1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流公共關系實務試題及答案.精品文檔.一、單項選擇題(每小題1分，共20分)1關系是由主體、客體及以下哪種要素構成（ ）A.組織 B.消費者 C.社區 D.媒介2公共關系作為一種全新的思想一種科學而系統的理論，產生于（ ）A.遠古時期 B.奴隸時期 C.封建時期 D.資本主義時期3中國農業銀行屬于下列哪一類社會組織（ ）A.政治組織 B.群眾組織 C.經濟組織 D.文化、教育、科研組織4公共關系學專門研究（ ）A. 組織與公眾傳播溝通問題 B. 組織與公眾之間關系的穩定問題 C. 組織與社區之間的傳播溝通問題 D. 組織內部運營問題5按公眾的發展

2、過程，行動公眾是由哪一類公眾發展而成的（ ）A.非公眾 B. 知曉公眾 C.潛在公眾 D.將來公眾6企業外部公眾中最重要的公眾是（ ）A.社區公眾 B.政府公眾 C.供應商公眾 D.顧客公眾7利用電子類傳播媒介的傳播方式屬于傳播類型中的（ ）A.自身傳播 B.組織傳播 C.人際傳播 D.大眾傳播8與員工談心屬于公共關系傳播媒介中符號媒介的（ ）A.有聲語言媒介 B.無聲語言媒介 C.有聲非語言媒介 D.無聲非語言媒介9調查報告屬于公共關系傳播媒介中符號媒介的（ ）A.有聲語言媒介 B.無聲語言媒介 C.有聲非語言媒介 D.無聲非語言媒介10一個組織抽樣調查了400人，其中200人知道組織，知道

3、組織的200人 人中有80人對組織持認可態度，則其美譽度為（ ）A.20% B. 40% C. 50% D.60% 11公共關系調查程序的第二階段是（ ）A.收集調查資料 B.處理調查結果 C. 確定調查任務 D.制定調查方案和調查計劃12下列屬于戰術型公關的是（ ）A.建設型公關 B.宣傳型公關 C.進攻型公關 D.矯正型公關13汶川地震時，從地震發生到信息發布，到啟動應急預案、搶險救災，所有這些工作都在2個小時以內啟動，這體現了危機處理的（ ）原則。A.主動性原則 B.誠意性原則 C.真實性原則 D.快速反應原則 14由于媒介的錯誤報道，使得上?！胺€得?！笨绝喌暝獾缴鐣膹娏遗u，這是屬于

4、哪種危機（ ）A.形象危機 B.經營決策危機 C.媒介危機 D.突發性危機 15企業員工屬于企業的（ ）A.首要公眾 B.次要公眾C.邊緣公眾 D.獨立公眾 16公共關系意識的核心是（ ）A.服務公眾意識 B.真誠互惠意識 C.創新審美意識 D.立足長遠意識 E、塑造形象意識 17消費者、競爭者、記者、社區居民等屬于組織的（ ）A.個體公眾 B.組織公眾C.內部公眾 D.外部公眾18某企業有一新產品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關行為方式是（ ）A.建設型公關 B.維系型公關 C.進攻型公關 D.防御型公關19企業視覺識別系統的英文簡稱是（ ） A.CIS B.MI C. D. 20企業不

5、論風格、管理制度、經營策略，還是標識、廣告、口號都體現要有自己的特色，這體現了的（） A、戰略性 B、系統性 C、差異性 D、競爭性二、多項選擇題(每小題2分，共30分)1在人類社會關系的發展歷程中，人們處理關系的方式有（ ）A.暴力方式 B.金錢方式 C.倫理方式 D.智能方式 2請指出以下哪些言論具有公共關系意識（ ）A.要使用動感情的呼吁影響聽眾 B.“有朋自遠方來，不亦樂乎”C.“寧叫我負天下人，不叫天下人負我” D.“順我著昌，逆我者亡” 3公共關系強調“為社會服務原則”，就是要求從事公共關系的工作人員必須做到（ ） A.積極承擔社會責任 B.注重社會整體效益 C.處事公正 D.優化

