1、湖北省機動車維修行業發展報告提綱湖 北 日 報 社湖北省道路運輸管理局汽車工業是國民經濟的重要產業，也是一個國家科技技術水平的寫照。汽車維修行業是伴隨汽車工業而發展起來的傳統行業。高效率、高質量的汽車維修不僅能降低汽車的使用成本，還可提高汽車運行的可靠性，是保障汽車工業健康發展的重要措施之一。隨著我省汽車的逐步普及和道路運輸業的飛速發展，汽車保有量大幅度增加，汽車維修業正迅速崛起，在市場經濟發展中發揮著越來越重要的作用，與人民群眾的生產、生活密切聯系程度與日俱增。如何在新形勢下發展和完善汽車維修市場體系，發揮服務經濟的作用，使其適應社會主義市場經濟建設和滿足人民生活水平日益提高的需要，就成為一

2、個重要課題。為此，湖北省道路運輸管理局與湖北日報社擬聯合起草湖北省機動車維修行業發展報告，制定提綱如下。一、湖北機動車維修行業現狀（一）行業概況特點（文字說明）：截至2009年，湖北省共有機動車維修企業 家，其中一類維修企業 家、二類維修企業 家、三類維修企業 家。從業人員 余人，其中質量檢驗員 人，機動車綜合性能檢測站A級站 個。初步形成了以一類企業為龍頭，二類企業為骨干，三類企業為補充，機動車綜合性能檢測站為質量保證的維修市場服務體系，特許經營、品牌連鎖、三位一體、四位一體等服務模式與體系得到一定的發展。以民營為主、多種經濟成份加入、門類齊全、以城市為依托、遍布城鄉、布局比較合理的機動車維

3、修服務格局基本形成，能夠基本滿足湖北省各市州目前不同車型、不同車種、不同作業項目的維修需要。統計數據圖表：經營業戶數量及結構經營業戶數量總量按資質分按服務類型分一類二類三類摩托4S類綜合快修連鎖其他2005年2006年2007年2008年2009年服務數量指標總量維修救援專項修理二級維護總成修理整車修理2005年2006年2007年2008年2009年服務質量指標2005年2006年2007年2008年2009年一二類維修業戶集中度（戶/千輛汽車）平均在廠（場）車日年返修率年投訴率質量抽查一次上線合格率社會貢獻指標2005年2006年2007年2008年2009年純維修營業收就業崗位提供數技術

4、進步指標2005年2006年2007年2008年2009年檢測設備臺數/設備總合數技術人員數/全部職工數持證上崗率（二）行業發展特點近幾年，行業管理部門積極采取以下措施（可從以下參考內容中選題，但鼓勵結合本地實際另立新題）1、嚴格市場準入；2、強化市場監管；3、推行誠信建設；4、加強人員培訓；5、優化市場結構；6、加強質量管理；7、調解質量糾紛；8、維護消費權益。維修行業得到健康有序發展，主要表現在以下幾個方面：1、維修質量明顯提高；2、服務水平明顯提升；3、市場秩序明顯有序；4、行業形象明顯改善；5、誠信體系基本建立。二、湖北機動車維修行業發展存在的問題及分析（一）行業結構和社會需求有待進一

5、步平衡社會需求發生了變化，呈現出：私人對汽車維修的需求持續擴大；營業性運輸車輛比重明顯下降；車種車型多樣化；車輛檔次提升汽車維修業已經不僅為營運車和公務車服務，而是為全社會車輛提供維修技術服務，尤其是私人車輛的大幅度增長，客觀上要求相應的個性化、高技術含量、高維修質量、快捷化的服務。然而，我省維修企業規模分布、產能分布、服務功能均不能很好地適應這一變化，需引導行業結構調整。（二）行業服務水平有待進一步提高（主要在服務規范、質量、收費）（三）從業人員整體技術水平偏低（四）質量信譽考核影響力不夠（五）行業監管能力落后于行業發展三、湖北機動車維修行業發展對策（可從以下參考內容中選題，但鼓勵結合本地實

6、際另立新題）（一）合理制定行業發展規劃，優化行業結構針對湖北省機動車維修市場存在的問題，提出“十二五”湖北省機動車維修行業發展規劃及相應的配套措施，合理布局，并通過引導一類企業主要往專業維修和綜合維修兩個方向發展；二類企業往專業維修和快修連鎖兩個方向發展；三類業戶往快修連鎖方向發展，促進行業結構調整。（二）鼓勵發展連鎖化、網絡化、品牌化等維修經營形式出臺發展政策和標準，鼓勵一批競爭力較強的，主要業務集中在小修的二、三類企業走自由連鎖的道路，自創品牌，擴大經營規模，共享連鎖經營帶來的資源和利潤。（三）規范維修服務，提升服務水平制定執行全省維修業服務規范，強化落實維修合同、三級檢驗制度、機動車維修竣工出廠合格證制度，促進規范化經營。（四）建立健全維修從業人員職業資格管理體系，提高人員素質全面開展維修從業人員各工種的職業資格培訓、考核發證工作；建立全省維修人員專家庫、黑名單庫。（五）積極推進誠信體系建設規范市場主體的誠信經營，要求企業公示經營范圍、公示經營許可證、公示明碼標價、公示工時定額、公示二級維護作業項目、公示投訴指南和提供維修質量憑證、結算清單；通過新聞媒體，向社會公布維修企業信譽等級和相關業務信息，接受社會監督與評價，為社會提供維修服務指南；建立誠信經營