1、XX公司人力資源診斷及方案設計咨詢報告第一章海格爾公司概況22第二章調查問卷及分析33一、戰略問題33二、組織問題55三、企業文化問題1212四、人力資源問題1818五、其他問題2828第三章海格爾公司人力資源診斷及方案設計29293.1.1 3.1戰略及環境分析2929優勢與機會2929劣勢與威脅3030分析結果30303.2.1 3.2組織結構調整3030董事會與經營層分析與調整3030中高層組織結構與調整31313.3工作分析33333.4考評制度46463.5薪酬制度錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。3.6人力資源規劃錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。結論錯誤！未定義書簽。錯誤！未

2、定義書簽。選題意義：本報告是對海格爾耐火材料有限責任公司進行的人力資源診斷和方案設計。海格爾耐火材料有限責任公司，是一家典型的民營企業。企業始建于1992年，近年來，生產規模連年擴大，產值遞增，2000年以后進入快速發展期。目前員工912人，賬面固定資產2700萬。伴隨著快速發展，海格爾公司在人力資源管理方面也出現些問題。本次管理診斷首先進行問卷調查。調查對象是對方各級管理人員和基層員工。共發出問卷500份、收回430份。根據問卷調查和分析，結合訪談（電話訪談和面對面訪談）和專題座談會掌握的資料，中調網對海格爾公司作了人力資源診斷及管理方案設計。其包括：企業戰略及環境分析、企業組織結構分析及調

3、整、企業工作分析、企業考評制度、企業薪酬制度、企業人力資源規劃幾部分。本次診斷對海格爾公司的意義主要體現在三個方面：一是全面發現存在的人力資源管理問題；二是量體裁衣，制定切合實際的方案并幫助其實施；三是幫助海格爾公司提高發現和解決人力資源管理問題的素質和能力。對其他企業的意義主要體現在二個方面：一是為相似企業提供人力資源診斷的通用方法；二是為其他企業提供人力資源診斷及管理等方面有益的參考。研究方法：海格爾公司人力資源診斷和方案設計是將最新的管理理論和中調網的工作實踐轉變成可操作、可執行的管理實踐的過程。具體方法如下：運用問卷調查法對企業的人力資源狀況進行綜合分析；運用SWOT法，分析企業的優勢

4、、劣勢、機會和威脅；運用觀察法、訪談法、工作日志法等進行工作分析；運用評分法、崗位評價法進行薪酬體系設計；運用KPI法和平衡記分卡法進行考評體系設計。成果和結論：海格爾公司已按照人力資源診斷和設計方案對企業進行了管理優化和調整，并取得顯著效果。由于可供借鑒的經驗少以及自己的經驗有限，管理方案的某些細節仍然不夠完善，有待在未來的實施中進一步細化。關鍵詞：人力資源問題；診斷；方案；實施2004年7月5日至2005年1月10日，應海格爾耐火材料有限責任公司的邀請，中調網對海格爾公司進行了為期半年的人力資源診斷和方案設計，具體情況如下：第一章海格爾公司概況海格爾耐火材料有限責任公司（原海格爾耐火材料廠

5、），位于歷史悠久的河南省洛陽市，屬于家族式民營企業，始建于1992年，2000年7月改制為公司制企業。初始資金20萬元，六位股東，董事長占96%股份，絕對控股。董事長每年給另5位股東一定的現金回報，其它股東不參與管理。海格爾公司生產規模連年擴大，產值遞增，2000年以后進入快速發展期。海格爾公司現有員工912人，固定資產2700萬。公司現設四個分廠，6個部門（制造部、財務部、技術質量部、供應部、銷售管理部和總經辦）。經營班子中，設一個總經理崗位，四個副總經理崗位。技術副總主要負責技術質量部，主要工作有：技術監督、驗收成品、半成品、配方制定、對外技術協調、統計產品合格率、新產品開發、制定技術標書

6、等；財務副總負責：財務部，總經辦；生產副總負責供應部、制造部、一、二、三、四分廠工作；銷售副總負責銷售管理部，主要工作：與客戶溝通、售后服務、發貨。公司現擁有8條生產線，30多個品種。壓力機12臺，窯爐12座，（其中電窯10座），年生產能力3萬噸，檢驗設備基本滿足需要，1999年通過IS09002國際質量體系認證。各生產分廠情況：、一分廠：主要生產不定型耐火材料和透氣磚。不定型耐火材料，年生產能力10000-15000噸，價值2500萬，編制23人；透氣磚，年生產能力800-1000噸，價值1000萬，編制23人。透氣磚生產流程為：配料定形干燥燒成加工包裝。分廠長兼不定形磚主任；副廠長兼透氣磚

