1、企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃定義第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)n第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定n第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定n第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)n第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)n第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定n知識(shí)要求n能力要求知識(shí)要求n一.員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念n二.制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求n三.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容一.員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念n員工培訓(xùn)規(guī)劃是指在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā),根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況,對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo),對(duì)象和內(nèi)容培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)師的指派培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排.二.制定

2、培訓(xùn)規(guī)劃的要求n1.系統(tǒng)性n2.標(biāo)準(zhǔn)化n3.有效性n4.普遍性三.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容n(一)培訓(xùn)的目的n(二)培訓(xùn)的目標(biāo)n(三)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容n(四)培訓(xùn)的范圍n(五)培訓(xùn)的規(guī)模n(六)培訓(xùn)的時(shí)間n(七)培訓(xùn)的地點(diǎn)n(八)培訓(xùn)的費(fèi)用n(九)培訓(xùn)的方法n(十)培訓(xùn)的教師n(十一)計(jì)劃的實(shí)施能力要求n一.制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟n二.制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題一.制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟n1.培訓(xùn)需求分析n2.工作崗位說明n3.工作任務(wù)分析n4.培訓(xùn)內(nèi)容安排n5.描述培訓(xùn)目標(biāo)n6.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容n7.設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法n8.設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)n9.實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證二.制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題n1.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)n2.確定

3、具體項(xiàng)目的子目標(biāo)n3.分配培訓(xùn)資源n4.進(jìn)行綜合平衡第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定n知識(shí)要求n能力要求知識(shí)要求n一.教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容n二.教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則一.教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容n1.教學(xué)目標(biāo)n2.課程設(shè)置n3.教學(xué)形式n4.教學(xué)環(huán)節(jié)n5.時(shí)間安排二.教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則n(一)適應(yīng)性原則n(二)針對(duì)性原則n(三)最優(yōu)化原則n(四)創(chuàng)新性原則能力要求n一.國外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序n二.我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序一.國外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序n1.肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序n2.加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序n3.迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序二.我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序n1.確定教學(xué)目的n2.闡明教學(xué)目標(biāo)n3.分析教學(xué)

4、對(duì)象的特征n4.選擇教學(xué)策略n5.選擇教學(xué)方法及媒體n6.實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃n7.評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,及時(shí)進(jìn)行反饋修正.第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)n知識(shí)要求n能力要求知識(shí)要求n一.培訓(xùn)課程的要素n二.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則n三.課程設(shè)計(jì)文件的格式一.培訓(xùn)課程的要素n(一)課程目標(biāo)n(二)課程內(nèi)容n(三)課程教材n(四)教學(xué)模式n(五)教學(xué)策略n(六)課程評(píng)價(jià)n(七)教學(xué)組織n(八)課程時(shí)間n(九)課程空間n(十)培訓(xùn)教師n(十一)學(xué)員二.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則n1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求.n2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律.n3.培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo),進(jìn)

5、行人力資源開發(fā).三.課程設(shè)計(jì)文件的格式n1.封面n2.導(dǎo)言n3.內(nèi)容大綱n4.開發(fā)要求n5.交付要求n6.產(chǎn)出要求能力要求n培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序n一.培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃n二.培訓(xùn)課程分析n三.信息和資料的收集n四.課程模塊設(shè)計(jì)n五.課程內(nèi)容的確定n六.課程演練與實(shí)驗(yàn)n七.信息反饋與課程修訂n八.課程設(shè)計(jì)的應(yīng)用實(shí)例一.培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃n1.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃n2.課程系列計(jì)劃n3.培訓(xùn)課程計(jì)劃二.培訓(xùn)課程分析n(一)課程目標(biāo)分析n(二)培訓(xùn)環(huán)境分析三.信息和資料的收集n(一)咨詢客戶學(xué)員和有關(guān)專家n(二)借鑒其他培訓(xùn)課程四.課程模塊設(shè)計(jì)n課程內(nèi)容設(shè)計(jì)n課程教材設(shè)計(jì)n教學(xué)模式設(shè)計(jì)n教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)n課程實(shí)施設(shè)計(jì)n課程評(píng)

6、估設(shè)計(jì)五.課程內(nèi)容的確定n(一)課程內(nèi)容的選擇n(二)課程內(nèi)容的制作n(三)課程內(nèi)容的安排六.課程演練與實(shí)驗(yàn)n1.頭腦風(fēng)暴法n2.問卷調(diào)查法七.信息反饋與課程修訂n1.檢查課程目標(biāo)并修改課程內(nèi)容n2.修改活動(dòng)n3.核查資料n4.調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格八.課程設(shè)計(jì)的應(yīng)用實(shí)例n員工自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理課程設(shè)計(jì)方案n第一部分 課程教學(xué)說明n第二部分 媒體分配和教學(xué)過程設(shè)計(jì)n第三部分 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)n知識(shí)要求n能力要求知識(shí)要求n一.培訓(xùn)中的印刷材料n二.培訓(xùn)教師的來源一.培訓(xùn)中的印刷材料n1.工作任務(wù)表n2.崗位指南n3.學(xué)員手冊(cè)n4.培訓(xùn)者指南n5.測驗(yàn)試卷二.培訓(xùn)教師的來源n(

