定網站重新恢復證書       B. 向一級分行網銀中心申請恢復證書C. 只能使用普通客戶交易功能       D.將原用戶注銷重新申請并下載新證書45、網銀普通企業客戶若想成為高級客戶，應該（ B ）A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網銀高級客戶B. 客戶填寫申請表，在簽約柜臺進行IC卡簽約操作后次日成為高級客戶C. 由客戶提出申請，省行網銀中心為其升級成為高級客戶D. 由總行修改客戶級別46、網銀個人服務儲蓄卡、存折在查詢和轉賬時報“子賬戶不存在”錯誤，客戶該如何操作？（ D ）A.刪除賬戶重新追

29、加                  B. 到開戶儲蓄網點補錄子賬戶信息C. 賬戶狀態異常，終止操作          D. 在“一卡通服務”中進行“更新賬戶信息”47、網上銀行個人客戶需到（B）辦理網銀簽約業務。A. 開戶儲蓄網點            B.開戶一級分行任一儲蓄網點C. 自助銀行     &

30、#160;          D.建設銀行任一儲蓄網點48、BtoC電子商戶使用（A）作為網上資金結算賬戶。A.對公信用卡    B. 會計結算賬戶    C. 臨時賬戶      D. 儲蓄卡賬戶49、網上銀行企業客戶簽約成功后，（ B ）可以登錄網上銀行系統，使用網上銀行服務功能。A.當日          B. 次日         

31、;   C. 兩個工作日后        D. 三個工作日后  50、個人汽車消費貸款期限最長不超過（ B ）A.8年          B.5年          C.3年             D.10年51、個人借款本息償還完畢，所簽訂借款合同自行終止。經辦行在借款合同終止（ A ）辦理抵押

32、登記注銷手續，并將物權證明等退還給借款人。A.三十日內      B.三十日后      C.三個月內         D.三個月后52、網上銀行個人客戶服務系統客戶號是（ A ）。A.個人證件號碼       B.賬號       C.DCC系統客戶號       D.系統隨機生成 53、下列哪種存款業務不需要簽發存款開戶證實書（B）。

33、A、 單位定期存款業務 B、 協定存款業務C、 信用卡保證金存款業務 D、 通知存款業務54、特種存單每張簽發最低金額和最高金額為人民幣（  C  ）。 A、5萬元和10萬元         B、5萬元和50萬元 C、10萬元和100萬元      D、10萬元和200萬元55、教育儲蓄存款的最高金額為（  C  ）。 A、5000元       B、1萬元 

34、60;    C、2萬元      D、3萬元56、儲戶辦理零存整取定期儲蓄存款，中途漏存一次，應在（  A  ）補存。A、次月                     B、存期結束前一個月C、任何時候                 D、

35、當年57、中國境內居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存款。A、甲種    B、乙種   C、丙種    D、現鈔或現匯戶58、支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日             B、15日 C、1個月            D、3個月59、銀行為客戶開具個人存款證明書時，按每份(   B   

36、60; )元人民幣收取手續費。A、10   B、20   C、50   D、560、VIP卡的有效期為（  B     ），過期作廢。VIP卡到期后，須重新驗證客戶資格，對符合VIP標準的客戶須重新換發新的VIP卡。A、一年 B、二年 C、三年 D、十年61、客戶辦理查詢業務時，若發現非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，你應該（ D ）。 A 對客戶說：你不能查，讓你們單位會計來查  B 對客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查?C

37、 馬上給客戶查詢   D 對客戶說：對不起，為了保護客戶權益，按規定我不能為您查詢，請您諒解。62、攜帶不超過等值（  B  ）美元的外幣現鈔出境的，無須申領外幣出境許可證。A、3000美元（含3000美元） B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元） D、10000美元（不含10000美元）63、個人外匯期權業務的交易起點金額為等值（ B   ）（以期權合約簽訂時我行個人外匯買賣中間價折算）。A、10000美元 B、30000美元 C、100000元人民幣 D、50000元人民幣64

38、、辦理“速匯通”匯款業務，匯款收費按實匯筆數收取,即：單筆匯款按金額的1%收取,最低（ D  ）元，最高（ D   ）元。A、1，20   B、1，50   C、2，20   D、2，50   E、不限65、個人外幣活期存款以每年(  C   )為結息日，當日掛牌公布活期存款利率結計利息。A、6月30日 B、12月1日 C、12月20日 D、12月31日66、生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲蓄卡有效期到（  