7、主任。兩條生產線各配1個技術員和1個質檢員。透氣磚為公司主打產品。1 、二分廠：主要生產鋼包磚（裝鋼水用），具體又分為渣線磚和包壁磚。年生產能力12000噸（包括五分廠鋼包磚），編制48人。生產流程：配料一一成形一一干燥。、三分廠：主要生產鋼包磚，滑板和氮化硅結合碳化硅磚（電解鋁用）。鋼包磚年生產能力1000噸，編制68人；滑板年生產能力100噸，編制15人；氮化硅結合碳化硅磚，年生產能力3000噸，編制29人。副廠長兼車間主任，合計126人。2 、四分廠：為模具加工廠。配有1個廠長，1個技術員，28個工人。月生產能力140套。產品情況：滑板成本高、工序多、合格率低、技術不過關，虧損較嚴重；氮

8、化硅結合碳化硅磚，今年4月已停產；不定形磚利潤35%，透氣磚25%，鋼包磚10%,費用情況。原材料費用占55%,平均制造費用8%,管理費用20%，其他17%。其中氮化硅結合碳化硅磚生產線2003年平均月投資1500萬建成，自投產以來就一直賠錢：原材料費9000元/噸，電費1000元/噸，售價1萬，每噸虧2000元。合格率20-50%,2004年四月停產，設備閑置。原因：原材料漲價、國家宏觀政策調整。原材料主要有煤沙，石墨，高鋁磯土等，現有100多家供應商，其中從山東購進35%，從山西購進25%,從河南55%。部分生產廢料可重新利用。國內主要競爭對手：1、淮陽耐火廠：民營企業，目標5年后做中國耐

9、火行業的航母。年產值3個億，擴張速度極快。2、洛陽耐火研究院：國家權威機構，與外部組建了許多戰略聯盟，發展速度也很快，規模雖不如蹊陽耐火廠，但產品名聲很大。3、洛陽耐火材料廠：河南省第一大廠，國營企業，有兩個拳頭產品：鎂磚和鎂絡磚，但企業經營情況一般。4、焦作耐火材料廠：老國有企業，經營情況一般。5、蘇嘉耐火廠：產品質量過硬，深受用戶好評，但產量不高，規模也不大。6、東北大融耐火廠：業務主要在東北，正在向中原地區挺進。其他還有：新鄉寶馬耐火廠、新密振東耐火廠、洛陽利爾耐火廠、浙江上豫耐火廠、開封特耐火廠等企業。第二章調查問卷及分析調查問卷是專門為從被調查者那里獲得有關某個主題的信息而設計的一組

10、或一系列問題，是企業人力資源管理咨詢診斷的最常用方式。為了盡快摸清海格爾企業情況，本次管理診斷首先進行問卷調查。調查對象是對方各級管理人員和基層員工。共發出問卷500份、收回430份。以下是調查問卷內容及結果統計與分析：一、戰略問題1-1你認為公司的未來前景如何?分析：有39.5%的人相信公司前途會更好，但是仍有60.5%的人感到迷茫。表明員工對公司尤其是老板比較信賴，對公司的前途有一定的信心。但是，也能看出，部分員工處于猶豫狀態，從心態到管理都需要進行必要的調整。1-2你認為公司的風險可能來自哪些方面(請按重要性排列，若認為還有其他沒有列出的風險，請列在線上)？a. ()技術水平被別人趕上，

11、失去技術優勢b. ()關鍵技術人員流失，技術隊伍力量變弱c. ()生產能力不足，無法滿足市場需求d. ()市場開發不足，銷路不暢e. ()產品單一，新產品不能及時跟上f. ()技術僅有少數人掌握，無法形成大規模產業化優勢g. ()管理跟不上，費用高，成本降不下來h. ()其他顯然，公司管理能力不能令人信服。分析：員工普遍認為公司所面臨的問題主要是管理跟不上，費用高，成本降不下來.、組織問題2-1向直接上級請示工作時，上級是否經常對您說“需要向我的上級請示”后才能給予答復?分析：基層管理人員有管理意愿。2-2你是否在本部門人員調配、考核、年終獎金分配方面需要更大的權力（管理人員回答）分析：基層管

12、理人員需要拎權。2-3在您相關的工作中，是否能充分行使建議權?分析：建議權行使無重大阻力。2-4您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執行？分析：公司制度難以嚴格執行，需要加強制度化建設。4002-6公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現象?分析：日常管理無序。2-8在您工作需要相關部門協助時，相關部門配合狀況分析：部門協助狀況一般，考慮到各生產線之間并行生產（集合性），圖中數據表明需要協作的部門之間缺乏有效協助。2-9在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間的責任界定?分析：部門間職責不明確。2-10是否經常出現多個領導向您分派任務的情況?分析：有多頭領導現象。2-11您認為制定

13、工作計劃有用嗎?2-12直接上級是否對工作提出了明確的要求?2- 14您的直接上級一般通過何種方式檢查您的工作：(限選一項)a. ()定期的書面匯報b. ()非定期的書面匯報c. ()定期的口頭匯報d. ()非定期的/隨意的口匯報()其他分析：公司在發展過程中引進各方人才，但是上不能實現相互融合，人際關系差3-2您認為公司對待員工是否公平？分析：公司隊員工不公平、難以達到較高滿意度。3-3您希望所在的企業有什么樣的價值取向(請在所列選項全部瀏覽一遍后，選出您認為最重要的3個并按重要性排列，將序號直接填在相應選項前的括號內)(a)優勝劣汰(b)團隊精神(c)嚴守商業道德(d)以人為本(e)客戶至

