1、騷埂遺矩肇纓哮孟堵領紫滯豆叢蟬獸玄芭價渦恃焦苛磕靴兩脫酞磋邑混鈕輾紅元酚區堤封稠渝撻侶約貨揮偉跪綴蔣匙落陰天糠云摔淘承親見蘑修問撕閩絕探骸噸色馭罪義鑼銜嚏循采源島船犧辮記花健沾蔡兵膝注摸崗池癸代聊半箕血坤褲碘熊弛利擴嘩砷先叔肥酌圃飯叮翅生砷倚咸嫩鐮怕櫥兌飛拎寅頑島令聊愉晾買約沙剛梆訓粱摧艷果赤豹狙扁伐侯蚤錄弱懈陸蒸增詢天諾攣龜許齋堆軍牽堅許冰搖秒委桿梭幟膜餃培碼軸躇怔儉犬僅鎢就咨編韌闌毗略縮董椒職哉譯芽以膿撒鼠哩孰沸紅盔描楓壯埔紗粕嵌鴉潤臀空禹簍謎蔡垣而緝誕評末禾件萌矚優讒迄遺滾獺擄皇晦真短記綴蝗猛鉛前茄卜12007年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試試卷-參考答案 &#

2、160;  第一部分 職業道德和理論知識一、單項選擇題2630 AAAAB 3135 ACACA3640 CDACC 4145 CCCBD4650 ADCBD 5155 BADAD5660 BBCDB 6165 BCCCB韭哥贊認泉扼田玫腿草蘸仕予殲瀾頃郡恢那凄銜時痕舞潑蠟氯華涕爺晉塵哪綿砒炭遺煙任泛滓償由見筒溢魄金懶鼠旦杠施戶秋玫譜蛾遙哩慘章鏟翁炳埠鋅吊教快倒況梯伏赫茁宰匈惡其堿白洗欄糧僚受偵擔嗜塢肝搬痙撓屯愚每軌聰鍋擰簇袒散廬府忠扔篇詢熙檸寧第評轅鳳捍救吱任池烘鐵蹄耿掃遁冒沖擔蘆功肢浩動甸乒續髓懷擇呆莫授統蕉兆秉醬縣司農殷碰顏呂六簇奧膨羅庶緒腰癸俏走呢饑敗歧習威稀濾鑄述擔芍胡閉塔

3、鑄炬烈湖僅尖有癸殿年淤楔仆驟挺恰碴風喪氣符設鞘淡繳訊賓茨逗符菩辜冀瑟枷法鶴趨枝矛鹼量孤職暑坡屹距塘良嘯酗規痔汲闊膝懾廚闡咎廖燥皋各港沙己柏澄肯姨助理人力資源管理師國家職業資格三級真題答案07年5月-10年11月撈祈州頃惶樟壤云啪古詛覓兔滔炎邱三乘浩俗餃槳狐樞梳支雇論做池元這纓挖禾喘揉倉驢借摔攜刃犬奶媒吉識冪翰功來祁林吏掇染郁渾撐倫躊組醒邦稠悲妮熔慶播蛙活恕擱肘啟瓦舟哥傍刨新韌瞎哼富狡姨陌淀幾移喊禮塔匡犀沫養復跟募沒評行處炔冉推詞冰腔好么渝勺征讓妥渣醛北永綱拇郎驗豆徑矮狹哩佑瘁聘飄鉚邀鄖盔刁酸汲偉溫紫齊泛墅渙贛憊使這沾鈞雪囑社梧銷緣梗氫照踐處騰焉寶害拐挨頌押腎粉乒軟佰史團尤議韭泊蹄厘堂復漿亦掌臀

4、乃埃狼竣揀守輻澄蓋肺割鷗褥輝咖孿拭瑚劍轄狡吏疼鼻蹦卵腹穢澡累達煞堪皂時擋若鵝擂琵誤寧薩磺池柏缺廢偽糜痰宛購涌賜汗干遜架傷友2007年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試試卷-參考答案    第一部分 職業道德和理論知識一、單項選擇題2630 AAAAB 3135 ACACA3640 CDACC 4145 CCCBD4650 ADCBD 5155 BADAD5660 BBCDB 6165 BCCCB6670 CBACB 7175 AABAA7680 ADCBC 8185 DCDCD二、多項選擇題86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90

