1、源：翔高教育 發(fā)布時(shí)間：2011年08月22日分享到：電子科技大學(xué)2003年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)試題科目名稱：管理學(xué)原理（432 ）一、判斷題（每小題1.5分，共30分。對(duì)打 它錯(cuò)打X）1 管理的自然屬性解決了為誰管理”的問題，管理的社會(huì)屬性解決了如何管理”問題。（）2 泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是通過改善內(nèi)部人際關(guān)系，提高人在組織中的地位來謀求最高工作效率。（）3 赫茨伯格的雙因素理論與馬斯洛需求層次理論有很大的相似性。馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要激勵(lì)因素，而低層次需要?jiǎng)t相當(dāng)于保健因素。（）4 .決策的核心是在分析、評(píng)價(jià)、比較的基礎(chǔ)上，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行選擇。（）5 .外部環(huán)境的狀況和特點(diǎn)

2、在不斷變化，因此組織活動(dòng)的方向和內(nèi)容決策也必須頻繁地發(fā)生變化，以適應(yīng)環(huán)境的變化。（）6.金牛”經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率較高，為了增強(qiáng)市場地位，應(yīng)該進(jìn)行大量投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。（）7 產(chǎn)品部門化是一種傳統(tǒng)的、普遍的組織形式，它有利于高層管理人才的培養(yǎng)。（）&授權(quán)是一種系統(tǒng)地、制度性地、長期地將權(quán)力下放，下屬有權(quán)自主決定或解決問題。（）9 雖然非正式組織有消極作用，但管理者要認(rèn)識(shí)到它存在的客觀必然性，用正確的組織文化去影響和引導(dǎo)它。（）10 職能職權(quán)是指直線主管把原本屬于自己的指揮和命令的權(quán)力授給部門主管或參謀人員行使，使其在某種職能范圍內(nèi)具有決策、監(jiān)督和控制權(quán)。（）11 領(lǐng)

3、導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好，放任型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差。（）12 期望理論的核心是雙向期望，管理者期望員工的行為， 員工期望管理者的獎(jiǎng)賞。（）13 問題比較簡單、下屬易于接受，上級(jí)容易感情用事時(shí)適合采取單向溝通。（）14 根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn) Z值的方法，可以將控制過程分為預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、自適應(yīng)控制和成果控制。（）15 .糾正偏差最理想的方法是在偏差產(chǎn)生后及時(shí)采取措施，防止偏差再次產(chǎn)生。（）16 在對(duì)偏差的信息進(jìn)行評(píng)估和分析時(shí)，首先要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因。（）17 .流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與全部資產(chǎn)之比。（）18 產(chǎn)品在企業(yè)經(jīng)營中的作用決定了產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心

4、和主要內(nèi)容，其他創(chuàng)新都是圍繞做產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行的。（）19 產(chǎn)品創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、品種創(chuàng)新以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新四個(gè)方面。（）20 一般來說，參謀人員是直線人員的下屬，因此，參謀人員必須受直線人員的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。（）、選擇題（每小題2分，共30分。將正確答案的代號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1 一般認(rèn)為管理過程理論之父、科學(xué)管理之父、組織理論之父，分別是（）A .泰羅、法約爾、韋伯B.法約爾、韋伯、泰羅C.韋伯、泰羅、法約爾。D .法約爾、泰羅、韋伯2 關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最合適（）A 上級(jí)將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策。B. 上級(jí)只接受下級(jí)

5、關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告。C. 上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。D 上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件。3 現(xiàn)在企業(yè)管理者都追求一種 1 + 1>2的協(xié)同效應(yīng)，你認(rèn)為以下哪項(xiàng)是影響這一協(xié)同效應(yīng)的主要因素.（）A .從企業(yè)員工的素質(zhì) B .企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境C.管理者的協(xié)調(diào)能力及管理水平。D . A+B+C4 .某技術(shù)能手，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的改變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（）A .棄技術(shù)工作，全力以赴抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。B. 重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以

6、自身榜樣帶動(dòng)下級(jí)。C. 以抓好管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以加強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解。D .以抓好技術(shù)工作的同時(shí)做好管理。5 .受決策者個(gè)性影響最大的是（）A .確定型決策 B.多目標(biāo)決策 C.不確定型決策D .程序化決策6 .據(jù)有關(guān)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，家電行業(yè)中某類家用加濕取暖器在近六年的市場年銷售量依次為1000萬、2000萬，3500萬、5500萬、5800萬、5850萬臺(tái)。由此可以推斷該類家用加濕取暖器正處于其產(chǎn)品生命周期的（）A 投入期B 成熟期C 成長期D 衰退期7 .某拉面館連鎖集團(tuán)公司收購了兩家肉食品公司，這是一個(gè) 勺實(shí)例。（）A 前向一體化 B 后向一體化 C 水平一