14、上(f)股東利益第一(g)人盡其才(h)服務社會(i)充分考慮員工利益(j)服務取勝(k)不斷創新(1)其他(請指出)口分值口相對重要性分析：員工期望得到尊重和一個和諧和睦的團隊。220分析：員工基本上能夠接受現在的領導風格。3- 5您認為現任公司高層管理人員（總經理、副總經理）的整體優點是什么？（可多選）a、年富力強（）b、知識豐富（）3-6您認為將您的建議遞交給最高管理層會起到作用嗎?分析：最高管理層與基層管理人員心理差距較大。3-7下列哪種情形在公司比較常見(可以多選)a. ()時間觀念差b. ()只有個別人有拍板決策權，許多辦事人員權力太小，辦事效率低c. ()職能科室(總經辦、財務部

15、、技術部、供應部)服務意識不強d. ()注重絕對公平、不注重效率e. ()領導經常交辦一些事情但卻不問結果f. ()上下級之間層級感不明顯g. ()上級的上級經常直接干預自己的工作()經常不知道應該向誰匯報工作3-8您認為公司作出一項決策時，如員工利益、股東(老板)利益、客戶利益、債權人利益發生矛盾，應首先考慮：(限選一個)a. ()現有員工利益，因為員工是企業的主人b. ()股東(老板)利益，因為股東(老板)是公司的所有者，沒有股東就沒有投資，公司也就不會存在c. ()客戶利益，因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源d. ()債權人利益，因為欠債要還大經地義()其他3-9下列問題是對公司的一

16、些看法，在您認為與情況相符合的判斷前打勾a. ()我們的技術水平在逐步下降b. ()考核、激勵下屬是公司各級管理者的責任c. ()在評定一個人的地位的時候，他現在擔任什么職務不重要，重要的他的實際權力d. ()管理人員承擔了責任，但沒有相應的權力e. ()是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令f. ()協調事務最有效的方法是直接找上層領導()是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令3-11您認為現任總經理的劣勢是a. ()決策優柔寡斷b. ()缺乏經營能力/經驗c. ()不能獨立決策d. ()沒有個人魅力e. ()其他口分值口百分比相對強度四、人力資源問題4- 1您參

17、加過哪些方面的培訓(可以多選)a. ()新員工入廠培訓()上崗前培訓4-2您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎?4-3您認為在公司衡量個人成就的主要標志是：(單選)a.()職務高低4-4您認為自己的才能在目前崗位是否得以發揮?4-6您是否有發現屬于自己職責范圍之內的工作，自己沒有權力負責?4-8與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎?4-9與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎?a. 4-10如果您對公司的工作存在疑問，您將()找機會直接與上級交流()與最親密的同事私下交流()找比較熟悉的公司高層領導交流()說了也沒用，發些牢騷算了()其他4-12您認為您晉升的可能性有

18、多大?4-13如果某大在商場購物時，遠遠看見您的領導（公司高層），您會:（）主動過去打招呼4-14您認為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創造性？（限選三個）a.(）收入提高b.(）福利提局c.(）職位晉升d.(）挑戰性的工作e.(）培訓機會f.(）領導認可g.(）其他（請寫出）4-15您認為你的個人前途與公司前途4-16對以下觀點您認為正確的：(可多選)()誰為企業創造的價值高，誰就應該獲得的回報高()不管是什么人，市場經濟應該根據外部市場確定工資標準()大家都一樣努力工作，就應該獲得相同的報酬，不管是工人還是技術人員、管理人員()其他4-18您認為公司現在最需要什么類型的人才？（可多選

19、）a.()管理人才b.()銷售人才c.()科技人才d.()技術工人e.()會計人才f.()其他4-19在同事中，最受歡迎的人是由于他()工作能力強()與公司領導層比較近()講義氣()受領導賞識()工作責任心強4-20對您來說，目前的工作()很合適，并且有信心，有能力做好()是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺C.()不是我喜歡的工作，但是我能做好d. ()不適合我，我正考慮換一個崗位()不適合我，我正考慮跳槽五、其他問題5-1公司目前存在的問題有：(可多選)a.()職責不清b.()授權不明確5-2您認為目前制約公司發展的主要因素是：a、()缺乏一大批技術骨干b、()員工未來預期收入不明確、激勵不夠

20、、人心不穩c、（）公司長遠目標不明確d、（）高層領導能力不夠e、（）其他第三章海格爾公司人力資源診斷及方案設計根據問卷調查和分析，結合訪談（電話訪談和面對面訪談）和專題座談會掌握的資料，中調網對海格爾公司作了具體診斷及管理方案設計。3.1戰略及環境分析人力資源管理診斷的目的是使企業的人力資源管理能夠充分配合企業的發展戰略，企業的戰略就是對各種機會的把握。中調網首先對海格爾公司的發展戰略進行了分析。3.1.1優勢與機會從2004年上半年開始，針對經濟運行中出現的突出矛盾和問題，黨中央、國務院采取了一系列加強和改善宏觀調控的政策措施，著力促進糧食增產和農民增收、遏制鋼鐵等行業盲目投資和低水平重復建