39、B  ）。A、本年度12月31日 B、下年度3月底 C、下年度6月底 D、5年67、開放式基金由基金管理公司發起設立,經證監會審核批準。自批準之日起3個月內凈銷售額超過（ B     ）億元，基金方可成立。A、1   B、2   C、5   D、1068、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A     ）開辦證券業務網點辦理證券業務。A、一級分行轄區內的任一 B、二級分行轄區內的任一C、全國范圍內的任一 D、原開立證券卡網點。69、客戶

40、可以開立（ A   ）個基金賬戶。A、1   B、2   C、3   D、不限70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應在系統內用（ A   ）代替，然后按照總行下發的關于規范上報客戶姓名生僻字的通知的要求，由分行匯總并上報總行證券運行中心。A、拼音 B、英文字母 C、空格 D、相近字體71、下面哪個不是外幣定期存款的檔次。（   D    ）A、 一個月 B、三個月 C、二年 D、三年72、由他人代為賬戶所有人辦理業務時，代辦人應在憑條的簽名處簽

41、寫（  C    ）的姓名。柜員應審核其簽名是否與提交的身份證件相符。A、 帳戶所有人 B、代辦人 C、帳戶所有人和代辦人73、按人民銀行統一規定,個人結算賬戶數量限制為（  D    ）。A、 5個 B、10個 C、99個 D、沒有限制74、個人耐用消費品貸款額度為（       ），且最高不超過所購商品價格總額的（ A    ）。A、3000元至5萬元, 80%； B、1000元至2萬元，80%；C、3000元至5萬元, 70%； D、1000元至2萬

42、元，70%75、個人耐用消費品貸款期限為（ A      ）。A、 半年至3年； B、一年到3年 C、一年到二年 D、半年到2年76、一般商業性助學貸款額度為：（   D     ）A、最低1000元，最高5萬元 B、最低2000元，最高2萬元C、最低2000元，最高5萬元 D、最低2000元，最高10萬元。77、給客戶打電話時，主動表明身份：（   C    ）A、“您好，我是建設銀行××支行(網點) ××?！?B

43、、“您好，我是××支行(網點)?！盋、“您好，我是建設銀行××支行(網點)?！?D“您好，我是××。”78、柜面服務堅持“以（   C    ）為中心”的原則A、業績 B、服務 C、客戶 D、建行利益79、無論多么棘手、復雜的投訴，永遠是分三步走：（    A     ）。A、先控制情緒，再控制事態，后解決問題 B、先控制事態，再控制情緒，后解決問題C、先調控情緒，再控制事態，后處理問題 D、先控制事態，再調控情緒，后解決問題80、建設

44、銀行的核心價值觀是（C）A敬業精神   B求真務實   C實現價值最大化   D嚴謹規范81、內部帳余額查詢的操作代碼是（    D    ）。A、7013 B、7014 C、7015 D、701682、（    D     ）的操作代碼是0088。A、重新認證 B、單證銷毀 C、帳戶轉移 D、沖正交易83、一卡一折，如果丟失其中的一個，下面的哪個說法正確？（   A   ）A、 一卡一折丟失其中

45、的一個，另一個可以正常使用B、 一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用C、 一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用D、 一卡一折丟失其中的一個，卡折都不可以正常使用84、補登存折的交易代碼是（  B    ）。A、1161 B、1162 C、1163 D、116485、按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在（   C      ）前主動到我行進行帳戶歸并或對小額帳戶進行銷戶的，銷戶時需要辦理掛失手續的，我行免收掛失手續費A、2005年9月30日 B、2005年9月21日 C、2005年12月31

46、日 D、任意時間86、銀行協助扣劃款項時，應當將扣劃的存款直接劃入有權機關指定的賬戶，有權機關要求提取現金的，銀行（ D   ）。A. 應協助   B. 應辦理    C. 征得同意可辦理   D. 不予協助87、有權機關應當在凍結期滿前辦理續凍，逾期未辦理續凍手續的，視為（ A ）措施。A. 自動解除凍結   B. 繼續續凍   C. 延長凍結期   D. 其他88、單位定期存款起存金額為人民幣（  C  ）。A.

