1、績效管理與業務能力提升判斷題1.績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰略目標逐級分解下去。答案:對2.績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎，促進管理流程和業務流程的優化，從而最終保證組織戰略目標的實現，還能提供一個規范而簡潔的溝通平臺，構建和諧的組織文化。答案:對3.績效管理的真正內涵在于其目標管理，而不是過程管理。答案:錯4.通過績效反饋面談，使專業技術人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識自己有待改進的地方；并且，專業技術人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導或幫助。答案:對5

2、.績效管理的過程通常被看成是一個循環，這個循環周期一般分為績效計劃、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。答案:對1.組織層次的績效目標由組織高層領導團隊集體制定。答案:錯2.目標管理的目標轉化過程僅僅是“自上而下”的。答案：錯目標管理強調時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。答案:對3.目標體系應與組織結構相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確負責。答案:對4.對各級目標的完成情況，要事先規定出期限，定期進行檢查。答案:對5.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領域，是組織關鍵成功要素的聚集地。答案:對6.關鍵績效指標分

3、類根據其性質可分為數字型 KPI、時限型 KPI、項目型 KPI、混合型 KPI。答案:對7.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領域，是組織關鍵成功要素的聚集地。答案:錯8.數字型 KPI 和時限型 KP 通常可分解 I。答案:錯9.關鍵績效指標建立的一般原則是 SMART。答案:對10. 財務維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。答案:對11. 在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內部考核指標。答案:對12. 財務性指標主要體現在顧客層面、內部流程層面和學習與成長層面。答案:錯13. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關

4、注關鍵能力的進展，并開發對為了成長有利的無形資產。答案:對14. 客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結果指標。答案:錯15. 目標管理”的概念是管理專家( )1954 年在其名著管理實踐中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。1.計劃是重要的管理職能之一，全面了解計劃的內涵對理解績效計劃具有重要的意義。答案:對2.績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。答案:錯3.績效計劃的制定是一項技術性很強的工作。答案:對4.績效指標是用來衡量績效目標達成的標尺。答案:對5.有效地績效指標應該具備的特征包括可操作性、高信度、高效

5、度、可接受性。答案:對6.績效管理的關鍵是制定和執行兼具科學性和可操作性的績效計劃，實現組織戰略為每個人的日常行為。答案:對7.每個部門的目標是通過高層集體研究而制定的。答案:錯績效計劃的溝通階段是整個績效計劃的核心階段。答案:對8.績效計劃通常是通過領導與專業技術人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。答案:對9.績效計劃會議是績效計劃制定過程中進行溝通的一種特殊的方式。答案:錯1.績效監控是為了達成組織戰略目標和實現競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行全面監控的過程。答案:對2.研究表明，管理者的領導風格及其績效輔導水平與下屬工作績效的關系不是很大。答案:錯3.管理者與下屬之間能否做好績效溝

6、通，是決定績效管理能否發揮作用的重要因素。答案:對對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往構成對其績效進行評價的一個重要方面。答案:對4.績效監控和績效評價決策都需要建立在準確、有效地績效信息之上。答案:對5.組織的績效管理如果缺乏了有效的績效溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效管理，至少在某種程度上講是不完整的績效管理。答案:對6.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監控也是績效溝通最集中的階段。答案:對7.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。答案:對8.主管與專業技術人員之間有關工作進展情況的溝通，一般都是事先計劃好的。答案:錯9.績效溝通在整個

7、人力資源管理中占據著相當重要的地位。答案:對10. 領導情境理論將領導劃分為任務行為（關心任務）和關系行為（關心人）兩個維度，并根據兩個維度組合成四種不同領導風格。答案:對11. 指示型領導：下屬參與決策和管理，領導者主動征求并采納下屬意見。答案:錯12. 每個人都有一種天生的或者具有傾向性的，管理者需要了解自己的指導風格，以及應用時機，這樣才能使管理者對專業技術人員的指導更加有效。答案:對13. 管理者必須掌握進行輔導的時機，確保及時、有效地對下屬進行輔導。答案:對14. 外控型專業技術人員更適合參與型領導。答案:錯1.評價是對人或事物的價值作出判斷的一種觀念性的活動。答案:對2.績效評價的

8、內容，只是指績效評價對象存在的時間形式。答案:錯3.按考核對象劃分，可分為工作要項考核和工作要求考核。答案:錯4.績效評價是人員調配的前提。答案:錯5.績效評價是績效管理中技術性最強的環節之一，也是管理者非常關心的內容。答案:對6.中心化傾向誤差誤差是指從一個人績效的某個方面出發進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。答案:錯7.評價主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。答案:對8.評價者培訓有利于評價者掌握進行評價操作的方法和評價溝通技巧，識別和預防評價中的誤差。答案:對9.內外部主體評價不足在于評價成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。答案:錯10. 群體討論法是由萊瑟姆、韋

9、克斯利和普色爾提出的。答案:對11. 績效評價方法是績效評價的重點和難點，也是績效管理的一個技術性很強的內容。答案:對12. 績效評價方法與績效管理方法概念大同小異。答案:錯13. 組織層次的績效目標由高層領導團隊集體制定。答案:對14. 圖尺度評價量表法也稱為圖解式考評法，是一種比較難的工作績效評價技術。答案:錯15. 關鍵事件法的主要優點是研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。答案:對1.績效反饋是績效管理過程的最后一個環節。答案:對2.任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和個體目標。答案:對3.績效反饋面談是一種非正式的溝通。答案:錯4.發號施令的經理可以比較輕松的實