21、設，使經濟運行中不穩定、不健康的因素得到抑制。綜合分析國內外各主要因素，以及宏觀調控的政策取向，我們認為，中國經濟仍將繼續保持平穩較快增長。國家雖然對鋼鐵行業進行了一定程度的限制，但并沒有改變鋼鐵需求的現狀和未來的需求增長。其實從某種程度上講，有了需求才一會產生增長過旺的勢頭。所以就未來5-10年來說，耐材行業仍然具有廣闊的生存和發展的空間。河南省成為“國家耐火材料基地”會使河南省成為耐火材料企業的聚集地、行業技術研發中心和前沿；同時，國家對于民營中小企業的發展給予了很大的空間和相關的優惠政策，特別是地方政府非常看重這些企業創造的稅收、崗位等效益，會在很多方面給予優惠。所以海格爾公司不能滿足于

22、自己的產品優勢，應積極進行技術創新，時刻注意國家在環保方面的新政策，及時應對；探討組建企業集團的可能性，目前經濟環境下融資困難，可否將組建企業集團作為引入新股東的方式，比如：同地區、同行業的競爭對手合作的聯合、與上游（原材料供應商端）融合、和下游（客戶端）融合、互相控股等方式，形成產業鏈。在目前的洗牌過程中，能夠度過難關和考驗生存下來的企業會有光明的發展前途。3.1.2劣勢與威脅受國家此次宏觀調控的影響，耐材產品市場萎縮；地區行業集中，增加了競爭強度；所在地區人口多，勞動力資源充裕，但勞動者素質普遍不高，增加了管理和培訓費用；由于收縮銀根、貸款利率上漲，使融資成本增加；經濟過熱造成的“煤、電、

23、油、運”等資源短缺，在1-2年內不會改變，將會進一步增加成本壓力，勢必限制企業發展。3.1.3分析結果海格爾公司目前沒有制定明確的企業戰略，只有全年生產計劃；沒有戰略的實施系統和戰略的評價系統。其前期企業戰略管理=企業領導人的戰略直覺+小團體的戰略實施。由以上分析，海格爾在此期間不宜盲目擴大生產規模。當務之急是逐步建立以營銷為企業中心環節的運營系統，加強針對優質客戶的優質服務，加快回款周期，提高產品質量和科技含量。3.2組織結構調整海格爾原組織結構圖如下：海格爾領導班子在企業發展初期發揮了作用，使企業快速成長，但同時也掩蓋了很多問題。3.2.1董事會與經營層分析與調整存在問題：董事長是公司的創

24、立者，在公司規模較小時，足以掌控公司。但當海格爾公司發展壯大起來后，公司的發展戰略問題、融資問題、社會活動等等問題占用董事長大量時間，董事長越來越難以在公司的經營管理上投入大量精力，需要建立委托代理機制。現總經理放棄原國有企業的高級職務，來到海格爾任總經理，在公司的發展過程中做出了重要貢獻，現主抓海格爾公司銷售部工作，其在管理理念與方法上也存在一定問題。解決方案：海格爾的公司治理不但需要建立、完善激勵機制，還需要改善公司治理結構，核心問題是確保所有者的剩余控制權和剩余索取權。在公司治理結構的建設中，要注意：經理班子、董事會、股東是一組相互制衡結構；其次，公司的董事會成員是平等的，董事長只是董事

25、會的召集人；再者建立完善考評機制，將激勵、約束相結合。具體方案如下：1 、股東大會選舉兩名公司董事，一名公司獨立董事，一名公司監事；2 、董事會選舉董事長；3 、董事會正式任命公司總經理：4 、贈與總經理公司一部分股權：5 、授予總經理公司一部分虛擬股權；6 、授予總經理一部分虛擬股份分配權以激勵高層管理人員，但該股份分配前總經理須制定具體分配方案及管理辦法并報董事會批準。注：虛擬股份一虛擬股份持有者有同股東一起參與公司分紅的權利，不享有對留存收益等股東權益的索取權。虛擬股份持有者在離開公司時自動失去原有權利。虛擬股份的分配是公司工資體系外對在職高層管理人員一種激勵辦法。3.2.2中高層組織結

26、構與調整存在問題：1 、職銜定位高（副總太多），造成高心理需求，相應的管理層級增加，強化了員工與同行業企業對比后的不公平感；2 、職能部門職責劃分不清、交叉管理、有工作漏項；3 、總經辦是總經理的助手和直接辦事機構，設置在財務副總管理之下，對總經理而言造成越級指揮，對總經辦又形成多頭指揮；4 、營銷系統區域經理設置過多且權限過大，而營銷管理部權限過小，其職能作用沒有得到充分發揮，影響到公司銷售只停留在銷售層面，不能提高到營銷層面；5 、技術系統技術力量缺乏統一的交流、整合和貫徹一致的培訓；6 、營銷系統與生產系統橫向信息溝通不暢，使市場需求與生產不能達到和諧。解決方案：組織調整要點：1 、方案