7、體化 D 生產(chǎn)一體化&企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的組織模式由 金字塔”型開始向扁平化轉(zhuǎn)變時(shí)，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不能有力促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化（）A 嚴(yán)格規(guī)章制度B 管理者授予各級(jí)下屬更大的權(quán)利C.大量使用計(jì)算機(jī)D 提高管理者的管理能力9 某企業(yè)集團(tuán)擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時(shí)每年可獲利150萬元，市場競爭激烈時(shí)每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情

8、況的概率為0.4。如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的評(píng)價(jià)是：（）A 開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好B 開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好C.開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別D 根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論10 小陳是一合資企業(yè)的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到采自上邊的兩個(gè)、有時(shí)甚至相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)的原因很可能是（）A 該公司在組織設(shè)計(jì)上層次設(shè)計(jì)過多B.該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)C.該公司在組織運(yùn)作在出現(xiàn)了越級(jí)指揮問題D 該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則11 風(fēng)華實(shí)業(yè)公司在組織結(jié)構(gòu)上采用的是職能型，這種組織結(jié)構(gòu)可能帶了的最大缺陷是什么（）A 多頭指揮B 各部門之間難以協(xié)調(diào)D

9、 .高層管理者難以控制B .職權(quán)職責(zé)不清12 某公司總部下有工貿(mào)實(shí)業(yè)公司、物資貿(mào)易公司、設(shè)備安裝公司、運(yùn)輸公司與粉末廠、通用機(jī)械廠。這些子公司的產(chǎn)品或服務(wù)客人獨(dú)立進(jìn)入市場，工藝過程是相互分離的。這些下屬單位實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算。這些下屬單位屬于（）A、成本中心B、利潤中心C、投資中心D、費(fèi)用中心13 企業(yè)中，常常見到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般采說，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類作為自己的攀比對(duì)象（）A 企業(yè)的高層管理人員B員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D .與自己處于相近層次的人14 通常，當(dāng)主管人員的工作任務(wù)非常繁重，需要有人協(xié)助篩選信息和提供決策依據(jù)，同時(shí)又要對(duì)組織

10、實(shí)行有效的控制時(shí)，適合采用哪種形式的溝通網(wǎng)絡(luò)（）A .鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) B Y式溝通網(wǎng)絡(luò) C .輪式溝通網(wǎng)絡(luò) D .環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)15 某公司銷售部的王經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)于銷售員就得采取強(qiáng)硬措施，要不大家怎么愿拼命干。因而在其上任不久之后，就向銷售員推出了一個(gè)獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資與銷售量掛 鉤的試行方案你認(rèn)為王經(jīng)理對(duì)人的看法屬于哪種人性假設(shè)”（）A .經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人D 復(fù)雜人二、簡述三、簡述題（1、2、3、4、5題每小題8分，6、7題每小題10分，共60分）1 簡述人群關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。2 簡述組織文化的含義及對(duì)組織成員和組織活動(dòng)產(chǎn)生的影響。3 根據(jù)波特競爭分析模型，簡述反映企業(yè)競爭實(shí)力的

11、指標(biāo)及影響企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。4 簡述計(jì)劃與決策的關(guān)系及計(jì)劃的作用。5 簡述組織設(shè)計(jì)的依據(jù)與原則。6 .簡述外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。7 簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別及領(lǐng)導(dǎo)的作用。四、案例題（每小題15分，共30分）1 裁員問題的沖突劉明是某機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行貸款。在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后，文憫向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急備忘錄。備忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內(nèi)父總經(jīng)理。并且規(guī)疋全公司下半年一律不招新員工，該公司閥門廠的廠長王超看到了備忘錄后,現(xiàn)有員工要暫停加薪。急忙找到總經(jīng)理詢問，這份備

12、忘錄不適用于我們廠吧？”總經(jīng)理回答： 你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正像上兩個(gè)月發(fā)生的一樣，公司的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)？我這次要采取強(qiáng)制性行動(dòng)，以確保縮減開支計(jì)劃的成功。 ”王超辯解道： 可是，我們廠完成銷售額超過預(yù)期 的百分之五，利潤也達(dá)到指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大， 需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力。 只有這樣，才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于裁員。”劉明則說： 我知道你過去的成績不錯(cuò)。但是，你要知道每一位廠長和經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話，做同樣的保證。現(xiàn)在，每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量，不管有多大的痛苦!況且，雖然閥門廠效益較