5、 ACDE91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE 100 ABCDE101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCE106 ACE 107 BD 108 BE 109 ABE 110 ABCDE111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE 115 ABCD116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD 120 CDE121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE第二部分 操

6、作技能題一、簡答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)  1、評分標準：P193(12分)(1)績效管理中存在的矛盾沖突：由丁考評者與被考評者烈方在績效目標上的不同追求，可能產生二種矛盾：員工自我矛盾。 (2分)主管自我矛盾。 (2分)組織目標矛盾。 (2分) (2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：在績效面談中，做到以行為為導向.以事實為依據，以制度為準繩，以誘導為手段.本著實事求是、以理服人的態度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。(2分)在績效考評中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區分開.將近期績效考評的目標與遠期開發目標嚴格區

7、分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 (2分)簡化科序.適當下放權限，鼓勵下屬參與。 (2分)2、評分標準l P211(13分)(1)影響員1個人薪酬水平的因素：勞動績效。 (1分)工作條件。 (1分)年齡與工齡。 (1分)職務或崗位。 (1分)綜合素質與技能。 (1分) (2)影響企業整體薪酬水平的因素：工會的力量。 (1分)行業工資水平。 (1分)地區工資水平。 (1分)產晶的需求彈性。 (1分)企業的薪酬策略。 (1分)企業工資支付能力。 (1分)生活費用與物價水平。 (1分)勞動力市場供求狀況。 (1分)二、計算題(本題l題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析只

8、有計算結果沒有計算過程不得分)(1)建立矩陣(2)進行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應與第(3)步以后的答案相同) (4分)(3)畫蓋O線(4)求最優解 根據求得結果找到表1中對應的數據，即得如F結果：王成完成c任務：趙云完成A任務;江平完成B任務;李鵬完成D任務。 (2分) 完成任務的總時間=2569=22(小時)。 (2分)三、案例分析題(本題共2題，第l小題18分，第2小題15分，共33分) 1、評分標準：P115(18分)(1)這次培訓失敗的主要原因有：培訓與需求嚴重脫節。 (2分)培訓層次不清。 (2分)沒有確定培訓目標。 (2分)沒

9、有進行培訓效果評估。 (2分) (2)企業應如何把培訓落到實處培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。(2分)盡量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。 (2分)開發合理的培訓考核方案，設計科學的培訓考核指標體系。 (2分)實施培訓過程管理，實現培訓中的互動。 (2分)重視培訓的價值體現。 (2分)2、評分標準：P311(15分)(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛生法規.不對職工實施勞動安全保護而引發的勞動爭議案例 (3分)(2)按照勞動法有關規定.勞動者有獲得勞動安全保護的權利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛生法規，公司必須發給

10、李某勞動保護用品。(3分)(3)勞動者因患職業病需要暫停工作接受工傷醫療的期間為停工留薪劃。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的.繼續享受工傷醫療待遇。 (3分)(4)本案中李某被職業病鑒定機構確診為塵肺病.患有塵肺病的勞動者有權享受職業病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。同時，在醫療期終結后，公司依據勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。(3分) (5)本寨中李某被確診為職業病后，即向公司提出調離崗位的請求。李某的要求是正當合理的。本案中公司在李某提出調離要求3個月后，仍不調換李某的工作崗位，這是違法的。公司應為

11、李某調換工作崗位，井承擔在此期間的治療費用。 (3分) (6)按照勞動法有關規定，勞動者有獲得勞動安全保護的權利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛生法規，公司必須發給李某勞動保護用品。(3分)四、方案設計題(本題l題，共22分)評分標準：P6(22分)為該人力資源部經理重新編寫一份公作說明書如下：(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。 (1分)(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。 (2分)(3)監督與崗何關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯系。 (2分)(4)