27、以公司戰略決定組織結構為基本原則，以業務戰略為中心，職能戰略，生產戰略圍繞業務戰略。根據這種戰略，嚴格建全了直線職能制的四大組織平臺：生產平臺行政平臺，主要包括公司的各職能部門銷售系統平臺技術系統平臺2 、副總經理的職責劃分按照行政、銷售、生產、技術四條戰線；對業務部門實行縱向管理，避免交叉經營和內部無序競爭，職能部門劃分進一步明確，組織的改變帶來業務的流程的變化，使業務運轉程序簡化。組織調整方案說明：1 、以直線職能制的主體平臺為核心，順應了公司經營性質對組織運作方式的需求，實現了權責對等的要求，使各職位之間的權利責任關系清晰，指揮明確，減少企業中的重復、抵消、卸責的現象。2 、未來3-5年

28、組織架構預測：雖然直線職能式結構不太利于企業中部門之間的協調，但是這種組織架構適合海格爾公司日前發展戰略的需要，是一種靈活，高效的運營方式。隨著企業各方面的規范發展，我們將考慮更適合其未來發展的組織架構。比如說以產品、市場為中心建立新的運作體系。遵循上述及尊重歷史、靈活變通的原則,設計海格爾公司組織結構如下圖所示：3.3工作分析工作分析的意義：1、為各項人事決策提供堅實的基礎。有了工作分析，企業的各項管理人員不論是選人、用人、還是育人、留人都有了科學的依據。2、通過對人員能力、個性、等條件分析，做到人盡其才。工作分析的結果可以使人員的使用在“合適的時候把合適的人放在合適的崗位上。”避免“大材小

29、用，小才大用”的現象。3 、合理授權，避免出現越級指揮現象。4 、能科學地評價員工的業績，有效地激勵員工。了解員工與崗位各方面的信息，有助于科學地選拔員工、考核員工、獎勵員工，達到激勵的目的。根據工作分析，中調網對海格爾公司的高管人員作了職務說明書（別的崗位的說明書由總經理辦公室負責編制實施），詳見下表。總經理職務說明書崗位名稱總經理崗位編號所在部門崗位定員直接上級董事會工資等級直接下級副總經理、總工程師、總經辦主任、財務部經理薪酬類型所轄人員4個高層、2個中層崗位分析日期本職：領導制定和實施公司總體戰略，完成董事會下達的年度經營目標；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團

30、隊；管理直接所屬部門的工作。職責與工作任務職貝職責表述：制定和實施公司總體戰略工作任務領導制定公司的發展戰略，并根據內外部環境變化進行調整組織實施公司總體戰略，發掘市場機會，領導創新與變革職責二職責表述：制7E和頭施公司年度經宮計劃工作任務根據重事會下達的年度經宮目標組織制TE、修改、頭施公司年度經宮計劃監督、控制經營計劃的實施過程，并對結果全面負責組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案職責三職責表述：建立良好的溝通渠道工作任務負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經營戰略和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重要事宜領導建立公司與客戶、供應商'、合作伙

31、伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間的溝通渠道領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象領導建立公司內部艮好的溝通渠道，協調各部門關系職責四職責表述：建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系工作任務主持、推動關鍵管理流程和規章制度、及時進行組織和流程的優化調整領導營造企業文化氛圍、塑造和強化公司價值觀職貝J±職責表述：領導公司質量管理體系的建設工作任務領導全公司質里官理體系的建立和頭施職貝八職責表述：主持公司日常經營工作工作任務負貝公司貝工隊伍建設、選拔中局層官理人貝主持召開總經理辦公會、對重大事項進行決策代表公司參加重大業務、外事或其他重要活動負責代理公司重

32、大突發事件，并及時向董事會匯報職責七職責表述：領導財務部、人力資源部、營銷部等分管部門開展工作工作任務領導建立健全公司財務管理制度、組織制定財務政策，審批重大財務支出領導建立健全公司人力資源管理制度、組織制定人力資源政策，審批重大人事決策領導建立健全營銷管理制度、組織制定營銷政策、參與公司重大營銷合問的談判、簽訂權力公司重大問題的決策權對董事會經宮目標的建議權對副總經理、總工及財務經理的人事任免建議權除公司副總經理、總工程師、財務經理外的人事任免權對公司各項工作的監控權對公司員工獎懲的決定權對下級之間工作爭議的裁決權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權董事會預算內的財務審批權工作協