13、好，但你要認(rèn)識(shí)到，這是和公司其他單位提供資源及密切協(xié)作分不開的。”無論你怎么講，你的裁員指標(biāo)會(huì)毀了閥門廠。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就從我開始吧！”王超說完，氣沖沖地走了，劉明心想：這正是我要做的。”但是，當(dāng)他開始考慮如何向董事會(huì)解釋這一做法的理由時(shí)，他又開始有點(diǎn)為此犯難了。假如你是該公司的一名常務(wù)董事，你對(duì)上述沖突過程有相當(dāng)清楚的了解，你不想讓王廠長因此而離開公司，但又要推動(dòng)公司裁員計(jì)劃的落實(shí)。試問在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長與劉總經(jīng)理的沖突？（答題要求：觀點(diǎn)明確、論證充分、思路清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)流暢回答的字?jǐn)?shù)要求在300字以上。）2、馬格納國際公司馬格納國際公司是北美最大

14、的配件生產(chǎn)公司。這家公司生產(chǎn)有500多種配件-從飛輪到擋泥板，一應(yīng)俱全。它幾乎為所有在美國設(shè)有工廠的汽車制造商提供配件。比如它是克萊斯勒汽車公司的最大配件供應(yīng)商。馬格納國際公司的高層管理當(dāng)局長期以來力求使公司保持一種松散的結(jié)構(gòu)，并給予各單位管理者充分的自主權(quán)。在 1986年，該公司擁有1萬多名職工，年銷售額近 10億加元。員工們被組織到120個(gè)獨(dú)立的企業(yè)中，每個(gè)企業(yè)都以自己的名義開展活動(dòng)。公司的宗旨是，使各單位保持較小規(guī)模（不超過 200人）以鼓勵(lì)創(chuàng)新精神并將責(zé)任完全落實(shí)到工廠經(jīng)理身上。 當(dāng)某個(gè)工廠爭取到了超過其生產(chǎn)能力的業(yè)務(wù)時(shí)，公司不是擴(kuò)大該工廠的規(guī)模，而是配置同樣的生產(chǎn)設(shè)施，開辦一個(gè)新的工

15、廠。這種結(jié)構(gòu)到80年代運(yùn)作得相當(dāng)好，10年內(nèi)總銷售額增長了 13倍。工廠經(jīng)理們以接近完全自治的方式，大膽地?cái)U(kuò)展它們的業(yè)務(wù)。他們不僅獲得自己工廠的盈利，而且可以分享從他們的業(yè)務(wù)分離出去的新建工廠的盈利。這樣，不用公司出面干預(yù)，工廠經(jīng)理們就會(huì)主動(dòng)設(shè)立新廠，向外舉債，并與汽車制造商簽訂供貨合同。但1990年泡沫開始破滅。那時(shí)汽車銷售量大幅度下降。受擴(kuò)張動(dòng)機(jī)驅(qū)使的馬格納國際公司管理者給公司帶來10億美元的新債務(wù)。到1990年，公司年銷售額16億美元，而虧損卻近2個(gè)億。公司陷入了嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)。問題：馬格納國際公司陷入困境的原因是什么？你認(rèn)為采取何種措施以走出困境？（答題要求：觀點(diǎn)明確、論證充分、思路清

16、晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)流暢。回答的字?jǐn)?shù)要求 在300字以上）2003研究生管理學(xué)原理試題答案、判斷題（每題1.5分，共30分）12345678910XXVVXXXXVV11121314151617181920XVVXXXXVXX、選擇題（每小題2分，共30 分）12345678910DDDCCBBABD1112131415ADBAB三、簡述題（1、2、3、4、6屬每小題8分，6, 7題每小題10分，共60分）1 簡述人群關(guān)系論的主要觀點(diǎn)。答：（1 ）梅奧參加及領(lǐng)導(dǎo)霍桑試驗(yàn)后創(chuàng)建了早期的行為科學(xué)一一人群關(guān)系論（1分）（2）企業(yè)的職工是社會(huì)人”（1分）（3） 滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的土氣，是提高

17、生產(chǎn)效率的關(guān)鍵（2分）（4 ）企業(yè)中實(shí)際上存在一種非正式組織” （2分）（5）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法（2分）2 簡述組織文化的含義及對(duì)組織成員和組織活動(dòng)產(chǎn)生的影響.答：（1）組織文化是指組織及其成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的信仰、價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則（ 2分）（2）從組織成員個(gè)人來看，它影響組織成員心理需要的滿足，從而影響他們的士氣與積極性，進(jìn)而影響個(gè)人及組織的活動(dòng)效率。（2分）（3）從組織成員群體來看，它影響成員間信息溝通、集體意識(shí)的形成，從而影響組織的吸引力和成員的向心力（2分）（4 ）從組織整體來看，它影響組織的外部形象，從而影響外部對(duì)組織的承認(rèn)或?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度