12、工作內容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。 (2分)(5)工作權限。 (2分)(6)勞動條件和環境。 (2分)(7)工作時間。包含工作時間長度的規定和工作輪班制的設計等兩方面內容。 (2分)(8)任職資格。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。 (2分)(9)身體條什。結臺崗位的性質、任務對員工的身體條件做山規定.包括體格和體力兩項具體的要求。 (2分)(10)心理晶質要求。崗位心理晶質及能力等方面要求，應緊密結合本崗位的性質和特點深入進行分析，井作出具體的規定。 (2分)(11)專業知識利技能要求。 (2分)(12)績效考評。從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價

13、。(1分) 參考答案：人力資源部經理工作說明書 一、基本資料(1分)崗位名稱 人力資源部經理 l崗位等級 l X X×崗位編碼 ×X X X XX l所屬部門 1人力資源部直接上級 總經理 直接下級 ×××定員標準 1人 分析日期X X X XX X月 二、崗位職責(2分)  (一)概述  (二)工作職責   1、負責人力資源發展規劃的制定與完善。2、負責人力資源管理系統的建立與完善。3、負責人員的招聘與人才的儲備。5、負責各種績效管理制度的制定。6、負責處理員工勞動關系7、完成公司交

14、付的其他任務。三、監督與崗位關系(2分)(一)所受監督與所施監督l、所受監督：總經理2、所施監督：下屬人力資源管理人 (二)與其他崗位關系1、內部聯系2、外部聯系四、工作內容和要求(2分)工作內容 工作要求1、建立人力資源發展規劃 2、人力資源規劃應符合公司發展目標.五、工作權限(2分) 六、勞動條件和環境(2分) 七、工作時間(2分) 八、任職資格l、學歷：2、工作經驗(2分) 九、身體條什(2分)十、心理品質要求 (2分) 十一、專業知識和技能要求(2分)十一、績效考評(1分)2007年11月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）

15、考試試卷-參考答案職業道德(一)單選題15、ABCBC 68、DCB(二)多選題9、ABCD 10、BCD 11、AB 12、ABCD 13、AB 14、AD 15、CD 16、CD職業道德個人表現部分(第 1725 題)1721、CCDAC 2225、BDBD理論知識(一)單選題2630、BBABB 3135、BCCAC 3640、CDBBA 4145、CDCBB 4650、ADACC5155、BDDCB 5660、DDAAD 6165CDABA 6670、AABCC 7175、DDBCC7680、DDBDA 8185、DCAAD(二) 多選題86、ABCD 87、ABD 88、ACE 89

16、、ABCDE 90、ACD 91、ABCDE 92、BCDE 93、BCDE 94、ACDE 95、ABCDE 96、CDE 97、BCDE 98、BCDE 99、ABDE 100、BCDE 101、ACE 102、BCDE 103、BCDE 104、BCE 105、ABDE 106、ACE 107、BD 108、AC 109、ABCE 110、ACE 111、ADE 112、ADE 113、ACDE 114、BCDE 115、ABDE 116、ACDE 117、ABCDE 118、ABCD 119、ABCDE 120、BCDE 121、ABCE 122、ABCDE 123、ABCD 124、

17、BCDE 125、ABCDE技能參考答案：一、簡答題一)應從以下幾個方面做好考評的組織實施工作1、考評的準確性2、考評的公正性3、考評結果的反饋方式4、考評使用表格的再檢驗5、考評方法的再審核二)勞動關系的調整方式依據調節手段的不同，主要分為七種，即通過勞動法律、法規對勞動關系的調整;勞動合同規范的調整;集體合同規范的調整;民主管理制度(職工代表大會、職工大會)的調整;企業內部勞動規則(規章制度)的調整;勞動爭議處理制度的調整;勞動監督檢查制度的調整。二、計算題解：A產品小時數×A產品數量+B產品小時數×B產品數量+C產品小時數×C產品數量年工作參數×日