33、作關系內部協調關系董事會、高層管理人員、公司內各部門及各類非常設機構外部協調關系上級主管部門、政府機構、客戶、供應商'、臺作伙伴、金融機構、媒體等任職資格教育水平大學本科以上專業耐火材料相關專業，或管理專業培訓經歷接受過工商管理職業培訓，財務、人事知識培訓8年以上工作經驗，5年以上行業或相近行業管理經驗，2年以上局層管理經驗知識通曉企業管理知識具備技術管理、財務管理、質量管理、法律、金融等方面的知識了解耐火材料的專業知識技能技巧掌握電腦等辦公用具的使用方法，具備基本的網絡知識，良好的英語應用能力個人素質具有很強的領導能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服

34、務能力其他使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機等）、交通與通訊設備工作環境獨立辦公室工作時間無明顯的節假日所需記錄文檔戰略規劃、年度經營計劃、階段性工作報告、工作日記考核指標銷售收入、利潤額、市場占有率、應收賬款、資廣負債率、重要任務完成情況預算控制、關鍵人物流失率、全員勞動生產率領導能力、判斷與決策能力、人際關系能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力備注：生產副總職務說明書崗位名稱副總、生產經理崗位編號所在部門生產制造部崗位定員一人直接上級總經理工資等級直接下級各分廠廠長、計劃調度處長、供應處長薪酬類型所轄人員6個中層崗位分析日期本職：負責協調公司生產運作，保質、保量、按時為

35、客戶提供產品，保證安全生產職責與工作任務職貝職責表述：協助總經理工作，參與公司經營管理與決策工作任務參與制定公司的發展戰略，負責組織制定生產戰略規劃，對生產發展戰略規劃的正確性負責組織實施公司生產戰略規劃，提高公司生產能力和生產效率職責二職責表述：領導各分廠制定工作計劃，實現生產年度工作目標工作任務領導制定生產部門年度工作計劃和預算，并組織實施按生產任務大小權限審核、審批生產計劃，并檢查執行情況審批作業計劃，并檢查執行情況及時處理影響生產計劃實施的問題職責三職責表述：參與生產管理日常工作，降低生產成本工作任務監督控制生產進程監督產品工藝準備、執行情況，主持重大工藝方案的論證主持工藝技術改造項目

36、的立項和實施負責公司制造成本的控制與管理參與產品重大質量問題的分析和處理職責四職責表述：參與全面質量管理制度體系的建設工作任務參與制定原料米購質量管理制度，并監督原料米購質量領導生產部門建立和完善質量管理制度，并監督執行領導生產部門協助質量管理部門制定產品質量標準，并監督檢查實施情況職貝J±職責表述：負責分管部門的組織管理工作工作任務負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見主持生產管理制度的制定，檢查執行情況負責協調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其他部門間關系，解決爭議監督、審核分管部門經費預算的執行情況，及時給予指導職貝八職責表述：完

37、成總經理交辦的其他工作任務權力公司重大問題的決策權在產值權限內，對生產計劃制定的審批權對生產作業計劃的審批權對生產計劃、生產作業計劃的執行情況的監督檢查權對原料米購計劃的審批權及對原料供應商的選擇權對下接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權對分管部門工作的監督、檢查權對直接下級工作爭議的裁決權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權權力內的財務審批權工作協作關系內部協調關系高層管理人員、各部門經理等外部協調關系原料及配件供應商任職資格教育水平大專以上（對特殊人才，經董事會研究批準，可以靈活變通）3k企業管理或耐火材料、機械等相關專業培訓經歷企業管理、財務管理培訓經驗6年以上工作經驗

38、，4年以上管理經驗，在部門經理崗位工作2年以上知識通曉相應的生產管理知識具備財務管理、質量管理、法律等方面的知識了解耐火材料的專業知識技能技巧掌握電腦等辦公用具的使用方法，具備基本的網絡知識，初步的英語應用能力個人素質具有很強的領導能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其他使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機等）、交通與通訊設備工作環境獨立辦公室工作時間需要經常加班所需記錄文檔年度和季度生廣計劃、生廣成本核算和成本分析、工作日記考核指標合格率、廢品率、產品供貨及時率，原料及配件米購合格率，重要任務完成情況預算控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率部門合作滿意

39、度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能備注：辦公室主任職務說明書崗位名稱辦公室主任崗位編號所在部門總經理辦公室崗位定員一人直接上級總經理工資等級直接下級計算機管理員、文秘、人事助理薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職：為公司管理曾提供決策支持，保證公司內部管理體系的完整和平穩運行；公司形象推廣和公司企業文化建設；協助總經理處理各種事務性工作。職責與工作任務職貝職責表述：草擬公司發展戰略工作任務負責組織編纂公司長期發展規劃隨時關注內外形勢變化，組織擬定戰略調整方案組織擬定公司年度經營計劃，分解公司經營目標職責二職責表述：促進公司管理規范化工作任務組織編