18、（2分）3 根據(jù)波特競爭分析模型，簡述反映企業(yè)競爭實(shí)力的指標(biāo)及影響企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素.答：（1）反映企業(yè)競爭實(shí)力的指標(biāo)有銷售增長率、市場占有率和產(chǎn)品獲利能力（4 分）（2 ）影響企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素有資產(chǎn)專用性（1分）退出成本高低（1分）心理因素（1分）政府和社會(huì)的限制（1分）4 簡述計(jì)劃與決策的關(guān)系及計(jì)劃的作用.答：（1）計(jì)劃與決策的關(guān)系決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇（1分）計(jì)劃對(duì)組織內(nèi)部不同成員在一定時(shí)期行動(dòng)任務(wù)的具體安排（1分）決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)（2分）在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策是相互滲透（1分）（2）計(jì)劃的作用為組織活動(dòng)的分工提供依據(jù)（1分）

19、為組織活動(dòng)的資源籌措提供依據(jù)（1分）為組織活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù)（1分）5 簡述組織設(shè)計(jì)的依據(jù)與原則。答：組織設(shè)計(jì)的依據(jù)有：戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模與組織所處發(fā)展階段（3）組織設(shè)計(jì)的原則有：因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則（2分）權(quán)責(zé)對(duì)等的原則（1分）命令統(tǒng)一的原則（2分）6 .簡述外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn).答：（1）外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：被聘干部具有外來優(yōu)勢”，有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系，能為組織帶來新鮮空氣（3分）（2 ）外部招聘的缺點(diǎn)：外聘干部不熟悉組織情況，需要一段適應(yīng)期，組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解，打擊內(nèi)部能勝任人員的積極性（2分）（3）內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于鼓舞士氣提高

20、工作熱情，有利于吸弓I外部人才，有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性，有利于被聘者迅速展開工作（3分）（4） 內(nèi)部提升的缺點(diǎn)：引起同事不滿，可能造成近親繁殖”的現(xiàn)象（2分）7 .簡述管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別及領(lǐng)導(dǎo)的作用答:1分）領(lǐng)導(dǎo)（者）和管理（者）是密切相關(guān)但又有明顯區(qū)別的兩個(gè)不同概念（它們的主要區(qū)別有：范圍不同，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能，因而，管理（者）的范圍要大些（1分）權(quán)力基礎(chǔ)不同，管理（者）是建立在正式職權(quán)基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)（者）則不一定，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者；（1分）本質(zhì)不同，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，管理的本質(zhì)是促進(jìn)他人努力工作并對(duì)其工作負(fù)責(zé)；（1分）功能不同，管理著重解決組織運(yùn)行效率，領(lǐng)導(dǎo)者著重解

21、決組織活動(dòng)效果；（1分）作用不同，管理的作用是在組織中建立良好的秩序，領(lǐng)導(dǎo)的作用是引導(dǎo)組織不斷創(chuàng)新和改革；（1分）角度不同，在理想狀態(tài)，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，但并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都一定具備完成其它管理職能的潛能，好的管理者不一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，好的領(lǐng)導(dǎo)者也并非一定是好的管理者。（1分）領(lǐng)導(dǎo)的作用有指揮作用，協(xié)調(diào)作用和激勵(lì)作用（3分）四、案例分析（每題15分，共30分）1 裁員問題的沖突答，裁員問題是企業(yè)中很重大的行動(dòng)，不到萬不得已，一般不宜采用。從案例情況來看，劉總經(jīng)理顯然犯了操之過急的錯(cuò)誤，與閥門廠產(chǎn)生沖突的原因關(guān)鍵在于一刀切”的方案沒有考慮各單位的差異，局部與整體視角不同造成溝通障礙

22、，重大方案解釋工作不充分。（5分）如果我是常務(wù)董事，會(huì)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上采取以下措施：（1 ）建議劉總并和他一道仔細(xì)分析節(jié)約計(jì)劃失敗的原因是什么，努力尋找壓縮開支的其它可行途徑。由于裁員屬于重大、影響深遠(yuǎn)的行動(dòng)，一般不到萬不得已，不宜采用，所以, 努力尋找其他途徑是首先應(yīng)該考慮的問題。（3分）（2 ）如果認(rèn)為裁員為相對(duì)優(yōu)化方案，則應(yīng)制定一個(gè)詳細(xì)、科學(xué)的裁員計(jì)劃，慎重向董（3 ）在董事會(huì)通過的基礎(chǔ)上，協(xié)助劉總重點(diǎn)作好解釋工作，為裁員工作的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。可以采取加強(qiáng)內(nèi)部溝通的辦法，爭取各部門管理人員的理解和支持，使得他們真正認(rèn)識(shí)到裁員問題的重要性和必要性，通過良好的溝通技巧解決劉總和王廠長之間的非原則性分歧，消除誤會(huì)，促進(jìn)裁員這個(gè)大的改革計(jì)劃的順利進(jìn)行。（4 分）2 馬格納國