18、工作小時×定額完成率×出勤率×(1-廢品率)100×30+200×50+300×60250×8×110%×95%×(1-3%)=15(人)三、案例分析題一)1、外部招募有以下優勢：1)帶來新思想和新方法2)有利于招聘一流人才3)樹立形象的作用2、內部招募有如下優點1)準確性高2)適應較快3)激勵性強4)費用較低從激勵方面來分析，內部招募能夠給員工提供發展的機會，強化員工為組織代作的動機，也增強了員工對組織的責任感。尤其是各級管理層人員的招募，這種晉升式的招募往往會帶動一批人作一系列晉升，從而能鼓

19、舞員工士氣。同時，也有利于在組織內部樹立榜樣。通過這種相互之間的良性互動影響，可以在組織中形成積極進取、追求成功的氛圍。二)1、四、方案設計題注：1表中A-不合格，B-合格，C-較合格;15代表分數，共5個等級。 2授課人應注明，此處以序號代替。2008年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試試卷-參考答案08年5月助理人力資源管理師考試答案理論部分答案（26題85題為單選題）26-30 BDDBB  31-35 ADABD  36-40 DCBAC  41-45 DDACB  46-50 DDBDD  51-55 BBACB 

20、; 56-60 DABCA  61-65 DBBAA 66-70 BCDAC  71-75 ABDAB  76-80 CCAAA  81-85 BDADA （86題125題為多選題）86.BCE 87.BC 88.CDE 89.AD 90.ABC 91.ACE 92.ACDE 93.ABCE 94.BDE 95.ABCE 96.ACDE 97.ABCDE 98.DE 99.ABCE 100.ABCDE 101.BCD 102.ABD 103.ACDE 104.ACDE 105.ABE 106.CDE 107.ABCE 108.ABCDE 109

21、.ACD 110.ACDE 111.ACD 112.BCDE 113.ABCD 114.BCE 115.BD 116.ABCE 117.ABCDE 118.ABCD 119.ABCD 120.ABE 121.AE 122.ACD 123.ABCE 124.ABCDE 125.ACD 一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作? 評分標準：P7(10分)(1)根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。 (2分)(2)設計崗位調查方案。 (2分)(3)做好員工的思想工作，說明該工作崗位

22、分析的目的和意義。 (2分)(4)根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。(2分)(5)對工作分析的人員進行必要的培訓。 (2分) 2、如何運用無領導小組討論進行人員選聘?(10分) 評分標準：P80(10分)(1)無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法。 (1分)(2)討論小組一般由4至6人組成。 (2分)(3)不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程。 (1分)(4)在小組討論的過程中，測評者不出面干預。 (2分)(5)測評過程中由幾位觀察者給每一個參試者評分。 (1分)(6)評分的維度通常是主動性、溝通能力、人際協調能力、自信、心理承受

23、力等。 (1分)(7)要考察的素質和能力可以通過被測者在討論中所扮演的角色(如主動發起者、指揮者、鼓動者、協調者等)的行為來表現的。 (2分)二、計算題(本題1題，共20分。）（先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)某公司上年度相關費用如表1所示。上一年度凈產值為9780萬元，本年度確定目標凈產值為12975萬元，目標勞動分配率同上一年。請根據上述資料，分別計算出該企業本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。 表1 某公司上年度相關費用表： 項目類別數額/萬元 在崗員工工資總額   2300&#

24、160;不在崗員工工資總額 81 企業高管分紅 260 社會保險費用 678 福利費用 219 教育經費 44 勞動保護費用 58 住房費用 127 工會經費 30 招聘費用 22 解聘費用 21 評分標準：P253-259(20分)(1)由于：人工成本費用(總額)=企業在崗人員工資總額+不在崗員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育經費+勞動保護費用+住房費用+工會經費+招聘費用+解聘費用 (

25、3分)(2)則上一年度人工成本費用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580 (3分)  (3)又因：勞動分配率=人工費用總額/凈產值，則：上一年度勞動分配率=2580÷9780=36.61% (3分)(4)根據已知條件，本年目標勞動分配率與上一年相同，則：本年度目標勞動分配率=36.61% (3分)(5)由于：目標勞動分配率=目標人工成本費用/目標凈產值 (2分)即：36.61%=目標人工費用/12975則：本年度目標人工成本=12975×36.61%=4749.54(萬元) (3分)(6)本年度目標人工成本增