40、制公司管理制度體系組織監督、檢查公司官埋制度落實情況負責及時掌握和了解公司內部動態，掌握公司重大會議、活動情況，匯總分析各項檢查結果，定期提供公司工作簡報職責三職責表述：負責組織總經辦日常事務工作任務負責組織總經理辦公會、重大業務會議及其他重大會議、活動負責督辦、檢查總經理辦公會決議的執行情況負責組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通暢通負責組織公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發和報刊征訂分發工作負責組織辦公室文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作負責組織公司的對外接待任務負責公司文件繕制負責高級管理人員出差管理和安排職責四職責表述：公司對外的形象宣傳和公司文化建設工作任務負責組織公司對外

41、的形象宣傳活動代表公司進行各種公關活動代表公司與外界有關部門和機構聯絡并保持良好合作關系負責組織公司企業文化建設，提煉和宣傳企業理念，舉辦各種活動，增進員工凝聚力職貝職責表述：公司人力資源的管理工作任務負責公司的人力資源規劃，員工招聘選拔，績效考核，薪酬福利管理，員工激勵、培訓，保證公司人力資源供給和人力資源高效率。職貝八職責表述：部門內部管理工作任務本部門崗位職務設置和聘任負責組織對本部門人員的業務培訓負責對本部門人員的考核負責對直接下級崗位人員任命的提名職責七職責表述：完成總經理交界的其他工作任務權力對公司各部門辦公秩序的監督檢查權對重大會議根據需要有現場指揮權有權向各部門索取必要的資料對

42、經理層指示和高管級會議有督辦權各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作的督促權對公共場所使用的審批權對所屬下級的工作監督、檢查權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權代表公司與外界有關部門和機構聯絡的權力對所屬下級的工作爭議裁決權權限內的財務審批權工作協作關系內部協調關系公司各部門外部協調關系政府部門、業務單位、上級主管部門等任職資格教育水平大專以上專業企業管理或耐火材料相關專業培訓經歷接受行政管理培訓經驗6年以上工作經驗，3年以上管理經驗知識掌握企業行政管理知識，了解技術管理、財務管理、質量管理、法律、金融等方面的知識技能技巧能夠熟練使用多種電腦軟件等辦公用具的使用方法，具備網絡知

43、識，初步的英語應用能力，較高的寫作水平個人素質具有較強的領導能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其他使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機等）、交通與通訊設備工作環境辦公室工作時間正常工作時間，經常需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件、總結、公司文件、研究報告、合同、工作日記考核指標制度建設完善性、公司在媒體上報道次數、公司公共環境滿意度、重要任務完成情況預算控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率經營層滿意度及部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際關系能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能備注：行政副總職務說明書崗位名稱行政副總崗位編號所在部

44、門崗位定員一人直接上級總經理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職：負責指導、監督公司財務管理，協調銀企關系，組織公司內部管理、后勤支持職責與工作任務職貝職責表述：協助總經理，參與公司經營管理與決策工作任務協助總經理組織制定公司發展戰略規劃配合監督實施公司戰略規劃的事實，根據公司內外環境變化，提出修正方案參與公司財務、人事、后勤支持問題決策職責二職責表述：組織財務預算、決策工作任務根據公司經營目標，組織、指導各部門編制財務預算匯總各部門預算，組織編制公司財務預算、成本計劃、利潤計劃根據公司經營情況，組織審核修正財務預算監督各部門預算執行情況定期組織財務決算，組織制作決算報告職責三職責

45、表述：組織公司成本核算工作任務組織公司成本估算，提出成本控制指標建議負責組織產品成本核算、營銷服務成本核算、管理費用預算、人工成本等各項成本預算職責四職責表述：公司財務分析工作任務定期組織編制、審核資產報告職貝職責表述：資金規劃工作任務負責制定年度與月度資金計劃負責組織籌措資金、保證資金供應職貝八職責表述：公司對外的形象宣傳和公司文化建設工作任務負責組織公司對外的形象宣傳活動代表公司進行各種公關活動負責組織公司企業文化建設，提煉和宣傳企業理念，舉辦各種活動，增進員工凝聚力職責七職責表述：主持公司日常事務工作工作任務負責處理公司重大突發事件，并及時向董事會匯報負責公司內部信息系統、外部情報系統建

46、立與維護負責公司運營后勤支持系統的建立與管理職責八職責表述：人力資源規劃工作任務協助相關部門制定和完善各項管理的規章制度組織實施公司績效考核、薪酬福利管理，保證公司人力資源供給和人力資源高效率。制定并組織實施員工培訓計劃負責協調勞資關系職貝九職責表述：完成總經理交付的其他任務權力對下級上級的各種分析表、預算報表有審批權對下級工作檢查權對下級工作爭議裁決權在權限范圍內代表公司對外聯絡權對各項費用開支的監督檢查權對行政事務限額資金使用審批權對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲建議權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權工作協作關系內部協調關系公司各部門外部協調關系銀行、稅務、工