10、現從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉換。答案:錯5.工作業績的綜合完成情況是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內容。答案:對6.當評價存在不公正現象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會首先對領導失去信任，進而導致對整個組織產生不信任感。答案:對7.申訴程序是指申訴機構受理申訴時，必須遵守的時間、步驟和方式等內容。答案:對8.界定申訴范圍這一環節解決的是當評價對象對評價主體的評價產生質疑時應向誰提起申訴的問題。答案:錯9.績效申訴制度的基本原則是貫徹在績效申訴過程中、對績效申訴具有普遍指導意義的基本原則。答案:對10. 申訴方是指評價對象就評價爭議案件提起申訴的單位或個人，也可

11、以簡單理解為評價主體。答案:錯11. 績效改進既是績效評價結果的重要應用領域，也是績效溝通中的重要溝通內容。答案:對12. 績效分析報告是對后期工作的匯總和總結。答案:錯13. 績效改進計劃應當是在管理者和專業技術人員充分溝通的基礎上制定的。答案:對14. 績效改進是績效考核的后續應用階段，是連接績效考核和下一循環計劃目標制定的關鍵環節。答案:對15. 在制定績效改進計劃之后，管理者應該通過績效監控和溝通，實現對績效改進計劃實施過程的控制。答案:對31. 知識是人類積累的關于自然和社會的認識和經驗的總和。答案:對32. 知識是客觀事物的固有屬性或內在聯系在人們頭腦中的一種主管反映。答案:對33

12、. 從形式上分，關于“知道怎么做”的知識稱為“有形知識”。答案:錯34. 品德素質是才能的基礎、能力的支撐。答案:錯35. 基本知識包括專業知識、組織知識和行業知識。答案:對36. 執行能力是學習能力和專業能力的基礎。答案:錯37. 學習能力是專業技術人員最核心、最本質的能力。答案:對38. 學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環境下，自我求知、做事、發展的能力。答案:對39. 學習能力是動態衡量專業技術人員能力高低的真正尺度，是衡量專業技術人員潛能的標尺。答案:對40. 借助他人的知識、智慧與能力十分重要，這是專業技術人員提高知識素養的一條重要途徑。答案:對1.個案研究法是社會科學用來

13、分析社會現象的一種方法，是社會調查常用的分析方法之一。答案:錯2.通過調查所獲得的數據資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯3.調查對象與研究對象并不完全相同。答案:對4.好研究課題是社會調查研究的邏輯起點。答案:對5.定性分析法就是對研究對象進行“質”的方面的分析。答案:對6.科學研究不需要集體合作。答案:錯7.選題要符合綜合運用所學知識進行科學研究的范疇。答案:對8.論文作者要學會對科研文獻的歸納、綜合和利用，在此基礎上再進行創造性的勞動。答案:對9.科學研究工作是由人來參與的，在科學研究過程中人的因素第一。答案:對10. 畢業論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業

14、基礎知識范圍之內。答案:對11. 整個論文寫作過程中，草擬初稿是一項最重要的工作，也是最需要花費心思的工作。答案:對12. 題名應當簡明、具體、確切，概括文章的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關原則并有助于選擇關鍵詞和分類號。答案:對13. 文章應當有作者署名。答案:對14. 行于所當行”要求作者一氣呵成，不重“小節”在動筆之前要做好充分的準備。答案:錯15. 引文作為一段話的一部分，則指示序號放在句號與引號外。答案:對1.創新能力是指主體在創新活動中表現出來的創新思維能力與創新智力化能力以及創新人格化能力的內在整合體。答案:對2.從內涵上看，創新思維就是指主體具有創新特質的因素內在整合所形

15、成的思維。答案:對3.小創新智力化能力是創新能力發展的方向和動力。答案:錯4.創新思維包含三種特質：傳導性、基礎性、中介性。答案:錯5.創新技能是創新智力化能力的重要形式。答案:對6.思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。答案:對系統性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節的思維品質。答案:對7.集思廣益訓練法對專業技術人員的思維很有裨益，能增強專業技術人員的分析思維能力和預見能力，能夠保證領導者事先對某個設想進行嚴密的思考，在思維上借助于邏輯推理的形式，把結果推導出來。答案:錯8.生疑提問訓練法是在一個組織起來的團體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集體智慧，廣泛吸收

16、有益意見，從而達到思維能力的提高。答案:錯9.深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現為能深刻理解概念，分析問題周密，善于抓住事物的本質和規律。答案:對1.檢驗是一種查找和一致性的判別。答案:錯2.信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。答案:對3.統計：本質是一種計算。答案:對4.檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。答案:對5.信息已成為社會發展中的一個主導因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。答案:對6.因特網，是一個具有交流性的網絡。答案:對7.因特網是一把雙刃劍。答案:對8.信息必須要依附于客觀事物而存在。答案:對9.表現媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的

17、一種媒體，它有各種編碼方式。答案:錯10. 信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數據，無所不包。答案:對1.臨床，醫學上稱醫生為病人診斷和治療疾病。答案:對2.實踐是人類自覺自我的一切行為。答案:對3.醫技科室是醫院的主體，它直接擔負著對病人的收治、診斷、治療等任務答案:錯4.行政、工勤給病人提供的服務是直接的。答案:錯5.實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現出來的能力和素質。答案:對6.一個好的工程師自然也具備高尚的審美情趣，它是其人文素養的表現，也是其創新的來源。答案:對7.卓越工程師=淵博的知識+創新精神+實踐能力。答案:錯8.工程，即把抽象的數理知識轉化為實際的，生活中的東西。答