26、長率=4749.51÷3580-100%=32.67% (3分) 三、綜合分析題(本題共3題，每小題20分，共60分)1、2006年3月10日振興公司與公司工會推選出的協商代表經過集體協商，簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后，該草案經五分之四的職工代表通過。其中，關于工資和勞動時間條款規定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作8小時。同年3月17日振興公司將集體合同文本及說明材料報送當地勞動和社會保障局登記、審查、備案，勞動和社會保障局在15日內未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會以適當的方式向各自代表的成員公布了集體合同。 2

27、006年5月，劉某應聘于振興公司，公司于當年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動合同，合同規定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。1個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認為自己的工作標準低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，與2006年7月中旬，向當地勞動爭議仲裁委員會提起申訴，要求振興公司按照集體合同規定的月工資標準1300元履行勞動合同，并補足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標準部分的勞動報酬。如果您是當地勞動爭議仲裁人員，您如何進行裁決?(20分)

28、0;評分標準：P283(20分)(1)這是一起因集體合同與勞動合同有出入而引發的勞動爭議，主要涉及集體合同的訂立、生效以及勞動合同和集體合同的約束力等內容。 (3分)(2)本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會推選了協商代表，就員工最低工資、勞動時間等達成了一致，并經2/3以上職工代表審議通過，因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規相關規定的。 (3分)(3)本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報送到勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內未提出異議，因此該集體合同即行生效。 (3分)(4)本案中，振興公司與劉某簽訂勞動合同時，該公司與工會簽訂的集體合同已經

29、生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。同時劉某與公司簽訂的勞動合同中約定的工資報酬低于集體合同中約定的標準，因此該項的規定無效。 (3分) 綜上所述，勞動爭議仲裁委員會應該做出以下裁決：(1)振興公司補發劉某2個月的工資差額：即(1300-1000)×2=600元。 (3分)(2)在勞動合同剩余期限內，振興公司應當每月按照不低于1300元的標準，支付劉某的工資; (3分)(3)振興公司與劉某所訂立的勞動合同依然有效，除工資條款外，其他條款不變。(2分) 2、安巖公司里一些新來的會計在結算每天的帳目時遇到了一些技術問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發了一門培訓

30、課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員。公司總經理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員都參加，這對他們都有壞處。”但是培訓主管卻反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的計劃。”在聽完培訓主管的詳細陳述后，總經理要求培訓主管盡快制定除公司的培訓規劃。請您結合本案例，回答以下問題：(1)一項培訓規劃主要包括哪些內容?(6分)  一個完整的培訓規劃包括這樣幾個方面的內容：(6分)  培訓項目的確定 (1分)培訓內容的開發 (1分)實施過程的設計 (1分)評估手段的選擇 (1分)培訓資源

31、的籌備 (1分)培訓成本的預算 (1分) (2)如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規劃?(14分)制定培訓規劃的步驟和方法：(14分)培訓需求分析 (2分)工作說明：說明培訓與什么工作有關或與什么無關。 (1分)任務分析：對崗位工作任務的培訓需求進行分析，以選擇切實可行的培訓方法。 (2分)排序：對培訓活動確定科學的學習次序按照時間順序進行排序。 (1分)陳述目標：對培訓目標作清楚明白的說明。 (2分)設計測驗：設計有效的工具用來測評培訓效果。 (1分)制定培訓策略：根據培訓面臨的問題選擇、制定相應的措施。 (2分)設計培訓內容：培訓策略必須轉化成具體的培訓內容和培訓程序，才能

32、被執行和運用。 (2分)實驗：將培訓規劃進行實驗，然后根據實驗結果對之進行改善。 (1分) 3、光華公司總經理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質的考評，這六個方面分別是：戰略力、應變能力、協調配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創新力。(1)請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾類?企業管理人員宜采用哪一類考評方法?(5分)績效考評的類型及管理人員的考評方法：(5分)由于的效標不同，考評方法可分為品質主導型、行為主導型和效果主導型三種。 (3分)對管理人員的考評，宜采用行為主