6、公共關系人員的素質 4公共關系的基本要素有（ ）A.社會組織 B.傳播 C.公眾 D.政府 5公共關系的基本原則（ ） A.平等互利 B.為社會服務 C.真實信用 D.社會規范E、科學指導 6按照使用的主要資源，企業分為（ ）A.混合制企業 B.勞動密集型企業 C.技術密集型企業 D.知識密集型企業 7以下屬于企業外部公眾的有（ ）A.新聞媒介 B.顧客 C.企業股東 D.競爭對手 8公共關系傳播媒介，從其物質形式看有（ ） A.符號媒介 B.實物媒介 C.信息媒介 D.人體媒介 9以下屬于傳播的類型的是（ ） A.自身傳播 B.人際傳播 C.組織傳播 D.大眾傳播 10某奶粉公司因為質量問題

7、導致多人中毒，廣大顧客協同政府有關部門向奶粉公司聲討起訴，他們是該公司的（ ）A.知曉公眾 B.行動公眾 C.政府公眾 D. 首要公眾11公共關系意識的核心是（ ）A.服務公眾意識 B.真誠互惠意識 C.創新審美意識 D.立足長遠意識 E、塑造形象意識 12“顧客就是上帝”體現的是（ ）A.塑造形象意識 B.服務公眾意識 C. 立足長遠意識 D. 創新審美意識13對組織形象地位的調查包括（ ）A.知名度 B.透明度 C.美譽度 D.服務度14企業理念的內容有（ ）A.企業使命 B.企業精神 C.企業準則 D.活動領域 15公共關系人員角色分為（ ）A.專家型角色 B.領導型角色 C.技術型角色

8、 D.事務型角色三、判斷題(每小題1分，共10分)1、企業設立公共關系部，即是公關小姐迎來送往、表示客套 （ ）2、公共關系本質上是一種金錢上的關系 （ ）3、經理是公共關系人員角色當中的技術型角色 （ ）4、對低知名度低美譽度的企業應該先提高其知名度而后提高其美譽度 （ ）5、問卷法不是訪問法的一種。 （ ）6、公關關系調查和市場調查是不一樣的。 （ ）7、按照發展過程，公眾是由非公眾到知曉公眾，再到潛在公眾，最后是行動公眾 （ ）8、夫妻之間也存在公共關系。 （ ）9、產品和公共關系禮品屬于符合媒介。 （ ）10、公共關系傳播的重點就是對主體進行單向的宣傳。 （ ）四、簡答題(每小題5分，

9、共20分)1、顧客購買產品時的權利？2、公共關系人員的能力結構有？3、公共關系的工作程序。4、簡述CIS的內容構成五、案例分析題（共20分）家丑是否可以外揚2005年3月19日起，廣州本田汽車有限公司將部分雅閣、奧德賽和飛度轎車在中國范圍內的50萬輛問題車實施召回。召回原因是燃油泵繼電器內部有密封膠流入，油泵不能正常供油，嚴重時導致發動機熄火。上述召回是本田汽車近期全球召回和市場措施的一部分。結合案例分析1、公關是堅持以“美譽為目標”的，廣州本田自揭“家丑”和公關 原則是否矛盾？你是怎么樣理解的？2、假如你是公關部主任，針對這一事件進行一次公關活動策劃。公共關系學期末考查試卷參考答案一、單項選

10、擇題(每小題1分，共20分)1D 2.D 3.C 4.A 5.B 6.D 7.D 8.A 9.B 10.B 11.D 12.B 13.D 14.C 15.A 16.E 17D 18.A 19.D 20.C 二、多項選擇題(每小題2分，共30分)1、ABCD 2.AB 3.AB 4.ABC 5.ABCDE 6.BCD 7.ABD 8.ABD 9.ABCD 10.BD 11.E 12.BC 13.AC 14.ABCD 15.ABCD 三、判斷題(每小題1分，共10分)1. × 2. × 3.× 4.× 5. 6. 7.× 8.× 9.× 10. 四、簡答題(每小題5分，共20分)1、答：知曉的權利 選擇的權利 要求公平交