7、一)聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師n(二)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師能力要求n一.設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段n二.開發(fā)培訓(xùn)教材的方法n三.培訓(xùn)教師的選配一.設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段n1.課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法n2.學(xué)員的差異性n3.學(xué)員的興趣與動(dòng)力n4.評(píng)估手段的可行性二.開發(fā)培訓(xùn)教材的方法n1.培訓(xùn)課程教材應(yīng)切合學(xué)員的需要n2.資料包的使用n3.利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材n4.盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源n5.設(shè)計(jì)視聽材料三.培訓(xùn)教師的選配n1.具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí).n2.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn).n3.具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧.n4.能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材和工具.

8、n5.具有良好的交流和溝通能力.n6.具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力.n7.善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題.n8.積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料.第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)n知識(shí)要求n能力要求知識(shí)要求n一.管理人員的層次等級(jí)n二.管理人員的技能組合一.管理人員的層次等級(jí)n1.高層管理人員n2.中層管理人員n3.基層管理人員二.管理人員的技能組合n見書P172表能力要求n一.企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)n二.企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)n三.企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)n四.企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)n五.管理技能開發(fā)的基本模式一.企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)n1.知識(shí)補(bǔ)充與更新n2.技能開發(fā)n3.觀念轉(zhuǎn)變n4.思維技巧

9、二.企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)n(一)高層管理人員的培訓(xùn)模式n(二)接班人的教育培訓(xùn)三.企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)n(一)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)n(二)中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容四.企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)n對(duì)基層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容如表39所示五.管理技能開發(fā)的基本模式n(一)在職開發(fā)n(二)替補(bǔ)訓(xùn)練n(三)短期學(xué)習(xí)n(四)輪流任職計(jì)劃n(五)決策模擬訓(xùn)練n(六)決策競賽n(七)角色扮演n(八)敏感性訓(xùn)練n(九)跨文化管理訓(xùn)練第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估n第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)n第二單元 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立n第三單元 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法n第四單元 撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)n知

10、識(shí)要求n能力要求知識(shí)要求n一.培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義n二.培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容n三.培訓(xùn)效果評(píng)估的形式一.培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義n在企業(yè)培訓(xùn)的某一項(xiàng)目或某一課程結(jié)束后,一般要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行一次總結(jié)性的評(píng)估或檢查,以便了解受訓(xùn)者究竟有哪些收獲或提高,員工培訓(xùn)評(píng)估是指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中,依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求,運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法,檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的活動(dòng)過程.二.培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容n(一)培訓(xùn)前評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容n(二)培訓(xùn)中評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容n(三)培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容三.培訓(xùn)效果評(píng)估的形式n(一)非正式評(píng)估和正式評(píng)估n(二)建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估能力要

11、求n培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟n一.作出培訓(xùn)評(píng)估的決定n二.制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃n三.收集整理和分析數(shù)據(jù)n四.培訓(xùn)項(xiàng)目成本分析n五.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告n六.及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果第二單元 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立n知識(shí)要求n能力要求知識(shí)要求n一.評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)n二.培訓(xùn)成果的層級(jí)體系n三.培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估n四.制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求一.評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)n評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。二.培訓(xùn)成果的層級(jí)體系n見書184表三.培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估n(一)反應(yīng)評(píng)估n(二)學(xué)習(xí)評(píng)估n(三)行為評(píng)估n(四)結(jié)果評(píng)估四.制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求n(一)相關(guān)性n(二)信度n(三)

12、區(qū)分度n(四)可行性能力要求n一.培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用舉例n二.五種培訓(xùn)成果的評(píng)估一.培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用舉例n見書P188表二.五種培訓(xùn)成果的評(píng)估n(一)認(rèn)知評(píng)估n(二)技能評(píng)估n(三)情感評(píng)估n(四)績效評(píng)估n(五)投資回報(bào)率第三單元 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法n知識(shí)要求n能力要求知識(shí)要求n一.培訓(xùn)效果的定性評(píng)估方法n二.培訓(xùn)效果的定量評(píng)估方法一.培訓(xùn)效果的定性評(píng)估方法n培訓(xùn)效果的定性評(píng)估方法是指評(píng)估者在調(diào)查研究了解實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià)的方法.二.培訓(xùn)效果的定量評(píng)估方法n定量評(píng)估能對(duì)培訓(xùn)作用的大小受訓(xùn)人員行為方式改變的程度及企業(yè)收益多少給出數(shù)據(jù)解釋.能力要求n一.問卷調(diào)查法n二.訪談法n三.觀察法n四.座談法n五.內(nèi)省法n六.筆試法n七.操作性試驗(yàn)第四單元 撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告n知識(shí)要求n能力要求知識(shí)要求n評(píng)估報(bào)告的撰寫要求n1.調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果時(shí)必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的