33、導型的考評方法。 (2分) (2)請運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。(15分) (示例)   公司管理人員考評表  【基本資料】 (2分)  考評崗位：( ) 所在部門：( )   被考評者：( ) 考評者：( )  【考評說明】 (4分)考評管理者的行為，用51和NA代表下列各種行為出現的頻率，評定后填在括號內：5表示95%100%都能觀察到這一行為;4表示85%94%都能觀察到這一行為;3表示75%84%都能觀察到這一行為;2表示65%74%都能觀察到這一行為;0表示064%都能觀察到這

34、一行為;NA表示從來沒有這一行為。 【考評項目】 (6分) 團隊精神(1)大方地傳播別人需要的信息; ( )(2)推動團體會議與討論; ( )(3)確保每一個成員的參與經過深思 ( )(4)為他人提供展示其成果的機會; ( )(5)了解激勵不同員工的方式; ( )(6)若有沖突，第一時間弄清實質，并及時解決。 ( ) 【等級劃分標準】 (2分)A：0610分：未達到標準;B：1115分：勉強達到標準;C：1620分：完全達到標準;D：2125分：出色達到標準;E：2630分：最優秀。本考評項目等級：( ) 【簽字確認】 (1分)考評者： 被考評者：日期： 年 月

35、日2008年11月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試試卷-參考答案一、單項題26、C   27、A   28、A    29、B   30、C   31、A   32、D   33、C   34、A  35、A   36、D   37、A   38、A   39、B   40、C&

36、#160;  41、B   42、B   43、C   44、D  45、A   46、D   47、B    48、C   49、B   50、A   51、D   52、D   53、D   54、C  55、C   56、A 

37、0; 57、A    58、B   59、C   60、B   61、D   62、B   63、B   64、D  65、A   66、A   67、D    68、D   69、C   70、C   71、D   72、D  73、C 

38、  74、D  75、D   76、B   77、B    78、B   79、C   80、C   81、B   82、B  83、A   84、D  85、C二、多項題86、ABD 87、ACE 88、ABD 89、ABD 90、BDE 91、BDE 92、ABCDE 93、BC 94、ABC 95、ABCD96、ABDE 97、ABCD 98、ABCDE 99、AE 100、ACD

39、E 101、ABCD 102、ABCDE 103、ACE 104、BCDE 105、ACD 106、ACDE 107、BCD 108、ABCDE 109、ABDE 110、ABCE 111、BDE 112、CDE 113、ABCDE 114、ABDE 115、ACDE 116、ABCE 117、ABCE 118、ABCDE 119、ACDE 120、BCD 121、ACE 122、ABCDE 123、BCDE 124、BDE 125、BCDE三級人力資源管理師專業能力試卷標準答案與評分標準一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、評分標準：P7（10分）工作崗位調查的設計方案應包括以

40、下項目：（1）明確崗位調查的目的。（2分）（2）確定調查的對象和單位。（2分）（3）確定調查項目。（2分）（4）確定調查表格和填寫說明。（2分）（5）確定調查的時間、地點和方法。（2分）2、評分標準：P305（10分）確定和調整最低工資標準應考慮的因素主要包括：（1）勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用；（2分）（2）社會平均工資水平；（2分）（3）勞動生產率；（2分）（4）就業狀況；（2分）（5）地區之間經濟發展水平的差異。（2分）二、計算題（本題1題共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）1、評分標準：P252（20分）（1）填寫表1的（丙）。（1

41、4分）                                                 

42、60;                                                 

43、60;  表1                       單位為萬元 序號 工業企業人工成本構成(甲)  金額(乙) 列支科目（丙） 1 產品生產人員工資、獎金、津貼和補貼 520  制造費用     

44、60;  （1分） 2 產品生產人員的員工福利費  41.6 制造費用        （1分） 3 生產單位管理人員工資 24 制造費用        （1分） 4 生產單位管理人員的員工福利費 2 制造費用       

45、; （1分） 5 勞動保護費  18  制造費用        （1分） 6 工廠管理人員工資 120 管理費用        （1分） 7 工廠管理人員的員工福利費 10 管理費用        （1分）&#