47、商、財政、新聞媒體任職資格教育水平大專以上（具備特殊才能者，經董事會研允批準可靈活變通）專業財務會計專業、金融類專業、仃政事務專業或其他菅理專業培訓經歷財務管理培訓、行政管理培訓、法律培訓等經驗具有會計師資格，或6年以上行政工作經驗，3年以上行政管理經驗，在行政主管崗位上工作1年以上知識具備相應的財務管理知識、行政管理知識、法律知識技能技巧能夠熟練使用各種辦公室軟件和各種財務軟件，初步的英語應用能力個人素質具有較強的領導能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其他使用工具/設備計算機、計算器、算盤、一般辦公設備（電話、傳真機等）工作環境辦公室工作時間正常工作時間，經常需要

48、加班所需記錄文檔匯報文件、總結、報告、公司文件、研究報告、合同、財務分析、經濟活動分析、工作日記考核指標重要任務完成情況、種類財務報告完成及時性、財務信息有效性、財務監督情況、財務預算控制情況、財務制度健全情況、員工培訓效果、突發事件處理效果、信息情報運行狀況、后勤支持狀況、人員供應滿足要求、招聘效果、考核、薪酬工作差錯率、員工流失率部門費用控制情況其他部門及員工滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際關系能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能備注:營銷副總職務說明書崗位名稱副總、營銷經理崗位編號所在部門營銷部崗位定員一人直接上級總經理工資等級直接下級營銷部副經理薪酬類型所轄人員4個中層崗位

49、分析日期本職：全面負責營銷部各項工作，制定營銷工作目標和計劃并組織執行；合理安排本部門人員和工作；分析市場信息、客戶信息，正確判斷營銷環境；塑造企業和產品形象，做好對外宣傳工作；完成銷售目標、回款目標和服務工作職責與工作任務職貝職責表述：協助總經理制定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持工作任務根據公司發展戰略組織制定營銷的戰略規劃組織收集相關行業信息、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢及時、準確的向總經理及相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司營銷工作現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責二職貝表述：訂單官理工作任務研允客戶需求與資信，保證7E制化生產宮

50、銷質重監督、指導訂單初核、審批篩選訂單監督訂單執行職責三職責表述：領導部門員工完成市場銷售和服務工作工作任務根據年度營銷目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執行計劃客戶訪問，提高公司美譽度組織接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好關系組織對外報價、投標、合同談判、合同簽訂等銷售工作組織客戶需求預測，及時米取營銷手段職責四職責表述：參與公司全面質量管理體系的建設工作任務組織營銷部全面質量管理體系的建立，保證營銷工作質量參與制7E公司有關宮銷質重菅理及服務標準，并監督檢查頭施情況職貝J±職責表述：部門內部管理工作任務組織制定和落實各項營銷管理制度、管理堆積負責營銷隊伍建設，選拔、配

51、備、培訓、評價營銷人員指導下屬員工制定階段性工作計劃，并督促執行負責部門內工作任務分工，合理安排人員負責控制部門預算，降低營銷費用職貝八職責表述：完成總經理交辦的其他工作任務權力公關活動控制指揮權總經理授權范圍內的合同簽訂權及廣品定價權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權對所屬下級的監督檢查權對所屬下級的工作爭議裁決權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權營銷預算范圍內的費用使用權工作協作關系內部協調關系公司各部門外部協調關系客戶任職資格教育水平大專以上（具備特殊才能者，經董事會研允批準可靈活變通）專業企業管理或耐火材料相關專業培訓經歷市場營銷管理、財務管理、公共關系經驗5

52、年以上工作經歷，2年以上本行業或相近行業營銷管理經驗知識精通營銷管理知識通宵財務管理、法律等知識料及領域專業知識技能技巧能夠熟練使用多種電腦軟件等辦公用具的使用方法，具備網絡知識，有一定的英語應用能力個人素質具有較強的領導能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力其他使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機等）、通訊設備工作環境分廠、辦公室、倉庫、客戶訪問工作時間無明顯節假日所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結、合乩工作日記考核指標銷售收入、市場占有率、應收帳款、客戶滿意度、客戶需求預測準確性、重要任務完成情況預算控制情況、下屬行為管理、關鍵人

53、員流失率部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際關系能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能備注：技術副總職務說明書崗位名稱技術副總、技術質重部長崗位編號所在部門技術質重部崗位定員一人直接上級總經理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職：組織領導新產品開發和產品的技術改良，保證公司在行業領域的行業領域的技術優勢和4展能力，負責公司全面質量管理體系的建立以及監督實施。F寺續發1職責與工作任務職貝職責表述：協助總經理，參與公司經營管理決策工作任務根據公司發展戰略組織制定財務規劃參與公司重大財務、人事、業務1可題的決策掌握和了解公司內外動態、及時向總經理反映，并提出建議職責二職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標。工作任務領導制定技術質量部年度工作計劃，并組織實施職責三職責表述：領導公司質量體系的建立，保證公司產品符合質量標準工作任務制定公司廣品質量標準，及時修訂公司廣品質量標準，并監督檢查實施情況負責組織廣品質重1可題分析，解決質重1可題職責四職責表述：領導科研管理工作工作任務組織監督，控制研究開發過程，使之符合質量標準負責監督檢查科研檔案管理工作，保證科研資料的規范收集、整理組織新產品、新技術