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文檔簡介

1、1第八章第八章非營利組織的行銷管理非營利組織的行銷管理97-上、下2第一節(jié)第一節(jié) 非營利組織需要行銷之理由非營利組織需要行銷之理由一、實現(xiàn)使命。二、確認會眾(constituency)需求，並提供合 適之服務(wù)。三、引起會眾之注意、支持和熱忱，並刺激會眾有所回應(yīng)。四、傳達訊息給大眾，產(chǎn)生社會影響。3第二節(jié)第二節(jié) 非營利組織之行銷策略非營利組織之行銷策略一、主要行銷對象： (一)內(nèi)部人員(P) (二)消費者(C) (三)支持者(R) (四)相關(guān)機構(gòu)及人員(R)二、內(nèi)部行銷： 全員溝通、全員參與4三、市場區(qū)隔： (一)如何區(qū)隔1.依人口統(tǒng)計(demography)區(qū)隔 2.依地理區(qū)隔 3.依心理變項

2、區(qū)隔 4.依功能區(qū)隔 (二)區(qū)隔標準1.互相排斥2.毫無遺漏3.可以衡量54.可以接近5.數(shù)量夠大6.差異反應(yīng)四、目標市場： (一)瞭解誰是支持之會眾(constituency) (二)提供適切且有效之服務(wù)五、行銷組合(marketing mix)：6 4P在非營利組織之運用： marketing mix 行銷組合product priceplacepromotion 產(chǎn)品 價格 通路 促銷 target market 目標市場 圖12-1：行銷組合(Kotler&Andresen,1991) 1.promotion 促銷 2.product 產(chǎn)品 3.price 價格 4.place 通路 7第三節(jié)第三節(jié) 行銷之趨勢行銷之趨勢一、產(chǎn)品區(qū)隔困難。二、競爭激烈。三、價格不是唯一之決定因素。四、重視品質(zhì)。五、時間是商品。六、消費行為多元。8第四節(jié)因應(yīng)現(xiàn)代非營利組織行銷之道第四節(jié)因應(yīng)現(xiàn)代非營利組織行銷之道一、健全組織，對社會要有貢獻。二、建立會眾之資料庫，積極聯(lián)繫會眾並迅 速反應(yīng)會眾之需求。三、善用

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