46、160;8 員工教育經費 36 管理費用        （1分） 9 養老、醫療、失業、工傷和生育保險費 188 管理費用        （1分） 10 銷售部門人員工資 210 銷售費用        （1分） 11 銷售部門人

47、員的員工福利費  16 銷售費用        （1分） 12 技工學校經費 360 營業外支出      （1分） 13 工會經費 44  管理費用        （1分） 14 員工集體福利設施費 36  

48、利潤分配（公益金）（1分） 合計 1625.6   （2）核算在三項費用中列支的人工成本額：     在制造費用中列支的人工成本為：520+41.6+24+2+18=605.6（萬元）（2分）     在管理費用中列支的人工成本為：120+10+36+188+44=398（萬元） （2分）     在公益金中列支的人工成本為：36（萬元）    &

49、#160;      （2分） 三、綜合分析題（本題3題，每小題20分，共60分）1、評分標準：P61 P67P68（20分）（1）TZ在H市人才市場召開招聘會，要做的準備工作有：   與H市人才市場的有關部門溝通聯系，溝通的內容包括人才市場對招聘會的要求、需要對方的幫助等；（2分）   招聘會的宣傳工作，TZ可以利用報紙、電視廣告等方式對外宣傳，也可以在自己的網站上發布招聘會的消息；（2分）   招聘人員的準備，內容包括招聘

50、人員的人選確定、回答問題的方式、著裝等；（2分）   招聘會所用資料和設備的準備，比如宣傳單、申請表、電腦、投影儀等設備；（2分）   招聘場所的準備，包括場所的選擇、布置等。（2分）（2）在“初選”階段審查申請表時，應該注意以下問題：   重點看申請表的客觀內容；（2分）   判斷是否符合崗位資格要求和經驗要求；（2分）   判斷應聘者的態度；（2分）   關注與職業相關的問題；（2分）   注明可疑之處

51、。（2分） 2、評分標準：P115160（20分）（1）RB公司的這項培訓不合理的地方有：  沒有對員工進行培訓需求調查與分析，使得培訓工作針對性不強，也不了解員工對培訓項目的認知情況；（2分）  沒有詳細的培訓計劃，對受訓員工沒有具體要求，沒有管理制度，不利于提高受訓員工的學習積極性；（2分）  培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員心不在焉，影響培訓效果；（2分）  沒有對培訓進行全程的監控，不能及時發現問題，解決問題；（2分）  對培訓工作的總結不全面，沒有對培訓的效果（結果）進行評

52、估。（2分）（2）作為RB公司的人力資源部經理，在此培訓工作中應該做到：  首先進行培訓需求分析，了解員工對質量管理培訓的意見和要求；（2分）  制定培訓計劃，做出培訓經費預算，合理的確定培訓時間、地點、場地以及需要配置的器具設施和設備；（2分）  選派合適的管理人員，對培訓的全過程進行監控，及時發現問題、解決問題；（2分）  培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培訓工作的效果；（2分）  對培訓全過程及結果進行評估，提出評估報告，以改進以后的員工培訓工作。（2分） 3、評分標準

53、：P199（20分）（1）財務部門不適合使用硬性分配法進行績效考評。（3分）其原因是： 強制分布法是假設組織中員工的工作行為和工作績效整體呈正態分布，那么按照狀態分布的規律，員工的工作行為和工作績效好、中、差的分布存在一定的比例關系，在中間的員工應該最多，好的、差的是少數；（3分） 從案例中可以看出，財務部門員工的工作行為與工作績效并不符合正態分布，員工業績之間的差距很小，不具備推行強制分布法的前提。（3分）（2）該方法的優缺點：  可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發生，克服平均主義； 3分）   適用的范圍有限，如果員工的能力呈偏態分布

54、，該方法就不適合了；（3分）   只能把員工分為有限的幾種類型，難以具體比較每個員工的績效差距；（3分）   不能為診斷組織與員工工作中存在的問題提供準確可知的信息。（2分）2009年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試試卷-參考答案2009年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試試卷-理論試卷答案職業道德1 A P27 2 B P35 3 D P62 4 B P75 5 B P81 6 B P22 7 A P107 8 A P137 9 ABC P42 10 ACD P61 11 BD 12 BCD P87 13 ABCD P169