47、 1000元      B. 5000元      C. 10000元   D. 50000元89、單位通知存款最低起存金額為（  C  ），最低支取金額為（  C ）。A. 10萬元，20萬元    B. 20萬元，50萬元    C. 50萬元，10萬元    D. 100萬元，10萬元90、單位定期存款允許提前支?。?#160; A  ）次。

48、A. 一       B. 二       C. 三       D. 四91、存款是指單位和個人存放到建設銀行的貨幣資金，是建設銀行的主要（  B  ）。A. 資產    B.負債    C. 收入    D. 支出92、轉入“其他應付款”科目核算的長期睡眠戶款項，超過（ D  ）年可作為“營業外收入”入賬。A、3年 B、3年（含3年） C、5年 D、5年

49、（含5年）93、我行對（  A ）年（按對月對日計算）未發生收付活動的單位活期存款做為長期不動戶管理，可將其本息余額轉入“長期不動單位活期存款”科目核算，同時停止計息。A、 1年 B、2年 C、3年 D、5年94、出售給開戶單位使用的會計憑證主要是結算憑證和專用憑證，包括：現金支票、轉賬支票、銀行匯票申請書、銀行本票申請書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進賬單等。一般結算戶不得購買（ A    ）。A、 現金支票 B、轉帳支票 C、托收承付憑證 D、銀行本票申請書 E、銀行匯票申請書95、會計專用印章是明確銀行對內、對外權責關系的重要依據。

50、它的刻制實行（ D    ）管理。A、 總行 B、一級分行 C、二級分行 D、總行和一級分行兩級96、下面關于存款人申請開立一般存款賬戶應向銀行出具的證明文件，那條是錯誤的？（B）A、企業法人，應出具企業法人營業執照正本；B、一般存款賬戶開戶登記證；C、 存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同；D、 存款人因其他需要，應出具有關證明。97、柜面服務場所應根據(A)配備必要的服務設施，為客戶辦理業務提供方便。A業務需要和客戶需求   B管理需要    C網點規模需要    D業務量需要98、因服務質量問題被新聞媒體曝

51、光，嚴重影響建設銀行聲譽的重大客戶投訴事件，經調查情況屬實的，對相關責任人、網點負責人及其上級行服務主管部門負責人分別處以的罰款，情節嚴重的，對相關人員依據中國建設銀行工作人員違規行為處理辦法的有關規定給予紀律處分。（A）A200至2000元    B100至2000元   C200至1000元   D100至1000元99、設置一米線的營業網點，應實行（  A     ）。A、一米線一對一服務制 B、零距離服務制C、一米線零距離服務制 D、面對面全程服務制100、辦理業務時

52、如有電話打來，必須辦完業務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過（   C     ）分鐘。A、半 B、1   C、2   D、3二、多項選擇題1、下面關于柜面現金收款業務規定敘述正確的是（ACD    ）A、先收款后記賬；B、必須手工填制或使用計算機打印現金交款回單；C、當面點清現金，一筆一清；不得將幾筆款項混收；D、清點票幣時要看清票面，鑒別真偽及是否為現行流通的貨幣。2、審核現金支

53、付憑證的要點是：（ABCDE）A、 支付憑證是否真實、各要素是否齊全； B、會計記賬、復核員是否簽章；C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒； D、金額、收款人名稱不能更改。E、支取大額現金是否經過大額現金支付報備、審批手續。3、按照中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法規定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規定正確的是：（  CD  ）A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、

54、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。4、不宜流通人民幣挑剔標準是：（ BCDE）A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；B、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長度每處超過10毫米的；C、紙幣票面有紙質綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的；D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的；E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數字、圖案模糊不清等情形之一的。5、第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ ABCD    ）。A、紅、藍彩色纖維； B、磁性微文字安全線；C、手工雕刻頭像； D、膠印縮微文字； E、多重水印。6、目前我國收兌的外鈔有（ACD    ）。A、歐元； B、法郎； C、澳大利亞元； D、新加坡元； E、韓元； F、荷蘭盾。7、1996年版100美元精制假鈔的特點是（ ABC   ）。A、 鈔紙顏色已接近真鈔；B、安全線有改進，在常光下已看不見棕色線條，但透視寬線條輪廓仍很清楚；C、背面綠顏色油墨已接近