1、“成人教育”期末考試電子商務專業管理學基礎試題一2013年1月一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的？請將該選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分）1?泰羅科學管理理論的中心問題是（）。A促進科技進步B.加強人的管理C.提高勞動生產率D?增強責任感2. 在制定計劃的時候，耍留有余地，以防止意外事件的發生。這一點體現了計劃的（）特征。A. 效率性B.靈活性C主導性D.冃的性3. 傳統的冃標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡采用（）。A參與制冃標設定法B.專家冃標設定法C員工冃標設定法D.過程性FI標設定法4. 戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體冃標

2、，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（）特征。A.競爭性B.綱領性C全局性D.客觀性5. 口常生產經營活動中為了合理組織業務活動、提高效率而作出的決策就是口常管理決策，乂稱為（）OA.戰略性決策B.業務性決策C.策略性決策D.戰術性決策6. 考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（）獲取信息。C.下屬部門D協作部門7?溝通的深層次冃的是（）A.展示才能和影響力C.將工作布置下去B激勵或影響人的行為D.將信息傳遞給別人8. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為，（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A.激勵因索B.保健因索C成就因素D.效價因索9. 控制是一種動態的、適時的信

3、息（）過程。/A.披露B.下傳C上報D.反饋10. 在管理學中，組織的靜態方面含義就是指（）。A.人事關系B.組織冃標C組織結構D.責權利關系二、多項選擇（下列各題中有 24個選項是準確的，諳將這些選項的序號填入括號中。 多選或少選均不得分。每小題 2分。共10分）1.馬克斯？韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎.才能實現冃標。這 些權 力包括（）oA.傳統的權力B.理性一合法的權力C純粹的權力D.超凡的權力12.個高效率的領導班子，其組成人員必須搭配合理。這些構成耍素包括（）。A.興趣結構B.能力結構C.知識結構D.年齡結構13?當一個人的需耍得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防

4、范措施一般有（）。A?緊張不安的措施B.積極進取的措施C消極防范的措施D.尋求激勵的措施14. 戰略計劃與作業計劃相比較，下列說法準確的是（）。A.戰略計劃的內容具有綱領性B. 戰略計劃的對象是組織全局C. 戰略計劃的風險性較高D. 戰略計劃的任務是提供實現 Fl標的方法15. 定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析來進行決策的方法。主耍的定性方法有（）。A?德爾菲法B.頭腦風暴法C盈虧平衡點法D.哥頓法三、判斷正誤（下列各題有對有錯。對的打丁？錯的打X。每小題2分。共10分）16. 控制的實質就是使實踐符合丁？計劃，計劃是控制的標準。（）17. 在一個領導班子里，帥才

5、應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（）18. 在組織管理屮，沖突是不可避免的，管理者需耍運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發沖突。（）19. FI標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。（）20. 企業組織實施穩定型戰略就是保持金業的原有狀態。（）四、簡答題（每小題10分。共40分）21. 如何理解管理的內涵？22. 從組織內部提拔管理人員有哪些優缺點?23. 簡要說明需耍層次論的主耍內容24. 什么是控制？它有哪些作用？五、案例分析（20分）25. 飛躍自行車廠的困境飛躍自行車廠是一家以生產燃油助動車為主的國營老廠。該廠現有職工8

6、50人，其 中500人左右的年齡處在40 50歲Z間，廠長張耀明木人也已經 53歲。全廠80%的銷 售 額和90%的利潤額來自燃油助動車，該廠生產的燃油助動車90%是在當地銷售的。然 而，當地政府已發出通知，該市將在一年內禁止銷售、三年內全部淘汰燃油助動車。飛躍廠而臨空前的困境。以張耀明為首的廠領導班子做岀了迅速減產并幵發和轉產新產品的決定。但是這兩項決定遇到了多重的阻力。迅速減產的一個直接后果是大量的員工將失業待崗，同時，企業無法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國家規定的T資將變得不可能。減產的方案還沒有具體實施，一批乂一批的車間工人已經來到廠部，表示堅決不同意下崗。開發新產品的困難

7、同樣不小。飛躍廠如果轉產電動自行車雖然有一定的可能性，但是，冃前電動自行車的技術尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術掌握的還不夠充分。有人給張廠長舉薦了一位工程師，他擁有一項電動自行車的重要專利。張廠長很想邀請該工程師加盟飛躍廠，但該丁程師開出的條件卻讓張廠長猶豫不決。丁程師的條件是飛 躍廠一次性支付他200萬的購房款并每年給予不低于 50萬的年薪，另外按年銷售額的0. 13提取獎金。張廠長認為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付岀這樣的代價還是值得的。問題在于，對于平均年薪只有2萬元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？最近，有家大公司主動上門提出兼并的方案：工廠整體遷移郊區，80%的員工繼續 上

8、后的安崗，原 廠址另作他用。張廠長舉棋不定，想想企業，想想職工，再想想自己兼并以排，還有那些跟隨他兒十年的副職們將面臨怎樣的命運呢？張廠長再一次陷入沉思問題：（1）減產和轉產以及兼并方案對于飛躍廠來說，面I晦的制約因素分別是哪些？ （6分）（2）對于張廠長來說，當他做決策的時候，耍特別考慮哪些環境因素？（6分）（3）如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？ （8分）躍廠一次性支付他200萬的購房款并每年給予不低于 50萬的年薪，另外按年銷售額的0. 1%提取獎金。張廠長認為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付岀這樣的代價還是值得的。問題在于，對于平均年薪只有2萬元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？最近，有家大公司主動上門提出兼并的方案：工廠整體遷移郊區，80%的員工繼續 上崗，原廠址另作他用。張廠長舉棋不定，想想企業，想想職工，再想想自己兼并以后的安排，還有那些跟隨他兒十年