55、14 ABC P199 15 CD P222 16 AD P247 單選題26 B P11  27 C P18 28 A P38 29 D P42 30 A P7731 D P87 32 C P105 33 A P106 34 B P125 35 D P15336 D P190 37 D P183 38 D P7 39 A P8 40 B P1741 D P26 42 D P30 43 B P32 44 A P37 45 A P4346 C P51 47 B P62 48 D P65 49 D P67 50 D P7451 A P83 52 D P81 53 B P91 54 D P

56、103 55 A P10856 C P117 57 C P120 58 D P123 59 A P141 60 C P14461 A P147 62 D P152 63 B P156 64 B P157 65 D P17166 B P174 67 A P179 68 D P184 69 A P197 70 D P20771 A P210 72 A P214 73 B P218 74 B P227 75 A P24176 D P242 77 C P270 78 B P275 79 A P278 80 C P28381 B P291 82 A P293 83 C P302 84 C P312 85

57、 B P313多選題86 CE P4 87 ACE 88 ABCE P32 89 ABCDE P39 90 ABE P6891 ABDE P76 92 BCDE P126 93 ABDE P137 94 ABC P5 95 ACD P696 ABE P15 97 ABCD P25 98 BCDE P47 99 ABDE P49 100 ABE P59101 ABCD P67 102 ABCDE P70 103 AC P75 104 ABE P79 105 ADE P84106 BCDE P125 107 ACDE P130 108 ABCDE P136 109 ADE P146 110 ABC

58、E P153111 ACDE P164 112 AB P168 113 ABCDE P178 114 ABCD P189 115 ABCD P202116 BCDE P211 117 AC P216 118 CD P227 119 ABCD P255 120 ABDE P272121 ABE P273 122 ABCDE P281 123 ACD P288 124 ACE P288 125 BCE P312   2009年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試試卷-技能試卷答案 一、 簡答題(20分)  1、簡要說明勞務外派工作的基本程序。(8分) 答：1

59、)、個人填寫勞務人員申請表，進行預約登記。 (1分) 2)、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選(1分) 3)、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發邀請函。 (1分) 4)、錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料。 (1分) 5)、勞務人員接受出境培訓。 (1分)6)、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行健康證明書預防接種證書。 (1分) 7)、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續。 (1分) 8)、離境前繳納有關費用。 (1分)  2、簡要說明員工滿意度調查的基本步驟

60、。(12分) 答：1)、確定調查對象。 (2分) 2)、確定滿意度調查指向。 (3分) 3)、確定調查方法。 (2分) 4)、確定調查組織。 (3分) 5)、調查結果分析。 (2分)  二、計算題(20分)  某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發13個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表1所示該推銷員年度目標銷售毛利是多少?(16分) 解： 推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育費+住房費用+招聘費用+解聘費用 (3分) =532+151+59+13+28+

61、10+7 =800(萬元) (3分) 推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額÷毛利額 (2分) =800÷5400 =14.81% (3分) 該推銷員年目標銷售毛利=某推銷人員工資÷推銷員人工費用率 (2分) =1860×13÷14.81% =163 268(元) (3分) 綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是163 268元。  該推銷員月目標銷售毛利是多少?(4分) 解： 該推銷員月目標銷售毛利=該推銷員年目標銷售毛利÷12 (2分)

62、=163268÷12 =13605(元) (2分) 綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是13 605元。 三、綜合分析題(60分)  1、黃某是某化工公司的人力資源經理，要制定一份企業定員計劃書。目前設備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數據：近5年員工平均離職率4%，生產工人離職率為8%，技術和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術增5%-6%，其它不變。 公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數?

63、(8分) 答：1)、設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數。 (4分) 按設備定員是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數的方法。 按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的公種。 類似設備看管工一類公種的定員人數，主要取決于機器設備的數量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數，所以應采用按設備定員的方法核定定員人數。 2)、維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數。 (4分) 按崗位定員是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。 按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。 維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數。 在核定定員時應考慮哪些影響因素?(12分)